網絡直播平臺運營及監管方案The"NetworkLiveStreamingPlatformOperationandSupervisionPlan"isacomprehensiveguidedesignedtoregulateandmanagetheoperationsofonlinelivestreamingplatforms.Thisplanisapplicableinvariousscenarios,includingbutnotlimitedto,theestablishmentandmanagementoflivestreamingservices,contentregulation,userprotection,andplatformresponsibilities.Itaimstoensureasafe,healthy,andenjoyableonlineenvironmentforallusers.Theplanoutlinesspecificoperationalrequirementsforlivestreamingplatforms,suchascontentfilteringmechanismstopreventthedisseminationofillegalorinappropriatematerial.Italsoemphasizestheimportanceofuserverificationprocessestoensuretheauthenticityofparticipants.Furthermore,theplanmandatesregularauditsandcompliancecheckstoensurethatplatformsadheretotheestablishedregulationsandmaintainahighstandardofservice.Insummary,theNetworkLiveStreamingPlatformOperationandSupervisionPlanservesasacrucialframeworkforgoverningtheoperationsofonlinelivestreamingplatforms.Itisessentialforplatformstoadheretotheoutlinedrequirementstofosterapositiveandsecureonlinecommunity.網絡直播平臺運營及監管方案詳細內容如下：第一章直播平臺概述1.1直播平臺發展背景互聯網技術的不斷進步和普及，網絡直播作為一種新興的傳播形式，逐漸成為我國網絡文化的重要組成部分。直播平臺的發展背景主要包括以下幾個方面：（1）網絡基礎設施的完善：我國寬帶網絡、移動通信等網絡基礎設施的不斷完善，為網絡直播提供了良好的網絡環境。（2）移動設備的普及：智能手機、平板電腦等移動設備的普及，使得用戶可以隨時隨地觀看直播，推動了直播平臺的快速發展。（3）用戶需求的多樣化：生活節奏的加快，用戶對娛樂和信息的需求越來越多樣化，直播平臺作為一種全新的互動方式，滿足了用戶多樣化的需求。（4）政策扶持：我國高度重視網絡直播產業的發展，出臺了一系列政策措施，為直播平臺的健康發展提供了有力保障。1.2直播平臺類型與特點1.2.1直播平臺類型直播平臺根據內容類型、運營模式等不同特點，可以分為以下幾種類型：（1）游戲直播平臺：以游戲直播為主要內容，如斗魚、虎牙等。（2）泛娛樂直播平臺：涵蓋多種娛樂內容，如花椒、映客等。（3）教育直播平臺：以教育培訓為主要內容，如好未來、猿輔導等。（4）電商直播平臺：以電商銷售為主要內容，如淘寶直播、抖音直播等。1.2.2直播平臺特點（1）實時互動：直播平臺具有實時互動的特點，用戶可以與主播進行即時溝通，提高用戶體驗。