年職工職業(yè)技能省賽（物業(yè)管理師）考試題（附答案）單選題1.最常見(jiàn)的、最主要的債的發(fā)生原因是（）。A、合同B、無(wú)因管理C、不當(dāng)?shù)美鸇、侵權(quán)行為參考答案：A2.綜合反映總體各單位標(biāo)志值及其分布的離散程度的指標(biāo)是（）。A、總量指標(biāo)B、平均指標(biāo)C、相對(duì)指標(biāo)D、變異指標(biāo)參考答案：D3.資產(chǎn)負(fù)債率指標(biāo)是國(guó)際公認(rèn)的衡量企業(yè)負(fù)債償還能力和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的重要指標(biāo),國(guó)際上一般公認(rèn)（）比較好。A、50%B、55%C、60%D、65%參考答案：C4.裝飾裝修活動(dòng)中,裝修人或者裝飾裝修企業(yè)違反《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的,由（）按照有關(guān)規(guī)定處罰。A、城市房地產(chǎn)行政主管部門B、建設(shè)行政主管部門C、國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門D、城市規(guī)劃行政主管部門參考答案：B5.主要適用于管理員工管理技能、操作員工操作技能提升訓(xùn)練的培訓(xùn)方法是（）法。A、課堂授課B、實(shí)踐操作C、班前班后會(huì)D、師徒式培訓(xùn)參考答案：D6.中標(biāo)人確定后,招標(biāo)人應(yīng)（）。A、向中標(biāo)人發(fā)出通知書,可不將中標(biāo)結(jié)果通知未中標(biāo)人,但須退還投標(biāo)保證金或保函B、向中標(biāo)人發(fā)出通知書,同時(shí)將中標(biāo)結(jié)果通知未中標(biāo)人,但無(wú)須退還投標(biāo)保證金或保函C、向中標(biāo)人發(fā)出通知書,可不將中標(biāo)結(jié)果通知未中標(biāo)人,也可不必退還授標(biāo)保證金或保函D、向中標(biāo)人發(fā)出通知書,同時(shí)將中標(biāo)結(jié)果通知所有未中標(biāo)人,并向未中標(biāo)人退還投標(biāo)保證金參考答案：D7.職務(wù)、性別、民族、文化程度...等屬于（）。A、統(tǒng)計(jì)總體B、總體單位C、品質(zhì)標(biāo)志D、樣本參考答案：C8.招標(biāo)人和中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自中標(biāo)通知書發(fā)出之30日起日內(nèi),按照招標(biāo)文件和中標(biāo)人的投標(biāo)文件訂立（）。A、管理規(guī)約B、前期管理規(guī)約C、中標(biāo)協(xié)議D、書面合同參考答案：D9.招標(biāo)人對(duì)已發(fā)出的招標(biāo)文件進(jìn)行必要的澄清或者修改的,應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件截止時(shí)間至少15日前,以（）通知所有招標(biāo)文件收受人。A、電話溝通B、書面形式C、郵件D、當(dāng)面參考答案：B10.增值稅專用發(fā)票的基本聯(lián)次有（）聯(lián)。A、1B、2C、3D、4參考答案：C11.在正常使用情況下,電氣系統(tǒng)、給排水管道、設(shè)備安裝的最低保修期為（）年。A、1B、2C、3D、5參考答案：B12.在營(yíng)銷策劃階段,物業(yè)服務(wù)企業(yè)早期介入的主要工作內(nèi)容不包括（）。A、安排現(xiàn)場(chǎng)咨詢?nèi)藛T,在銷售現(xiàn)場(chǎng)為客戶提供物業(yè)管理咨詢服務(wù)B、評(píng)估項(xiàng)目紅線內(nèi)外影響業(yè)主生活的不利因素,向建設(shè)單位提出建議C、接受建設(shè)單位委托對(duì)銷售中心、樣板房等提供物業(yè)管理服務(wù),并展示未來(lái)物業(yè)服務(wù)的狀況D、就物業(yè)管理用房、社區(qū)活動(dòng)場(chǎng)所等公共配套建筑、設(shè)施、場(chǎng)地的設(shè)置和要求等提出意見(jiàn)參考答案：D13.在陰燃階段,用來(lái)探測(cè)可見(jiàn)或不可見(jiàn)的燃燒產(chǎn)物,發(fā)出報(bào)警信息的設(shè)備通常是（）。A、感煙火災(zāi)探測(cè)器B、感溫火災(zāi)探測(cè)器C、感光火災(zāi)探測(cè)器D、感色火災(zāi)探測(cè)器參考答案：A14.在下列物業(yè)管理與居住心理效應(yīng)中,（）所產(chǎn)生的印象將在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)影響人們的心理和行為。A、首因效應(yīng)B、近因效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)D、情感效應(yīng)參考答案：A15.在物業(yè)管理機(jī)構(gòu)發(fā)生更迭時(shí),新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施承接查驗(yàn)時(shí)必須滿足的前提條件中包含了（）。A、物業(yè)的產(chǎn)權(quán)單位或業(yè)主大會(huì)與原有物業(yè)管理機(jī)構(gòu)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同屆滿時(shí)間還有二個(gè)月B、物業(yè)的產(chǎn)權(quán)單位或業(yè)主大會(huì)同新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂了物業(yè)服務(wù)合同C、原物業(yè)管理機(jī)構(gòu)與受托的專項(xiàng)服務(wù)企業(yè)已解除了專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)合同D、物業(yè)的產(chǎn)權(quán)單位或業(yè)主大會(huì)同新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)就物業(yè)管理事宜已協(xié)商并達(dá)成一致參考答案：B16.在物業(yè)管理活動(dòng)中,業(yè)主依法享有的權(quán)利是（）。A、按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)B、執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定C、遵守物業(yè)管理服務(wù)方面的規(guī)章制度D、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同參考答案：D17.在物業(yè)管理活動(dòng)中,不動(dòng)產(chǎn)所有權(quán)人是指在物業(yè)管理活動(dòng)中的（）。A、住戶B、業(yè)主C、租戶D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)參考答案：B18.在物業(yè)發(fā)生轉(zhuǎn)讓和繼承后,新入住的繼受人應(yīng)當(dāng)作出承諾,管理規(guī)約即對(duì)其（）效力。A、產(chǎn)生B、不產(chǎn)生C、失去D、延長(zhǎng)參考答案：A19.在社會(huì)學(xué)的理論當(dāng)中,最具規(guī)模及科學(xué)性,影響范圍最廣的一種理論是（）。A、互動(dòng)論B、功能論C、沖突論D、整體論參考答案：B20.在前期物業(yè)服務(wù)中,決定前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的是（）。A、建設(shè)單位B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、政府定價(jià)D、建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)合同約定參考答案：D21.在拍賣前確定的拍賣標(biāo)的可售的最低價(jià)格為（）。A、評(píng)估價(jià)B、起拍價(jià)C、保留價(jià)D、成交價(jià)參考答案：C22.在管理的基本職能中,能確定物業(yè)管理方向性的職能是（）。A、計(jì)劃B、決策C、協(xié)調(diào)D、控制參考答案：B23.在房屋完損等級(jí)評(píng)定中,裝修、設(shè)備部分中有一二項(xiàng)完損程度符合一般損壞的標(biāo)準(zhǔn),其余符合基本完好以上的標(biāo)準(zhǔn),則可評(píng)為（）。A、完好房B、基本完好房C、一般損壞房D、嚴(yán)重?fù)p壞房參考答案：B24.在酬金制下,物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目是獨(dú)立的會(huì)計(jì)主體,其會(huì)計(jì)核算的責(zé)任主體是（）,這反映出物業(yè)服務(wù)企業(yè)“代人理財(cái)”的特點(diǎn)。A、物業(yè)管理項(xiàng)目B、業(yè)主C、業(yè)主委員會(huì)D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)參考答案：D25.員工辭職時(shí),員工應(yīng)有書面的辭職申請(qǐng),并提前（）天通知企業(yè)。A、10B、20C、30D、60參考答案：C26.因贈(zèng)予取得的房屋,受贈(zèng)人應(yīng)申請(qǐng)辦理房屋所有權(quán)（）登記。A、初始B、更正C、變更D、轉(zhuǎn)移參考答案：D27.以下是商品房建筑面積構(gòu)成的是（）。A、套內(nèi)使用面積+分?jǐn)偟墓灿薪ㄖ娣eB、套內(nèi)建筑面積+分?jǐn)偟墓灿惺褂妹娣eC、套內(nèi)建筑面積+分?jǐn)偟墓灿薪ㄖ娣eD、套內(nèi)使用面積+分?jǐn)偟墓灿惺褂妹娣e參考答案：C28.以下哪種情況需做變更登記（）。A、房屋買賣B、房屋權(quán)利人改換姓名、名稱C、房屋抵押D、房屋合并參考答案：B29.以下關(guān)于住宅專項(xiàng)維修資金的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是（）。A、住宅專項(xiàng)維修資金屬于業(yè)主所有,專項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造B、業(yè)主在轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)時(shí),結(jié)余維修資金不予退還,隨房屋所有權(quán)同時(shí)過(guò)戶C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意,利用住宅專項(xiàng)維修資金維修小區(qū)內(nèi)道路D、住宅專項(xiàng)維修資金的籌集、使用情況應(yīng)當(dāng)定期公布,接受業(yè)主監(jiān)督參考答案：C30.以下各項(xiàng)不屬于民用建筑基本組成的是（）。A、地基B、板層與地面C、樓梯D、門窗參考答案：A31.以下不屬于國(guó)有建設(shè)用地土地使用權(quán)出讓方式的是（）A、招標(biāo)B、征用C、拍賣D、掛牌參考答案：B32.一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域成立（）個(gè)業(yè)主大會(huì)。A、1B、2C、3D、4參考答案：A33.一般來(lái)說(shuō),為每個(gè)辦公室工作人員提供（）平方米的單元內(nèi)建筑面積比較合適。A、1~5B、5~10C、10~15D、15~20參考答案：C34.一般（）℃以上的天氣不合適進(jìn)行外墻清洗。A、30B、32C、35D、38參考答案：C35.業(yè)主委員會(huì)作出的決定應(yīng)當(dāng)以（）形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)及時(shí)公告。A、口頭B、書面C、通知D、備案參考答案：B36.業(yè)主投訴的心理一般不包括（）。A、求尊重心理B、求認(rèn)同心理C、求發(fā)泄心理D、求補(bǔ)償心理參考答案：B37.業(yè)主和使用人自律的保證和實(shí)行自治的前提是全體業(yè)主建立、遵守（）。A、業(yè)主大會(huì)決定B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)章制度C、業(yè)主委員會(huì)決議D、管理規(guī)約參考答案：D38.業(yè)主共同財(cái)產(chǎn)的管理和共同利益的平衡,需要由（）的機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)。A、服從權(quán)威B、民主協(xié)商C、行政命令D、經(jīng)濟(jì)杠桿參考答案：B39.業(yè)主大會(huì)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的（）組成。A、多數(shù)業(yè)主B、全體業(yè)主C、業(yè)主和使用人D、全體居民參考答案：B40.業(yè)主大會(huì)成立后,新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)與原物業(yè)服務(wù)企業(yè)交接時(shí)的物業(yè)承接查驗(yàn)工作由（）主持。A、業(yè)主委員會(huì)B、居民委員會(huì)C、新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、原物業(yè)服務(wù)企業(yè)參考答案：A41.業(yè)主大會(huì)成立后,物業(yè)服務(wù)企業(yè)在房屋管理基礎(chǔ)上,巡查裝修施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益的現(xiàn)象時(shí),應(yīng)及時(shí)勸阻并報(bào)告（）和有關(guān)主管部門。A、房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商B、業(yè)主大會(huì)C、建設(shè)單位D、業(yè)主委員會(huì)參考答案：D42.選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人,應(yīng)當(dāng)經(jīng)參與表決專有部分面積（）的業(yè)主且參與表決人數(shù)（）的業(yè)主同意。A、1/3,1/3B、2/3,2/3C、1/2,1/2D、2/3,1/2參考答案：C43.修理周期是指兩次相鄰（）之間的間隔時(shí)間。A、大修B、中修C、項(xiàng)修D(zhuǎn)、小修參考答案：A44.修理間隔期是指兩次相鄰（）之間的工作時(shí)間。A、大修B、中修C、小修D(zhuǎn)、計(jì)劃修理參考答案：D45.薪酬包括經(jīng)濟(jì)性薪酬和非經(jīng)濟(jì)性薪酬兩大類,下列屬于非經(jīng)濟(jì)性薪酬的是（）。