摘要隨著全球化進程加快，國際化社會的到來，制度文化在日新月異的企業文化中占據著越來越重要的地位，企業文化建設成為一個重要的時代命題。企業文化是企業精神和企業核心價值觀的濃縮，也是企業文明程度的反映，而制度文化作為企業文化的重要體現，對企業的健康發展起著不可磨滅的作用，為企業文化建設打造了堅實的地基。因此，對企業進行合理的制度改革具有十分重要的現實意義。文章在吸收目前已有研究成果的基礎上，經過對A公司制度文化建設現狀的分析，針對該公司目前存在的問題提出了完善企業制度文化建設的對策。關鍵詞：企業文化；文化建設；制度建設；問題；對策

企業制度文化相關概念制度是一個規范主體行為并通過權利和義務調整主體之間關系的規則體系。從這一定義的內涵來看，作為權利和義務的分配規則體系，該體系規定了人們在現實生活中活動的實際范圍和基本行為或模式；從外延上看，制度作為社會規范的一種形式，是通過特定組織的強制執行來約束主體行為和主體之間關系的特定規范。企業制度是企業為確保各項活動有序開展而制定的規章制度和規范，體現了企業哲學對員工和企業組織的行為要求，是企業行為識別體系的重要組成部分。企業制度文化是企業領導體制、組織機構和管理制度的具體體現，主流商業管理課程如EMBA、MBA等均對企業制度文化有所介紹。企業制度文化是企業文化的重要組成部分，是塑造企業精神文化的根本保證。企業精神所倡導的一系列行為準則，必須依靠制度的保證去實現，通過制度建設規范企業成員的行為，并使企業精神轉化為企業成員的自覺行動。制度文化是精神文化的基礎和載體，并對企業精神文化起反作用。一定的企業制度的建立，又影響人們選擇新的價值觀念，成為新的精神文化的基礎。企業文化總是沿著精神文化———制度文化———新的精神文化的軌跡不斷發展、豐富和提高。作為企業文化中人與物、人與企業運營制度的中介和結合，作為一種約束企業和員工行為的規范性文化，企業制度文化能夠使企業在復雜多變、競爭激烈的環境中處于良好的運轉狀態，從而保證企業目標的實現。所有企業都是有企業文化的。評價一個企業的企業文化如果不探討這個企業的制度建設，只能是一種空洞的、不真實的主觀臆想。制度對于企業的意義在于它建立了一個使管理者的意愿得以貫徹的有力支撐，并且在得到員工認可的前提下，不可避免的矛盾由人與人的對立弱化為人與制度的對立，更好地實現約束和規范員工行為，減少對立或降低對立的尖銳程度，逐漸形成有自己特色的企業文化。文化的自然演進是緩慢的。任何企業文化都是有意識地、自覺地規范管理的結果。企業領導者一旦確認倡導新文化的合理性和必要性，在宣傳教育的同時，便應制定相應的行為規范和管理制度，在實踐中不斷強化，努力轉變員工的思想觀念及行為模式，這樣才能逐步建立起新的企業文化。A公司制度文化建設問題分析A公司是一家所屬于零售業的有限責任公司，成立于2016年7月11日，其注冊資本和認繳資本均為200萬元，該有限責任公司的法定代表人為鄭俊雄，其主要的經營范圍如下：銷售：日用百貨、家電、各種鐘表、移動電話、出版圖書、文體用具、美容產品、嬰兒配方奶粉、卷煙、酒類、一次性餐具、水果、蔬菜、肉類、蛋品、水產品（不含國家保護魚類）、農產品、家禽、預包裝食品、散裝食品、保健食品、床上用品。制售：蛋糕及糕點、各式點心、小吃、熟食；肉及肉制品加工、銷售；倉儲服務（不含危險化學品）；搬運裝卸；商務信息咨詢服務（不含國家有專項管理規定的行業）。