綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉鎮姓名鄉鎮單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉鎮名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標封區內填寫無關內容。一、單項選擇題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯安全管理人員在處理乘客糾紛時，應采取的態度是：

A.公正中立，積極調解，尋求雙方都能接受的解決方案

B.堅決維護乘客權益，對服務方提出嚴厲批評與處罰要求

C.以服務方利益為先，盡量滿足乘客不合理要求

D.以上全部

正確答案：A2.電梯安全管理人員應當根據《特種設備安全監察條例》的規定，對電梯進行定期的（）檢查。

A:隨機

B:專項

C:全面

D:A和C

正確答案：B3.電梯使用單位是否需要對電梯的操作人員進行定期考核？

A:是的，確保操作人員具備相應技能

B:不是，考核過于頻繁

C:根據實際情況決定

D:電梯操作人員無需考核

正確答案：A4.電梯安全管理人員在進行電梯定期檢查時，發現電梯的緊急報警裝置無法正常工作，應：

A:立即停止電梯運行

B:通知維修部門

C:更換報警裝置

D:暫時忽略，下次檢查時處理

正確答案：B5.電梯使用單位應當如何對電梯司機進行管理？

A.對其進行安全培訓

B.對其進行操作技能培訓

C.對其進行職業道德教育

D.以上都是

正確答案：D6.電梯安全管理人員在接到乘客被困報警時，以下哪項做法是正確的？

A.立即停止電梯運行

B.嘗試通過電話與被困人員溝通

C.讓其他乘客自行離開電梯

D.確保電梯緊急照明系統正常工作

正確答案：B7.電梯日常維護保養中，對電梯門系統的檢查不包括以下哪項？

A.門的開閉速度

B.門縫的均勻性

C.門鎖的可靠性

D.門上的廣告宣傳

正確答案：D8.電梯安全管理人員在進行日常巡查時，發現電梯緊急停止按鈕損壞，應如何處理？

A.立即更換

B.標記損壞，但不立即更換

C.延期維修

D.忽略，不進行處理

正確答案：A9.電梯安全管理人員在發現電梯運行異常時，首先應做的是什么？

A.立即停止電梯運行

B.檢查電梯內是否有人員被困

C.聯系維修人員前來處理

D.確認電梯異常的具體情況

正確答案：D10.電梯安全管理人員在進行電梯安全宣傳時，應如何提高員工的安全意識？

A.定期舉辦安全知識講座

B.發放安全宣傳資料

C.通過案例分析進行教育

D.以上所有選項

正確答案：D11.電梯安全管理人員在進行日常巡查時，發現電梯的緊急照明燈不亮，應：

A.忽略，繼續巡查

B.通知維修人員

C.嘗試手動開啟

D.立即通知使用單位

正確答案：B12.電梯安全管理人員在發現電梯緊急照明系統故障時，應如何處理？

A:立即停止使用電梯

B:嘗試手動操作電梯

C:等待下次例行檢查

D:繼續使用電梯

正確答案：A13.電梯安全管理人員在進行電梯操作時，以下哪項行為是違規的？

A.操作前確認電梯處于正常狀態

B.未經培訓的人員不得操作電梯

C.嚴格遵守電梯操作規程

D.在電梯運行中隨意調整操作

正確答案：D14.電梯安全管理人員發現電梯曳引機存在異常噪音，應采取的措施是？

A:忽略噪音，繼續巡查

B:記錄噪音現象，通知維修人員

C:嘗試自行排除噪音

D:停止使用電梯，等待維修

正確答案：B15.電梯困人時，救援人員首先應進行的操作是（）。

A:撥打電梯報警電話

B:直接打開電梯門

C:檢查電梯內部環境

D:使用專用鑰匙打開電梯門

正確答案：C16.電梯安全管理人員在制定電梯使用管理制度時，以下哪項不是管理制度的內容？

A:電梯使用操作規程

B:電梯維護保養計劃

C:電梯安全培訓

D:電梯年檢計劃

正確答案：C17.電梯安全管理人員在檢查電梯時，發現電梯門無法正常關閉，應：

A.記錄異常情況并上報

B.嘗試自行修復

C.讓乘客自行解決問題

D.立即停用電梯

正確答案：D18.電梯安全管理人員在發現電梯超載時，以下哪項措施是錯誤的？

A.強制乘客下車，等待下一班電梯

B.讓乘客自行解決超載問題

C.通知維修人員處理

D.停止使用該電梯

正確答案：B19.電梯安全管理人員在發現電梯設備故障時，以下哪種處理方式是正確的？

A.讓乘客自行等待維修

B.通知電梯維修人員并立即停止使用

C.讓乘客自行操作電梯

D.讓乘客乘坐其他電梯

正確答案：B20.電梯安全管理人員在進行日常巡視時，發現電梯緊急通話設備失效，應首先采取的措施是：

A:立即通知維修人員

