第一章旅行社概述目錄情境導入：旅游業作為朝陽產業，受到不少創業者的青睞。幾位創業者決定成立工苑國際旅行社，那么在他們入行之前，需要了解哪些相關情況呢?旅行社的成立又有哪些具體步驟呢?首先，需要了解旅行社的業務和類型，根據業務需要選擇合適的旅行社類型；其次，需要根據旅行社設立的一般流程，完成旅行社注冊申請；最后，需要了解旅行社行業的未來發展趨勢，以確定其成立的旅行社未來的發展趨勢等。內容框架：知識目標：1、了解國內外旅行社的產生與發展歷史，解旅行社的未來發展趨勢。2、熟悉旅行社的類型，熟悉旅行社分支機構的設立條件。3、掌握旅行社的主要業務，掌握旅行社的設立流程及條件。能力目標：1、能夠全面認識旅行社完，完成旅行社的組織設計。2、能夠根據不同地區的旅游市場需要，成立與其旅游市場發展相適應的旅行社。第一節旅行社的產生和發展01旅行社的產生和發展國外旅行社的產生和發展中國旅行社的產生和發展中國第一家旅行社中國第一家旅行社是由銀行家陳光甫創設。1923年8月1日，陳光甫創辦的旅行社宣告成立，這就是上海銀行旅行部。有意思的是，作為中國第一家旅行社，它并不是獨立機構，而是設在銀行下面。而從時間上看，這已經是英國人托馬斯·庫克在1845年創立世界第一家旅行社之后近80年的事了。而且上海銀行旅行部的業務也相對簡單，主要以代售國內外火車及輪船票為主。1924年上海銀行旅行部首次組織由上海到杭州的國內游覽旅行團，1925年首次組織赴日本的出國旅游團，1927年旅行部創辦了我國第一本旅游行業專業雜志——《旅行雜志》。后來隨著業務的擴張，旅行部于1927年正式更名為“中國旅行社”。1928年1月，政府核準了中國旅行社的“元號旅行業執照”，這也是國內第一家拿到旅行業執照的旅行社。（資料來源：資料來源：搜狐網，/a/303492578_99949262，有刪減。）

思考：請分析我國第一家旅行社的成立及發展對現代旅行社業的啟發和貢獻有哪些?案例分析：答案提示：在我國第一家旅行社成立之前，當時中國境內的旅行業務均由外國人把持，主要是英國通濟隆旅行公司、英商運通銀行、日本國際觀光局。我國第一家旅行社打破了國外旅行社的業務壟斷，為我國華人在全球的各項旅游業務開展提供了便利。我國第一家旅行社從誕生之日起，就肩負起自強自立的歷史重任。它的創辦開創了中國旅游業的先河，創辦的《旅行雜志》是中國第一個旅行類雜志，對中國近現代旅游宣傳起到重要作用。案例解析：一、國外旅行社行業的產生與發展（一）國外旅行社行業產生的背景1、城市化進程的加速2、經濟收入的增長3、閑暇時間的增加4、交通基礎設施的改善（二）國外旅行社行業的發展歷程1、國外旅行社行業的發展初期2、國外旅行社行業的快速發展期3、國外旅行社行業的成熟期小閱讀：

