xxxxxx產品商業計劃書前言遠程教育的發展狀況和技術應用基于因特網的遠程教育在經過了一段時間的醞釀和發展后，已經有了初步的發展，作為一個觀念和趨勢目前已經被人們廣泛接受，并出現了一些比較成熟的網絡教學平臺和相關產品。但由于之前受因特網帶寬和視頻傳輸技術等因素的制約，開展遠程教育的資源的形式和內容都有著很大的限制，基本以文本和靜態圖片為主，視音頻內容比較少，這樣雖然在傳輸速度上沒有太大的問題，但能夠向學習者呈現的資源內容也有了很大的限制；學習資源和內容是學習知識的載體，從學習者的認知效果的角度講，單純的提供文本和靜態圖片必將導致刺激形式的單一，不利于學習者學習動機的激發和學習興趣的保持，從而影響學習者的學習效果。而視頻內容無論是呈現形式的多樣性還是內容的豐富性，都比文本和靜態圖片有著顯著的優勢；通過在視音頻源中加入腳本，還可以將視音頻和文本、圖片、Web頁、演示文稿很好的結合起來，構筑一個形式多樣、內容豐富、組織合理的多媒體教學環境，讓學習者在一個動態的交互性的學習環境中進行學習，促進學習者的認知。從這個角度講，在遠程教育中，引入視音頻資源，豐富內容的呈現形式和手段，提供一個組織合理的視音頻服務系統已經是一個不可逆轉的趨勢。

目前視音頻服務的市場日趨成熟，據Cahners

In-Stat集團預測，全球光流媒體服務的銷售額在2005年就將超過50億美元。Real

Network，

Microsoft，

Apple等業界巨頭都已經涉足視音頻服務的市場，相繼推出了各自的基于最新的流式技術的視頻服務的一整套產品和解決方案；在電子商務，新聞娛樂，在線影視，遠程醫療等領域也出現了一些功能比較強大的視頻服務產品，大多都已經能夠提供點播和直播的功能。然而，這些產品和解決方案在移植到我國的遠程教育中，用于網絡化學習時卻存在著很多的問題。

首先，由于這些產品和解決方案不是為教育量身定做的，在同教育領域的切合上，缺少對網絡化學習的過程、特點以及業務邏輯的針對性。xxxxxx要開發的視音頻服務平臺是針對網絡化學習的，客戶群主要是大、中、小學和各類社會培訓機構等遠程教育的服務對象，必須充分考慮到教學機構的特點，找出適合網絡化教育的業務邏輯和管理邏輯。

其次，視頻服務器是提供視音頻服務的一個瓶頸，其不僅用于視音頻內容的存儲，而且要為用戶的點播和廣播請求進行服務，但單臺視頻服務器同時能處理的連接數是非常有限的。目前大多數廠商解決這個問題采用的是兩種策略，一是通過升級CPU，內存，存儲設備等來提高視頻服務器的性能，這種方案雖然能夠在一定范圍內起作用，但作用非常有限，擴展性也不高，最致命的是存在著單點脆弱性，當該服務器出現故障時，整個系統的服務也就停止了，因此服務也是很不穩定的。另一種方案就是，采用多服務器組成集群，通過集群內的負載均衡來提高系統的擴展性，和訪問效率；但目前大部分的負載均衡方案是通過專門的硬件設備實現的，價格非常昂貴，一套用于負載均衡的設備的價錢就達到幾萬甚至幾十萬，這對遠程教育來說，是一筆非常龐大的投資。因此，如何尋找出一種既有優良的視音頻服務性能，又有較高的性能價格比的解決方案，成為xxxxxx在遠程教育中提供視音頻服務的焦點。本方案正是在這方面作了大量的探索和嘗試后，提出了一種基于軟件層的、較經濟的解決方案。

最后，在資源兼容性上，目前大多數產品都是基于一種視音頻服務的平臺（如微軟的media

service或RealNetwork的Real

system

）開發的，對某一類資源支持較好，但卻不能同時兼容這些資源；而教育資源是多種多樣的，既有文本，靜態圖片，動畫，也有音頻，視頻等，視音頻的格式也是多種多樣的，這些資源都是網絡化學習的知識載體，因此必須找到一種能夠最大限度地支持這些資源的方案。

綜上所述，遠程教育需要為學習者提供形式多樣的資源特別是視音頻資源，同時遠程教育又是個特殊的教育應用領域，有其特定的需求，而目前現有的產品大多不能夠滿足該要求，因此構筑一個適合遠程教育，性能穩定，可擴展性強，性能價格比高的視音頻服務和管理系統已是當務之急。遠程英語教育的發展狀況和技術應用21世紀英語的發展具有全球化的特征，到2020年世界上有85%以上的國際電話要用英語通話，有85%以上的信件、電報和電傳要用英語書寫，有90％以上的科技論著首先要用英語發展，有95％以上的電腦信息要用英語處理……英語對于現在的人們，21世紀的人們參與未來社會，競爭有著何等重要的作用。而利用基于電腦多媒體技術和網絡的電腦多媒體英語教學和遠程英語教育是一種全新的英語教學模式，具有極其巨大的潛在市場，是與高科技時代相匹配的比較先進的教學形式。遠程英語教學工作具有三個要素：學生、教師及各站點輔導人員，三者之間存在著密切的關系，缺一不可。 電腦多媒體英語教學和遠程英語教育以學生自學為主，教學過程必須為學生學習過程服務并成為其一部分。在學生學習過程中，教師主要是監控作用。監控的行為主要有面授輔導課、日常答疑、作業批改與及時反饋。在遠程教學過程中，由于參加遠程英語學習的學生，相對于接受全日制教育學生而言，基礎比較差，加上學習習慣，學習的自覺性及用功程度參差不齊，因此，除了教師應該具備較高的教學水平之外，各教學站點輔導人員的作用舉足輕重，必不可少，而教師與站點輔導人員互相之間的溝通，理解及相互支持更為重要。電腦多媒體英語教學和遠程英語教育采取“教與學分離”，“以學習者為中心，以自主、自發、獨立學習為主，助學輔導為輔”的原則。學習者從一開始就能體會到全面的助學服務，從宏觀上指導學習者的獨立學習，對現有的教學模式、培訓模式、學習模式提供更加廣闊的選擇和提供了徹底變革的可能。網絡技術使英語學習資源全球共享，學習過程不受時間和空間的限制得以實現。學習者可選擇的自主學習資源豐富：有網上資源鏈接；學習平臺展示的各種資源和活動及不同種類的學習課件。因此，在面授輔導課之前，學習者可通過網絡媒介或其他方式了解學習內容，根據各自的理解能力，學習方法，反應速度及適應性制定和調整自己的學習進度，記錄學習過程，完成學習任務，使學習自主化、個性化。在學習過程中，學習者和學習者，學習者和教學者之間可以通過網絡教學平臺、熱線電話或信函等媒介相互交流，適時溝通。在面授輔導課上，教師的作用不再是傳授知識和技能，而主要表現為引導學習者根據自己的實際情況確定合適的學習目標，幫助學習者尋找達到學習目標的最佳途徑，指導學習者形成良好的學習習慣，掌握有效的學習策略，創設豐富的教學情景，幫助學習者合理調動、利用各種教學資源，鼓勵學習者的實踐活動，幫助學習者分析解決問題，實現助學輔導。

