目錄

第一章企業文化(4)

總裁致詞/4

1-1企業精神/5

1-2員工守則/5

1-3管理人員守則/6

1-4道德規范/6

第二章市場部管理規范(8)

2-1網刊工作流程圖/8

2-2網刊數據流程圖/8

2-3事業部經理工作職責/9

2-4客戶服務專人工作職責/10

2-5商務網站工作規范/13

2-6網站編輯工作職責14

2-7制作人員工作規范/14

2-8業務部文員工作規范/15

2-9廣告業務的考核措施/15

2-10廣告管理規范/16

第三章人事管理制度(17)

3-1人員招聘制度/17

3-2人員錄取制度/17

3-3人員培訓制度/18

3-4人員轉正、提高制度/I9

3-5人員考核制度/20

3-6人員升、降級制度/23

3-7優秀員工的評比制度/24

3-8人員調動制度/24

3-9人員離職、辭職和保職下歷制度/25

3-10企業考勤管理制度/26

第四章企業福利(28)

4-1員工婚、產、喪假的規定/28

4-2員工休假制度/28

4-3企業購置保險的制度/29

4-4員工業余培訓和深造學習制度/29

4-5企業其他福利/30

4-6外地人員在深圳辦理社保有關事宜處理措施/30

第五章辦公區域的管理制度（31）

5-1辦公區域環境衛生管理制度/31

5-2班中使用管理制度/32

5-3企業宿舍管理制度/33

5-4會議室管理制度/33

5-5員工加班管理制度/34

5-6企業值班制度/34

5-7員工佩掛工作牌的管理制度/35

5-8員工來回廣深管理制度/35

5-9大區交流溝通制度/36

5-10企業保密制度/36

5-11文獻檔案資料統一管理制度/37

5-12會議紀要起草和提交制度/38

5-13書刊發行和信函郵寄的管理制度/38

5-14業務協議的管理制度/39

5-15企業公章的管理制度/42

第六章總務管理制度(43)

6-1財產管理制度/43

6-2倉庫管理制度/44

6-3機動車管理制度/44

6-4企業內部代理制作收費原則的規定/46

6-5有關印刷費/出片費H勺管理規定/46

第七章網絡技術管理(48)

7-1技術部重要工作構造/48

7-2技術部人員職責劃分/48

7-3程序開發流程/50

7-4網站開發工作流程/51

7-5機器設備管理、使用和維護制度/51

7-6企業有關計算機防病毒工作大綱/52

第八章財務管理制度(53)

8-1財務管理細則/53

8-2支出審批制度/55

8-3報銷審核制度/56

8-4差旅費報銷管理規定/57

8-5往來帳務管理制度/58

8-6票據管理制度/59

8-7工資及對應級別報銷管理制度/61

8-8通訊、交通費用報銷規定/63

8-9其他補充制度/63

有關業務折扣（返款）的管理規定/63

有關業務報表報送的管理規定/64

有關以實物抵業務款的管理規定/65

有關以消費類實物抵業務數的補充規定/67

有關各商務網各地辦事處口勺有關財務管理制度/68

有關內部（代理）收入內部成本的核算制度/70

第九章其他（71）

第一章企業文化

總裁致詞

親愛的全體慧聰員工：

今天，我們面臨一種飛速發展日勺時代，當我們剛剛前進新世紀的時候，又快

步跨入了互聯網世界。不過，不管我們日勺時代以及我們周圍日勺行業發生何種變

化，我們日勺企業道德一直不變。

在過去B勺幾年里，慧聰依托每一位員工堅定日勺信念，獲得了巨大日勺成功。這

一成功是有目共睹的，是無可否認日勺。慧聰歷來以高原則日勺職業道德一“勤業、

敬業、精業、創業、與企業一齊成長”規定每一位員工。此后，也將一如既往

地將這一原則貫徹一直。

正由于如此，我們編寫了這本《制度匯編》，它可認為你們提供許多指導和

信息。請你們每一位都仔細閱讀，并將它作為工作指南。我相信，在《制度匯

編》口勺指導下，憑借你們良好的判斷力，一定能將我們日勺道德準則和行為規范

對日勺地體目前工作中。

慧聰H勺榮譽靠你們來發揚光大，慧聰日勺未來就在你們。勺手中！

1-1企業精神

一、慧聰標識

1、慧聰企業的標識由圓環包圍下的HC和狀實體構成，并共同勾勒出一只展翅欲飛的信鴿形象。標識的每

一部份相輔相成，共同構成一幅圓滿、友好的圖案。

2、“信鴿”圖形表明在飛速發展的信息時代，慧聰企業的使命是一一傳遞信息、傳播理念；造型中的“”

