電子商務交易免責協議書合同編號：__________甲方（賣方）：甲方姓名：甲方地址：甲方聯系方式：甲方電子郵箱：乙方（買方）：乙方姓名：乙方地址：乙方聯系方式：乙方電子郵箱：一、總則1.協議背景本協議旨在規范甲乙雙方在電子商務交易中的權利和義務，保證交易的順利進行，并明確雙方在交易過程中的責任和免責范圍。2.協議目的本協議的目的是為了保護甲乙雙方的合法權益，促進電子商務交易的健康發展，減少交易糾紛的發生。3.適用范圍本協議適用于甲乙雙方在電子商務平臺上進行的所有商品或服務的交易活動。二、定義與解釋1.相關術語定義（1）“電子商務平臺”指為甲乙雙方提供交易場所和相關服務的互聯網平臺。（2）“商品”指甲方在電子商務平臺上銷售的有形物品。（3）“服務”指甲方在電子商務平臺上提供的無形勞務或服務。（4）“訂單”指乙方在電子商務平臺上向甲方提交的購買商品或服務的請求。（5）“支付”指乙方通過電子商務平臺向甲方支付商品或服務價款的行為。（6）“交付”指甲方將商品或服務交付給乙方的行為。（7）“驗收”指乙方對甲方交付的商品或服務進行檢查和確認的行為。2.解釋規則（1）本協議中的標題僅為方便閱讀而設，不應影響協議條款的解釋和理解。（2）本協議中的條款應按照其通常的含義進行解釋，如有歧義，應按照協議的目的和上下文進行解釋。三、雙方權利與義務1.甲方權利與義務（1）甲方有權在電子商務平臺上發布商品或服務信息，并根據市場情況調整價格和促銷活動。（2）甲方有權要求乙方按照訂單約定支付商品或服務價款。（3）甲方有義務按照訂單約定的時間、地點和方式將商品或服務交付給乙方。（4）甲方有義務保證所銷售的商品或提供的服務符合國家相關標準和法律法規的要求，不存在質量問題和安全隱患。（5）甲方有義務向乙方提供真實、準確、完整的商品或服務信息，包括但不限于商品的名稱、規格、型號、材質、功能、使用方法、注意事項、售后服務等信息，以及服務的內容、標準、流程、費用、期限等信息。（6）甲方有義務按照乙方的要求開具發票，并及時送達給乙方。2.乙方權利與義務（1）乙方有權在電子商務平臺上瀏覽商品或服務信息，并根據自己的需求和喜好選擇購買商品或服務。（2）乙方有權要求甲方按照訂單約定的時間、地點和方式將商品或服務交付給乙方，并保證商品或服務的質量和數量符合訂單約定。（3）乙方有義務按照訂單約定的價格和支付方式向甲方支付商品或服務價款。（4）乙方有義務在收到商品或服務后及時進行驗收，并在規定的時間內提出異議。（5）乙方有義務遵守國家相關法律法規和電子商務平臺的規則，不得從事違法違規的交易活動。（6）乙方有義務保護好自己的賬戶信息和密碼，不得泄露給他人，以免造成損失。四、交易流程與規則1.商品或服務信息展示（1）甲方應在電子商務平臺上如實展示商品或服務的信息，包括但不限于商品的圖片、描述、價格、庫存等信息，以及服務的項目、內容、標準、價格等信息。（2）甲方應保證所展示的商品或服務信息真實、準確、完整，不得虛假宣傳、夸大其詞或隱瞞重要信息。（3）乙方在瀏覽商品或服務信息時，應仔細閱讀相關信息，如有疑問，應及時與甲方聯系咨詢。2.訂單提交與確認（1）乙方在電子商務平臺上選擇好商品或服務后，應按照系統提示填寫訂單信息，包括但不限于商品或服務的名稱、數量、價格、收貨地址、聯系電話等信息。（2）乙方提交訂單后，系統將自動訂單號，并將訂單信息發送給甲方。（3）甲方收到訂單信息后，應及時進行確認。如甲方對訂單信息有異議，應在規定的時間內與乙方聯系協商解決；如甲方對訂單信息無異議，應在規定的時間內確認訂單，并通知乙方訂單已確認。（4）訂單一經確認，雙方均應按照訂單約定履行各自的義務。3.支付與結算（1）乙方應按照訂單約定的價格和支付方式向甲方支付商品或服務價款。支付方式包括但不限于在線支付、銀行轉賬、貨到付款等。（2）乙方在支付商品或服務價款時，應仔細核對支付金額和支付信息，保證支付安全。如因乙方原因導致支付錯誤或支付失敗，乙方應承擔相應的責任。（3）甲方收到乙方支付的商品或服務價款后，應及時為乙方開具發票，并按照訂單約定的時間和方式將商品或服務交付給乙方。（4）如雙方在支付與結算過程中發生糾紛，應友好協商解決；協商不成的，可向電子商務平臺或相關部門投訴舉報，或依法向人民法院提起訴訟。4.交付與驗收（1）甲方應按照訂單約定的時間、地點和方式將商品或服務交付給乙方。