綜上所述，電腦多媒體英語教學和遠程英語教育在中國是新的英語模式教學，它的成長壯大需要所有參與教師真誠付出與悉心培育。電腦多媒體英語教學和遠程英語教育正處于嬌嫩成長期，每個參與的成員都有責任用自己的汗水為其賦予新的內涵，使電腦多媒體英語教學和遠程英語教育成長得更豐滿。公司介紹公司基本情況xxxxxx，成立于2001年10月，注冊資本萬，實際到位資本_萬_，其中現金到位_萬_。注冊地點廣州市xxxxxx大廈主塔樓5層N、P房。公司沿革：xxxxxx是由企業和廣州時代財富科技公司于2001年9月26日正式成立，成立時注冊資為人民幣萬，兩家股東各占50％的股權。廣州xxxxxx自成立以來，一直主要從事于英語教育方面軟件開發，在多家英語出版、培訓和應用軟件開發等領域的著名公司的支撐下，致力于英語教育、學習的軟件產品開發和相關增值服務。業務包括軟件開發、培訓教育及英語增值服務等。公司有強大的編輯、技術隊伍，在平等寬松的工作氛圍中努力創新。公司目前經營的業務為公司憑著--雅、信、達經營理念，優秀英語軟件及網絡教育平臺，致力于把世界通行語英語普及到所有中國人。我們在技術上不斷努力創新，對產品追求完美，忠實于客戶，爭創中國一流軟件公司！xxxx企業和時xxxx科技公司兩大股東協商同意，雙方各追加投資49.5萬，現金總投資200萬，加上現有軟件及其他無形資產議價200萬，2003年1月第一次增資擴股，以100萬元的價格向xxx先生定向增資擴股，占總股本20％，原股東廣州市認真企業和廣州時代財富科技有限公司各占總股本的40％。注冊資本預計變更為500元。至2003年6月止股東為三方：甲方：xxxx企業乙方：xxxxx科技有限公司丙方：xxxxx公司公司股權組成目前公司主要股東出資及股權分配情況：公司人力資源狀況目前公司部門設置情況：目前公司部門人員情況：部門管理層行政人事部財務部編輯部技術部市場營銷部客戶服務部錄入部其他合計人數421913113438分配比例：公司目前職工教育情況：人員歷史增加狀況xxxxxx在管理上講求精簡實效，一職多能，部門結構較為明確簡潔。在人員招聘任免上一直以唯才是用、節約開支為主，人員的增加有計劃有步驟的控制，根據項目的實際需求增加，公司骨干以內部培養提拔為主。人員培訓為了公司的長遠發展，xxxxxx公司在有限的資金里撥出專款，定期為基層干部員工進行多樣化的培訓，主要干部由公司與個人按比例出資的形式參加短期培訓。xxxxxx希望員工能與公司共同進步，共同成長。公司管理層董事會成員名單序號職務姓名工作單位聯系電話1董事長xxxxxxx公司總經理2董事xxxxxxx軟件有限公司總裁4董事xxxxxxx企業有限公司總經理5董事xxxxxxxxx總經理6董事汪佳奇xxxxx企業公司副總經理7.董事xxxxxxxxx副總經理〖董事長〗xxx，男，現年35歲，江西南昌人。1990年畢業于北京航天航空大學管理系，獲管理學學士，現任廣州認真企業公司總經理，廣州xxxxxx董事長。xxx先生于1986年考入北京航空學院管理系，在校期間曾任《北航青年》副主編；1990年畢業后曾南下深圳工作；1992年創辦國內第一份有聲音樂雜志《音樂天堂》，風靡大學校園；1996年創辦國內第一份有聲英語雜志《瘋狂英語》，風靡大中學校園。〖董事〗xxx，女，1982年畢業于華南理工大學計算機專業，工學學士，現任廣州xxxxxx董事，xxxxxxx科技公司總裁和首席顧問，中山大學嶺南學院兼職教授。xxx女士是中國互聯網的建設者和推動者。1978年，xxx就讀華南理工大學計算機專業，1982年以優異的成績進入廣州市電信局工作。1996年-1999年任廣州市電信局數據分局局長，飛華公司董事長。具有十八年的電信和網絡企業運營管理經驗。1996年8月，xxx創辦了國內知名網站廣州視窗（）；1998年3月，xxx創辦了國內第一個免費電子郵箱系統、著名的163電子郵局（163.net）；1996年至2000年1月期間，xxx任廣州市飛華公司的董事長和總經理。2000年6月，xxx創辦中國第一家網絡顧問公司——時代財富科技公司（FortuneA），擔任總裁和首席顧問。同年9月，公司推出國內第一個上網知識教學網站goE，受到社會的廣泛好評。xxx（董事）科隆企業有限公司總經理，NEC打印機，筆記本中國區總代理廣州天河電腦城總經理電腦資訊網創始人現任公司董事。xxx，長期從事IT行業的技術開發、業務推廣和經營管理工作,對企業IT應用具有深入認識和豐富的經驗，在ERP、MIS、電子商務、辦公自動化等領域成功主持了一些大型項目。是廣州信息咨詢業協會專家組成員，在媒體上發表過多篇企業IT應用的論文。1997年xxx加入正龍怡通科技發展有限公司，組建了該公司的軟件部門，并且成功開發出基于Domino的辦公自動化產品。1999/05—2001/2，廣東三恩科技發展有限公司的創始人，CEO。xxx參與過多個行業經營和管理，對制造業、大型零售業、旅游業、政府部門、分銷企業的了解尤為深入，多個行業管理經營經驗和對計算機技術的深入了解使xxx成為企業IT應用方面的專家。2001年加入時代財富公司，擔任副總裁，分管技術開發工作；2001年10月出任廣州xxxxxx總經理兼技術總監。xxx：96年畢業于原廣州師范學院信息科學系，畢業后一直從事技術開始工作，參與過多種類型的軟件工作開發，有較多的實際經驗。1999年加入廣州認真企業，擔任技術開發工作，主要負責認真企業管理軟件開發，2000年任行政人事部經理。2001年10月出任廣州xxxxxx副總經理。良好的激勵機制和措施來保持關鍵技術隊伍的穩定雖然xxxxxx公司在吸引人才方面的困擾較多，而且有些是企業不能避免的，但與其他企業相比：xxxxxx公司具有體制靈活、對環境反應靈敏、發展潛力大等優點；人才在企業的發展的機會較多，容易發揮個人的特長，體現自己的能力。也就是說在吸引人才方面也具有自己的優勢。所以，xxxxxx公司揚長避短，建立一個有效的吸引人才的機制，具體可以從以下幾方面：一、建立正確的觀念：1、從狹隘的人才觀到全面的人才觀，即從單純的技術人才觀到多樣性、多層次性的全面人才觀。由于種種原因，普遍認為人才就是指技術人才。將企業經營中的諸多問題歸根于缺乏技術人才。這樣使企業形成一種對技術人才的依賴性，難以發現自身面臨的真實問題，也不重視人才管理體制的系統建設，從而使企業難以獲得長期穩定的發展。技術人才對企業經營的成敗當然很關鍵，我們也確實看到這樣的情況：一個技術上的突破，使企業面貌煥然一新。但這種情況是有條件的，它并不發生于大多數企業中。多數的情況是企業在有序的運作中推進技術進步和創新，技術人才也只是企業經營中一個重要的方面。為建立全面的人才觀是中小企業吸引人才的基本前提，xxxxxx公司主要應建立如下人才觀：人才是多樣性的：企業經營中的方方面面都需要不同的各種各樣的人才。一切具有可為企業發展所用的特殊技能或才干的人都是企業的人才。人才是多層次性的：企業經營中，各種人才居于企業組織的不同層次。全面的人才觀可以克服狹隘人才觀的弊端，使企業全面分析人力資源方面所面臨的問題和機遇，從制度上建立起完整的人才體系，有針對性地招攬切實需要的適用人才。2、轉變片面的“人才的需求”觀，從人才“需要事業”到人才“要事業，也要生活”。在正確的認識人才的需要前提下，xxxxxx公司制定正確的引進人才的戰略和政策。在市場經濟體制下，個人的價值觀，以及社會對個人價值的判斷都發生了巨大的變化，每個個體的生活質量高低已成為社會衡量其個人價值的重要方面。在這種情況下，“要事業，也要生活”成為人才的普遍需要。