目前我國的零售商只增不減，再加上如今物流行業的蓬勃發展以及新冠肺炎的影響，無接觸購物受到越來越多人群的青睞，送貨上門也使得大家能夠在足不出戶時就能買到自己想要的各種產品，美團優選和多多買菜等小程序的興起和發展也為大家提供了更多可選擇的方式，打破了人們對網購不能買新鮮瓜果蔬菜傳統觀念，其低廉的價格和豐富的站點設置也贏得了更多人的喜愛，同時對線下超市造成了巨大的沖擊和負面影響，線下實體店的營銷模式急需做出創新和改變，更好的服務顧客。文化建設與制度建設沒有緊密結合由于管理人員對企業管理模式的了解存在滯后性，目前該公司沒有將企業文化和制度文化建設緊密融合，使得A公司的發展較為滯后，跟不上時代的步伐，在市場上沒有占據有利地位。表2-SEQ表\*ARABIC\s11A公司員工行為準則（部分）A公司員工準則1.遵守紀律，不得遲到、早退、無故曠工。有事需請假，經過同意之后方可離崗。2.服務時應做到主動熱情、耐心周到，笑臉相迎。嚴禁與顧客爭吵、斗毆。3.員工上班必須統一穿著工作服。4.要保持所在區域干凈衛生。5不準利用職務之便拉私人關系損害超市利益或謀取私利。6.貨架商品的擺放必須統一整齊，不可出現三無產品。7.商品定價必須符合物價政策的標準。不可隨意標價，所有商品都需要明碼標價。8.不可出售三無產品，所有商品經過機構檢驗之后方可上架。9.上班時間不可披頭散發，不可穿著短裙和拖鞋，不可留長指甲，在進行食品加工時必須戴好帽子。10.簽定合同的員工，必須繳納合同押金，嚴格遵守合同條款,員工如果辭職，要經批準后方可離職。如有一方違反合同，需承擔違約責任。從表中不難看出，A公司在文化建設方面仍舊有所欠缺，在制度建設中沒有充分融入企業文化。企業對制度文化建設的重視不夠同大多數的中小企業一樣，A公司在制度文化建設方面投入的精力有限，更注重于對經濟效益的追求，其成立的規章制度和行為準則主要服務于經濟建設，效益至上。制度文化建設的不健全也導致了企業在運營過程中會出現大大小小的問題，尤其是在權利與義務方面，由于沒有清晰明確的規定，時常會導致權責不明，追責難以落到實處，不利于企業的整改。沒有鮮明的文化特色任何成功的企業，無論處于何種領域，它們都有一個共同的特點：企業都有其鮮明的文化特色，這也是他們能發展壯大的重要因素之一。而A公司同其他大多數普通的百貨公司一樣，目前在管理模式、商品陳列以及經營理念上沒有突出特點，再加上成立時間較短，還沒有探索出一條符合自身發展的道路，經營理念和實際實踐都有所欠缺，在擴大市場這方面還有很長一條路要走。無論是永輝超市，還是佳得樂，亦或是大潤發，這些百貨超市能成功發展為知名的原因是其都有各自的文化特色。對制度管理存在不足許多中小企業在剛創立的時候，公司成員大多都是具有血緣關系的家庭成員，創立之初，公司的主要管理模式就是管理就是依靠血緣關系，這種管理模式的主要特征就是具有強大的凝聚力和統一性，其優點就是員工上下一心能夠使企業快速進入市場，然而隨著企業的進一步發展，家族企業的一些弊端也隨之顯現出來。公司在擴張員工時，其招募的對象來源絕大部分是經過內部員工的介紹牽線，新鮮血液是老員工親屬的可能性極大，這樣使員工之間的關系形成了一個閉環，又因為企業的所有權和經營權基本都掌握在家族成員的手里，親屬占據企業的高層位置，外來成員發揮才能的空間受到很大限制，想要進入管理層亦是困難重重，因此很難留住優秀人才，給企業的進一步發展帶來了很大的障礙。A公司制度文化建設問題解決措施加強制度建設和文化建設的融合企業的發展依賴于有序的制度建設，制度文化不是兩個單一的個體，而是一個密不可分的整體。