綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯的緊急通訊設(shè)備應(yīng)包括哪些功能？

A.電話通訊

B.對講通訊

C.數(shù)據(jù)傳輸

D.以上都是

正確答案：D2.電梯安全管理人員在接到乘客被困電梯的報(bào)警時(shí)，正確的處理步驟是：

A:立即關(guān)閉電梯電源

B:立即聯(lián)系電梯維修人員

C:立即通知電梯公司

D:立即打開電梯門

正確答案：B3.在電梯維護(hù)保養(yǎng)過程中，以下哪種情況不需要立即停止維護(hù)保養(yǎng)工作？

A:發(fā)現(xiàn)電梯門無法正常關(guān)閉

B:發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行過程中有異常噪音

C:發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行速度過快

D:發(fā)現(xiàn)電梯操作面板無響應(yīng)

正確答案：C4.在緊急情況下，電梯安全管理人員應(yīng)如何正確處理乘客被困事件？

A.直接打開電梯門嘗試救援

B.使用電梯內(nèi)部通話設(shè)備安撫乘客，同時(shí)立即上報(bào)情況

C.隨意撥打電話通知維修人員

D.關(guān)閉電梯電源等待救援

正確答案：B5.電梯安全管理人員在遇到乘客被困時(shí)，應(yīng)如何進(jìn)行心理安撫？

A:拒絕提供任何幫助

B:告知乘客保持冷靜

C:詢問乘客姓名和聯(lián)系方式

D:立即通知維修人員

正確答案：B6.電梯安全管理人員在檢查電梯對重裝置時(shí)，以下哪種情況不屬于故障？

A.對重裝置存在銹蝕

B.對重裝置運(yùn)行時(shí)發(fā)出異常噪音

C.對重裝置運(yùn)行平穩(wěn)，無異常現(xiàn)象

D.對重裝置存在松動

正確答案：C7.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯司機(jī)未按操作規(guī)程操作時(shí)，應(yīng)：

A:立即制止并糾正

B:予以警告

C:記錄在案

D:忽略

正確答案：A8.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯司機(jī)未佩戴工作證時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.忽略，繼續(xù)使用

B.立即停止使用，并報(bào)告上級

C.通知司機(jī)自行改正

D.使用萬能鑰匙強(qiáng)行打開

正確答案：B9.電梯安全管理人員在遇到乘客被困時(shí)，應(yīng)如何安撫乘客？

A.告訴乘客不要慌張，保持冷靜

B.立即離開現(xiàn)場，尋求他人幫助

C.對乘客進(jìn)行言語恐嚇，要求其自行離開

D.未經(jīng)允許，不得擅自打開電梯門

正確答案：A10.電梯安全管理人員在每日巡視中，發(fā)現(xiàn)電梯門關(guān)閉不嚴(yán)，應(yīng)首先采取的措施是：

A:通知維修人員

B:讓電梯運(yùn)行一段時(shí)間后觀察

C:立即上報(bào)并停止電梯使用

D:詢問乘客是否有人被困

正確答案：C11.電梯使用單位在電梯發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)如何通知乘客？

A.通過電梯內(nèi)廣播

B.通過電梯外的顯示屏

C.通過電梯維修人員

D.以上都是

正確答案：D12.電梯安全管理人員在培訓(xùn)使用者時(shí)，應(yīng)告知使用者哪些情況下應(yīng)立即停止使用電梯？

A:電梯內(nèi)有異味

B:電梯運(yùn)行異常

C:電梯門無法正常開啟或關(guān)閉

D:以上都是

正確答案：D13.電梯安全運(yùn)行中，下列哪項(xiàng)操作是不允許的？

A.電梯門完全關(guān)閉后，手動打開電梯門

B.電梯運(yùn)行中，突然停止

C.電梯運(yùn)行中，乘客在轎廂內(nèi)走動

D.電梯運(yùn)行中，乘客在轎廂內(nèi)大聲喧嘩

正確答案：A14.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作人員培訓(xùn)時(shí)，以下哪種情況不屬于違規(guī)操作？

A.未經(jīng)培訓(xùn)的人員操作電梯

B.操作人員未佩戴操作證

C.操作人員穿著整潔的工作服

D.操作人員操作電梯時(shí)飲酒

正確答案：C15.電梯安全管理人員在考核中，以下哪項(xiàng)不是電梯操作員應(yīng)具備的應(yīng)急處理能力？

A.熟悉電梯緊急停止按鈕的位置

B.熟悉電梯緊急通話系統(tǒng)的使用

C.具備一定的機(jī)械維修技能

D.能夠正確引導(dǎo)乘客疏散

正確答案：C16.電梯井道內(nèi)如有積水，以下哪種處理方法是正確的？

A.使用拖把直接清理

B.關(guān)閉電梯電源后用泵抽水

C.用手電筒照明尋找漏電點(diǎn)