（2）內容豐富：直播平臺涵蓋了多種內容類型，滿足了用戶多樣化的需求。（3）傳播速度快：直播平臺的信息傳播速度快，可以實現實時傳播。（4）盈利模式多樣化：直播平臺通過廣告、付費內容、電商等多種方式實現盈利。1.3直播平臺市場現狀目前我國直播平臺市場呈現以下特點：（1）市場規模持續擴大：用戶需求的不斷增長，直播平臺市場規模持續擴大，吸引了大量資本投入。（2）競爭激烈：直播平臺之間的競爭日益加劇，各大平臺紛紛加大投入，爭取市場份額。（3）內容監管加強：針對直播平臺中存在的違規內容，我國加大了監管力度，保障了直播平臺的健康發展。（4）技術創新不斷：直播平臺不斷引入新技術，如人工智能、大數據等，提升用戶體驗。第二章平臺運營策略2.1用戶需求分析2.1.1用戶畫像構建在平臺運營過程中，首先需對目標用戶進行精準畫像，包括年齡、性別、職業、興趣偏好等基本信息，以及用戶在平臺上的行為習慣、活躍時間、觀看內容類型等。通過對用戶畫像的構建，有助于更好地了解用戶需求，為用戶提供個性化的服務。2.1.2用戶需求挖掘基于用戶畫像，對用戶需求進行深入挖掘，包括以下幾點：（1）用戶在平臺上的主要訴求，如娛樂、學習、社交等；（2）用戶對內容的需求，如搞笑、教育、資訊等；（3）用戶對互動的需求，如點贊、評論、分享等；（4）用戶對平臺功能的需求，如直播回放、彈幕聊天等。2.1.3用戶滿意度調查定期進行用戶滿意度調查，了解用戶對平臺運營的滿意度，及時調整運營策略。調查方式包括在線問卷、訪談、數據分析等。2.2內容策劃與制作2.2.1內容分類與定位根據用戶需求，對平臺內容進行分類，明確各類內容的定位。如搞笑、教育、資訊、游戲等，保證內容豐富且具有針對性。2.2.2內容策劃（1）策劃具有吸引力的主題，提高用戶關注度；（2）設計多樣化的內容形式，如短視頻、直播、圖文等；（3）結合熱點事件，推出相關內容，提高用戶參與度。2.2.3內容制作（1）提高內容質量，注重畫面、音效、剪輯等方面；（2）邀請專業團隊或知名人士參與內容制作，提升內容品質；（3）定期對內容進行更新，保持內容的新鮮度。2.3互動營銷策略2.3.1互動活動策劃（1）設計有趣的互動活動，如答題、抽獎、投票等；（2）結合平臺特色，推出定制化的互動活動；（3）鼓勵用戶參與互動，提高用戶活躍度。2.3.2用戶激勵機制（1）設立積分、等級、勛章等激勵體系，鼓勵用戶積極參與互動；（2）對活躍用戶進行獎勵，如贈送虛擬禮物、優惠券等；（3）舉辦線上線下活動，加強與用戶的互動。2.3.3社區管理（1）制定社區規則，維護良好的互動環境；（2）對違規行為進行處罰，保障用戶權益；（3）鼓勵用戶參與社區管理，共同維護社區秩序。2.4合作伙伴關系建立2.4.1合作伙伴篩選（1）選擇具有互補優勢的合作伙伴，如內容提供商、廣告商等；（2）考慮合作伙伴的信譽、實力、合作意愿等因素；（3）簽訂合作協議，明確雙方權責。2.4.2合作伙伴關系維護（1）定期與合作伙伴進行溝通，了解對方需求；（2）提供優質服務，保證合作伙伴滿意度；（3）共同推進項目進展，實現共贏。2.4.3合作伙伴拓展（1）挖掘潛在合作伙伴，擴大合作范圍；（2）參加行業活動，增加與合作伙伴的接觸機會；（3）建立長期合作關系，實現可持續發展。第三章平臺技術支持3.1直播技術概述直播技術是網絡直播平臺的核心組成部分，其主要包括音視頻采集、編解碼、傳輸、播放等環節。以下對直播技術進行簡要概述：（1）音視頻采集：直播平臺通過采集主播端的音視頻信號，將其轉換為數字信號，以便后續處理和傳輸。（2）編解碼：音視頻信號經過編解碼處理，將原始信號轉換為適合網絡傳輸的數字格式。常見的編碼格式有H.264、H.265等。（3）傳輸：直播平臺采用流媒體傳輸技術，將音視頻數據實時傳輸至用戶端。常見的傳輸協議有RTMP、HTTPFLV等。