旅游管理旅游市場營銷題庫電子版姓名_________________________地址_______________________________學(xué)號______________________-------------------------------密-------------------------封----------------------------線--------------------------1.請首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號和地址名稱。2.請仔細(xì)閱讀各種題目，在規(guī)定的位置填寫您的答案。一、選擇題1.旅游市場營銷的概念是指（）

a.旅游產(chǎn)品銷售的方法

b.旅游企業(yè)營銷策略的制定

c.旅游企業(yè)通過市場調(diào)查來了解消費(fèi)者需求

d.以上都是

2.旅游市場營銷的核心是（）

a.產(chǎn)品

b.價(jià)格

c.渠道

d.推廣

3.旅游市場營銷的四大基本要素是（）

a.產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷

b.顧客、產(chǎn)品、價(jià)格、渠道

c.產(chǎn)品、渠道、推廣、服務(wù)

d.顧客、需求、服務(wù)、價(jià)格

4.旅游市場營銷的目的是（）

a.提高旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益

b.提高旅游產(chǎn)品的知名度

c.滿足旅游消費(fèi)者的需求

d.以上都是

5.旅游市場營銷的研究方法包括（）

a.定量研究、定性研究

b.市場調(diào)查、競爭分析

c.消費(fèi)者分析、產(chǎn)品分析

d.以上都是

答案及解題思路：

1.答案：d

解題思路：旅游市場營銷的概念涵蓋了旅游產(chǎn)品銷售的方法、營銷策略的制定以及市場調(diào)查來了解消費(fèi)者需求，因此選項(xiàng)d是正確答案。

2.答案：a

解題思路：在旅游市場營銷中，產(chǎn)品是核心，因?yàn)樗菨M足消費(fèi)者需求的物質(zhì)載體。盡管價(jià)格、渠道和推廣也是重要的，但它們都是為了更好地推廣和銷售產(chǎn)品。

3.答案：a

解題思路：旅游市場營銷的四大基本要素是產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷，它們共同構(gòu)成了旅游企業(yè)營銷的基礎(chǔ)。

4.答案：d

解題思路：旅游市場營銷的目的不僅限于提高旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益或提高產(chǎn)品的知名度，更重要的是滿足旅游消費(fèi)者的需求，這是市場營銷的根本目的。

5.答案：d

解題思路：旅游市場營銷的研究方法包括定量研究和定性研究，市場調(diào)查、競爭分析、消費(fèi)者分析以及產(chǎn)品分析都是研究方法的一部分，因此選項(xiàng)d是正確答案。二、填空題1.旅游市場營銷是指旅游企業(yè)在一定的市場環(huán)境中，以（顧客需求）為中心，通過（營銷組合）活動(dòng)，滿足旅游消費(fèi)者需求的（交換）活動(dòng)。

2.旅游市場營銷的四大基本要素包括（產(chǎn)品）、（價(jià)格）、（促銷）、（渠道）。

3.旅游市場營銷的研究方法主要有（定性研究）、（定量研究）、（案例研究）、（文獻(xiàn)研究）等。

答案及解題思路：

1.旅游市場營銷是指旅游企業(yè)在一定的市場環(huán)境中，以（顧客需求）為中心，通過（營銷組合）活動(dòng)，滿足旅游消費(fèi)者需求的（交換）活動(dòng)。

解題思路：

此題考查對旅游市場營銷定義的理解。旅游市場營銷的核心在于滿足顧客需求，因此以顧客需求為中心。營銷組合是市場營銷活動(dòng)的基礎(chǔ)，包括產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和渠道等方面。最終目的是通過這些活動(dòng)實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的交換，達(dá)到企業(yè)的營銷目標(biāo)。

2.旅游市場營銷的四大基本要素包括（產(chǎn)品）、（價(jià)格）、（促銷）、（渠道）。

解題思路：

此題要求考生掌握旅游市場營銷的四大基本要素。產(chǎn)品是旅游企業(yè)提供的服務(wù)或產(chǎn)品；價(jià)格是消費(fèi)者為獲得產(chǎn)品或服務(wù)所支付的費(fèi)用；促銷是企業(yè)通過各種手段促進(jìn)產(chǎn)品銷售的活動(dòng)；渠道是產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費(fèi)者的流通路徑。

