網絡安全服務支持免責協議條款合同編號：__________甲方（服務提供方）：公司名稱：法定代表人：地址：聯系方式：電子郵箱：乙方（客戶）：公司名稱：法定代表人：地址：聯系方式：電子郵箱：一、總則1.協議的背景和目的本協議旨在明確甲方為乙方提供網絡安全服務支持的相關事宜，保證雙方在服務過程中的權利和義務，以及對可能出現的風險和責任進行合理的劃分。2.定義和解釋在本協議中，除非上下文另有明確規定，下列術語具有以下含義：“網絡安全服務”指甲方為乙方提供的包括但不限于網絡安全評估、漏洞檢測、安全防護、數據備份與恢復等服務。“服務期間”指從本協議生效之日起至服務結束之日止的時間段。二、服務內容與范圍1.服務的具體描述甲方將根據乙方的需求，為其提供以下網絡安全服務：（1）對乙方的網絡系統進行定期的安全評估，包括但不限于漏洞掃描、風險分析等。（2）根據安全評估結果，為乙方提供相應的安全建議和解決方案。（3）協助乙方建立和完善網絡安全管理制度和流程。（4）在乙方遭受網絡攻擊或安全事件時，提供應急響應和處理服務。2.服務的限制與排除甲方的服務不包括以下內容：（1）對乙方因自身違法行為或違反本協議約定而導致的安全問題提供服務。（2）對乙方因不可抗力因素導致的安全問題提供服務，但甲方應在不可抗力事件結束后，盡快為乙方提供恢復服務。三、服務費用與支付1.費用的計算方式服務費用將根據甲方為乙方提供的服務內容和工作量進行計算，具體費用標準雙方將另行協商確定。2.支付條款和時間乙方應在收到甲方的服務費用發票后[X]個工作日內，將服務費用支付至甲方指定的銀行賬戶。3.發票與稅務甲方將在收到服務費用后，為乙方開具合法有效的發票。雙方應按照國家相關稅收法律法規的規定，各自承擔相應的稅務責任。四、服務提供與執行1.服務的時間安排甲方將根據乙方的需求和實際情況，合理安排服務時間。在進行安全評估和漏洞檢測等服務時，甲方將提前通知乙方，并在乙方的配合下進行。2.服務的質量標準甲方將按照行業標準和最佳實踐，為乙方提供高質量的網絡安全服務。服務質量將符合雙方約定的標準，如未能達到標準，甲方將負責采取相應的改進措施。3.服務的變更與調整如因乙方需求變更或其他原因需要對服務內容進行調整，雙方應協商一致，并簽訂書面的變更協議。五、客戶的責任與義務1.客戶的配合事項乙方應積極配合甲方的服務工作，提供必要的協助和信息，包括但不限于提供網絡系統的相關資料、安排相關人員配合甲方的工作等。2.客戶提供的信息準確性乙方應保證向甲方提供的信息真實、準確、完整。如因乙方提供的信息不準確或不完整而導致服務無法正常進行或出現問題，乙方應承擔相應的責任。3.客戶的合規義務乙方應遵守國家相關法律法規和行業規范，保證其網絡系統的使用和運營合法合規。如因乙方違反相關法律法規和行業規范而導致的問題，乙方應承擔相應的責任。六、免責聲明與限制1.一般性免責聲明甲方在提供網絡安全服務過程中，將盡最大努力保證服務的質量和安全性，但由于網絡安全領域的復雜性和不確定性，甲方無法保證完全避免安全問題的發生。對于因不可抗力、第三方攻擊、系統故障等非甲方原因導致的安全問題，甲方不承擔責任。2.特定情況下的免責在以下情況下，甲方不承擔責任：（1）乙方未按照甲方的建議和要求采取相應的安全措施，導致安全問題的發生。（2）乙方自行對網絡系統進行修改或操作，導致安全問題的發生。（3）因法律法規的變更或行為導致甲方無法履行本協議約定的服務內容。3.責任限制的范圍與金額甲方對因本協議履行過程中產生的任何損失或損害的賠償責任，以本協議約定的服務費用為限。但甲方的故意或重大過失行為導致的損失除外。七、知識產權1.服務中涉及的知識產權歸屬甲方在為乙方提供服務過程中所產生的知識產權，歸甲方所有。但雙方另有約定的除外。2.客戶數據的知識產權乙方提供給甲方的客戶數據的知識產權歸乙方所有。甲方應在服務期間內妥善保管客戶數據，并在服務結束后按照雙方約定的方式進行處理。八、保密條款1.保密信息的定義本協議所稱的保密信息，是指雙方在本協議履行過程中所涉及的商業秘密、技術秘密、客戶信息等未公開的信息。