（4）播放：用戶端接收到音視頻數據后，通過解碼器將其轉換為原始音視頻信號，呈現給用戶。3.2平臺架構設計網絡直播平臺的架構設計需考慮穩定性、可擴展性、安全性等因素。以下對平臺架構設計進行簡要闡述：（1）前端架構：前端主要包括Web端和移動端，需采用響應式設計，以適應不同設備屏幕。前端框架可選用Vue.js、React等。（2）后端架構：后端主要負責數據處理、業務邏輯和接口服務。后端框架可選用SpringBoot、Django等，數據庫可選用MySQL、MongoDB等。（3）分布式架構：為提高系統穩定性，平臺可采用分布式架構，將關鍵業務模塊部署在多個服務器上，實現負載均衡和故障轉移。（4）云服務：平臺可借助云服務提供計算、存儲、網絡等資源，以滿足業務需求。如云、騰訊云等。3.3數據分析與處理數據分析與處理是網絡直播平臺運營的重要環節，以下對相關內容進行簡要介紹：（1）用戶行為分析：通過分析用戶行為數據，了解用戶興趣和需求，為平臺運營提供決策依據。（2）內容推薦：基于用戶行為數據，采用推薦算法為用戶推薦感興趣的內容，提高用戶活躍度。（3）流量分析：實時監測平臺流量，了解用戶訪問高峰時段，優化資源分配。（4）數據分析工具：運用數據分析工具，如Python、R等，對平臺數據進行深度挖掘，為運營決策提供支持。3.4安全防護措施為保證網絡直播平臺的正常運行和用戶信息安全，以下對安全防護措施進行簡要闡述：（1）網絡安全：采用防火墻、入侵檢測系統等手段，防止惡意攻擊和非法訪問。（2）數據加密：對用戶數據、直播內容等進行加密處理，防止數據泄露。（3）身份認證：采用實名認證、登錄密碼等手段，保證用戶身份安全。（4）權限控制：根據用戶角色和權限，限制對關鍵資源的訪問。（5）日志審計：記錄關鍵操作日志，便于追蹤問題和審計。（6）應急響應：建立完善的應急響應機制，及時處理安全事件。第四章內容監管策略4.1內容審核標準4.1.1制定內容審核框架網絡直播平臺應依據國家相關法律法規，結合平臺特色，制定全面的內容審核框架。該框架應包括但不限于以下方面：政治敏感內容、色情低俗內容、暴力恐怖內容、侵犯他人權益內容、廣告及垃圾信息等。4.1.2設立審核標準根據內容審核框架，平臺應設立具體、明確的審核標準。審核標準應涵蓋文字、圖片、音頻、視頻等不同類型的內容，并對各類內容進行細化分類，保證審核人員能夠準確判斷內容的合規性。4.1.3定期更新審核標準社會發展和網絡環境的變化，平臺應定期對審核標準進行更新，以適應新的情況。同時平臺應關注國家法律法規的調整，及時調整審核標準，保證內容監管的準確性。4.2實時監管機制4.2.1技術手段監管平臺應采用人工智能、大數據等技術手段，對直播內容進行實時監控，發覺違規內容及時處理。技術手段包括但不限于關鍵詞過濾、圖像識別、聲音識別等。4.2.2人工審核平臺應設立專門的審核團隊，對實時監控發覺的可疑內容進行人工審核。人工審核應保證高效、準確，避免誤判和漏判。4.2.3用戶監督鼓勵用戶參與內容監管，設立用戶舉報功能，讓用戶可以對違規內容進行舉報。平臺應對用戶舉報進行及時處理，對舉報屬實的情況給予獎勵。4.3處理違規內容4.3.1違規內容處理流程當發覺違規內容時，平臺應按照以下流程進行處理：初步判斷違規內容類型，根據違規程度采取相應措施，如刪除、屏蔽、警告等；對嚴重違規行為，暫停或終止違規用戶的使用權限。4.3.2違規內容處理記錄平臺應建立違規內容處理記錄，詳細記錄處理過程、處理結果等信息。處理記錄應定期進行統計分析，為平臺改進內容監管策略提供數據支持。4.3.3違規內容處理反饋平臺應在處理違規內容后，向相關用戶反饋處理結果，保證用戶了解處理情況。同時平臺應關注用戶反饋，不斷優化內容監管策略。4.4用戶投訴與舉報4.4.1設立投訴與舉報渠道平臺應設立便捷、易用的投訴與舉報渠道，方便用戶對違規內容進行投訴和舉報。投訴與舉報渠道包括但不限于在線客服、舉報按鈕等。