PAGEPAGE1應(yīng)急禍害應(yīng)急心理幫忙預(yù)案一、總則1適用范圍本預(yù)案適用于生產(chǎn)經(jīng)營單位在發(fā)生各類禍害事故時(shí)，為有效應(yīng)對禍害事故帶來的心理壓力和創(chuàng)傷，保障員工及受災(zāi)群眾的心理健康，恢復(fù)正常生活和工作秩序，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定而訂立的應(yīng)急心理幫忙工作。預(yù)案適用于以下范圍：（1）生產(chǎn)經(jīng)營單位內(nèi)部發(fā)生的事故；（2）生產(chǎn)經(jīng)營單位周邊發(fā)生的事故；（3）可能對生產(chǎn)經(jīng)營單位造成重點(diǎn)影響的事故；（4）自然禍害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等。2響應(yīng)分級依據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營單位掌控事態(tài)的本領(lǐng)，將應(yīng)急心理幫忙響應(yīng)分為四個(gè)等級，分別為：（1）一級響應(yīng)：適用于重點(diǎn)事故或可能造成重點(diǎn)人員傷亡和資產(chǎn)損失的事故，以及可能對周邊環(huán)境造成嚴(yán)重影響的事故。（2）二級響應(yīng)：適用于較大事故或可能造成較大人員傷亡和資產(chǎn)損失的事故，以及可能對周邊環(huán)境造成確定影響的事故。（3）三級響應(yīng)：適用于一般事故或可能造成一般人員傷亡和資產(chǎn)損失的事故，以及可能對周邊環(huán)境造成細(xì)小影響的事故。（4）四級響應(yīng)：適用于細(xì)小事故或可能造成細(xì)小人員傷亡和資產(chǎn)損失的事故，以及可能對周邊環(huán)境造成極細(xì)小影響的事故。分級響應(yīng)的基本原則如下：（1）以人為本，保障生命安全；（2）分級負(fù)責(zé)，明確責(zé)任主體；（3）快速反應(yīng)，及時(shí)開展心理幫忙；（4）協(xié)同搭配，形成工作合力；（5）科學(xué)評估，合理調(diào)整響應(yīng)級別。二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位（部門）應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立應(yīng)急指揮中心，負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)應(yīng)急心理幫忙工作。應(yīng)急指揮中心由以下部門（單位）構(gòu)成：（1）應(yīng)急指揮部：負(fù)責(zé)訂立和實(shí)施應(yīng)急心理幫忙預(yù)案，組織協(xié)調(diào)各部門（單位）開展應(yīng)急工作。（2）心理幫忙部：負(fù)責(zé)心理幫忙工作的具體實(shí)施，包含心理評估、心理干涉和心理支持等。（3）宣傳教育部：負(fù)責(zé)宣傳應(yīng)急心理幫忙知識(shí)，提高員工和公眾的心理自助本領(lǐng)。（4）后勤保障部：負(fù)責(zé)應(yīng)急心理幫忙工作的后勤保障，包含物資供應(yīng)、場合布置等。（5）技術(shù)支持部：負(fù)責(zé)供應(yīng)心理幫忙所需的技術(shù)支持和專業(yè)咨詢。2各部門（單位）應(yīng)急處理職責(zé)（1）應(yīng)急指揮部職責(zé)：組織訂立和修訂應(yīng)急心理幫忙預(yù)案；統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)應(yīng)急心理幫忙工作；確定應(yīng)急響應(yīng)級別；組織召開應(yīng)急心理幫忙工作協(xié)調(diào)會(huì)；向相關(guān)部門（單位）發(fā)布應(yīng)急心理幫忙工作指令。（2）心理幫忙部職責(zé)：對受災(zāi)人員進(jìn)行心理評估，確定心理幫忙需求；供應(yīng)心理干涉和心理支持服務(wù)；組織開展心理疏導(dǎo)和心理咨詢；對重點(diǎn)人群進(jìn)行心理危機(jī)干涉；與專業(yè)心理機(jī)構(gòu)合作，供應(yīng)技術(shù)支持。（3）宣傳教育部職責(zé)：開展應(yīng)急心理幫忙知識(shí)宣傳和培訓(xùn)；普及心理健康知識(shí)，提高員工和公眾的心理自助本領(lǐng)；幫忙心理幫忙部開展心理宣傳教育活動(dòng)。