新老物業公司交接方案?一、交接背景隨著[小區名稱]物業管理服務合同到期，新老物業公司即將進行交接工作。為確保交接過程順利、有序，保障小區物業管理服務的平穩過渡，特制定本交接方案。二、交接目的1.實現新老物業公司在物業管理服務各項工作上的平穩過渡，確保小區居民正常生活不受影響。2.全面、準確地完成物業資料、資產、人員等方面的交接，避免出現管理漏洞和責任不清的情況。3.為新物業公司順利開展工作提供必要的支持和保障，使其能夠盡快熟悉小區情況，履行物業管理職責。三、交接原則1.依法依規原則：嚴格遵守國家相關法律法規以及物業管理服務合同的約定進行交接。2.全面細致原則：對物業資料、資產、人員等進行全面清查和核對，確保交接內容完整、準確。3.公開透明原則：交接過程應保持公開透明，接受業主、社區等相關方的監督。4.平穩過渡原則：交接工作要確保物業管理服務的連續性，避免出現服務中斷或混亂。四、交接范圍1.物業資料：包括但不限于業主檔案、物業合同、設施設備檔案、財務賬目、各類管理制度等。2.固定資產：辦公設備、交通工具、通訊設備、維修工具、消防器材、安防設備等。3.流動資產：庫存物資、備用金、水電費余額等。4.人員：包括原物業公司在職員工（如有需要交接）。5.物業管理區域：小區內的建筑物、附屬設施設備、公共區域等。五、交接準備（一）成立交接工作小組1.成員構成新物業公司代表：由新物業公司項目經理擔任組長，成員包括財務人員、工程技術人員、客服人員等相關崗位人員。老物業公司代表：由老物業公司項目經理擔任副組長，成員包括財務人員、工程技術人員、客服人員等相關崗位人員。業主代表：從小區業主中推選[X]名代表參與交接過程監督。社區工作人員：由社區居委會安排[X]名工作人員參與交接工作協調。2.職責分工新物業公司代表：負責接收物業資料、資產等，組織新入職員工熟悉交接情況，協調新物業公司內部各部門做好接管準備工作。老物業公司代表：負責整理、提供物業資料，清查和盤點固定資產、流動資產，配合新物業公司進行人員交接（如有），解答新物業公司關于交接工作的疑問。業主代表：監督交接過程是否公正、透明，維護業主的合法權益，及時反饋業主的意見和建議。社區工作人員：協調新老物業公司之間的關系，協助解決交接過程中出現的問題，監督交接工作符合相關規定和社區要求。（二）資料準備1.老物業公司整理各類物業資料，包括但不限于：業主檔案：業主基本信息、房屋產權信息、繳費記錄、維修記錄等。物業合同：與業主簽訂的物業服務合同、與供應商簽訂的各類合同。設施設備檔案：設備臺賬、維修保養記錄、運行記錄等。財務賬目：年度財務報表、月度財務報表、欠費明細、收支憑證等。管理制度：員工手冊、客服規范、工程維修制度、安全管理制度、保潔綠化管理制度等。其他資料：小區規劃圖紙、竣工驗收資料、消防設施備案資料、電梯檢驗報告等。將整理好的資料進行分類、編號、裝訂成冊，并制作資料清單。2.新物業公司準備接收資料所需的文件和表格，如資料接收清單、資產盤點表、人員交接表等。安排專人負責資料接收后的整理和歸檔工作，制定資料管理辦法。（三）資產清查1.老物業公司對固定資產進行全面清查盤點，包括辦公設備、交通工具、通訊設備、維修工具、消防器材、安防設備等。核實資產數量、規格型號、購置時間、使用狀況等信息，填寫固定資產盤點表。清查流動資產，包括庫存物資、備用金、水電費余額等。統計庫存物資的種類、數量、價值，核對備用金賬目，與供水供電部門核對水電費余額，并做好記錄。對資產清查過程中發現的盤盈、盤虧、損壞等情況進行詳細記錄，并查明原因。2.新物業公司安排專業人員參與資產清查工作，熟悉資產情況。根據資產清查結果，與老物業公司協商確定資產交接清單，明確資產的交接方式、數量、狀態等。（四）人員交接準備（如有）1.老物業公司統計在職員工名單，包括姓名、崗位、聯系方式、入職時間、工作表現等信息。整理員工檔案，包括勞動合同、培訓記錄、績效考核記錄等。提前通知員工交接事宜，做好思想工作，確保員工積極配合交接。2.新物業公司根據老物業公司提供的員工信息，制定人員接收計劃。