游泳池管理制度范本?一、總則1.目的為了加強游泳池的管理，確保游泳池的安全運營，為顧客提供一個安全、衛生、舒適的游泳環境，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本游泳池的所有工作人員、顧客及相關訪客。3.管理原則遵循"安全第一、預防為主、綜合治理"的方針，嚴格執行國家相關法律法規和行業標準，確保游泳池的各項設施設備安全可靠，水質符合衛生要求，人員管理規范有序。二、游泳池設施設備管理1.設施設備定期檢查建立設施設備檢查制度，每日營業前對游泳池的過濾系統、循環系統、消毒設備、防滑設施、救生設備等進行全面檢查，確保設備正常運行。每周對游泳池的池壁、池底進行檢查，及時發現并處理裂縫、滲漏等問題。每月對設施設備進行一次全面維護保養，包括清潔、潤滑、緊固、調試等，確保設備性能良好。2.設施設備維修與更新對于檢查中發現的設施設備故障或損壞，應及時安排維修人員進行維修，確保設備盡快恢復正常運行。根據設施設備的使用年限和磨損情況，制定合理的更新計劃，及時更新老化、損壞的設備，確保游泳池設施設備始終處于良好狀態。3.設施設備標識管理在游泳池周邊顯著位置設置安全警示標識，如"水深危險"、"禁止跳水"、"注意安全"等，提醒顧客注意安全。對設施設備進行標識，標明設備名稱、操作方法、注意事項等，便于顧客正確使用和工作人員管理。三、游泳池水質管理1.水質檢測標準游泳池水質應符合國家《游泳場所衛生標準》（GB96671996）的要求，每日對游泳池水質進行檢測，檢測項目包括pH值、余氯、濁度、尿素、菌落總數、總大腸菌群等。pH值應保持在7.07.8之間，余氯含量應保持在0.31.0mg/L之間，濁度不超過5NTU，尿素不超過3.5mg/L，菌落總數不超過1000CFU/mL，總大腸菌群不得檢出。2.水質凈化與消毒采用先進的過濾系統和消毒設備對游泳池水質進行凈化和消毒，確保水質符合衛生標準。定期投放消毒劑，保持水中有效氯含量，根據水質檢測結果及時調整消毒劑的投放量。定期對過濾系統進行反沖洗，清除過濾器中的雜質，保證過濾效果。3.水質監測記錄建立水質監測記錄檔案，詳細記錄每日水質檢測結果、消毒劑投放量、設備運行情況等信息。水質監測記錄應妥善保存，以備查閱。四、游泳池安全管理1.安全管理制度建立健全游泳池安全管理制度，明確安全管理職責，確保安全管理工作落到實處。制定安全操作規程，規范工作人員和顧客的行為，防止安全事故的發生。2.救生員配備與管理按照規定配備足夠數量的持證救生員，救生員應堅守崗位，密切觀察池內情況，及時發現并處理安全隱患。定期組織救生員進行培訓和演練，提高救生員的業務水平和應急處置能力。3.安全設施配備在游泳池周邊設置明顯的安全警示標志和防護設施，如救生椅、救生圈、急救箱等。配備必要的通訊設備，確保在緊急情況下能夠及時報警和聯系相關部門。4.安全巡查與隱患排查加強游泳池的安全巡查，營業期間每15分鐘進行一次全面巡查，及時發現并制止顧客的危險行為。定期進行安全隱患排查，對發現的安全隱患及時進行整改，確保游泳池安全運營。5.應急預案制定與演練制定完善的游泳池安全應急預案，包括溺水事故、觸電事故、突發疾病等應急處置措施。定期組織工作人員和顧客進行應急演練，提高應急處置能力。五、游泳池衛生管理1.衛生管理制度建立健全游泳池衛生管理制度，明確衛生管理職責，確保衛生管理工作落到實處。制定衛生操作規程，規范工作人員的衛生行為，防止交叉感染。2.環境衛生維護保持游泳池周邊環境整潔，每日營業前對游泳池周邊地面、更衣室、淋浴室等進行清掃和消毒。定期對游泳池周邊的綠化進行養護，保持環境美觀。3.個人衛生要求工作人員應保持良好的個人衛生習慣，上崗前應穿戴清潔的工作服、工作帽和口罩，勤洗手，勤消毒。顧客應遵守游泳池衛生規定，穿戴泳衣、泳帽等，禁止攜帶食物、飲料等進入游泳池區域。4.衛生檢測與報告定期委托有資質的衛生檢測機構對游泳池水質、環境衛生等進行檢測，確保符合衛生標準。對檢測中發現的問題及時進行整改，并向當地衛生行政部門報告。六、游泳池人員管理1.工作人員管理工作人員應經過專業培訓，具備相應的業務知識和技能，取得相關從業資格證書后上崗。建立工作人員考核制度，定期對工作人員的工作表現進行考核，激勵工作人員提高工作質量和服務水平。工作人員應遵守工作紀律，按時上下班，不得擅自離崗、串崗。2.顧客管理顧客應遵守游泳池的各項管理制度，服從工作人員的管理。顧客應愛護游泳池的設施設備，不得故意損壞。對違反游泳池管理制度的顧客，工作人員有權進行勸阻、制止，情節嚴重的可拒絕其進入游泳池區域。七、游泳池開放與收費管理1.開放時間根據季節和市場需求，合理確定游泳池的開放時間，并提前向社會公布。開放時間應嚴格按照規定執行，不得擅自縮短或延長。2.收費標準制定合理的收費標準，并在游泳池顯著位置進行公示。收費標準應明碼標價，不得擅自提高或降低。3.收費管理配備專業的收費人員，負責游泳池的門票銷售和收費工作。收費人員應嚴格按照收費標準進行收費，開具正規發票，不得擅自減免或截留票款。定期對收費情況進行核對和統計，確保收費準確無誤。八、游泳池投訴與處理1.投訴渠道在游泳池顯著位置公布投訴電話、郵箱等投訴渠道，方便顧客投訴。設立專門的投訴受理崗位，負責接聽顧客投訴電話，記錄投訴內容。2.投訴處理流程接到顧客投訴后，應及時進行登記，并向顧客承諾處理時間。對投訴內容進行調查核實，分析原因，提出處理意見。將處理結果及時反饋給顧客，并跟蹤顧客滿意度。3.投訴記錄與分析建立投訴記錄檔案，詳細記錄投訴時間、投訴內容、處理結果等信息。定期對投訴記錄進行分析，總結存在的問題，采取有效措施加以改進，防止類似問題再次發生。九、附則1.制度修訂與解釋本制度