物業(yè)管理保潔服務(wù)合同?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方提供物業(yè)管理保潔服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.公共區(qū)域保潔負責物業(yè)區(qū)域內(nèi)主次干道、人行道、樓梯間、電梯前室、走廊、大廳、天臺、地下室等公共區(qū)域的日常清掃、拖地、擦拭灰塵，保持地面無雜物、無污漬、無積水，樓梯扶手、欄桿光亮整潔。定期對公共區(qū)域的門窗玻璃進行清潔，確保玻璃明亮、無灰塵。及時清理公共區(qū)域內(nèi)的垃圾桶、果皮箱，更換垃圾袋，保持垃圾容器外觀清潔，周邊無散落垃圾。2.衛(wèi)生間保潔對物業(yè)區(qū)域內(nèi)所有衛(wèi)生間進行日常清潔，包括便器、洗手盆、臺面、鏡子、水龍頭等潔具的擦拭消毒，地面的清洗消毒，墻面的清潔，保持衛(wèi)生間無異味、干凈整潔。定期對衛(wèi)生間的空氣進行清新處理，投放空氣清新劑。3.垃圾清運負責將物業(yè)區(qū)域內(nèi)的生活垃圾及時清運至指定垃圾處理地點，做到日產(chǎn)日清，確保垃圾不堆積、不散發(fā)異味。配合相關(guān)部門做好垃圾分類工作，引導業(yè)主正確分類投放垃圾。4.特殊區(qū)域保潔根據(jù)甲方要求，對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的會議室、貴賓室、多功能廳等特殊區(qū)域，在使用前后進行專項清潔，確保場地整潔、設(shè)備完好。對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的景觀區(qū)域、綠化區(qū)域進行定期清潔，清除雜物，保持環(huán)境美觀。二、服務(wù)標準1.公共區(qū)域地面每日清掃、拖地不少于[X]次，隨時保持干凈整潔，目視無雜物、無污漬、無積水。樓梯扶手、欄桿每周擦拭不少于[X]次，表面光亮，無灰塵、無污漬。門窗玻璃每月清潔不少于[X]次，玻璃明亮，無明顯灰塵、水漬。垃圾桶、果皮箱每日清理不少于[X]次，垃圾不滿溢，周邊地面無散落垃圾，每周進行一次全面消毒。2.衛(wèi)生間便器、洗手盆等潔具每日擦拭消毒不少于[X]次，無污漬、無異味，臺面、鏡子光亮整潔。地面每日清洗消毒不少于[X]次，無積水、無腳印、無污垢。墻面每周清潔不少于[X]次，無污漬、無蜘蛛網(wǎng)?？諝馇逍聼o異味，每日通風換氣不少于[X]小時。3.垃圾清運垃圾及時清運，無積壓現(xiàn)象，垃圾清運車保持清潔，運輸過程中無垃圾散落。垃圾分類標識清晰，分類投放準確率達到[X]%以上。4.特殊區(qū)域會議室、貴賓室、多功能廳等特殊區(qū)域在使用前[X]小時完成清潔，使用后及時清理，桌椅擺放整齊，設(shè)備設(shè)施完好，無污漬、無雜物。景觀區(qū)域、綠化區(qū)域每月清潔不少于[X]次，無明顯雜物，綠化植物無明顯灰塵。三、服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期滿前，雙方如無異議，則自動延續(xù)[X]年。如需終止合同，雙方應(yīng)提前[X]個月書面通知對方。四、費用及支付方式1.服務(wù)費用甲方每月應(yīng)向乙方支付的物業(yè)管理保潔服務(wù)費用為人民幣______元（大寫______元整）。上述費用包含乙方提供服務(wù)所需的人工成本、清潔用品及工具費用、垃圾清運費用等一切費用。2.支付方式甲方應(yīng)在每月的[X]日前，將上月的服務(wù)費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到款項后的[X]個工作日內(nèi)，向甲方提供合法有效的發(fā)票。五、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，提出意見和建議，乙方應(yīng)積極配合并及時改進。2.按照本合同約定向乙方支付服務(wù)費用。3.為乙方提供必要的工作條件，包括但不限于提供清潔用水、用電，指定垃圾堆放點等。4.協(xié)助乙方協(xié)調(diào)與業(yè)主、租戶之間的關(guān)系，配合乙方開展工作。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費用。2.根據(jù)本合同約定及甲方要求，制定詳細的保潔服務(wù)方案，并組織實施。3.配備專業(yè)的保潔人員，確保保潔人員具備相應(yīng)的技能和資質(zhì)，并定期對保潔人員進行培訓和管理。4.負責提供保潔服務(wù)所需的清潔用品、工具及設(shè)備，并確保其質(zhì)量符合相關(guān)標準和要求。5.嚴格按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準及服務(wù)期限提供優(yōu)質(zhì)、高效的保潔服務(wù)。6.