公眾號(hào)投訴合同樣本第一篇范文：合同編號(hào)：__________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）：_________________

乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：_________________

鑒于甲方在其運(yùn)營(yíng)的微信公眾號(hào)中，因乙方在公眾號(hào)平臺(tái)上的行為，引發(fā)了大量投訴，雙方本著公平、公正、合法的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、協(xié)議內(nèi)容

1.1本協(xié)議簽訂后，甲方應(yīng)停止對(duì)乙方的投訴行為進(jìn)行調(diào)查和回復(fù)。

1.2乙方承諾在協(xié)議有效期內(nèi)，不得在甲方運(yùn)營(yíng)的微信公眾號(hào)上進(jìn)行任何違法違規(guī)行為，否則甲方有權(quán)立即終止本協(xié)議，并依法追究乙方的法律責(zé)任。

1.3乙方應(yīng)對(duì)其在公眾號(hào)平臺(tái)上的行為承擔(dān)全部法律責(zé)任，甲方對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任。

1.4本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為________年。

二、保密條款

2.1雙方對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容及簽訂過程負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。

2.2保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效，除非法律另有規(guī)定。

三、爭(zhēng)議解決

3.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

四、其他

4.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

4.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

五、附件

1.甲方微信公眾號(hào)相關(guān)截圖及投訴內(nèi)容；

2.乙方身份證明文件；

3.甲方與乙方之前的往來函件及協(xié)議；

4.本協(xié)議的簽署文件。

甲方（蓋章）：_________________

乙方（蓋章）：_________________

簽訂日期：_________________

第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號(hào)：__________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）：_________________

乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：_________________

第三方（以下簡(jiǎn)稱“丙方”）：_________________

鑒于甲方在其運(yùn)營(yíng)的微信公眾號(hào)中，因乙方在公眾號(hào)平臺(tái)上的行為，引發(fā)了大量投訴，為維護(hù)甲方合法權(quán)益，保障公眾號(hào)平臺(tái)的正常運(yùn)行，甲乙雙方及丙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、協(xié)議目的

1.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方及丙方的權(quán)利義務(wù)，確保甲方在公眾號(hào)平臺(tái)上的合法權(quán)益不受侵害。

1.2通過丙方的專業(yè)服務(wù)，提升甲方公眾號(hào)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，降低投訴率，提高用戶滿意度。

二、丙方責(zé)任

2.1丙方負(fù)責(zé)對(duì)乙方在公眾號(hào)平臺(tái)上的行為進(jìn)行監(jiān)管，確保其遵守相關(guān)法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則。

2.2丙方應(yīng)建立完善的投訴處理機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)甲方及用戶投訴，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行制止和處罰。

2.3丙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告公眾號(hào)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)情況，包括投訴數(shù)據(jù)、違規(guī)行為處理結(jié)果等。

三、甲方權(quán)益

3.1甲方享有對(duì)公眾號(hào)平臺(tái)的獨(dú)立運(yùn)營(yíng)權(quán)，包括內(nèi)容發(fā)布、廣告投放、活動(dòng)策劃等。

3.2甲方享有對(duì)丙方的監(jiān)督權(quán)，包括對(duì)丙方服務(wù)質(zhì)量、工作效率等方面的監(jiān)督。

3.3甲方享有對(duì)乙方違規(guī)行為的制止權(quán)，包括要求丙方采取必要措施制止違規(guī)行為。

3.4甲方享有對(duì)公眾號(hào)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的知情權(quán)，包括投訴數(shù)據(jù)、用戶活躍度等。

四、乙方責(zé)任

4.1乙方承諾在協(xié)議有效期內(nèi)，遵守相關(guān)法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則，不得在公眾號(hào)平臺(tái)上進(jìn)行任何違法違規(guī)行為。

4.2乙方應(yīng)積極配合丙方的監(jiān)管工作，對(duì)自身行為負(fù)責(zé)。

4.3乙方應(yīng)對(duì)其在公眾號(hào)平臺(tái)上的行為承擔(dān)全部法律責(zé)任，甲方對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任。

五、違約及限制條款

5.1若乙方違反本協(xié)議約定，甲方有權(quán)要求丙方采取措施制止違規(guī)行為，并追究乙方的法律責(zé)任。

5.2若丙方未履行本協(xié)議約定的監(jiān)管職責(zé)，甲方有權(quán)要求其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于賠償損失。

5.3乙方在協(xié)議有效期內(nèi)，未經(jīng)甲方同意，不得將其在公眾號(hào)平臺(tái)上的權(quán)益轉(zhuǎn)讓或委托他人行使。

5.4丙方在協(xié)議有效期內(nèi)，未經(jīng)甲方同意，不得將其在協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓或委托他人行使。