3、轉變使用人才的觀念，建立從內部選拔有才能員工的制度雖然一直以來，社會廣泛地批評“任人唯親”，使很多企業發展受到嚴重的制約，并走向另一個誤區“親者不任”。但是xxxxxx公司的內部選拔人才也是一條有效、便捷的用人途徑。由內部選拔出來的人才對本企業比較了解包括企業發展戰略、企業文化、產品特性等；個人的價值觀念與企業的理念較為一致，能夠較好的處理各種人際關系，可能更有助于企業的發展。而且，企業和人才之間相互了解，容易形成一種信任機制，有利于企業的經營管理，減少不必要的阻力和管理成本。4、外部選聘外部選聘是企業選拔人才的重要途徑，因其來源廣泛，企業較易獲得所需人才。外部選聘的方式和來源也很多，主要有：通過人才市場選聘；加強與科研部門、高校聯系合作，從中發現和挖掘人才；從別的企業特別是同行的企業挖掘人才。5、其他方式：臨時聘用和鐘點雇傭。二、創造吸引人才的各種條件xxxxxx公司善于發揮自己的優勢，有效地利用企業有限的資源，以各種方式努力創造吸引人才的條件。1、運用薪資、福利考慮到自身的實力和實際條件，xxxxxx公司制定一套有自己特色的靈活的薪酬制度，一般可以采取“底薪＋獎金”的模式：“底薪”基本上差距不大，而“獎金”可以根據工作性質和人才層次的不同采取不同的計量標準和評價方式。采取這種模式主要從以下兩方面來考慮：首先，這種模式可以滿足人才日常生活的基本需要，使他們可以安心專注于本職工作，也可以提供了充分調動人才積極性所必需的物質激勵。其次，xxxxxx公司的特點決定了企業內部人與人之間密切的配合對企業的生存和發展至關重要。2、運用職位人是有各種各樣的需求的；根據馬斯洛的需求層次理論，人不但有物質的需求，也有精神上的需求。因此，創造恰當的非物質的條件，也是吸引人才的一種重要的手段。而使人才在工作中得到滿足是一種行之有效的方法。根據人才自身的素質與經驗，結合企業內部的實際情況，依照企業的目標策略，給人才設置挑戰性的工作或職位，使其能夠在工作中得到發展的空間，不但滿足了人才自我滿足、自我實現的需要，同時，也使得人才在工作中得到了鍛煉，反過來也有利于企業的發展。3、運用企業文化xxxxxx公司一早就認識到企業文化建設的重要性。因為成功的企業文化對于企業員工的潛移默化的作用有時比物質的激勵更為有效。企業文化是一定社會、經濟、文化背景下的企業，在一定時間內逐步形成和發展起來的穩定、獨立的價值觀以及以此為核心而形成了行為規范、道德準則、群體意識，風俗習慣。一個企業的文化，尤其是強文化，會強烈影響一個企業對員工的根本看法，并影響該企業的領導風格、領導方式、組織的結構及其關系、企業控制職能的應用方式。而這些都是企業能否有效吸引住人才的主要影響因素。一個良好的企業文化不但可以激發全體員工的熱情，統一企業成員的意念和欲望，齊心協力的為實現企業戰略目標而努力，而且是留住和吸引住人才的一個有效的手段，其影響效果尤為明顯。4、它可以創造的條件xxxxxx公司還重視營造一個積極的、協調的環境和氛圍，滿足人們這方面的需要，提高對人才的吸引力。（1）做好日常管理，創造一個環境整潔、氛圍友善、運作有序、管理規范的企業形象。（2）由于社會的壓力，人們在擇業上越來越慎重，他們不僅看重企業的當前狀況更注重企業的未來前景及自己身在其中的發展（這種發展本身具有對未來社會的適應性）機會。因此企業不僅要作好當前管理，還必須有一個長遠的發展規劃與方略。隨著宏觀經濟環境的改善，企業面臨著新一輪巨大的發展機遇。同時隨著經濟開放程度的提高，企業面臨的的競爭也迅速加劇。人才也已成為企業確立競爭優勢，把握發展機遇的關鍵。可以說“重視人才，以人為本”的觀念已被廣泛接受。但從接受一個觀念到將觀念轉化為有效的行動，還需要一定的過程，而且是比較艱難的過程。在這個過程中，有效的方法是根據內外環境的實際情況，因地制宜知定相應的人才策略，并在實際中不斷改進、完善。市場分析市場前景英語遠程教育是伴隨著英語和網絡在我國的逐步發展和普及而興起的一種新的英語教育模式和方法。它的產生不外乎兩個方面的原因。一個是英語教育和培訓的市場化；另一個是網絡技術的推廣和普及。首先來看英語教育和培訓的市場化。改革開放以來，我國的英語教育取得了長足的進展。無論從學習英語的人數，還是從教學水平、質量、測試等方面來講，英語已經當仁不讓地成為我國的第一大外語。社會各個階層對英語的教育和培訓需求正越來越大。這種需求給傳統英語教育帶來了新的機遇，同時也帶來了巨大的挑戰。因為傳統的英語教育，外語教育的性質與功能定位不準確；受“為應試而教，為應試而學”傾向的影響，有相當比例學生患有外語“聾啞癥”。為此，對外語教育的性質進行重新定位，立足于社會發展和“以學生為本”的高度重新審視外語教育，加強英語教學的科學管理，改變“為應試而教，為應試而學”的傾向；應該加大外語教育的改革力度進行全方位的改革和發展，不斷提高外語教學質量。英語教育的的大好形式和存在的問題英語教育的大好形式改革開放20多年來，對外交流和科學文化的迅速發展，使整個社會和越來越多的人認識到英語的重要性。社會大環境對英語的重視，促進了英語教育事業的發展，從新東方的四、六英語輔導班，研究生班、出國培訓班，到劍橋少兒英語班、精誠英語、假日英語等，各種英語班如雨后春筍般地涌現出來，呈現出千百萬人學英語的熱潮。各種版本的英語教材——引進版的、國內自編的：英語900句、靈格風英語、新概念英語、許國璋英語、陳林電視英語、3L英語、SBS英語等幾百種英語教材為廣大英語學習者提供了學習的方便和條件。同時無數家庭和家長對子女的英語學習給予更多的關注、寄予深切的期望，紛紛送子女參加各種英語班，盼望他們盡快提高英語水平，為今后的升學、就業或出國深造奠定良好的基礎。這種形勢客觀上也促進了學校英語教育的規模和程度，使英語教育有了較大的發展。申辦2008年奧運的成功和加入WTO使英語學習再一次掀起高潮，英語教育顯示出的發展和變化如下：第一，社會對英語教育的要求和呼聲越來越高，越來越多的人參加到英語學習的行列中來，英語素養越來越成為每一個公民，乃至整個民族素質的重要內容和標志。英語教育更直接面向大眾，面向每一個學生。第二，英語教學將從傳統的“傳授知識”的模式，更多地轉變到“用語言做事情”。代之單純傳授語言知識的教學方法，“任務型”教學途徑正在被廣泛地運用于英語課堂教學中。第三，社會需求和實踐使人們充分認識到語言交流的重要性，“啞巴”英語的傾向開始得到糾正。在中小學，聽力和口語表達能力被作為語言技能的重要指標和訓練內容。中、高考中加試聽力和口語，許多單位招聘有英語級別和口語的要求。第四，英語教育更注意努力使學習者了解外國，特別是英語國家的文化。幫助學習者提高理解和恰當運用英語的能力，不斷拓展文化視野，加深對本民族的理解，發展跨文化交際的意識和能力。第五，現代教育技術在英語教育和教學中得到充分的利用：音像和網絡資源，計算機和多媒體教學軟件及遠程教育和空中英語課堂，極大地豐富了教學形式和教學內容，提高了教學效果。新的教學模式，促進了個性化學習，為學生創造自主學習的條件。第六，英語教育中人的全面發展代替了單純學習語言知識和語言技能的傾向，培養的目標是學生的綜合語言運用能力。綜合語言運用能力的形成建立在學生語言技能、語言知識、情感態度、學習策略和文化意識等素養整體發展的基礎上。英語教學中存在的問題面對英語教育發展的大好形式，為了使英語教育與國際接軌，真正面向世界、面向未來、面向現代化，就要正視現實，認真分析現行教育教學中不符合素質教育的觀念和存在的問題。