接受甲方的監(jiān)督檢查，對甲方提出的問題及時整改，如因乙方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量未達到合同要求，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。7.遵守國家法律法規(guī)及甲方的各項規(guī)章制度，不得損害甲方及業(yè)主、租戶的合法權(quán)益。8.定期對保潔工具、設(shè)備進行維護保養(yǎng)，確保其正常使用，如因乙方設(shè)備問題影響服務(wù)質(zhì)量，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)責任。9.乙方工作人員在工作期間發(fā)生的任何人身傷害或財產(chǎn)損失，由乙方自行負責，與甲方無關(guān)。六、違約責任1.若甲方未按照本合同約定按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，由此造成的一切損失由甲方承擔。2.若乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準提供保潔服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改；經(jīng)整改后仍不符合要求的，甲方有權(quán)扣除當月服務(wù)費用的[X]%作為違約金，并有權(quán)解除本合同，乙方應(yīng)退還甲方已支付但未履行服務(wù)期間的費用。3.若乙方擅自終止本合同，應(yīng)向甲方支付相當于合同未履行期間服務(wù)費用總額[X]%的違約金，并承擔因此給甲方造成的一切損失。4.任何一方違反本合同約定的保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣______元（大寫______元整）；如因違約行為給對方造成損失的，違約方還應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。七、合同變更與解除1.本合同的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在履行本合同過程中，如因不可抗力或政府行為等不可預見、不可避免、不可克服的原因?qū)е卤竞贤瑹o法繼續(xù)履行或部分無法履行，雙方互不承擔違約責任，但應(yīng)及時通知對方并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商解決因合同變更或解除而產(chǎn)生的問題。3.若一方提出解除本合同，需提前[X]個月書面通知對方，并經(jīng)對方書面同意。合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定辦理結(jié)算和交接手續(xù)。八、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：________________簽訂日期：____年__月__日乙方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：________________簽訂日期：____年__月__日附件：保潔服務(wù)方案一、保潔人員配置根據(jù)物業(yè)區(qū)域的面積、功能及服務(wù)標準要求，配置保潔人員共[X]名，具體人員安排如下：1.公共區(qū)域保潔員：[X]名，負責主次干道、人行道、樓梯間、電梯前室、走廊、大廳、天臺、地下室等公共區(qū)域的日常保潔工作。2.衛(wèi)生間保潔員：[X]名，負責物業(yè)區(qū)域內(nèi)所有衛(wèi)生間的清潔與消毒工作。3.垃圾清運員：[X]名，負責物業(yè)區(qū)域內(nèi)生活垃圾的及時清運及垃圾處理點的日常管理。4.特殊區(qū)域保潔員：[X]名，負責會議室、貴賓室、多功能廳等特殊區(qū)域以及景觀區(qū)域、綠化區(qū)域的保潔工作。二、保潔工作流程1.公共區(qū)域保潔流程每日工作流程早上上班后，首先對各自負責區(qū)域進行全面巡查，檢查是否有前一天遺留的垃圾、雜物等，及時清理。按照從左到右、從上到下的順序，依次對主次干道、人行道進行清掃，將垃圾、樹葉等清掃至垃圾桶內(nèi)。對樓梯間進行清掃，包括樓梯踏步、扶手、欄桿等，清掃過程中注意清理灰塵、腳印等污漬。擦拭電梯前室、走廊、大廳的門窗玻璃、宣傳欄、墻壁開關(guān)面板等設(shè)施設(shè)備，保持其光亮整潔。拖洗主次干道、人行道、樓梯間等地面，拖洗時注意使用干凈的拖把，避免留下水漬，拖洗完畢后將拖把清洗干凈并晾干。定時清理垃圾桶、果皮箱，將垃圾倒入垃圾清運車內(nèi)，并更換垃圾袋，保持垃圾容器外觀清潔。下午上班后，重復上午的部分工作，對公共區(qū)域進行巡查和保潔，重點清理新產(chǎn)生的垃圾和污漬，確保公共區(qū)域始終保持整潔。