圖案，寓意著我們所處的信息時代，人與人之間必不可缺的交流與溝通。

3、造型中的“HC”圖案給人以厚實和沉穩的感覺，它由“慧聰”拼音組合中開頭大寫字母構成，既代表“慧

聰”名稱，也反應出慧聰人豐富的經驗和“求實、扎實”的工作作風。

4、標識的外部“圓環”是構成圖案重要部分，它寓意著慧聰集團所屬企業將緊密團結、精誠合作、共同肩

負起慧聰的使命，發明美好未來。

5、標識口勺主色彩是紅色，象征著慧聰人熱情的服務一定能支持您奔向燦爛的明天！

二、經營四誡

1、以人為本信息產業，人是最大向財富。慧聰要讓員工參與管理與建設，成為企業的主人。為此，要尊重

個性，充足授權，重視環境與培訓。

2、以智為力知識經濟的時代，聰穎可以懂得哪里有財富，智慧才能懂得怎么獲得財富，要充足尊重知識，

鼓勵推陳出新，牢記精簡機構并精良技術以提高效率，從而保持慧聰站在時代的最前端。

3、公正公平優勝劣汰時競爭是企業內外通行的法則，競爭的關鍵是公平，慧聰深知，惟有公平競爭，公正

待人，才能在市場中坦蕩而行，立于不敗之地。

4、誠信立業做事業與做慧聰人同樣，仁德是基石，慧聰信奉腳踏實地、敬業守信日勺精神，保持對事業與客

戶H勺忠誠，從待人如己，自強自立開始。

三、員工四律

1、勤業水滴石穿，辛勤H勺努力會使夢想得到實現，業精于勒荒于嬉，不懈不怠的工作一定能獲取事業的成

功。

2、敬業為感謝工作給我們的生活以保證，并帶來事業的成就感，要用至誠看待事業的開拓與建設，即做好

上下協同，遵守職責，把握住工作的進程與成果。

3、精業永遠尊崇智者，追求卓越，為提高我們的生活質量而努力，用最佳最全面的J工作成果獲取最大利益。

4、創業時刻牢記進取再進取，創新再創新，以積極革新的態度突破自我的壁壘，求取事業的不停發展與完

善，與企業一起成長!

1-2員工守則

一、熱愛企業

1、遵守企業規則，維護企業形象，關懷企業發展，愛惜企業設施、資產；

2、樂于奉獻，勇于創新，以實績為企業爭光，嚴守企業機密。

二、愛崗敬業

1、熱愛企業事業，嚴格執行國家法律法規：

2、忠于職守，鉆研業務，精益求精，爭創一流業務成績。

三、遵守公德

1、講一般話，禮貌待人，堅持使用企業文明用語；

2、不講臟話、粗話，不惡治傷人：

3、節省用水、用電，節省費用辦公用品及辦公耗材。

四、光明磊落

1、不背后議論他人，不打聽他人隱私，不問詢、議論他人收入，不制造謠言和傳播小道消息：

2、不拉幫結派、不妒賢嫉能；

3、不無端收受客戶錢物，不向客戶提出私人規定：

4、謙虛謹慎、團結合作。

五、重視儀表

1、儀表端莊，站、坐端正，身體不得東倒西歪，前傾后靠；

2、男士儀容規定：應勤剃須，發型應考慮職業形象，穿職業西服、皮鞋、領帶（夏季可酌情考慮變通），

夏季不能穿無袖衣服、短褲、拖鞋。

3、女士儀容規定：服裝應端正大方，以適合辦公場所口勺裙裝和褲裝為宜。衣服、包袋、皮姓等規定保持整

潔，體現職業女性的形象:

4、身體、面部、手部、口腔必需清潔，頭發梳理整潔；

六、遵法、守紀、守時、守信

1、有令則行，有禁則止，服從領導，服從分工；

2、言必信，行必果，不吹牛，不浮夸，老誠實實做人，扎扎實實做業務。

1-3管理人員守則

一、廉潔勤勉，公私分明，以員工和企業利益為重，一心為企業，當好本部門的帶頭人。

二、以身作則，嚴于律己，嚴格遵守企業制度，模范執行企業紀律。

三、忠于職守，盡職盡責，勇于負責，勇于承擔責任，凡屬本職崗位范圍內的j工作，務必準時按質按量完

畢。

四、以我為主，積極團結，積極配合，積極合作，積極支持。出了問題不推諉，不埋怨，不隨意指責他人。

五、自覺接受企業n勺領導，樹立全局觀點，嚴格執行企業的決策、決定和工作安排，有不一樣意見通過合

法渠道溝通，不得背后議論，更不準自行其是，影響團結和工作。

六、增強領導與管理意識，嚴格規定，嚴格管理，秉公辦事，不徇私情。

七、重視工作態度，講究工作措施，敬業愛崗，扎實細致，講求效率、效益，不停提高工作質量。

八、嚴格保守秘密，不該說日勺絕對不說，不該問日勺絕對不打聽，沒有必要向員工講的話，不得在員工中隨

便議論。

1-4道德規范

一、利益關系

1、企業尊重每位員工在企業以外所波及的以個人名義進行的多種性質的活動，但必須要完全符合當地的

法律法規，且不會影響員工與我司內的工作，尤其是不得對我司的聲譽、商標、產品、資產、設施、

關系、保密資料以及其他資源等構成損害。

2、如員工在代表企業與其他第三者的業務交往中波及有直接或間接向財務上或業務上口勺個人關系時，若

接受禮品金額在50元以上的必須上交企業。

3、除事先經企業總經理或主管副總經理書面同意外，員工不能同我司的供應商、競爭者、顧客或其他方

面收受直接或間接財務上、物質上或業務上的利益。這些利益包括但不限于工資、薪金、費用回扣及

小費等。

4、員工不得運用企業的資金、資源、內部消息及影響力等，以謀取個人或其他人士及非我司的其他團體

組織的利益。

5、除經企業同意外，員工不得擔任其他業務機構（與我司業務無關H勺業務或慈善團體除外）任何職務以

及其他有酬勞的工作。

6、員工經企業同意后可以向政府官員、政府公務員、客戶、代理商、供應商或其他有關組織等提供社教

文娛、交際應酬、其他禮節性活動或禮品，但此等活動或禮品必須符合當地法律規定。

7、所有禮品、交際應酬、捐獻等開支，必須有清晰精確地記錄，并定期報知企業總辦會議。

二、員工的義務與責任

1、所有企業員工須盡忠職守，努力工作，以能勝任各工作崗位H勺規定。

2、員工應定期總結自己所在工作崗位的工作內容及工作范圍給其上?級主管經理.，以使其明確理解該職

位的范圍、責任和規定。

3、直屬上級經理有責任向下級員工解釋其工作范圍、責任及規定，并與員工自身的總結相比較，進行及時

H勺調整，并做好季度及年度H勺評估。

4、如有需要，企業有權在有效的勞動協議期限內決定及合理調動個別員工的J工作崗位，工資也可做出對應

的調整。

5、員工有義務嚴格遵守企業的各項規章制度，遵守國家口勺法令、法規。

6、員工必須防止參與企業業務沖突之商業行為。任何運用職務之便尋求個人利益I向均屬違紀行為。如員工

不得收取廠商之饋贈、金錢或利益；員工不得運用職權為親友在企業謀職。

7、員工必須誠實地記錄資料、帳H及帳冊，所有的員工必須理解并遵守企業的財務政策和規章。

8、員工必須遵守與企業有關的保密政策H勺規定，員工不得與外人討論有關企業業務之機密信息，企業內的

討論亦只限于工作需要。員工還必須遵守有關薪金政策的保密制度。

第二章市場部管理規范

2-1網刊工作流程圖

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2-2網刊數據流程圖

2-3事業部經理工作職責

一、部門氣氛

1、保持團體中良好的人際關系，讓員工感受到融洽性和安全感。

2、部門內的員工不是只作為單個員工發揮作用，而是作為高效工作集體的一員發揮作用,經理應在部門

內建立起這樣叫集體，并通過“雙重身份組員”把各人工作集體聯結起來，形成組織的有機整體。

3、經理應向下屬明確企業按績效付酬勞，按工作成果的數量和質量，用明確、客觀、易于核算的原則來

度量，輔助以工作中的努力程度和付HI的勞動量。而不是以工作的復雜、困難程度、工作能力、技能、

資歷、學歷。注意對下屬公平心理H勺引導，培養團體的積極向上、一心撲在工作上的精神。

4、不容許經理簽單而核算在業務員的營業額上口勺行為。

5、對于任務復雜、難于事先計劃的，或出現失誤、糾紛，經理重要的不是行使權利或追究責任，而是認

識問題和迅速處理問題的能力。企業的目口勺將變得愈加多元化和愈加復雜，到達目的招有賴于適應性、

發明性和革新性精神。

二、人員管理及培訓

1、對新員工進行有關日勺內容培訓

1)企業辦公區布局及部門設置2)多種平常管理規范

3)人事制度4)工作流程

5)工作職責6)考核措施

7)薪金原則8)培訓與福利制度

9）報表與例會10）公關技巧

11）團體精神及良好的心理素質

2、常常性對員工進行業務培訓，并就客戶狀況展開部門內部討論。

3、每月填寫員工評價表，審核部門內部反應工作質量和數量的各項報表口勺填寫狀況，分析員工心理，做

員工思想工作。年終簽訂聘任協議步為企業積累有用人才。

4、部門內人員如出現攜款離任、挪用企業業務款項、收授賄賂、不交接離任、嚴重違紀離任、泄露企業

機密、離任后從事危害企業業務的工作，部門經理需承擔督導不嚴、管理不善之責任。

5、部門員工遭到客戶投訴，依客戶不滿程度，部門經理需承擔業務培訓缺乏、業務監控不利之責任。

6、部門內員工當選優秀員工的次數越多證明部門業績越好、管理有方。

7、監督下屬與否有損害企業形象、利益、信譽的，如有發現應立即做出處理意見。

8、鼓勵員工對企業建設提出提議，對不合法現象提出批評。

9、掌握部門人事狀況，合理及時給部門員工做好定級工作。

三、平常工作

1、協調部門人員所維護企業n勺上刊狀況。

2、審核數據、廣告認定單，并從中發現問題、及時處理。

3、把握部門大客戶，掌握行業全局走向。

4、監控未回款。

5、各事業部經理每月至少要對■所有廣告客戶進行一次查詢，對于業務人員時服務狀況進行嚴格的核算

確認。確認不符合企業規定日勺服務，做出對應懲罰。每月底向總經理提交客戶意見的書面匯總，并對

下屬業務員的客戶服務質量做出客觀評價。

6、準時上交各項報表，未準時保質保量上交報表，核扣獎金50-100元

7、對本部門招商H勺廣告版面負責，認真組織審核膠片，不容許出現上錯版、特殊版面錯誤、重大失誤導

致客戶拒付款及違反廣告法的版面。

8、審核廣告、入網協議，符合規定的在協議上簽字。

9、審核零星開票單，對符合規定的在經理欄簽字。

10、進行科學的勞動分工，按照不?樣員工的心理的適應和改善員工心理條件，進行企業劃分和工作量安

排，并定期考察分派的合理程度，及時做出調整。

11、審核員工月薪、獎金，提出獎勵與核扣的金額和理由。

12、發現本部門員工在客戶服務方面的局限性，或因企業制度、發展方向上的局限性使客戶服務不到位，

應及時糾正或向總經理反應。

13、接受客戶投訴，及時查明原因并向客戶做出解釋和處理方案，必要時應隨同我方當事人親自去企業表

達歉意。

14、組織部門例會，傳達上級精神和任務指標，確定短期與長期工作目口勺，對重要問題進行點評、總結，

讓員工分享考核的成果和其他信息。運用精神鼓勵口勺措施調動員工積極性，讓員工認識到自我的重要

性和價值，使他們不停進步，獲得成績，承擔更大的責任，爭取受表揚和自我實現。

四、部門發展規劃

1、理解部門現實狀況，優勢和存在的問題。

2、制定品牌樹立及推廣方案，包括但不限于下列；

1）推廣手段2）推廣渠道

3）經費預算4）人員安排

5）時間安排6）地點安排

7）活動流程8）推廣效果

3、適時撰寫業務推廣文案，下發、組織培訓并督促執行:

4、對人員需求、部門設置.、資源配置提出意見；

5、發掘并確定目的客戶，確定擴大營業額的短期、長期增長額度；

6、改善部門管理規范，制定業務管理、考核制度；

7、制定業務深入拓展的籌劃方案，對原有方案，如發行、排版、出刊頻次、印刷、裝禎、反饋、運作模

式、網上推廣等提出改善意見；

8、為更好的為客戶服務，制定客戶服務方案，改善客戶服務流程，隨時加強客戶服務意識和培訓：

9、老式業務在網絡上的拓展，網站欄目推廣的實行。

2-4客戶服務專人（市場員）的工作職責

一、基本規定

1、清晰做工作的地點

2、明白做工作的時間

3、清晰做工作的人

4、弄清工作的對象

5、掌握工作日勺措施與程序

二、基本原則

1、按績效付酬勞，按工作成果的數量和質量，用明確、客觀、易于核算H勺原則來度量：

2、輔助以工作中的努力程度和付出H勺勞動量。而不是以工作H勺復雜、困難程度、工作能力、技能、資歷、

學歷等作原則。

三、基本職責

（一）工作流程

開拓新客戶一送書、推廣、簡介、籌劃一簽協議、收款一收接交稿件

I

收款一評書、送書一認定上刊+填寫版位單、新增、變價單

1、開拓新客戶

1）原則：客戶是上帝，堅持客戶至上I內原則，真誠看待客戶。

2）途徑：行業內雜志、業內展覽會、已經有客戶簡介等。

2、送書

1）不管天氣狀況怎樣或個人原因怎樣，都要堅持不懈在規定期間內將書送到。

2）送書同步將企業下發的招商函、業務闡明等及時送達企業。

3、推廣

1）努力學習本行業專業知識，純熟掌握本商務網有關廣告業務的運作方式，具有良好口勺公關技巧，積極

推進企業業務，擴大本商務網的業內影響；

2）前期：業務知識的準備、著裝整潔、提前預約、理解企業基本構造狀況、負責人狀況和廣告投入量、

帶齊必備物品（宣傳冊、書、協議、報價單、名片、招商函等）等；

3）推廣手段：當地客戶為面訪；外地客戶為聯絡、展覽會面訪結合；

4）日地：讓客戶從提防變成接受你、信任你；

5）初步接觸后：有契而不舍的、螞蟻啃骨頭的精神；

6）客戶服務專人的工作實行量化考核管理，每天應認真城寫工作日志及客戶走訪表，每天上交部門主管。

每月根據工作質量和也績狀況發放提成與獎金:

7）對于部門指定的I潛在客戶，客戶服務專人必須進行全方位口勺爭取，并按部門規定完畢客戶調查、客戶

信息采集等工作：

A、外地客戶：做好工作日志及記錄，對客戶H勺需求（廣告籌劃等）與部門管理人員反饋作出方

案，及時作出答復；

B、當地客戶：做好“客戶跟蹤表”，清晰客戶需求，及時作出應變。

4、簡介

“網+刊”服務項目要記清晰，發行狀況、欄目設置、廣告版位及報價、簽協議的管理規范、整年將參與

日勺業內活動、新業務招商函、網絡規劃等。

5、籌劃

根據客戶狀況，做出符合條件日勺宣傳方案。

（二）簽協議

1、在各項廣告業務發生前，應與客戶簽訂廣告協議，簽訂協議步必須細致認真逐項填寫，并先由客戶蓋公

章；回企業后交主管、經理審核并在協議正面簽字后方可到運行管理中心蓋慧聰廣告協以章；

2、客戶服務專人在接稿時應對廣告內容進行檢存，波及到敏感詞匯須規定企業出示有關證明或進行刪改，

不清晰之處應與企業核算后譽寫清晰，并督促制作人員按照客戶規定及時出具激光樣以使客戶有富余的

時間進行看稿和修改。

3、所有廣告業務協議一式三份，雙方蓋章后一份交財務部存檔，一份交部門協議管理員分類存檔，另一份

交給企業廣告負責人。

4、注意事項

1）字跡清晰，所有需要填寫的部分均需填寫，或用“/”劃掉；

2）件與復印件，財務章、協議章與公章，簽章與協議主體，簽章與營業執照名稱必須一致;

3）媒體名稱應填寫全稱，如“慧聰商情廣告-影音商務網”:

4）版位規定填寫對的：

5）應合適將付款時間定為預收、約定期間結款，防止最終止款時出現問題：

6）客戶如有特殊規定，不能肯定期要迂回，不要在企業處往企業打請示，而應回到企業后再請示做

出決定，并及時予以企業答復；

7）對于外地客戶口勺長期協議規定企業先蓋章后寄到企業，企業蓋章后再寄一份給企業：

8）版面創意、出膠片，代印刷資料?；

9）入網協議的服務項目要認真履行，廣告按協議承諾執行如因企業原因協議無法繼續履行，應規定企

業出具書面闡明：

10）所有刊登廣告的客戶必須具有法人主體和合法日勺經營范圍，客戶服務專人在簽定協議之前，必須向

客戶檢查并索要：營業執照副本復印件、經營許可證書、其他有關法律事實H勺證明文獻。上述文獻

須在部門立案存檔。

（三）收接稿件

1、企業提供菲林，注意尺寸與否對的，最佳請企業同步提交打樣，企業如無特殊規定，膠片不退還；

2、收取廣告稿應注意“齊、清、定”原則。

（四）認定上刊

1、客戶服務專人應本著對客戶負責的態度及時對客戶的廣告進行更新，每周帶認定單、廣告樣稿（報刊）

到企業認定廣告，每份認定單（廣告樣稿）必須有企業廣告負責人簽字或蓋章，任何人不得替代企業認

定廣告內容：如是外地企業，則采用如下方式：

1）發E-MAIL認定，企業下載后蓋章，簽字回傳：

2）發認定，企業認定后簽字，蓋章回傳，核算無誤后，即可上刊。

2、廣告在校對無誤、企業確認后，方可上刊。在需要臨時調版時要提前向客戶闡明，征得客戶同意，以減

少刊出后糾紛；廣告版面、金額及上刊等狀況如有變化，需及時填寫工作單交管理人員：

3、隨時提醒企業在報價有效期內貨源充足，不得為招攬顧客故意報低價：

4、續網需提前一種月續簽，廣告協議到期前15天提前續簽，到截止日仍未續簽口勺廣告嚴禁刊登。

（五）出書之后

1、評書：拿到新書，光籠統翻閱一遍，若發現重大問題（即將影響網款），不要急躁，及時通報經理，以

便告知印刷廠返工。

2、送書：

1）當地客戶由客戶服務專人親自送書；

2）外地企業由發行部負責寄書，新客戶填寫寄書告知單：

3）對其他企業、其他雜志不容許在客戶面前批評或襲擊；

4）合理搭配時間，提高工作效率。

3、及時、按集團規定報送《出片報表》和《印刷明細報表上詳細規定見第八章有關規定。

（六）收款

1、精確無誤核算企業廣告費用，當月末結算入網費，每月13日前結算上月廣告費及雜項費用。

2、客戶服務專人在簽協議步應合適將付款時間定為預收、約定期間結數等方式，以防止最終止款時出現其他

問題：客戶如有特殊規定（如版位、優惠等）不能肯定期要迂回。

3、客戶服務專人對于所負責每項業務日勺發生應加以書面記錄并形成習慣，應按廣告協議約定時付款方式安

排好廣告款的及時回收工作，所收回的廣告款不管是現金還是支票，必須在當日下午下班前交到財務部。

4、因客戶服務專人或我企業其他人員失職（誤）而導致客戶拒付廣告費，除了該負責人承擔此廣告費外，

還耍有該負責人的主管與客戶服務專人共同去客戶處道歉。

2-5商務網站工作規范

平常維護

2-6網站編輯工作職責

一、總編（網站籌劃）崗位責任

1、全面負責本商務網編輯工作，對總經理直接負責；

2、負責本商務網的整體規劃與建設；

3、統領本商務網編輯工作，對本商務網各欄目發展規劃、信息內容進行管理、協調和監督：

4、制定與編輯工作有關的管理條例、規定、實行措施，并監督其實行：

5、制定與編輯工作有關的工作流程，并監督實行：

6、根據每個人日勺專長與工作需要，合理安排網站制作與編輯日勺職責分工，指導或親自制定網站重點欄目

的設計、制作、更新、維護；

7、帶領網站工作人員進行本商務網首頁、商務區、服務區、會員小區及深層欄目的J籌劃、維護、更新：

8、根據受眾的記錄和反饋狀況，及時調整、改善網站H勺總體規劃與欄目設置。

二、欄目編輯崗位責任

1、由總編（網站籌劃）直接領導，對總編（網站籌劃）負責；

2、配合總編（網站籌劃）完畢欄目主編的各項工作；

3、配合總編（網站籌劃）進行本商務網編輯管理工作；

4、負責各欄目的設計、制作、更新、維護，保證欄目的高質量和高更新率：

5、負責所有欄目的信息源的建立、拓展與維護，并對欄目內容的合法性負責；

6、及時反應工作中存在的問題和困難，并枳極參與處理.；

7、負責各欄目信息源的開拓與建設，竭力增長有價值口勺一手信息在網站中所占的比例。

2-7制作人員工作規范

一、網絡制作員工作規范

（一）素質規定

1、競業，有責任心，能吃苦耐勞;