從而樹立與時俱進的觀念，樹立以學生為本、以學生發展為本的教育思想，尋求最佳方法，以改變陳舊的教學模式和教學方法；一方面選擇有利于開發學生智力、培養自主學習能力、創新精神，有時代特色的新教材；一方面重新審視現行教材，做必要的刪減、修改、和補充，使之利于學生的可持續性發展。現行的英語教學中確實有許多不合理的現象。這些現象和與人為本的教育思想格格不入，極大地阻礙著人的發展。第一，多數教師教學受教材的限制，教材有什么就教什么，不能滿足所有學生的需要，不能將最新的、有用的、教科書中沒有的內容教給學生，導致教學缺乏彈性和選擇性，限制了學生的視野拓展。第二，學生沒有個性化的學習空間，無論讀、背、抄寫、練習、作業、測驗都一種模式，都要達到同樣的標準，學同樣的句子和詞匯。評價學生也是一把尺子、一個標準，導致培養的學生千人一面。第三，課堂上教師煞費苦心地講解、傳授，要求學生認真地傾聽、理解、記憶，規范地模仿拼讀、朗讀、拼寫，機械地背課文、背句子、背單詞、背語音。英語教學被簡化成為背詞句、默詞句的教學，忽視了學習主動性、“做中學”、和學生觀察、想象、創新精神的培養。第四，教學中不注意激發學生的學習興趣和調動學生的學習情感，不考慮學生的心理年齡特征和認知規律，一味地要求學生死記硬背，布置大量機械的重復性的抄寫作業，有時是懲罰性的作業，使英語成為死記硬背的學科。第五，個別教師對學習成績不理想或不努力的學生諷刺、挖苦，刺傷學生的自尊心，甚至羞辱學生的人格，（部分家長還有打罵、懲罰等現象）導致學生喪失信心，自暴自棄，產生強烈的逆反心理，仇恨英語學習。第六，由于學生個人、家庭以及學校、教師等多種因素的影響，造成了部分學生的英語學習呈良性循環狀態，成績優秀，充滿自信和創新精神。而部分學生則處于學習的困境中，缺少學習的動力、方法、良好習慣和學習環境，不達標的成績使他們產生了更大的心理壓力和自卑感，使學習呈惡性循環狀態。由此導致了英語學習中兩極分化的現象。第七，某些學校對于英語教學的特點、方法和要求不甚了解，不能提供正確的指導和幫助。單純用考試成績衡量評價英語教學和教師的工作態度，以教學秩序混亂為由限制開展課堂教學活動，給英語教師排的課時過滿或過雜，致使英語教師沒有充分的備課和自身提高的時間，英語課教學效率低，難于適應社會和形勢發展的需要。第八，部分教師仍堅持著傳統的教育觀念和教學方法，惟恐不滿堂灌學生就學不會。他們認為掰開了、揉碎了講是對學生負責任，任何細微的地方都不能疏漏，否則就沒有完成教學任務，學生會因此受到極大的損失。然而這些教師卻沒有想到，成長是不能代替的。學生一旦有自學的習慣和方法，有了發現問題、尋求到解決問題的方法后的愉悅情感體驗，就能對今后的學習、成長和可持續性發展奠定良好的心理基礎和能力基礎。包辦代替只能培養出不善思考、不俱個性、不思創新、因循守舊、聽任別人指揮的老實學生。綜上所述，我們必須認真總結反思，迅速轉變觀念，改變教學的方法、策略，是思想達到與時俱進，開創英語教育教學的新局面，從而適應時代和社會的要求。《國家英語課程標準》提出新英語課程的內容與目標是：知識、技能、情感、策略和文化。學生的學習興趣、態度、自信心等情感問題，愛國主義、世界意識以及智能開發、創新精神的培養被放在英語教學的首要地位；學會交往、合作學習、用語言做事情等學習策略和語言實踐能力、健全人格的形成，成為學習目的的重要組成部分；了解文化差異、加強雙向文化交流等，充分體現了英語課程目的以素質教育為宗旨，堅持以人為本、重視人的全面和諧發展的教育思想。人們對遠程教育的認知情況一、我國遠程教育的產生從1998年9月教育部批準清華大學、浙江大學、湖南大學和北京郵電大學試點現代遠程教育至今，全國已有67所普通高等院校建立了網絡教育學院。隨著網絡教育試點實踐的實施，對我國遠程教育理論與實踐的關注問題已經成為社會各界關注的焦點。二、剖析遠程與教學這個詞組中“遠程”用來修飾“教學”。由此我們可以得到以下兩方面的啟示：遠程教學首先是一種教學活動，既然是一種教學活動，必然存在著一定的學習方式；這類教學活動和網絡這一因素相關，我們在分析這些事物的時候，就必然涉及“我們如何看待教學活動中的技術”、“技術在這樣的教學活動中之效用究竟是什么”等等一系列問題。關于對遠程教學的定義，我們至少可以從這樣兩個角度來分析：1、凡是在過程中運用了網絡技術的教學活動均可稱之為“遠程教學”，無論你是通過網頁發布教學內容；通過電子郵件與學生交流；通過網絡傳遞視頻信息，將一堂講授型的課共享給另外一個課堂的樣式（類似電視直播）；還是基于網絡信息資源的信息加工樣式－－如WebQuest，以及基于網絡應用的研究型課程等等都屬于“遠程教學”。2、就需要尋求在網絡技術條件下怎樣的教學活動方式是獨特的、是其他媒體無法取代的。于是我們要了解各種學習方式的分類與特點、各種媒體技術的特質，以及他們相互之間的關系。（一）基本的學習方式在這里主要分析兩種最基本的學習方式：探究學習和接受學習。所謂探究學習是指一種積極的學習過程，這樣的學習過程“讓學生自己思考怎么做甚至做什么，而不是讓學生接受教師思考好的現成結論”。探究學習又是一種目的，通過探究學習，學習者在實踐的過程中了解專家思路，感悟科學方法。所謂接受學習是指一種讓學習者接受現成結論的學習過程，其目的在于了解已有知識領域的概念和結論。當接受學習受到極端功利主義影響的時候，對這些概念、結論的意義理解已經不重要了，重要的是在考試、甄別的時候能夠在測試卷上再現這些概念和結論的符號。依據任長松的研究，探究、接受等學習方式依據學習者行為的主動－－被動維度，可以分為主動接受、被動接受、主動探究和被動探究四種方式，如圖1所示：有人批評道：不可能讓孩子們事事都去發現。的確，接受學習的“效率”表面看來是很高，然而現實生活中這種效率往往體現在對知識的再認或再現上，并沒有很好地考慮到知識作為人生活能力的作用。其實，主動的探究學習是貫通各類學習方式的線索，一是通過解決生活中的問題，激發學習者的學習熱情和意愿，因為人是目的和意義的動物，離開了“目的”、“意義”，人的主觀能動性是不能夠被有效激發的；二來它可以有機地整合其他幾類學習方式，讓學習者在實踐的過程中，掌握知識、轉化能力，體驗生活、感悟智慧。教育是一種社會存在，不可能游離于社會生活之外。社會發展的變化要求我們做出相應的反映。社會發展建立在各領域的不斷變革和知識傳承與運用的基礎之上，現時代知識經濟社會中知識越來越成為重要的發展因素；而現存知識，由于發展速度的不斷提升，其生命周期越來越短，這意味著社會成員需要不斷發展知識運用與創新能力。（二）學習方式、信息傳播模式與交互性從信息傳播的模式來看這些學習方式，可將其分為單向交流模式和雙向交流模式兩大類，如圖4所示：接收學習方式則是一個線性的單向交流模式，我們可以用香農－韋弗模式來表示6。探究學習方式是一種雙向交流的模式。我們可以用奧斯古德－施拉姆模式6來表示。這兩種模式之間，我們不能簡單地說孰優孰劣，因為它們各自的適用條件等方面各有不同。如果我們從交互作用的強弱程度來看這些學習方式，那么就有如圖5所示的幾種情況：主動探究類型的學習交互性較強，主動接收和被動探究次之，被動探究較弱。從上述比較出發，我們不難發現，廣播、電視傳播的基本模式還是一種單向交流的模式，而網絡技術的特點決定了網絡不僅可以實現單向傳播，更以其靈便捷連通的特點和高度的互動性成為實現互動雙向交流的代表性媒體7。作為能動的人的因素，教師也是一個互動傳播媒體。但是在功利主義應試教育的侵蝕下，現實課堂中其雙向互動作用沒有得到很好的實現，從本質來看，還僅僅實現了類似廣播電視單向傳遞信息的功能。