下班前，再次對負責區(qū)域進行全面檢查，確保無垃圾堆積、無明顯污漬，關(guān)閉相關(guān)照明設(shè)備和門窗。每周工作流程對公共區(qū)域的門窗玻璃進行深度清潔，使用專業(yè)玻璃清潔劑和清潔工具，確保玻璃明亮、無灰塵、無水漬。對樓梯扶手、欄桿進行徹底擦拭消毒，使用消毒藥水浸泡的抹布進行擦拭，殺滅細菌和病毒，保障公共衛(wèi)生安全。全面清潔公共區(qū)域的墻面，鏟除墻面上的污漬、腳印等，使用干凈的抹布進行擦拭，保持墻面整潔。對地下室、天臺等區(qū)域進行重點清掃，清理長期積累的灰塵、雜物等，確保這些區(qū)域環(huán)境良好。每月工作流程對公共區(qū)域的地面進行全面打蠟保養(yǎng)，按照打蠟操作流程進行施工，使地面光亮、耐磨，延長使用壽命。對公共區(qū)域的標識牌、指示牌等進行清潔和維護，擦拭表面灰塵，檢查是否有損壞，及時進行修復或更換。對公共區(qū)域的消防設(shè)施設(shè)備進行表面清潔，確保設(shè)施設(shè)備外觀整潔，正常運行。2.衛(wèi)生間保潔流程每日工作流程進入衛(wèi)生間后，首先打開門窗通風換氣，清除異味。使用清潔劑和刷子對便器進行深度清潔，包括便器內(nèi)部、外部及周邊地面，去除污漬和尿垢，確保便器干凈無異味。依次擦拭洗手盆、臺面、鏡子、水龍頭等潔具，使用干凈的抹布擦干水漬，保持潔具光亮整潔。拖洗衛(wèi)生間地面，注意地面角落和縫隙的清潔，使用消毒藥水進行消毒，殺滅細菌和病毒。清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾桶，更換垃圾袋，檢查衛(wèi)生紙供應(yīng)情況，及時補充。定期投放空氣清新劑，保持衛(wèi)生間空氣清新無異味。每周工作流程對衛(wèi)生間的墻面進行全面清潔，鏟除墻面上的污漬、水漬等，使用消毒藥水進行消毒處理。對衛(wèi)生間的門窗玻璃進行清潔，確保玻璃明亮、無污漬。檢查衛(wèi)生間的排水管道是否暢通，如有堵塞及時進行疏通處理。每月工作流程對衛(wèi)生間的潔具進行全面消毒保養(yǎng)，使用專業(yè)消毒劑對便器、洗手盆等潔具進行浸泡消毒，防止細菌滋生。對衛(wèi)生間的地面進行防滑處理，涂抹防滑劑，確保使用安全。檢查衛(wèi)生間的通風設(shè)備是否正常運行，如有故障及時報修。3.垃圾清運流程每日定時將物業(yè)區(qū)域內(nèi)各樓層、公共區(qū)域的垃圾桶內(nèi)垃圾收集至垃圾清運車內(nèi)，確保垃圾不堆積、不散落。在垃圾清運過程中，保持垃圾清運車清潔衛(wèi)生，避免垃圾在運輸過程中泄漏造成二次污染。將垃圾運輸至指定的垃圾處理地點，按照相關(guān)規(guī)定進行分類投放和處理，確保垃圾日產(chǎn)日清。定期對垃圾處理點進行清潔和消毒，防止蚊蟲滋生和異味散發(fā)。4.特殊區(qū)域保潔流程會議室、貴賓室、多功能廳保潔流程在會議、活動使用前[X]小時，對場地進行全面清潔，包括地面清掃、拖洗，桌椅擦拭，臺面整理，設(shè)備設(shè)施檢查等，確保場地整潔、設(shè)備完好。使用后及時清理場地，清理垃圾、雜物，擦拭桌椅、臺面，檢查設(shè)備設(shè)施是否正常關(guān)閉并復位，如有損壞及時報告。定期對會議室、貴賓室、多功能廳的地毯進行清洗消毒，保持地毯清潔、無異味。對場地內(nèi)的窗簾、綠植等進行定期清潔和養(yǎng)護，保持環(huán)境美觀。景觀區(qū)域、綠化區(qū)域保潔流程每周對景觀區(qū)域內(nèi)的道路、廣場進行清掃，清理雜物、落葉等，保持地面整潔。每月對景觀區(qū)域內(nèi)的景觀小品、雕塑等進行擦拭清潔，確保其外觀干凈、無灰塵。定期對綠化區(qū)域內(nèi)的綠植進行清潔，擦拭葉片灰塵，修剪枯枝敗葉，保持綠植美觀。及時清理景觀區(qū)域內(nèi)的積水、積雪，確保環(huán)境安全。三、清潔用品及工具配備1.清潔用品地面清潔：配備專業(yè)的清潔劑、消毒劑、洗潔精、玻璃清潔劑、除垢劑等。衛(wèi)生間清潔：配備專用的便器清潔劑、消毒藥水、空氣清新劑、潔廁靈等。垃圾處理：配備垃圾袋、垃圾桶等。其他：配備毛巾、抹布、掃帚、拖把、水桶等清潔工具。2.清潔工具掃地機：用于大面積地面清掃，提高工作效率。洗地機：用于地面深度清潔和打蠟保養(yǎng)。吸塵器：用于吸取地面、角落、沙發(fā)等部位的灰塵和雜物。高壓水槍：用于清洗地面頑固污漬、墻面污漬等。玻璃清潔工具：包括玻璃刮、伸縮桿、專用玻璃清潔布等，用于清潔門窗玻璃。清潔車：用于收集和運輸垃圾。四、質(zhì)量檢查與考核1.成立質(zhì)量檢查小組，由甲方代表和乙方管理人員組成，定期對保潔服務(wù)質(zhì)量進行檢查和考核。2.質(zhì)量檢查小組制定詳細的檢查標準和評分細則，按照服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標準對保潔人員的工作進行量化考核。3.每周至少進行一次全面檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄并反饋給乙方，乙方應(yīng)在規(guī)