A、工資B、社會(huì)保險(xiǎn)C、員工活動(dòng)D、帶薪假期參考答案：C46.心理學(xué)的研究對(duì)象是（）。A、心理特征B、心理健康C、心理現(xiàn)象D、心理過(guò)程參考答案：C47.協(xié)助建設(shè)單位起草并確定《前期物業(yè)服務(wù)合同》和《臨時(shí)管理規(guī)約》是物業(yè)項(xiàng)目（）階段早期介入的內(nèi)容。A、施工建設(shè)B、規(guī)劃設(shè)計(jì)C、可行性研究D、營(yíng)銷策劃參考答案：D48.消費(fèi)品市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)一般分為（）。A、地理標(biāo)準(zhǔn)、人口標(biāo)準(zhǔn)、心理標(biāo)準(zhǔn)和年齡標(biāo)準(zhǔn)B、地理標(biāo)準(zhǔn)、人口標(biāo)準(zhǔn)、性別標(biāo)準(zhǔn)和年齡標(biāo)準(zhǔn)C、地理標(biāo)準(zhǔn)、心理標(biāo)準(zhǔn)、性別標(biāo)準(zhǔn)和年齡標(biāo)準(zhǔn)D、地理標(biāo)準(zhǔn)、人口標(biāo)準(zhǔn)、心理標(biāo)準(zhǔn)和行為標(biāo)準(zhǔn)參考答案：D49.消防安全檢査應(yīng)常抓不懈。在消防安全檢查組織形式上可采取（）的方法,應(yīng)結(jié)合不同物業(yè)的火災(zāi)特點(diǎn)來(lái)決定具體采用什么方法。A、日常檢查和重要部位檢查、專職部門檢查和各部門互查相結(jié)合B、日常檢查和重點(diǎn)檢查、全面檢查和抽樣檢查相結(jié)合C、日常檢查和重點(diǎn)檢查、人工檢查與自動(dòng)檢查相結(jié)合D、全面檢查和日常檢查、專職部門檢查和各部門自查相結(jié)合參考答案：B50.項(xiàng)目早期介入合同的內(nèi)容應(yīng)由建設(shè)單位與被委托單位協(xié)商約定,在項(xiàng)目早期介入實(shí)施前以書面形式訂立,（）后合同終止。A、確定中標(biāo)人B、承接?xùn)蓑?yàn)C、業(yè)主入住D、竣工驗(yàn)收參考答案：B51.相鄰關(guān)系是指兩個(gè)以上相互鄰近的不動(dòng)產(chǎn)所有人或者使用人,在使用不動(dòng)產(chǎn)時(shí)因相鄰各方應(yīng)當(dāng)給予便利或者接受限制而發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系,它的處理原則不包括（）。A、團(tuán)結(jié)互助B、有利生產(chǎn)C、方便生活D、利益原則參考答案：D52.下面為某物業(yè)服務(wù)企業(yè)撰寫的四份行政公文標(biāo)題,其中正確的是（）。A、給上級(jí)公司的函B、給××物業(yè)管理公司的通知C、關(guān)于開(kāi)展新員工培訓(xùn)的通知D、關(guān)于申請(qǐng)配備電腦的報(bào)告參考答案：C53.下列準(zhǔn)備工作中,不屬于停車場(chǎng)正常組織準(zhǔn)備工作的是（）。A、設(shè)置清晰標(biāo)識(shí)B、使停車場(chǎng)清晰明亮C、配備安全防范設(shè)備D、配備汽車排污檢測(cè)設(shè)備參考答案：D54.下列業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)履行的義務(wù)中,（）是確保物業(yè)管理正常運(yùn)行的必要前提。A、執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定B、按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金C、配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)的義務(wù)D、按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用參考答案：D55.下列業(yè)主的權(quán)利中,對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地使用情況享有（）。A、完善權(quán)和監(jiān)督權(quán)B、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)C、控制權(quán)和知情權(quán)D、控制權(quán)和完善權(quán)參考答案：B56.下列要求中,不屬于固定崗設(shè)置要求的是（）。A、在項(xiàng)目主要出入口要設(shè)置固定門崗B、在安全監(jiān)控中心要設(shè)置固定監(jiān)控崗C、在特殊區(qū)域設(shè)置特殊固定崗D、在項(xiàng)目公共區(qū)域要設(shè)置固定崗參考答案：D57.下列消防管理措施中,不屬于物業(yè)管理措施的是（）。A、配置消防中隊(duì)車輛B、建立義務(wù)消防隊(duì)伍C、開(kāi)展消防安全檢查D、加強(qiáng)消防設(shè)備保養(yǎng)參考答案：A58.下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)作出的決定違反法律法規(guī)的,物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門,應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者撤銷其決定,并通告全體業(yè)主B、只要是業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)的決定,對(duì)業(yè)主都有約束力C、業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)D、只要是建筑區(qū)劃內(nèi)的業(yè)主,就有權(quán)參加業(yè)主大會(huì)參考答案：B59.下列水質(zhì)指標(biāo)中,不屬于選測(cè)項(xiàng)目的是（）。A、余氯B、氯化物C、氰化物D、總硬度參考答案：A60.下列喬木中,不屬于常綠闊葉樹的是（）。A、廣玉蘭B、棕櫚C、石楠D、梧桐參考答案：D61.下列哪項(xiàng)不是投標(biāo)活動(dòng)中項(xiàng)目評(píng)估考慮的主要內(nèi)容（）。A、客戶需求B、物業(yè)管理消費(fèi)的承受能力C、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D、投標(biāo)物業(yè)基本情況參考答案：B62.下列勞動(dòng)者心理健康的特征中,心理健康很重要的標(biāo)志是（）。A、智力正常B、健全的情緒C、行為協(xié)調(diào)D、行為反應(yīng)適度參考答案：B63.下列關(guān)于資金時(shí)間價(jià)值的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是（）。A、隨著時(shí)間的推移,資金的價(jià)值會(huì)增加B、從投資者的角度看,資金的時(shí)間價(jià)值體現(xiàn)為放棄即期消費(fèi)的損失所應(yīng)得到的補(bǔ)償C、利率為利息與本金的比例D、利率也是資金時(shí)間價(jià)值的標(biāo)志參考答案：B64.下列關(guān)于植物整形修剪方法的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是（）。A、非松柏類的行道樹一般采用自然形修剪B、松柏類一般只需在冬季將枯黃枝、病蟲枝等疏剪清除即可C、造型植物在生長(zhǎng)季每隔一定時(shí)間要進(jìn)行一次控形修剪D、對(duì)于先葉后花灌木類可在冬季及早春休眠期對(duì)其進(jìn)行較重的疏剪參考答案：D65.下列關(guān)于植物水分管理的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是（）。A、對(duì)喜歡干燥環(huán)境的植物應(yīng)加強(qiáng)通風(fēng)B、對(duì)空氣濕度要求較高的植物應(yīng)設(shè)法增大空氣濕度C、對(duì)喜歡干燥環(huán)境的多肉植物應(yīng)保證土壤排水良好D、北方地區(qū)在土壤凍結(jié)后應(yīng)對(duì)園林植物進(jìn)行一次灌水保墑參考答案：D66.下列關(guān)于植物澆水的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是（）。A、北方地區(qū)園林植物應(yīng)澆過(guò)冬水B、對(duì)室內(nèi)盆栽植物應(yīng)噴淋葉面,并清洗墊盆C、應(yīng)視情況對(duì)室外植物澆淋葉面,除去表面灰塵D、冬季室外植物澆水時(shí)間應(yīng)安排在早晚時(shí)段進(jìn)行參考答案：D67.下列關(guān)于雜草防除的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是（）。A、人工防除主要用于雜草量較少的雜草種類B、人工防除主要用于較大棵、較易于拔除的雜草種類C、化學(xué)除草使用不當(dāng)會(huì)對(duì)園林植物造成嚴(yán)重影響甚至死亡D、化學(xué)除草沒(méi)有人工除草殺除的干凈徹底參考答案：D68.下列關(guān)于園林植物補(bǔ)植的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是（）。A、如果生長(zhǎng)環(huán)境條件允許,盡量用新植物品種B、所補(bǔ)植的植物苗木大小應(yīng)盡量與當(dāng)前植物大小一致,避免破壞景觀C、對(duì)于人為破壞的植物補(bǔ)植后應(yīng)予以一定的保護(hù)措施,防止再被破壞D、為了不破壞原植物景觀,應(yīng)對(duì)受破壞的植物及時(shí)補(bǔ)植參考答案：A69.下列關(guān)于業(yè)主及業(yè)主大會(huì)說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的,受侵害的業(yè)主可以請(qǐng)求人民法院予以撤銷B、只要是業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)的決定,對(duì)業(yè)主都有約束力C、籌備召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議所需費(fèi)用由建設(shè)單位承擔(dān)D、業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議參考答案：B70.下列關(guān)于寫字樓物業(yè)特點(diǎn)的描述,錯(cuò)誤的是（）。A、所處區(qū)位好B、多為現(xiàn)代化高層建筑C、人員流動(dòng)性大,使用時(shí)間分散D、物業(yè)服務(wù)與經(jīng)營(yíng)管理要求高參考答案：C71.下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)成本費(fèi)用特征的描述,錯(cuò)誤的是（）。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的固定成本較高B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)成本費(fèi)用的可控性較差C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)成本費(fèi)用的可預(yù)測(cè)性較弱D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的成本中有相當(dāng)部分屬預(yù)防性支出參考答案：C72.下列關(guān)于溫馨提示的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是（）。A、是物業(yè)服務(wù)企業(yè)為公開(kāi)向人們告知、提醒某事,并請(qǐng)求公眾協(xié)助支持而寫的條據(jù)類文書B、標(biāo)題一般直接以“溫馨提示”文種名稱為題目C、正文內(nèi)容一般包括提示的目的、原因、具體事項(xiàng)等D、落款要寫明提示的單位名稱和日期,加蓋公章,并可注明聯(lián)絡(luò)地址、聯(lián)絡(luò)人參考答案：A73.下列關(guān)于前期物業(yè)服務(wù)合同與物業(yè)服務(wù)合同說(shuō)法,正確的是（）。A、前期物業(yè)服務(wù)合同主體是業(yè)委會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)B、前期物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)服務(wù)合同都是雙務(wù)合同C、前期物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)服務(wù)合同都必須有明確、具體的合同期D、前期物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容是一樣的參考答案：B74.下列關(guān)于綠色物業(yè)管理行為引導(dǎo)的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是（）。A、引導(dǎo)業(yè)主和物業(yè)使用人盡量采購(gòu)能夠重復(fù)使用的商品B、可定期組織業(yè)主參加種樹、澆水、除草等活動(dòng)C、引導(dǎo)業(yè)主盡可能采用節(jié)能環(huán)保的方式對(duì)房屋進(jìn)行裝修D(zhuǎn)、車位靠近住宅門窗時(shí),要求車主車頭向外,車尾向里停放車輛參考答案：D75.下列關(guān)于客戶滿意與客戶忠誠(chéng)關(guān)系的說(shuō)法,不正確的是（）。A、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)也許能夠使客戶滿意,但不一定會(huì)羸得客戶忠誠(chéng)B、客戶滿意是客戶忠誠(chéng)的充分條件,而非必要條件C、客戶忠誠(chéng)處于一定的客戶滿意度范圍內(nèi)D、客戶忠誠(chéng)是指客戶在滿意的基礎(chǔ)上,對(duì)組織的產(chǎn)品或服務(wù)作出長(zhǎng)期購(gòu)買的承諾參考答案：B76.下列關(guān)于公共關(guān)系活動(dòng)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、公共關(guān)系活動(dòng)包括協(xié)調(diào)、傳播、溝通等活動(dòng)B、熱情服務(wù)、禮貌待客屬于專門性公共關(guān)系活動(dòng)C、公共關(guān)系活動(dòng)以創(chuàng)造良好的公共關(guān)系狀態(tài)為目的D、日常性公共關(guān)系活動(dòng)是人人都可以做到的日常接待工作參考答案：B77.下列關(guān)于承接查驗(yàn)時(shí)間的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是（）。