管道的故事兩位年輕人，面臨著同樣的機遇，但通過不同的思維方式和工作方法〔用木桶提水和建管道輸水〕，最終取得了不同的工作成效。故事講了一個思路的問題。不能墨守陳規，隨著社會的開展不能堅持原來固有的陳規舊律的東西——用桶提水，不求變化，這樣既費時費力，成效也不大。適時的變換一下思維方法——創立管道輸水，效果就明顯提升。雖然在建設管道的過程中，有很多艱難的地方、也有很多人不理解，伴隨一路的是拒絕甚至嘲笑。但管道建成之日，人們還是為之驚嘆，而且工作的成效也大大提升。13:13:481我明白了幾個道理：啟示一：要樹立一個正確的目標，選擇比努力更重要。啟示二：確定終極目標后，分階段實現目標。啟示三：朝著既定目標不懈努力。更大的成功，取決于更大的付出。啟示四：要有開拓性、創新型的思維，不要受固有思維的束縛啟示五：相信自己，堅持不懈。13:13:482請跟我一起來思考:(故事的開展)1.兩個年輕人〔A、B〕提水給村里掙錢2.B開始邊提水邊挖管道3.管道花2年挖好,B不再提水喝,而A開始衰老,力不從心4.B賣水給村里人和A喝5.B把在挖管道過程中總結的經驗和方法寫成書,把書賣給村里人和當初一起提水的B

現狀:慣性使我們選擇最常規的方法開始有人不滿現狀,人生開始不同,僅僅因為選擇過程艱辛,但不同的人生

已初現成敗

盈利,很多人開始抱怨命運不公,生不

逢時一根管道是有限的,更多的管道

才會更大成功,把方法教會人家,幫助

別人成功,自己更大的成功

13:13:483請跟我一起來思考:(故事的開展)6.B看見A的狀況非常難過，于是號召局部村里人和A立刻開始確定其他沒水喝的村莊,并按照B方法開始沒日沒夜地挖管道7.1-2年村里人和A已經挖好自己的管道,他們也開始不需要提水或買水喝,也開始學B賣水給他人,同時按每桶水0.1分錢交給B如果遇到想學挖管道方法的村民,就把書賣給他,同時挖成出水后,也按0.1分錢/桶收費8.從此他們過上了美好生活….復制他人的方法,只需要你立即行動,至少你會比沒動的人(好難啊!,先等等吧)先成功，比前人成功快,現成的經驗與通過向成功者學習使自己也成功管道布滿很多村莊,還有更多的人參加挖的行列13:13:484

關鍵點:1.建渠道是比提水更能建立和累計財富的方法2.復制已經被證實的建立財富的方法3.在一段時間內堅持不懈13:13:485如何成為有魅力的基層管理者李長城13:13:486基層主管正確的角色定位提升基層主管的管理意識熟悉班組的科學管理方法提升基層主管的有效溝通能力課程的目的13:13:487愛上你的工作13:13:488知識、技巧、態度是影響工作進行的三個重要因素，其中態度尤其扮演著帶動的角色。知識技能態度是什么？怎么干？愿意干13:13:489觀念(思想)行為行為模式習慣性格命運13:13:4810二十一世紀怎樣才會贏？

13:13:4811贏開源\節流資本積累同舟共濟、團隊精神危機意識言行一致人際關系表達能力把復雜的事情簡單化二十一世紀怎樣才能贏?13:13:4812企業的三大困惑轉型之困人才之困擴張之困13:13:4813要改變世界先改變我們自己13:13:4814企業不是缺少目標，是缺少達成目標的人13:13:4815目標目標目標遠景現狀第一講基層主管的角色定位13:13:4816

裁衣師傅

有一位當官人到裁衣店訂做衣服，此時，暗通官場的師傅問：請問你為官多久了？此官不得此解，問道：做衣服與我做官有什么關系？

裁衣師傅慢條斯理說：剛做官，趾高氣揚前面衣角長于后面；做官長了時間后衣角前后平齊；做官很長時間得不到提拔，此時愁苦而低頭，衣角前短后要長。13:13:4817【基層主管的角色認知】兵頭將尾我是誰呢？

