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文檔簡介

目錄

第一章:地推細則

一、地推的重要意義--------------------------------------4

二、地推常規(guī)手段----------------------------------------5

三、關(guān)鍵環(huán)節(jié)及實操要點----------------------------------5

四、地推抽查考核點--------------------------------------6

五、地推常用表格附件------------------------------------7

1、地推每月數(shù)據(jù)效果分析匯總表---------------------------7

2、地推每月數(shù)據(jù)場地效果分析對比表-----------------------8

3、地推每月市場人員_E作總結(jié)分析表-----------------------8

4、市場部地推數(shù)據(jù)備份及電子檔案-------------------------8

第二章兼職團隊組建和管理

序言-------------------------------------------------9

一、兼職招聘及面試流程----------------------------------9

二、上崗,排班及工資結(jié)算--------------------------------11

三、工作內(nèi)容及職責(zé)、紀律--------------------------------13

四、團隊建設(shè)及管理-------------------------------------14

五、具體活動技巧培訓(xùn)------------------------------------16

六、其他必要培訓(xùn)----------------------------------------18

1、心態(tài)調(diào)節(jié)---------------------------------------------18

2、兼職心理把握-----------------------------------------19

3、公司簡介---------------------------------------------20

4、咨詢培訓(xùn)系列之學(xué)科篇---------------------------------20

5、年級及相應(yīng)學(xué)科危機-----------------------------------23

6、經(jīng)典開放式提問---------------------------------------25

七、常用表格附件----------------------------------------27

1、兼職推廣調(diào)研合同-------------------------------------27

2、兼職活動人員簽到表-----------------------------------30

3、兼職聯(lián)系名單備份-------------------------------------30

4、市調(diào)人員排班樣表-------------------------------------31

5、兼職工資樣表-----------------------------------------31

第四章地推外場經(jīng)驗總結(jié)-------------------------------32

一、外場宣傳類活動流程圖--------------------------------32

二、地推設(shè)點運作說明細則--------------------------------33

三、外場活動工作清單------------------------------------35

四、校區(qū)市場人員薪資及績效考核試行辦法------------------37

五、案例:淮安分公司社區(qū)設(shè)點經(jīng)驗------------------------38

六、附件調(diào)研問卷案例------------------------------------40

1、南洋家長調(diào)研表---------------------------------------40

2、南洋學(xué)生調(diào)研表---------------------------------------41

3、南洋教育問卷調(diào)查綜合表-------------------------------42

二、地推常規(guī)手段:

1.發(fā)單:社區(qū)、商超、學(xué)校門口傳單發(fā)放。

2.調(diào)研/登記,精準留電

3.直接引領(lǐng)上門(適合校區(qū)樓下或附近)

4.寫字樓、住宅區(qū)單頁掃樓(樓層貼宣傳)

5.報紙夾頁宣傳

6.外場設(shè)點:圖書城/書店,社區(qū)定點展臺展位宣傳,超市定點報架自取資料

7.特色活動:大小公益講座,免費派發(fā)資料/禮品,各種抽獎、周年慶、節(jié)假

日等促銷手段。

三、關(guān)鍵環(huán)節(jié)及實操要點

1.宣傳場地選擇:高檔社區(qū)、大型商超、學(xué)校門口、圖書城/書店、游樂場、

游泳館、影城、洗車行、公園等目標學(xué)生和家長較集中的地方。

2.時間黃金分配:針對時節(jié)特點、不同場地進行黃金時間、人流質(zhì)量的記錄,

做好相關(guān)人員分配、工作時間布點及活動頻率、資金投放比例。例如暑假期

間游泳館、社區(qū)外場設(shè)點比較火爆,寒假期間,因為天氣原因,只能轉(zhuǎn)投商

超、書店等室內(nèi)宣傳。正常上課期間周一至周五晚4:00-5:30學(xué)校門口;

夏秋季節(jié)晚6點社區(qū)及大型超市門口;平常周末早10點.晚9點游樂場,影

城,書店/圖書城宣傳等且均有較強的黃金時令及時間段特點。

3.精準目標客戶:主要目標客戶是學(xué)生和家長:簡易定位是具有一定經(jīng)濟能

力或急迫需求的家庭,進一步精準客戶鎖定為中高端消費群體。從服飾,氣

質(zhì),個別品牌商標,車型等做簡易評判。

4.宣傳資料:宣傳資料一定要設(shè)計精品,包裝高檔,主題新穎、有吸引力,

關(guān)鍵詞一定能觸及家長學(xué)生關(guān)注焦點/問題痛處,能引起家長和學(xué)生共鳴,調(diào)

動閱讀及參與興趣。最好還能涉及對家長,學(xué)生有切實可用的指導(dǎo)效果,貼

合目標客戶所需。

5.任務(wù)定制及執(zhí)行:市場部人員,包括專職、兼職,必須要有月份整體任務(wù)

的分配,及任務(wù)的具體每日分解。定制合理、貼合實際的任務(wù)之后,一定狠

抓貫徹執(zhí)行。專職每天混日子,兼職單純發(fā)單都不能為市場部帶來很理想的

業(yè)績。如果想做好地推,一定對人員的招聘、考核、淘汰、激勵有良好且成

熟的標準及完善制度。對于完不成任務(wù)或工作不積極者及時給予淘汰處理,

以鞭策及強化市場人員內(nèi)動力,保證市場部數(shù)據(jù)及效果任務(wù)的完成

6.兼職團隊的組建及培訓(xùn)、管理、優(yōu)化。詳見《兼職團隊的組建及管理》

文檔。

管理重在:例會總結(jié)分析及業(yè)績對比,人員獎罰分明,典型表揚與批評,

經(jīng)驗交流與分享,競爭及淘汰,人員選拔及培養(yǎng)晉級,監(jiān)督體制的完善。

7.市場專員錄用標準、精神勵志、及發(fā)展空間。專員優(yōu)先選擇畢業(yè)實習(xí)

生,樂觀開朗、勇于挑戰(zhàn)、積極進取、不服輸不怕苦、為人真誠正直、聰明

好學(xué)、有較好團隊合作精神。且明確發(fā)展方向及晉升空間,讓其工作更有目

標及內(nèi)動力。

四、地推抽查考核點

1、場地:目標客戶單位時間流量及質(zhì)量、周邊環(huán)境、黃金時間比例安排。

2、展臺:布置整潔、資料充足、位置適宜。(詳見照片附件)