2、對網絡有一定的理解，有一定的美術思想、靈感；

3、有一定向文字處理能力（60字/分）；

4、能較純熟的處理圖形文獻（純熟掌握PHOTOSHOP等軟件）；

5、純熟使用網頁制作軟件進行網頁設計、制作（DREAMWAVE,FLASH,FAIRWORKS等軟件）,

（-）工作范圍

1、根據內容及美術規定制作網頁版面。

2、網頁內容文字錄入、校對。

3、網頁內容圖形制作、處理。

4、網頁上傳內部服務器并檢查鏈接。

5、更新網站。

（三）常規工作

1、每天上傳當日完畢網頁到內部服務器及托管服務器。

2、新內容網站更新。

3、每天下班本機備份當日所做內容。

4、每天填寫工作F1忐，經理檢查后離開。

5、每周末清潔使用設備。

6、網站主頁每日更新。

7、信息中心時時更新，標識日期、時間。

8、設備數據更新（頻率由各網站確定）。

二、網刊制作員工作規范

（一）素質規定

1、彩色制作人員錄入速度不能低于40字/分鐘，錄入對H勺率不能低于95%。

2、彩色制作人員的基本軟件要使用純熟，必須掌握H勺軟件是PhotoShop、PageMaker,Crcldraw等。

3、彩色制作人員要有一定的設計能力。

4、彩色制作人員要學會使用企業所有外置設備。

5、黑白制作人員錄入速度不能低于80字/分鐘，錄入對的率不能低于95%。

6、黑白制作人員的基本軟件要使用純熟，必須掌握日勺軟件包括但不限于WITS、方正排版、華光、PSP、

WINDOWS.PhotoShop.WORD等。

7、數據人員要純熟掌握數據庫。

8、黑白制作人員要有一定的設計能力。

9、黑白制作人員要學會使用企業所有外置設備。

（二）工作范圍及常規工作

由各事業部根據本領業部口勺實際確定。

2-8業務部文員工作規范

由各事業根據本行業需要制定實行，并交企業運行中心立案

2-9廣告業務的考核措施

?、各事業部總經理對本商務網（部門）廣告的規范運作負直接領導責任；

二、因未履行廣告審查程序而導致企業損失，將由客戶服務專人與廣告審查員各承擔40%,業務主管至總經理

共承擔20%：如因客戶服務專人離職無法履行考核，則其對應承擔部分由其主管及管理人員承擔。如危害

到企業利益，企業將追究對應責任。

三、嚴禁任何人在平常業務中運用工作之便弄虛作假，包括：廣告版位、廣告執行價格、廣告回款等，如發現

此類狀況，必須由個人賠償企業損失，并予以企業內通報記過處分。情節嚴重者立即解除勞動協議并追究

對應法律責任。

四、客戶服務專人根據各部門的業務規定，定期走訪客戶，無端不去企業的按每家30元核減當月工資，每月

超過10家者解除勞動協議。

五、客戶服務專人認真規范填寫及上交當日走訪表、數據新增單、刊登表等各項表格，違反此項規定每次扣款

30元。

六、客戶跟蹤表必須由客戶簽字，不容許出現自己填寫或代簽字及其他虛假體現，一經發現扣款50-200,情節

嚴重者解除勞動協議。

2-10廣告管理規范

一、廣告業務的）基本概念

1、廣告法中所稱的廣告，是指商品經營者或服務提供者承擔費用，通過一定媒介和形式直接或間接地簡介

自己所推銷H勺商品或提供的服務的商業廣告。

2、根據上述概念，慧聰國際南方大區目前的業務劃分如下：

1）《慧聰商情廣告》的廣告公布業務（包括在網上預訂）；

2）媒體包版廣告代理業務，重要是指目前口勺報紙包版業務（包括在網上預訂）;

3）媒體包版之外II勺廣告代理業務，包括但不限于報紙、期刊、印刷品、影視、戶外廣告等廣告代理業務;

4）慧聰商務網及各專業網站II勺廣告公布業務。

二、廣告業務的基本規范

1.根據國家有關廣告管理的法律規定，廣告業務屬于專題審批口勺經營范圍，必須由具有廣告經營許可證的

企業進行經營，不具有廣告經營許可證的企業不能經營廣告業務。故所有廣告業務協議的簽約主體必須

是具有廣告經營范圍的企業。

2.所有廣告業務必須遵守《中華人民共和國廣告法》、《印刷品廣告暫行措施》、《廣告嚴禁的內容及公布注

意事項》、《中華人民共和國不合法競爭法》艮|有關規定.

3、規范規定

1）以上有關文獻由運行中心提供并制作成冊，發所有員工人手一份，業務員外出時必須攜帶：

2）所有刊登廣告H勺客戶必須具有法人主體和合法的經營范圍，業務員在簽訂協議之前，必須向客戶索

要并檢查：①營業執照副本復印件；②經營許可證書（合用于廣告法規定的酒類、食品、化妝品、

醫療器械、藥物等特殊行業）；③其他有關法律事實的證明文獻。上述證明文獻必須在各業務部立案

存檔；

3）所有廣告業務必須簽訂協議，協議的各項條款必須填寫完整；廣告客戶口勺簽章必須同其營業執照的

名稱?致。無協說的廣告，嚴禁公布。特殊狀況必鄉頁經部門經理級以上級他人員同意：

4）各部門應專門指定廣告審查員對本部門的所有廣告審查工作負責，（也可按媒體設定各媒體廣告審查

員），審查工作包括：廣告客戶日勺法人身份審查、廣告內容的審查、廣告協議簽訂狀況審查。對于客

戶提供的廣告內容及有關證明文獻不符合法律規定的廣告必須規定公布企業立即修正，否則停止公

布。

第三章人事管理制度

3-1人員招聘制度

-、招聘程序

1、用人部門經理（包括平臺）將所需人員數及時報運行中心人事部門：

2、人事部門統一將各用人部門招人計劃報請總經理指示：

3、經總經理同意后由人事部門辦理招聘各項事宜：

4、應聘者在人事部填寫應聘人員登記表后由人事部根據狀況推薦到部門經理處面試，而試合格者即可進

行崗前考核。

二、招聘須知

1、人事部門招聘時須向應聘者表述清晰，不得模糊其詞，更不能隱瞞欺騙。

2、人事部門須向應聘者闡明就聘的幾種基本條件：

A、應聘者必須提供擔保人擔保；

B、擔保人必須具有當地常住戶口且須有當地正式單位;

c、應聘者必須服從企業統一安排:

D、應聘者應按企業規定出示本人履歷表、身份證復印件、學位學歷證復印件等合法有效證件。

3-2人員錄取制度

一、錄取程序

1、用人部門對應聘人員實行五個工作日的崗前考核；在此期間，其考勤狀況由用人部門負責管理；

2、用人部門經理或主管告知崗前考核合格的試用人員，到人事部領取報到告知書及有關資料，并規定其

在規定的時間（人事部根據其詳細狀況而定）內上交擔保書，員工登記表、個人簡歷、照片、身份證

復印件等資料；

3、應聘人員上交資料后，由人事部門為其辦理員工工作牌，核查擔保書精確、真實、無誤后，告知其領

取《勞動協議書》：

4、應聘人員填寫《勞動協議書》后交給所屬用人部門經理，用人部門經理填寫有關內容后交給人事部門

查對、蓋章并立案；

5、應聘人員與企業簽訂《勞動協議書》后即成為企業的員工，其薪酬從應聘之日起計薪。

二、填寫資料的規定

（-）填寫擔保書

1、試用人員必須在領取報到告知書后在規定期間內辦理好擔保書H勺填寫工作；

2、擔保書必須由擔保人按企業規定親自、逐欄、認真、實事求是地填寫；

3、擔保人填寫時規定字跡清晰，無涂改；

4、擔保人須用碳素或藍黑墨水鋼筆填寫；

5、擔保人須積極配合企業人事部門的查對工作：

6、如經核行擔保書填寫內容失真，被擔保人一律不予錄取:

7、企業員工不得充當擔保人;