4.4.2及時處理投訴與舉報平臺應建立投訴與舉報處理機制，保證在收到投訴與舉報后，能夠及時進行調查和處理。對于確屬違規的內容，應采取相應措施進行處理。4.4.3保護用戶隱私在處理投訴與舉報過程中，平臺應嚴格保護用戶隱私，不得泄露用戶個人信息。對于惡意投訴與舉報，平臺應采取措施進行制止，并依法追究責任。第五章用戶服務與管理5.1用戶注冊與認證5.1.1注冊流程網絡直播平臺的用戶注冊流程應簡便、快捷，用戶需提供真實有效的個人信息，包括但不限于姓名、身份證號碼、聯系方式等。平臺應采用技術手段對用戶信息進行核驗，保證注冊信息的真實性。5.1.2實名認證為保障平臺安全，網絡直播平臺應實行實名認證制度。用戶需在注冊后一定時間內完成實名認證，認證方式包括但不限于人臉識別、身份證ocr識別等。未完成實名認證的用戶，其部分功能將受到限制。5.1.3認證審核平臺應設立專門的認證審核團隊，對用戶提交的實名認證信息進行審核。審核過程中，應保證信息的真實、完整、合規。對不符合條件的用戶，平臺應有權拒絕認證。5.2用戶行為規范5.2.1制定行為準則網絡直播平臺應制定用戶行為準則，明確用戶在平臺內的行為規范。行為準則應包括但不限于遵守國家法律法規、尊重他人權益、維護網絡安全等方面。5.2.2監督與處罰平臺應設立監督團隊，對用戶行為進行實時監控。對違反行為準則的用戶，平臺應采取相應處罰措施，包括但不限于警告、封號、刪除違規內容等。5.2.3用戶舉報機制平臺應設立用戶舉報通道，鼓勵用戶對違規行為進行舉報。平臺應在接到舉報后及時處理，保證舉報信息的真實性和有效性。5.3用戶權益保護5.3.1信息安全網絡直播平臺應采取技術手段，保證用戶信息安全。平臺不得泄露、篡改、出售用戶個人信息。對涉及用戶隱私的內容，平臺應進行加密處理。5.3.2虛假宣傳與侵權處理平臺應加強對虛假宣傳和侵權行為的監管。對涉嫌虛假宣傳和侵權的直播內容，平臺應立即采取措施，包括但不限于刪除、封號等。同時平臺應協助權利人維護合法權益。5.3.3用戶糾紛處理平臺應設立用戶糾紛處理機制，對用戶之間的糾紛進行調解。在處理過程中，平臺應保持公正、公平、公開，保證用戶權益得到保障。5.4用戶服務優化5.4.1用戶體驗提升網絡直播平臺應關注用戶體驗，不斷優化產品功能和界面設計，提高用戶滿意度。5.4.2個性化推薦平臺應通過大數據分析，為用戶提供個性化的內容推薦，滿足用戶多樣化的需求。5.4.3用戶反饋與改進平臺應設立用戶反饋渠道，及時收集用戶意見和建議。針對用戶反饋的問題，平臺應進行改進，不斷提升服務質量。第六章主播培養與管理6.1主播選拔與培訓6.1.1選拔標準網絡直播平臺應制定明確的主播選拔標準，主要包括以下幾點：遵守國家法律法規及平臺相關規定；具備良好的道德品質和職業素養；擁有一定的知識儲備和技能特長；具備較強的溝通表達能力和應變能力；有一定的人格魅力，能夠吸引和留住觀眾。6.1.2選拔流程主播選拔流程應包括以下幾個環節：報名：符合條件的候選人通過平臺提供的報名渠道進行報名；篩選：平臺對報名者進行初步篩選，選出符合條件的人員；面試：平臺組織面試，對候選人進行綜合評估；培訓：對通過面試的主播進行專業培訓；實習：實習期間，主播在平臺進行試播，以檢驗其實際能力；正式入職：通過實習考核的主播正式成為平臺主播。6.1.3培訓內容主播培訓內容應包括以下幾個方面：平臺相關法律法規及政策；直播技巧與溝通表達；節目策劃與制作；人際關系處理；應急處理能力。6.2主播激勵與考核6.2.1激勵措施網絡直播平臺應采取以下激勵措施，以提高主播的積極性和滿意度：提供具有競爭力的薪資待遇；設立主播成長計劃，提供職業發展機會；定期舉辦主播交流活動，提升團隊凝聚力；對優秀主播給予表彰和獎勵；提供完善的福利待遇。