（4）后勤保障部職責(zé)：負(fù)責(zé)應(yīng)急心理幫忙工作的物資供應(yīng)和后勤保障；搭配心理幫忙部做好場合布置、設(shè)備維護(hù)等工作；確保應(yīng)急心理幫忙工作的順利進(jìn)行。（5）技術(shù)支持部職責(zé)：供應(yīng)心理幫忙所需的技術(shù)支持，包含心理評估工具、心理咨詢軟件等；與專業(yè)心理機(jī)構(gòu)保持聯(lián)系，取得最新技術(shù)信息和專業(yè)咨詢；對心理幫忙部供應(yīng)技術(shù)培訓(xùn)和引導(dǎo)。3工作小組構(gòu)成、職責(zé)分工及行動(dòng)任務(wù)（1）心理幫忙工作小組：構(gòu)成：由心理幫忙部、宣傳教育部、后勤保障部和技術(shù)支持部相關(guān)人員構(gòu)成。職責(zé)分工：負(fù)責(zé)心理幫忙工作的實(shí)施，包含心理評估、心理干涉和心理支持等。行動(dòng)任務(wù)：依據(jù)應(yīng)急響應(yīng)級別，快速開展心理幫忙工作，對受災(zāi)人員進(jìn)行心理疏導(dǎo)和心理咨詢。（2）宣傳教育培訓(xùn)工作小組：構(gòu)成：由宣傳教育部、心理幫忙部和技術(shù)支持部相關(guān)人員構(gòu)成。職責(zé)分工：負(fù)責(zé)應(yīng)急心理幫忙知識(shí)的宣傳教育和培訓(xùn)工作。行動(dòng)任務(wù)：訂立宣傳教育培訓(xùn)計(jì)劃，開展心理健康知識(shí)普及活動(dòng)，提高員工和公眾的心理自助本領(lǐng)。（3）后勤保障工作小組：構(gòu)成：由后勤保障部、心理幫忙部和技術(shù)支持部相關(guān)人員構(gòu)成。職責(zé)分工：負(fù)責(zé)應(yīng)急心理幫忙工作的后勤保障工作。行動(dòng)任務(wù)：確保物資供應(yīng)、場合布置和設(shè)備維護(hù)，為心理幫忙工作供應(yīng)有力保障。（4）技術(shù)支持工作小組：構(gòu)成：由技術(shù)支持部、心理幫忙部和宣傳教育部相關(guān)人員構(gòu)成。職責(zé)分工：負(fù)責(zé)心理幫忙所需的技術(shù)支持和專業(yè)咨詢。行動(dòng)任務(wù)：供應(yīng)技術(shù)支持，幫忙心理幫忙部和技術(shù)支持部開展相關(guān)工作。三、信息接報(bào)1應(yīng)急值守電話應(yīng)急值守電話應(yīng)保持24小時(shí)暢通，作為接收事故信息的第一渠道。電話號碼應(yīng)公布于明顯位置，并確保相關(guān)人員知曉。2事故信息接收（1）內(nèi)部通報(bào)程序：接收人：指定專人負(fù)責(zé)接收事故信息，包含應(yīng)急值守人員和其他相關(guān)人員。接收方式：通過電話、短信、電子郵件等方式接收事故信息。責(zé)任人：接收事故信息的人員應(yīng)對信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性負(fù)責(zé)。（2）事故信息內(nèi)部通報(bào)：通報(bào)程序：接收事故信息后，應(yīng)趕忙向應(yīng)急指揮部報(bào)告，并由應(yīng)急指揮部決議是否啟動(dòng)應(yīng)急心理幫忙預(yù)案。通報(bào)方式：通過內(nèi)部通訊系統(tǒng)、會(huì)議、短信群組等方式進(jìn)行通報(bào)。責(zé)任人：應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)內(nèi)部通報(bào)的全面協(xié)調(diào)和監(jiān)督。3向上級主管部門、上級單位報(bào)告事故信息（1）報(bào)告流程：事故發(fā)生后，趕忙向應(yīng)急指揮部報(bào)告。應(yīng)急指揮部評估事故情況，確定是否需要向上級報(bào)告。如需報(bào)告，由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人或指定人員負(fù)責(zé)報(bào)告。（2）報(bào)告內(nèi)容：事故發(fā)生的時(shí)間、地方、原因及初步推斷。事故造成的人員傷亡、資產(chǎn)損失和環(huán)境影響。已經(jīng)采取的應(yīng)急措施及效果。需要上級單位供應(yīng)的支持與幫忙。（3）報(bào)告時(shí)限：一般事故應(yīng)在事故發(fā)生后1小時(shí)內(nèi)報(bào)告。