2018年我國旅行社的規模和經營情況

截至2018年年末，國內旅游市場持續平穩增長，入境旅游市場穩步進入緩慢回升通道，出境旅游市場快速發展。全年國內旅游人數55.39億人次，比2017年同期增長10.8％；入境旅游人數14120萬人次，比2017年同期增長1.2％；出境旅游人數14972萬人次，比2017年同期增長14.7％；全年實現旅游總收5.97萬億元，同比增長10.5％。全國各類文化和旅游單位31.82萬個，從業人員375.07萬人。藝術表演團體17123個，比2017年年末增加1381個；全國文物機構10160個，比2017年年末增加229個；全年接待觀眾122387萬人次，比2017年增長6.6％。2018年全國文化事業費928.33億元，比2017年增加72.53億元，增長8.5％，全國人均文化事業費66.53元，比2017年增加4.96元，增長8.1％。文化事業費占財政總支出的比重為0.42％，比重與2017年持平。(資料來源:搜狐網:2018年文化和旅游發展統計公報[R/OL]2018-5-31/a/317956359-120066097)二、中國旅行社的產生和發展（一）中國旅行社行業的產生議一議：我國古代就出現了客棧、客舍，如唐代的王維就曾寫下“客舍青青柳色新”這樣清晰的詩句；古代也早就有了景點，如唐代李白曾寫下《望廬山瀑布》，北宋文學家蘇軾曾寫下《記承天寺夜游》，王安石也曾寫下《游褒禪山記》，那么為什么我們還認為古代沒有旅游業呢？答案提示：旅游行為的存在和旅游業的存在是兩回事。古代確實存在客棧和景點，但是卻沒有上升到一種產業運作的高度。最重要的是，古代沒有旅行社這樣的專門為游客服務的機構，所以，普遍認為旅游業是近代以后的事情。也正因為此，英國托馬斯庫克才被認為是世界旅游業的創始人。（二）中國旅行社行業的發展歷程1、新中國成立前時期2、改革開放前時期3、初步增長時期4、行業調整時期5、全面發展時期第二節旅行社的業務與類型02旅行社的業務與類型旅行社的業務旅行社的類型“非法經營旅行社業務”之惑在“2017中國旅行社行業發展論壇”上，某旅行社資深人士表達了以下困惑：目前市場上大量存在不具有合法資質的機構非法經營旅行社業務，而消費者也更愿意選擇這些機構，尤其是當這些機構打著“游學”、“戶外”、“培訓”等名義開展旅游業務時，反而比正規旅行社更有吸引力；而旅游行業監管部門由于執法力量不足等原因未能對這些“非法經營”活動予以必要監管，導致“非法旅行社”對正規旅行社形成沖擊，也導致一些合法旅行社為避免更多的管理成本，自愿放棄合法牌照，變身為“咨詢公司”“會展公司”，反而獲得了更大的市場空間。其實這并不是新問題，而是近幾年來被市場主體廣泛關注，也被監管部門重點治理的問題。2017年國家旅游局開展了“暑期整頓”工作，除持續打擊“不合理低價游”外，還特別開展了打擊“非法經營旅行社業務”專項行動，打擊、查處了許多非法經營旅行社業務的企業、機構。但由于法律法規的不完善、旅行社經營范圍邊界的模糊、執法力量的不足、旅游消費需求的新變化，“非法經營旅行社業務”活動仍大量存在，并且其產生的原因和存在的問題也極為復雜。（資料來源：中青報旅游周刊，/a/214505097_165004，2018-01-03，有刪減）

思考：據你所知，目前市場上主要存在哪些“非法旅行社業務經營活動”?案例分析：答案提示：目前市場上主要存在三種“非法旅行社業務經營活動”。第一種是合法注冊成立的企業，在未取得旅行社經營許可證的情況下經營旅行社業務。這些企業一般以“咨詢公司”、“會展公司”、“教育培訓公司”名義注冊，在開展業務過程中，基于客戶需求或本身營利需要，為客戶提供代訂機車票、代定酒店、代辦簽證、預定目的地交通、策劃安排旅游行程等服務，有意無意介入旅行社的經營范圍。第二種是合法注冊的社團組織，如協會、學會、俱樂部，以組織會員或本行業的非會員單位、個人交流培訓等為由，打包提供包含交通、住宿、餐飲、會議、旅游觀光活動的線路或產品，并以會務費、培訓費等名義收取費用。也已涉嫌非法經營旅行社業務。第三種是一些未經注冊的“戶外俱樂部”、“自駕俱樂部”等非正式組織，通過熟人介紹、網絡社區、QQ群、微信群等發展成員，策劃安排旅行行程，包含交通、住宿、餐飲、觀光活動等內容，收取費用，非法經營旅行社業務。案例解析：一、旅行社的業務（一）產品設計與開發業務（二）旅游服務采購業務（三）產品銷售業務（四）團體接待業務（五）散客旅游業務（六）其他業務四川某國際旅行社有限公司未經許可經營出境旅游業務被處罰案