一些實際上被稱呼為“多媒體課件”的軟件，它們發揮了多媒體技術“多種媒體”的特征，但是線性的組織流程、事先的打包封裝。使其多媒體的“選擇性”、課堂運用的“靈活性”特征（與互動關聯）沒有得到很好的體現，從某種角度來看，依托這類手段實現的交流還不能屬于雙向交流。一些看來沒有運用專用軟件串聯過的圖片、動畫或視頻片段等等學習材料，教師根據學習者的具體反應靈活運用，這樣的手段組合運用倒是體現了雙向互動交流模式的某些特征。我們可以這樣小結：教學中交互性即便沒有網絡也必須體現，而有了網絡以后，就有了更為有效的實現手段。（三）學習方式與資源的需求從學習資源的需求量來看，學習可被劃分為如圖6所示的幾種情況：1、接受學習所需要的學習材料有限，特別是現行學校內的被動接受學習，更是局限在教科書和練習冊這類書面材料范圍之內。2、接受學習對教學環境要求也不高，教室、傳統的學校圖書館、實驗室等等均可。3、相形之下，探究學習所需要的學習材料量要大得多，種類也比較多樣（如：各類百科全書、各類專著、音像素材、實驗器材等等）。4、探究學生對教學環境的要求也提出了更為多樣而豐富的需求（更為靈活的學習資源環境、特定的活動空間、更為開放的實驗室等等）等。5、由于探究學習對學習者思維發展予以了高度的關注，這對教師智慧資源的需求也提出了新的要求：需要有更多的教師（如小班化增加師生比值）、更多社會專業人士某種程度的參與。6、網絡技術鮮明的特點之一就是海量的信息資源――互聯網各個終端硬盤中的各類信息；配合多媒體技術的運用，網絡中許多超媒體百科全書；專題網絡“圖書館”，配合網絡信息可便捷檢索的特點，互聯網構成了史無前例的巨型信息資源庫。互聯網各個終端背后的大腦又是學習過程中極其豐富的智慧資源。同時，接入互聯網的網絡教室、學校超媒體圖書館、信息化了的理化生等學科實驗室和分布在其他任何地點可供使用的聯網終端又構成了開放便捷的新型泛在學習環境。如果我們僅僅通過靜態網頁發布教學內容，讓學習者僅僅接受這些結論；或通過網絡視音頻將一個教室內的講授課共享給另外一個教室。這樣的技術運用方式，與通過電視播送一節講授型課有什么區別？與通過黑板上的大量板書和滔滔不絕的單向灌輸講課有什么區別？這樣的技術運用僅僅是技術手段升級了，而交流的模式、學習方式沒有變化。不同技術手段之間可以簡單替代，無論是向下替代、還是向上替代。如果我們將網絡技術運用于探究學習方式，那么從以上的分析中我們清楚地看到：網絡技術是雙向交流模式的代表媒體；網絡提供了海量的知識資源、龐大的智慧資源；網絡為探究學習方式提供了極佳的交互手段；網絡技術為構筑開放、泛在學習環境提供了可能。而這些特點，是其他媒體、其他手段所無法比擬的。綜上所述，學生借助網絡課程的學習是一種高度自主化的學習。在遠程學習中，教的過程與學的過程是分離的，而網絡課程作為教與學之間的橋梁，應該承擔起傳統課堂教學中教師的許多角色與任務。傳統教學中的一些環節在網絡課程中應該通過相關欄目體現出來。遠程學習者面對一門全新的課程時，對于教學/學習目標的了解是最起碼、最基本的。遠程學習者不但要清楚整個課程的總體目標，而且也要明晰各章節，各知識點，各階段的學習目標。依據桑新民教授提出的學習目標層次化、階段化、可視化原則，我們認為，網絡課程目標的設置應該實現從課程目標向學生學習目標的以下幾個方面的轉化：即，從共性目標轉化為共性與個性相統一的，符合學習者個性特征的高效個性化學習目標；從教師制定的抽象課程目標轉變為師生共同制定的，具體、明確、可操作、可檢測的學習目標；由單一目標向不同階段、不同層次目標的轉化——一門網絡課程不但要有教師統一制定的課程目標，還要有小組的學習目標及個人的學習目標。總之，要注重學習者目標意識的培養，努力培養學習者將學習目標轉化為學習計劃的意識和能力。所以，我們說：網絡技術特別適合探究學習。人們對遠程英語教育的認知情況遠程英語教育教學是一種全新的教學模式，具有極其巨大的潛在市場，是與高科技時代相匹配的比較先進的教學形式。遠程英語教育教學工作具有三個要素：學生、教師及各站點輔導人員，三者之間存在著密切的關系，缺一不可。由于參加遠程英語教育學習的學生，相對于全日制普通高校學生而言，基礎比較差，加上學習習慣，學習的自覺性及用功程度參差不齊，因此，除了教師應該具備較高的教學水平之外，各教學站點輔導人員的作用舉足輕重，必不可少，而教師與站點輔導人員互相之間的溝通，理解及相互支持更為重要。就大學英語科目而言，教學目標非常明確，即：要求學生在掌握英語語言的基礎上，具備一定程度的應用英語語言的能力。為實現這個教學目標，學校為學生配備了統一的精讀、泛讀、聽力等各類教材，但要真正讓每一個學生取得比較理想的教學效果，站點輔導人員必須著重注意以下幾點。1、在上聽力課時，應該根據學生的具體情況，采取靈活多樣的輔導方式，聽力訓練既可以在課內完成，又可以在課外完成；即可以用統一的聽力教材，即大學英語聽力材料，也可以由各站點輔導教師適當增加一些輔助聽力教材。2、在上精讀輔導課時，一是要輔導學生完成對課文篇章的理解；二是要讓學生掌握段落寫作、篇章寫作，主要包括說明文、議論文、信函、圖表等文學載體的基本知識和技巧；三是讓學生根據教師部署的三段主題句，或者提綱性的短語進行擴寫；四是在課堂訓練時，要求學生口頭復述或默寫文章大意，教師也可以給出精讀課文中任意一段中文，讓學生譯成英文；五是對精讀課的主題進行討論、作文題進行討論。為了達到較好的學習效果，對于課本上的練習，必須要求學生在課后自找參考書，輔導教師進行必要的輔導和講解。對于主站點所布置的每單元的作文，要求輔導教師進行批改。對人數較多的站點，教師可抽改三分之一的作業本。此外，每篇精讀課文后的ReadingAloud及ClozeA要求學生背誦。因為這些課文節選及ClozeA是課文的精華，無論在語言上還是在內容上都是學生應有的必要的語言學習輸入，背誦課文重要的段落，是學好英語基礎之一。3、就泛讀材料的問題，一是要求學生自覺進行課外閱讀，其中：對泛讀課本上的課文要每篇必讀，并要求學生每單元寫一篇概要，由班長檢查；二是提倡、鼓勵學生通過上網，點擊、閱讀或聽BBC,VOA英國或廣播電臺新聞報道等英文節目，擴大知識面；也可以參加東大校園網上的BBC討論區，提出問題；或者利用網上實時答疑語音系統進行面對面的答疑。4、大學英語期末成績由三部份組成，平時作業（含出勤）占10%；期中考試成績占20%；期末考試成績占70%。國內外競爭對手情況就在傳統英語教育雄心勃勃準備對英語教育進行改革的時候。網絡熱撲面而來，許多網絡公司和IT公司在網絡和IT的大潮中幾經沉浮之后，痛定思痛，決心在某一個領域做出點“名堂”。由于技術或資金上的優勢，許多人看上了“外語產業”這塊市場和“英語培訓”這個金礦。許多IT巨頭和跨國公司發誓要把“英語培訓市場”這塊“蛋糕”做大做熟。新東方教育在線在新東方“現實課堂”的霸主地位無人能動搖的情況下，2000年10月，IT巨頭聯想出資5000萬元與新東方學校合作成立新東方教育在線，涉足遠程教育，當時在IT及教育行業都引起了極大的轟動。新東方教育在線開展遠程教育，欲解新東方學校規模有限之急，而實際上也為全國各地的學生提供了方便和實惠。新東方教育在線依托新東方學校的權威師資力量和聯想集團的技術運營優勢，提供以英語培訓為核心的網上課程服務。雙方合作成立的新公司業務將主要包括三個方面，首先以英語學習為中心，結合新東方優秀教學資源，發展網上教育，通過網上授課、答疑等方式，實時地滿足各地學生接受高質量教育培訓的要求；第二，發展在線出國咨詢業務，同時開辦人才庫，提供歸國人員的職業中介服務；第三，在線銷售新東方自身及其推薦的學習輔導資料。

