XXXX公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)

（基于平衡計分卡）

類別企業(yè)目標(biāo)主要指標(biāo)策略計劃

45「40

40卜

3530

一

25-20

on?

戰(zhàn)略15卜

10

目標(biāo)

U1

200320042005

銷量穩(wěn)定增長（萬噸）

14001200

12001

1

1000800

onnr

股東600-403

400

回報200

0

200320042005

現(xiàn)金流持續(xù)增加（萬元）

90%

100%[80%

80%5

60%

客戶40%

需求20%-

200320042005

客戶滿意率逐步提高

6%r5%

4%,

3%'

過程2%

2%,J1%

控制1%I1----------1

0%LJ

200320042005

大良產(chǎn)品率大幅降低

86%「

84%F

82%f80%

80%r

78%

75%

學(xué)習(xí)76%-

74%

創(chuàng)新72%

70%—1

200320042005

員匚越來越滿意

部門平衡計分卡

基本職能績效管理

“本部門在組織和流程中必“為保證和保持績效，我們

須完成那些基本職能？”要展開那些管理工作？”

目標(biāo)評估指標(biāo)計劃目標(biāo)評估指標(biāo)計劃

學(xué)習(xí)與創(chuàng)新

“要實現(xiàn)績效.加何持續(xù)保

持變革和提高的能力？”

目標(biāo)評估指標(biāo)計劃

部門主基二元考核模型

不獎

不罰＜黃色-------般區(qū)

區(qū)域

基本要求線

懲

罰紅色——改善區(qū)

基本原則：

主要績效：包括顯形業(yè)績、斑板要求、臨時任務(wù)，基準(zhǔn)分為60分，每個指毋均量化并確定評價標(biāo)也

其中布一個短板要求或臨時任務(wù)各為5分.其余根摳權(quán)苣比例計算小分.

基礎(chǔ)績效；包括極仁胭能、絨效管理、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，脂布分為40分,其中某本皿佬占20分，績效法理占10分，學(xué)用與創(chuàng)新占10分.評價稅助為承皮的可追溯調(diào)整整個考評期.

將個指稼設(shè)置一個評價范也.在重國際制內(nèi)不加分不被分，低;范也的下限扣分，福廣范也的上限加分.原劃上基木職能和績效音理只扣分不加分.

部門績效考核標(biāo)準(zhǔn)表

權(quán)更

考核角度指標(biāo)名稱單位計算方法或評價依據(jù)評價標(biāo)準(zhǔn)計分方法

大分%小分

績效管理

我們要展開那10

些耀效管理工

作？

字刁與即新

10

我們?nèi)绾纬直?/p>

保持變革和提

高的能力？

其他重要工作內(nèi)容：（短板要求或臨時任務(wù)）

1、短板要求明顯制約顯形業(yè)維提開的工作月51005根胡實斥而定未開展扣2T分,始終親解決扣1-2分.元成非常優(yōu)秀加1-2分

2、臨時任務(wù)因計劃調(diào)整或上級安”的臨時I：作任務(wù)月51005根機實際而定未開展扣2Y分,未按時完成扣1?2分,完成非常優(yōu)秀加1?2分

3、

4、

計分總計10010

注I在方面具有典型事例且得到公司領(lǐng)導(dǎo)或績效會儀的費同和表揚方可視為非常優(yōu)秀.

主管領(lǐng)導(dǎo)：部門經(jīng)理:

基本原則，

主要績效:包括顯性業(yè)續(xù).一板忸求.小時任務(wù)此準(zhǔn)分為60分.行卜折標(biāo)均品化并嫻定評價標(biāo)準(zhǔn).

其中綠一個短板要求或臨時任務(wù)a為5分.K余根據(jù)杖！ftlt倒計里小分.

基砒績效：包括4本職能.績效管理.學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，基準(zhǔn)分為40534中基本職便占20分，嫡效管理占10分,學(xué)習(xí)與創(chuàng)新A10分“評價冏期為季度的可追測調(diào)整骼個考評期.

3/1?繳和學(xué)習(xí)創(chuàng)然應(yīng)有明確的加分標(biāo)準(zhǔn).而基本職能和績效管理的原則上只有扣分沒有加分.加有特別優(yōu)異之改善.由總經(jīng)辦人事科核定后的情加分.