一、認識班組、基層主管班組：是企業中最基層的一線管理組織。

基層主管：是班組生產管理的直接組織者、指揮者和生產者。

13:13:4819高管層

中管層

基層主管

作業人員(管理的層級)13:13:4820【基層主管的角色認知】樹干樹根樹葉13:13:4821須在樹根吸收養分后，經過莖輸送到葉，這是樹干的責任如果輸送不到，樹葉將會枯萎如果養分和水分充足，將會在樹葉上開出美麗的花基層主管是樹干【基層主管的角色認知】13:13:4822【基層主管的角色認知】主管要清楚樹干是丑陋的樹干工作是默默無聞的鮮花不應該開在樹干樹干不能與樹葉爭綠13:13:4823基層主管的角色13:13:4824【基層主管的角色認知】好的基層主管首先是一名優秀的員工實干者輔導者服務者激勵者帶頭者凝聚者監督者信息者創新者協調者推進者【基層主管的角色認知】主管角色13:13:4825主管的價值主管的工作以來衡量？下屬成功，你就被視為成功的主管下屬失敗，不管你做了多少事，都會被視為失敗的主管下屬的表現結果【基層主管的管理認知】13:13:4826事實一管理是一種通過他人之力，將事情完成的互動過程你對你屬員的需要遠大于他們對你的需要你的價值來自于你的屬員做了些什么，而不是你做了些什么？事實二事實三三個重要的根本領實【基層主管的管理認知】13:13:4827主管的誤區1：“任性而為〞【基層主管的管理認知】我不過是一個凡人！對你而言，屬員可能是十個、八個中的一個，但對他們而言，你卻是唯一的主管！現實就是：當你站在屬員面前，你就是站在舞臺上13:13:4828【基層主管的管理認知】誤區二：“自行開展〞讓我們再看看這些答復：“這個人來了很久了，指標就是提升不了，我還能怎么辦？〞“我不期待什么，他能做一點是一點〞“這些人不行，沒有悟性，跟他說了，他們也不做！〞【基層主管的管理認知】誤區三：“心態不好〞大局部時候，我們說屬員心態不好的時候，我們自己的心態可能也不好人們并不是永遠都知道自己的工作心態是什么的？【基層主管的管理認知】我們并不是買下了這個人，我們只是在租用屬員的行為，所以我們不是在管理這個人，而是在管理這個人的行為。團隊中每個人都是不同的，這重要嗎？記住：你的團隊就像一艘救生船，如果每一個人不做份內的事，它就無法生存。誤區四：團隊中每個人都是不同的？【基層主管的管理認知】我們并不能象電燈開關一樣，對我們的情感收放自如。但，當我們認知到我們的情緒反響，會傷害到我們作為一名主管的效率的時候，我們必須試著改進它。13:13:4832【基層主管的管理認知】因為我們沒有好好的計算人力替換的本錢！如果我們計算所有的本錢，從“一個人員離司〞到“我想這個新人應該可以了〞，我們將發現在大局部的情形下，流失一個人，對我們的團隊或我們自身來說，都是比較不劃算的！我們提供了時機給你，所以你要好好開展你自己。如果你不懂得利用，那是你自己選擇失敗，與我們無關！13:13:4834主管不是主官

13:13:4835主管主官引導別人把事情做好憑權威發號施令“官大學問大〞不知自己是誰區別主官的表現13:13:4836

13:13:4837

13:13:4838角色轉換精英型經理業務型經理13:13:4839【基層主管的認知】作為經理、主管最重要的在于屬員身上——他們所做的事情。所有的屬員都想出色，而我們那么是通過支持、指教和引導激發他們超越平凡的能力。主管的關鍵作用點基層主管下屬上司同事基層主管的角色同事13:13:4841三、基層主管的兩大職責提升班組業績：抓班組建設。培養班組人才：基層主管不但要會“待人〞，還要會“帶人〞。完成個人工作以外：13:13:4842做個小游戲〔富二代的繩子〕13:13:4843

管理哲理：己所不欲，勿施與人，領導特別是基層領導就是做給別人看，說服別人不要用嘴巴，而是用你的行動來證明，這樣才能發揮領導的影響力。13:13:4844繩子前進的力量“做領導不能在后面推，要在前面拉。〞帶頭意識創新意識角色意識管理意識四、基層主管必備的四種意識

基層主管13:13:4845失蹤的十元錢

三個窮學生上京趕考，有一天入住一家旅店，旅店的房間是每間每晚300元；他們每人花了l00元合住了一間房。店老板回來后覺得這些學生不容易，決定退回給他們50元，于是叫店小二送去，店小二一想這50元他們不好分呀，于是私拿了20元，只給了三個學生30元。