B:封鎖電梯，禁止使用

C:做好記錄，上報相關部門

D:嘗試自行修復

正確答案：C21.電梯日常維護保養中，下列哪項不屬于電梯維護保養的基本內容？

A.檢查電梯的電氣系統

B.清理電梯轎廂內部

C.檢查電梯的制動系統

D.維護電梯的自動扶梯

正確答案：D22.電梯安全管理人員在發現電梯使用單位未對電梯進行日常維護保養時，應如何處理？

A.立即上報上級部門

B.建議使用單位進行維護保養

C.封鎖電梯并通知使用單位

D.忽略并繼續巡查

正確答案：B23.電梯安全管理人員在接到電梯使用單位關于電梯設備改造的申請時，應如何處理？

A.審查改造方案，確保安全

B.通知檢驗機構進行檢驗

C.報告當地特種設備安全監察部門

D.以上都是

正確答案：D24.電梯安全管理人員在處理電梯困人事件時，以下哪項操作是錯誤的？

A:嘗試通過電梯內部通話了解被困人員情況

B:確保被困人員安全

C:通知維修人員

D:主動嘗試打開電梯門

正確答案：D25.電梯使用單位應當如何處理電梯的日常檢查記錄？

A.及時填寫

B.定期歸檔

C.保存至少2年

D.以上都是

正確答案：D26.電梯安全管理人員在接到電梯困人報警后，如何與被困人員溝通？

A.詢問被困人員姓名和位置

B.指導被困人員保持冷靜

C.立即要求被困人員打開電梯門

D.告知被困人員等待救援

正確答案：B27.電梯安全管理人員在遇到電梯故障時，應首先：

A.檢查電梯的緊急停止裝置

B.撥打救援電話

C.立即斷電

D.讓乘客自行等待

正確答案：B28.電梯安全管理人員在進行電梯年檢前，應：

A:審查電梯維保記錄

B:檢查電梯使用年限

C:通知電梯使用單位

D:檢查電梯井道照明

正確答案：A29.電梯轎廂內部應設置（）裝置。

A.緊急照明

B.警示標志

C.視頻監控

D.語音提示

正確答案：A30.電梯安全管理人員在檢查中發現電梯的（）不符合規定，應立即采取措施進行處理。

A:載重能力

B:運行速度

C:開關門時間

D:所有參數

正確答案：D二、判斷題（共30題，每題1分，共計30分）1.在消防安全檢查中，僅限于查看消防器材是否齊全且擺放是否正確。（）

答案：×2.只要電梯有警示標志，即使故障了也不必驚慌。

答案：×3.消防器材的擺放位置隨意變動不會導致安全隱患。（答案：×）

答案解析：消防器材的擺放位置必須符合相關規定和標準，不得隨意變動。否則可能導致安全隱患。4.在救援被困的乘客時，只需將轎門手動打開即可救援。

答案：×5.對于在電梯內發現的小隱患，可能只是通過通知相關人員進行處理。

答案：×6.對存在重大火災隱患的單位，可以不做任何處理或者不采取臨時性保護措施，而是直接使用該單位進行生產經營活動。（）

答案：×7.在電梯日常檢查和維護保養過程中，應當注意記錄檢查和維護保養的時間、內容、結果等信息。此說法符合電梯安全管理的要求和規范，是正確的。

答案：√8.發生火災時，在疏散人員后立即進行滅火救援工作是消防人員的職責之一。（）

答案：√9.電梯事故發生后，必須立即停止運行，對現場進行緊急處理，然后通知相關部門進行調查處理。

答案：√10.在電梯檢查中，不應僅局限于表面現象，還應考慮其是否具備自動扶梯和乘客導向系統的相關功能。（）

答案：√11.應急疏散通道被遮擋是造成火災時疏散困難的原因之一？

答案：×12.在檢查電梯電氣控制系統時，應當關注電流、電壓、功率等方面的數據變化。（）

答案：√13.在進行電梯故障處理時，確保電梯內外環境的安全和穩定是最重要的，與乘客安全直接相關。

答案：√14.消防設施必須按照消防部門的統一標準進行配置和維護。（）

答案：√15.電梯安全管理人員應確保電梯內緊急對講系統能與物業管理部門聯系。

答案：√16.任何單位在遇到重大安全隱患時都必須進行公示或報告相關監管部門。（）

答案：√17.對發現的重大火災隱患應按照應急預案的規定進行處置和上報。不一定需要事后備案。

答案：×18.在安裝電梯之前，應提前規劃好電纜通道。

答案：√19.在處理電梯故障時，即使沒有重大火災隱患也應該及時采取措施防止事故擴大。（）

答案：×20.在評估重大危險源時，必須考慮其對人員和財產可能造成的潛在風險。（）

答案：√21.在電梯維護保養過程中，必須保證人員的生命安全，不得擅自更改維護保養方案。（）

答案：×22.特定設備的安全性需要與經濟效益綜合考慮。但在特殊電梯設備的維護保養中，也需要保證其正常運行和經濟性。

消防器材在倉庫中的擺放符合防火規范的要求嗎？需要定期進行檢查和維護？

答案：√應該定期檢查消防器材在倉庫中的擺放位置、數量和質量，并按照規范要求進行維護保養。23.在電梯安全管理人員的考核中，最重要的指標是處理突發事件的能力。()