交付方式包括但不限于快遞配送、上門送貨、自行提貨等。（2）甲方在交付商品時，應向乙方提供商品的清單、發票、保修卡等相關憑證。（3）乙方在收到商品或服務后，應及時進行驗收。如乙方發覺商品或服務存在質量問題或數量不符等情況，應在規定的時間內與甲方聯系，提出異議，并提供相關證據。（4）甲方在接到乙方的異議后，應及時進行核實和處理。如確屬甲方責任，甲方應按照相關法律法規和訂單約定承擔相應的責任，包括但不限于退換貨、維修、賠償等。（5）如乙方在規定的時間內未提出異議，則視為乙方對商品或服務的質量和數量無異議，甲方的交付義務視為完成。五、免責聲明與限制1.一般性免責聲明（1）雙方同意，在法律法規允許的范圍內，對于因不可抗力、系統故障、網絡中斷、電力故障、第三方攻擊等不可預見、不可避免、不可克服的客觀原因導致的交易延誤、中斷、錯誤或數據丟失等情況，雙方互不承擔責任。（2）雙方同意，對于因乙方自身原因導致的交易糾紛、損失或法律責任，如乙方提供的信息不準確、不完整、不真實，乙方違反法律法規或本協議的約定，乙方的操作失誤等，甲方不承擔責任。（3）雙方同意，對于因商品或服務的質量問題、安全隱患等導致的乙方人身傷害、財產損失等情況，如甲方已盡到合理的注意義務和告知義務，且該質量問題、安全隱患等并非甲方故意或重大過失造成的，甲方不承擔責任。2.特定情形下的免責（1）如因部門的要求、法律法規的變更或其他不可抗力因素導致甲方無法按照訂單約定的時間、地點和方式將商品或服務交付給乙方，甲方不承擔違約責任，但應及時通知乙方，并提供相關證明文件。（2）如因商品或服務的特殊性、復雜性或技術難度等原因導致甲方無法保證商品或服務的質量和效果完全符合乙方的期望，甲方不承擔違約責任，但應在商品或服務的描述中明確告知乙方相關情況，并盡到合理的努力和注意義務。（3）如因乙方的主觀原因，如乙方改變主意、不喜歡商品或服務的風格、顏色、尺寸等，導致乙方要求退換貨或解除合同，乙方應承擔相應的費用和責任，如運費、折舊費、違約金等。3.責任限制范圍（1）雙方同意，在任何情況下，甲方對乙方的賠償責任總額不應超過乙方支付的商品或服務價款的兩倍。（2）雙方同意，對于因間接損失、利潤損失、機會損失、聲譽損失等非直接損失，雙方互不承擔責任。六、知識產權保護1.知識產權歸屬（1）甲方在電子商務平臺上發布的商品或服務信息、圖片、文字、視頻等內容的知識產權歸甲方所有，未經甲方書面同意，乙方不得擅自使用、復制、傳播、修改或刪除。（2）乙方在電子商務平臺上提交的訂單信息、評價信息、反饋信息等內容的知識產權歸乙方所有，未經乙方書面同意，甲方不得擅自使用、復制、傳播、修改或刪除。（3）雙方在交易過程中涉及的商標、專利、著作權等知識產權的歸屬，應按照相關法律法規的規定和雙方的約定執行。2.侵權防范與處理（1）雙方應尊重對方的知識產權，不得從事侵犯對方知識產權的行為。如發覺對方存在侵權行為，應及時通知對方，并提供相關證據。（2）如因一方的侵權行為給對方造成損失，侵權方應承擔相應的法律責任，包括但不限于停止侵權、消除影響、賠償損失等。（3）雙方同意，在處理知識產權糾紛時，應友好協商解決；協商不成的，可向知識產權管理部門投訴舉報，或依法向人民法院提起訴訟。七、隱私保護1.個人信息收集與使用（1）甲方在交易過程中可能會收集乙方的個人信息，包括但不限于姓名、地址、電話、郵件、身份證號碼等。甲方承諾將嚴格遵守相關法律法規的規定，對乙方的個人信息進行保密，僅用于交易目的和提供相關服務，不會將乙方的個人信息泄露給第三方。（2）乙方同意甲方按照上述目的收集和使用其個人信息，并保證所提供的個人信息真實、準確、完整。如乙方的個人信息發生變化，應及時通知甲方進行更新。2.信息安全措施（1）甲方將采取合理的安全措施，保護乙方的個人信息不被未經授權的訪問、使用或披露。這些安全措施包括但不限于數據加密、訪問控制、防火墻等。（2）甲方將定期對其信息系統進行安全評估和檢測，及時發覺和修復可能存在的安全漏洞，保證乙方的個人信息安全。3.隱私政策告知與同意（1）甲方將在電子商務平臺上公布其隱私政策，詳細說明甲方對乙方個人信息的收集、使用、存儲、保護等方面的情況。乙方在使用電子商務平臺進行交易前，應仔細閱讀并同意甲方的隱私政策。（2）如乙方不同意甲方的隱私政策，應停止使用電子商務平臺進行交易。乙方繼續使用電子商務平臺進行交易，視為乙方同意甲方的隱私政策。