國家旅游局暗訪組發現四川某國際旅行社有限公司營業部店內廣告及宣傳單均有“港澳游”字樣，且2017年11月15日為2名旅游者提供了出境游服務。經查，該營業部無經營出境旅游業務的資質，且未辦理完備的委托代理招徠出境業務的手續，開展出境旅游的宣傳、招徠、接待業務，違反了?中華人民共和國旅游法?(以下簡稱?旅游法?)第二十九條的規定。成都市旅游局依據?旅游法?第九十五條第二款的規定，對其處以罰款5萬元，責令停業整頓10天，對直接負責人處以罰款5000元。

?旅游法?第二十九條規定旅行社可以經營以下業務:(一)境內旅游；(二)出境旅游；(三)邊境旅游；(四)入境旅游；(五)其他旅游業務。旅行社經營前款第二項和第三項業務，應取得相應的從業經營許可，具體條件由國務院規定。?旅游法?第九十五條第二款:旅行社違反本法規定，未經許可經營本法第二十九條第一款第二項、第三項業務，或者出租、出借旅行社業務經營許可證，或者以其他方式非法轉讓旅行社業務經營許可的，除依照前款規定處罰外，

并責令停業整頓，

情節嚴重的，吊銷旅行社業務經營許可證，對直接負責的主管人員，處2000元以上20000元以下罰款。

思考:你從上述案例中得到了什么啟示?案例分析：答案提示：上述案例說明，旅行社必須按照自己所能從事的業務范圍依法經營，要不就要承擔相應的法律責任。案例解析：二、旅行社的類型（一）以歐美為代表的垂直分工的旅行社垂直分工的旅行社是指那些在時間上先后承接，并具有互補關系的旅行社結構。這類旅行社主要流行于以美國為首的歐美地區旅游發達國家。垂直分工的旅行社主要分為旅游批發商、旅游經營商和旅游代理商（旅游零售商）。1.旅游批發商是一種從事旅游產品生產、組織、宣傳和推銷旅行團業務的的旅行社組織。他們與旅游目的地、航空公司等交通部門及飯店、餐廳等旅游服務部門簽訂合同，并根據根據旅游者的實際需求，設計、組合出若干不同日程、項目和包價的等級的包價旅游線路或包價度假旅游產品，并將其刊印在宣傳冊上，然后交給旅游零售商去推銷。他們一般不直接向公眾出售旅游產品。這類旅行社一般實力雄厚，有著廣泛的社會聯系。2.旅游經營商是指以編排、組合旅游產品為主，也兼營一部分零售業務的旅行社。他們的旅游產品大部分由零售商出售，有時也代理其他旅游經營商的產品。在西方國家從事旅游業的人事中，旅游批發商與旅游經營商常作為同義詞混用。若嚴格區分，二者是有一定區別的。二者雖然都進行旅游產品的生產，但是重要區別在于是否直接經營零售業務。旅游經營商有自己的零售網，直接向公眾出售部分自己的旅游產品；而旅游批發商則沒有自己的零售網絡點，不直接向公眾出售產品。旅游經營商通過設計、組合新包價旅游產品并提供自己的服務，旅游批發商一般不從事實地接待業務。3.旅游代理商（旅游零售商）指直接向個人或社會團體宣傳和推銷旅游產品、具體招徠旅游者，有的也負責當地接待的旅行社。旅游零售商是聯系旅游經營商和旅游批發商與旅游者之間的橋梁和紐帶。數量眾多的旅游零售商直接面對旅游者銷售旅游產品，也可以代旅游者向旅游服務供應部門預定零散服務項目，還可代理旅游批發商或旅游經營商的包價旅游產品。值得一提的是，旅游代理商的收入全部來自銷售傭金。（二）以日本為代表的混合分工旅行社以日本為代表的旅游社一般采用混合分工體系。日本的旅游業過去一直采用一般旅行業、國內旅行業和旅行業代理店的混合分工體系。1996年4月1日開始實施的新的《旅行業法》以旅行業是否從事包價旅游業務為主要標準對日本旅行業的分類進行了調整。根據新的《旅行業法》，日本的旅行社分為三類：1.一般旅行社2.國內旅行社3.旅行社代理商（三）我國旅行社的分類目前，我國的旅行社按照經營業務范圍分為國際旅行社和國內旅行社兩種。1.國際旅行社2.國內旅行社小閱讀：