A、建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)交付使用15日前,與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)完成物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的承接查驗(yàn)工作B、現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)20日前,建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交相關(guān)資料C、建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議簽訂后10日內(nèi)辦理物業(yè)交接手續(xù)D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)交接后15日內(nèi),向物業(yè)所在地的區(qū)、縣（市）房地產(chǎn)行政主管部門辦理備案手續(xù)參考答案：D78.下列方法中,不屬于白蟻防治主要方法的是（）。A、挖巢法B、藥殺法C、熏蒸法D、誘殺法參考答案：C79.下列不屬于因物業(yè)服務(wù)企業(yè)自身原因?qū)е挛飿I(yè)項(xiàng)目管理退出的情形是（）。A、缺乏經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的有效評(píng)估,盲目接管項(xiàng)目,人員穩(wěn)定性差,因管理服務(wù)水平跟不上退出B、缺乏誠(chéng)信,不履行物業(yè)服務(wù)合同約定而退出C、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)價(jià)格機(jī)制不合理而退出D、企業(yè)自身包袱沉重,無(wú)力履行物業(yè)服務(wù)合同而退出參考答案：C80.下列不屬于物業(yè)管理法律關(guān)系特征的是（）。A、國(guó)家干預(yù)性B、主體廣泛性C、權(quán)屬基礎(chǔ)性D、執(zhí)行主動(dòng)性參考答案：D81.物業(yè)租賃合同必須有明確的租賃期限,租賃期限不得超過(guò)（）年。A、5B、10C、15D、20參考答案：D82.物業(yè)運(yùn)行記錄檔案的收集范圍不包括（）。A、建筑物維修維護(hù)和設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)記錄B、建筑物運(yùn)行和設(shè)施設(shè)備運(yùn)行記錄C、小區(qū)及共用設(shè)施清潔服務(wù)記錄D、小區(qū)安全巡視記錄參考答案：A83.物業(yè)項(xiàng)目投資分析中,下列屬于衡量項(xiàng)目盈利能力動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)指標(biāo)的是（）。A、現(xiàn)金回報(bào)率B、投資回報(bào)率C、靜態(tài)投資回收期D、凈現(xiàn)值參考答案：D84.物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理通常分為物業(yè)管理、物業(yè)資產(chǎn)管理和物業(yè)組合投資管理三個(gè)層次,其中物業(yè)資產(chǎn)管理和物業(yè)組合投資管理以（）為主。A、維護(hù)管理B、運(yùn)行管理C、戰(zhàn)略性管理D、策略性管理參考答案：D85.物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的三個(gè)層次中,（）以運(yùn)行管理為主。A、物業(yè)管理和設(shè)施管理B、物業(yè)資產(chǎn)管理C、物業(yè)組合投資管理D、物業(yè)資產(chǎn)管理和物業(yè)組合投資管理參考答案：A86.物業(yè)交接后,發(fā)現(xiàn)隱蔽工程質(zhì)量問(wèn)題,影響房屋結(jié)構(gòu)安全和正常使用的,（）應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)。A、建設(shè)單位B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、業(yè)主D、設(shè)計(jì)單位參考答案：A87.物業(yè)管理信息系統(tǒng)最主要的特征是（）。A、集成性B、交互性C、動(dòng)態(tài)性D、靜態(tài)性參考答案：A88.物業(yè)管理相關(guān)合同在訂立前要注重合同主體的（）,合同服務(wù)的約定應(yīng)盡可能詳盡,避免歧義。A、合法性B、規(guī)范性C、差異性D、集中性參考答案：A89.物業(yè)管理市場(chǎng)化的集中體現(xiàn)是（）。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)要到社會(huì)上去競(jìng)聘可以接管的物業(yè)項(xiàng)目B、有償服務(wù)C、雙向選擇和等價(jià)有償D、業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)是公平交易參考答案：C90.物業(yè)管理社會(huì)化的必要前提是（）。A、現(xiàn)代化大生產(chǎn)的社會(huì)專業(yè)分工B、物業(yè)的所有權(quán)、使用權(quán)與物業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)相互分離C、物業(yè)的所有權(quán)人在社會(huì)上選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)能夠在社會(huì)上找到可以代管的物業(yè)參考答案：B91.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成（）,代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)益。A、業(yè)主委員會(huì)B、業(yè)主代表大會(huì)C、業(yè)主大會(huì)D、居民委員會(huì)參考答案：C92.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)發(fā)生更迭時(shí),新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須在（）情況下才能實(shí)施承接查驗(yàn)。A、業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)與原有的物業(yè)服務(wù)企業(yè)解除了前期物業(yè)服務(wù)合同B、業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)同新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂了物業(yè)服務(wù)合同C、新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)成立了物業(yè)承接查驗(yàn)小組D、業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)與原有的物業(yè)服務(wù)企業(yè)解除了前期物業(yè)服務(wù)合同,同新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效參考答案：D93.物業(yè)管理檔案的分類方法中,能保持全宗內(nèi)文件在來(lái)源方面的聯(lián)系,客觀反映各組織機(jī)構(gòu)工作活動(dòng)的歷史面貌,便于按一定專業(yè)查閱檔案的分類方法,稱為（）分類法。A、年度B、事件C、組織機(jī)構(gòu)D、流程參考答案：C94.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)人是（）。A、全體業(yè)主B、建設(shè)單位C、業(yè)主委員會(huì)D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)參考答案：A95.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開(kāi)以及費(fèi)用與（）相適應(yīng)的原則。A、企業(yè)業(yè)績(jī)B、人員配置C、企業(yè)規(guī)模D、服務(wù)水平參考答案：D96.物業(yè)服務(wù)人員根據(jù)設(shè)施設(shè)備出廠的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)說(shuō)明文件的要求和有關(guān)設(shè)備的安全操作規(guī)程,由建設(shè)單位或供貨廠商的專業(yè)人員開(kāi)啟共用設(shè)施設(shè)備,并使其達(dá)到滿負(fù)荷運(yùn)行,記錄設(shè)備運(yùn)行的主要技術(shù)參數(shù),屬于承接查驗(yàn)的（）法。A、核對(duì)B、觀察C、使用D、檢測(cè)參考答案：C97.物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付的物業(yè)管理用房裝修費(fèi)用計(jì)入（）。A、營(yíng)業(yè)成本B、管理費(fèi)用C、間接費(fèi)用D、遞延資產(chǎn)參考答案：D98.物業(yè)服務(wù)企業(yè)賬面上存在著較多的暫收或應(yīng)付款,并且物業(yè)服務(wù)收費(fèi)一般采用預(yù)收的方式,因此,物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)債相對(duì)于所有者權(quán)益的比率（）。A、較低B、相同C、較高D、不確定參考答案：C99.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在早期介入階段服務(wù)的對(duì)象是（）單位。A、建設(shè)B、施工C、規(guī)劃D、監(jiān)理參考答案：A100.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在承接物業(yè)時(shí)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的配置標(biāo)準(zhǔn)、外觀質(zhì)量和使用功能的再檢驗(yàn)指（）。A、早期介入B、竣工驗(yàn)收C、前期物業(yè)管理D、承接查驗(yàn)參考答案：D101.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)交接后（）日內(nèi),持相關(guān)文件向物業(yè)所在地的區(qū)縣（市）房地產(chǎn)行政主管部門辦理備案手續(xù)。A、15B、20C、30D、50參考答案：C102.物業(yè)服務(wù)企業(yè)向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人收取的公共性服務(wù)費(fèi)收入、公眾代辦性服務(wù)費(fèi)收入和特約服務(wù)收入稱為（）。A、物業(yè)服務(wù)收入B、物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入C、物業(yè)酬金收入D、物業(yè)大修收入?yún)⒖即鸢福篈103.物業(yè)服務(wù)企業(yè)利潤(rùn)總額中的補(bǔ)貼收入是指國(guó)家撥給物業(yè)服務(wù)企業(yè)的政策性（）和其他補(bǔ)貼。A、盈利補(bǔ)貼B、虧損補(bǔ)貼C、公益補(bǔ)貼D、管理補(bǔ)貼參考答案：B104.物業(yè)服務(wù)企業(yè)就項(xiàng)目定位、物業(yè)管理的基本思路和框架、物業(yè)管理運(yùn)作模式提供專業(yè)意見(jiàn),幫助建設(shè)單位更準(zhǔn)確地進(jìn)行市場(chǎng)定位,提高項(xiàng)目的性價(jià)比是物業(yè)項(xiàng)目（）階段早期介入的內(nèi)容。A、施工建設(shè)B、規(guī)劃設(shè)計(jì)C、可行性研究D、營(yíng)銷策劃參考答案：C105.物業(yè)服務(wù)企業(yè)就項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)布局、功能方面提出建議是物業(yè)項(xiàng)目（）階段早期介入的內(nèi)容。A、施工建設(shè)B、規(guī)劃設(shè)計(jì)C、可行性研究D、營(yíng)銷策劃參考答案：B106.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)備設(shè)施安全隱患的合理管控屬于（）管理。A、特約服務(wù)B、公共安全防范C、社會(huì)治安D、增值服務(wù)參考答案：B107.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入不包括（）。A、物業(yè)服務(wù)收入B、停車服務(wù)費(fèi)收入C、物業(yè)大修收入D、銀行存款利息收入?yún)⒖即鸢福篋108.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的營(yíng)業(yè)成本包括直接費(fèi)用和間接費(fèi)用等,下列不屬于直接費(fèi)用的是（）。A、秩序維護(hù)費(fèi)用B、員工招聘費(fèi)用C、物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行和維護(hù)費(fèi)用D、人員費(fèi)用參考答案：B109.物業(yè)服務(wù)企業(yè)常用的培訓(xùn)方法中,（）是授課與實(shí)踐操作相結(jié)合,主要針對(duì)日常出現(xiàn)問(wèn)題分析討論改進(jìn)方法或員工實(shí)踐操作、訓(xùn)練的培訓(xùn)方法。A、課堂授課B、實(shí)踐操作C、班前班后會(huì)D、師徒式培訓(xùn)參考答案：C110.物業(yè)服務(wù)合同是由（）訂立的關(guān)于雙方在物業(yè)管理活動(dòng)中的權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。A、業(yè)主和開(kāi)發(fā)商B、開(kāi)發(fā)商和物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、小區(qū)居委會(huì)和業(yè)主參考答案：C111.物業(yè)服務(wù)合同規(guī)定的物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主之間的關(guān)系是（）。A、平等的民事主體的關(guān)系B、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系C、管理者與被管理者的關(guān)系D、決策者與執(zhí)行者的關(guān)系參考答案：A112.物業(yè)服務(wù)合同的期限條款應(yīng)當(dāng)盡量明確、具體,或者明確規(guī)定（）。A、合同的有效期B、合同的簽訂日期和終止日期C、計(jì)算期限的方法D、違約損害的計(jì)算方法、賠償范圍參考答案：C113.