3、人員:形象氣質(zhì)、語言表達、工作狀態(tài)是否積極、對客戶的溝通及問

題引導(dǎo)、應(yīng)變能力。

4、客戶質(zhì)量:對于場地流量及質(zhì)量,包括市場人員目標客戶的精準定位。

拒絕率:單位時間、總介紹人數(shù)、直接拒絕人數(shù)、傾聽客戶、成功留

電客戶,成功比率等統(tǒng)計。

五、地推常用附件表格

附一、地推每月數(shù)據(jù)效果分析匯總表

收集時間

第一簽單

日星收集地點有效數(shù)■預(yù)約總上門成功約訪率簽單人數(shù)實收金額占中心業(yè)績比例

周率

期期

合計

收集時間

第二簽單

日星收集地點有效數(shù)■預(yù)約總上門成功約訪率簽單人數(shù)實收金額占中心業(yè)績比例

周率

期期

合計

收集時間

第三簽單

日星收集地點有效數(shù)?預(yù)約總上門成功約訪率簽單人數(shù)實收金額占中心業(yè)績比例

周率

期期

合計

收集時間

第四簽單

日星收集地點有效數(shù)■預(yù)約總上門成功約訪率簽單人數(shù)實收金額占中心業(yè)績比例

周率

期期

合計

()月合計

附二、地推每月數(shù)據(jù)場地效果分析對比表

月場總上簽單人實收金簽單場

有效電話數(shù)=成功約訪率占中心業(yè)績比例投入產(chǎn)出比

份地門數(shù)率租

附三、地推每月市場人員工作總結(jié)分析表

月人有效電總上成功約簽單

簽單人數(shù)實收金額占市場業(yè)績比例業(yè)績排名工作評價提高建議

份員話數(shù)量門訪率率

附四、市場部地推數(shù)據(jù)備份及電子檔案

0序?qū)W年學(xué)習(xí)情市場電話回報名及咨詢

期號客戶姓名聯(lián)系方式校級況備注收集地點人員訪情況是否上門日期報名實收師

第二章兼職團隊組建及管理

序言:相信兼職團隊的潛力和價值

一、潛力:同樣可以培養(yǎng)出一批優(yōu)秀、忠心、高效的地推團隊。

只需根據(jù)不同工作崗位的性質(zhì),人員素質(zhì)要求,及關(guān)鍵考核點,挑

選出崗位最適合的人!亦或根據(jù)不同下屬的性格,能力所長定位最適合他發(fā)

揮的職位,任人唯賢,知者善用。

二、價值:最小成本付出,最優(yōu)人力、資源利用,最大利潤回報值

?附加值1:大學(xué)生群體數(shù)量龐大,人員可精挑細選,按小時績效給付工資,

獎罰分明,優(yōu)勝劣汰,并且學(xué)生思想單純,易于統(tǒng)一管理。

?附加值2:培養(yǎng)出帶隊小組長,可復(fù)制更多管理小團隊,適合全區(qū)域分中

心帶領(lǐng),創(chuàng)造更大價值。

一、兼職招聘及面試流程

1.招聘:五種途徑進行人員招聘

1)兼職中介公司定期輸送應(yīng)聘會員。

2)大學(xué)校園內(nèi)張貼招聘廣告。

3)與學(xué)校建立長期招聘合作關(guān)系,尤其勤工助學(xué)中心為佳。

4)兼職推薦兼職,擴大校區(qū)招聘代理。

5)網(wǎng)上貼吧發(fā)布招聘信息。

2.面試:分初試、實訓(xùn)、復(fù)試三個環(huán)節(jié)

1)面試時間:控制在30秒-2分鐘,主要采用自我介紹30秒及針對性提問

1?2分鐘,兩種方式篩選確定。

2)考核參考標準:

A.吃苦耐勞,踏實肯干,正直真誠,農(nóng)村學(xué)生優(yōu)先錄用。此為面試首要關(guān)鍵點。

B.身高男1米75以上,女1米65以上為佳。(男不得低于1米70,女不能低

于1米58.)

C.形象氣質(zhì)佳,服飾干凈整潔,第一印象親切、舒爽、陽光、禮貌為佳。

D.普通話標準,表達溝通能力強,思路清晰有條理,頭腦靈活,應(yīng)變能力強。

E.有相應(yīng)銷售經(jīng)歷或具備良好銷售潛力。優(yōu)先相關(guān)兼職經(jīng)歷:促銷,市場調(diào)研,

發(fā)單等,具備簡單的禮貌禮儀,服務(wù)意識,銷售技巧,對顧客進行第一時間整

體印象、需求方向及性格特點的分析、掌控。機敏靈活,能較好介紹亮點,善

于引導(dǎo)及說服客戶。

F.在校職務(wù):學(xué)生干部優(yōu)先考慮。簡談對于團隊的理解和管理心得,有良好團

隊合作精神及管理經(jīng)驗的優(yōu)先作為帶隊小組長候選。

G.應(yīng)聘兼職目的:賺零花錢/鍛煉積累經(jīng)驗。簡談月工資的期望值,對崗位及

工作內(nèi)容的認知?鍛煉的具體提升目標?

H.現(xiàn)場模擬:對于兼職經(jīng)歷,銷售情景模擬,考核整體綜合素質(zhì)。

選好兼職,培養(yǎng)一批能干的助手!團隊個人素質(zhì)和能力優(yōu)秀,以及整體團

隊有干勁和活力,所創(chuàng)造的業(yè)績和價值是非常明顯的,這也是我一直信奉和堅

持的原則!

3、面試流程:

1)步驟一:首先30秒4分鐘自我介紹。

簡單了解面試者初步的身高、形象氣質(zhì)、表達能力及自我特長。

步驟二:對面試者進行針對性提問,及場景模擬。

主要考核面試者的反應(yīng)是否機敏靈活,及表達思維邏輯能力,銷售的基本潛力。

步驟三:對面試者進行深度發(fā)問。

內(nèi)容有:針對性較強的性格優(yōu)勢及弱點自我分析,對銷售的基本理解,對工作

的渴求度及工作目的,對團隊精神、及服務(wù)意識的總體認知等等。

2)評語打分或記錄:形象氣質(zhì),表達溝通能力,銷售潛質(zhì),團隊管理,吃苦

耐勞等幾方面面試情況備注,面試結(jié)果分優(yōu)秀、良好、中等、偏差四個等級。

3)面試結(jié)果:通過,待看,不合格。待看的人員可以給機會看其實訓(xùn)中

的整體表現(xiàn)及吃苦能力,再做決定錄用與否。

4.實訓(xùn)淘汰:

要求通過初試兼職進行為時2小時的實操及考核,任務(wù)每小時5個及以上有

效電話。主要考核實訓(xùn)中的抗挫力、心理承受力、培訓(xùn)后的溝通技巧、重點介

紹能力、及吃苦、努力程度。完成任務(wù)且表現(xiàn)較好的人員留用,不合格者,無

勇氣及不能吃苦者淘汰。

實訓(xùn)一定讓業(yè)績好、且比較成熟的小組長或老兼職帶領(lǐng),一方面進行信心,

勇氣的鼓勵與帶動、經(jīng)驗及技巧的教授,另一方面,小組長有權(quán)在考核中對實

訓(xùn)人員進行整體表現(xiàn)的評價及錄用建議。

5.復(fù)試:(可參考,看具體分中心情況)

請中心主任或市場經(jīng)理進行復(fù)試審核,通過即可上崗。復(fù)試主要提問:實訓(xùn)

后對工作的理解和認識,能否有決心和勇氣勝任?實踐中具體困難及初步解決

辦法,完善策略等。

6.定期招聘,做新人員的補充和淘汰更新

最好每2周或每月進行一次集體面試,以便進行人員儲備與淘汰更新,強團

隊競爭活力。同時,也要進行老兼職耍滑做假單的預(yù)防和懲罰措施。最主要的

表現(xiàn)就是讓自己的同學(xué)做假冒充家長或?qū)W生,或者請客戶幫忙填單,告訴他有

人打電話就說知道活動了,對咨詢報名根本沒需求。針對同學(xué)冒充應(yīng)對策略是:

在回訪中不備之時問對方認不認識某某兼職?是不是某個大學(xué)的學(xué)生?或在下

次回訪抽查中進行驗證。其次針對擅自溜崗、空崗,工作玩忽職守、有不利于

團隊團結(jié)、帶動辭職、有不良影響的人員,予以開除處分!切記:一定讓團隊

處于更新,競爭,淘汰,補足的狀態(tài)。

m上崗,排班及工資結(jié)算

1.上崗:

通過初試、實訓(xùn)、復(fù)試的兼職,可以簽訂為期3個月、6個月、一年的兼職

合同,辦理上崗報到證,錄制指紋,定立工作具體時間。并嚴明工作紀律與要

求。并建立兼職聯(lián)系表,樣表見附件.

