管理學(xué)試卷a及參考答案一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.管理學(xué)的研究對象是（）。A.管理過程B.管理職能C.管理活動D.管理理論2.科學(xué)管理理論的代表人物是（）。A.泰勒B.法約爾C.韋伯D.梅奧3.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中，職能式結(jié)構(gòu)的主要缺點是（）。A.缺乏靈活性B.缺乏協(xié)調(diào)性C.缺乏統(tǒng)一指揮D.缺乏橫向溝通4.以下哪項不是馬斯洛需求層次理論中的一個層次（）。A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求5.管理的計劃職能中，目標的SMART原則不包括（）。A.具體性B.可測量性C.可實現(xiàn)性D.隨意性6.以下哪項是組織文化的功能（）。A.導(dǎo)向功能B.激勵功能C.約束功能D.以上都是7.決策理論的代表人物是（）。A.西蒙B.泰勒C.法約爾D.梅奧8.以下哪項不是有效的團隊建設(shè)策略（）。A.明確團隊目標B.增強團隊凝聚力C.忽視團隊沖突D.促進團隊溝通9.以下哪項是領(lǐng)導(dǎo)理論中的權(quán)變理論（）。A.特質(zhì)理論B.行為理論C.情境理論D.以上都是10.以下哪項是控制過程中的第一步（）。A.制定標準B.衡量績效C.糾正偏差D.比較實際績效與標準參考答案：1.C2.A3.D4.D5.D6.D7.A8.C9.C10.A二、多項選擇題（每題3分，共15分）1.以下哪些是管理的基本職能（）。A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制2.以下哪些因素會影響組織文化的形成（）。A.組織歷史B.組織結(jié)構(gòu)C.組織領(lǐng)導(dǎo)者D.外部環(huán)境3.以下哪些是有效的溝通障礙（）。A.信息過載B.語言障礙C.個人偏見D.組織結(jié)構(gòu)4.以下哪些是領(lǐng)導(dǎo)行為理論的內(nèi)容（）。A.特質(zhì)理論B.行為理論C.情境理論D.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論5.以下哪些是控制類型（）。A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.過程控制參考答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABC三、簡答題（每題10分，共30分）1.簡述泰勒的科學(xué)管理理論的主要觀點。2.描述組織變革的一般過程。3.說明激勵理論中的雙因素理論。參考答案：1.泰勒的科學(xué)管理理論的主要觀點包括：-工作科學(xué)化：通過科學(xué)方法確定完成工作的最佳方式。-工作標準化：制定工作標準和操作規(guī)程。-工作分工：將復(fù)雜的工作分解為簡單的任務(wù)。-差別計件工資制：根據(jù)工人的工作表現(xiàn)支付工資。-科學(xué)選工：科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人。2.組織變革的一般過程包括：-識別變革需求：識別組織面臨的挑戰(zhàn)和需要改進的地方。-診斷問題：分析問題的原因和影響。-制定變革計劃：設(shè)計具體的變革方案。-實施變革：執(zhí)行變革計劃，包括溝通、培訓(xùn)和監(jiān)督。-評估結(jié)果：評估變革的效果，確定是否需要進一步的調(diào)整。3.激勵理論中的雙因素理論（赫茲伯格的激勵-衛(wèi)生理論）認為：-激勵因素：與工作本身相關(guān)的因素，如成就感、工作本身的興趣等，能夠提高工作滿意度和激勵員工。-衛(wèi)生因素：與工作環(huán)境相關(guān)的因素，如工資、工作條件等，如果處理不當(dāng)，會導(dǎo)致工作不滿意，但改善這些因素并不能直接提高工作滿意度。四、案例分析題（共35分）案例：某公司為了提高員工的工作積極性和生產(chǎn)效率，決定實施一項新的績效管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)包括目標設(shè)定、績效評估和反饋三個主要環(huán)節(jié)。在實施過程中，公司發(fā)現(xiàn)員工對于新系統(tǒng)的接受程度不高，績效評估結(jié)果也不如預(yù)期。問題：1.分析可能影響員工接受新績效管理系統(tǒng)的因素。（10分）2.提出改進績效管理系統(tǒng)的建議。（15分）3.討論如何通過有效的溝通提高員工對新績效管理系統(tǒng)的接受度。（10分）參考答案：1.可能影響員工接受新績效管理系統(tǒng)的因素包括：-員工對新系統(tǒng)的了解不足，缺乏培訓(xùn)和溝通。-績效評估標準不明確或不公平，導(dǎo)致員工感到不公正。-新系統(tǒng)可能增加了員工的工作負擔(dān)，而沒有相應(yīng)的激勵措施。-員工可能擔(dān)心新系統(tǒng)會影響他們的工作安全或薪酬。2.改進績效管理系統(tǒng)的建議：-加強對新系統(tǒng)的培訓(xùn)和溝通，確保員工理解其目的和操作方式。-明確績效評估的標準和流程，確保公平性和透明性。-設(shè)計激勵措施，如獎金、晉升機會等，以提高員工的積極性。-定期收集員工的反饋，根據(jù)反饋調(diào)整和優(yōu)化系統(tǒng)。3.通過有效的溝通提高員工對新績效管理系統(tǒng)的接受度：-通過會議、工作坊等形式，讓員工參與到新系統(tǒng)的討論和設(shè)