較大及以上事故應(yīng)在事故發(fā)生后30分鐘內(nèi)報(bào)告。（4）責(zé)任人：應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人或指定報(bào)告人員負(fù)責(zé)向上級主管部門、上級單位報(bào)告事故信息。4向本單位以外的有關(guān)部門或單位通報(bào)事故信息（1）通報(bào)方法：通過電話、傳真、電子郵件、政府網(wǎng)站等渠道通報(bào)。必需時(shí)，可召開新聞發(fā)布會(huì)或信息通報(bào)會(huì)。（2）通報(bào)程序：應(yīng)急指揮部依據(jù)事故情況，決議是否需要向外部通報(bào)。由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人或指定人員負(fù)責(zé)對外通報(bào)。（3）通報(bào)責(zé)任人：應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人或指定通報(bào)人員負(fù)責(zé)向本單位以外的有關(guān)部門或單位通報(bào)事故信息。（4）通報(bào)內(nèi)容：與上級單位報(bào)告內(nèi)容相像，同時(shí)應(yīng)包含對公眾和社會(huì)可能產(chǎn)生的影響及應(yīng)對措施。（5）通報(bào)時(shí)限：一般事故應(yīng)在事故發(fā)生后2小時(shí)內(nèi)通報(bào)。較大及以上事故應(yīng)在事故發(fā)生后1小時(shí)內(nèi)通報(bào)。四、信息處理與研判1響應(yīng)啟動(dòng)的程序和方式（1）信息收集與分析：應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)收集事故相關(guān)信息，包含事故發(fā)生的時(shí)間、地方、原因、人員傷亡、資產(chǎn)損失、環(huán)境影響等。心理幫忙部負(fù)責(zé)對收集到的信息進(jìn)行初步分析，評估事故對員工和公眾心理健康的潛在影響。（2）響應(yīng)啟動(dòng)決策：依據(jù)事故性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，結(jié)合響應(yīng)分級明確的條件，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)作出響應(yīng)啟動(dòng)的決策。決策方式可以是：人工決策：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)收集到的信息和分析結(jié)果，討論并作出啟動(dòng)響應(yīng)的決策。自動(dòng)決策：若事故信息實(shí)現(xiàn)預(yù)設(shè)的自動(dòng)啟動(dòng)條件，系統(tǒng)將自動(dòng)啟動(dòng)響應(yīng)程序。（3）響應(yīng)啟動(dòng)宣布：一旦決議啟動(dòng)響應(yīng)，應(yīng)急指揮部應(yīng)趕忙宣布響應(yīng)啟動(dòng)，并通過內(nèi)部通訊系統(tǒng)、會(huì)議等方式通知全部相關(guān)人員。啟動(dòng)響應(yīng)時(shí)應(yīng)明確響應(yīng)級別，并告知相關(guān)人員各自職責(zé)和行動(dòng)要求。2預(yù)警啟動(dòng)若事故信息未實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)的條件，但可能升級為重點(diǎn)事故，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可作出預(yù)警啟動(dòng)的決策。預(yù)警啟動(dòng)后，應(yīng)急指揮部應(yīng)做好響應(yīng)準(zhǔn)備，包含人員、物資、設(shè)備的準(zhǔn)備，以及與外部救援氣力的協(xié)調(diào)。應(yīng)急指揮部應(yīng)實(shí)時(shí)跟蹤事態(tài)發(fā)展，并依據(jù)最新信息調(diào)整預(yù)警狀態(tài)。3響應(yīng)級別的調(diào)整響應(yīng)啟動(dòng)后，應(yīng)急指揮部應(yīng)連續(xù)跟蹤事態(tài)發(fā)展，科學(xué)分析處理需求。