學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁畢節職業技術學院《整合營銷傳播》

2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在產品定價的心理策略中，利用消費者的心理特點可以影響其購買決策。對于一款高端護膚品，以下哪種定價策略更能體現產品的高品質和稀缺性？（）A.尾數定價法B.整數定價法C.聲望定價法D.招徠定價法2、在產品組合決策中，產品線延伸策略包括向上延伸、向下延伸和雙向延伸。以下關于產品線向下延伸的風險，描述不準確的是？（）A.可能損害原品牌的高端形象B.可能引起原有客戶的不滿C.容易在低端市場與競爭對手陷入價格戰D.能夠迅速擴大市場份額，風險較小3、在促銷活動策劃中，確定促銷目標是首要環節。以下哪個促銷目標更側重于長期效果？（）A.短期內增加產品銷量B.提高品牌知名度和美譽度C.清理庫存，回籠資金D.應對競爭對手的促銷活動4、在消費者購買決策的影響因素中，個人因素、社會因素、文化因素和心理因素都發揮著作用。對于一款高端奢侈品，以下哪個因素可能對消費者的購買決策影響最大？（）A.個人的收入水平B.朋友和家人的推薦C.社會的消費文化D.追求獨特和尊貴的心理5、在消費者行為研究中，影響消費者購買決策的因素眾多。對于一款新型智能家電產品，以下哪個因素更可能成為消費者購買的主要驅動因素？（）A.產品的創新功能B.品牌的知名度和美譽度C.產品的價格優惠D.朋友或家人的推薦6、在市場調研方法中，實驗法可以更有效地探究因果關系。對于一種新推出的飲料口味，以下哪種實驗設計更能準確評估消費者的接受程度？（）A.對比不同包裝下的口味接受度B.比較不同價格下的口味選擇C.控制其他因素，僅改變口味進行測試D.在不同地區開展口味測試7、在市場營銷的營銷倫理與社會責任中，對于企業在營銷活動中應承擔的道德責任和社會義務，以下說法不正確的是（）A.營銷倫理影響企業長期發展B.社會責任是企業的自愿行為C.消費者對企業營銷倫理有監督作用D.企業應積極履行社會責任8、在市場營銷的品牌資產管理中，對于品牌知名度、美譽度和忠誠度的提升策略，以及品牌價值評估，以下描述錯誤的是（）A.廣告宣傳提高品牌知名度B.優質服務提升品牌美譽度C.品牌忠誠度一旦形成不會改變D.科學評估品牌價值有助于決策9、在市場營銷的環境分析中，政治法律環境、經濟環境、社會文化環境和技術環境都會對企業的營銷活動產生影響。近年來，隨著環保意識的增強，以下哪種行業可能面臨更大的市場機遇？（）A.傳統能源行業B.高污染制造業C.新能源汽車行業D.一次性塑料制品行業10、在市場預測中，除了定量方法，定性方法也有其應用場景。以下哪種情況更適合使用定性預測方法？（）A.市場數據充足且穩定B.市場變化劇烈且難以量化C.企業需要精確的預測結果D.行業發展趨勢明顯11、在數字營銷時代，社交媒體營銷成為企業推廣的重要手段。對于一家面向年輕消費者的時尚品牌，以下哪個社交媒體平臺可能是最主要的營銷陣地？（）A.微信B.抖音C.知乎D.豆瓣12、關于消費者的購后評價，以下哪種情況會導致消費者對購買的產品產生不滿，從而降低再次購買的意愿和對品牌的推薦度？（）A.產品實際效果未達到預期B.售后服務不及時、不到位C.發現其他品牌有更優惠的價格D.以上情況均可能13、在品牌建設中，品牌名稱、品牌標識和品牌口號都起著重要作用。以下哪個元素最能傳遞品牌的核心價值？（）A.品牌名稱B.品牌標識C.品牌口號D.三者同等重要14、在市場競爭分析中，競爭對手的戰略和行動需要密切關注。當主要競爭對手采取降價策略時，以下哪種應對策略可能不太明智？（）A.跟隨降價以保持市場份額B.提升產品質量和服務，維持價格C.推出新產品以差異化競爭D.忽視競爭對手的行動，保持原有策略15、在渠道策略的規劃中，關于直接渠道和間接渠道的優缺點及適用范圍，以下哪種描述是準確的？（）A.直接渠道能夠減少中間環節，降低成本，但市場覆蓋面窄；間接渠道則相反，成本較高但市場覆蓋面廣，兩者的適用范圍取決于企業的規模和實力B.直接渠道和間接渠道沒有明顯的優缺點之分，企業可以隨意選擇使用C.間接渠道總是優于直接渠道，因為它能夠借助中間商的資源和經驗迅速打開市場D.直接渠道適用于所有類型的產品，而間接渠道只適用于低值易耗品二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）論述市場營銷中的客戶價值的概念及重要性，如何提升客戶價值。2、（本題5分）消費者行為的決策過程模型有哪些？請分析不同決策過程模型在市場營銷中的應用。3、（本題5分）論述市場營銷中的服務營銷特點是什么，如何提高服務營銷的質量。4、（本題5分）結合品牌資產的管理，分析企業如何通過品牌建設、品牌保護和品牌延伸來提升品牌資產價值。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）在工業產品市場，客戶關系的建立和維護對銷售成功至關重要。分析工業產品市場營銷的特點和策略，如客戶需求挖掘、解決方案提供、長期合作關系建立等。2、（本題5分）消費者行為是市場營銷的核心研究內容之一。探討影響消費者購買決策的因素，包括個人因素、社會因素、文化因素和心理因素等，并結合實際案例進行分析。3、（本題5分）論述個性化服務在提升客戶滿意度中的作用，分析企業如何利用技術手段實現個性化服務的大規模應用。4、（本題5分）分析網絡營銷的發展趨勢和特點，論述企業如何適應這些趨勢，制定有效的網絡營銷策略，提升市場份額。5、（本題5分）在快消品行業，包裝設計對產品銷售具有重要影響。請詳細論述包裝設計如何通過視覺元素、材料選擇和創新理念吸引消費者并促進購買行為。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某旅游目的地曾經非常熱門，但近年來由于旅游設施老化、服務質量下降等原因，游客數量減少。分析其在旅游產品開發、品牌宣傳、服務提升、市場細分等方面存在的問題，提出吸引游客回流和拓展新市場的市場營銷策略。2、（本題10分）某化妝品品牌的某一款口紅產品在市場上口碑良好，但銷售增長遇到瓶頸。分析產品的市場飽和度、目標客戶群體的拓展空間、競爭對手的新產品推出情況，探討如何突破銷售瓶頸的市場營銷策略。3、（本題10分）某化妝品品牌的高端產品線在市場上認可