物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本中的綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)是指（）。A、管理、養(yǎng)護(hù)綠化所需的綠化工具購(gòu)置費(fèi)、種苗種植費(fèi)等B、管理、養(yǎng)護(hù)綠化所需的綠化工具購(gòu)置費(fèi)、補(bǔ)苗費(fèi)、農(nóng)藥化肥費(fèi)等,不包括應(yīng)由建設(shè)單位支付的種苗種植費(fèi)和前期維護(hù)費(fèi)C、管理、養(yǎng)護(hù)綠化所需的綠化工具購(gòu)置費(fèi)、補(bǔ)苗費(fèi)、農(nóng)藥化肥費(fèi)、種苗種植費(fèi)和前期維護(hù)費(fèi)D、管理、養(yǎng)護(hù)綠化所需的綠化工具購(gòu)置費(fèi)、補(bǔ)苗費(fèi)、種苗種植費(fèi)和前期維護(hù)費(fèi),但不包括農(nóng)藥化肥費(fèi)參考答案：B114.物業(yè)承接查驗(yàn)期的檔案收集內(nèi)容主要是物業(yè)基礎(chǔ)資料檔案,該類檔案收集的特點(diǎn)不包括（）。A、收集期間較集中B、檔案收集的涉及面較窄C、與承接查驗(yàn)同步進(jìn)行D、檔案收集的技術(shù)要求高參考答案：B115.物業(yè)承接查驗(yàn)分為新建物業(yè)的承接查驗(yàn)和物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)的承接查驗(yàn)兩種類型,新建物業(yè)的承接查驗(yàn)發(fā)生在（）向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)的過(guò)程中。A、產(chǎn)權(quán)單位B、建設(shè)單位C、業(yè)主大會(huì)D、原物業(yè)服務(wù)企業(yè)參考答案：B116.物業(yè)承接查驗(yàn)的主要工作包括:①確定物業(yè)承接查驗(yàn)方案;②查驗(yàn)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備;③移交有關(guān)圖紙資料;④辦理物業(yè)交接手續(xù);⑤解決查驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題;⑥確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)結(jié)果,簽訂物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議。上述內(nèi)容的正確順序應(yīng)該是（）。A、①②③④⑤⑥B、③②①⑥⑤④C、③①②⑤④⑥D(zhuǎn)、①③②⑤⑥④參考答案：D117.無(wú)論是物業(yè)管理項(xiàng)目的“進(jìn)入”還是物業(yè)管理項(xiàng)目的“退出”,（）是最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。A、物業(yè)承接查驗(yàn)B、物業(yè)入住C、物業(yè)管理權(quán)的交接D、物業(yè)服務(wù)費(fèi)的清繳參考答案：C118.溫馨提示屬于（）類應(yīng)用文書。A、總結(jié)B、計(jì)劃C、條據(jù)D、告啟參考答案：D119.拖欠物業(yè)費(fèi)是一個(gè)不好的行為,會(huì)威脅到業(yè)主的自我形象。為了消除這種心理威脅,某個(gè)欠費(fèi)業(yè)主可能會(huì)故意批評(píng)物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量,這體現(xiàn)了個(gè)體社會(huì)心理特征中的（）。A、自尊取向B、社會(huì)認(rèn)知取向C、社會(huì)情境的主觀性D、個(gè)人認(rèn)知取向參考答案：A120.提取壞賬準(zhǔn)備金,屬于風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的（）策略。A、風(fēng)險(xiǎn)回避B、風(fēng)險(xiǎn)控制C、風(fēng)險(xiǎn)承受D、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移參考答案：C121.俗語(yǔ)講“無(wú)危險(xiǎn)即無(wú)保險(xiǎn)”,體現(xiàn)了的保險(xiǎn)的（）特征。A、危險(xiǎn)依賴性B、危險(xiǎn)選擇性C、目的合法性D、資金公益性參考答案：A122.水箱周圍（）m內(nèi)不應(yīng)有污水管線及污染物。A、1.5B、2C、2.2D、2.5參考答案：B123.適用于公布社會(huì)各有關(guān)方面應(yīng)當(dāng)遵守或者周知的事項(xiàng)的公文文種是（）。A、通告B、通知C、報(bào)告D、意見(jiàn)參考答案：A124.適用于不相隸屬機(jī)關(guān)之間商洽工作、詢問(wèn)和答復(fù)問(wèn)題、請(qǐng)求批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項(xiàng)的行政性公文為（）。A、報(bào)告B、通知C、意見(jiàn)D、函參考答案：D125.市場(chǎng)調(diào)査人員通過(guò)參加展銷會(huì)、陳列會(huì)、訂貨會(huì),觀察商品購(gòu)銷情況、同行業(yè)同類產(chǎn)品的發(fā)展情況,從而為改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供可靠依據(jù)的市場(chǎng)調(diào)査方法為（）。A、用戶調(diào)査法B、痕跡測(cè)量法C、用戶觀察法D、柜臺(tái)觀察法參考答案：D126.使用過(guò)的衛(wèi)生紙屬于（）。A、可回收垃圾B、廚余垃圾C、有害垃圾D、其他垃圾參考答案：D127.實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的目的,在于追求一定范圍內(nèi)事物的最佳秩序和最佳表述,以期獲得最佳的（）。A、管理手段和服務(wù)手段B、客戶滿足感和獲得感C、員工忠誠(chéng)度和工作效率D、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益參考答案：D128.實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主或者業(yè)主大會(huì)公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算,并每（）不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。A、月B、季度C、半年D、年參考答案：D129.實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的,價(jià)格協(xié)調(diào)的雙方主體是（）。A、業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與企業(yè)價(jià)格行政主管部門C、業(yè)主與價(jià)格行政主管部門D、價(jià)格行政主管部門與房地產(chǎn)行政主管部門參考答案：A130.設(shè)施設(shè)備事故分類中,一般設(shè)備的修理費(fèi)用在（）元以上的事故屬于重大事故。A、1000B、5000C、10000D、100000參考答案：B131.設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)的日常維護(hù)保養(yǎng)一般分為:日保養(yǎng)和周保養(yǎng)、一級(jí)保養(yǎng)與二級(jí)保養(yǎng)。其中一級(jí)保養(yǎng)一般由（）完成。A、操作工B、以操作工為主,維修工協(xié)助C、以維修工為主,操作工協(xié)助D、維修工參考答案：B132.商業(yè)、旅游、娛樂(lè)用地土地使用權(quán)出讓的年限是（）A、30B、40C、50D、70參考答案：B133.入住的實(shí)質(zhì)是（）。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)為業(yè)主辦理物業(yè)手續(xù)的行為B、建設(shè)單位向業(yè)主交付物業(yè)的行為C、業(yè)主拿取房屋鑰匙的行為D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)向業(yè)主交付物業(yè)的行為參考答案：B134.如果A商品的需求將與B商品價(jià)格反方向變化,那么A商品和B商品之間的關(guān)系是互為（）。A、互補(bǔ)品B、替代品C、附屬品D、增值品參考答案：B135.容積率以公式表示為（）。A、容積率=總建筑面積÷建設(shè)用地面積B、容積率=建設(shè)用地面積÷總建筑面積C、容積率=建筑基底面積÷建設(shè)用地面積D、容積率=建設(shè)用地面積÷建筑基底面積參考答案：A136.燃燒的三個(gè)條件不包括（）。A、可燃物B、助燃物C、著火源D、二氧化碳參考答案：D137.全面質(zhì)量管理的核心是（）。A、預(yù)防為主B、用戶至上C、零缺陷理念D、以質(zhì)量求效益參考答案：B138.去函告知對(duì)方的,結(jié)語(yǔ)多用“（）”。A、特此函商B、特此函達(dá)C、特此函復(fù)D、特此函答參考答案：B139.清潔拓荒是指在物業(yè)（）前,清潔公司對(duì)整個(gè)區(qū)域進(jìn)行的徹底全面的清潔,使環(huán)境達(dá)到日常使用的清潔水平。A、竣工驗(yàn)收B、承接查驗(yàn)C、正式交付使用D、正式裝修參考答案：C140.前期物業(yè)服務(wù)合同是具有委托性質(zhì)的（）,由建設(shè)單位代表全體業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂。A、口頭合同B、集體合同C、專項(xiàng)合同D、管理合同參考答案：B141.前期物業(yè)服務(wù)合同的委托方一般是（）。A、個(gè)別業(yè)主B、建設(shè)單位C、業(yè)主委員會(huì)D、物業(yè)公司參考答案：B142.企業(yè)職工的全部屬于（）。A、統(tǒng)計(jì)總體B、統(tǒng)計(jì)單位C、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)D、統(tǒng)計(jì)樣本參考答案：A143.企業(yè)可根據(jù)自身情況來(lái)決定檔案收集的時(shí)間,但除一些需跨年執(zhí)行處理的文件或某些特殊載體的文件時(shí)間可延長(zhǎng)外,一般不應(yīng)超過(guò)（）。A、1個(gè)月B、3個(gè)月C、6個(gè)月D、1年參考答案：D144.評(píng)標(biāo)一般采用的評(píng)分方法是（）。A、綜合評(píng)議和合格制評(píng)分法B、綜合評(píng)議和百分制量化法C、隨機(jī)抽記和合格制評(píng)分法D、隨機(jī)抽記和百分制量化法參考答案：B145.評(píng)標(biāo)委員會(huì)完成評(píng)標(biāo)后,推薦不超過(guò)（）名有排序的合格的中標(biāo)候選人。A、2B、3C、4D、5參考答案：B146.排水立管上應(yīng)設(shè)檢查口,其間距不應(yīng)超過(guò)（）米。A、5米B、9米C、10米D、15米參考答案：C147.年利率為6%,期限為一年。則一年計(jì)息4次時(shí)的實(shí)際利率為（）。A、6%B、6.14%C、6.17%D、1.5%參考答案：B148.年利率為12%,如果一年計(jì)息4次,則周期利率為（）。A、12%B、3%C、12.55%D、12.68%參考答案：B149.目前我國(guó)民用建筑普及使用最廣泛的一種太陽(yáng)能節(jié)能產(chǎn)品是（）。A、太陽(yáng)能電池B、太陽(yáng)能熱水器C、太陽(yáng)能空調(diào)D、智能毯參考答案：B150.某住宅小區(qū)房屋總建筑面積為50萬(wàn)平方米,其中,完好房屋30萬(wàn)平方米,基本完好房屋12萬(wàn)平方米,一般損壞房屋6萬(wàn)平方米,危險(xiǎn)房屋2萬(wàn)平方米。該住宅小區(qū)的房屋完好率是（）%。A、60%B、84%C、88%D、96%參考答案：B151.某小區(qū)業(yè)主委員會(huì)有11位委員,當(dāng)超過(guò)（）位委員提議,就應(yīng)及時(shí)召開(kāi)業(yè)主委員會(huì)會(huì)議。A、3B、4C、6D、8參考答案：B152.某項(xiàng)目用電設(shè)備故障花費(fèi)修理費(fèi)用12萬(wàn)元,則該設(shè)備事故類別為（）。A、一般事故B、較大事故C、重大事故D、特大事故參考答案：D153.某物業(yè)項(xiàng)目招標(biāo)工作中,至投標(biāo)截止期投標(biāo)人為2個(gè)。該情況經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn),可以采用（）方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。A、招標(biāo)B、委托C、協(xié)議D、邀請(qǐng)參考答案：C154.某物業(yè)項(xiàng)目規(guī)模較大,也比較復(fù)雜,投標(biāo)人在獲得招標(biāo)文件后,招標(biāo)人應(yīng)統(tǒng)一安排投標(biāo)人會(huì)議,稱作（）。A、評(píng)審會(huì)議B、資格審查會(huì)議C、標(biāo)前會(huì)議D、招標(biāo)人會(huì)議參考答案：C155.某物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理,根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)與物業(yè)服務(wù)需求,招聘合適的管理服務(wù)人員,進(jìn)行部門分工與崗位安排協(xié)調(diào),其所做的管理工作屬于發(fā)揮了管理的（）職能。A、計(jì)劃B、控制C、組織D、服務(wù)參考答案：C156.某物業(yè)服務(wù)企業(yè)在企業(yè)內(nèi)部宣布任命物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理人員的事項(xiàng)時(shí),應(yīng)使用的行政公文文種是（）。A、報(bào)告B、通知C、請(qǐng)示D、意見(jiàn)參考答案：B157.某物業(yè)服務(wù)企業(yè)2022年的利潤(rùn)總額為140萬(wàn)元,利息支出為80萬(wàn)元,資產(chǎn)平均余額為2000萬(wàn)元,則該物業(yè)服務(wù)企業(yè)的總資產(chǎn)報(bào)酬率為（）。A、4%B、7%C、10%D、11%參考答案：D158.某承租商的基礎(chǔ)租金為5萬(wàn)元/月,確定營(yíng)業(yè)額的10%為百分比租金。如果承租商在某一個(gè)月內(nèi)的營(yíng)業(yè)額為60萬(wàn)元,則該承租商本月應(yīng)支付的租金為（）萬(wàn)元。A、5B、5.5C、6D、5.6參考答案：C159.