6.2.2考核體系主播考核體系應包括以下幾個方面：直播時長：主播每月直播時長達到規定標準；觀眾滿意度：主播直播過程中，觀眾滿意度達到一定比例；內容質量：主播直播內容符合平臺要求，不得傳播違法違規信息；人際關系：主播與平臺其他主播、觀眾保持良好關系；安全播出：主播直播過程中，保證網絡安全和播出安全。6.3主播關系維護6.3.1主播與平臺關系網絡直播平臺應與主播建立良好的合作關系，具體措施如下：保障主播合法權益，簽訂正規勞動合同；提供專業培訓，提升主播綜合素質；關注主播心理健康，提供心理輔導；定期舉辦團隊活動，增進主播間交流。6.3.2主播與觀眾關系網絡直播平臺應引導主播與觀眾建立良好的互動關系，具體措施如下：鼓勵主播關注觀眾需求，提供個性化直播內容；加強主播與觀眾互動，提升觀眾滿意度；建立觀眾反饋機制，及時處理觀眾意見；定期舉辦觀眾互動活動，增進主播與觀眾之間的感情。6.4主播違規處理6.4.1違規行為界定網絡直播平臺應明確主播違規行為，主要包括以下幾種：違反國家法律法規；違反平臺相關規定；傳播違法違規信息；侵犯他人合法權益；直播過程中出現重大失誤。6.4.2違規處理措施針對主播違規行為，平臺應采取以下處理措施：警告：對主播進行提醒，要求其改正違規行為；暫停直播：對情節較嚴重的主播，暫停其在平臺的直播權限；永久封禁：對情節惡劣、屢次違規的主播，永久封禁其在平臺的直播賬號；法律責任：對涉及違法的主播，依法追究其法律責任。第七章營銷推廣策略7.1品牌建設與推廣品牌建設是網絡直播平臺運營的核心環節，以下為具體的品牌建設與推廣策略：（1）明確品牌定位：結合平臺特色和用戶需求，明確品牌定位，形成獨特的品牌形象，增強用戶認同感。（2）打造品牌形象：通過統一的視覺識別系統（VI）、吉祥物、口號等元素，塑造具有辨識度的品牌形象。（3）品牌傳播：利用線上線下渠道，進行品牌故事的傳播，提升品牌知名度和美譽度。（4）品牌活動：舉辦具有影響力的品牌活動，如線下粉絲見面會、線上直播大賽等，增強用戶粘性。（5）品牌合作：與知名品牌、IP展開合作，提升品牌形象，擴大影響力。7.2事件營銷與炒作事件營銷與炒作是提升網絡直播平臺關注度的有效手段，以下為具體策略：（1）挖掘熱點事件：密切關注社會熱點，挖掘與直播平臺相關的事件，進行炒作。（2）策劃特色活動：結合平臺特色，策劃具有創意性的活動，吸引媒體和用戶關注。（3）利用明星效應：邀請明星主播參與活動，提升活動熱度。（4）互動炒作：鼓勵用戶參與互動，如投票、評論、轉發等，形成話題熱度。（5）危機公關：遇到負面事件時，及時應對，化解危機，避免負面影響。7.3社交媒體營銷社交媒體營銷是網絡直播平臺拓展用戶群的重要途徑，以下為具體策略：（1）搭建社交媒體矩陣：在主流社交媒體平臺建立官方賬號，形成矩陣式傳播。（2）內容創作：結合平臺特色，創作有趣、有價值、具有傳播性的內容。（3）定期互動：與用戶保持互動，如回復評論、舉辦線上活動等，增強用戶粘性。（4）合作推廣：與其他社交媒體平臺或KOL展開合作，擴大傳播范圍。（5）數據分析：利用數據分析工具，了解用戶需求和喜好，優化內容策略。7.4合作伙伴推廣合作伙伴推廣是網絡直播平臺快速發展的重要支撐，以下為具體策略：（1）尋找優質合作伙伴：選擇與平臺定位相契合、具有較高知名度和影響力的合作伙伴。（2）合作模式創新：摸索多樣化的合作模式，如聯合舉辦活動、內容互換等。（3）資源整合：整合雙方資源，實現優勢互補，提升合作效果。（4）合作共贏：保證合作伙伴在合作過程中獲得實際利益，形成長期合作關系。（5）持續優化：根據合作伙伴反饋和市場需求，不斷優化合作策略，實現共贏發展。第八章數據分析與優化8.1用戶數據分析8.1.1用戶畫像構建為更好地了解用戶需求，提高服務質量，平臺需構建詳盡的用戶畫像。用戶畫像包括但不限于以下內容：基本信息分析：年齡、性別、地域、職業等；用戶行為分析：觀看時長、活躍時段、互動頻率等；用戶興趣分析：偏好類型、關注領域等；用戶消費能力分析：消費水平、消費次數等。