六、保密條款

6.1雙方對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容及簽訂過程負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。

6.2保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效，除非法律另有規(guī)定。

七、爭(zhēng)議解決

7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

八、其他

8.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

8.2本協(xié)議一式三份，甲乙雙方及丙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

九、附件

1.甲方微信公眾號(hào)相關(guān)截圖及投訴內(nèi)容；

2.乙方身份證明文件；

3.丙方資質(zhì)證明文件；

4.本協(xié)議的簽署文件。

甲方（蓋章）：_________________

乙方（蓋章）：_________________

丙方（蓋章）：_________________

簽訂日期：_________________

第三方介入的意義和目的：

丙方的介入旨在為甲方提供專業(yè)的監(jiān)管服務(wù)，降低投訴率，提高公眾號(hào)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，保障甲方合法權(quán)益。

甲方為主導(dǎo)的目的和意義：

甲方作為公眾號(hào)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)主體，享有對(duì)平臺(tái)的獨(dú)立運(yùn)營(yíng)權(quán)，通過本協(xié)議，甲方可以更好地維護(hù)自身權(quán)益，確保平臺(tái)健康穩(wěn)定發(fā)展。

第三篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號(hào)：__________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）：_________________

乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：_________________

第三方（以下簡(jiǎn)稱“丙方”）：_________________

鑒于乙方在產(chǎn)品銷售過程中，因產(chǎn)品質(zhì)量問題或售后服務(wù)不到位，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)甲方品牌形象產(chǎn)生負(fù)面影響，雙方及丙方本著互利共贏的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、協(xié)議目的

1.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方及丙方的權(quán)利義務(wù)，保障乙方在產(chǎn)品銷售過程中的合法權(quán)益。

1.2通過丙方的專業(yè)服務(wù)，提升乙方產(chǎn)品品質(zhì)和售后服務(wù)水平，減少消費(fèi)者投訴，維護(hù)甲方品牌形象。

二、丙方責(zé)任

2.1丙方負(fù)責(zé)對(duì)乙方產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，確保產(chǎn)品符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和甲方品牌要求。

2.2丙方應(yīng)建立消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者訴求，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問題進(jìn)行處理。

2.3丙方應(yīng)定期向甲方和乙方報(bào)告產(chǎn)品銷售情況、消費(fèi)者投訴數(shù)據(jù)等。

三、乙方權(quán)益

3.1乙方享有在協(xié)議有效期內(nèi)，使用甲方品牌名稱和商標(biāo)的權(quán)利。

3.2乙方享有對(duì)丙方服務(wù)質(zhì)量、工作效率等方面的監(jiān)督權(quán)。

3.3乙方享有對(duì)消費(fèi)者投訴數(shù)據(jù)的知情權(quán)，包括投訴原因、處理結(jié)果等。

3.4乙方享有對(duì)丙方提供的售后服務(wù)解決方案的決策權(quán)。

四、甲方責(zé)任

4.1甲方應(yīng)提供乙乙方所需的產(chǎn)品和技術(shù)支持，確保產(chǎn)品符合市場(chǎng)需求。

4.2甲方應(yīng)提供必要的品牌宣傳和營(yíng)銷支持，提升乙方產(chǎn)品知名度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

4.3甲方應(yīng)承擔(dān)因乙方產(chǎn)品問題導(dǎo)致的消費(fèi)者投訴的最終責(zé)任，包括賠償消費(fèi)者損失。

五、違約及限制條款

5.1若乙方違反本協(xié)議約定，未按約定提供產(chǎn)品質(zhì)量，甲方有權(quán)要求丙方采取措施，并追究乙方的違約責(zé)任。

5.2若丙方未履行本協(xié)議約定的監(jiān)管職責(zé)，導(dǎo)致消費(fèi)者投訴未能及時(shí)處理，甲方有權(quán)要求丙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于賠償損失。

5.3乙方在協(xié)議有效期內(nèi)，未經(jīng)甲方同意，不得將其在協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓或委托他人行使。

5.4丙方在協(xié)議有效期內(nèi)，未經(jīng)乙方同意，不得將其在協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓或委托他人行使。

六、保密條款

6.1雙方對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容及簽訂過程負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。

6.2保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效，除非法律另有規(guī)定。

七、爭(zhēng)議解決

7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

八、其他

8.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

8.2本協(xié)議一式三份，甲乙雙方及丙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

九、附件

1.乙方產(chǎn)品相關(guān)質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告；

2.消費(fèi)者投訴記錄；

3.丙方資質(zhì)證明文件；

4.本協(xié)議的簽署文件。

甲方（蓋章）：_________________

乙方（蓋章）：_________________

丙方（蓋章）：_________________

簽訂日期：__