民事行為是指民事主體以（）為核心要素,旨在引起一定法律關(guān)系變動(dòng)的行為,是引起法律關(guān)系變動(dòng)的主要原因。A、法律依據(jù)B、法律事實(shí)C、實(shí)際行為D、意思表示參考答案：D160.綠色建筑技術(shù)通常分為被動(dòng)技術(shù)和主動(dòng)技術(shù),下列屬于被動(dòng)技術(shù)的是（）。A、智能化系統(tǒng)運(yùn)用B、隔聲降噪C、垃圾處理D、雨污水處理與回用參考答案：B161.領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的最長(zhǎng)期限為（）個(gè)月。A、12B、18C、24D、36參考答案：C162.勞動(dòng)者月工資高于用人單位所在直轄市、設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府公布的本地區(qū)上年度職工月平均工資3倍的,向其支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)按職工月平均工資3倍的數(shù)額支付,支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)哪晗拮罡卟怀^(guò)（）年。A、10B、12C、6D、9參考答案：B163.建筑物、構(gòu)筑物或者其他設(shè)施及其擱置物、懸掛物發(fā)生脫落、墜落,造成他人損害,（）不能證明自己沒(méi)有過(guò)錯(cuò)的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。A、所有人B、管理人C、建設(shè)單位或施工單位D、所有人、管理人或使用人參考答案：D164.建筑區(qū)劃內(nèi),下列部位、設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修、更新、改造可以使用住宅專項(xiàng)維修資金的是（）。A、物業(yè)服務(wù)管理用房B、有線電視管線C、城鎮(zhèn)公共道路和綠地D、居委會(huì)用房參考答案：A165.建設(shè)單位制定臨時(shí)管理規(guī)約的時(shí)間在（）。A、物業(yè)銷售前B、業(yè)主入住前C、業(yè)主入住后D、業(yè)主大會(huì)成立前參考答案：A166.建設(shè)單位制定的臨時(shí)管理規(guī)約,應(yīng)當(dāng)在物業(yè)銷售之前向物業(yè)買受人（）。A、通知B、咨詢C、要求D、明示參考答案：D167.建設(shè)單位應(yīng)在物業(yè)交付使用前至少（）日,根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定完成物業(yè)的竣工驗(yàn)收,取得質(zhì)量合格證書。A、10B、20C、30D、50參考答案：D168.建設(shè)單位擅自占用業(yè)主共有部分進(jìn)行經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)的所得,業(yè)主要求將扣除合理成本后的收益用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金的,建設(shè)單位應(yīng)對(duì)成本的支出及其合理性承擔(dān)（）責(zé)任。A、告知B、公示C、舉證D、說(shuō)明參考答案：C169.建設(shè)單位告知業(yè)主在物業(yè)驗(yàn)收時(shí)應(yīng)掌握的基本知識(shí)和應(yīng)注意事項(xiàng)的提示性文件是（）。A、《住宅質(zhì)量保證書》B、《住宅使用說(shuō)明書》C、《物業(yè)驗(yàn)收須知》D、《入住通知書》參考答案：C170.甲小區(qū)業(yè)主滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果見(jiàn)下表,則甲小區(qū)的業(yè)主滿意度為（）。項(xiàng)目非常滿意滿意基本滿意不滿意很不滿意分值54321戶數(shù)40戶80戶60戶14戶6戶A、90%B、0.90C、3.50D、3.67參考答案：D171.衡量物業(yè)房屋及設(shè)施設(shè)備管理質(zhì)量的三個(gè)指標(biāo)（）。A、房屋完好率、設(shè)備完好率、維修及時(shí)率B、房屋完好率、設(shè)備完好率、設(shè)施完好率C、房屋完好率、設(shè)備完好率、危房率D、房屋完好率、維修及時(shí)率、危房率參考答案：C172.管理評(píng)審由（）負(fù)責(zé)召開(kāi),質(zhì)量管理相關(guān)成員和各部門負(fù)責(zé)人參加。A、公司總經(jīng)理B、品質(zhì)管理部經(jīng)理C、人力資源部經(jīng)理D、管理者代表參考答案：D173.管理規(guī)約是由全體業(yè)主共同制定的,規(guī)定業(yè)主在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)使用、維護(hù)、管理等涉及業(yè)主共同利益事項(xiàng)的,對(duì)全體業(yè)主具有普遍約束力的自律性規(guī)范,它一般以（）形式訂立。A、口頭B、口頭或書面C、書面D、備案參考答案：C174.觀察法用于市場(chǎng)調(diào)查不包括（）。A、柜臺(tái)觀察B、用戶觀察C、痕跡測(cè)量D、探頭觀察參考答案：D175.關(guān)于職位管理的原則,下列描述不準(zhǔn)確的是（）。A、應(yīng)當(dāng)跟隨公司戰(zhàn)略和不同的發(fā)展階段進(jìn)行調(diào)整,不斷改進(jìn)完善B、關(guān)鍵在于對(duì)職位管理制度的堅(jiān)持執(zhí)行和靈活運(yùn)用,有效地發(fā)展和激勵(lì)員工C、需做到因人設(shè)崗、職責(zé)明確,序列清晰D、需做到層次分明,價(jià)值明確、動(dòng)態(tài)管理參考答案：C176.關(guān)于業(yè)主行使權(quán)利的說(shuō)法,正確的是（）。A、業(yè)主的權(quán)利只能通過(guò)業(yè)主大會(huì)來(lái)實(shí)現(xiàn)B、業(yè)主可以委托代理人以候選人身份參加業(yè)主委員會(huì)競(jìng)選C、業(yè)主應(yīng)當(dāng)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)的決定D、業(yè)主的合法權(quán)益受到侵害時(shí),有權(quán)要求行為人停止侵害參考答案：D177.關(guān)于業(yè)主對(duì)其建筑物專有部分享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利,下列表述不正確的是（）。A、業(yè)主對(duì)建筑物內(nèi)屬于自己所有的住宅、經(jīng)營(yíng)性用房等專有部分可直接占有、使用,實(shí)現(xiàn)居住或營(yíng)業(yè)的目的B、業(yè)主可以對(duì)建筑物內(nèi)屬于自己所有的住宅、經(jīng)營(yíng)性用房等專有部分出租,獲取利益C、業(yè)主可以將屬于自己的住宅出借,解決親朋好友居住之難D、業(yè)主不可把屬于自己的住宅或經(jīng)營(yíng)性用房用以抵押以取得貸款參考答案：D178.關(guān)于物業(yè)管理用房權(quán)屬的說(shuō)法,正確的是（）。A、物業(yè)管理用房屬于全體業(yè)主共有B、物業(yè)管理用房屬于建設(shè)單位所有C、物業(yè)管理用房的所有權(quán)應(yīng)事先約定D、物業(yè)管理用房屬于政府所有參考答案：A179.關(guān)于物業(yè)管理承接查驗(yàn),下列說(shuō)法不正確的是（）。A、建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同,應(yīng)當(dāng)包含物業(yè)承接查驗(yàn)的內(nèi)容B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)后,應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會(huì)辦理物業(yè)承接查驗(yàn)手續(xù),業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)管理資料C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在實(shí)施物業(yè)承接查驗(yàn)時(shí),應(yīng)對(duì)物業(yè)共有部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和驗(yàn)收D、前期物業(yè)服務(wù)合同終止,業(yè)主大會(huì)選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的,原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時(shí)向業(yè)主委員會(huì)移交物業(yè)承接查驗(yàn)檔案參考答案：B180.關(guān)于社區(qū)治理理論,例如有的業(yè)主在家里喜歡把音響聲音開(kāi)的很大,有的業(yè)主通宵達(dá)旦的搓麻將,反映的是（）理論。A、公民治理理論B、集體行動(dòng)邏輯C、公共選擇理論D、公共事物自主治理理論參考答案：C181.關(guān)于商品房預(yù)售條件,以下正確的是（）A、以提供預(yù)售的商品房計(jì)算,投入開(kāi)發(fā)建設(shè)的資金達(dá)到工程建設(shè)總投資的20%以上B、未持有建設(shè)工程規(guī)劃許可證C、已向市、縣人民政府房地產(chǎn)管理部門辦理預(yù)售登記,取得《商品房預(yù)售許可證》D、已確定施工進(jìn)度,但未確定竣工交付日期參考答案：C182.關(guān)于滿意度測(cè)量,下列說(shuō)法不準(zhǔn)確的是（）。A、一般抽樣比例盡量不要低于20%,絕對(duì)樣本量不要低于20個(gè)B、為了讓客戶能夠更加客觀地表達(dá)對(duì)服務(wù)的意見(jiàn),應(yīng)設(shè)計(jì)開(kāi)放式問(wèn)題C、不得由物業(yè)管理處員工上門去發(fā)放和回收問(wèn)卷D、在調(diào)研員上門訪問(wèn)時(shí),應(yīng)有物業(yè)管理處人員做好陪同以防突發(fā)情況參考答案：D183.關(guān)于臨時(shí)管理規(guī)約的說(shuō)法,正確的是（）。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定臨時(shí)管理規(guī)約B、建設(shè)單位應(yīng)在業(yè)主入住前制定臨時(shí)管理規(guī)約C、業(yè)主買賣合同不應(yīng)包括臨時(shí)管理規(guī)約D、物業(yè)買受人應(yīng)當(dāng)書面承諾遵守臨時(shí)管理規(guī)約參考答案：D184.關(guān)于利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)所得經(jīng)營(yíng)收益的使用,應(yīng)當(dāng)優(yōu)先用于補(bǔ)充（）。A、房屋維修資金B(yǎng)、設(shè)備維修資金C、物業(yè)服務(wù)費(fèi)的不足D、住房專項(xiàng)維修資金參考答案：D185.共同財(cái)產(chǎn)和共同利益是業(yè)主之間建立聯(lián)系的基礎(chǔ),（）是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主建立的共同契約。A、物業(yè)服務(wù)合同B、管理規(guī)約C、前期物業(yè)服務(wù)合同D、臨時(shí)管理規(guī)約參考答案：B186.公開(kāi)招標(biāo)的物業(yè)管理項(xiàng)目,自招標(biāo)文件發(fā)出之日起至投標(biāo)人提交投標(biāo)文件截止之日止,最短不得少于（）日。A、5B、10C、15D、20參考答案：D187.公共關(guān)系就是要追求人和的境界,為組織的生存、發(fā)展或個(gè)人的活動(dòng)創(chuàng)造良好的軟環(huán)境。這體現(xiàn)了公共關(guān)系的（）特征。A、廣泛性B、人情性C、整體性D、長(zhǎng)期性參考答案：B188.跟進(jìn)設(shè)施設(shè)備的安裝調(diào)試,了解設(shè)施設(shè)備的使用功能和操作要求,并收集相關(guān)的技術(shù)資料及文件是物業(yè)項(xiàng)目（）階段早期介入的內(nèi)容。A、施工建設(shè)B、規(guī)劃設(shè)計(jì)C、可行性研究D、營(yíng)銷策劃參考答案：A189.根據(jù)下表回答，關(guān)于甲小區(qū)和乙小區(qū)的滿意率和滿意度的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A、甲小區(qū)和乙小區(qū)的滿意率相同B、甲小區(qū)和乙小區(qū)的滿意度不同C、甲小區(qū)的滿意度高于乙小區(qū)D、乙小區(qū)的滿意度高于甲小區(qū)參考答案：C190.根據(jù)下表回答,關(guān)于甲小區(qū)和乙小區(qū)的滿意率和滿意度的,錯(cuò)誤的是（）。項(xiàng)目非常滿意滿意基本滿意不滿意很不滿意分值54321甲小區(qū)20戶40戶30戶7戶3戶乙小區(qū)40戶30戶20戶7戶3戶A、甲小區(qū)的滿意率為90%B、乙小區(qū)的滿意率為90%C、甲小區(qū)的滿意度為3.67D、乙小區(qū)的滿意度為3.67參考答案：D191.根據(jù)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和群眾現(xiàn)實(shí)生活水平,物業(yè)服務(wù)費(fèi)既不能超出業(yè)主的實(shí)際承受能力,也不能一味降低收費(fèi)水平,這個(gè)觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循（）原則。A、合理B、公開(kāi)C、市場(chǎng)調(diào)節(jié)D、政府指導(dǎo)參考答案：A192.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定,業(yè)主是指（）。A、房屋的所有權(quán)人B、房屋的使用權(quán)人C、車位的所有權(quán)人D、房屋的所有權(quán)人和使用權(quán)人參考答案：A193.根據(jù)《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》,投標(biāo)文件的內(nèi)容不包括（）。A、投標(biāo)函B、投標(biāo)報(bào)價(jià)C、評(píng)標(biāo)方法D、招標(biāo)文件要求提供的其他材料參考答案：C194.根據(jù)《民法典》規(guī)定,業(yè)主共同決定事項(xiàng),應(yīng)當(dāng)由專有部分面積占比（）以上的業(yè)主且人數(shù)占比（）以上的業(yè)主參與表決。（）A、3/4,3/4B、2/3,2/3C、1/2,1/2D、1/3,1/3參考答案：B195.