現在問題是：學生每人出了90元，一共270元，(學生的)270元+(店小二拿走的)20元=290元；還差10元錢哪去了?思維練習13:13:4846五、基層主管的八大能力目標管理能力

生涯規劃能力

時間管理能力培育教導能力

溝通協調能力

高效執行能力

角色認知能力

問題解決能力

八大能力13:13:4847工作技能的五個層次13:13:4848層面狀態說明第一層次不知道知識不足第二層次知道，做不到培訓不足第三層次知道，部分能做到或在某種程序上能做到培訓不足第四層次知道，能獨立、徹底地完成有經驗第五層次知道，能獨立、徹底地完成，還能教人可轉移技能拉上窗簾

據說美國華盛頓廣場有名的杰弗遜紀念大廈，因年深日久，墻面出現了裂紋。為能保護好這幢大廈，有關專家進行了專門研討。

最初大家認為損害建筑物外表的元兇是侵蝕的酸雨，經進一步研究，卻發現對墻體侵蝕最直接的原因，是每天沖洗墻壁的清潔劑對建筑物有酸蝕作用。而每天為什么要洗墻壁呢？因為墻壁上每天都有大量的鳥糞。為什么會有那么多的鳥糞呢？因為大廈周圍聚集了很多燕子？為什么會有那么多的燕子呢？因為墻上有很多燕子愛吃的蜘蛛。為什么會有那么多的蜘蛛呢？因為大廈四周有蜘蛛喜歡吃的飛蟲。為什么有那么多飛蟲呢？因為飛蟲在這里繁殖特別快。為什么飛蟲在這里繁殖特別快？因為這里的塵埃最適宜飛蟲繁殖。為什么這里最適宜飛蟲繁殖？因為開著窗陽光充足，大量飛蟲聚集在此，超常繁殖------

由此發現解決的方法很簡單：只要拉上整幢大廈的窗簾！

13:13:4849管理哲理：只要拉上窗簾就能替代幾百萬美元的維修費用！這是專家始料不及的，只要我們處理問題時，能透過重重迷霧，堅持不懈，追本溯源，抓住事物的根源，往往能夠收到四兩拔千斤的成效。13:13:4850管理哲理：二十三年前為美元工作的人，現在仍然為薪水工作，二十三年前為事業工作的人，現在卻成了團隊的總裁，這就是平凡者與卓越者之間的差異根源所在。第二講班組管理的根本知識13:13:4851班組管理團結就是力量!!!愛拼才回贏!!!班組是你表現的舞臺!你管理水平怎樣,就看你的班組!好的班組管理是你晉升的資本!13:13:4852

一.管理的概念運用班組的有效資源，結合部屬及眾人的智慧與努力，達成班組的目標。運用資源通過努力達成目標愛拼才回贏!!!團結就是力量!!!13:13:4853“管好人〞“理好事〞二、班組管理的兩個要點13:13:4856效率：正確的做事方法

它是以活動為導向

從解決問題為思考點

以管理者盡職為本分

強調降低本錢

效率是把事情做正確效能：做正確的事

它是以目標為導向

從預防問題為思考點

以管理者稱職為本分

強調增進效益

效能是做正確的事情

第一次就把正確的事做正確！13:13:4857

把提高組員素質作為班組管理的核心內容把自控管理作為班組管理的有效手段只有班組管理全員化，才能形成自動自覺如何調動全員的積極性？13:13:4858全員有責、全員參與、全員思考、全員管理

全員創新、全員創標、全員實踐、全員學習

實現班組全員化的手段之一

——班組自主管理四.班組管理的六個角度

What做何事——明確實施對象Why為何做——明確目的、目標Who誰來做——明確責任人、實施人Where何地做——明確責任部門、實施地點When何時做——明確時間、日期和進度要求How如何做——具體措施、相關標準13:13:4859五.班組管理的三個層面1.事后管理：問題發生后實施處理關鍵：快！準！預防措施報告！2.事中管理：通過監督控制，防止問題發生關鍵：廣角鏡！3.事前管理：預防可能發生的問題關鍵：方案，預防基層更應該注重過程管理13:13:4860六、班組管理的八大誤區13:13:48611、急于行動，疏于方案2、目標模糊，方案不周3、只顧做事，不重績效4、形為過程，控制不力5、不教員工，缺乏技巧6、急事急辦，效能低下7、不善協作，溝通有礙8、歸罰于外，推卸責任□方案13:13:4862如果一艘船不知要到哪里去，那么什么風也沒有用。七、班組管理追求的原那么13:13:4863嚴細恒實