中華人民共和國的第一家旅行社中國旅行社始于1949年11月建立的廈門華僑服務社(即后來的廈門中國旅行社)，是中華人民共和國第一家旅3行社。

后在北京成立中國旅行社總社,中國旅行社總社作為全國中旅社的龍頭企業，經過六十多年的發展，由一家以接待華僑、外籍華人、港澳同胞、臺灣同胞為主的旅行社，發展成為入境游、出境游、國內游三業并舉，每年接待數十萬中外旅游者的國際旅行社。中國旅行社總社是中國最大的旅行社之一，創寫了中國旅游行業的多項第一:首家接待外國旅游者的旅行社，首家接待臺灣同胞的旅行社，首家經營中國公民出境游的旅行社。“ＣＴＳ中旅”商標榮獲中國“馳名商標”稱號，2002年榮獲中國十大公眾認知商標、?中國旅游報?中國旅游知名品牌等殊榮。另外，中國旅行社總社還曾于2002年、2004年榮獲TravelWeekly旅訊“中國最佳出境游旅行社”稱號，2005

年被世界品牌實驗室(WorldBrand

Lab)評為“中國最具影響力品牌”，深得旅游者的信賴。議一議：生活中你見過哪些國際、國內旅行社，說出它們的名字？答案提示：可以根據生活實際，說出見過的國際、國內旅行社名字即可。第三節旅行社的設立03旅行社的設立123案例分析：如何成立一家旅行社王某是某旅游院校的學生，見家鄉周圍風景秀麗，覺得可以將其利用起來，組織旅游者前來游玩。暑假期間，小王便和一位從事導游工作的朋友商量接待旅游者的事宜，讓朋友將所帶團隊的旅游者順便帶到自己家鄉參觀游覽，由他擔任導游員負責講解，而且他還在家門前豎起了某某旅行社的牌子，一個暑假下來掙了5000多元。思考：案例中王某的做法是不被允許的，旅行社的設立需要遵循一系列的程序。旅行社如何設立？案例解析：答案提示：旅行社設立要具備的條件：（1）外部條件：旅游業的發展狀況，如果所在地的旅游業發展水平高，旅游客源就有保障，這就為旅行社的創立提供了方便條件；有關政策和法律的規定，旅行社的設立必定受到國家有關政策和法律的限制，所以要符合這些要求。（2）內部條件：物力資源，要有固定的營業場所和必要的營業設施；人力資源，旅行社屬于智力密集型行業，對從業人員的知識結構和文化層次要求高；財力資源，包括注冊資本和質量保證金，而且需要一系列的申辦流程才能成功設立。一、旅行社設立的條件（一）設立旅行社應考慮的因素設立旅行社，既要符合設立旅行社的法定條件，還要考慮其他一些重要的因素，這些因素可能關系到旅行社在設立之后能否順利運營。1、旅游市場的發展狀況2、國家政策和法律規定（二）設立旅行社的一般條件根據《旅游法》《旅行社條例》和《旅行社條例實施細則》的規定，申請設立旅行社時，首先只能申請設立經營國內旅游業務和入境旅游業務的旅行社，在其取得經營許可至少滿兩年，且未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，可以申請經營出境旅游業務。申請設立經營國內旅游業務和入境旅游業務的旅行社應具備下列條件。1、營業場所2、營業設施3、注冊資本4、必要的經營管理人員和導游5、一定數量的質量保證金（三）旅行社申請經營出境旅游業務的條件不是所有的旅行社都能經營出境旅游業務，旅行社申請經營出境旅游業務應具備以下條件：1、取得經營許可滿兩年；2、未因侵害旅游者合法權益受到旅游行政機關處罰及以上的處罰；3、增存質量保證金120萬元（總額達到140萬元）。二、設立旅行社的一般程序2015年5月19日，國家旅游局下發《關于落實簡政放權和行政審批工商登記制度改革有關規定的通知》（旅發﹝2015﹞96號）。根據通知，申請人要設立旅行社時，應先向工商行政管理部門申請頒發營業執照，再憑營業執照等材料向旅游行政主管部門申請頒發旅行社業務經營許可證。