明確接收崗位、人員數量、入職時間等。安排新入職員工進行入職培訓，包括公司規章制度、小區基本情況、崗位職責等方面的培訓。六、交接流程（一）交接啟動階段（第12天）1.召開交接工作啟動會議，由社區工作人員主持，新老物業公司代表、業主代表參加。2.會議內容包括：介紹交接工作小組的成員及職責分工。說明交接工作的目的、原則、范圍和流程。強調交接工作的重要性和紀律要求，確保交接工作順利進行。（二）資料交接階段（第35天）1.老物業公司按照資料清單向新物業公司移交各類物業資料。2.新物業公司安排專人接收資料，對照資料清單進行逐一核對，檢查資料的完整性、準確性和真實性。3.對于資料中存在的問題，及時與老物業公司溝通協商，要求其補充或更正。4.資料交接完成后，雙方在資料交接清單上簽字確認。（三）資產交接階段（第68天）1.固定資產交接老物業公司按照固定資產盤點表向新物業公司移交固定資產。新物業公司安排專業人員對固定資產進行現場查驗，核對資產的數量、規格型號、使用狀況等信息。雙方共同填寫固定資產交接清單，明確資產的交接情況，并簽字確認。2.流動資產交接老物業公司向新物業公司移交庫存物資、備用金、水電費余額等流動資產相關資料。新物業公司核對庫存物資的種類、數量、價值，與老物業公司共同盤點庫存物資。核對備用金賬目，與供水供電部門核對水電費余額，雙方在流動資產交接清單上簽字確認。（四）人員交接階段（如有，第910天）1.老物業公司組織在職員工與新物業公司進行工作交接。2.交接內容包括：工作任務、工作流程、客戶信息、文件資料、工具設備等。3.新老物業公司員工進行面對面交流，確保工作交接清楚、準確。4.填寫人員交接表，雙方簽字確認。（五）交接驗收階段（第1112天）1.交接工作小組對交接工作進行全面驗收。2.驗收內容包括：資料交接的完整性、準確性；資產交接的數量、質量、狀態；人員交接的工作銜接情況等。3.對驗收過程中發現的問題，及時要求新老物業公司進行整改。4.整改完成后，再次進行驗收，直至符合交接要求。（六）交接總結階段（第13天）1.召開交接工作總結會議，新老物業公司代表、業主代表、社區工作人員參加。2.會議內容包括：對交接工作進行全面總結，匯報交接工作的完成情況?？偨Y交接過程中存在的問題及解決方法，提出改進建議。感謝各方在交接工作中的支持與配合。3.形成交接工作總結報告，報送相關部門備案。七、交接注意事項1.交接過程中，新老物業公司應保持密切溝通，及時解決出現的問題。對于爭議較大的問題，可提交交接工作小組協商解決，協商不成的，可通過法律途徑解決。2.涉及業主權益的事項，如物業費收繳、維修基金使用等，交接雙方應做好解釋和說明工作，確保業主知情權。3.交接工作應嚴格按照規定的流程和時間節點進行，確保交接工作按時完成，不影響小區物業管理服務的正常開展。4.交接過程中要做好保密工作，保護業主和物業公司的商業秘密及個人隱私。5.新老物業公司應積極配合業主代表和社區工作人員的監督工作，主動接受各方意見和建議，不斷完善交接工作。八、應急預案1.資料丟失或損壞若出現資料丟失或損壞的情況，老物業公司應及時查找備份資料進行補充，并承擔相應責任。如無法找回丟失資料，應提供書面說明，并協助新物業公司采取補救措施，如向相關部門查詢、重新整理相關信息等。2.資產交接爭議對于資產交接過程中存在的爭議，如資產數量不符、質量問題等，交接雙方應暫停交接，共同對爭議資產進行再次核對和查驗。如仍無法達成一致意見，可邀請專業評估機構進行評估，以評估結果作為交接依據。3.人員交接突發情況在人員交接過程中，如出現員工拒絕交接或因特殊原因無法按時交接的情況，老物業公司應做好員工的思想工作，要求其配合交接。如仍無法解決，可協調相關部門介入，確保人員交接工作順利進行。同時，新物業公司應安排臨時人員承擔相應工作，避免影響小區正常管理服務。4.交接期間服務中斷為防止交接期間出現物業管理服務中斷的情況，新老物業公司應提前制定應急服務預案。在交接過程中，老物業公司應繼續履行基本的物業管理服務職責，直至新物業公司能夠