站名：站名：年級專業：姓名：學號：凡年級專業、姓名、學號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記?！堋狻€…………第1頁，共1頁上海建橋學院《政府與非營利性組織會計》

2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在風險管理中，企業需要識別和評估各種風險。以下哪種風險通常最難預測和管理？（）A.市場風險，如市場需求的變化B.財務風險，如資金鏈斷裂C.自然風險，如地震、洪水等災害D.戰略風險，如企業發展方向的錯誤2、一家公司的企業文化與員工價值觀存在沖突，以下哪種方法更有助于解決這一問題？（）A.強行推行公司文化B.對員工進行文化培訓C.重新制定企業文化D.聽取員工意見，調整企業文化3、在組織文化的塑造中，領導者的行為和價值觀起著重要的示范作用。以下哪種領導者的行為最有助于形成積極的組織文化？（）A.以身作則，遵守企業的規章制度B.經常批評員工的錯誤C.獨斷專行，不聽取他人意見D.只關注個人業績，忽視團隊合作4、關于決策理論，一個企業面臨多個投資項目的選擇，每個項目都有不同的風險和回報。在信息不完全的情況下，以下哪種決策方法更適合？（）A.樂觀準則B.悲觀準則C.等可能性準則D.后悔值準則5、在企業的供應鏈管理中，供應商關系管理的重要性日益凸顯。以下哪種供應商關系屬于戰略合作伙伴關系？（）A.短期合同關系B.長期穩定合作關系C.一次性交易關系D.以上都不是6、在創業管理中，創業者需要具備多種能力和素質。以下哪項是創業者最重要的素質之一？（）A.豐富的行業經驗B.強大的資金支持C.敏銳的市場洞察力D.穩定的家庭背景7、在企業的戰略管理中，差異化戰略強調通過獨特的產品或服務來獲得競爭優勢。以下哪種方式不屬于實現差異化戰略的途徑？（）A.提供優質的客戶服務B.降低產品價格C.開發獨特的技術D.打造獨特的品牌形象8、一家公司的新產品在市場上推廣效果不佳，經過分析發現可能是由于市場定位不準確。在重新進行市場定位時，需要考慮以下哪些方面？（）A.競爭對手的產品特點B.目標客戶的購買能力C.產品的獨特賣點D.以上都是9、在一個復雜多變的市場環境中，某公司的管理層正在考慮是否要推出一款新產品。已知研發和市場推廣需要投入大量資金，且市場需求存在不確定性。以下哪種決策方法更適合用于這種情況？（）A.確定性決策法B.風險性決策法C.不確定性決策法D.以上都不適合10、在供應鏈管理中，企業需要優化庫存管理以降低成本和提高效率。如果一個企業的產品需求不穩定，以下哪種庫存控制方法可能不太適用？（）A.定期訂貨法B.定量訂貨法C.ABC分類法D.經濟訂貨批量模型11、對于一個追求可持續發展的企業，以下哪種資源管理策略更能實現經濟、社會和環境的綜合效益？（）A.資源節約型策略B.資源開發型策略C.資源循環利用策略D.資源外包策略12、有關創新管理，一家企業鼓勵員工進行創新。以下哪種激勵措施在激發員工創新積極性方面可能最為有效？（）A.物質獎勵B.晉升機會C.工作自主權D.榮譽表彰13、在企業的預算管理中，零基預算法與增量預算法相比，具有以下哪種特點？（）A.更注重歷史數據B.更能節約成本C.編制過程更簡單D.以上都不是14、在預算控制中，以下哪種偏差分析方法能夠更深入地揭示成本和收入的變化原因？（）A.比較分析法B.因素分析法C.比率分析法D.趨勢分析法15、在項目管理的進度控制中，以下哪種工具或技術最常用于監控項目進度？（）A.甘特圖B.頭腦風暴法C.德爾菲法D.魚刺圖二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）對于市場營銷的客戶關系管理，分析客戶關系管理的重要性和目標，探討如何通過客戶細分、客戶滿意度提升和客戶忠誠度培養來實現有效的客戶關系管理，舉例說明客戶關系管理的成功案例。2、（本題5分）解釋非盈利組織的管理特點和挑戰，舉例說明非盈利組織的運營管理模式。3、（本題5分）簡述企業文化的塑造和傳播途徑，以及如何使企業文化深入人心并推動企業發展。4、（本題5分）企業的客戶關系管理對于提高客戶滿意度和忠誠度至關重要，請分析客戶關系管理的內涵和主要策略，以及如何通過有效的客戶關系管理提升企業績效？三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）決策的跨文化因素對企業國際化經營具有重要影響。請論述跨文化因素在決策中的表現、影響以及如何在跨文化環境下進行有效的決策，結合具體案例進行分析。2、（本題5分）企業的組織變革阻力常常影響變革的成功實施。請全面論述組織變革阻力的來源，如個體阻力、組織阻力等，分析克服變革阻力的策略和方法，如溝通與教育、參與和介入、強制與威脅等，并結合實際案例探討如何有效地管理組織變革阻力。3、（本題5分）隨著互聯網的發展，電子商務對傳統企業帶來了巨大沖擊。請論述傳統企業應如何應對電子商務的挑戰，實現轉型升級，結合具體案例進行分析。4、（本題5分）企業的跨部門溝通與協作對于提高組織效率和執行力至關重要。請深入分析跨部門溝通障礙的原因，如部門利益沖突、信息傳遞不暢等，并探討如何建立有效的跨部門溝通機制和協作平臺。5、（本題5分）領導的變革能力對于組織的發展至關重要。請論述領導在組織變革中的角色和作用，以及如何培養領導的變革能力。分析成功的領導在組織變革中的經驗和策略，并結合實際案例說明領導變革能力對組織發展的影響。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）一家化妝品公司計劃推出一款新的產品，但在市場調研、產品開發和營銷策劃等環節存在協調不暢的問題。探討如何加強跨部門合作，確保新產品的成功推出。2、（本題10分）一家服裝企業計劃開拓海外市場，但對目標市場的消費習慣和競爭態勢了解不足。研究如何進行市場調研和戰略規劃，以成功進入海外市場。3、（本題10分）某軟件公司的項目團隊經常不能按時完成