嚴：嚴謹、執行力開會+不落實=0布置工作+不檢查=0抓住不落實的事+追究不落實的人=落實

不折不扣地執行=沒有借口地貫徹+按質按量地完成13:13:4864〔1〕注重細節

〔2〕立足專業〔3〕科學量化

細：精細化管理13:13:4865“管理好的企業，總是單調無味，沒有任何沖動人心的事件。那是因為但凡可能發生的危機早已被預見，并已將它們轉化為例行作業了。〞

——德魯克13:13:4866〔1〕注重細節

細節是一種精神，是一種敬業的精神和負責的精神，強調細節，就是強調工作無小事。13:13:4867

眾酒成水

在一次隆重在慶典中，部落大酋長要求每一戶家庭都捐出一壺自己釀的酒，并且將它們都倒和一個大桶里，準備在慶典最后讓大家共享。

幾個人抬著大桶經過每一家門口，每一戶人家都鄭重其事的倒入家里釀的酒，很快就將桶裝滿了。

終于到了可共享美酒的時候了，酋長拔掉了木塞子，在每個人的杯中都注滿了酒，當大伙一飲而盡時，卻發現喝下去的都是清水。

13:13:4868管理哲理：人人都以為自己一點點小問題不會影響到大局，而到最后檢測結果時卻發現沒有不是問題的地方。如何催促每個員工好好完成自己的任務，是管理者身上的大事。13:13:486913:13:4870在日本的超市里，雞蛋售出時都會附贈一份說明書，介紹的是怎樣煮雞蛋的步驟：

1、采用長寬高各4厘米的特制容器；

2、加水50毫升左右；

3、1分鐘左右水開。實：現場實際效果管理者要深入現場要對現場發生的具體問題進行現場的事實求是的分析，找出改善方案。定期對實施結果進行評價，不斷推動班組工作的步步深入。13:13:4871

“機器沒有壞，就不用去修理。〞這句話應該改成“機器沒有壞，但它總有一天會壞的。〞

改善=不間斷地〔發現問題+思考問題+解決問題〕

機器沒壞也要維修

恒：持續、信心13:13:4872第四講

提升基層主管的溝通能力13:13:4873一、人際溝通四種媒介13:13:4874口頭有聲副語言非語言無聲語言體態書面二、有效溝通的六個步驟

13:13:4875事前準備確認需求闡述觀點處理異議達成共識共同實施三、職場溝通技巧

13:13:48761、如何與上司溝通

2、如何與下屬溝通

13:13:487775%75%25%25%下級認為自己應當做的工作上級認為下屬應該做的工作75%重合下屬很關注，上級并不認為很重要上級期望下屬關注，而下屬沒有意識到它的重要性上下級之間的誤解一、找準自己的角色和位置

——角色認知1、對自己的角色要有清醒的認識

我是誰——角色認知我在什么地方——角色定位2、學會對他人角色進行正確認識13:13:4878如何與上司溝通二、做好溝通前的準備工作1、與上級溝通最好用書面2、在上級弱項處給予支持3、承諾、聆聽、詢問、響應4、定期工作匯報、自我嚴格管理5、理解上級、敢挑重任、提出建議6、及時給予反響、工作匯報、溝通信息13:13:4879如何與上司溝通三、預約領導預約時間預約地點預約事項13:13:4880如何與上司溝通四、注意溝通形象1、穿著、眼睛的運用，坐姿等2、在上級面前規矩而不拘謹3、運用“等距外交〞，防止交往過密或親疏不一4、始終把握一個度13:13:4881如何與上司溝通五、保持對上級的尊重1、有相反意見，勿當面頂撞2、表示不同意見——要用建議的口吻提出自己的意見13:13:4882如何與上司溝通六、善于領會上級意圖1、支持2、執行指令、首先接受，并表示執行3、了解部署情況4、為領導分憂5、提供信息6、及時澄清不明白的地方13:13:4883如何與上司溝通七、學會傾聽1、恰當的發問可得到恰當的答復2、充滿信賴的沉默可鼓勵欲言又止的發言者3、認真思考所聽到的話而非說話的人4、寬容的對待他人所說的話5、盡快把承諾變成白字黑字，以免產生誤解13:13:4884如何與上司溝通13:13:4885曾經有個小國到中國來，進貢了三個一模一樣的金人，金壁輝煌，把皇帝快樂壞了?？墒沁@小國不厚道，同時出一道題目：這三個金人哪個最有價值？皇帝想了許多的方法，請來珠寶匠檢查，稱重量，看做工，都是一模一樣的。怎么辦？使者還等著回去匯報呢。泱泱大國，不會連這個小事都不懂吧？最后，有一位退位的老大臣說他有方法。皇帝將使者請到大殿，老臣胸有成足地拿著三根稻草，插入第一個金人的耳朵里，這稻草從另一邊耳朵出來了。第二個金人的稻草從嘴巴里直接掉出來，而第三個金人，稻草進去后掉進了肚子，什么響動也沒有。老臣說：第三個金人最有價值！使者默默無語，答案正確。