3.旅游市場營銷的研究方法主要有（定性研究）、（定量研究）、（案例研究）、（文獻(xiàn)研究）等。

解題思路：

此題考察旅游市場營銷的研究方法。定性研究是通過描述和分析現(xiàn)象的屬性和特征來理解市場；定量研究是通過統(tǒng)計(jì)和量化數(shù)據(jù)來分析市場；案例研究是通過對具體案例的深入分析來獲得洞察；文獻(xiàn)研究是通過分析現(xiàn)有文獻(xiàn)來了解市場情況。這些方法各有優(yōu)勢，適用于不同的研究需求。三、判斷題1.旅游市場營銷只關(guān)注旅游產(chǎn)品的銷售，不涉及產(chǎn)品開發(fā)。（）

解題思路：此題考查對旅游市場營銷概念的理解。旅游市場營銷不僅關(guān)注產(chǎn)品的銷售，還包括產(chǎn)品的開發(fā)、定位、推廣等環(huán)節(jié)。因此，此說法是錯(cuò)誤的。

2.旅游市場營銷的目標(biāo)是提高旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（）

解題思路：此題考查旅游市場營銷的目標(biāo)。雖然提高經(jīng)濟(jì)效益是旅游企業(yè)的一個(gè)重要目標(biāo)，但旅游市場營銷的目標(biāo)還包括提升品牌形象、增強(qiáng)市場競爭力、滿足消費(fèi)者需求等。因此，此說法是錯(cuò)誤的。

3.旅游市場營銷的目的是滿足旅游消費(fèi)者的需求。（）

解題思路：此題考查旅游市場營銷的核心目的。旅游市場營銷的核心確實(shí)是為了滿足旅游消費(fèi)者的需求，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的市場目標(biāo)。因此，此說法是正確的。

4.旅游市場營銷的四大基本要素是相互獨(dú)立的。（）

解題思路：此題考查對旅游市場營銷四大基本要素（產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷）的理解。實(shí)際上，這四大要素是相互關(guān)聯(lián)、相互影響的，不是完全獨(dú)立的。因此，此說法是錯(cuò)誤的。

5.旅游市場營銷的研究方法不包括競爭分析。（）

解題思路：此題考查旅游市場營銷的研究方法。競爭分析是旅游市場營銷研究的重要方法之一，用于了解競爭對手的情況，從而制定有效的市場策略。因此，此說法是錯(cuò)誤的。

答案及解題思路：

1.錯(cuò)誤。旅游市場營銷不僅關(guān)注銷售，還包括產(chǎn)品開發(fā)等環(huán)節(jié)。

2.錯(cuò)誤。旅游市場營銷的目標(biāo)是多方面的，經(jīng)濟(jì)效益只是其中之一。

3.正確。滿足消費(fèi)者需求是旅游市場營銷的核心目的。

4.錯(cuò)誤。旅游市場營銷的四大基本要素是相互關(guān)聯(lián)的。

5.錯(cuò)誤。競爭分析是旅游市場營銷研究的重要方法之一。四、簡答題1.簡述旅游市場營銷的概念。

旅游市場營銷是指在旅游服務(wù)產(chǎn)品生產(chǎn)、交換、消費(fèi)過程中，通過分析旅游市場環(huán)境，制定旅游市場策略，運(yùn)用各種營銷手段，以滿足旅游消費(fèi)者的需求，實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)目標(biāo)的一系列活動(dòng)。

2.簡述旅游市場營銷的四大基本要素。

旅游市場營銷的四大基本要素包括：

a.產(chǎn)品（Product）：旅游服務(wù)產(chǎn)品，包括旅游線路、景點(diǎn)、旅游活動(dòng)等。

b.價(jià)格（Price）：旅游服務(wù)產(chǎn)品的定價(jià)策略，包括成本導(dǎo)向、競爭導(dǎo)向和需求導(dǎo)向等。

c.地點(diǎn)（Place）：旅游產(chǎn)品的分銷渠道和營銷渠道，如旅行社、在線旅游平臺等。

d.促銷（Promotion）：通過廣告、公關(guān)、銷售促進(jìn)等方式，傳遞旅游產(chǎn)品信息，刺激消費(fèi)者購買。

3.簡述旅游市場營銷的研究方法。

旅游市場營銷的研究方法包括：

a.定性研究方法：如訪談、焦點(diǎn)小組討論等，用于摸索旅游消費(fèi)者行為和市場趨勢。

b.定量研究方法：如問卷調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析等，用于量化市場數(shù)據(jù)，分析市場規(guī)律。

c.案例研究方法：通過具體案例分析，研究旅游市場營銷的成功經(jīng)驗(yàn)和問題。

d.比較研究方法：對國內(nèi)外旅游市場進(jìn)行比較分析，找出差異和啟示。

答案及解題思路：

1.答案：

旅游市場營銷是指在旅游服務(wù)產(chǎn)品生產(chǎn)、交換、消費(fèi)過程中，通過分析旅游市場環(huán)境，制定旅游市場策略，運(yùn)用各種營銷手段，以滿足旅游消費(fèi)者的需求，實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)目標(biāo)的一系列活動(dòng)。