部門績效考核標(biāo)準(zhǔn)表

部門?行箱部_________________________________________________________________________________200碑

權(quán)重

考核角度指標(biāo)名稱單位計算方法或評價依據(jù)評價標(biāo)準(zhǔn)計分方法

大分%小分

的1噸而檢的敏.統(tǒng)計表月402)按月度淺動計劃知和225%和/扣1分

顯性業(yè)績邊際貢獻(xiàn)萬元iffcIWW《250(0〉心咤月30B與實際邊際頁帳對比短增加成下得加萬元加/扣睛

逾期30天后收帳款領(lǐng)萬元逸朋卻夫以上的應(yīng)收低法月5010!15萬元超能附萬元扣1分,30人以上無逾期欠款加1分

我如何實現(xiàn)量

m做客取得力%木下新發(fā)展個數(shù)及傍ft!.年度）R計情訛夕6*新客戶數(shù)及其鉗豌無新客戶數(shù)扣2分.月鈉量以上種個LU0.5分

?要的工作目

標(biāo)？顧客濡意度調(diào)杳%由銅售部門曲季定期tiif,做出評估f44此項工作開隈與否此項工作開展與否楙扣2分

銷售計劃準(zhǔn)確率%實際偽總餐/計劃箭性疑月10190-110%超范因短2%扣1分

應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)天數(shù)天月末度收物款余幀，本月銷但收入外。月104f35天切出大輸分

噸粉可控銷售費用元仙可控S何費用/面也總的笊n10532元/噸林超阮扣。，分

客戶維系率%《上月客戶總數(shù)一本月*戶流失個數(shù)），上月客戶總數(shù)月104r98%旬陽％扣0.5分

基本職能產(chǎn)成品周傳天敷天H末產(chǎn)成品去存金的，，月鋪曹或本”。月1020大4MB2天扣1分

價格行情指數(shù)評價按類別地一代表產(chǎn)乩.以當(dāng)期市場行情作為評價依懿月2010￡繁貼市場不變.浙E市場hn分，產(chǎn)皿加完

領(lǐng)客關(guān)第綜合評價評價選擇典里咨戶進行分標(biāo)件首影哨程度.雙向脩且溝通李10$蹤介4價，如君例非常本.扣1分

滯缺產(chǎn)品比例%2月以上滯銷產(chǎn)兒數(shù)取比例，本月由何數(shù)St季104r2%缽超0.5%為X），分

我們?nèi)绾瓮瓿啥?/p>

門鬲慕本W(wǎng)能?“帳旭正硼簍河初對杉m?發(fā)出軟.收板瑞認(rèn)單數(shù)心運r

對帳單或收貨確認(rèn)單簽回率%10495%用咄1%加"口。.5分

戰(zhàn)次數(shù)n

，

市場分析%件“針對有期u業(yè)城乩蘆唱婺縮的區(qū)域選行分析月10@是否分析及分析深度不休市場分析。分,市場分析不終好加1分.

環(huán)境衛(wèi)生評價辦公區(qū).衛(wèi)生區(qū)及員工衣膂容儀月5J總處辦負(fù)責(zé)組織檢萩存在問鹿*J0.5分，嚴(yán)求知I》

安全辦公評價無事故'存在（?電、及時整改月51安全生產(chǎn)委員會組組檢查勺事故。分、存在1JR物1扣0,分、未及時密改扣。5分

業(yè)代對客戶的拜訪次數(shù)人次業(yè)務(wù)代表對諼區(qū)域內(nèi)為戶的平均拜訪次數(shù).送齊性押價李10]成熟客戶不狂于1次,新杏戶不低于2次.凡發(fā)現(xiàn)不地期抑）.5

公司對客戶的拜仿次數(shù)人次行鈉部尚料理以上人員對方戶的開訪人次季101心20次低于6次和0，.低于4次扣1個

績效管理促銷手段評價人體方式.形式.膏隹以及效梟評估,未來計劃季101部門自評+市場反情粉或龍柏DS分.產(chǎn)近例以止滯耳加1分

廣言支存Iftt-八體力應(yīng)、形應(yīng)、貨壓以及蚊果為化，京來計劃*10J部門白許，而功驚儂附或陞42.“八嚴(yán)近軸M或通用加1分

權(quán)出

考核角度指標(biāo)名稱單位計算方法或評價依據(jù)評價標(biāo)準(zhǔn)計分方法

大分%小行

我們要展開那些宣傳品支持評價具體方式.賬式.費用以及軟啾評彷，未來計總事101篇門自評+市場反情滯或基JUO.5分.嚴(yán)jfi砧設(shè)過施6川1分

績效管理工作？

銷售計劃笫制評價場舍計劃俎刖的及時性和合理性月1050.5自評+相關(guān)軍門反饋嚴(yán)求杼6DIR產(chǎn)不四也扣0.：?無扣0.5分

業(yè)務(wù)代表管現(xiàn)及信息反饃評價等見業(yè)務(wù)代表例理辦認(rèn)月50.5自評，市場反情。何理和X>.2分.產(chǎn)水何麴打0、分