這個故事告訴我們，最有價值的人，不一定是最能說的人的人。老天給我們兩只耳朵一個嘴巴，本來就是讓我們多聽少說的。善于傾聽，才是成熟的人最根本的素質。八、控制好自己的情緒

稽首天中天佛光照大千八風吹不動端坐紫金蓮13:13:4886如何與上司溝通舉得起放得下叫舉重，舉得起放不下叫負重。

13:13:4887九、下屬應該做到1、重復上司的要求或記錄，使他感到被尊重2、不輕易說：“做不到〞，“不可能〞，“我不干〞等，一定不要和領導爭論。3、養成請示的習慣，讓上司來判斷和決定，并防止越級報告。4、新官上任，應立即改口，稱呼其新職位5、防止提以前上司如何13:13:4888如何與上司溝通13:13:488913:13:48901、熟悉上級的風格使你的工作和你的領導的管理風格統一起來2、接受領導的管理做到：尊重而不崇拜和以大局為重3、管理你的領導不能惟命是從，而應該從理解領導、洞悉領導心理出發提出建議，為其制定方案視頻賞析：《潛伏》與上級溝通的幾個原那么如何與上司溝通13:13:48916、學會回饋

與上級溝通的幾個原那么如何與上司溝通尊重上級權威應把握好4個關鍵注意：尊重上級的權威13:13:4892慎用稱呼為尊者諱警惕

黑色玩笑拒絕

拉幫結伙如何與上司溝通13:13:4893如何與下屬溝通二、與下屬溝通的障礙1、障礙一：認為下屬應該做好2、障礙二：認為下屬沒有能力3、障礙三：我說，下屬就應該聽，然后去做4、障礙四：根據關系的好壞致使溝通多與寡13:13:4894如何與下屬溝通三、與下屬溝通距離有度不介入是非新員工三天內叫知名字記住下屬的生日、興趣13:13:4895如何與下屬溝通四、與下屬溝通的方式方式一：下達命令〔最根本的方式〕1、準確明了2、激發意愿3、口吻平等禮貌4、確認下屬理解5、告訴下屬有那些支持6、相應的授權7、讓下屬提出疑問8、問下屬會怎么做，如可能給予輔導13:13:4896如何與下屬溝通如何使部下積極接受命令13:13:4897③給部下更大的自主權

⑤讓部下提出疑問④共同探討狀況、提出對策①態度和藹，用詞禮貌

②讓部下明白這件工作的重要性如何與下屬溝通四、與下屬溝通的方式方式之二：聽取匯報1、約定時間2、運用傾聽3、當場評價4、及時指出問題13:13:4898如何與下屬溝通四、與下屬溝通的方式方式之三：商討方式之四：推銷建議13:13:4899如何與下屬溝通我能容忍身材是假的、臉是假的、胸是假的、臀是假的，就是不能容忍錢是假的！