D.讓電梯自然排水

正確答案：B17.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)如何處理乘客的恐慌情緒？

A.忽視乘客情緒，專注于故障處理

B.安慰乘客，指導(dǎo)他們使用緊急通話設(shè)備

C.讓乘客自行冷靜，等待救援

D.將乘客轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域，然后離開現(xiàn)場

正確答案：B18.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯困人救援時(shí)，以下哪項(xiàng)措施是錯(cuò)誤的？

A.保持冷靜，與被困人員保持通話

B.嘗試通過電梯內(nèi)部通訊設(shè)備聯(lián)系救援人員

C.使用電梯內(nèi)部電話報(bào)警

D.隨意操作電梯按鈕，試圖打開電梯門

正確答案：D19.電梯安全管理人員在進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)時(shí)，應(yīng)采取的措施包括（）。

A:立即停止電梯運(yùn)行

B:通知維修人員進(jìn)行檢查和維修

C:設(shè)置電梯轎廂內(nèi)的警示標(biāo)志

D:向乘客通報(bào)電梯故障情況和應(yīng)對措施

正確答案：ABCD20.電梯安全管理人員在電梯井道內(nèi)工作時(shí)，以下哪項(xiàng)是正確的操作？

A.隨意移動井道內(nèi)的安全防護(hù)欄

B.使用非專業(yè)的工具進(jìn)行操作

C.穿著舒適的便裝

D.始終保持通訊暢通

正確答案：D21.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全管理工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)具備以下哪些知識和技能？（）

A:特種設(shè)備安全技術(shù)規(guī)范

B:電梯的結(jié)構(gòu)和工作原理

C:電梯故障診斷和排除方法

D:安全管理和應(yīng)急救援知識

正確答案：ABCD22.電梯使用單位應(yīng)當(dāng)對電梯的安全保護(hù)裝置進(jìn)行定期檢查，以下哪個(gè)不是安全保護(hù)裝置？

A.安全鉗

B.超載保護(hù)裝置

C.緊急停止裝置

D.轎廂照明

正確答案：D23.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯維修人員資質(zhì)審核時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)檢查：

A:維修人員的年齡和性別

B:維修人員的學(xué)歷和專業(yè)技能

C:維修人員的健康證明

D:維修人員的道德品質(zhì)

正確答案：B24.在電梯安全管理人員考核中，以下哪項(xiàng)不屬于安全操作規(guī)范？

A:每班至少進(jìn)行一次電梯設(shè)備的全面檢查

B:在緊急情況下，立即啟動緊急停止按鈕

C:在電梯內(nèi)吸煙

D:定期進(jìn)行安全培訓(xùn)

正確答案：C25.電梯安全管理人員在考核中，對電梯應(yīng)急救援演練的掌握程度，以下哪項(xiàng)不屬于考核內(nèi)容？

A.應(yīng)急預(yù)案的熟悉程度

B.應(yīng)急通訊設(shè)備的操作

C.電梯困人時(shí)的安撫技巧

D.電梯維修工的職責(zé)

正確答案：D26.電梯安全管理人員在電梯使用現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)乘客使用不當(dāng)行為時(shí)，應(yīng)：

A:忽略不問

B:及時(shí)制止并教育

C:報(bào)告電梯使用單位

D:立即停止電梯運(yùn)行

正確答案：B27.電梯的緊急對講系統(tǒng)應(yīng)確保在緊急情況下與電梯內(nèi)乘客的通信：

A.任何時(shí)候都能成功

B.在電梯停運(yùn)時(shí)無法通信

C.只能在電梯內(nèi)通信

D.只能在電梯外通信

正確答案：A28.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急停梯裝置時(shí)，應(yīng)確保（）。

A.停梯裝置能夠迅速停止電梯

B.停梯裝置能夠被乘客輕易觸發(fā)

C.停梯裝置能夠發(fā)出警報(bào)

D.停梯裝置能夠自動復(fù)位

正確答案：A29.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時(shí)，應(yīng)檢查電梯的哪個(gè)部件是否磨損？

A.電梯鋼絲繩

B.電梯門鎖

C.電梯轎廂

D.電梯控制系統(tǒng)

正確答案：A30.在緊急情況下，電梯內(nèi)乘客應(yīng)該遵循的原則是：

A.立即使用電梯緊急呼叫系統(tǒng)

B.嘗試強(qiáng)行打開電梯門

C.保持冷靜，等待救援

D.逃離電梯，跳樓逃生

正確答案：C二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在檢查重大火災(zāi)隱患時(shí)，需要查看并記錄該單位的消防設(shè)備設(shè)施狀態(tài)，以確保及時(shí)采取整改措施。（）

答案：√2.為減少對周邊居民的噪音影響，可在深夜運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)電梯時(shí)采取特定降噪措施。