依據(jù)事態(tài)更改，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可及時(shí)調(diào)整響應(yīng)級別，確保響應(yīng)措施與事故嚴(yán)重程度相匹配。調(diào)整響應(yīng)級別時(shí)應(yīng)充分考慮以下因素：人員傷亡和資產(chǎn)損失的更改情況；事態(tài)的可控性和發(fā)展趨勢；社會(huì)影響和社會(huì)輿論。4躲避響應(yīng)不足或過度響應(yīng)應(yīng)急指揮部應(yīng)確保響應(yīng)措施既不過度也不過度不足，以有效掌控事態(tài)，減少損失。對于過度響應(yīng)，應(yīng)及時(shí)調(diào)整資源調(diào)配，躲避揮霍。對于響應(yīng)不足，應(yīng)快速增補(bǔ)必需的資源和支持，確保應(yīng)急工作的有效性。五、預(yù)警1預(yù)警啟動(dòng)（1）預(yù)警信息發(fā)布渠道：內(nèi)部通訊系統(tǒng)：通過企業(yè)內(nèi)部廣播、網(wǎng)絡(luò)、短信等渠道發(fā)布預(yù)警信息。公共信息平臺(tái)：利用企業(yè)官方網(wǎng)站、微信公眾號、社交媒體等公共信息平臺(tái)發(fā)布預(yù)警信息。政府及相關(guān)部門：及時(shí)向本地政府應(yīng)急管理部門和相關(guān)職能部門報(bào)告預(yù)警信息。（2）預(yù)警信息發(fā)布方式：緊急通知：對于可能升級為緊急情況的預(yù)警，應(yīng)趕忙以緊急通知的形式發(fā)布。公告：對于一般性預(yù)警，可通過公告形式發(fā)布，提示員工和公眾注意。（3）預(yù)警信息發(fā)布內(nèi)容：預(yù)警等級：依據(jù)事故風(fēng)險(xiǎn)程度，明確預(yù)警等級。預(yù)警原因：簡要說明導(dǎo)致預(yù)警的具體原因和潛在風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)對措施：供應(yīng)初步的應(yīng)對措施和建議，包含個(gè)人防護(hù)、避亂路線等。預(yù)警解除條件：說明預(yù)警解除的基本條件和預(yù)期時(shí)間。2響應(yīng)準(zhǔn)備（1）隊(duì)伍準(zhǔn)備：確保心理幫忙隊(duì)伍的及時(shí)到位，包含心理咨詢師、心理疏導(dǎo)人員等。組織相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)對本領(lǐng)。（2）物資準(zhǔn)備：準(zhǔn)備必需的心里幫忙物資，如心理評估工具、宣傳資料、應(yīng)急物資包等。確保物資的充分和完好，便于快速分發(fā)。（3）裝備準(zhǔn)備：檢查和調(diào)試心理幫忙所需的設(shè)備和工具，確保其正常運(yùn)行。準(zhǔn)備必需的通訊設(shè)備和交通工具，保障信息傳遞和人員疏散。（4）后勤準(zhǔn)備：確保應(yīng)急心理幫忙工作所需的辦公場合、休息場合等后勤保障。布置好工作人員的飲食、留宿等生活需求。（5）通信準(zhǔn)備：確保應(yīng)急通訊設(shè)備的完好和通信渠道的暢通。訂立應(yīng)急通訊聯(lián)絡(luò)表，明確聯(lián)絡(luò)方式和責(zé)任人。3預(yù)警解除（1）預(yù)警解除的基本條件：事故風(fēng)險(xiǎn)得到有效掌控，不再對員工和公眾構(gòu)成心理壓力。受災(zāi)人員得到妥當(dāng)布置，心理幫忙需求得到滿足。社會(huì)影響得到緩解，輿論導(dǎo)向穩(wěn)定。（2）預(yù)警解除的要求：應(yīng)急指揮部應(yīng)組織相關(guān)部門對預(yù)警解除條件進(jìn)行評估。評估結(jié)果經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后，由應(yīng)急指揮部發(fā)布預(yù)警解除通知。（3）責(zé)任人：應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)預(yù)警解除的決策和發(fā)布。心理幫忙部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)預(yù)警解除后的心理幫忙工作跟進(jìn)。后勤保障部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)預(yù)警解除后的物資和裝備回收。