三、旅行社分社、服務網點和外商投資旅行社的設立（一）旅行社分社的設立1、旅行社分社的含義旅行社分社（以下簡稱“分社”）是指旅行社設立的不具備獨立法人資格、以設立分社的旅行社（以下簡稱“設立社”）的名義開展旅游業務經營活動的分支機構。分社的名稱中應當包含設立社名稱、分社所在地地名和“分社”或者“分公司”字樣。設立社應當對分社實行統一的人事、財務、招徠、接待制度規范。旅行社分社經營活動的責任和后果由設立社承擔。議一議：如果旅行社分社因過錯需要賠償，但又無力賠償，設立社有責任代為賠償嗎？答案提示：因為分社不具備獨立法人資格，以設立社的名義開展旅游業務，因此，旅行社分社經營活動的責任和后果由設立社承擔。分社無力賠償的情況下，設立社理應代為賠償。2、旅行社分社的設立無地域和數量的限制3、旅行社分社的經營范圍4、旅行社質量保證金的增存（二）旅行社服務網點的設立1、有地域限制根據規定，旅行社服務網點只能在設立社所在地的省（市、區）行政區劃內及其分社所在地的設區的市的行政區劃內設立。小閱讀：

根據?旅行社條例實施細則?的規定，為貫徹落實?關于促進旅游業改革發展的若干意見?(國發〔2014〕1號)精神，

現就放寬旅行社設立服務網點政策有關事項通知如下:(１)放寬設立服務網點區域范圍允許設立社在所在地的省(市、區)行政區劃內及其分社所在地的設區的市的行政區劃內設立服務網點，不受數量限制。(２)在設立社所在地的省(市、區)行政區劃內設立服務網點的，設立社向服務網點所在地工商行政管理部門辦理服務網點設立登記后，應當在3個工作日內持設立社營業執照副本、設立社旅行社業務經營許可證副本、服務網點的營業執照、服務網點經理的履歷表和身份證明向服務網點所在地與工商登記同級的旅游主管部門備案。(３)旅行社在其分社所在地的設區的市的行政區劃內設立服務網點的，設立社向服務網點所在地工商行政管理部門辦理服務網點設立登記后，應當在3個工作日內持設立社營業執照副本、設立社旅行社業務經營許可證副本、分社的營業執照、旅行社分社備案登記證明、服務網點的營業執照、服務網點經理的履歷表和身份證明向服務網點所在地與工商登記同級的旅游主管部門備案。2、無數量限制對于旅行社在所容許經營的區域范圍內設立服務網點的數量，沒有限制，根據自己的實際經營需要設立相應數量的服務網點。3、不具有法人資格服務網點以設立社的名義從事經營活動，其經營活動的責任和后果由設立社承擔。設立社應當加強對服務網點的管理，實行統一管理、統一財務、統一招徠和統一咨詢服務規范。4、有經營范圍的限制服務網點只能在設立社的經營范圍內招徠旅游者、提供旅游咨詢服務，不能從事招徠、咨詢以外的活動。議一議：旅行社的服務網點能不能自行組團旅游?答案提示：旅行社的服務網點只能從事兩項工作，一是招徠旅游者，二是提供旅游咨詢服務。因此，旅行社的服務網點不能自行組團旅游。議一議：旅行社分社和服務網點的異同點有哪些？答案提示：兩者都不具備獨立的法人資格。分社和服務網點在以下幾方面不同：名稱、設立的地域限制、經營范圍、是否增存質量保證金、設立社對兩者的管理制度。（三）外商投資旅行社的設立外商投資旅行社包括中外合資經營旅行社、中外合作經營旅行社和外資旅行社。設立外商投資旅行社，應先經商務部門審批，審批通過后再向工商行政管理部門辦理注冊登記，領取工商營業執照，然后向旅游行政主管部門申請領取旅行社業務經營許可證。第四節旅行社的未來發展趨勢04旅行社的未來發展趨勢國外旅行社業發展現狀及趨勢中國旅行社業發展現狀及趨勢1-1視頻鏈接精準定制,正在到來的未來旅行趨勢旅游新零售：旅行社門店如何重新定位