五、下屬需要的溝通行為1、關心：主動詢問、問候、了解需求與困難2、支持：幫助解決問題，給予認可、信任、精神、物質幫助3、指導：反響、考核、在職輔導、培訓4、理解：傾聽、讓部屬傾訴5、得到指令：清楚的指令，不多頭領導，健全溝通渠道6、及時的反響：定期給部屬工作上的反響7、給予協調、溝通、解決沖突13:13:48100如何與下屬溝通與下級溝通注意幾個原那么平等對待、充分信賴、給他最需要的13:13:481011、融洽關系2、鼓勵、調動積極性鼓勵要有引導性充分肯定其成績如何與下屬溝通與下級溝通注意幾個原那么欲用人,先容人緩解抵抗情緒給其泄憤釋怒的時機13:13:481023、化解矛盾4、讓其對溝通作出反響5、對不同人使用不同的溝通方式與語言6、注意保持理性，防止情緒化行為如何與下屬溝通溝通&交流作為一個主管，我們的角色是：向員工傳達公司和部門的工作方案和目標讓員工隨時了解公司各層面的改變和開展負責向員工解釋每項工作的詳細內容和方法向上司匯報相關的好與不好的信息和工作結果我們的溝通結果對于整個公司都有著非常重大的影響！13:13:48103溝通障礙當溝通結果不盡人意時，很多主管會抱怨“系統〞太差“系統〞不會交流，具有溝通能力的是“人〞溝通不好通常不是本意，人們不會總是有意地隱瞞或者歪曲信息很多時候，主管們忘記了成功完成工作依賴的是“人〞，同時還有準確、適當、及時地溝通13:13:48104溝通障礙溝通中不可防止會產生不良影響地因素有：語言觀念不明確地信息描述成見壓力敬畏&恐懼強烈地感情時間限制13:13:48105聆聽地過程有目的性的，注意力集中的傾聽能夠幫助你更準確得收獲別人試圖傳遞給你的信息。下面是幾個關鍵的步驟：提問如果有不明白，跟不上，或者有疑問，提出來問清楚注意力要集中不要“跑神〞，你或者會漏掉關鍵的局部信息要聽主要內容確定內容的最主要局部是什么。可以重述一遍你自己認為的觀念和重點，并確認是否正確要注意言語背后的更多信息當別人說的事情看起來好似和你沒什么關系的時候尤其重要要有敏銳的洞察力，為什么他們要和你說這些13:13:48106怎樣讓別人聽你講13:13:48107一次講一個問題盡量用簡單的詞語時間簡短針對每個人的特點，設計你的“演示〞方式根據具體情境，善用肢體語言和語音語調表達每一步都確認別人的接受對聽眾的情緒迅速反響對別人的注意聆聽表示感謝鼓勵聽眾發表自己的意見13:13:48108管理哲理：金錢在調動下屬的積極性方面不是萬能的，而贊美卻恰好可以彌足它的缺乏，因為生活中的每一個人，都有較強的自尊心和榮譽感，你對他們真誠的表揚與贊同，就是對他們價值的最好成認和重視。13:13:48109團隊經營規章力管理影響力管理【基層主管的魅力領導】【基層主管的魅力領導】領導力的配置魅力領導專業領導職權領導

品德－－高尚

學識－－淵博

素養－－精深

心態－－平和13:13:48111【基層主管的魅力領導】魅力領導展現方面建立持續的影響力13:13:48112【基層主管的魅力領導】【基層主管的魅力塑造】建立持續的影響力從尊重起步，給屬員我們的時間、我們的想法、我們的鼓勵、我們的熱情后，我們就走開，這是最好的做法。基層主管的言行舉止做人方面做事方面品行方面能力方面行為方面急公好義、樂于助人、不怕麻煩、熱忱待人忌：見利忘義、只顧自己、不顧別人專業專職、正確明快、冷靜周詳、條理清楚忌：敷衍了事、草率應付、不求效率虛心學習、講求實戰、追求效率忌：虛有其表、言過其實、虛張聲勢舉止大方、言語高雅、率先垂范、雷厲風行忌：輕浮低級、飲酒過量、好勇斗狠【基層主管魅力塑造】出租車司機〔故事〕各位一定坐過出租車。那么，今天你出門請再乘一次出租車，做一個試驗：上車后，你不要講話。司機如果問你："去那里？"你就說："你自己看著辦吧！"你信不信，開了幾十年出租車的老司機，這個時候也沒有任何方法把車開走。為什么？因為司機只是知道怎樣選擇最正確路線把你送到"你想去的地方"。他知道怎樣做，他知道方法、手段和技巧，并且把它做好。至于把車往哪里開？至于你想去的地方，司機并不知道；只有你知道你想去的地方，所以，如果連你都不知道你想去哪里，你就無法告訴司機開車的方向和目的地。司機當然就不知道往哪里開。