2.保密義務的期限雙方的保密義務自本協議生效之日起開始，至本協議終止后[X]年內持續有效。3.違反保密條款的責任如一方違反本保密條款，應向對方支付違約金，并賠償對方因此所遭受的損失。違約金的金額為[具體金額]，損失賠償的范圍包括但不限于直接損失、間接損失、律師費、訴訟費等。九、數據保護與隱私1.數據處理的合法性甲方將按照國家相關法律法規和行業規范，對乙方的客戶數據進行處理，保證數據處理的合法性、正當性和必要性。2.數據安全措施甲方將采取合理的安全措施，保護乙方的客戶數據安全，防止數據泄露、篡改、丟失等情況的發生。3.客戶隱私的保護甲方將嚴格遵守相關法律法規和行業規范，保護乙方客戶的隱私權益，不得將客戶數據用于其他非法目的。十、協議的變更與終止1.協議變更的程序本協議的任何變更或補充，須經雙方書面協商一致，并簽署相關的變更或補充協議。2.協議終止的情形（1）雙方協商一致，同意終止本協議。（2）一方違反本協議約定，另一方有權提前終止本協議。（3）因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因，導致本協議無法繼續履行，雙方可協商終止本協議。3.終止后的后續事項本協議終止后，雙方應按照以下方式處理后續事項：（1）甲方應停止為乙方提供服務，并將乙方提供的相關資料和信息歸還乙方或按照乙方的要求進行處理。（2）乙方應按照本協議的約定，支付甲方已提供服務的費用。（3）雙方應妥善處理因本協議終止而產生的其他問題，如保密義務的履行、知識產權的歸屬等。十一、違約責任1.違約行為的定義本協議所稱的違約行為，是指一方違反本協議約定的義務，給對方造成損失的行為。2.違約責任的承擔方式（1）如一方違約，應向對方支付違約金。違約金的金額為[具體金額]。（2）如違約行為給對方造成了損失，違約方應承擔相應的賠償責任。賠償責任的范圍包括但不限于直接損失、間接損失、律師費、訴訟費等。（3）雙方應采取合理的措施，減輕因違約行為而給對方造成的損失。如因一方未采取合理措施而導致損失擴大的，擴大部分的損失由該方承擔。3.損害賠償的計算與限制損害賠償的計算應根據實際損失情況進行確定。但雙方同意，損害賠償的總額不應超過本協議約定的服務費用的[X]倍。十二、爭議解決1.爭議解決的方式（如仲裁或訴訟）本協議的解釋和執行過程中如發生爭議，雙方應首先通過友好協商解決。如協商不成，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟的地點如雙方選擇訴訟方式解決爭議，應向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。如雙方選擇仲裁方式解決爭議，應向[仲裁機構名稱]提起仲裁。3.法律適用本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[法律法規名稱]。十三、通知與溝通1.通知的方式與要求本協議項下的任何通知、要求或其他通訊應以書面形式作出，并通過以下方式送達對方：（1）專人送達；（2）掛號信或特快專遞；（3）傳真或郵件。通知的送達時間以以下方式確定：（1）專人送達的，以對方簽收之日為準；（2）掛號信或特快專遞的，以郵戳日期為準；（3）傳真或郵件的，以發送之日為準，但應同時以書面形式確認。2.雙方的聯系信息甲方的聯系信息：地址：[甲方地址]電話：[甲方電話]傳真：[甲方傳真]電子郵箱：[甲方郵箱]乙方的聯系信息：地址：[乙方地址]電話：[乙方電話]傳真：[乙方傳真]電子郵箱：[乙方郵箱]十四、其他條款1.協議的完整性本協議構成雙方之間關于網絡安全服務支持的完整協議，取代之前的任何口頭或書面協議。2.可分割性如本協議的任何條款被認定為無效或不可執行，不影響其他條款的效力和可執行性。3.協議的生效與期限本協議自雙方簽字（蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。在協議期滿前，雙方如無