答案：√3.不存在對電梯進(jìn)行夜查是必需的，這一說法有誤。(錯(cuò)誤)

答案：×4.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯維保單位未按時(shí)進(jìn)行保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)立即要求其進(jìn)行保養(yǎng)，并記錄在案。

答案：√5.電梯安全管理人員只需要了解基本的電梯操作知識，無需掌握高級的技術(shù)知識。

答案：×6.重大火災(zāi)隱患整改過程中，若涉及到利益沖突，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)先行溝通協(xié)商。（√）

答案：√7.電梯安全管理人員的考核應(yīng)該側(cè)重于工作技能、責(zé)任意識和業(yè)務(wù)能力等方面的全面評價(jià)。

答案：√8.在發(fā)生電梯故障時(shí)，如果只是輕微的故障問題，可以忽略緊急處理程序。

答案：×9.電梯安全管理制度應(yīng)當(dāng)包括定期對重大火災(zāi)隱患的排查與處理流程，任何單位或個(gè)人都有遵守消防法律法規(guī)的義務(wù)。題目說法符合行業(yè)常識。

答案：√10.每次維護(hù)或修理電梯后，都應(yīng)進(jìn)行記錄并告知安全管理人員。

答案：√11.任何人在乘坐電梯時(shí)都應(yīng)當(dāng)留意其是否具備相關(guān)安全標(biāo)志。

答案：√12.對電梯安全事故的調(diào)查處理結(jié)果必須如實(shí)上報(bào)給相關(guān)部門，不得隱瞞不報(bào)。

答案：√13.電梯困人時(shí)，操作人員可以不通知救援機(jī)構(gòu)，直接嘗試手動解救被困者。

答案：×14.電梯緊急電源系統(tǒng)在正常情況下不應(yīng)頻繁啟動，以免影響其使用壽命。

答案：√15.電梯的緊急照明系統(tǒng)只需在電梯停止運(yùn)行時(shí)自動點(diǎn)亮即可，無需考慮電梯內(nèi)外的可見性。

答案：×16.日常電梯安全檢查只是針對特定的時(shí)間和場所進(jìn)行，無需在節(jié)假日或其他重要活動期間進(jìn)行特殊檢查。（）

答案：×17.對于一般性違規(guī)行為，只要單位有明確的處罰措施即可。（×）

答案：錯(cuò)誤18.對于正在建設(shè)的住宅小區(qū)或商業(yè)建筑中的電梯工程，應(yīng)在施工過程中嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)和文明施工標(biāo)準(zhǔn)。

答案：√19.電梯運(yùn)行過程中，若出現(xiàn)停電，乘客應(yīng)等待電梯自動平層后，按電梯內(nèi)按鈕開門。

答案：√20.安全疏散指示牌設(shè)置應(yīng)明確易懂，以幫助乘客正確逃生。（答案：是）

答案：√21.電梯門的緊急開鎖裝置可以在乘客按下緊急按鈕后立即啟動。

答案：×22.在檢查電梯日常運(yùn)行日志時(shí)，應(yīng)當(dāng)記錄每次檢查的時(shí)間、人員和發(fā)現(xiàn)的問題。（）

答案：√23.在電梯檢查和維護(hù)工作中，不應(yīng)忽視個(gè)人防護(hù)措施，如佩戴安全防護(hù)用品等。

答案：√24.為了乘客的安全，所有的電梯門都需要裝防夾裝置。

答案：√25.電梯的消防電梯應(yīng)設(shè)置在每層樓，并保證在火災(zāi)情況下能夠正常運(yùn)行。

答案：√26.對員工進(jìn)行電梯安全教育時(shí)，不應(yīng)過分強(qiáng)調(diào)復(fù)雜的專業(yè)知識，而應(yīng)強(qiáng)調(diào)實(shí)際操作的安全意識。（）

答案：×27.在應(yīng)急疏散演練中，電梯安全管理人員應(yīng)當(dāng)積極組織、指導(dǎo)人員疏散和演練過程。（）

答案：√28.電梯日常維護(hù)檢查中，對鋼絲繩等重要部件的檢查不能只局限于外觀，還應(yīng)進(jìn)行實(shí)時(shí)測試。

答案：√29.對正在運(yùn)行或維護(hù)的電梯設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)或檢修時(shí)，應(yīng)該有專門的監(jiān)控人員實(shí)時(shí)監(jiān)測以確保安全。

答案：√30.電梯的年檢報(bào)告中，安全性能評估部分只涉及電梯硬件情況。

答案：×三、簡答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.當(dāng)電梯出現(xiàn)異常噪音時(shí)，安全管理人員應(yīng)如何處理？

答案：首先要安撫乘客，避免恐慌。接著，立即停止電梯運(yùn)行并檢查是否存在機(jī)械故障或損壞部件。如有必要，通知維修團(tuán)隊(duì)進(jìn)行詳細(xì)檢查和修理。2.電梯安全管理人員在電梯事故調(diào)查中，應(yīng)如何收集證據(jù)？