銷售中心服務(wù)質(zhì)量評價的色中心之評審.開殺.收款環(huán)節(jié)月50.5自憚+相關(guān)部門反餓胤HMJ.2分.產(chǎn)小何B知Q5分

付敵條力.含運瓢心價.不含運型代價之恰設(shè)記雙我/總

不合格記錄數(shù)筆月。箔i?511110.2

叱務(wù)記錄數(shù)50.55?1

ISO運行有效性和符合度評價李101品曾涉體彩”請價H常行向2扣05分?內(nèi)審以外審■個不合格4扣0,分

部門管理費用評價財會費用明細(xì)n101超標(biāo)費川合理性及金薇費用超標(biāo)收冬00.5分,產(chǎn)要迷聞分.羽公部評價

勞動短褲討價月1010■經(jīng)辦人事科檢育,記票儕在何下扣03分.產(chǎn)申扣1分

員工滿意度上針對倘門的濟意度,他至度?次李202總經(jīng)辦人事科調(diào)杳.燎計）必辦人小科根規(guī)調(diào)介結(jié)果作評價.加分不超過2分

Hit.分為非常優(yōu)秀GJ實

學(xué)習(xí)與創(chuàng)新員工建議數(shù)及采納情況評價統(tǒng)計員工建議數(shù)呆及雙箱情況202沒有加0.5分,丹坡沒行報1分.中常優(yōu)秀HXI.5分

f桃），一般、無變化

自評,分為北角.優(yōu)秀《有女

員工學(xué)習(xí)與培訓(xùn)評價對白我、an.公司學(xué)習(xí)需求或培訓(xùn)偵況作出評價外10202無變化《J0.5分.柳*無堂也扣1分?非排優(yōu)秀加0.5分

我們?nèi)绾纬挚b保伙3-蚣、壬心化

自評.分為非借優(yōu)秀《力實

持變革和提高的重要流程改進情況討價時業(yè)務(wù)潦丹的&班和創(chuàng)新承202

摘）.10〉一于號信無變化mo.5分.杼續(xù)無受仁加1分,林裕優(yōu)再加【分

能力？

激勵、授權(quán)與團隊意識內(nèi)部通附機制、授權(quán)理改以及團隊意識竽季202辦人本科調(diào)式、蛻計“人事科根圾?ft絡(luò)果作評價,加分不招72比

其他重要工作內(nèi)容：（短板要求或臨時任務(wù)）

1、短板要求評價月51005

2、臨時任務(wù)評價月51005

3,評價

4、評價

計分總計100100

主管領(lǐng)導(dǎo):部門經(jīng)理:

發(fā)展戰(zhàn)略:

年度目標(biāo):

部門績效考核評價表

部門：年度：200樨月份：1月

考核角度指標(biāo)名稱單位分值標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果差異值簡要說明計分下月計劃

顯性業(yè)饋

我們?nèi)绾螌?/p>

現(xiàn)最重要的

工作目標(biāo)？

基本職能

我們?nèi)绾纬?/p>

成部門的基

本職能？

考核角度指標(biāo)名稱單位分值標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果差異值簡要說明計分下月計劃

柒效寓理

X*■zl

那注康效管

理工作？

學(xué)習(xí)與創(chuàng)新

我們?nèi)绾伟?/p>

域保持變革

和提高的能

力？

其他重要工作內(nèi)容：（應(yīng)板要求成砧時任務(wù)）

1、評價

2、評價

3、評價

4、評價

計分總計

注：在方面具有典型事例且得到公司領(lǐng)導(dǎo)或績效會議的費同和表揚方可視為非常優(yōu)秀.