六、應(yīng)急響應(yīng)1響應(yīng)啟動(dòng)（1）確定響應(yīng)級別：依據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營單位掌控事態(tài)的本領(lǐng)，確定應(yīng)急響應(yīng)級別。響應(yīng)級別分為四個(gè)等級，分別對應(yīng)一級、二級、三級、四級響應(yīng)。（2）響應(yīng)啟動(dòng)后的程序性工作：應(yīng)急會(huì)議召開：應(yīng)急指揮部召開會(huì)議，討論應(yīng)急響應(yīng)策略和措施。信息上報(bào)：應(yīng)急指揮部將事故信息和響應(yīng)措施及時(shí)上報(bào)上級主管部門和上級單位。資源協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)各部門（單位）資源，確保應(yīng)急響應(yīng)工作的順利進(jìn)行。信息公開：依據(jù)事故影響和公眾關(guān)注程度，適時(shí)向公眾發(fā)布相關(guān)信息。后勤及財(cái)力保障工作：確保應(yīng)急響應(yīng)所需的后勤和財(cái)力支持。2應(yīng)急處理（1）事故現(xiàn)場的警戒疏散：設(shè)立警戒區(qū)域，防止無關(guān)人員進(jìn)入。訂立疏散計(jì)劃，確保人員安全撤離。（2）人員搜救：組織專業(yè)救援隊(duì)伍進(jìn)行人員搜救，確保不遺漏任何生命。使用專業(yè)設(shè)備和技術(shù)進(jìn)行搜救。（3）醫(yī)療救治：確保傷員得到及時(shí)、有效的醫(yī)療救治。設(shè)置臨時(shí)醫(yī)療救治點(diǎn)，配備必需的醫(yī)療設(shè)備和人員。（4）現(xiàn)場監(jiān)測：對事故現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)測，評估事故影響范圍和潛在風(fēng)險(xiǎn)。監(jiān)測數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上報(bào)，以便及時(shí)調(diào)整應(yīng)急措施。（5）技術(shù)支持：供應(yīng)必需的技術(shù)支持，如心理幫忙、現(xiàn)場勘查、風(fēng)險(xiǎn)評估等。確保技術(shù)設(shè)備正常運(yùn)行，保障應(yīng)急響應(yīng)工作的技術(shù)需求。（6）工程搶險(xiǎn)及環(huán)境保護(hù)：進(jìn)行工程搶險(xiǎn)，防止事故擴(kuò)大。加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)，減少事故對環(huán)境的影響。人員防護(hù)要求：全部參加應(yīng)急處理的人員必需佩戴必需的防護(hù)裝備。定期進(jìn)行健康檢查，確保人員健康安全。3應(yīng)急幫忙（1）懇求幫忙程序及要求：當(dāng)事故現(xiàn)場情況超出單位自身處理本領(lǐng)時(shí)，應(yīng)趕忙向上級主管部門和上級單位懇求幫忙。懇求幫忙時(shí)，應(yīng)供應(yīng)認(rèn)真的事故信息和所需幫忙的類型、數(shù)量。（2）聯(lián)動(dòng)程序及要求：與外部救援氣力建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，明確聯(lián)絡(luò)方式和溝通渠道。協(xié)調(diào)外部救援氣力的到達(dá)時(shí)間和行動(dòng)方案。（3）外部救援氣力到達(dá)后的指揮關(guān)系：明確外部救援氣力的指揮關(guān)系，確保指揮統(tǒng)一、行動(dòng)協(xié)調(diào)。外部救援氣力應(yīng)聽從現(xiàn)場應(yīng)急指揮部的指揮。4響應(yīng)停止（1）響應(yīng)停止的基本條件：事故得到有效掌控，不再對人員、資產(chǎn)和環(huán)境構(gòu)成威逼。受災(zāi)人員得到妥當(dāng)布置，心理幫忙需求得到滿足。環(huán)境監(jiān)測穩(wěn)定，無新的風(fēng)險(xiǎn)顯現(xiàn)。（2）響應(yīng)停止的要求：應(yīng)急指揮部應(yīng)組織相關(guān)部門對響應(yīng)停止條件進(jìn)行評估。