解題思路：

在回答該問題時(shí)，應(yīng)首先明確旅游市場營銷的定義，然后闡述其核心內(nèi)容，包括市場環(huán)境分析、市場策略制定、營銷手段運(yùn)用以及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)等方面。

2.答案：

旅游市場營銷的四大基本要素包括產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)和促銷。

解題思路：

在回答該問題時(shí)，需依次列舉四大基本要素，并簡要說明每個(gè)要素的含義和作用。如產(chǎn)品是旅游服務(wù)的核心，價(jià)格影響消費(fèi)者的購買決策，地點(diǎn)涉及分銷渠道，促銷則是傳遞產(chǎn)品信息的重要手段。

3.答案：

旅游市場營銷的研究方法包括定性研究方法、定量研究方法、案例研究方法和比較研究方法。

解題思路：

在回答該問題時(shí)，需列舉四種研究方法，并對每種方法進(jìn)行簡要說明。如定性研究方法適用于摸索消費(fèi)者行為和市場趨勢，定量研究方法用于數(shù)據(jù)分析，案例研究方法通過具體案例分析市場現(xiàn)象，比較研究方法則是對不同市場進(jìn)行比較分析。五、論述題1.論述旅游市場營銷對旅游企業(yè)的重要性。

（一）引言

全球經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟(jì)增長的重要推動(dòng)力。在這個(gè)背景下，旅游市場營銷對于旅游企業(yè)的生存與發(fā)展具有重要意義。

（二）旅游市場營銷對旅游企業(yè)的重要性分析

1.提升企業(yè)競爭力

旅游市場營銷通過精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶、塑造企業(yè)品牌形象、優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，使企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出。

2.增強(qiáng)市場占有率

通過旅游市場營銷，企業(yè)能夠更好地了解市場需求，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和營銷策略，從而提高市場占有率。

3.促進(jìn)企業(yè)盈利

旅游市場營銷有助于降低營銷成本，提高收入和利潤，增強(qiáng)企業(yè)的盈利能力。

4.提升企業(yè)形象

旅游市場營銷有助于樹立良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)聲譽(yù)和口碑，增強(qiáng)客戶忠誠度。

（三）結(jié)論

旅游市場營銷對旅游企業(yè)具有重要的戰(zhàn)略意義，企業(yè)應(yīng)高度重視并積極運(yùn)用市場營銷手段，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

2.論述旅游市場營銷在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的作用。

（一）引言

旅游產(chǎn)業(yè)作為全球經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)之一，其快速發(fā)展離不開旅游市場營銷的有效推動(dòng)。本文將論述旅游市場營銷在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的作用。

（二）旅游市場營銷在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的作用分析

1.拓展市場需求

旅游市場營銷通過創(chuàng)新產(chǎn)品和營銷策略，激發(fā)市場需求，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

2.優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局

旅游市場營銷有助于優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)鏈，促進(jìn)區(qū)域旅游資源的整合和旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新。

3.增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同

旅游市場營銷推動(dòng)旅游企業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)（如交通、餐飲、住宿等）的合作，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同發(fā)展。

4.促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級

旅游市場營銷有助于提升旅游產(chǎn)業(yè)的服務(wù)水平和創(chuàng)新能力，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

（三）結(jié)論

旅游市場營銷在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著的作用，是實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

答案及解題思路：

答案：

1.旅游市場營銷對旅游企業(yè)的重要性體現(xiàn)在提升企業(yè)競爭力、增強(qiáng)市場占有率、促進(jìn)企業(yè)盈利、提升企業(yè)形象等方面。

2.旅游市場營銷在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的作用表現(xiàn)在拓展市場需求、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局、增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級等方面。

解題思路：

對于第一題，從旅游市場營銷的角度出發(fā)，結(jié)合旅游企業(yè)的實(shí)際需求和市場競爭環(huán)境，闡述其對企業(yè)的戰(zhàn)略意義。