主管領(lǐng)導(dǎo):部門主管:

員工目標(biāo)管理（MBO）模型

工作程序R

員工關(guān)系績效評價模型

員工目標(biāo)管理考核評價表

部門：員工：崗位：時間：年季

一、主要績效目標(biāo)與評價

序號績效目標(biāo)權(quán)重（％）完成期限考核標(biāo)準(zhǔn)實際完成情況矛分

120

220

320

420

520

小計100

注：具體績效目標(biāo)和權(quán)重在績效計劃時確定。

二、與所在組織的績效考核關(guān)聯(lián)

組織名

得分權(quán)重關(guān)聯(lián)后得分

稱20%

注：組織指施行績效評價的部門、科室、工段、班組、項目組等。

三、重大事項加、減分

序號典型事項說明加、減分

1

2

3力口、減分小計

總評得分如可行，給出評價等級

注：每個重大事項之加分不超過5分，扣分不超過10分。

四、員工目標(biāo)完成情況定性評價及改進計劃

完成情況優(yōu)點：

定性評價

不足：

績效改進

有待改進之處改進、提高的措施、方法評估期

計劃

1

2

3

4

目標(biāo)確認(rèn)被考核者：考核確認(rèn)被考核者：

簽名

考核者：簽名考核者：

XXXX有限公司

管理層關(guān)系績效評價表

姓名部門崗位日期

類考評項目D（不滿意）C（勉強）B（滿意）A（很滿意）

考評

別項目描述3213|21321321

大大低于平均工作

工工占數(shù)量工作量是否滿負(fù)荷低于平均工作量工作量飽滿超出平均工作量

Y

作

工作完成的快慢程不能按時完成，工積極主動，經(jīng)常提

業(yè)工修速度有時不能按時完成能按時完成工作

度作拖拉前完成工作任務(wù)

績

工作是否正確、清懶散、粗心，可避工作不細(xì)心，偶爾出工作質(zhì)量上乘，且

工作質(zhì)量工作大體滿意

楚、完全免的錯誤經(jīng)常出現(xiàn)錯知錯即改

無詳盡指示、無人只能照章行事，需常工作無需指示，一直主動工作且工

主動性n主動開展工作

監(jiān)督下的工作能力不斷督促但新任務(wù)需督促作有計劃

工

承擔(dān)責(zé)任，而不是應(yīng)付工作且經(jīng)常推責(zé)任心一般，不能主了解自己的職員且竭盡所能并勇于承

作責(zé)任感

設(shè)法逃避卸責(zé)任動承擔(dān)責(zé)任有責(zé)任心擔(dān)責(zé)任

態(tài)

與他人在工作上的個人主義嚴(yán)重，不應(yīng)他人要求或必要時常爭取他人合作或與他人協(xié)調(diào)無間，

度協(xié)作性

協(xié)作程度有與他人合作才與其合作協(xié)助別人開展工作順利完成工作

自我約束力及是否自我約束差、時常提示、要求下能夠遵能自覺遵守各項紀(jì)遵章守紀(jì)，并教育

紀(jì)律性

違反勞動紀(jì)律出現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象守紀(jì)律和規(guī)章律與規(guī)章、影響他人

諸位必需專業(yè)知識崗位必需及相關(guān)的對崗位相關(guān)專業(yè)知識掌握崗位相關(guān)知專業(yè)知識豐富,能

專業(yè)知識

的掌握程度專業(yè)知識掌握甚少基本掌握識，并能靈活運用融會貫通

解決問題的形式、單一、呆板，方式能正確開展工作，但方法得當(dāng)，富有成

工作方法產(chǎn)生理想效果

途徑不合時宜效果一般效

由工作實踐積累的

工作經(jīng)驗法本無經(jīng)驗可選具備一些簡單經(jīng)驗善于積累閱歷豐富

知識或技能

具備綜合分析、判

對事物、現(xiàn)象的甄各方面判斷力都很只能判斷一些簡唯事判斷迅速、準(zhǔn)確且

判斷能力斷的能力，對工作

別與斷定的能力一般物、現(xiàn)象富有遠(yuǎn)見卓識

管有所幫助

無特殊原因可以完成想方設(shè)法完成本職很有耐心和毅力，

堅韌性工作是否持之以恒工作經(jīng)常半途而廢

理工作工作工作持之以恒

處理公共關(guān)系能力工作中始終處于被雖不影響工作，但溝協(xié)調(diào)、溝通方法得善于協(xié)調(diào)與溝通且

協(xié)調(diào)溝通

能、交際能力如何動局面通不夠主動當(dāng)京有成效

手足無措、慌張，偶爾出現(xiàn)處理不當(dāng)?shù)目梢悦鎸ν话l(fā)情臨危不亂，處事果

應(yīng)變能力對突發(fā)事件的處置

情況

力遇事無主見況，且能正確處理斷

是否能從全局著手無全局意識，孤立全局觀念不濃，工作能從系統(tǒng)、全局出顧全大局、考慮周

系統(tǒng)性

觀察、解決問題、片面看待間即不系統(tǒng)無計劃發(fā)后問顆、做事情到,變零散為系統(tǒng)

