管理學控制篇日期：}演講人：目錄01控制概述02控制的過程03控制的類型04控制的方法與技術05控制中的挑戰與對策06控制實踐案例分析控制概述01控制定義控制是管理的重要職能之一，是指為了確保組織內各項計劃按規定去完成而進行的監督和糾偏的過程。控制的重要性控制可以幫助組織有效地實現目標，防止和糾正偏差，提高管理效率，確保組織的穩定和發展。控制的定義與重要性相互依存控制與計劃是相互依存的，計劃是控制的基礎，控制是計劃的保證。計劃的局限性計劃往往受到環境變化、預測能力等因素的影響，具有一定的局限性，需要通過控制來調整和糾正。控制的動態性控制不是一成不變的，需要根據計劃執行情況和環境變化進行調整，以確保計劃的順利實現。控制與計劃的關系控制的目的與意義控制的主要目的是確保組織各項計劃能夠按照預定的目標實現。確保目標實現通過控制，可以及時發現和糾正偏差，避免資源的浪費和損失，提高組織的效率與效益。提高效率與效益控制不是束縛創新的桎梏，而是為創新提供支持和保障，通過控制可以及時發現和解決問題，推動組織的變革與發展。促進創新與變革控制的過程02明確控制對象所要達到的目標或標準，為衡量實際工作提供依據。確定控制目標從影響整體目標實現的眾多因素中，選擇關鍵的控制點，確保控制的有效性和效率。選擇控制關鍵點針對每個控制關鍵點，制定具體的控制標準或指標，作為衡量實際工作效果的依據。制定控制標準制定控制標準010203收集數據將實際工作數據與控制標準進行對比，評估實際工作績效，確定是否存在偏差。評估績效反饋結果及時將評估結果反饋給相關人員，以便他們了解工作進展情況，及時采取糾正措施。通過各種途徑和手段，收集與控制標準相關的實際工作數據，確保數據的準確性和可靠性。衡量實際工作鑒定偏差并采取糾正措施鑒定偏差分析實際工作與控制標準之間的偏差，確定偏差的性質、大小和影響范圍。查找原因深入分析產生偏差的原因，找出問題的根源，以便采取有針對性的糾正措施。采取糾正措施根據偏差的性質和原因，制定并實施有效的糾正措施，確保實際工作能夠回歸到控制標準上來。跟蹤監控在采取糾正措施后，持續跟蹤監控實際工作，確保糾正措施的有效性，防止類似偏差再次發生。控制的類型03概念前饋控制是一種開環控制，指通過觀察情況、收集整理信息、掌握規律、預測趨勢，正確預計未來可能出現的問題，提前采取措施，將可能發生的偏差消除在萌芽狀態中。應用場景新產品研發、市場預測、風險管理等。特點事前預防，避免或減少偏差的發生；基于預測，可能存在一定不確定性；控制效果取決于預測準確性和控制措施的效力。優缺點能夠防患于未然，但預測準確性受多種因素影響，控制措施可能具有滯后性。前饋控制概念同期控制，又稱過程控制，是指控制點處于事物發展進程的過程中，對正在進行的活動給予指導與監督，以保證活動按規定的政策、程序和方法進行。實時性，一旦發現偏差，馬上予以糾正；控制過程與行動過程同步，避免偏差積累。生產管理、項目管理、質量控制等。能夠確保活動按計劃進行，但控制過程需要投入較多資源和精力，且可能限制活動靈活性。特點應用場景優缺點同期控制01020304概念事后控制，根據實際結果調整未來行動；反饋機制能夠積累經驗，提高控制效果。特點應用場景反饋控制是指在某一行動和任務完成之后，將實際結果進行比較，從而對下一步行動的進行產生影響，起到控制的作用。能夠根據實際結果進行調整，但控制具有滯后性，可能錯過最佳調整時機。績效評估、財務審計、客戶滿意度調查等。反饋控制優缺點控制的方法與技術04按照預算計劃，將組織的資源分配給各個部門，作為未來支出的基礎。預算編制通過實際支出與預算的對比，及時發現偏差并進行調整。預算執行對產生的預算差異進行分析，明確責任，提出改進措施。預算差異分析預算控制法010203通過制定明確的質量標準，對產品或服務的質量進行監督和評估。質量控制根據員工的工作業績進行評估，以激勵員工提高工作效率和質量。績效評估識別和評估潛在風險，采取措施進行預防和控制，以降低風險對組織的影響。風險控制非預算控制法信息系統通過信息系統實現數據的收集、處理和分析，提高控制的效率和準確性。自動化控制利用自動化設備和系統，減少人為干預，提高控制的可靠性和穩定性。數據分析與決策支持通過數據分析，為管理層提供決策支持，實現組織的戰略目標。信息技術在控制中的應用控制中的挑戰與對策05對計劃的理解與執行偏差計劃制定過程中可能存在信息不對稱或溝通不充分，導致執行者對計劃的理解出現偏差。挑戰加強計劃制定過程中的溝通與反饋，確保執行者對計劃的充分理解；同時，在執行過程中加強監控，及時發現并糾正偏差。提高執行者的能力和素質，合理分配資源，加強激勵和約束機制，確保計劃的順利執行。對策執行者因能力、資源或動力不足，導致計劃無法得到有效執行。挑戰01020403對策影響組織結構決定了信息傳遞的路徑和效率，進而影響控制的效果。組織結構對控制的影響01對策優化組織結構，減少信息傳遞層次和環節，提高信息傳遞速度和準確性；同時，加強部門間的溝通與協作，確保控制的有效性。02影響組織結構過于僵化，不利于靈活應對環境變化。03對策建立靈活的組織結構，賦予執行者一定的自主權和創新空間，以適應快速變化的市場環境。04提高控制效果的有效策略策略建立明確的控制目標和標準，使執行者能夠清晰地了解控制的要求和預期結果。策略加強過程控制，對執行過程進行全面監控和評估，及時發現并糾正問題。策略建立有效的反饋機制，及時收集和分析執行過程中的信息，為控制提供準確的依據。策略加強組織文化建設，提高員工的控制意識和責任感，使控制成為組織成員的自覺行為。控制實踐案例分析06六西格瑪管理通過統計學方法，識別并減少生產過程中的變異，從而實現對質量的有效控制。豐田生產方式通過精益生產、零庫存等理念，實現對生產過程的精細控制，有效提高了產品質量和生產效率。福特汽車質量控制采用流水線生產方式，對每一個環節進行嚴格的質量控制，確保了汽車的品質穩定性和生產效率。企業生產過程中的質量控制案例在二戰期間，美國通過嚴格的進度控制，成功研制出原子彈，縮短了戰爭進程。曼哈頓計劃在面臨巨大技術和資源壓力的情況下，通過精細的進度管理，成功實現了人類首次登月的壯舉。阿波羅登月計劃如三峽工程、南水北調等，通過科學的進度控制，確保了工程按時完工并達到預期目標。大型工程項目項目管理中的進度控制案例財務管理中的預算控制案例在編制預算時，不考