1)上崗報到證手續(xù)需準備材料:面試者簡歷,一寸免冠照片,身份證/學(xué)

生證復(fù)印件,面試評語,合同。

2)找人事部進行指紋/打卡上下班作息備案。

3)工作時間:以小時計算工資,4小時輪崗制。根據(jù)不同工作內(nèi)容,選擇黃

金時間排班制。工作時間一經(jīng)確定,無特殊情況,按班制執(zhí)行。串崗、調(diào)班需

出示有效證明。

2.排班:

以中心活動時間為準,實行4小時倒班制,每個場地,每個時段崗位上保證

2-3人值班。排班樣表見附件2o

3.工資標準及結(jié)算

工資標準:(僅供參考,分中心可根據(jù)實際情況自行定制)

1)基礎(chǔ)底薪:兼職基本工資為5元/小時,按4小時/班制可進行倒班,基本任

務(wù)有效電話3-5個/小時,(根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況自行定制)或校區(qū)附近直接拉客戶

上門咨詢2-3小時/人.按總工作時間計算總?cè)蝿?wù)量,完成任意其一,即為完成

任務(wù)。

2)有效提成:有效信息:1元/條(自行調(diào)整)

直接/上門:3?5元/家庭(自定)

報名:報名金額的0.3%

3)浮動工資:

A.單純發(fā)單人員按5元/小時,最多15-20元/半天計算。

B.完成任務(wù)分類:

計算方法:月總有效信息數(shù)/總上門數(shù)+月總?cè)蝿?wù)量=完成總?cè)蝿?wù)比率

(月總?cè)蝿?wù)量二工作總小時數(shù)X3-5個有效信息〃卜時)。

(1)完不成任務(wù)者:完成總?cè)蝿?wù)W40%直接淘汰,40%VX/50%底薪3元/小時;

總?cè)蝿?wù)50%VXW80%,底薪4元/小時,完成>80%,底薪5元/小時。

(2)超額完成任務(wù)者:超額完成任務(wù)15%?20%,底薪6元/小時,超額完成30%

及以上者,底薪7元〃卜時。

(3)月任務(wù)排名:有效電話第一名獎金100

報名總金額第一獎金200

(4)團隊激勵:(可參考設(shè)置與否自行定制)

完成小組報名總業(yè)績第一獎金100

完成小組有效信息第一獎金80

(5)優(yōu)秀小組長個人獎:團隊業(yè)績第一獎金100(優(yōu)先報名排名)

基本原則:獎罰分明。鼓勵優(yōu)秀,淘汰落后。想留住優(yōu)秀兼職,一定不斷

優(yōu)化團隊。同時,優(yōu)待并嘉獎能干、業(yè)績好、能帶好團隊的小組長,保證兼職

對于工資,和經(jīng)驗學(xué)習(xí)的基本需求。

4)工資結(jié)算:每月定于中旬(建議15日)發(fā)放工資,持本人有效證件到財務(wù)

處領(lǐng)取。不準許兼職代領(lǐng)。地推負責(zé)人代領(lǐng)且打入銀行卡需要出示銀行回執(zhí)。

兼職提前預(yù)支工資需本人寫收條證明。工資樣表見附3.

5)工資領(lǐng)取流程:

(1)各中心市場負責(zé)人每月月底提交兼職人員工資表給總部市場上報。

(2)總部領(lǐng)導(dǎo)審核簽字,兼職攜身份證到財務(wù)部領(lǐng)取工資,確認簽字。

(3)財務(wù)匯總保留各中心市場兼職人員工資表備案并記錄°

6)補充:有效電話的界定

市場部對兼職人員提交的客戶資源進行電話回訪:

A、有效電話:接通后確定目標客戶為小/中/高學(xué)生家長或?qū)W生本人填寫,知道

南洋教育相關(guān)活動或介紹,此類信息為有效信息。

B、無效電話:空號,錯號,非目標客戶,一直停機。

C、待定電話;暫時無法接通/停機,無人接聽,本人不在,關(guān)機。

待定電話要求回訪專員在一個月內(nèi)不同日期,不通時段回訪四次,結(jié)果依然

不變者,根據(jù)情況按50%有效率折合,或轉(zhuǎn)為無效電話。

三、工作內(nèi)容及職責(zé)、紀律

1.整體要求:

1)親和有禮,微笑(8顆牙齒原理),陽光,真誠,目光注視但不直視,安全

距離一米,有較好的服務(wù)意識。

2)聲音甜美/磁性:大小適中,語速不快不慢,重點介紹,停頓適中,聲音

甜美,互動技巧、溝通話題自然融入。

3)專業(yè):介紹用語專業(yè)、體系講解精準。對于專業(yè)學(xué)科和年齡特點、中高考

知識的理解及講解一定要專業(yè)、權(quán)威和準確性高,

4)工作狀態(tài):積極主動,有激情不懈怠,能自主調(diào)節(jié)情緒,勞逸結(jié)合。

5)機靈敏捷:反應(yīng)一定要快,能察言觀色,揣摩客戶心理,機敏應(yīng)對。對于自

己不懂或了解不夠?qū)I(yè)的提問,第一時間電話接通專業(yè)咨詢師回復(fù),或告知顧

客,我們會安排專業(yè)老師給您回電詳細解答。

2.介紹內(nèi)容:

1)南洋近期特色活動:夏令營,免費測評,小型講座等。

2)南洋特色:招生優(yōu)勢,教學(xué)特色,管理服務(wù)流程。

3)基本咨詢的互動及信息記錄:簡單了解并記錄孩子學(xué)校、年級、學(xué)習(xí)情況、

學(xué)科成績及存在問題、性格特點及學(xué)習(xí)習(xí)慣、家長需求點等基本現(xiàn)狀。

3.值班紀律與要求

1)工作時間不準遲到早退,除吃飯外,不能隨便溜崗,擅自離崗。抽查擅自離崗

者按情節(jié)嚴重,公司可給予20?50元罰款處置。

2)穿統(tǒng)一工裝,或白色T恤,藍色牛仔褲,白色旅游鞋。要求整潔工整,不佩

戴個性張揚的服飾配件,女生要求盤發(fā)化淡妝,不能隨意披散頭發(fā)。且注意在

共作場合的站姿及儀表、舉止,不能做與工作無關(guān)的閑聊、發(fā)信息,長時間接

打電話等舉動。

3)調(diào)休或換班需提前遞交書面申請,情況緊急可在知情第一時間電話申請,經(jīng)

市場部負責(zé)人批準后方可執(zhí)行,擅自休崗換班者,公司視情節(jié)嚴重與否給予10-30

元處罰。

4)工作累時可自行休息10?20分鐘,但嚴禁聚集聊天,對于偷懶者,抽查發(fā)現(xiàn)

3次,或組長檢舉有偷懶行為,公司有權(quán)開除,解除合約。

四、團隊建設(shè)及管理

1?分組及小組長選拔:

1)分組:將錄用的兼職分為6-8人/小組,或視情況分為A,B兩組以PK形

式,進行分組帶隊及管理。對有管理潛質(zhì)的人員,通過暫時任命或競選,產(chǎn)生

小組長候選人。對其培養(yǎng),手把手教習(xí)整個管理流程,使之逐步完善成熟并可

晉級經(jīng)理助理職位,分擔(dān)日常團隊管理工作且擴大管理成效和業(yè)績成果。

2)小組長職權(quán):對新應(yīng)聘的人員進行初試、簡單培訓(xùn)、實訓(xùn)考核評價、及推

薦錄用或淘汰的優(yōu)先參評資格。對在崗人員工作狀態(tài)監(jiān)察、業(yè)績統(tǒng)計、技巧指

導(dǎo)、定期小會點評及培訓(xùn)、點名表揚或批評。定制組員排班,接受組員調(diào)休及

換班的申請匯報,且有權(quán)批準。

2.定期例會:

每周定于周末固定例會時間,會議時間1小時為佳,例早8:30或晚7:00o

例會不準許遲到,手機調(diào)震動。內(nèi)容包括:

1)業(yè)績匯報…主要包括小組內(nèi)個人業(yè)績總結(jié)及團隊業(yè)績對比,內(nèi)容包括:

周留電總數(shù),已核實有效信息數(shù),周上門總數(shù),周報名總數(shù),總金額。

2)個人/小組自我分析:總結(jié)優(yōu)勢/不足;工作狀態(tài)分析,遇到難題及解決方案。

并針對每個人進行相應(yīng)周工作點評。

問題總結(jié)一針對本周發(fā)現(xiàn)問題、遇到困難,制定解決方案。表揚與批評并存,

并由小組長統(tǒng)計一周組內(nèi)每個成員的工作總時間、各項業(yè)績、成員表現(xiàn),進行

內(nèi)部優(yōu)勝劣汰,局部整頓優(yōu)化。

還可以進行小組長輪換體驗,以月為考核周期,經(jīng)過與組員磨合,經(jīng)理考核

后進行最終定編與小組長任職。

3)逐步深層培訓(xùn)一?每次盡量控制1小時之內(nèi),最好在公司簡介、企業(yè)文化

及發(fā)展理念、咨詢技巧、課程設(shè)置、特色服務(wù)等方方面面均有提高性講解及學(xué)

習(xí)。也可以進行兼職內(nèi)部的經(jīng)驗交流,提高整體的地推力度。

4)由小組長制定下周個人、及整體工作任務(wù)及目標。

5)市場經(jīng)理進行最后的點評及總結(jié),任務(wù)確認。

總原則:優(yōu)勝劣汰,獎罰分明,經(jīng)驗共享,團隊優(yōu)先。樹立表揚與批評的典

型,嚴情并重,學(xué)會運用“巴掌與蜜棗”的管理技巧。

3.補充說明

市場部業(yè)績包括兩部分:一是市場留電信息中的有效信息、上門、報名業(yè)績

總和。另一方面是傳單途徑的來電、上門、報名業(yè)績總和。兩部分一起歸為市

場部地推總業(yè)績。

盡量讓兼職發(fā)單上注明自己的名字,寫市場經(jīng)理或咨詢師的電話。在傳單

來電時要求咨詢師或前臺問清接到的是哪位老師的傳單,即為傳單上寫著誰的

名字,對號進行業(yè)績匹分,不能無視兼職的努力和付出。這樣給兼職很在意他

們工作成果和付出、為他們著想、維護他們利益,無形中增強兼職對我們的信

賴和支持力度。

五、具體活動技巧培訓(xùn)

1.發(fā)單

1)卡位:道路兩個盡頭入口,或是路邊斜45度角。目標客戶出現(xiàn)后,微笑行

注目禮,給人陽光、親和、自然、有感染力為佳。采取“迎一步,遞手邊”原

則。不能背后包抄,或正面阻擋,給人不禮貌的印象。宣傳材料直接遞到手邊,

不給客戶(遞到面前,胸前)考慮接受與否的機會,直接下意識就接過去。

2)開場白:30秒:您好,歡迎了解南洋教育。

1分鐘:南洋教育,中小學(xué)個性化課外輔導(dǎo),一對一專業(yè)教學(xué),一

個孩子定制一套教學(xué)方案,歡迎您帶孩子免費來中心做個性化測評,送您孩子

量身定制學(xué)習(xí)方案。

3)眼睛一定要尖,手一定要快,開口介紹南洋的同時手遞傳單,言語完畢,傳

單遞完。注意時間和效率,人員流動量大的地點和黃金時間。“眼尖”優(yōu)先篩選

體面,有派,有錢的意向客戶,同時對車牌標志,服飾品牌,知名手提包的牌

標要熟知。

4)發(fā)單一定要堅持,因為持久影響,并且也是最直接讓客戶接觸(傳單,發(fā)單

人員口傳介紹),反饋最快的捷徑(家長感興趣直接來電咨詢),為后期招生鋪

墊。。

2.留電:

在客戶接完傳單后,看其反應(yīng),打開看的一定爭取機會繼續(xù)介紹。

另外,在定點展位介紹時,一定主動出擊,先遞給客戶資料,然后自報家門,

進行爭取介紹。優(yōu)先選擇家長,同時優(yōu)先女性家長介紹。

話術(shù)1:您好,送您一份南洋教育的資料,歡迎您了解一下。我們南洋教

育主要進行中小學(xué)一對一課外輔導(dǎo)。目前我們有近期關(guān)于成長心理/家庭教育/學(xué)

科串講等小型免費公開講座,時間是****地點是****對外贈送30個名額,感興

趣您可以填寫申請回執(zhí),我們到時第一時間通知您參會,并幫您預(yù)留座位。(看

情況也可說成是南洋內(nèi)部家長會,對外邀請20個名額的家長免費參加。并且強

調(diào)這些課程和講座是南洋一直贈送報名學(xué)員家庭的附加服務(wù)。希望指導(dǎo)更多的

家庭和家長更好進行家庭教育)

話術(shù)二:家長,那如果您方便我想向您重點推薦一下我們新推出的回饋活動。我

們可以免費贈送您孩子一次價值500元的綜合評估和個性分析,您可以帶孩子,

如果有近期考試的試卷,也請您一起帶來,我們會參考試卷一起找孩子的失分

點和薄弱點。并且著重針對學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、學(xué)科具體問題、學(xué)習(xí)習(xí)慣、考試心理、

時間把控等綜合多方面給您得孩子做個全面的個性評估,幫您詳細分析孩子學(xué)

習(xí)的問題所在。但需要您提前填寫預(yù)約單,因為這項活動現(xiàn)在很受歡迎,所以

每天咨詢,來訪測試的比較多,我們需要提前幫您預(yù)約測試老師,讓她和您約

好測試時間。您怎么稱呼?手機號是1******3孩子幾年級?哪個學(xué)校?學(xué)習(xí)

成績?學(xué)科基礎(chǔ)?存在問題?有什么其他需要我們老師幫助分析解決的?

溝通點;

1)孩子年級?……看年級關(guān)鍵時期重要性,尤其小升初,中/高考。

2)學(xué)習(xí)情況.……學(xué)科劣勢,薄弱板塊,潛在需求。

3)可聊話題學(xué)習(xí)自主性,計劃性,學(xué)習(xí)習(xí)慣,時間安排,考試

技巧,心理素質(zhì),青春過渡期叛逆,早戀,家長溝通

難等。推出南洋教育一對一個性化輔導(dǎo),定期心理/

學(xué)科/家庭教育公開免費講座/校區(qū)免費心理咨詢師。

4)必備功課:南洋課程體系和特色

中高考趨勢、考綱、重點、提分策略

年齡及學(xué)科特點,同行競爭機構(gòu)的特色

心理學(xué)(家長心理/孩子心理)

注意:1)姓名、聯(lián)系方式等信息記錄一定要字跡清楚,工整。方便電子備份、

回訪確保準確無誤。

2)電話號碼,手機11位,座機8位,一定用2秒鐘核對一下,不要少位

或多號!不清楚的趕緊核對重新填寫一遍。

3)備注一定記錄好:存在問題,學(xué)科基礎(chǔ),上門咨詢意向等。

4)意向客戶用1-3個重點符號區(qū)分,并在每天交單時放在最上面。左上

角統(tǒng)一寫:日期,地點,兼職姓名,電話信息總數(shù)。沒有留下

電話的調(diào)研或信息登記表抽出作廢。有效信息統(tǒng)一匯總給組長

簽收,并在簽到表上記錄好日期,地點,工作時間,留下總信

息數(shù)等工作記錄。

3,引領(lǐng)上門:

在簡單溝通、取得客戶信任后,覺得客戶不忙的前提下,趁熱打鐵,進行引

領(lǐng)上門的工作。

話術(shù):您看南洋在旁邊就有分中心,前邊不遠處,我?guī)苯尤⒂^一下

吧,一來您可以看看校區(qū)環(huán)境,二來也可以詳細了解,由專業(yè)咨詢師給您解答

和介紹。方便的話還可以預(yù)約個性化測評,我們每月限定20個免費贈送名額,

幫您孩子做關(guān)于學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)科基礎(chǔ)等具體問題分析,送您一套量身定做適合

孩子的學(xué)習(xí)方案。只需要20?30分鐘就可以。學(xué)不學(xué),報不報名沒關(guān)系,(打消

讓其報名的疑慮)只是希望我們的回饋活動能幫上孩子,您這便請。(前邊引領(lǐng))

基本上門工作引領(lǐng)的場地就在校區(qū)樓下,尤其在周邊有大型超市,高檔商

場的校區(qū),一定利用好資源。在ABC北京公主墳分校區(qū),我們當(dāng)時就在翠微大

廈樓下進行宣傳、拉人,平均每周末兩天,每天4?5個兼職都能引領(lǐng)上門15?30

人。因為去翠微大廈的客戶比較高端,一般都是開車過去,所以當(dāng)時我們活動

部保證業(yè)績每月至少20-40萬,暑期招生旺季能達到50多萬。

六、其他必要培訓(xùn)

1.心態(tài)調(diào)節(jié)

1)心態(tài)耍平和、穩(wěn)重:堅持、淡定:白然地處理拒絕,平和地對待挫折!耍知

道現(xiàn)在滿大街發(fā)單、調(diào)研留聯(lián)系方式,電話騷擾,客戶拒絕很自然,可理解。

2)每天量化自己的任務(wù)和目標,給自己制定工作的計劃。

例如一天工作4小時,底薪20,想拿到30個有效電話,拿30元電話提成,

需要完成50?60個信息收集,需要問100?200個客戶來保證。其次30人中意向

客戶至少確保上門3?5人,上門提成15?25元,報名另算。所以具體量化每日工

作目標,給自己設(shè)定努力方向,這樣就會有動力讓自己加油!并自行調(diào)整工作

間歇。一定要清楚不是每天/每個時段,都能做的好,所以自行調(diào)整心態(tài)和受挫

情緒。但周五晚上,尤其周末兩天人流量比較大,可作月末的任務(wù)差額補足。

3)一定不定時總結(jié)和反饋自己的任務(wù)和目標。每周統(tǒng)計上周業(yè)績:有效電話、

上門人數(shù)、報名人數(shù)及金額,提前預(yù)算自己的任務(wù)完成情況,如可能完不成,

則需要自己加班補足,避免扣底薪,做完不成任務(wù)的典范。

4)倡導(dǎo)“三不精神”12字方針:不言苦,不言累,永不言敗!

一定堅信自己能做好,一定告訴自己:挫折拒絕沒關(guān)系,不浪費感情不浪

費時間馬上投入下一個客戶的介紹和爭取。同時堅信自己不比別人差,別人能

做到的,自己也能做到,多留心他人怎樣做宣傳,和他人交流經(jīng)驗、取經(jīng)。同

時,市場負責(zé)人一定要清楚:地推需要很強的心理承受、抗拒能力、和自我調(diào)

節(jié)安撫能力,一定要對兼職團隊進行適時鼓勵、安慰、培訓(xùn),讓兼職在自我調(diào)

節(jié)不好的情況下,求助負責(zé)人幫忙調(diào)節(jié)心態(tài)。

2.兼職心理把握:

1)兼職工作目標:工資一?零花錢。

經(jīng)驗..一學(xué)習(xí)工作經(jīng)歷/流程,提前接軌社會

所以滿足這兩方面的需求,就能留住兼職的人。想辦法讓其賺到錢,通

過技巧培訓(xùn)、加班補足任務(wù)的提示,盡量讓兼職完成任務(wù)不扣底薪。經(jīng)驗方面

盡量進行多方面的培訓(xùn),例如教育行情、企業(yè)文化、銷售技巧、市場運作途徑、

為人處世、交際能力等其他技能等等,讓其感覺在團隊中能學(xué)到很多實用的知

識。

2)將心比心:用心對待你的兼職及團隊,用心培養(yǎng)、帶領(lǐng)他們,一定把他

們看成自己的下屬,與正式員工一樣對待,要知道兼職的貢獻對市場部整體業(yè)

績,甚至市場經(jīng)理的績效提成是密不可分的,所以請把兼職看成你的戰(zhàn)友和士

兵一樣重視和用心對待,適時給予關(guān)注、激勵、歷練的機會,表揚與指正并行,

讓兼職把你當(dāng)成可信賴,可交心的領(lǐng)導(dǎo)。

總結(jié):把握好每個細節(jié),嚴格執(zhí)行與貫徹考核標準,力度一定要狠,管理一

定要嚴情并重,對待兼職及團隊一定要用心,盡心。

3、公司簡介:

南洋教育科技(上海)有限公司成立于2011年9月,是一家結(jié)合了優(yōu)質(zhì)的教

育資源和先進的信息技術(shù),專注于中國教育服務(wù)領(lǐng)域的高科技公司。

南洋教育是專注于學(xué)生學(xué)習(xí)能力開發(fā)和培養(yǎng)、自主學(xué)習(xí)社區(qū)建設(shè)、家庭教

育研究和咨詢、課外輔導(dǎo)服務(wù)的全國連鎖個性化教育機構(gòu)。“人之蘊蓄,由學(xué)而

大”,南洋教育以“愛,賦予人們學(xué)習(xí)的靈感”為教育理念,堅信每一個學(xué)生

都是獨特的,孩子們需要個性化的教育和培養(yǎng)方式。秉承該理念,致力于傳播

先進教學(xué)思想,研究先進教學(xué)方法,開發(fā)先進教學(xué)產(chǎn)品,提供先進教學(xué)服務(wù),

幫助學(xué)生和家庭獲得更多更好的教育和發(fā)展機會。

公司聚集教育界的精英,經(jīng)過多年的教育研究和實踐總結(jié)出一套行之有效

的全新的教育模式一一個性化教育(PPTS)。注重學(xué)習(xí)興趣的激發(fā),在傳授知識

的同時,樹立學(xué)生學(xué)習(xí)的信心,培養(yǎng)學(xué)生頑強的意志品質(zhì)、沉著冷靜的心理素

質(zhì)和積極健康的生活心態(tài),規(guī)范學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣,培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力,從而全面提高

學(xué)生的學(xué)習(xí)品質(zhì)。

成立6年來,南洋教育憑借著一流的師資隊伍、專業(yè)的服務(wù)團隊、先進的教

育輔導(dǎo)系統(tǒng)、獨特高效的教育方法和完善的管理模式,已向全國校區(qū)所在地的

廣大中小學(xué)生、家長和用戶成功提供了教育服務(wù),并先后幫助數(shù)以萬計的中小

學(xué)生實現(xiàn)了素質(zhì)和成績的突破,考上了理想的中學(xué)和大學(xué),得到家長的一致好

評。南洋教育己經(jīng)成為了廣大家長和學(xué)生進行課外輔導(dǎo)的首選,多年的教育輔

導(dǎo)成果被央視及全國各大主流媒體連續(xù)報道。

4、咨詢培訓(xùn)系列之學(xué)科篇

1)語文:學(xué)科性質(zhì)…文科

學(xué)科特點:重積累、求自覺

具體講解:

1、基礎(chǔ):主要有音、形、意、成語、語病、標點、文學(xué)常識、背誦等等。這畢

業(yè)班的學(xué)生少推,非畢業(yè)班的推打基礎(chǔ)要長單。注意平時的積累與教師的配合。

2、閱讀:現(xiàn)代文閱讀要求更多的是理解和表達能力,文言文閱讀要求更多的是

積累和歸納總結(jié)。

3、作文:(作文達到50-55完全正常,主要從標題、語言、結(jié)構(gòu)、思想、選材

等幾方面綜合考慮。

2)數(shù)學(xué):學(xué)習(xí)方法上課認真聽講(做到五到:眼耳心口手),及時預(yù)

習(xí)和復(fù)習(xí),多做總結(jié),適當(dāng)針對性練習(xí)。

學(xué)生錯題主要三類:一類因為粗心,會做的做錯了,孩子自己會批評自己,是

馬虎和學(xué)習(xí)習(xí)慣的問題;一類是教過的沒有及時復(fù)習(xí),是習(xí)慣和方法雙重問題,

強調(diào)及時進行反思,思路整理和定期復(fù)習(xí);一類是學(xué)生認為老師沒有講過,其

實是方法問題,關(guān)鍵知識點還沒能理解透徹,沒能學(xué)到解題方法。

3)英語:注意養(yǎng)成時時、處處學(xué)習(xí)的好習(xí)慣(不局限于課堂),英語

是可以拿高分的學(xué)科,同時也是拉分最多的學(xué)科,一定注重打好基礎(chǔ)。

單詞:背單詞是很多學(xué)生很苦惱,覺得總量太大,自己堅持性不夠,再就是覺

得太枯燥沒有方法。建議學(xué)習(xí)記憶單詞的幾種巧妙方法:音形結(jié)合、聯(lián)想記憶、

對比記憶、構(gòu)詞規(guī)律等結(jié)合運用。并堅持早讀,四大好處:可以背誦,可以練

口語,可以練語感,可以練表達。

語法:成績好,語法是關(guān)鍵,單詞是基礎(chǔ)。仔細學(xué)習(xí)時態(tài)、句子構(gòu)成、語態(tài)等。

閱讀:主要是閱讀的習(xí)慣問題。推薦看牛津大學(xué)的書蟲系列、《英語沙龍》、《英

語周刊》及一些類似于的新概念英語式的英語教材,不僅提高閱讀速度和興趣,

同時有助于英語思維的養(yǎng)成,和詞匯量的積累。

寫作:堅持每天寫一兩句或者一周寫一篇。不同題材、句式、時態(tài)、語態(tài)練習(xí)。

4)物理:物理是專業(yè)的物理原理加上簡單的數(shù)學(xué)計算。

初中主要就是電、力、磁、熱四大塊。

高中主要是直線運動、力的相互作用、力和運動(牛頓一二定律)、拋體圓周運

動、萬有引力、機械能與能源、電場、恒定電流和磁場。難度是初高中銜接所

有學(xué)科中增加最快的,坡度最大。

5)化學(xué):初中主要是入門,一共六章,金屬屬性和酸堿鹽是難點。

高中也主要是基本概念、基本理論、常見金屬和非金屬及它們重要化合物、常

見有機化合物及其應(yīng)用、化學(xué)與生活,及化學(xué)試驗。

化學(xué)初高中難度梯度不是很大,是理科中的文科,要記的比較多,再就是與生

活的聯(lián)系很緊。

6)生物:高中以前都是作為學(xué)生認為的副科,所以高中一下很難適

應(yīng)。

主要內(nèi)容就是分子與細胞(分子組成、結(jié)構(gòu)、代謝、增殖、分化衰老與死亡)、

遺傳與進化、穩(wěn)態(tài)與環(huán)境。

學(xué)習(xí)方法介紹:

1首先要培養(yǎng)起對生物的濃厚的興趣,在此基礎(chǔ)上反復(fù)的看書。

2作對比。比如自由擴散和主動運輸,C3和C4植物,酶合成調(diào)節(jié)和酶活性調(diào)

節(jié),有氧呼吸和無氧呼吸等。

3注意總結(jié)。學(xué)到一定程度就要注意總結(jié),比如提高農(nóng)作物光合作用效率的方

法,各種育種方法等等。

4流程圖和背誦結(jié)合。在腦中反復(fù)想動態(tài)的畫面和流程,比如有絲和減數(shù)分裂,

有氧呼吸三個過程,三大生物工程。

5有效做題。對于選擇題,每個選項都要弄明白,不懂立刻查書。大題一定先

自己思考和寫,再對答案,力求表述標準。要注意梳理,把有用的題作上記號,

考前再看。

7)政治:高中主要就是經(jīng)濟學(xué)、哲學(xué)、政治學(xué)和時事四塊,而其中

主要還是經(jīng)濟、哲學(xué)、政治體現(xiàn)在時事上。

學(xué)習(xí)方法:專心聽講、簡明扼要記憶、適當(dāng)聯(lián)系、答題規(guī)范化。

8)歷史:主要就是中國古、現(xiàn)、當(dāng)代歷史和世界近現(xiàn)代史。

學(xué)習(xí)方法:歷史課堂學(xué)習(xí)“四習(xí)慣”:預(yù)習(xí)一筆記一思考一溫習(xí)

學(xué)習(xí)三步曲:了解(準)一理解(深)——見解(新)

復(fù)習(xí)四步法:史實一史通—史論—史感

第一步:“史實”——知識整合

第二步:“史通”——聯(lián)系比較

第三步:“史論”——史論結(jié)合

第四步:“史感”——感受歷史。

9)地理:主要就行星與自然環(huán)境中的運動與能量交換及整體與差異

性及人與自然,人口與城市、生產(chǎn)活動與地域聯(lián)系、人與環(huán)境的協(xié)調(diào)

發(fā)展及資源開始及環(huán)境建設(shè)。包括人文地理、經(jīng)濟地理和自然地理及

人與自然。

每年高考都要涉及一些教材以外的新知識。所以,對報刊上的“新聞”不可

不留神。諸如:

(1)國內(nèi)外發(fā)生的重大事件。

(2)國內(nèi)外重大經(jīng)濟建設(shè)項目的開工和竣工。

(3)國內(nèi)外嚴重的自然災(zāi)害。

(4)國內(nèi)外新開辟的自然保護區(qū)和旅游勝地。

(5)地學(xué)新埋論、新探索。

(6)人類面臨的問題——資源、人口、環(huán)境。

5、年級及相應(yīng)學(xué)科危機

年級特點:

性格特點:注意力不集中,作業(yè)拖拉磨蹭,無端發(fā)呆,自控力差,粗心馬虎:

好動;1、精力旺盛2、重復(fù)犯錯、3、影響其它同學(xué)(學(xué)校不能賞識教育,

將來會越來越糟)

能力培養(yǎng);觀察能力、理解能力、早期運用文字表達能力,邏輯思維能力

學(xué)科特點:混合運算開始,語文短文理解能力的鋪墊和作文增強。

4??一5年級:4年級決定小孩子的一生,是培養(yǎng)習(xí)慣第二階段(千萬不能錯過)

學(xué)科:數(shù)學(xué)開始接觸三解形(對圖形識別能力思維轉(zhuǎn)換,對右腦的圖形識

別能力往往不能跟上)應(yīng)用題理解能力要加強,開始有方程。語文:

閱讀、短文字數(shù)增加到300字,英語開始接觸時態(tài)。

性格:開始有自己的思想,開始不聽話。青春期的萌發(fā)。

6年級:面臨小升初:要將1―6年級的所有知識進行統(tǒng)一梳理,歸納總結(jié)。

學(xué)科:數(shù)學(xué):應(yīng)用題類型越來越多,方程接觸過后,開始接觸比例(是計算

和方程的結(jié)合),圓柱、圓錐、圓臺,思維難以轉(zhuǎn)經(jīng)。英語:開始學(xué)

習(xí)時態(tài)(現(xiàn)在式,將來式等)詞性有比較級最高級,語文:各種寫作

手法;比喻,擬人、排比手法。

青春期;叛逆,不聽話。

定向培養(yǎng):特長培養(yǎng)、奧數(shù)(邏輯思維能力培養(yǎng)(學(xué)校重次班決定分班考試

知識的深淺,例:用奧數(shù)思想解題、或附加題10分)

新初一:

小升初是孩子學(xué)習(xí)與心理成長的一個重要轉(zhuǎn)折點,也是一個分化點,基礎(chǔ)教

育的大量實證研究表明,步入初中后比較適應(yīng)初中學(xué)習(xí)的孩子僅占40%,不適應(yīng)

主要表現(xiàn)三個特征,

首先:學(xué)科知識跨度大,以數(shù)學(xué)為例,要實現(xiàn)“數(shù)”到“式”,“算術(shù)數(shù)”到

“有理數(shù)”,“簡易方程”到“代數(shù)方程”,“等式”到“不等式”的跨越;

其次:學(xué)習(xí)能力轉(zhuǎn)化難度大,(學(xué)習(xí)方法轉(zhuǎn)變)要完成形象思維到抽象思維,

簡單的口頭表達到綜合思維表達,直觀觀察到理性觀察,重復(fù)記憶到規(guī)律記憶

方法記憶等多樣學(xué)習(xí)能力的轉(zhuǎn)化;

最后:生理與心里發(fā)展不均衡。生理早熟但心理晚熟,學(xué)習(xí)習(xí)慣還不穩(wěn)定,

仍存在依賴性,缺乏自主學(xué)習(xí)能力,60%學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力在初二前形成。

初二:最關(guān)鍵的一年,這段時期處于初一的極度放松和初三的高度緊張之間,

如果對孩子的教育方法掌握不好,引導(dǎo)不夠,就會影響孩子以后的學(xué)習(xí)和生活,

不能很好的過度,很容易出現(xiàn)兩極分化。而且初二還新增了一門物理,如果本

身就掌握的不是很好的話,無疑又是一大難點。

幾乎所有的學(xué)校,尤其是好學(xué)校,基本上把初三大部分的知識都加在初二學(xué)出

來,速度會很快,進度會很快,題目難了,科目多了,容量大了,速度快了,

這個時候能不能跟得上,有問題能不能及時解決?一旦有漏洞不能得到解決那

就積攢成堆,直接導(dǎo)致成績下滑。

初三:初中升高中的關(guān)鍵分水嶺,重點高中還是普通高中直接決定孩子未來大

學(xué)的基礎(chǔ),新增化學(xué)學(xué)科。。。

孩子未來上一所什么樣的大學(xué),很大程度上決定于他上什么樣的高中。初三應(yīng)

試能力是最重要的。初三心態(tài)決定一切,必勝的信念,努力堅持的決心!

高一:可以說已經(jīng)站在了高考的起跑線上!

初中升入高中,高中學(xué)習(xí)和初中學(xué)習(xí)有太多不一樣,提前樹立危機感,比如:

(1)初中課堂教學(xué)量小、知識簡單,通過教師課堂慢教,爭取讓學(xué)生全面理解知

識點和解題方法,然后通過大量的課堂內(nèi)、外練習(xí)、課外指導(dǎo)達到對知識的反

反復(fù)復(fù)理解,直到學(xué)生掌握。而高中的學(xué)習(xí)隨著課程開設(shè)多(有九門課學(xué)生同

時學(xué)習(xí)),每天至少上六節(jié)課,三節(jié)自習(xí)課,這樣各科平均學(xué)習(xí)時間將大大減少。

(2)模仿與創(chuàng)新的區(qū)別。現(xiàn)在高考,旨在考察學(xué)生能力,避免學(xué)生高分低能,避

免定勢思維,提倡創(chuàng)新思維和培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造能力培養(yǎng)。

高二:高二是一個跳板,是一個承前啟后的階段。

如同初二,是一個分水嶺。。。對于高二要文理分科的學(xué)生們來說,學(xué)科

性質(zhì)決定學(xué)習(xí)方法,文科注重歸納總結(jié),理科的學(xué)習(xí)更注重課本的基礎(chǔ)知識,

概念、定理、公式,是必須要理解吃透的,將知識點連貫起來,最后融會貫通,

然后才涉及到綜合運用。

高三:已經(jīng)到了最后的沖刺階段

學(xué)科危機:

數(shù)學(xué)、英語是拉分最大的兩科,高考文科、理科都得考,(高考6?1=0語數(shù)外三

科,缺一等于零!)文科贏在數(shù)學(xué),理科贏在英語!

6、經(jīng)典開放式提問

1、孩子的各科成績怎么樣?在班級、年級的排名情況?是什么學(xué)校?

您可以談?wù)勀⒆幽壳暗膶W(xué)習(xí)狀況嗎?

2、放學(xué)回家后和周末孩子怎么安排自己的時間?

3、您有沒有請過家教或其他機構(gòu)嗎?一對一還是小班?輔導(dǎo)的效果怎

么樣?有沒有進步?進步是否明顯?

4、孩子在假期里(平常時間)表現(xiàn)怎么樣(適用于開學(xué))?

5、孩子在家里的表現(xiàn)怎么樣?和你們家長的交流相處怎么樣?您平時

和孩子是怎樣溝通的呢?

6、家長,你覺得孩子出現(xiàn)目前這種狀況,主要是什么原因呢?您有沒

有嘗試去改變?效果怎么樣?

7、孩子性格特點是內(nèi)向還是外向呢?有哪些愛好呢?

8、孩子最近一次考試成績怎么樣?什么題型錯得比較多?是選擇題還

是綜合應(yīng)用題?是什么原因錯誤的?是知識性錯誤還是邏輯性錯誤

還是心理性錯誤或者策略性錯誤?

9、家長,您知道孩子的學(xué)習(xí)目標嘛?他希望能上什么樣的學(xué)校呢?他

有沒有自己崇拜的人?

10、平時和學(xué)校老師的關(guān)系處理的怎么樣?有問題會不會主動的問老

師?平常是否進行學(xué)習(xí)定期復(fù)習(xí)和自我反思?有沒有錯題本?

11、孩子有沒有受到青春期的一些困惑?有沒有早戀的現(xiàn)象?性格叛逆

第七章常用附件樣表

附一、兼職推廣調(diào)研員合同

甲方:電話:

乙方:_____________________________________

所在學(xué)校及院系:_____________________________________

所在專業(yè)年級:_____________________________________

性別:年齡:

身份證號碼:_________________________________

乙方必須保證所填寫的內(nèi)容真實有效,否則乙方負法律責(zé)任.