評估結(jié)果經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后，由應(yīng)急指揮部宣布響應(yīng)停止。（3）責(zé)任人：應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)響應(yīng)停止的決策和宣布。各部門（單位）負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)各自職責(zé)范圍內(nèi)的響應(yīng)停止工作。七、后期處理1污染物處理（1）污染物識(shí)別與評估：對事故現(xiàn)場及四周環(huán)境進(jìn)行污染物識(shí)別，評估污染物的種類、濃度和范圍。確定污染物對人員健康和環(huán)境的影響程度。（2）污染物清除與處理：訂立污染物清除計(jì)劃，包含清除方法、設(shè)備和人員布置。采用合適的清除技術(shù)和設(shè)備，確保污染物得到有效清除。將污染物依照國家相關(guān)法規(guī)進(jìn)行妥當(dāng)處理。（3）環(huán)境監(jiān)測與評估：在污染物清除后，連續(xù)進(jìn)行環(huán)境監(jiān)測，確保污染物濃度降至安全標(biāo)準(zhǔn)。對受污染的環(huán)境進(jìn)行評估，確定恢復(fù)措施。2生產(chǎn)秩序恢復(fù)（1）生產(chǎn)設(shè)備檢查與維護(hù)和修理：對事故影響的生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞的設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和修理或更換。確保生產(chǎn)設(shè)備安全可靠，恢復(fù)正常生產(chǎn)。（2）生產(chǎn)流程調(diào)整：依據(jù)實(shí)際情況，調(diào)整生產(chǎn)流程，優(yōu)化生產(chǎn)計(jì)劃。確保生產(chǎn)流程的順暢，提高生產(chǎn)效率。（3）供應(yīng)鏈恢復(fù)：重修或調(diào)整供應(yīng)鏈，確保原材料子子和產(chǎn)品的供應(yīng)。與供應(yīng)商和客戶保持溝通，及時(shí)解決問題。3人員布置（1）員工布置：對因事故受影響的員工進(jìn)行布置，包含重新調(diào)配工作、供應(yīng)培訓(xùn)和職業(yè)規(guī)劃等。關(guān)注員工的心理情形，供應(yīng)心理支持和咨詢服務(wù)。（2）受災(zāi)人員救助：對受災(zāi)人員進(jìn)行救助，包含供應(yīng)臨時(shí)住處、食物、衣物等生活必需品。與政府和社會(huì)組織合作，為受災(zāi)人員供應(yīng)長期救助。（3）心理健康服務(wù)：為受事故影響的人員供應(yīng)心理健康服務(wù)，包含心理評估、咨詢和治療。建立心理健康支持網(wǎng)絡(luò)，供應(yīng)連續(xù)的心理關(guān)懷。4資料整理與總結(jié)（1）事故調(diào)查報(bào)告：組織事故調(diào)查，編寫事故調(diào)查報(bào)告，分析事故原因，提出防備措施。（2）應(yīng)急響應(yīng)總結(jié)：對應(yīng)急響應(yīng)過程進(jìn)行總結(jié)，評估應(yīng)急心理幫忙預(yù)案的有效性。提出改進(jìn)建議，為將來應(yīng)急響應(yīng)供應(yīng)參考。（3）資料歸檔：將事故調(diào)查報(bào)告、應(yīng)急響應(yīng)總結(jié)和相關(guān)資料進(jìn)行歸檔，以備后續(xù)查詢和分析。八、應(yīng)急保障1通信與信息保障（1）相關(guān)單位及人員通信聯(lián)系方式：明確應(yīng)急指揮部、心理幫忙部、宣傳教育部、后勤保障部、技術(shù)支持部等相關(guān)部門及人員的通信聯(lián)系方式。建立應(yīng)急通訊錄，包含電話、移動(dòng)電話、電子郵件等通訊方式。（2）通信方法：確保應(yīng)急通訊設(shè)備（如衛(wèi)星電話、對講機(jī)、無線電等）的正常運(yùn)行和備用方案。利用企業(yè)內(nèi)部通訊系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)、短信群組等手段進(jìn)行信息傳遞。（3）備用方案和保障責(zé)任人：訂立通信停止時(shí)的備用方案，如使用備用通訊設(shè)備、切換至其他通信網(wǎng)絡(luò)等。