八、數據保護與安全1.數據處理與存儲（1）雙方同意，在交易過程中產生的數據，包括但不限于訂單數據、支付數據、物流數據等，將由電子商務平臺進行處理和存儲。電子商務平臺將按照相關法律法規的規定和雙方的約定，對數據進行安全管理和保護。（2）甲方和乙方有權訪問和查詢與自己相關的數據，但應遵守電子商務平臺的相關規定和流程。如需要獲取數據副本或進行數據遷移，應提前向電子商務平臺提出申請，并按照相關規定辦理手續。2.數據備份與恢復（1）電子商務平臺將定期對數據進行備份，以防止數據丟失或損壞。如發生數據丟失或損壞的情況，電子商務平臺將及時采取措施進行恢復，保證數據的完整性和可用性。（2）甲方和乙方應自行對自己的重要數據進行備份，以防萬一。如因甲方或乙方未進行數據備份而導致數據丟失或損壞，電子商務平臺不承擔責任。3.數據安全措施（1）電子商務平臺將采取多種安全措施，包括但不限于防火墻、入侵檢測、加密技術等，保障數據的安全。（2）甲方和乙方應加強自身的信息安全意識，采取必要的安全措施，如設置強密碼、定期更新密碼、避免在公共網絡環境下進行敏感操作等，防止自己的賬戶信息和數據被泄露或濫用。九、不可抗力與例外情況1.不可抗力定義本協議所稱的不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰爭、恐怖襲擊、行為、網絡攻擊、電力故障、通信故障等。2.不可抗力事件的通知與證明（1）一旦發生不可抗力事件，受影響的一方應在合理的時間內通知對方，并提供相關證明文件，說明不可抗力事件的發生時間、地點、原因、影響范圍和預計持續時間等情況。（2）通知應以書面形式發出，如通過郵件、傳真、快遞等方式。通知的送達地址以本協議中雙方約定的地址為準。3.不可抗力對協議的影響（1）如不可抗力事件導致一方無法履行本協議項下的義務，該方不承擔違約責任，但應采取一切合理的措施減輕不可抗力事件的影響，并在不可抗力事件結束后盡快恢復履行義務。（2）如不可抗力事件持續時間超過[具體時間]，雙方應協商解決本協議的履行問題。如協商不成，任何一方均有權解除本協議，但應提前通知對方。十、協議變更與終止1.協議變更的條件與程序（1）本協議的任何變更或補充須經雙方書面協商一致，并簽署相關的協議變更或補充協議。（2）如法律法規或政策發生變化，導致本協議的部分條款無法履行或需要進行調整，雙方應根據法律法規或政策的要求，及時協商修改本協議的相關條款。2.協議終止的情形（1）雙方協商一致，可以終止本協議。（2）一方違反本協議的約定，另一方有權解除本協議。（3）本協議約定的履行期限屆滿，雙方未達成續約協議的，本協議自動終止。（4）如因不可抗力等不可預見、不可避免、不可克服的客觀原因導致本協議無法履行或無法繼續履行，雙方可以協商終止本協議。3.協議終止后的處理（1）本協議終止后，雙方應停止履行本協議項下的義務，但雙方在本協議終止前已經產生的權利和義務仍然有效。（2）雙方應在本協議終止后[具體時間]內，完成未完成的交易事項，并進行結算。（3）如一方在本協議終止后仍有未履行的義務，應繼續履行該義務，并承擔相應的違約責任。十一、爭議解決1.爭議的定義與范圍本協議所稱的爭議是指雙方在本協議的履行過程中發生的任何糾紛或爭議，包括但不限于商品或服務的質量、數量、價格、交付時間、支付方式、售后服務、違約責任等方面的爭議。2.協商解決的程序（1）如雙方發生爭議，應首先通過友好協商解決。協商應在一方提出協商請求后的[具體時間]內開始，并在[具體時間]內完成。（2）協商的方式可以是面對面的會議、電話會議、郵件等。雙方應本著誠實信用、公平合理的原則進行協商，尋求雙方都能接受的解決方案。3.仲裁或訴訟的選擇（1）如雙方在協商期限內無法達成一致意見，任何一方均有權向有管轄權的仲裁機構申請仲裁，或向有管轄權的人民法院提起訴訟。（2）仲裁或訴訟的地點應在本協議簽訂地或雙方約定的地點。（3）仲裁裁決或法院判決是終局的，對雙方均具有約束力。十二、法律適用與管轄1.適用法律本協議的簽訂、履行、變更和終止均適用[具體法律]。2.管轄法院或仲裁機構（1）如雙方選擇仲裁解決爭議，應向[具體仲裁機構]申請仲裁。（2）如雙方選擇訴訟解決爭議，應由[具體法院]管轄。十三、通知與送達1.通知的方式與要求（1）本協議項下的通知應以書面形式發出，包括但不限于信件、傳真、郵件等。通知的內容