網絡課堂與傳統面授相比，既整合了最優秀的師資力量，又幫助用戶可以隨時隨地進行學習，并針對自身特點，制定學習計劃。面對市場上的激烈競爭，充電學習已蔚然成風，網上學習以其高效性日益越來越多人士的明智選擇。截至2002年12月，新東方在線的網絡課堂學員已超過二十萬人，在國內英語遠程教育領域居于領先地位。開發培訓課程十幾大類，近70小類培訓課程包括新概念英語、托福、GRE、雅思、GMAT、大學英語四級、六級、考研輔導、職稱英語、在職碩士英語，同時將不斷將有新課程上線。EF：帶你海外學英語EF目前在國內的名氣不如海外大，但在中國EF的發展速度十分驚人，不得不讓同行們研究一番。自1996年進入中國以特許經營的方式在國內推廣連鎖辦學模式，2002年4月EF在上海成立第一個EF學校，短短兩年時間已在全國開有50家連鎖。與其他培訓機構不同的是，EF采取外圍包抄最后攻打京城這塊最大的英語市場，可見北京市場對有38年國際專業英語培訓經驗的EF有多重要。EF的最大的特色在于全球連鎖的辦學模式，英孚教育向全球提供統一標準的語言培訓產品、師資、服務和質量。能夠成為EF的教師必須有三個條件，以英語為母語，具有教師資格證、學士以上學位，由總部嚴格選派。目前英孚集團在中國是最大的連鎖英語培訓機構，平均每周有上萬名學生在各地的連鎖學校享受英孚課程。“融入式”教學法是EF津津樂道的另一個優勢：用英語來思考英語，用英語來教授英語，每間教師、每次課程都是標準的西式教學，全新的語言環境讓學員體會“仿真式海外學習”。而EF以提供2周到52周的赴海外英語學習課程更為人所稱道。隨著國際貿易的不斷發展，EF始終認為學習外語的最佳途徑就是“到母語國家去學習當地人的語言”。目前EF國際語言組織已在英國、美國、澳大利亞、加拿大等國擁有二十幾年全年開放的國際語言學校，每年數以萬計的各國學生來到這里學習語言、結交朋友然后各自帶著EF文化滿載而歸。EF將英語分為8個級別20個學期，定位標準與國際劍橋英語級別相當。在費用方面，EF并不走白領路線。學員可按需要有多種價位的選擇。EF還開辦了一所全球最大的在線英語學校E。它目前在中國的注冊用戶已經達到15萬以上，最大特點是可以利用耳麥每周七天、每天24小時在網上與英美真人教師學習英語，隨時接受英美教師的在線聽、說、讀、寫的全面訓練。美國華爾街學校：質高價也高在全球開辦了380個英語學習中心的美國華爾街學校也來到了中國。美國的許多大學也有意到國外去發展。種種跡象表明跨國公司也已看好中國英語培訓市場這塊“大蛋糕”了。質高價也高的華爾街英語，在高端英語市場獨領風騷。雖然堅持白領路線，華爾街品牌的影響力顯然并沒有限制在它所服務的少數“富人”。它帶給中國學生的不僅是多元法教學，更是一種學習英語的全新感受：把學英語和高貴、優雅聯系起來。在高檔寫字樓學習英語更是一種身份的象征。學英語固然重要，而在哪兒學、跟誰學，誰是你的老師誰是你的同學也能成為學生們選擇培訓機構的一個考慮因素。華爾街讓中國的學生和競爭對手開了眼界。2000年5月華爾街學院帶著它的“多元法”教學體系來到中國，華爾街中國首席運營官顧邁告訴記者，要進入新的市場，保持高開高走最好的方法就是接近在這個地區收入處于白領水平的高收入群體。目前，中國市場已經成為華爾街學院全球增長最快的之一。華爾街在北京、上海建立了七個英語培訓中心，擁有注冊學員上萬名，牢牢占領著中國兩大城市白領英語的陣地。華爾街將英語程度分為6個層次、17個水平段，若每周到校學習時間不低于4小時，一年半到兩年時間的學習代價是一次性付款22950元人民幣。據了解，近萬名的學員在北京英語培訓市場的絕對數目并不大，高端英語市場只有華爾街開的出這個“天價”。華爾街的高價英語讓很多培訓機構不敢茍同，很多培訓機構選擇大眾英語打拼著自己的空間，畢竟大眾英語的市場最為廣大。另一個消息可能會對定位大眾英語市場的培訓機構是個不小的沖擊：華爾街推出新的產品針對中國大眾，更多的英語愛好者將有機會走進高檔寫字樓享受星級的英語培訓。市場分析總結隨著網絡技術，視音頻技術的發展以及學習者對學習資源多樣性要求的不斷提高，網絡化學習的資源必將從之前的以文本和靜態圖片為主走向綜合文字，圖片，視頻等多種資源的綜合；資源的表現形式也將更注重動態化和交互性，注重構造一個多媒體的交互性學習環境。視音頻資源無疑在這其中占據著很重要的位置，然而教育作為一個特殊的領域，在其中引入視音頻服務，即應考慮到要有較好的功能特性和較高的性能價格比；更要考慮到其教育特性，為教育量身定做，構建一個適合網絡化學習的多媒體集成資源環境，以滿足學習者的需要，提高學習者的學習效果。但目前將視音頻服務應用于教學仍處于探索和起步階段，還沒有出現融視音頻資源和教學課件的服務和管理于一體的整套解決方案。因此進行這方面的努力的意義不言而喻。