答案：收集證據(jù)的方法包括：

（1）現(xiàn)場勘查，記錄事故現(xiàn)場情況；

（2）收集電梯運(yùn)行數(shù)據(jù)，分析事故原因；

（3）詢問相關(guān)人員，了解事故經(jīng)過；

（4）收集相關(guān)資料，如維修記錄、操作記錄等；

（5）對事故原因進(jìn)行分析，提出整改措施。3.簡述電梯安全管理人員在處理電梯火災(zāi)時(shí)應(yīng)該采取的措施。

答案：處理電梯火災(zāi)時(shí)，安全管理人員應(yīng)迅速采取行動，首先確保自己和乘客的安全。然后，使用電梯內(nèi)的緊急通信設(shè)備與外界聯(lián)系，請求消防救援。在等待消防救援人員到來的過程中，應(yīng)盡量引導(dǎo)乘客使用最近的安全出口逃離電梯。同時(shí)，應(yīng)協(xié)助消防人員進(jìn)行火災(zāi)撲救工作。4.簡述電梯安全管理人員在電梯安全檢查中發(fā)現(xiàn)電梯操作人員未持證上崗時(shí)的處理程序。

答案：處理程序包括：

（1）立即制止操作人員上崗；

（2）要求使用單位提供操作人員相關(guān)證件；

（3）對未持證上崗的操作人員進(jìn)行通報(bào)；

（4）要求使用單位對操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，取得相應(yīng)證書；

（5）監(jiān)督培訓(xùn)效果，確保操作人員持證上崗。5.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯安全隱患時(shí)，應(yīng)如何采取相應(yīng)措施？

答案：發(fā)現(xiàn)電梯安全隱患時(shí)，應(yīng)采取以下措施：

（1）立即停止電梯使用，防止事故發(fā)生；

（2）設(shè)置警示標(biāo)志，提醒使用者；

（3）及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門，啟動應(yīng)急預(yù)案；

（4）對隱患進(jìn)行整改，確保電梯安全；

（5）跟蹤整改效果，防止隱患復(fù)發(fā)。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某住宅小區(qū)電梯在運(yùn)行過程中發(fā)生故障，電梯內(nèi)被困人員情緒激動，安全管理人員未能有效安撫。請分析該案例中存在的問題，并提出改進(jìn)措施。

答案：

（1）問題：安全管理人員未能有效安撫被困人員情緒。

（2）問題：安全管理人員缺乏溝通技巧。

（3）問題：電梯內(nèi)未配備安撫被困人員的應(yīng)急物品。

改進(jìn)措施：

（1）加強(qiáng)安全管理人員溝通技巧培訓(xùn)，提高安撫被困人員的能力。

（2）在電梯內(nèi)配備安撫被困人員的應(yīng)急物品，如安撫貼、水等。

（3）制定應(yīng)急預(yù)案，明確安全管理人員在緊急情況下的職責(zé)和操作流程。

總結(jié)：加強(qiáng)安全管理人員溝通技巧培訓(xùn)，提高安撫被困人員的能力，確保被困人員情緒穩(wěn)定。2.在一所大學(xué)校園內(nèi)，一部電梯在夜間運(yùn)行期間突然發(fā)出異常聲響，引起學(xué)生和教職工的廣泛關(guān)注。電梯安全管理人員接到報(bào)告后迅速趕到現(xiàn)場。

請描述電梯安全管理人員應(yīng)采取的第一步措施是什么？并解釋原因。

答案：

（1）首先檢查電梯的電源是否已接通，確認(rèn)電梯處于待機(jī)狀態(tài)。

（2）通過緊急呼叫系統(tǒng)與乘客溝通，安撫他們的情緒。

（3）若電梯無法自行啟動，則應(yīng)使用手動盤車功能嘗試恢復(fù)電梯運(yùn)行。

總結(jié)：在此類情況下，電梯安全管理人員的首要任務(wù)是確認(rèn)電梯的基本運(yùn)行狀態(tài)，并通過有效溝通安撫乘客情緒，避免造成不必要的恐慌。3.某電梯在運(yùn)行過程中，乘客發(fā)現(xiàn)電梯速度異常，疑似電梯控制系統(tǒng)故障。電梯安全管理人員在接到乘客反映后，進(jìn)行了以下處理：

（1）立即停止電梯運(yùn)行，確保乘客安全；

（2）對電梯控制系統(tǒng)進(jìn)行檢查，找出故障原因；

（3）通知維修人員對電梯進(jìn)行維修。

答案：

（1）迅速采取措施，確保了乘客安全；

（2）對電梯控制系統(tǒng)進(jìn)行檢查，找到了故障原因；

（3）及