根據(jù)《民法典》,未經(jīng)批準(zhǔn),業(yè)主對(duì)專有部分不得做出的行為是（）。A、抵押貸款B、出租經(jīng)營(yíng)C、贈(zèng)與他人D、改變使用性質(zhì)參考答案：D196.根據(jù)《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》規(guī)定,屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏保修期限是（）。A、1年B、2年C、5年D、10年參考答案：C197.高空拋物攝像應(yīng)正對(duì)目標(biāo)建筑安裝,垂直距離一般在（）m,保證上鏡頭可完全覆蓋樓頂,畫面稍留余量即可。A、10~15B、10~20C、15~20D、15~30參考答案：D198.負(fù)責(zé)起草管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則修訂文本的是（）。A、項(xiàng)目經(jīng)理B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、業(yè)主委員會(huì)D、業(yè)主代表參考答案：C199.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估定量分析法公式D=LEC中,D為風(fēng)險(xiǎn)值,當(dāng)D=100時(shí),其表示的危險(xiǎn)程度為（）。A、極其危險(xiǎn)B、高度危險(xiǎn)C、顯著危險(xiǎn)D、一般危險(xiǎn)參考答案：C200.房屋租賃期限屆滿,租賃合同終止。承租人需要繼續(xù)租用的,應(yīng)當(dāng)在租賃期限屆滿前（）提出,并經(jīng)出租人同意,重新簽訂租賃合同。A、1個(gè)月B、2個(gè)月C、3個(gè)月D、6個(gè)月參考答案：C201.房屋建筑工程保修期從（）之日起計(jì)算。A、工程竣工B、業(yè)主入住C、工程竣工驗(yàn)收合格D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管參考答案：C202.房地產(chǎn)估價(jià)法中,（）適用的對(duì)象是同類房地產(chǎn)數(shù)量較大、經(jīng)常發(fā)生交易且具有一定可比性的物業(yè)。A、比較法B、成本法C、收益法D、比較法與收益法參考答案：A203.防治鼠害要建立防治設(shè)施,在食物倉(cāng)庫(kù)門口應(yīng)安裝（）米高的擋鼠板。A、0.2B、0.3C、0.5D、0.6參考答案：D204.發(fā)現(xiàn)白蟻但未能確定蟻巢地點(diǎn),或者知道蟻巢地點(diǎn)但難以將其挖出、用藥殺法不能徹底將其消滅時(shí),使用（）來(lái)治滅白蟻。A、誘殺法B、生物防治法C、水淹法D、掩埋法參考答案：A205.多個(gè)安全標(biāo)志牌在一起設(shè)置時(shí),應(yīng)按（）類型的順序,先左后右、先上后下地排列。A、警告、禁止、指令、提示B、提示、指令、禁止、警告C、禁止、警告、指令、提示D、指令、提示、警告、禁止參考答案：A206.對(duì)于業(yè)主因維修物業(yè)或者公共利益需要,確需臨時(shí)占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場(chǎng)地的,只有在征得（）同意的情況下才可實(shí)施,當(dāng)事人不得擅自實(shí)施占用、挖掘行為。A、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)B、業(yè)主大會(huì)C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、市政管理部門參考答案：A207.對(duì)于物業(yè)服務(wù)合同約定以外的業(yè)主委托的服務(wù),物業(yè)服務(wù)企業(yè)（）相關(guān)服務(wù)。A、隨時(shí)提供B、及時(shí)提供C、可以提供D、不可以提供參考答案：C208.對(duì)于確需改變公共建筑和公用設(shè)施用途的,（）應(yīng)依法辦理有關(guān)行政審批手續(xù)。A、業(yè)主大會(huì)B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、業(yè)主委員會(huì)D、業(yè)主代表參考答案：A209.對(duì)于沒(méi)有售出的物業(yè)及沒(méi)有交付給業(yè)主的物業(yè),應(yīng)由（）交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。A、業(yè)主委員會(huì)B、施工單位C、建設(shè)單位D、業(yè)主大會(huì)參考答案：C210.訂立合同應(yīng)當(dāng)遵循的原則不包括（）。A、平等原則B、合同自由原則C、誠(chéng)實(shí)信用原則D、全面履行原則參考答案：D211.地毯清潔保養(yǎng)最重要的程序是（）。A、除污B、除漬C、吸塵D、清洗參考答案：C212.當(dāng)人們發(fā)覺(jué)他們處于模糊不定、危險(xiǎn)和令人焦慮不安的情形中時(shí),偶爾產(chǎn)生的一種集合行類型叫做（）。A、恐慌B、大眾歇斯底里C、災(zāi)后行為D、危險(xiǎn)行為參考答案：B213.代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同的是（）。A、業(yè)主委員會(huì)B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、業(yè)主委員會(huì)主任D、業(yè)主代表參考答案：A214.從物業(yè)管理角度看,經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)垃圾一般不包括（）。A、建筑垃圾B、餐飲類廚余垃圾C、修剪出的植物殘枝D、生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)廢料參考答案：A215.從物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容來(lái)看,物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主約定的物業(yè)管理事項(xiàng)具有的特性是（）,不僅包括對(duì)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù),而且包括對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)綠化、清潔、交通、車輛等秩序的維護(hù)。A、微利性B、長(zhǎng)期性C、綜合性D、即時(shí)性參考答案：C216.出售公有住房的,售房單位應(yīng)按照高層住宅不低于售房款的（）,從售房款中一次性提取住宅專項(xiàng)維修資金。A、2%B、10%C、20%D、30%參考答案：D217.酬金制物業(yè)服務(wù)收費(fèi)中,預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金和（）A、物業(yè)服務(wù)成本B、物業(yè)服務(wù)利潤(rùn)C(jī)、管理費(fèi)用D、物業(yè)服務(wù)支出參考答案：D218.承接查驗(yàn)期間物業(yè)管理檔案收集不包含（）。A、權(quán)屬資料檔案B、技術(shù)資料檔案C、物業(yè)運(yùn)行記錄檔案D、驗(yàn)收文件檔案參考答案：C219.采用公開(kāi)招標(biāo)方式,招標(biāo)人首先應(yīng)當(dāng)發(fā)布（）。A、招標(biāo)邀請(qǐng)函B、招標(biāo)公告C、投標(biāo)致函D、標(biāo)底參考答案：B220.標(biāo)志著我國(guó)物業(yè)管理進(jìn)入了法制化、規(guī)范化發(fā)展的新時(shí)期的是（）的頒布。A、《物業(yè)管理?xiàng)l例》B、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》C、《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》D、《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》參考答案：A221.保險(xiǎn)期間內(nèi)停放在保險(xiǎn)合同中列明的被保險(xiǎn)人管理物業(yè)范圍內(nèi)的停車場(chǎng)中的機(jī)動(dòng)車輛,因被保險(xiǎn)人管理上的疏忽或過(guò)失造成全車被盜竊、被搶劫、被搶奪,經(jīng)縣級(jí)以上公安刑偵部門立案證實(shí),滿（）個(gè)月未查明下落,依法應(yīng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。A、3B、6C、9D、2參考答案：A222.把需求和價(jià)格的關(guān)系用曲線表示出來(lái),該曲線被稱為需求曲線,需求曲線總是（）。（在假定價(jià)格為縱軸、需求量為橫軸的坐標(biāo)系中）A、向上傾斜B、向下傾斜C、向兩邊傾斜D、沒(méi)有傾斜參考答案：B223.把不具有優(yōu)勢(shì)的、相對(duì)市場(chǎng)化的物業(yè)服務(wù)部分業(yè)務(wù)如公共秩序維護(hù)、保潔、園藝等通過(guò)市場(chǎng)選擇,分包給相應(yīng)的專業(yè)化公司,屬于風(fēng)險(xiǎn)（）策略。A、回避B、分散C、控制D、轉(zhuǎn)移參考答案：D224.按照《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》的要求,小企業(yè)編制的會(huì)計(jì)報(bào)表可以不包括（）。A、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告B、現(xiàn)金流量表C、資產(chǎn)負(fù)債表D、利潤(rùn)表參考答案：B225.按現(xiàn)有規(guī)定在投保人達(dá)到法定退休年齡后,個(gè)人累計(jì)繳費(fèi)未滿（）年的,一次性支儲(chǔ)個(gè)人賬戶儲(chǔ)存額。A、10B、15C、20D、25參考答案：B226.《物業(yè)管理?xiàng)l例》將業(yè)主委員會(huì)明確定位為（）。A、業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)B、業(yè)主大會(huì)的決策機(jī)構(gòu)C、業(yè)主大會(huì)的常設(shè)機(jī)構(gòu)D、業(yè)主大會(huì)的常設(shè)機(jī)構(gòu)兼決策機(jī)構(gòu)參考答案：A227.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定業(yè)主選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)的方式是（）。A、招聘B、選聘C、委派D、指定參考答案：B228.《生活垃圾分類標(biāo)志》（GBT19095-2019）將生活垃圾類別調(diào)整為（）個(gè)大類和（）個(gè)小類。A、4,10B、4,11C、5,10D、5,11參考答案：B229.“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”是質(zhì)量管理的首要原則,下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、用戶至上,用戶提出的要求,我們必須滿足B、用戶至上,是指服務(wù)質(zhì)量的好壞最終要由用戶來(lái)評(píng)價(jià)C、只有充分識(shí)別業(yè)主的需求和期望,才能贏得用戶和市場(chǎng)D、千萬(wàn)不能低估用戶不滿意的消極影響帶來(lái)的擴(kuò)大效應(yīng)參考答案：A230.“法律面前人人平等”,體現(xiàn)了法律的（）的特征。A、國(guó)家創(chuàng)制性B、普遍適用性C、以權(quán)力義務(wù)為內(nèi)容D、由國(guó)家強(qiáng)制力保證實(shí)施參考答案：B231.（）優(yōu)點(diǎn)是組織簡(jiǎn)單、成本低、客觀性好、不受時(shí)空與地域限制,速度快,缺點(diǎn)是存在不準(zhǔn)確性,安全性不易保證。A、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法B、觀察法C、訪問(wèn)法D、文案調(diào)查法參考答案：A232.（）是質(zhì)量手冊(cè)的支持性文件,是指導(dǎo)員工如何進(jìn)行及完成質(zhì)量手冊(cè)內(nèi)容所表達(dá)的方針及目標(biāo)的文件。A、質(zhì)量手冊(cè)B、程序文件C、作業(yè)指導(dǎo)書D、質(zhì)量記錄參考答案：B233.（）是消防預(yù)防工作的重中之重。A、滅火措施及戰(zhàn)術(shù)方法B、消防隱患識(shí)別C、滅火力量部署D、滅火預(yù)案演練參考答案：B多選題1.作為某物業(yè)管理項(xiàng)目部的經(jīng)理，應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)包括（）。A、負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有安全事件的處理B、負(fù)責(zé)領(lǐng)班以上員工的考核C、負(fù)責(zé)有關(guān)本物業(yè)項(xiàng)目部的投訴處理D、負(fù)責(zé)與業(yè)主委員會(huì)簽訂物業(yè)服務(wù)合同參考答案：ABCD2.住宅專項(xiàng)維修資金管理實(shí)行的原則有（）。A、專戶存儲(chǔ)B、一款多用C、所有權(quán)人決策D、業(yè)主委員會(huì)監(jiān)督E、政府監(jiān)督參考答案：ACE3.住宅專項(xiàng)維修資金的使用,應(yīng)當(dāng)遵循的原則為（）。A、方便快捷B、受益人和負(fù)擔(dān)人相一致C、公開(kāi)透明D、受益人比負(fù)擔(dān)人多E、封閉不透明參考答案：ABC4.忠于職守,盡職盡責(zé)是對(duì)物業(yè)管理人員職業(yè)道德的（）。A、全部要求B、基本要求C、首要要求D、最高要求參考答案：BC5.中修工程的特點(diǎn)有（）。A、工地較集中B、項(xiàng)目小工程大C、突發(fā)性強(qiáng)D、計(jì)劃周期性強(qiáng)參考答案：ABD6.質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容包括（）。A、質(zhì)量手冊(cè)說(shuō)明書B、質(zhì)量方針和目標(biāo)C、組織結(jié)構(gòu)D、文件要求E、項(xiàng)目崗位職責(zé)參考答案：ABCD7.制定物業(yè)管理制度應(yīng)遵循（）原則。A、市場(chǎng)性B、合法性C、實(shí)用性D、協(xié)調(diào)性參考答案：ABCD8.制定物業(yè)管理方案，需要準(zhǔn)備的參考資料包括（）等。A、相關(guān)法律法規(guī)B、以往制定的同類物業(yè)項(xiàng)目的管理方案C、有關(guān)表格D、參考書籍參考答案：ABCD9.