答案：√24.在進行電梯的保養與修理過程中，應當放置醒目的安全標志。

答案：√25.對于一般性違規行為，只要單位有明確的處罰措施即可。（×）

答案：錯誤26.對于發現的電梯安全隱患，如果未經整改可能發生重大安全事故，那么相關部門應當依法處罰。（）

答案：√27.消防安全重點部位不一定在每日進行全面檢查。此項說法過于絕對，但總體上符合實際情況。

答案：×28.電梯安全管理人員的證件和培訓記錄應當存檔備查，以證明其具備安全管理能力。

答案：√29.對于自動扶梯的故障，一般只需要通知相關維護單位進行緊急維修。（）

答案：×30.在日常檢查中，對電梯設備的故障判斷和修復過程應該保密。（×）

答案：錯三、簡答題（共5題，每題4分，共計20分）1.簡述電梯發生電氣故障時，安全管理人員應如何保障乘客安全？

答案：立即切斷電源，防止觸電事故發生，同時安撫乘客，確保他們按照指示安全撤離到指定的安全區域。2.簡述電梯安全管理人員在電梯使用單位現場檢查時應如何處理電梯超載問題。

答案：處理電梯超載問題的方法包括：

（1）對超載電梯進行停用，確保安全；

（2）對超載原因進行調查，找出問題根源；

（3）對超載行為進行處罰，確保安全規范；

（4）對使用單位進行安全教育，提高安全意識；

（5）對超載問題進行總結，制定預防措施。3.簡述電梯安全管理人員如何處理電梯轎廂內發現的非正常聲音。

答案：處理非正常聲音的方法包括：

（1）立即停止電梯運行，檢查轎廂內部情況；

（2）記錄聲音發生的時間、位置等信息；

（3）檢查電梯部件是否磨損或損壞，及時更換或維修；

（4）對相關部件進行檢查和測試，確保其正常工作。4.簡述電梯安全管理人員在發現電梯故障時，應如何通知乘客并采取的初步應對措施。

答案：首先，應通過電梯內的緊急通話系統或使用手機等通訊工具，迅速通知乘客電梯存在異常情況，并告知乘客保持鎮定，避免嘗試自行打開電梯門。同時，安全管理人員應立即啟動應急預案，組織救援團隊前往現場，確保電梯停止運行并防止進一步的危險。5.簡述電梯安全管理人員在電梯出現異常聲音時應采取的應急措施是什么？

答案：電梯安全管理人員在電梯出現異常聲音時應采取的應急措施包括：

（1）立即按下緊急停止按鈕，暫停電梯運行；

（2）檢查電梯內部是否有異物卡住或者損壞部件導致的異響；

（3）如果確定是機械故障導致異響，應立即通知維修人員進行檢查和維修；

（4）保持警覺，觀察電梯運行狀況，確保乘客安全。四、案例題（共5題，每題4分，共計20分）1.某商場電梯在運行過程中發生乘客墜落事故，安全管理人員到達現場后，發現乘客是因為電梯轎廂地板松動而墜落。請問安全管理人員應如何處理此事故？

答案：

（1）立即啟動應急預案，確保被困人員的安全；

（2）對電梯轎廂地板進行全面檢查，找出松動原因；

（3）對電梯進行全面檢查，確保所有安全裝置正常運行；

（4）對商場員工進行安全培訓，提高其安全意識；

（5）加強日常巡查，預防類似事故發生。

總結：安全管理人員在處理電梯轎廂地板松動導致的乘客墜落事故時，應迅速反應，找出故障原因，并采取措施預防類似事故。2.某寫字樓電梯在運行過程中突然發生卡住，導致乘客被困。經調查，該電梯的控制系統存在故障。請分析此案例中管理人員在電梯日常維護方面存在的問題。

答案：

（1）管理人員未定期檢查和維護電梯的控制系統，導致系統故障時無法及時修復。

（2）管理人員缺乏對電梯故障應急處理的培訓，未能及時采取有效措施。

（3）管理人員未建立健全的電梯日常維護制度，對電梯故障的應急處理流程不明確。

總結：此案例表明管理人員在電梯日常維護方面存在不足，需加強定期檢查、應急處理培訓和制度完善。3.某寫字樓電梯在運行過程中突然失控，導致電梯內乘客受傷。經調查，發現電梯控制系統存在故障。請問該案例中存在哪些安全隱患？應如何處理？

答案：

（1）