《電腦及網絡維護服務協議》甲方:乙方:為全方面處理計算機,辦公設備使用者后顧之憂,推出網絡安全及辦公設備、電腦維護,維修,軟件指導使用等全系列服務工程,無償提供二十四小時電話咨詢,簽定協議后,甲方有償上門服務,甲方接到乙方維修請求后,3小時內抵達乙方現場。甲、乙雙方本著互惠互利標準,經過友好協商簽定以下電腦保養及網絡維護協議:一、服務條約服務對象所包含設備明細及服務內容:（如附件表一）=1\*ALPHABETICA、硬件服務a、主機（主板、硬盤、光驅、板卡等）、顯示器,外設（打印機、掃描儀、一體機等）網絡設備、電話設備、監控設備維護、維修,確保硬件設備正常運轉。b、如發覺硬件損壞,我們負責硬件維修,由我們向您提出配件規格、型號和報價,能夠由您自行采購,也能夠由我們代為您采購。B、軟件服務a、電腦操作系統和驅動程序安裝、升級與維護。電腦病毒防護、查殺。確保用戶操作系統正常運轉。使用應用軟件,我們有義務全力以赴幫助您使用好多種應用軟件。C、網絡服務網絡日常調試、維護、保障網絡正常運行,依據網絡拓樸結構及網絡操作系統對服務器進行維護。檢測并提升網絡系統安全性。保障網絡安全。二、電腦及網絡定時維護保養1、地點:甲方實施上門服務地點為協議要求電腦使用所在地。2、基礎服務:電腦及網絡每七天上門服務1次。如有特殊情況需隨時響應服務匯報:每次甲方在為乙方提供保養服務后,需現場填寫"服務統計",如實反應電腦及網絡運轉情況,并由甲、乙雙方簽字確定。三、電腦及網絡臨時緊急服務地點:甲方實施上門服務地點為協議包含電腦使用所在地。時間:周一至周日9:00-17:30（不包含節、假日）為甲方實施本協議標按時間,乙方保養設備出現故障,甲方在接到故障通知后,如是特急要求（網絡癱瘓、系統瓦解,電腦不能工作,甲方亟需處理）,則在3小時內抵達現場;通常要求（電腦能正常工作,但有小故障）則由乙方安排時間。乙方需要甲方在標準工作時間以外進行維修工作,乙方必需在周一至周日工作時間內提前通知甲方,不然,甲方有權拒絕乙方要求。乙方在本協議所包含服務設備出現故障后要立刻通知甲方,并將出現故障情況如實通知甲方,以幫助甲方維修人員做出正確判定,因故障現象未如實通知甲方所產生后果由乙方負擔。假如乙方服務設備故障嚴重,而無法現場修復必需由甲方拿回大修,甲方需經乙方同意。更換部件:a、部件更換可能會影響辦公設備功效、性能,甲方必需配合乙方辦公設備功效、性能等維修更換部件,而甲方要在與乙方協商認同后進行。b、甲方為乙方提供更換部件必需確保為原裝部件,如有特殊情況,甲方需在與乙方協商認同后更換與原部件應用功效與技術指標相近部件。c、配件費用由乙方負擔,甲方有義務提供部件報價,供乙方參考確定,報價中部件價格不得高于該設備生產商在本市授權維修（服務）中心提供部件價格。乙方能夠在第三家（設備供給商或直接代理商）處購置部件。服務人員:本協議簽定后,甲方應為乙方提供固定上門維護人員,如有更換,甲方需事先通知乙方。服務統計:在服務工作完成后,甲方工程師應向乙方提供服務統計,并由雙方簽字確定四、機密:雙方同意在本協議實施過程中了解到與雙方相關內容以及數據或信息確定為機密。雙方負責確保其雇員和受雇第三方應嚴格遵守保密義務。乙方對其專有機密信息自行負責。五、協議生效及協議期限:本協議經甲、乙雙方簽字蓋章后生效,協議期限為年月日至年月日。六、收費標準及付款方法:1、收費標準甲方向乙方收取以每次100元上門服務費用,單次按不計時間不計維修量完成服務方法計算。2、付款方法甲方按每季度完成單次服務量（如付表二）統計,向乙方開具發票給予結算。乙方按甲方開具發票在5個工作日內支付甲方服務費用。七、協議終止及罰則:本協議期滿前,甲、乙各方若要終止協議,須提前一個月書面通知對方,在協議終止后,已于推行服務費用將支付與乙方假如發生下列情況,甲、乙各方有權單方面立刻終止本協議:沒有特殊原因情況下,甲、乙雙方有一方未能推行本協議義務;未經乙方同意而私自拆裝乙方服務設備或私自更換服務設備部件;因乙方原因轉賣、轉讓辦公設備時;未經甲方同意將服務設備移出大廈而繼續要求服務。未經甲方同意而拖欠甲方貨款。八、技術支持電話:傳真:E_mail:九、其她:本協議一式兩份,甲、乙雙方各執一份,含有相同效力。其它未盡事宜雙方協商處理。甲方:乙方:地址:地址:經手人:聯絡人:經手人電話:______________聯絡人電話:_________________時間:年月日時間:年月日

服務內容說明書（附表一）ServiceContentConfirmation1.項目實施范圍ServiceScope服務范圍界定DefinedServiceScope