創(chuàng)造性很強11效果

創(chuàng)造性是否有新意無創(chuàng)造性可言有追求改革的意識經(jīng)常改進工作

優(yōu)異

管人、管事均雜亂工作雖不滯后，但組帶領(lǐng)員工圓滿完成有組織、有條理，

組織能力管理及組織能力

無章織管理方面欠缺工作員工積極性高

意識淡泊，沒有采觀念認(rèn)同，但不太愿能判斷下屬能力，尊重人才，不斷引

識才育人識人才、重培育

取任何行動意多方培育下屬并設(shè)法挖掘其潛能導(dǎo)員工進取、成長

能學(xué)習(xí)工作所需的知主動學(xué)習(xí)，能力有學(xué)以致用，改善業(yè)

個接受新知識的速度

學(xué)習(xí)能力很少主動學(xué)習(xí)

、方法、積極性識技能提高績

性

特性格特征—

征

業(yè)余愛好—

評考評得分=(Al:_xlO+A2:_x9.5+A3:_x9^Bl:_x8.5+B2:_x8+B3:_x7.5+C1:_x7^C2:_x6.5+C3:_x6+

分Dl:_x5+D2:_x4+D3:_x3)/1.9=

評

語

考評人：

注：I、性格特征、業(yè)余愛好項目在填寫相關(guān)內(nèi)容后再打分，以利于?上級和人事了解員工的個性專長。

2、評語欄填寫內(nèi)容為考核項目未包含事宜及對被考核人的行為方面的綜合評價。

XXXX有限公司

員工關(guān)系績效考評表

姓名部門崗位日期

考

評

類項目D（不滿意）C（勉強）B（滿意）A（很滿意）自我主管經(jīng)理

項

目

別描述321321321321考評考評考評

大大低于平均工

工工作數(shù)量工作量是否滿負(fù)荷低于平均工作量工作量適當(dāng)工作量較滿

作量

作

工作完成快慢的程工作拖拉，經(jīng)常有時不能按時完基本能按時完成很快，經(jīng)常提前

業(yè)工作速度

度不能按時完成成工作完成工作任務(wù)

績

工作是否正確、清懶散、粗心，可常出錯或暴露問工作保持正確且

工作質(zhì)量工作大體滿意

楚、完全避免的錯誤頻繁題，工作不細(xì)心知錯即改

無詳盡指示、無人只能照章行事，日常無需指示，主動工作，自動

主動性主動從事改進

監(jiān)督下的工作能力需不好督促新任務(wù)需督促增加額外工作

工

是否能自發(fā)工作，責(zé)任心一般，能有責(zé)任心，盡可任勞任怨，勇于

作責(zé)任心敷衍，經(jīng)常推卸

能否主動承擔(dān)責(zé)任自動自發(fā)工作能完成份內(nèi)工作承擔(dān)責(zé)任

態(tài)

與他人在工作上的個人主義嚴(yán)重，應(yīng)他人要求或必常爭取他人合作與他人協(xié)調(diào)無

度林作性

協(xié)作程度不肯與他人合作要時才與其合作或協(xié)助別人開展間，順利完成

自我約束力及是否自我約束差、經(jīng)嚴(yán)格要求下能夠基本能夠遵守紀(jì)能嚴(yán)格、自覺遵

紀(jì)律性

違反勞動紀(jì)律常出現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象遵守紀(jì)律和規(guī)章律和規(guī)章守紀(jì)律與規(guī)章

崗位必需的專業(yè)掌握崗位相關(guān)知

崗位必需專業(yè)知識對崗位相關(guān)專業(yè)專業(yè)知識豐富，

專業(yè)知識知識掌握甚少或識，并能靈活運

的掌握程度知識基本掌握能融會貫通