對于第二題，從旅游市場營銷在產(chǎn)業(yè)層面上的作用出發(fā)，分析其對旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的影響，包括市場需求、產(chǎn)業(yè)布局、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同和產(chǎn)業(yè)升級等方面。在解答時(shí)，可以結(jié)合具體的案例和數(shù)據(jù)進(jìn)行論述，使答案更具說服力。六、案例分析題1.案例分析：某旅游企業(yè)如何通過市場營銷策略提高市場占有率。

a.案例背景

介紹某旅游企業(yè)的基本情況，包括企業(yè)規(guī)模、主要業(yè)務(wù)、市場定位等。

分析當(dāng)前旅游市場的整體趨勢和競爭格局。

b.市場分析

分析目標(biāo)市場的需求特點(diǎn)，包括游客的年齡、性別、收入水平、旅游偏好等。

評估競爭對手的市場占有率、營銷策略和產(chǎn)品特點(diǎn)。

c.營銷策略

制定具體的營銷策略，包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略。

產(chǎn)品策略：如何優(yōu)化產(chǎn)品組合，提升產(chǎn)品競爭力。

價(jià)格策略：如何制定有競爭力的價(jià)格，同時(shí)保證企業(yè)的盈利能力。

渠道策略：如何選擇合適的銷售渠道，提高市場覆蓋率。

促銷策略：如何運(yùn)用廣告、公關(guān)、促銷活動(dòng)等手段提升品牌知名度和用戶粘性。

d.實(shí)施與效果評估

描述實(shí)施營銷策略的具體步驟和時(shí)間安排。

分析實(shí)施效果，包括市場占有率的變化、用戶滿意度、盈利能力等指標(biāo)。

2.案例分析：某旅游目的地如何通過市場營銷策略吸引游客。

a.案例背景

介紹某旅游目的地的基本情況，包括地理位置、旅游資源、歷史背景等。

分析當(dāng)前旅游目的地的游客流量和游客構(gòu)成。

b.目標(biāo)市場分析

確定目標(biāo)游客群體，分析其旅游需求和偏好。

分析競爭對手的吸引力，包括其他旅游目的地的競爭優(yōu)勢和劣勢。

c.市場營銷策略

制定針對目標(biāo)游客群體的市場營銷策略。

產(chǎn)品策略：如何打造獨(dú)特的旅游產(chǎn)品，提升目的地吸引力。

價(jià)格策略：如何設(shè)定合理的門票價(jià)格和旅游套餐價(jià)格，吸引游客。

渠道策略：如何利用線上線下渠道推廣目的地，提高游客的認(rèn)知度。

促銷策略：如何運(yùn)用各種營銷手段，包括社交媒體營銷、旅游展會(huì)等，吸引游客。

d.實(shí)施與效果評估

描述市場營銷策略的實(shí)施步驟和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

分析實(shí)施效果，包括游客數(shù)量的增長、游客滿意度的提升、目的地品牌的知名度等。

答案及解題思路：

1.案例分析：某旅游企業(yè)如何通過市場營銷策略提高市場占有率。

答案：

企業(yè)應(yīng)首先進(jìn)行市場調(diào)研，了解目標(biāo)客戶群體的需求和競爭環(huán)境。

針對目標(biāo)客戶群體，優(yōu)化產(chǎn)品組合，提供差異化服務(wù)。

制定合理的價(jià)格策略，保證價(jià)格競爭力。

選擇合適的銷售渠道，加強(qiáng)線上線下營銷推廣。

通過廣告、公關(guān)活動(dòng)等提升品牌知名度和美譽(yù)度。

解題思路：

1.確定目標(biāo)市場；

2.優(yōu)化產(chǎn)品策略；

3.制定價(jià)格策略；

4.選擇銷售渠道；

5.實(shí)施營銷推廣。

2.案例分析：某旅游目的地如何通過市場營銷策略吸引游客。

答案：

分析目標(biāo)游客群體，打造符合其需求的旅游產(chǎn)品。

設(shè)定合理的門票和旅游套餐價(jià)格，提高性價(jià)比。

利用線上線下渠道進(jìn)行目的地推廣，增加游客認(rèn)知度。

通過社交媒體、旅游展會(huì)等手段提升目的地品牌形象。

解題思路：

1.確定目標(biāo)游客群體；

2.打造獨(dú)特的旅游產(chǎn)品；

3.設(shè)定價(jià)格策略；

4.利用推廣渠道；

5.提升品牌形象。七、計(jì)算題1.某旅游企業(yè)預(yù)計(jì)今年銷售1000個(gè)旅游產(chǎn)品，每個(gè)產(chǎn)品售價(jià)為1000元，銷售成本為500元，銷售費(fèi)用為100元，求該企業(yè)的利潤。

解答：

利潤計(jì)算公式：

\[\text{利潤}=\text{銷售額}\text{銷售成本}\text{銷售費(fèi)用}\]

具體計(jì)算：

銷售額=1000個(gè)×1000元/個(gè)=1000000元

銷售成本=1