xxxxxx英語軟件公司所設計的產品體系是一個架構在目前視音頻傳輸技術中最先進的流媒體傳輸技術之上的解決方案，同時引入視頻服務器集群負載均衡服務，對網絡擁塞，服務器故障，服務器過載等能夠自動進行轉移和恢復，有著很高的性能價格比；對網絡化學習有著很好的支持性。同時在設計該體系時，考慮到了體系的可擴展性，提出了多視頻服務器組成視頻服務器集群的局域網解決方案以及多局域視頻服務器集群組成視頻服務器集群組的廣域網方案，為提供大范圍，高性能的視音頻服務作了一個有益的嘗試。在具體應用上，具有很好的靈活性，既可以作為獨立的系統，單獨提供視音頻服務，又可以作為功能模塊，整合到現有的教學平臺中，同教學平臺的功能相輔相成，共同構筑適合適合網絡化學習的資源平臺和教學環境。

技術分析公司核心技術由于遠程英語教育軟件，需要向學生提供海量的課件，而這些課件的制作又需要更大量的素材來支持。在課件制作和素材積累過程使用的技術比較廣泛；在學生學習過程或教師授課過程中主要通過網絡技術和多媒體技術將課件呈現出來。在通過網絡和多媒體技術把課件呈現出來的時候，如何保證讓每個角色所看的內容是正確的呢，如何在網絡傳輸中保持服務器的負載平衡呢？這時候就要考慮軟件的構架了，同時采用哪些技術來保證網絡的安全，怎樣處理才能樣媒體傳輸更流暢，使產品使用達到最佳效果。通過將近兩年的積累，目前xxxxxx公司擁有比較多的技術開發資源，主要有VB技術開發資源、Java（包含JSP和Sevlets）技術開發資源、VC++技術開發資源、J2EE技術開發資源、C/S和B/S模式開發資源、多媒體技術開發資源、流媒體開發資源和網絡技術開發資源。網絡系統技術局域網隨著計算機的發展，人們越來越意識到網絡的重要性，通過網絡，人們拉近了彼此之間的距離。將分散在各處的計算機被網絡緊緊的聯系在了一起，這樣就組成局域網。局域網分布范圍小，投資少，配置簡單等，具有如下特征：1、傳輸速率高：一般為1Mbps--20Mbps，光纖高速網可達100Mbps，1000MbpS。2、支持傳輸介質種類多。3、通信處理一般由網卡完成。4、傳輸質量好，誤碼率低。5、有規則的拓撲結構。局域網的組成：局域網一般由服務器，用戶工作站，傳輸介質四部分組成。服務器：運行網絡0S，提供硬盤、文件數據及打印機共享等服務功能，是網絡控制的核心。目前常見的NOS主要有Netware，Unix和WindowsNT三種。Netware：流行版本V3.12，V4.11，V5.0，對硬件要求低，應用環境與DOS相似，技術完善，可靠，支持多種工作站和協議，適于局域網操作系統，作為文件服務器，打印服務器性能好。Unix：一種典型的32位多用戶的NOS，主要應用于超級小型機，大型機上，目前常用版本有UnixSUR4.0。支持網絡文件系統服務，提供數據等應用，功能強大，不易掌握，命令復雜，由AT&T和SCO公司推出。WindowsNTServer：一種面向分布式圖形應用程序的完整平臺系統，界面與Windows相似，易于安裝和管理，且集成了Internet網絡管理工具，前景廣闊。服務器分為文件服務器，打印服務器，數據庫服務器，在Internet網上，還有Web，FTP，E—mail等服務器。工作站：可以有自己的0S，獨立工作；通過運行工作站網絡軟件，訪問Server共享資源，常見有DOS工作站，Windows工作站。網卡：將工作站式服務器連到網絡上，實現資源共享和相互通信，數據轉換和電信號匹配。局域網的幾種工作模式：專用服務器結構(Server—Baseb)：又稱為“工作站／文件服務器”結構，由若干臺微機工作站與一臺或多臺文件服務器通過通信線路連接起來組成工作站存取服務器文件，共享存儲設備。客戶機/服務器模式(client／server)：其中一臺或幾臺較大的計算機集中進行共享數據庫的管理和存取，稱為服務器，而將其它的應用處理工作分散到網絡中其它微機上去做，構成分布式的處理系統，服務器控制管理數據的能力己由文件管理方式上升為數據庫管理方式，因此，C/S由的服務器也稱為數據庫服務器，注重于數據定義及存取安全后備及還原，并發控制及事務管理，執行諸如選擇檢索和索引排序等數據庫管理功能，它有足夠的能力做到把通過其處理后用戶所需的那一部分數據而不是整個文件通過網絡傳送到客戶機去，減輕了網絡的傳輸負荷。C／S結構是數據庫技術的發展和普遍應用與局域網技術發展相結合的結果。對等式網絡（Peer—to—Peer)：在拓撲結構上與專用Server與C／S相同。在對等式網絡結構中，沒有專用服務器每一個工作站既可以起客戶機作用也可以起服務器作用。Internet（國際互聯網）Internet是一個由各種不同類型和規模的獨立運行與管理的計算機網絡組成的全球范圍的計算機網絡。組成Internet的計算機網絡包括局域網（LAN)、城域網（MAN)以及大規模的廣域網（WAN)等。這些網絡通過普通電話、高速率專用線路、衛星、微波和光纜等通訊線路把不同國家的各種等組織的網絡連接起來。Internet網絡互連采用的基本協議是TCP/IP。TCP/IP（TCP/IP協議）TCP/IP協議其實是一個協議集合，它包括TCP協議（TransportControlProtocol,傳輸控制協議）、IP協議（InternetProtocol，Internet協議）及其他一些協議。TCP協議用于在應用程序之間傳送數據，IP協議用于在主機之間傳送數據。由于TCP/IP協議具有跨平臺特性，ＡRPANET的實驗人員在經過對TCP/IP的改進以后，規定連入ARPANET的計算機都必須采用TCP/IP的協議。隨著ARPANET逐漸發展成為Internet，TCP/IP協議就成為Internet的標準連接協議。TCP/IP協議分為如下4層：網絡接口層：負責接收和發送物理幀。網絡層：負責相鄰結點之間的通信。傳輸層：負責起點到終點的通信。應用層：提供諸如文件傳輸、電子郵件等應用程序。要把數據以TCP/IP協議方式從一臺計算機傳送到另一臺計算機，數據需經過上述四層通信軟件的處理才能在物理網絡中傳輸。WordWideWeb（WWW系統）所謂WWW（WordWideWeb，簡稱Web，又稱為廣域網、萬維網、環球網），是建立在客戶機/服務器模型之上，以HTML語言和HTTP協議為基礎，能夠提供面向各種Internet服務的、一致的用戶界面的信息瀏覽系統。其中WWW服務器利用超文本鏈路來鏈接信息頁，這些信息頁既可放置在同一主機上，也可以在不同地理位置的不同主機上；文本鏈路由統一資源定位器（URL）維持；WWW客戶端軟件（WWW瀏覽器也即Web瀏覽器）負責信息顯示和向服務器發送請求。WWW服務的特點在于高度的集成性，它能把各種類型的信息和服務無縫連接，提供生動的圖形用戶界面（CUI）。WWW為全世界人們提供查找和共享信息的手段，是人們進行動態多媒體交互的最佳方式。WWW的特點可歸納為：以超文本和多媒本形式存在的網絡信息空間；用戶可以在世界范圍內任意查找、檢索、瀏覽以及添加信息；提供直觀、易干使用的圖形界面；由資源位址或“網點”組成；網點可相互鏈接以提供信息查找和漫游的透明訪問；可訪問圖像、聲音、影像和文本數據。HTTP（超文本傳輸協議）HTTP（HyperTextTransferProtocol）是www瀏覽器和www服務器之間的應用層通信協議。HTTP協議是用于分布式協作超文本信息系統的、通用的、面向對象的協議。HTTP會話過程包括四個步驟：連接（Connection）、請求(Request)、應答(Response)、關閉(Close)。HTTP協議是基于TCP/IP之上的協議，它不僅保證正確傳輸超文本文檔，還確定傳輸文檔中的哪一部分，以及哪部分內容首先顯示（如文本先于圖形）等等。FTP（文件傳輸協議）FTP(FileTransferProtocol)是Internet上使用非常廣泛的一種通信協議。它是由支持Internet文件傳輸的各種規則所組成的集合，這些規則使Internet用戶可以把文件從一個主機拷貝到另一個主機上，因而為用戶提供了極大的方便和收益。FTP通常也表示用戶執行這個協議所使用的應用程序。FTP和其他Internet服務一樣，也是采用客戶機/服務器方式。使用方法很簡單，啟動FTP客戶端程序先與遠程主機建立連接，然后向遠程主機發出傳輸命令，遠程主機在收到命令后就給予響應，并執行正確的命令。Firework（防火墻）Firework是加強Internet與Intranet（內部網）之間安全防范的一個或一組系統。防火墻可以確定哪些內部服務允許外部訪問，哪些外部人員被許可訪問所允許的內部服務，哪些外部服務可由內部人員訪問。為了使防火墻發揮效力，來自和發往Internet的所有信息都必須經由防火墻出入。防火墻只允許授權信息通過，而防火墻本身不能被滲透。防火墻一般分為包過濾型和應用網關型。包過濾型防火墻基于每個IP包（Packet，即報文分組）的源地址、目的地址和路由以及一些數據流的內容來作出判斷；監視和過濾網絡上流入、流出的IP包，拒絕發送可疑的包。包過濾型防火墻趨向于速度快，對用戶透明程度高。應用網關型防火墻通常指運行ProxyServer（代理服務器）軟件組件的主機。它不允許進行網絡之間的直接數據業務，在數據業務通過時要求完成準確的注冊和鑒定。應用網關型防火墻可以保證對訪問的控制，趨向于比包過濾型更加保守的安全模式。Upload（上載）Upload指把數據從本地計算機傳到遠程主機上，因此受到嚴格的管理和控制，但Upload是提交用戶信息和要求以實現遠程交互應用的基礎。Download（下載）Download是指從遠程主機上拷貝文字、圖片、聲音等信息或者軟件到本地硬盤上。ATM（異步傳輸方式）ATM（AsynchronousTransferMode）是一項先進和實用的通信技術，它采用固定大小的報文分組動態地分配帶寬，數據的壓縮、編碼和傳輸是異步進行的。ATM也被稱為“快速報文分組”，目前傳輸速率可達625Mbps。ATM將是未來Internet主干網的主要實現技術之一。Browser(瀏覽器)WWW服務和Gopher服務是通過客戶端程序訪問的，這種程序被稱為Browser，因為它允許用戶根據超文本鏈接(HyoerTextLink)進行漫游，而不必進行有目的的查詢。目前WWW環境中使用最多的瀏覽器主要有兩個，一個是美國Netscape（網景）公司的Navigator，另一個是美國Microsoft（微軟）公司的InternetExplorer。 支撐軟件技術媒體復讀學習技術：在對媒體學習的過程中，根據提供的素材的特有格式，讓用戶通過對媒體語言，對話語音等學習仿效，以及根據提供的復讀、跟讀、跟讀對比等操作，加之結合錄音的性質對學習者起到了事半功倍的效果。多種格式媒體播放技術：達到幾乎支持所有的現流行的媒體格式：rm、rmvb、mp3、rmj、mpg、mpga、avi、asf、avi等等。字幕技術：對媒體文件按照用戶的需要編輯設置動態字幕。TTS語音技術：內含全球領先的TTS全程化語音技術，準確發音所有英文單詞及短語，可任意進行從整句、整段乃至整篇文章的英文流暢朗讀的基礎上，還添加了可以自己調節音量、頻率、速度的功能。