8、如有特殊狀況，企業新招非業務及財務人員由部門經理做擔保I均，必須獲總經理同意，如該人員出現

問題，由該部門經理肩負重要責任。

（二）填寫《員工登記表》

I、填寫者必須認真、如實、詳細地逐欄填寫表格；

2、所填寫表格必須字跡清晰無涂改；

3、填寫者須用碳素或藍黑墨水鋼筆填寫；

4、人事部門應認真檢查《員工登記表》，凡發現填寫不規范、不詳細日勺，則一律返回重寫：

5、填表注意事項：

1）必須貼照片；

2）通信聯絡處寫原家庭地址而非目前暫住地址；

3）必須填寫、；

4）家庭組員必須填寫父、母、兄、弟、姐、妹等詳細工作單位和聯絡、地址；

5）在備注一欄上簽名并填寫進企業時間。

（三）填寫《勞動協議書》

1、填寫者填寫時力爭字跡清晰無涂改，否則必須在涂改處簽字，企業也須加蓋公章：

2、填寫者須用碳素或藍黑墨水鋼筆填寫；

3、填寫者須認真填寫姓名、性別、出生日期、住址、身份證號碼及最終一頁的乙方簽名、口期和簽訂地;

4、如經查對發現填寫內容虛假失真，企業對填寫者一律不廣錄取：

5、除以上填寫者須填之內容外，其他內容均由乙方所屬部門經理填寫。

三、有關規定

1、不按規定期間上交資料的，或經人事部核查發現實狀況況不實、弄虛作假的），企業一律不予錄取。

2、企業試用時間以三個月為期限，簽訂協議步間一般以一年為期，也可以季度或六個月為期。

3、試用、正式和提職時間以用人部門經理填寫協議步限為準而不以乙方簽字日期為準.

用人部門經理在填寫乙方基本工資一欄時，必須按企業財務部制定口勺工資原則中基本工資金額為準。

4、企業與主管以上（含主管）人員簽訂的聘任協議必須由總經理簽字。

5、協議簽訂后，由企業加蓋公章，一份給乙方保留，一份交由企業指定協議保管人存檔。

6、在企業轉正滿一年后來，由企業負責辦理暫住證費用。辦理后不滿一年離開企業則從工資中扣除該費

用。

3-3人員培訓制度

一、崗前培訓I

1、由人事部、用人部門對試用人員進行基本的崗前培訓。

2、人事部負責安排對新員工不超過二個工作日的培訓。

二、新員工培訓的重要內容

1、慧聰企業道德教育，講解企'也各項規章制度和有關的財務、法律知識：

2、企業歷史、現實狀況及愿景；

3、商務禮儀：

4、銷售技巧：

5、職業化團體塑造；

6、企業基木業務運作，各部門基本運作模式.

三、年度培訓

1、年初由運行管理中心負責制定整年的培訓計劃并報總經理同意。

2、由運行管理中心負責組織整年培訓計劃H勺實行。

3、請集團有關人員或專業培訓企業做系列專題培訓。

4、南方大區派專人參與集團組織口勺培訓學習，然后為員工做二次培訓。

四、培訓的重要內容

1、法律法規；

2、企業文化:

3、提高業績;

4、銷售隊伍管理：

5、團體建設；

6、綜合素質等。

五、培訓紀律

1、企業組織口勺培訓，無端不得缺席：

2、參與培訓不得遲到、早退，培訓期間，不許喧嘩或做其他事情：

3、培訓后測試不合格者，要參與下次同內容的培訓直至合格為止。

3?4人員轉正、提高制度

一、轉正

（-）一般員工轉正

I、每月一號為轉正H：

2、任何試用員工進入企業三個月試用期滿，或試用期未滿但工作業績突出，均由本人向所屬部門經理提

交轉正申請書；經所屬部門經理同意同意后上呈總經理指示。

3、總經理同意后交人事部門立案，并由人事部門為其辦理簽訂正式聘任協議手續；

4、人事部門將轉正日期記錄在月考勤表上，每月初三號前送交企業財務部結算工資。

（二）企業統招大學畢業生轉正定級

1、我司員工符合如下原則者均可向企業提交書面申請，規定轉正定級：

1）在企業工作滿一年；

2）服從企業各項工作安排，遵守企業各項制度；

3）工作努力進取，有責任心：

4）工作中無重大過錯。

2、出現如下狀況者將失去申請轉正定級的資格：

1）不服從企業工作安排，一再違反企業各項制度；

2）合計遲到次數五次以上，曠工二次以上，早退二次以上；

3）中途私自離職。

3、詳細辦理程序：

1）企業統一招收落戶深圳的應屆本科生進入企業一年見習期滿后，于次年的七月底由本人向部門經

理提交轉正定級申請書，部門經理初審同意后交總經理確認并指示：

2）總經理指示后交人事部辦理有關手續：

3）中請時間必須在每年七月份，逾期不予辦理：部門經理必須在八月前做出明確答復并及時上報總

經理：

4）所有人員上交資料必須及時,、詳細、真實;

5）上交資料最遲不得超過八月十日，逾期一律推遲至次年再予辦理；

6）轉正定級者需上交如下資料：

A、學歷證書、學位證書原件及復印件；

B、彩色照片三張（大一寸）；

C、本人在?年工作期間政治思想、學習和工作等方面的自我鑒定（原則十六開紙張）；

D、認真、工整、如實填寫《干部狀況登記表》、《見習（試用）人員轉正定級呈批表》、《確認專業

技術資格呈報表》。（此三表到運行中心領取）。

4、碩士碩士畢業后從事工作滿三年，可直接申請中級專業技術資格。

5、本規定建立在深圳市人事局有關政策的基礎匕如政策發生變動則以其為準。

二、提高

1、一般狀況下提高日定為每月一號。

2、部門提高人員需由部門經理向總經理上報一份詳細匯報，闡明提高原因、被提高人工作體現、工作時

間，轉正時間及該職位所需資格（學歷、經驗、特殊訓練等狀況），該職位所負責任。

3、總經理同意后，由其上級管理人員頒發任命書；任命書一式兩份，一份交至本人，一份交人事部門存

檔。并由運行中心在近來一期的工作簡報中公布。

4、填寫《人員變動單》在人事部門立案，并辦理升級H勺有關手續。

3-5人員考核制度

一、考核目日勺

為了不停加強和提高企業的整體管理水平，增進管理人員努力工作，不停提高綜合素質和工作效率，強化

合作精神，并客觀、公正地反應其工作業績，特制定考核措施。

二、考核范圍

本考核措施合用于企業職能管理部門人員和利潤中心H勺職能人員。

三、考核措施

（-）績效工資向掛鉤比例

職能人員的績效工資由三部分構成，以月度綜合考核1見月度綜合考核表）成果為基礎，同步與企業

效益或利潤中心效益掛鉤。詳細n勺掛鉤比例是:

企業職能管理部門人員：利潤中心職能人員：

基本職務獎（占績效工資的65%）基本職務獎（占績效工資日勺55舟）

企業效益獎（占績效工資的20%）部門效益獎（占績效工資H勺30$）

特殊奉獻獎（占績效工資的10%）特殊奉獻獎（占績效工資日勺10%）

全勤獎（占績效工資的5%）全勤獎（占績效工資H勺5%）

（二）基本職務獎根據月度考核成果予以發放

計算公式：1、企業職能：實發職務獎;綜合得分/65X基本職務獎;

2、部門職能：實發職務獎=綜合得分/55X基本職務獎。

（三）企業效益獎根據當期核定H勺企業整體效益予以發放

計算公式：1、綜合得分在55分以上的，其效益獎計算公式為

實發企業效益獎=當月企業完畢利潤實績/當月企業計劃利潤X20%X績效工資

2、綜合得分在55分如下的，其效益獎計算公式為

實發企業效益獎=當月企業完畢利潤實績/當月企業計劃利潤X20%X績效工資X綜合得分/65

（四）部門效益獎根據當期核定的利潤中心效益予以發放

計算公式：1、綜合得分在45分以上H勺，其效益獎計算公式為

實發部門效益獎=當月部門完畢利潤實績/當月計劃利潤）X30%X績效工資

2、綜合得分在45分如下的，其效益獎計算公式為

實發部門效益獎=當月部門完畢利潤實績/當月部門L劃利潤）X20%X績效工資X綜合得分/55

（五）特殊奉獻獎的發放規定

部門經理對符合特殊奉獻獎規定（詳見考核表）的員工予以獎勵的，需報企業審批。

（六）全勤獎的發放規定

當月員工出全勤的（即無病、事假，無曠工）可獲得全勤獎。

（七）有關約定

1、如當月完畢利潤實績不小于當月計劃利潤時，按等于計算。年終整年完畢利潤實績超過整年計劃利

潤時，超過日勺部分追過年終雙薪或年終部門獎金H勺形式體現。

2、對職能部門持續二個月度綜合得分都在45分（含45分）如下的人員，或利潤中心職能部門持續二

個月度綜合得分都在35分（含35分）如下的人員，部門和人事部將視狀況予以警告、降級直至解

除勞動協議。

3、對職能部門月度考核都在60分以上口勺人員，或利潤中心月度考核都在50分以上口勺人員，且符合《制

度匯編》中規定的有關升級條件的員工，可在下一年晉升一級工資；同步，年終有參與優秀員工的

評比資格。

四、考核規定

1、各部門經理要嚴格按照本措施及與本措施相配時考核表，對所屬職能人員進行考核；

2、考核時，要力爭做到客觀、公正：

3、各部門應將考核成果于每月十日前交至運行管理中心，由運行管理中心在五日內對考核成果進行核查。

五、其他

1、各部門應以此措施為基本根據，同步根據本部門H勺實際狀況和各崗位的特點制定對應的實行細則或崗位

考核的詳細措施；

2、月度綜合考核成果將作為年終考核時重要根據之一。

附表一：

職能部門人員月度綜合考核表

姓名:職位:部門:考核月份:

項目考核要點權重評分原則得分備

考詡也

65分優良中可差注

A、嚴格遵守T作制度.776543

1、工作態B、工作積極性、積極性強。1991.510.50

度

C、工作配合意識強，協作效果好。332.521.51

（20分）

D、有效運用工作時間。887654

2、能力素A、精確理解和把握職貢范圍內的工作內容。332.521.51

質

（6分）B、及時、合理地改善工作措施，有效防止332.521.51

偏差和失誤。

3、基本工A、工作量大、小狀況。221.510.50

作B、認真、準時完畢本職工作。221.510.50

（8分）

C、臨時交辦任務完畢好。221.510.50

D、積極、積極地做好部門、崗位之間的銜221.510.50

接工作。

4、工作效A、工作思緒清晰、速度快，不誤工期。221.51().50

率B、工作措施合理，時間和經費使用十分有221.510.50

（6分）效。

C、工作有始有終，沒有不了了之和導致不221.510.50

良現象。

5、工作A、工作業績到達預期目的或計劃規定。131311975

業績B、善于總結和枳累經驗，為后來工作發明443210

（25分）條件。

C、工作總結和匯報及時、精確、真實。443210

D、工作純熟程度和技能提高較快。4432I0

綜合得分：應得職務獎：應得效益獎：全勤獎:

特殊貢獻獎1、在維護企業形象，提高企業信譽上有特殊體現。

考核要點2、及時、有效地處理突發事件，防止了損失。

3、有效節省成本或在某首先體現尤其突出。

闡明：1、所有欄目都由考核人填寫。3、“上報欄”中要概括地填寫完畢狀況或程度。

2、只要到達：特殊奉獻獎中的一項考核要點即可上報該獎。4、如有特殊狀況請在“備注”欄闡明。

考核者簽字:被考核人簽字:考核口期：年月口

審核者簽字:審核日期：年月日

附表二:

利潤中心職能人員月度綜合考核表

姓名：職位：部門:考核月份:

考核要點權重評分原則得備注

考輸&