直接工程費(fèi)是直接用于房屋維修工程施工的有關(guān)費(fèi)用，由（）組成。A、直接費(fèi)B、其他直接費(fèi)C、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)費(fèi)D、利潤(rùn)參考答案：ABC10.政策和法律的共同點(diǎn)在于（）。A、都是社會(huì)主義社會(huì)上層建筑的組成部分B、都為社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)服務(wù)C、都由國(guó)家制定或認(rèn)可D、都有相同的歷史使命參考答案：ABD11.在做職位評(píng)估時(shí),應(yīng)該遵循的基本原則有（）。A、對(duì)職位進(jìn)行評(píng)估,而非對(duì)任職人員進(jìn)行評(píng)估B、根據(jù)職位說(shuō)明書所描述的職位進(jìn)行評(píng)估,而非現(xiàn)任人員的工作情況C、要考慮該職位90%工作時(shí)間所發(fā)生的情況,非個(gè)別特例D、要考慮該職位10%工作時(shí)間所發(fā)生的情況等個(gè)別特例E、要考慮現(xiàn)有的級(jí)別劃分、工資級(jí)別等因素參考答案：ABC12.在正常使用情況下,下列關(guān)于房屋建筑工程最低保修期限的說(shuō)法,正確的有（）。A、地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程,為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限B、屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏,為5年C、供熱與供冷系統(tǒng),為1個(gè)采曖期、供冷期D、電氣系統(tǒng)、給排水管道、設(shè)備安裝,為1年E、裝修工程為2年參考答案：ABE13.在項(xiàng)目早期介入中,要堅(jiān)持專業(yè)的原則,同時(shí)維護(hù)（）之間的利益。A、建設(shè)單位B、物業(yè)使用人C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、政府E、社區(qū)參考答案：ABC14.在物業(yè)項(xiàng)目可行性研究階段,物業(yè)服務(wù)企業(yè)早期介入的主要工作內(nèi)容包括（）。A、設(shè)計(jì)與客戶目標(biāo)相一致并具備合理性價(jià)格比的物業(yè)服務(wù)框架性方案B、向建設(shè)單位提供專業(yè)咨詢意見(jiàn)和可行性研究報(bào)告建議C、就項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)布局、功能方面提出建議D、協(xié)助建設(shè)單位評(píng)估項(xiàng)目所需相關(guān)配套設(shè)施E、根據(jù)物業(yè)產(chǎn)品類型、目標(biāo)客戶群的定位確定物業(yè)服務(wù)模式參考答案：ABD15.在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在征得（）的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。A、業(yè)主大會(huì)B、相關(guān)業(yè)主C、業(yè)主委員會(huì)D、物業(yè)管理企業(yè)參考答案：ABD16.在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開(kāi)展綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)在于（）。A、可達(dá)性好B、專業(yè)性強(qiáng)C、容易培養(yǎng)忠誠(chéng)消費(fèi)者D、規(guī)模小參考答案：AC17.在物業(yè)管理活動(dòng)中，雖然不可能完全消除風(fēng)險(xiǎn)，但可以通過(guò)努力把風(fēng)險(xiǎn)縮減到最小的程度，這就要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)（），以保證物業(yè)管理活動(dòng)和人們生活正常進(jìn)行。A、主動(dòng)認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)B、積極管理風(fēng)險(xiǎn)C、有效控制風(fēng)險(xiǎn)D、有效防范風(fēng)險(xiǎn)E、盡量遠(yuǎn)離風(fēng)險(xiǎn)參考答案：ABCD18.在物業(yè)管理活動(dòng)中,雖然不可能完全消除風(fēng)險(xiǎn),但可以通過(guò)努力把風(fēng)險(xiǎn)縮減到最小的程度,這就要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)（）,以保證物業(yè)管理活動(dòng)和人們生活的正常進(jìn)行。A、主動(dòng)認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)B、積極管理風(fēng)險(xiǎn)C、有效控制風(fēng)險(xiǎn)D、有效防范風(fēng)險(xiǎn)E、盡量遠(yuǎn)離風(fēng)險(xiǎn)參考答案：ABCD19.在物業(yè)管理方案中物業(yè)管理財(cái)務(wù)收支測(cè)算主要包括（）。A、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成B、專項(xiàng)維修資金的籌集和使用計(jì)劃C、物業(yè)管理各分項(xiàng)服務(wù)單價(jià)的測(cè)算D、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支測(cè)算參考答案：ABD20.在法律允許的范圍內(nèi),居民對(duì)自己擁有的產(chǎn)權(quán)的房屋可以（）。A、出租B、出售C、抵押D、贈(zèng)與參考答案：ABCD21.在包干制下,物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為一個(gè)獨(dú)立的企業(yè)法人（）。A、自主經(jīng)營(yíng)B、自負(fù)盈虧C、綜合經(jīng)營(yíng)D、風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)E、結(jié)余歸己參考答案：ABDE22.在包干制下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為一個(gè)獨(dú)立的企業(yè)法人（）。A、自主經(jīng)營(yíng)B、結(jié)余歸己C、風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)D、綜合經(jīng)營(yíng)E、自負(fù)盈虧參考答案：ABCE23.運(yùn)用房地產(chǎn)估價(jià)比較法時(shí),選取可比實(shí)例的基本要求有（）。A、可比實(shí)例物業(yè)應(yīng)是估價(jià)對(duì)象物業(yè)的類似物業(yè)B、可比實(shí)例的成交日期應(yīng)與價(jià)值時(shí)點(diǎn)接近C、可比實(shí)例的交易類型應(yīng)與估價(jià)目的吻合D、可比實(shí)例的面積應(yīng)與估價(jià)對(duì)象接近E、可比實(shí)例的成交價(jià)格應(yīng)為正常市場(chǎng)價(jià)格或能夠修正為正常市場(chǎng)價(jià)格參考答案：ABCE24.以下事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決,并經(jīng)參與表決專有部分面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且參與表決人數(shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意的有（）。A、選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人B、制定和修改建筑物及其附屬設(shè)施的管理規(guī)約C、選舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)成員D、籌集和使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金E、改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施參考答案：ABC25.以下關(guān)于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫(kù)的說(shuō)法正確的是（）。A、應(yīng)當(dāng)首先滿足本區(qū)域內(nèi)業(yè)主的停車需要B、其歸屬由當(dāng)事人通過(guò)出售、附贈(zèng)或出租等方式約定C、在滿足本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的購(gòu)買和承租需求后還有多余車位、車庫(kù)的,可以出租給本物業(yè)管理區(qū)域外的使用人,但租賃期不得超過(guò)一年D、對(duì)于建設(shè)單位未出售或未附贈(zèng)的車位、車庫(kù),業(yè)主要求承租的,建設(shè)單位不得只售不租E、擬出售車位、車庫(kù)數(shù)量少于本區(qū)域要求購(gòu)買車位、車庫(kù)業(yè)主的房屋套數(shù)時(shí),每戶業(yè)主最多購(gòu)買兩個(gè)車位或車庫(kù)參考答案：ABD26.以下關(guān)于干式自動(dòng)噴水滅火設(shè)備的表述，正確的是（）。A、平時(shí)其管網(wǎng)中應(yīng)充滿壓縮空氣B、該系統(tǒng)適用于常年溫度不高于4℃的房間C、該系統(tǒng)適用溫度在70℃以上的場(chǎng)所D、該系統(tǒng)適用于供暖期超過(guò)240天的不供暖房間參考答案：ACD27.以下單位中,依據(jù)法律法規(guī)和合同約定承擔(dān)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量責(zé)任的有（）。A、建設(shè)單位B、勘察設(shè)計(jì)單位C、物業(yè)管理單位D、監(jiān)理單位E、施工單位參考答案：ABDE28.業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中,應(yīng)履行的義務(wù)包括（）。A、遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則B、按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用C、執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決定D、按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金E、查閱物業(yè)服務(wù)企業(yè)賬目參考答案：ABCD29.業(yè)主委員會(huì)有責(zé)任督促欠費(fèi)業(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的根據(jù)是（）。A、維護(hù)物業(yè)服務(wù)合同的約定B、維護(hù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)權(quán)益C、依法履行職責(zé)D、處理欠交物業(yè)費(fèi)爭(zhēng)議E、避免交費(fèi)業(yè)主權(quán)益受到損害參考答案：ACE30.業(yè)主委員會(huì)應(yīng)接受（）的監(jiān)督指導(dǎo)。A、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商B、物業(yè)管理公司C、房地產(chǎn)行政主管部門D、物業(yè)區(qū)域內(nèi)業(yè)主參考答案：CD31.業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權(quán)的構(gòu)成有（）。A、業(yè)主對(duì)專有部分的所有權(quán)B、業(yè)主對(duì)建筑區(qū)劃內(nèi)的共有部分的共有權(quán)C、業(yè)主對(duì)建筑區(qū)劃外部分的所有權(quán)D、業(yè)主對(duì)建筑區(qū)劃內(nèi)的共有部分的共同管理權(quán)E、業(yè)主對(duì)建筑區(qū)劃外部分的管理權(quán)參考答案：ABD32.業(yè)主大會(huì)籌備組的工作內(nèi)容包括（）。A、做好召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的其他準(zhǔn)備工作B、確認(rèn)業(yè)主委員會(huì)委員身份,確定業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議上的投票權(quán)數(shù)C、確定首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開(kāi)的時(shí)間、地點(diǎn)、形式和內(nèi)容D、確定業(yè)主委員會(huì)委員候選人產(chǎn)生辦法及名單E、參照政府主管部門制訂的示范文本,擬定《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》（草案）和《管理規(guī)約》（草案）參考答案：ACDE33.選聘物業(yè)管理企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)有（）。A、企業(yè)規(guī)模B、人員素質(zhì)C、社會(huì)信譽(yù)D、收費(fèi)合理參考答案：BCD34.寫字樓物業(yè)的一般特點(diǎn)主要表現(xiàn)為（）。A、所處區(qū)位好,規(guī)模小B、多為現(xiàn)代化高層建筑C、功能齊全D、人員密集,流動(dòng)性大,使用時(shí)間集中E、物業(yè)服務(wù)與經(jīng)營(yíng)管理要求高,時(shí)效性弱參考答案：BCD35.寫字樓的客務(wù)服務(wù)項(xiàng)目包括（）。A、問(wèn)詢,留言服務(wù)B、航空機(jī)票訂購(gòu)服務(wù)C、酒店預(yù)訂服務(wù)D、清潔衛(wèi)生服務(wù)參考答案：ACD36.消費(fèi)品市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)一般可以分為（）。A、需求標(biāo)準(zhǔn)B、地理標(biāo)準(zhǔn)C、心理標(biāo)準(zhǔn)D、人口標(biāo)準(zhǔn)E、行為標(biāo)準(zhǔn)參考答案：BCDE37.項(xiàng)目可行性研究一般有5個(gè)步驟，除接受委托和編寫可行性研究報(bào)告以外，還有（）。A、尋找項(xiàng)目B、調(diào)查研究C、方案選擇與優(yōu)化D、財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)參考答案：BCD38.