設備對象Equipment服務器臺式機筆記本打印機掃描儀傳真機電話監控ServiceDesktopLaptopPrinterScannerFaxMachineTelephoneCamera服務點分布Service單點SingleOutlet服務地域ServiceSite市區和郊區UrbanandSuburb被服務對象Client貴司名稱或貴司指定第三方名稱NameofYouorthethirdpartydesignatedbyyou服務地址ServiceAddress服務內容ServiceContent服務器Server常見郵件系統服務器安裝,配置,維護Installation,configurationandmaintenanceofcommonemailsystemserver服務器操作系統安裝,配置,維護Installation,configurationandmaintenanceofserveroperatingsystem硬件診療Hardwarediagnosis設備清潔Equipmentcleaning數據遷移Datatransfer數據備份Databackuplinux和unix系統相關安裝,調試,維護能力Installation,commissioningandmaintenanceofLinuxandunixsystem用服務器、網絡設備等搭建網絡環境Tobuildthenetworkenvironmentwithserversandnetworkequipments系統定時整理和優化（硬盤整理、碎片整理、遠程幫助）Regularsystemorganizationandoptimization(Hardwareorganization,defragandremoteassistance)病毒防治軟件安裝、查殺和定時升級（查看病毒日志、隔離區信息）Installation,virusscanningandregularupgradeofanti-virussoftware(visittheviruslog,isolationinformation)提供初步系統和網絡安全方案Provideinitialsystematicandnetworksecurityplan電腦Computer病毒查殺及病毒防治軟件安裝和定時升級Virusscanningandinstallationandregularupgradesofanti-virussoftware驅動備份與升級（全部部件驅動程序定時更新、備份和升級）Driverbackupandupgrade(regularupdates,backupandupgradeofalldrivingprograms)安全維護Safetymaintenancewindows桌面操作系統安裝、支持與排錯和優化Installation,support,debug,andoptimizationofwindowsdesktopoperatingsystem常見辦公軟件、郵件系統用戶端安裝、維護Installationmaintenanceofofficesoftwareandemailsystemserver用戶機資料核實（軟硬件信息排查）Verificationoftheclientinformation(softwareandhardwareinformationinspection)系統定時整理和優化（磁盤整理、定時設置還原點）Regularorganizationsandoptimizationsofthesystem(diskorganizations,regularlysettherecoverypoint)終端（臺式筆記本電腦）故障診療和升級Terminals(desktop,laptop)diagnosisandupgrade定時外部清洗、內部除塵Regularexternalandinternalcleaning檔案庫建立（建立PC軟硬件配置信息、內部配件型號信息）Buildingofarchivelibraries(Buildtheconfigurationinformation,modelinformationoftheinteriorpartsofPCsoftwareandhardware)網絡Network簡單網絡設備安裝、配置和維護Installation,configurationandmaintenanceofthesimplenetworkequipment簡單桌面硬件設備搬遷和搬遷后配置恢復Equipmentsandthesettingsrecoveryoftheequipmentmoved網絡拓普圖建立（工體圖、端口表建立）Establishmentofnetworktopological(thebuildingofoperatingpositionanddevicetable)網絡環境優化(對網絡搭建進行合理診療)Networkenvironmentoptimization局域網INTERNET接入連接共享配置、搭建文件服務器LocalareanetworkINTERNETconnectedwiththesharedconfiguration,andbuildthefileserver局域網互聯、文件、打印共享、權限設置配置及維護Intercombetweenthelocalareanetwork,filesandprintingsharing,settingandmaintenanceofauthorizations硬件檔案建立（路由器、防火墻、交換機等設備型號配置信息）Buildthehardwarearchive(configurationofthemodelinformationoftherouter,firewallandswitches)路由器、交換機等網絡設備測試（端口隔離、權限劃分、流量控制）Router,switchesandothernetworkequipmentscommissioning(portisolation,accessdivisionandflowcontrol)電腦周圍Surroundings外設維護Outsidemaintenance驅動管理（定時