制度建設和文化建設的融合需要管理者轉變傳統以經濟建設為主的觀念，重視起制度文化建設，制度作為企業建設中唯一看得見摸得著的行為規范，它是以企業文化為指導思想，其中凝練了企業精神文化的靈魂，能夠充分體現出企業的核心價值觀和經營理念，企業若是想尋求更好的發展，兩者的融合勢在必行。可以對以往的規章制度進行整合規劃，重新開展以企業文化作為核心進行制度文化建設。在制度建設初期，應開通員工溝通渠道，與員工進行及時的溝通，了解員工內心的想法，讓大家暢所欲言，并汲取其中可行的建議。加大對制度文化建設的投入比起物質文化和行為文化來說，制度文化和精神文化才是更高層次的追求。目前國家的中小型企業對制度文化的投入都非常有限，深究其主要原因就是以前相對落后，很多人沒有接受過完整、系統的基礎教育，更遑論專業的教育了，老一輩人對企業建設的理解非常有限，當初選擇創業的目的大多是為了養家糊口。因此在這方面，企業不僅需要引進高素質的知識性員工，按時注入新鮮血液，對企業進行改造升級，還需要企業出資對原有的成員每月或者每個季度進行一次培訓，還要時刻關注員工的思想動態，讓員工接收更全面系統的專業知識。建有文化特色的企業企業特色是企業在某一個特定方面異于其他企業的獨特之處，它是企業打造自己品牌的一個重要標志，也是企業的在經濟社會中的核心競爭力之一。若是想要創建企業特色，不僅需要明確企業特色的定義，還要知道該如何形成自己企業的特色文化，可以將其他成功企業的先進特色文化作為主要指導思想，再結合企業自身的情況，塑造出自己獨特的有創造性的特色文化，只有這樣,才能逐漸形成自己的風格和穩定的特色。雖然中規中矩不會出錯，但也無法吸引人們的目光，創新才是大勢所趨。無論是人是物，就算有再豐富的內涵，如果沒有特色，就難以吸引人對其進行探索。目前主題式餐廳受人喜愛，A公司不妨將此作為參考，根據不同的重大節日設計不同的主題，在融合當地的風俗習慣，吸引更多人來逛超市，進一步了解。完善企業制度管理體系，提高制度可實施性一個公司的運作就像是一個精密的儀器，為了保證不出差錯，儀器的每一步運轉都需要進行精密的計算，還要及時更換有損壞的配件。同理，想要公司正常的運轉也離不開健全的管理制度和時刻與公司發展相匹配的管理模式、經營理念。對于企業來說，建立完善的企業內部制度管理體系能夠更好地約束和規范員工的行為，進而保證決策層做出的決策能夠順利的執行下去，有助于實現企業發展的整體目標。除了這些以外，企業的制度在制定的過程中還需要充分考慮以下的問題：1.制度設計的獎懲力度是否到位，是否合情合理2.制度執行的成本是否規范3.制度在執行過程中是否有明確的度量標準4.制度的建立是否結合了企業文化企業要建立賞罰分明的衡量標準，制度的作用才能有效發揮。除了對遲到早退等問題作出明確懲罰之外，公司還要建立完善的獎勵制度，例如對每月銷售額前三的專區發放獎金或者超市購物卡；對每個季度前兩名的專區提供流量扶持，將其作為公司下期活動的主要的宣傳對象。

結束語本文章主要是從企業發展的角度對制度文化建設進行了剖析，首先闡述了企業制度文化的由來，并表述了企業進行制度文化建設的必要性和重要性，其次結合A公司在管理方面存在的具體問題進行現狀分析，可以看出目前我國中小民營企業在制度文化建設方面存在重視制度管理，忽視文化管理的問題，亦或是對制度文化建設的了解不夠深入，僅僅是浮于表層。因此，在這方面仍然需要進行深入有效的探析。

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