2018年1月，去哪兒宣布進軍線下，以“0加盟費，扶持年輕人創業創新，共享經濟”為口號打開線下渠道加盟。3月，攜程緊隨其后，在北京、四川、湖北、江浙等地展開試點，以加盟的方式迅速拉開戰線。而在過去兩三年的時間里，同程、途牛、驢媽媽等線上OTA都在進行線下門店布局，甚至催生出O2O模式，再加上本就深耕線下，在國內23個省市已經開設了5500多家門店的旅游百事通。有業內人士認為,在線上領域幾成定局的情況下，行業（或者說企業）要想繼續搶占更多市場份額，線下門店就成了各方勢力勢在必得的領域。目前旅行社門店的加盟模式花樣繁多，給到門店的東西也五花八門。典型的類型大致可以分為以下幾種：A、自由散漫型，幾乎什么都不管；B、品牌輸出型，給個品牌不提供資質；C、品牌+資質+基本產品，大部分品牌旅行社的模式；D、升級到營銷活動+服務保障。不同模式針對的門店客群不同，目前看起來都滿足了不同門店的不同需求。旅游業這兩年的變化很大，線下門店在互聯網沖擊和消費升級兩大壓力下，也將在業態上發生變化。未來線下門店發展將會在品牌、服務、產品、技術等方面發生重大變化。

思考：當前線上OTA往線下發展給旅游行業帶來了哪些變化?案例分析：答案提示：首先，門店品牌美譽度提升。線上OTA都具備極好的市場品牌美譽度，開展線下門店能夠帶來門店的品牌美譽度。其次，門店提供的旅游產品類型會越來越豐富。當前不同線上OTA都有不同的旅游產品定位，每一個線下門店的旅游產品會存在一定差異性，這樣有利于改善市場的惡性競爭行為。第三，服務保障將會是門店的標配。門店將會提供更多貼心的旅游服務來吸引游客。最后，技術應用滲透門店業務環節。通過線上OTA公司帶來門店的技術革新。當然，門店要持續良性的發展下去，還要在品牌、產品和服務上有不斷投入和付出的門店，才能在滿足客人需求的同時發展壯大。案例解析：一、國外旅行社行業的發展現狀及趨勢（一）世界發達國家旅行社業發展現狀1、跨國兼并活動愈演愈烈2、建立縱向一體化集團3、旅行社產業巨頭出現（二）世界發達國家旅行社業的發展趨勢1、跨國經營成為旅行社業發展的主要趨勢2、旅行社業將朝著集中化方向發展3、信息技術與互聯網給旅行社帶來變革二、中國旅行社行業的發展現狀及趨勢（一）中國旅行社的發展現狀1、旅行社數量控制的市場化2、旅行社經營規模的兩極化3、旅行社經營業務的多元化4、旅行社組團業務的散客化5、旅行社運營手段的科技化小閱讀：