標注技術：通過插入視頻時間線的方式，可以進行標記（Marker）和腳本的插入，移動，刪除等功能，教師可以在標記處進行插入url，播放動畫，切換頁面等操作；支持教鞭的插入和編輯，系統提供四種教鞭工具支持，移動教鞭、下劃線、方框、閃爍字體，教師可選任意一種進行標記，系統能自動錄制標記代碼，并與錄制的視頻同步，播放時能放出同樣的標記效果。屏幕取詞技術：是翻譯屏幕上任意位置的中文或英文單詞或詞組，即中英文互譯，全面支持WindowsX，InternetExplorer取詞。中英文單詞的釋義將即時顯示在屏幕上的浮動窗口中，用戶可以隨時通過設置暫停或恢復屏幕取詞功能，安裝以后默認的是取詞狀態。智能的朗讀技術：指通過綜合采用先進的計算機、多媒體技術，建立一個由用戶自由設定朗讀過程、復讀條件，結合計算機自控，從而實現全面的復讀、跟讀、跟讀播放、對比功能，使用戶隨時隨地脫口而出。視音頻壓縮編碼技術：是xxxxxx英語軟件公司開發了一種具有實時多媒體壓縮功能和解壓縮功能的編碼、解碼器。通過該編、解碼器可將標準流格式任意轉換成需要的流格式，在偶爾丟失數據的情況下也不會對播放質量產生過大的影響，且盡量避免任意兩個網絡數據包之間的依賴性。然后用解碼器解出多媒體（視頻+主頁）的效果，用普通標準解碼器只解出視音頻圖像，盡量不依賴于平臺的局限。視頻傳輸技術：是視頻傳輸中采用先進的H.263標準作為視頻編解碼標準，同時支持多路視頻同時傳送，在同一時間，與會者可同時選擇性的收看多路視頻中的任何一路或多路視頻，操作方便。還可以對任何路視頻進行任意縮放和全屏顯示。會議主持者可以控制任一與會者的視頻發送，可以避免某一與會者強行占用某一視頻通道。音頻傳輸技術：是采用先進的G729a音頻編碼器壓縮技術，可以按會議要求，傳送與會者的聲音，使會議發言流暢自然，真正達到了現場會議的效果。文字聊天技術：指在提供音視頻交流的同時，還提供文字聊天功能，與會者可以進行私人聊天，也可以把消息同時發給其他與會者。同時還提供一些文字表情，動作來增加會談氣氛，如高興，表示贊成等文件傳輸技術：可以將HTML、Word、PowerPoint等格式的講話稿與電子板書以及圖形、圖像、視頻剪輯、Flash等其他媒體素材，同時傳送到每一個客戶端上，實現會議資料的共享。 行業應用軟件技術多媒體教室軟件技術：它是一種全新的教學方式，在現有的電腦網絡設備上，實現教師機對學生機的廣播、監控、屏幕錄制、屏幕回放、語音教學等操作來統一地進行管理與監控，輔助學生完成電腦軟件的學習、使用。此系統融合了數字化、網絡化的先進思想，突破傳統教室對時空的限制，既實現傳統課堂教學中老師與學生、學生與學生間的交流，又符合電腦教學輕松、互動的自身特點。一個完整的流媒體解決方案應是相關軟硬件的完美集成，它大致包括下面幾個方面的內容：內容采集、視音頻捕獲和壓縮編碼、內容編輯、內容存儲和播放、應用服務器內容管理發布及用戶管理等。聲音廣播：教師可將自己的講話或其它聲音節目傳給指定的單個、部分或全部學生，適合教師在課堂上進行講解。教師也指定將任意學生的聲音傳播給其它學生，具有語音室的效果。屏幕廣播：教師可將自己屏幕的全部或任意大小的部分區域傳給指定的單個、部分或全部學生（根據需要可以同時帶上聲音）教師也可任意將一個學生屏幕的全部或任意大小部分區域傳遞給其它學生。屏幕監看：教師觀察指定學生的學習情況，在監看學生的同時教師清楚地看到當前學生的姓名。遠程遙控：教師可直接控制、操作任一學生的計算機（就象教師在學生機面前手把手的教學生一樣）做到手把手式的教學。消息傳遞：教師可發送簡短文字或消息給指定的單個、部分或全部學生，學生可以發送消息給教師。黑屏肅靜：教師可以對單個、部分或全部學生進行肅靜，鎖定屏幕和鍵盤，達到讓學生專心聽課之效果。語音對講：使教師與學生在教學、學習提問時達到實時語音交流，教師也可任意指定學生進行語音交談。分組討論：教師可以組織進行問題討論，參與者之間可用文字或語音交談，教師可以隨時指定學生主持討論。學生可以申請講話。網上影院：教師可以通過在自己的計算機上播放VCD，讓其它學生在自己機器上實時地看到VCD的圖象，聽VCD聲音。教師也可以指定學生播放VCD進行轉播。電子舉手：學生機可向教師機發出舉手信息，教師界面上會有提示信號。遠程重啟：教師可以關閉學生機、重新啟動學生和強迫選定學生退出教學網。遠程命令：教師可以向學生發出執行某程序的命令，也可以將學生機上正在運行的程序關閉，命令數不受限制，隨時可以增加對學生操作程序的命令。班級模型：學生可以按班級編排，班級中可以任意分組，學生的姓名、登錄口令都可設定，學生的座位可以調整；可以有多教師、多班級同時上課。教師鎖定：為便于教師短暫離開機房，可鎖定教師機，直到教師回來。單鍵操作：任何狀態，可以單鍵廣播、單鍵監看、單鍵肅靜等。系統設置：主要有音量調節、網絡性能選擇、圖象質量選擇、學生登錄方式設定、聲音品質設定、功能參數設定。開發技術 軟件開發技術Client/ServerClient/Server（C/S）是一種客戶端/服務器端分布式的計算模式，與傳統的基于主機的結構相比，具有較好的可伸縮性和較優的性價比。指將需要處理的工作分配給客戶端和服務器端處理，所謂的客戶和服務器并沒有一定的界限，簡單的講，客戶是提出服務請求的一方，而服務器是提供服務的一方。過去，Client/Server結構一般分為兩層：客戶端和服務器端，所有客戶端各自實現自己的用戶界面和應用邏輯。隨著系統的不斷擴展，這種兩層的Client/Server模式逐漸暴露出它的缺陷，由于最終客戶需求的千變萬化，客戶端可能會不堪重負，而客戶端程序的過于龐大顯然與分布式計算的思想背道而馳。解決上述問題的方案，就是采用多層的Client/Server結構。多層Client/Server結構的優勢：1、客戶端只需要關注用戶界面，而且與其他客戶共享相同的數據訪問模塊，從而使客戶端大大“減肥”。2、客戶端與應用服務器端一般分布于不同的計算機上，程序運行效率更高，處理事務的能力更強。3、有利于提高數據的安全性，因為應用邏輯和最終訪問數據庫均由應用服務器端實現，而不是由多個客戶直接訪問數據庫服務器，減少了網絡上的數據流量。4、由于客戶端實現與服務器的直接相連，沒有中間環節，因此響應速度快。客戶操作界面設計個性化，具有直觀、簡單、方便的特點，可以滿足客戶個性化的操作要求。同時由于開發是針對性的，因此，操作界面漂亮、形式多樣，可以充分滿足客戶自身的個性化要求。Browser/serverBroswer/Server（B/S）是一種瀏覽器/服務器端分布式的計算模式。Browser/Server的客戶端不再負責數據庫的存取和復雜數據計算的等任務，因此在客戶機與數據庫服務器之間增加了一層Web服務器，使兩者不再直接相連。開放的標準：Browser/Server采用開放的、非專用的標準，是經過標準化組織所確定的而非單一廠商所制定，保證了其應用的通用性和跨平臺性。較低的開發和維護成本：Browser/Server的應用只需在客戶端裝有通用的瀏覽器即可，維護和升級工作都在服務器端進行，不需對客戶端進行任何改變，故而大大降低了開發和維護的成本。使用簡單，界面友好：Browser/Server用戶的界面都統一在瀏覽器上，瀏覽器易于使用、界面友好，不須再學習使用其它的軟件，一勞永逸的解決了用戶的使用問題。便于維護：維護簡單方便，只需要改變網頁，即可實現所有用戶的同步更新。開發簡單，共享性強。客戶端消腫：Browser/Server的客戶端不再負責數據庫的存取和復雜數據計算的等任務，只需要其進行顯示，充分發揮了服務器的強大作用，這樣就大大的降低了對客戶端的要求，客戶端變得非常“瘦”。系統靈活：Browser/Server系統的三部分模塊各自相對獨立，其中一部分模塊改變時其它模塊不受影響，系統改進變得非常容易，且可以用不同廠家的產品來組成性能更佳的系統。保障系統的安全性：Browser/Server系統在客戶機與數據庫服務器之間增加了一層Web服務器，使兩者不再直接相連，客戶機無法直接對數據庫操縱，有效地防止用戶的非法入侵。面向對象技術面向對象技術（OOT）是一種軟件開發和程序設計技術。所開發的程序是面向對象程序，直接描述客觀世界的對象及其相互關系。Booch,、Coad/Yourdon、OMT和Jacobson的方法在面向對象軟件開發界得到了廣泛的認可。特別值得一提的是統一的建模語言UML（UnifiedModelingLanguage），該方法結合了Booch，OMT和Jacobson方法的優點，統一了符號體系，并從其它的方法和工程實踐中吸收了許多經過實際檢驗的概念和技術。封裝、繼承、多態是面向對象程序的主要特征。正是這些特征使程序安全、可靠、可重用、易維護。把這些思想用于硬件、數據庫、人工智能技術、分布式計算、網絡、操作系統都顯示出其優越性。因而，成為當今新興的計算機技術。特別是多媒體數據只有與相應的操作相聯系才能顯現出圖、聲、像，采用封裝數據和操作的辦法，有力地促進了多媒體應用技術的發展。對象客觀世界中的一個實體可稱作為一個對象，對于計算機軟件來說，一個對象是一個擁有數據和作用在這些數據上的一組方法（或稱為函數）的實體，它通過一個接口（可被調用的一組方法）對外提供服務。通常，一個對象擁有的數據能表示對象的狀態，對象之間的交互是通過消息發送（或稱為方法調用）來進行的。一般來說，計算機系統中的對象能模擬客觀世界中的實體。封裝面向對象程序設計的基本特點在于封裝、繼承和多態對象可以看作是數據及作用在這些數據上的封裝體，它通過一個接口與外部進行交互，因此封裝使得對象的內部實現與外部接口分離開來。繼承繼承可以指一種類型的對象繼承了另一種對象的特性。在面向對象程序設計中，繼承是指一個子類繼承父類（或稱為基類）的特征（數據結構和方法）。在繼承一個父類時，可以在子類中增加新的數據結構和方法，也可以重定義從父類中繼承下來的方法。父類的特征并不受子類的影響，反之，在理想情況下，父類的內部實現的變化不會影響子類。繼承帶來的好處是軟件的復用，使用繼承可以在已有軟件構件的基礎上構造新的軟件，從而提高軟件的生產率并保證軟件的質量。多態多態的原意是指一個實體多個形態。在面向對象程序設計中主要是指變量多態和方法多態，變量多態是指同一個變量在運行時刻標識（表示）不同類型的對象，而方法多態主要是指同一個方法做不一樣的動作。多態使得消息發送者能給一組具有公共接口的對象發送相同的消息，接受者作出相應的動作。變量多態是方法多態的基礎。多態通常與語言的動態綁定（DynamicBinding)機制有關。流媒體技術的原理：流媒體指在Internet/Intranet中使用流式傳輸技術的連續時基媒體，如：音頻、視頻或多媒體文件。流式媒體在播放前并不下載整個文件，只將開始部分內容存入內存，流式媒體的數據流隨時傳送隨時播放，只是在開始時有一些延遲。流媒體技術的原理：流式傳輸的實現需要緩存。因為Internet以包傳輸為基礎進行斷續的異步傳輸，對一個實時A/V源或存儲的A/V文件，在傳輸中它們要被分解為許多包，由于