8.1.2用戶行為監測平臺應對用戶行為進行實時監測，以便發覺異常情況。監測內容包括：用戶登錄行為：登錄頻率、登錄設備等；用戶觀看行為：觀看時長、觀看次數、觀看內容類型等；用戶互動行為：評論、點贊、分享等。8.2內容數據分析8.2.1內容質量分析平臺應通過以下指標評估內容質量：內容評分：用戶對內容的評分及評論；內容熱度：觀看次數、分享次數、互動次數等；內容生命周期：內容發布后時間的推移，觀看、互動等數據的變化。8.2.2內容分類與推薦平臺可根據用戶興趣和內容質量，對內容進行智能分類與推薦。具體方法包括：用戶行為分析：根據用戶歷史行為，推測用戶喜好；內容標簽：對內容進行標簽化處理，便于推薦；協同過濾：分析用戶相似度，實現精準推薦。8.3平臺運營數據分析8.3.1流量分析平臺需關注以下流量數據：總流量：平臺總觀看次數、總互動次數等；新增流量：新增用戶數量、新增用戶活躍度等；活躍流量：活躍用戶數量、活躍用戶互動次數等。8.3.2收入分析平臺收入分析包括以下方面：廣告收入：廣告次數、廣告曝光次數等；付費收入：付費用戶數量、付費金額等；分成收入：主播收入、平臺分成比例等。8.3.3成本分析平臺運營成本分析包括以下內容：服務器成本：服務器租用費用、帶寬費用等；人力成本：員工工資、福利等；營銷成本：廣告投放費用、活動策劃費用等。8.4數據驅動優化策略8.4.1用戶增長策略優化用戶注冊流程，提高注冊轉化率；通過社交媒體、合作伙伴等渠道進行用戶推廣；制定用戶激勵機制，提高用戶活躍度。8.4.2內容優化策略提升內容質量，增加高質量內容的曝光度；對低質量內容進行篩選和處理，減少不良影響；鼓勵優質內容創作者，提供創作支持和獎勵。8.4.3平臺運營優化策略提高服務器功能，保證平臺穩定運行；優化廣告投放策略，提高廣告效果；通過數據分析，調整運營策略，實現精細化運營。第九章法律法規與合規9.1直播行業法規概述網絡直播行業的迅猛發展，我國逐步加強了對直播行業的監管力度，出臺了一系列法律法規，以保證直播市場的健康有序發展。直播行業法規主要包括以下幾個方面：（1）網絡直播信息服務管理規定：明確了網絡直播服務提供者的主體責任，要求其依法合規經營，保障用戶合法權益。（2）互聯網信息服務管理辦法：規定了互聯網信息服務提供者應遵守的法律法規，包括不得傳播違法信息、不得損害他人合法權益等。（3）網絡安全法：明確了網絡運營者的網絡安全責任，要求其加強網絡安全防護，保障用戶信息安全。（4）廣告法：規范了網絡直播廣告行為，要求廣告內容真實、合法，不得含有虛假信息。9.2平臺合規體系建設直播平臺合規體系建設應遵循以下原則：（1）合法性原則：平臺應嚴格遵守國家法律法規，保證業務開展合法合規。（2）完整性原則：平臺應建立健全內部管理制度，保證業務開展過程中各項環節合規。（3）有效性原則：平臺應加強對合規風險的識別、評估和控制，保證合規體系的有效運行。（4）動態性原則：平臺應關注法律法規的變化，及時調整合規策略。具體措施如下：（1）制定合規政策和制度：平臺應制定一系列合規政策和制度，如信息安全、內容審核、廣告管理等，保證業務開展有章可循。（2）建立合規組織架構：平臺應設立合規部門，負責監督和管理合規工作，保證合規體系的有效運行。（3）開展合規培訓：平臺應對員工進行合規培訓，提高其合規意識和能力。（4）合規審計與評估：平臺應定期開展合規審計和評估，保證合規體系不斷完善。9.3用戶權益保護法規為保障用戶權益，我國出臺了一系列用戶權益保護法規，主要包括：（1）消費者權益保護法：明確了消費者享有的權益，包括知情權、選擇權、公平交易權等。（2）網絡安全法：要求網絡運營者加強網絡安全防護，保障用戶信息安全。（3）個人信息保護法：明確了個人信息處理的合法性、正當性、必要性原則，要求網絡運營者依法處理個人信息。（4）侵權責任法：規定了網絡直播平臺