企業(yè)采購商品質(zhì)量保證協(xié)議合同編號：_______甲方（采購方）：____________________乙方（供應(yīng)商）：____________________第一章合同訂立與生效1.1合同訂立1.1.1本協(xié)議由甲方與乙方就甲方采購乙方商品的質(zhì)量保證事宜，經(jīng)友好協(xié)商一致，共同訂立。1.1.2乙方應(yīng)保證其提供的商品符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求。1.2合同生效1.2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2.2本協(xié)議生效前，雙方應(yīng)完成所有必要的合同審批手續(xù)。第二章商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1.1乙方提供的商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)不低于國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)定。2.1.2甲方有權(quán)要求乙方提供商品的質(zhì)量檢驗報告和合格證明。2.2質(zhì)量保證2.2.1乙方承諾所供應(yīng)的商品在交貨時必須符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.2.2乙方應(yīng)保證商品在正常使用條件下，自交貨之日起一年內(nèi)不出現(xiàn)質(zhì)量故障。第三章商品交付與驗收3.1交付3.1.1乙方應(yīng)在合同約定的交貨期限內(nèi)，將商品交付至甲方指定地點。3.1.2乙方應(yīng)保證商品在交付時包裝完好，無破損。3.2驗收3.2.1甲方應(yīng)在收到商品后五個工作日內(nèi)完成驗收。3.2.2驗收內(nèi)容包括但不限于商品的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、型號等。3.2.3驗收合格的商品，甲方應(yīng)簽署驗收報告；驗收不合格的商品，甲方有權(quán)拒絕接收并要求乙方退貨或更換。第四章質(zhì)量問題處理4.1質(zhì)量問題定義4.1.1質(zhì)量問題是指商品在正常使用過程中，因商品本身缺陷造成的損壞或功能不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。4.2質(zhì)量問題處理程序4.2.1甲方發(fā)覺質(zhì)量問題后，應(yīng)及時通知乙方，并提供相關(guān)證明材料。4.2.2乙方應(yīng)在接到通知后三個工作日內(nèi)給予答復(fù)，并采取相應(yīng)措施解決質(zhì)量問題。4.2.3若乙方不能在規(guī)定時間內(nèi)解決問題，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五章保密條款5.1保密義務(wù)5.1.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務(wù)。5.1.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容或?qū)Ψ缴虡I(yè)秘密。5.2保密期限5.2.1本保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起至本協(xié)議終止后三年內(nèi)有效。5.3違約責(zé)任5.3.1若任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方商業(yè)秘密泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并向?qū)Ψ街Ц断鄳?yīng)的賠償金。第六章技術(shù)支持與售后服務(wù)6.1技術(shù)支持6.1.1乙方應(yīng)提供商品的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于安裝指導(dǎo)、使用培訓(xùn)、故障排除等。6.1.2技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)通過電話、郵件、現(xiàn)場服務(wù)等方式進行。6.1.3技術(shù)支持服務(wù)的時間應(yīng)滿足甲方業(yè)務(wù)需求，保證甲方業(yè)務(wù)的連續(xù)性。6.2售后服務(wù)6.2.1乙方應(yīng)設(shè)立專門的售后服務(wù)部門，負責(zé)處理甲方提出的售后服務(wù)請求。6.2.2售后服務(wù)部門應(yīng)在接到甲方請求后，根據(jù)問題的緊急程度，在24小時內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。6.2.3售后服務(wù)內(nèi)容包括但不限于商品維修、更換零部件、技術(shù)升級等。第七章保修條款7.1保修范圍7.1.1乙方提供的商品在保修期內(nèi)，若因商品本身質(zhì)量原因出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)負責(zé)免費維修或更換。7.1.2保修范圍不包括因甲方使用不當(dāng)、人為損壞、自然災(zāi)害等原因造成的故障。7.2保修期限7.2.1除非另有約定，商品的標(biāo)準(zhǔn)保修期限為自商品交付之日起一年。7.2.2保修期限自商品交付之日起計算，不以商品的使用時間或頻率為依據(jù)。7.3保修流程7.3.1甲方發(fā)覺商品存在保修范圍內(nèi)的故障時，應(yīng)立即通知乙方并提供相關(guān)證明材料。7.3.2乙方收到通知后，應(yīng)盡快安排維修或更換，并在合理時間內(nèi)完成。7.3.3若維修或更換需要甲方提供額外信息或材料，乙方應(yīng)提前通知甲方。第八章商業(yè)秘密保護8.1商業(yè)秘密的定義8.1.1商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。8.2商業(yè)秘密的保密義務(wù)8.2.1雙方在本協(xié)議有效期內(nèi)及終止后，對因業(yè)務(wù)往來而獲得的對方商業(yè)秘密負有保密義務(wù)。8.2.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或披露對方商業(yè)秘密。8.3違反保密義務(wù)的責(zé)任8.3.1若任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方商業(yè)秘密泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并向?qū)Ψ街Ц断鄳?yīng)的賠償金。第九章價格與支付9.1商品價格9.1.1本協(xié)議項下商品的價格為人民幣______元，具體價格以合同附件為準(zhǔn)。9.1.2商品價格包含商品本身成本、稅費、運輸費用等。9.2付款方式9.2.1甲方應(yīng)在商品交付后______個工作日內(nèi)，向乙方支付商品貨款。9.2.2付款方式為______，具體細節(jié)雙方另行協(xié)商確定。9.3付款期限9.3.1乙方應(yīng)在收到甲方支付的商品貨款后______個工作日內(nèi)，向甲方提供商品及相應(yīng)的質(zhì)量保證文件。第十章合同變更與解除10.1合同變更10.1.1雙方如需對本協(xié)議內(nèi)容進行變更，應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂補充協(xié)議。10.1.2合同變更不影響本協(xié)議中未變更部分的效力。10.2合同解除10.2.1本協(xié)議在以下情形下可予以解除：a)雙方協(xié)商一致；b)因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；c)一方嚴重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未采取補救措施；d)法律法規(guī)或政策變化導(dǎo)致合同無法履行。10.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理未履行完畢的義務(wù)和責(zé)任。第十一章合同終止后的義務(wù)11.1商品維護11.1.1合同終止后，乙方應(yīng)提供必要的商品維護服務(wù)，直至甲方找到其他維護服務(wù)提供者或自行完成維護工作。11.2數(shù)據(jù)保護11.2.1合同終止后，雙方應(yīng)保證所有涉及對方商業(yè)秘密的數(shù)據(jù)和信息得到妥善處理，不得泄露給任何第三方。11.3財務(wù)結(jié)算11.3.1合同終止后，雙方應(yīng)進行財務(wù)結(jié)算，包括但不限于未付款項、已付款項的退還、違約金支付等。第十二章法律適用與爭議解決12.1法律適用12.1.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決12.2.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。12.2.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三章其他13.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。13.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。甲