指定通信保障責(zé)任人，負(fù)責(zé)監(jiān)控通信設(shè)備狀態(tài)和通信聯(lián)絡(luò)的及時(shí)性。2應(yīng)急隊(duì)伍保障（1）應(yīng)急人力資源：明確應(yīng)急心理幫忙所需的專家團(tuán)隊(duì)，包含心理咨詢師、心理醫(yī)生、社會(huì)工作者等。建立專兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍，包含現(xiàn)場救援人員、心理疏導(dǎo)人員等。與協(xié)議應(yīng)急救援隊(duì)伍建立合作關(guān)系，確保在必需時(shí)能快速調(diào)用外部救援氣力。（2）人員培訓(xùn)：定期對應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)對事故的心理幫忙本領(lǐng)。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包含心理幫忙技巧、應(yīng)急處理流程、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。3物資裝備保障（1）應(yīng)急物資和裝備：明確應(yīng)急物資和裝備的類型，如心理評估工具、宣傳資料、防護(hù)服、急救箱等。確定物資和裝備的數(shù)量，確保滿足應(yīng)急響應(yīng)需求。（2）存放位置、運(yùn)輸及使用條件：物資和裝備應(yīng)存放在安全、干燥、易于取用的地方。訂立物資和裝備的運(yùn)輸和使用規(guī)范，確保在緊急情況下能夠快速投入使用。（3）更新及增補(bǔ)時(shí)限：定期對物資和裝備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其性能符合要求。依據(jù)物資和裝備的使用情況和損耗情況，定期進(jìn)行更新和增補(bǔ)。（4）管理責(zé)任人及其聯(lián)系方式：明確物資和裝備的管理責(zé)任人，負(fù)責(zé)物資和裝備的采購、保管、調(diào)配和使用。管理責(zé)任人應(yīng)保持聯(lián)系方式暢通，確保應(yīng)急響應(yīng)時(shí)能夠及時(shí)響應(yīng)。（5）臺(tái)賬建立：建立物資和裝備的臺(tái)賬，認(rèn)真記錄其種類、數(shù)量、存放位置、使用情況等信息。定期對臺(tái)賬進(jìn)行審核和更新，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。九、其他保障1能源保障確保應(yīng)急響應(yīng)期間必需的能源供應(yīng)，如電力、燃?xì)獾?。訂立備用能源方案，如發(fā)電機(jī)、備用油料等，以應(yīng)對能源停止的情況。指定能源保障責(zé)任人，負(fù)責(zé)能源供應(yīng)的監(jiān)控和調(diào)度。2經(jīng)費(fèi)保障預(yù)留專項(xiàng)應(yīng)急資金，用于應(yīng)急響應(yīng)、物資采購、人員培訓(xùn)等。訂立經(jīng)費(fèi)使用計(jì)劃，確保資金合理調(diào)配和使用。經(jīng)費(fèi)保障責(zé)任人負(fù)責(zé)監(jiān)督資金使用情況，確保資金使用的透亮度和效率。3交通運(yùn)輸保障確保應(yīng)急車輛和設(shè)備的運(yùn)輸通道暢通，必需時(shí)進(jìn)行交通管制。準(zhǔn)備應(yīng)急交通工具，如救助車、運(yùn)輸車輛等，以應(yīng)對緊急情況。交通運(yùn)輸保障責(zé)任人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)交通資源，確保應(yīng)急物資和人員的快速運(yùn)輸。4治安保障加強(qiáng)事故現(xiàn)場及周邊的治安巡邏，維護(hù)現(xiàn)場秩序。配備必需的安全保衛(wèi)氣力，防止非法侵入和破壞。治安保障責(zé)任人負(fù)責(zé)現(xiàn)場治安的監(jiān)控和管理。5技術(shù)保障供應(yīng)必需的技術(shù)支持，包含數(shù)據(jù)分析、風(fēng)險(xiǎn)評估、決策支持等。確保信息技術(shù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，保障應(yīng)急通訊和信息傳遞。技術(shù)保障責(zé)任人負(fù)責(zé)技術(shù)設(shè)備的維護(hù)和更新。6醫(yī)療保障