眾信旅游收購星舟國際旅行社2017年10月17日，眾信旅游集團宣布并購星舟國際旅行社，將后者改名為蘇州眾信星舟國際旅行社。星舟國際旅行社旗下主要有星禾、九簽、瀾宇三大品牌，其中星禾專注于企業團隊操作，九簽是專注于簽證服務的品牌，瀾宇是專注于出境定制旅行的高端服務品牌。

雙方此番合作經歷了為期一年的多輪商討，戰略合作后，星舟國際旅行社位于蘇州的13家門店將統一更名為眾信旅游集團下屬門店。至此，眾信旅游集團華東區線下門店接近40家.眾信旅游集團高級副總裁、上海眾信旅游總經理韓麗表示，眾信旅游非常重視線下門店的發展:“旅游業的本質是做服務，堅持發展線下門店，實現線上線下結合的新零售為消費者提供行前、行中、行后全方面的服務保障。”(資料來源:2017，中國市場十大股權并購經典案例http://www.ｓｏｈｕ.com/ａ/216168118＿730713)（二）中國旅行社業的發展趨勢1、集團化趨勢2、專業化趨勢3、品牌化趨勢4、網絡化趨勢項目名稱旅行社認知調查實訓目的提高學生對旅行社的認識實訓內容進行班級分組，每組5-7人（具體視情況而定），以小組為單位，每組同學選定一個本地旅行社，然后對旅行社進行調研，調查旅行社的主要業務，與旅行社導游或工作人員進行訪談，調查他們的旅行社工作感受。實訓成果以小組為單位寫出調研報告；最后派出代表在班上進行PPT展示。實操訓練一、判斷題1、國際旅行社產生的背景依托于城市化進程的加速、經濟收入的增長、閑暇時間的增加、交通基礎設施的改善。（

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）2、現代旅行社行業快速發展的另一個契機來自于20世紀60年代西方發達國家普遍開始實行帶薪假期制度。（

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3、國外旅行社行業進入成熟期的顯著標志是旅行社產業的集中化趨勢不斷加強。（

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）4、中國旅行社的誕生離不開中國第一位銀行家陳光甫先生。（

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）5、旅行社是指以從事旅游業務為盈利目的的現代企業。（

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）6、旅行社的生產職能是指旅行社銷售自身旅游產品。（

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）7、旅行社組織協調職能的重要特征是必須向其產業鏈中處于上游地位的各種旅游企業或部門及相關的企業和部門購買各種“原材料”。（

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）8、旅行社基本業務包括：產品設計及開發、旅游服務采購、產品銷售。（

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）9、旅行社行業協會可以組織旅行社共同壟斷區域內旅游產品價格。（

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）10、集中化、信息化、跨國經營等將成為旅行社未來發展的重要趨勢。（

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課后練習答案二、單選題1、世界上第一家旅行社誕生于（B）。A、1841年B、1845年C、1823年D、1842年2、新中國第一家旅行社是（

A

）。A、廈門華僑服務社B、中國旅行社C、中國國際旅行社D、中國青年旅行社3、下列不屬于我國旅行社性質的是（

D

）。A、以營利為目的B、從事旅游業務C、為旅游者安排向導業務D、經濟屬性4、下面不屬于旅行社基本業務的是（

D

）。A、產品開發業務B、服務采購業務C、產品銷售業務D、策劃業務5、旅行社的生產職能是指（

A

）。A、設計、開發和組合旅游產品B、銷售旅游產品C、對企業、部門、游客等群體的組織協調D、生產各種旅游要素6、旅行社的銷售職能是指（

B

）。A、設計、開發和組合旅游產品B、銷售旅游產品C、對企業、部門、游客等群體的組織協調D、生產各種旅游要素7、旅行社的組織協調職能是指（

C

）。A、設計、開發和組合旅游產品B、銷售旅游產品

C、對企業、部門、游客等群體的組織協調