合同內(nèi)容

一、合同期限

本合同自雙方簽字蓋章之日起生效,合同期限為。

即:年月日至年月日。

二、工作崗位、時間、薪金及薪金支付時間

工作崗位:乙方將在兼職宣傳人員崗位進行工作。

在工作期間,乙方應(yīng)當(dāng)聽從甲方的工作安排,認真完成指定任務(wù)。

工作地點服從甲方整體協(xié)調(diào)、安排。

具體工作時間:___________________________________

周工作時間12小時以上。

乙方工資采取月付,于每月15日帶學(xué)生證或身份證在甲方財務(wù)處統(tǒng)一領(lǐng)取。

第一個月將扣發(fā)乙方200元工資作為工服押金及保證金,如第一個月工資不足

200元,則在下個月繼續(xù)扣除,直到扣滿200元為止。在合同期滿后,或乙方申

請正常離職,乙方?jīng)]有出現(xiàn)任何違約問題,將補發(fā)此部分工資。

根據(jù)有效信息及指標完成情況計算提成

有效信息是指經(jīng)電話核實客戶姓名,電話,或郵寄地址均準確無誤,且目

標客戶為有意向客戶,對我校特色及免費活動感興趣。

無效信息是指長途號碼,空號,號碼錯誤,非目標客戶(無學(xué)習(xí)意向的大

學(xué)生)。

待定信息是指該號碼停機,關(guān)機,無法接通,無人接聽。待定信息會連續(xù)

不同時間打五遍,若打通經(jīng)核實姓名,電話,或地址均準確無誤。各場地標準

任務(wù)根據(jù)具體活動場地的人流量來定。(樓下2個有效電話,影城5個有效電話)

底薪+提成+浮動獎金

底新:完成標準任務(wù)(每小時5個有效電話),累計月總工作時間核算總?cè)?/p>

務(wù)。完成任務(wù)70%以上(含70%),底薪10元/小時,電話提成按有效信息1元/

條,完成標準任務(wù)50%—70%,則底薪8元/小時,有效信息提成1元/條;如完

成50%以下(含50%),則底薪6元/小時,有效電話提成不變。直接引領(lǐng)上門或

電話預(yù)約上門,上門提成20元/人!如直接引領(lǐng)或自約學(xué)員報名,所交學(xué)費實

收金額的0.5%作為報名獎金提成。

三、工作期間的勞動保護和勞動條件

甲方為乙方在工作期間提供必要的勞動條件和勞動工具。

四、工作期間的勞動紀律

1、乙方在工作期間應(yīng)遵守甲方依法規(guī)定的規(guī)章制度;嚴格遵守工作規(guī)范;

愛護甲方的財產(chǎn),遵守職業(yè)道德;積極參加甲方組織的培訓(xùn),提高思想

覺悟和職業(yè)技能。

2、乙方要積極服從甲方工作安排;對客戶態(tài)度熱情,服務(wù)周到;對所負責(zé)

工作要有很強責(zé)任心,完成工作認真及時,不可擅自離職;不允許有弄

虛作假行為,否則甲方將對乙方做辭退處理。

3、乙方在介紹課程時應(yīng)對咨詢者負責(zé),選擇適合對方的課程介紹,并留下

詳細的客戶資料或引領(lǐng)學(xué)員上門咨詢。

4、乙方應(yīng)自覺接受甲方的培訓(xùn),批評,獎勵。

5、乙方必須保證按照排班制度準時上下班,乙方不允許私自調(diào)班,串班。

如遇特殊情況乙方必須提前向甲方提出書面申請,得到甲方批準后,乙

方方可休假。具體耍求如下:

1)遲到15分鐘以內(nèi),每分鐘罰款1元;第一次嚴重警告;第二次根據(jù)檢討

是否深刻給予通報批評、并扣取相應(yīng)罰款。第三次自動辭退;

2)未打卡情況處理辦法:第一次嚴重警告;第二次根據(jù)本人具體情況給予

通報批評、或勸退等處分;第三次自動辭退;

4)請假或調(diào)班需提前12小時向上級領(lǐng)導(dǎo)遞交書面申請,并開出合理證明,

否則按曠工處理;無正常理由請假礦工一次扣30元錢,調(diào)休每月只有三

次機會。

如乙方違反以上紀律規(guī)定,甲方將視情節(jié)輕重,對乙方進行罰款,嚴重者

按乙方違約處理。

五、違約處理

乙方如在合同期內(nèi)違約或嚴重違反甲方的紀律,甲方將視情節(jié)輕重對乙方

進行通報批評、罰款處理,情節(jié)嚴重者乙方工資將作為賠償金,甲方不予發(fā)放,

并且甲方將追究乙方違約責(zé)任,將把違約書裝入乙方檔案,乙方需自愿接受。

六、工作內(nèi)容

乙方的具體工作內(nèi)容:

兼專職推廣人員主要是在活動現(xiàn)場給客戶派發(fā)宣傳資料及試聽券,登記客

戶信息,為客戶介紹課程,引導(dǎo)有意學(xué)習(xí)的客戶至咨詢教師處咨詢或到我校附

近中心咨詢。

本合同爭議處理

1.因履行本合同而發(fā)生的爭議,當(dāng)事人雙方應(yīng)本著平等、互助的精神進行

協(xié)商解決。

2.本合同未盡事宜,或與國家有關(guān)規(guī)定相悖的,按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

甲方:乙方:

年月日

附二、兼職活動人員簽到表

日小時總單上門

期活動人員工作時間數(shù)活動地點據(jù)人報名金額備注

附三:1隹職聯(lián)系名單備份表

序姓

聯(lián)系方式所在大學(xué)可工作時間職位路程時間身份證號

號名

附四、市調(diào)人員排班表

時間周一周二周三周四周五周六周日

9:00-10:00

10:00-11:00

11:00-12:00

13:00-14:00

14:00-15:00

15:00-16:00

16:00-17:00

17:00-18:00

18:00-19:00

19:00-20:00

20:00-21:00

附五、兼職工資樣表

姓名底薪有效電話上門人數(shù)報名工資備注簽字

第四章、地推外場經(jīng)驗總結(jié)

一、外場宣傳類活動流程圖

外場現(xiàn)場準備

場地布置設(shè)備調(diào)試咨詢道具宣傳資料咨詢師協(xié)調(diào)

檢查場地布置、設(shè)備調(diào)試、資料到位情況

咨詢師采

清場/撤展/會場整理

二、地推設(shè)點運作說明細則

1、推廣區(qū)域選擇:

以校區(qū)為單位成輻射狀,校區(qū)與校區(qū)之間成網(wǎng)點分布,進入社區(qū)、大型商超、

人流密集區(qū)域。每個點我們配備一名市場專員和一名外場咨詢師,配合作戰(zhàn),

市場人員負責(zé)人流引導(dǎo),外場咨詢師負責(zé)現(xiàn)場咨詢。

2、如何選擇據(jù)點

前期調(diào)查點:社區(qū)的住戶人數(shù)、經(jīng)濟狀況

擁有孩子家庭的比例、孩子年齡結(jié)構(gòu)

綜超、廣場的人流量及消費檔次

3、執(zhí)行時間節(jié)點安排

1)社區(qū):周三至周日(11:00—20:00)

2)商超:周末或每天(營業(yè)時間)

3)廣場、公園(11:00—20:00)

4)其它活動場地根據(jù)特點臨時安排時間

BCEFGH______IIJK

法氏XJ“加以

業(yè)主轉(zhuǎn)征

樓盤名稱樓盤地址戶卻目前房價樓盤說明入住率份定時間

將M園建郵儒567號22616J00市中心高檔社區(qū),高層住宅*經(jīng)商年齡展為3卜50歲100K2002

風(fēng)起都市花園隨路⑻號160421)00)住房,60戶商輔,122戶入住年份200,3回遷戶、2/3商品房、經(jīng)商為主,年齡4cH1005420M

鳳山花苑江城路217號30015J00商品房個體企業(yè)、公務(wù)員100%2003

方街472-540號公河坊街472-540號4425J00百小區(qū)內(nèi),其中15、1遇為市直機關(guān)福機關(guān)工作人員,年齡在35以上100X2000

僉慶公寓建國北路與慶春路交叉口8217300多層公富士

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