現(xiàn)實(shí)物業(yè)管理中,具備業(yè)主身份的情況有（）。A、房屋所有權(quán)證書持有人B、房屋共有權(quán)證書持有人C、房屋抵押權(quán)證書持有人D、待領(lǐng)房屋所有權(quán)證書購(gòu)房人E、房屋實(shí)際使用人參考答案：ABD39.下列選項(xiàng)中,屬于盜竊的危害載體的有（）。A、盜賊B、入侵通道C、盜竊工具D、盜賊藏身之處E、人和財(cái)產(chǎn)參考答案：BCD40.下列物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同的情況中,業(yè)主有權(quán)進(jìn)行監(jiān)督的情形有（）。A、對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同的情況提出批評(píng)與建議B、對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)所做的損害業(yè)主利益的行為要求賠償C、查詢物業(yè)服務(wù)企業(yè)在履行合同中形成的有關(guān)物業(yè)管理事項(xiàng)的各項(xiàng)檔案材料D、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收費(fèi)情況E、要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)違反合同的行為進(jìn)行改正參考答案：ACD41.下列水質(zhì)指標(biāo)中,屬于增測(cè)項(xiàng)目的有（）。A、硝酸鹽氮B、細(xì)菌總數(shù)C、氨氮D、亞硝酸鹽氮E、耗氧量參考答案：CDE42.下列屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作中常用到的行政性公文有（）。A、通知B、報(bào)告C、總結(jié)D、意見(jiàn)E、計(jì)劃參考答案：ABD43.下列屬于火災(zāi)撲救的基本方法的有（）。A、窒息滅火法B、冷卻滅火法C、隔離滅火法D、抑制滅火法E、用水撲滅法參考答案：ABCD44.下列事項(xiàng)由業(yè)主共同決定的是（）。A、制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則B、籌集和使用專項(xiàng)維修資金C、選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、制定和修改管理規(guī)約E、改建、擴(kuò)建建筑物及其附屬設(shè)施參考答案：ABCD45.下列科目中,應(yīng)當(dāng)計(jì)入物業(yè)服務(wù)企業(yè)利潤(rùn)總額的有（）。A、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)B、住宅專項(xiàng)維修資金利息收入C、投資凈收益D、營(yíng)業(yè)外收支額E、補(bǔ)貼收入?yún)⒖即鸢福篈CDE46.下列關(guān)于早期介入發(fā)現(xiàn)問(wèn)題處理的說(shuō)法,錯(cuò)誤的有（）。A、要與建設(shè)單位逐條溝通物業(yè)建議,并獲取施工單位的書面回復(fù)B、對(duì)于建設(shè)單位采納的建議需及時(shí)跟進(jìn)設(shè)計(jì)變更落實(shí)情況C、對(duì)于建設(shè)單位未采納的建議,不需要再留存記錄D、要挖掘?qū)笃谖飿I(yè)管理可能帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題,并提交建設(shè)單位解決E、對(duì)有利于后期物業(yè)管理,但需新增成本較多的問(wèn)題,應(yīng)逐級(jí)與建設(shè)單位進(jìn)行溝通爭(zhēng)取,直至提交建設(shè)單位的管理層決策參考答案：AC47.下列關(guān)于薪酬管理目標(biāo)的表述,正確的有（）。A、吸引高素質(zhì)人才,穩(wěn)定現(xiàn)有員工隊(duì)伍B、實(shí)現(xiàn)內(nèi)部公平,即分配公平、過(guò)程公平、機(jī)會(huì)公平C、努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)的協(xié)調(diào)D、企業(yè)實(shí)施的薪酬制度符合法律法規(guī)、政策條例要求E、企業(yè)自身發(fā)展的需要是企業(yè)薪酬管理的最基本前提參考答案：ABCD48.下列關(guān)于現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)企業(yè)商業(yè)模式的描述,正確的有（）。A、物業(yè)服務(wù)提供商模式實(shí)質(zhì)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)直接向業(yè)主出售準(zhǔn)公共性的物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品B、物業(yè)資源開(kāi)發(fā)商模式實(shí)質(zhì)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)發(fā)物業(yè)資源邊際效益的多元化經(jīng)營(yíng)C、物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)商是目前在物業(yè)管理行業(yè)占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位的主流商業(yè)模式D、物業(yè)服務(wù)提供商通常是具有地產(chǎn)開(kāi)發(fā)背景且具備豐富物業(yè)衍生資源的物業(yè)服務(wù)企業(yè)采用的商業(yè)模式E、物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)商模式實(shí)質(zhì)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)向客戶出售專業(yè)化的房地產(chǎn)咨詢和服務(wù)產(chǎn)品參考答案：ABE49.下列關(guān)于物業(yè)項(xiàng)目植物選材需注意問(wèn)題的說(shuō)法,正確的有（）。A、生活居住公共區(qū)、人員活動(dòng)密集區(qū)不宜選用有毒、有刺、重污染及水果類的植物品種B、離建筑5米范圍內(nèi)不宜種植大型喬木C、架空層、高大喬木下等蔭蔽區(qū)域宜種植陽(yáng)性植物D、沿海地區(qū)及強(qiáng)風(fēng)地區(qū)不適宜選用根系較淺的大冠幅植物E、北方地區(qū)南北走向道路不宜選用常綠植物做行道樹參考答案：AD50.下列關(guān)于物業(yè)拍賣價(jià)格說(shuō)法,正確的有（）。A、應(yīng)價(jià)是競(jìng)買人自己報(bào)出的購(gòu)買價(jià)格B、在有保留價(jià)拍賣中,最高應(yīng)價(jià)不一定為成交價(jià)C、在有保留價(jià)拍賣中,只有在最高價(jià)位低于或等于保留價(jià)的情況下,最高應(yīng)價(jià)才成為成交價(jià)D、在減價(jià)拍賣中,起拍價(jià)通常低于保留價(jià),也可以等于保留價(jià)E、在增價(jià)拍賣中,起拍價(jià)通常低于保留價(jià),也可以等于保留價(jià)參考答案：ABE51.下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用測(cè)算注意事項(xiàng)的描述,正確的有（）。A、測(cè)算應(yīng)當(dāng)區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn),并考慮其實(shí)行的是政府指導(dǎo)價(jià)還是市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)B、酬金制計(jì)算公式為（所有支出項(xiàng)+稅-管理酬金）/面積=收入/面積=管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C、測(cè)算應(yīng)在確保物業(yè)正常運(yùn)行維護(hù)和管理的前提下,獲取合理的利潤(rùn)D、測(cè)算時(shí)應(yīng)考慮項(xiàng)目合同面積和實(shí)際收費(fèi)面積之間的差異E、包干制計(jì)算公式為（所有支出項(xiàng)+稅+合理利潤(rùn)）/面積=收入/面積=管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參考答案：ACDE52.下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)監(jiān)控設(shè)施配置要求的說(shuō)法,正確的有（）。A、在圍墻較直的情況下,可相隔70M設(shè)置日夜自動(dòng)轉(zhuǎn)換型、具備紅外夜攝功能的室外固定攝像機(jī)B、小區(qū)內(nèi)道路岔口、小區(qū)內(nèi)直線道路相隔100M設(shè)置日夜轉(zhuǎn)換型、具備紅外夜攝功能的室外固定攝像機(jī)C、地下車庫(kù)相隔80M設(shè)置日夜自動(dòng)轉(zhuǎn)換型室內(nèi)固定攝像機(jī)D、主出入口應(yīng)設(shè)置高倍光學(xué)變焦室外一體化紅外快球攝像機(jī)E、住宅樓電梯轎廂攝像機(jī)的可視角度應(yīng)大于90度參考答案：ABCD53.下列關(guān)于投標(biāo)文件編寫應(yīng)注意問(wèn)題的說(shuō)法,錯(cuò)誤的有（）。A、投標(biāo)文件中的每一空白都需填寫,如有空缺,則被認(rèn)為放棄意見(jiàn)B、若填寫中有錯(cuò)誤而不得不修改,則應(yīng)由招標(biāo)方負(fù)責(zé)人在修改處簽字蓋章C、投標(biāo)文件不允許修改D、若投標(biāo)人認(rèn)為原有招標(biāo)文件規(guī)定的格式不能表達(dá)投標(biāo)意圖,可另附補(bǔ)充說(shuō)明E、投標(biāo)文件應(yīng)保證字跡清楚,文本整潔,紙張統(tǒng)一,裝幀美觀大方參考答案：BC54.下列關(guān)于酸性清潔劑使用的說(shuō)法,正確的有（）。A、使用前應(yīng)做好防護(hù)措施,避免直接接觸皮膚B、應(yīng)先在隱蔽部位做試驗(yàn),以檢驗(yàn)是否有破壞作用C、使用時(shí)應(yīng)先按一定比例進(jìn)行稀釋D、大理石、電梯等部位的清潔優(yōu)選酸性清潔劑E、使用后要及時(shí)用清水清洗剛保潔的作業(yè)面參考答案：ABCE55.下列關(guān)于水箱清洗基本要求與注意事項(xiàng)的說(shuō)法,正確的有（）。A、應(yīng)盡量避開(kāi)用水高峰B、應(yīng)提前12小時(shí)通知物業(yè)內(nèi)用戶C、清洗前應(yīng)對(duì)所需機(jī)電工具、檢測(cè)器具等進(jìn)行檢查D、操作人員必須具有衛(wèi)生防疫部門核發(fā)的體檢合格證E、對(duì)水箱出水取樣應(yīng)送符合要求的檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行水質(zhì)檢測(cè),并保存檢測(cè)報(bào)告參考答案：ACDE56.下列關(guān)于面試的相關(guān)注意事項(xiàng),正確的有（）。A、在通知面試時(shí)間時(shí),應(yīng)考慮參加面試人員的數(shù)量,時(shí)間可間隔開(kāi),避免等候較長(zhǎng)時(shí)間B、技能類的職位,如技工、園藝等,可采用實(shí)操的面試方式C、面談的次數(shù)應(yīng)根據(jù)面試者的表現(xiàn)來(lái)確定D、面試官在介紹情況時(shí),應(yīng)主要將公司和項(xiàng)目?jī)?yōu)秀的一面介紹給面試者E、面試過(guò)程中,應(yīng)做好記錄,以便進(jìn)行比較參考答案：ABE57.下列關(guān)于臨時(shí)管理規(guī)約的說(shuō)法,正確的有（）。A、臨時(shí)管理規(guī)約由物業(yè)建設(shè)單位B、臨時(shí)管理規(guī)約對(duì)全體業(yè)主具有約束力C、臨時(shí)管理規(guī)約對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)具有約束力D、臨時(shí)管理規(guī)約經(jīng)業(yè)主大會(huì)通過(guò)后生效E、臨時(shí)管理規(guī)約僅有道義上的約束力參考答案：AB58.下列關(guān)于開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)、中標(biāo)的說(shuō)法,正確的有（）。A、開(kāi)標(biāo)應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件確定的提交投標(biāo)文件截止時(shí)間的同一時(shí)間公開(kāi)進(jìn)行B、在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件截止時(shí)間前收到的所有投標(biāo)文件,開(kāi)標(biāo)時(shí)都應(yīng)當(dāng)眾予以拆封C、投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)采用口頭或書面形式進(jìn)行澄清或者說(shuō)明,且不得超出投標(biāo)文件的范圍或者改變投標(biāo)文件的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容D、投標(biāo)有效期應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件中載明E、應(yīng)當(dāng)向中標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)通知書,并將中標(biāo)結(jié)果通知所有未中標(biāo)的投標(biāo)人,返還其投標(biāo)文件參考答案：ABDE59.下列關(guān)于酬金制與包干制的說(shuō)法,正確的有（）。A、酬金制下物業(yè)服務(wù)資金的結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)B、包干制下物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的盈余或者虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔(dān)C、對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)而言,酬金制可以使企業(yè)在一定程度上規(guī)避收支不平衡的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)D、對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)而言,包干制可以促使企業(yè)不斷挖掘管理潛力E、對(duì)業(yè)主而言,包干制可以