2024年福建省泉州市“物業管理及公共服務”

等知識考試通用題庫及答案【全國通用】

第I部分單選題（50題）

1.物業服務企業在管理區域內發現違規行為，應該如何處理？

A：口頭警告并制止

B：自行處罰

C：立即報警

D：無需處理

答案：A

2.關于社會群體，下列說法不正確的是（）o

A：社會群體有內群體和外群體、所屬群體和參照群體

B：社會群體有初級群體和高級群體、正式群體和非正式群體

C：社會群體是指由持續的、直接交往聯系起來的具有共同利益的人群

D：社會群體有6個的基本特征

答案：B

3.在正常使用條件下，房屋建筑工程中的屋面防水工程、有防水要求

的衛生間、房間和外墻面的防滲漏為（）。

A：設計文件規定的咳工程的合理使用年限

B：產權年限

C：2年

D：5年

答案：D

4.物業服務企業在管理區域內，對于公共區域的維修基金管理，以下哪

項描述是正確的？

A：物業服務企業有權自由支配維修基金

B：物業服務企業無需向業主公示維修基金的使用情況

C:維修基金的使用無需經過業主大會的同意

D：物業服務企業應求照相關規定和業主大會的決定管理維修基金

答案：D

5.物業服務企業在管理區域內，對于業主的個性化服務需求，以下哪項

做法是正確的？

A：在符合法律法規和物業服務合同約定的前提下，盡量滿足業主的個

性化服務需求

B：物業服務企業無需對業主的個性化服務需求進行響應

C：強制業主接受統一的服務標準

D：無視業主的個性化服務需求

答案：A

6.某物業竣工交付6個月時，因電梯機房漏雨滲水致使電梯停梯。下

列說法中，正確的有()o

A：電梯機房屬物業共用部位，修繕費用應在專項維修資金中列支

B：建設單位應承擔此次事故的全部費用

C：電梯公司應履行保修責任，并承擔維修費用

D：物業管理企業應承擔滲漏機房的維修責任及費用

答案：B

7.物業管理區域內安全防范設施的檢查監督工作是由()負責。

A：業主委員會

B：公安機關

C：物業服務企業

D：居民委員會

答案：B

8.在編制房屋維修預算的步驟中，工程量的計算是非常重要的，它不包

括（）。

A：計算分項工程量

B：確定工程維修內容

C：匯總工程量

D：確定工程量計算項目

答案：B

9.依據《建設工程質量管理條例》的規定，供暖系統的最低保修期限

為（）個采暖期。

A：2

B：1

C：3

D：4

答案：A

10.在物業管理活動中，以業主的需要為核心，將業主置于首要地位，這

體現了物業管理的（）原則。

A：業主主導

B：權責分明

C：統一管理

D：專業高效

答案：A

11.物業服務企業在管理區域內發現公共區域被占用，應該如何處理？

A：要求占用者立即清理

B：報告給政府部門處理

C：報警處理

D：自行清理

答案：A

12.關于房屋登記的要求，下列說法錯誤的是（）o

A：一般雙方申請，特殊單方申請

B：按照基本單元，進行房屋登記

C：違章建筑、臨時建筑、法限建筑處理后登記

D：一般查看資料，特殊查看現場

答案：C

13.當事人申請轉移登記的，應當自房屋所有權主體轉移事實發生之日

起（）內申請轉移登記。

A：60

B：90

C：30

D：180

答案：B

14.物業服務企業在管理區域內，對于業主的裝修行為，以下哪項是正

確的？

A：強制使用指定材料

B：審核裝修方案

C：無需監管

D：允許隨意改動房屋結構

答案：B

15.《前期物業管理招標投標管理暫行辦法》規定，住宅及同一物業管

理區域內非住宅的建設單位，應當通過招標投標的方式選聘具有相應

資質的物業服務企業：投標人數少于（）個或者住宅規模較小的，經

物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門批準，可以采用協

議方式選聘具有相應資質的物業服務企業。

A：5

B：3

C：4

D：2

答案：B

16.物業服務企業在管理區域內，對于公共區域的綠化管理，以下哪項

是不正確的？

A：防治病蟲害

B：無需澆水

C：定期修剪植物

D：清除雜草

答案：B

17.物業服務企業在管理區域內發現安全隱患，應該如何處理？

A：告知業主但無需處理

B：自行排除

C：報告給政府部門處理

D：立即采取措施消除隱患

答案：D

18.根據《前期物業管理招標投標管理暫行辦法》，新建現售商品房

項目的前期物業管理招標人應當在現售前（）日完成招標投標工作。

A：60

B：90

C：15

D：30

答案：D

19.下列那個情況屬于本辦法規定的保修范圍（）o

A：第三方造成的質量缺陷

B：不可抗力造成的質量缺陷

C：因使用不當造成的質量缺陷

D：正常使用造成的質量缺陷

答案：D

20.關于民法，下列說法不正確的是（）。

A：民法調整不平等主體之間的財產關系和人身關系

B：民事行為能力有：完全民事行為能力、限制民事行為能力和無民事

行為能力

C：民事權利能力是指公民從出生之日起至死亡之日止，所具有的人身

權利和財產權利

D：民法的基本原則是平等、自愿、公平、誠實、公序良俗、不濫用權

答案：A

21.物業服務企業可以通過在（）階段的早期介入工作來監督工程

質量，掌握物業的全部情況。

A：立項決策

B：規劃設計

C：施工安裝

D：接管準備階段

答案：C

22.根據《前期物業管理招標投標管理暫行辦法》，招標人采取邀請

招標方式的，應當向【）個以上物業服務企業發出投標邀請書。

A：10

B：3

C：5

D：2

答案：B

23.物業服務企業進行物業管理項目可行性研究，最核心的內容是

（）。

A：測算物業管理方案實施后的效益

B：做出投標決策

C：擬訂物業管理方案

D：了解物業項目的實際情況

答案：A

24.物業服務企業在管理區域內，對于業主的物業費用繳納，以下哪項

描述是正確的？

A：物業服務企業無需關注業主的物業費用繳納情況

B：物業服務企業可自行決定物業費用的收取標準和方式

C：物業服務企業應定期催繳業主的物業費用，并告知業主繳納方式

D：物業服務企業有權對未繳納物業費用的亞主進行處罰

答案：C

25.我國物業管理是在城市房地產綜合開發和（）制度改革背景下,

通過實行住房商品化制度而逐漸發展起來的。

A：物業

B：產權

C：住房

D：分配

答案：C

26.物業管理區域內水幕消防系統中每組水幕系統的安裝噴頭數量不

宜超過（）o

A：32個

B：72個

C：64個

D：16個

答案：B

27.關于工業區污染的防治，以下說法正確的是（）。

A：冷卻塔的廢水未受污染，不應排入污水管道

B：沒有達到污水處浬廠接納標準的工業廢水可用雨水進行稀釋后排入

公共污水管道

C：工業生產區地面有條件的情況下可采用雨、污分流系統

D：工業園區內所有的生活污水都必須排入公共污水管道

答案：D

28.物業管理早期介入的主要服務對象是（）o

A：監理單位

B：施工企業

C：規劃設計單位

D：建設單位

答案：D

29.公有住房出售時，向售房單位收取的專項維修資金占售房款的比例

為（）。

A：多層住宅不低于20%,高層住宅不低于30%

B：多層住宅不低于10%,高層住宅不低于20%

C：多層住宅不低于5%,高層住宅不低于15%

D：多層住宅不低于2%,高層住宅不低于3%

答案：A

30.主體享有的權利和承擔的義務稱為（）。

A：物業管理法律關系內容

B：物業管理法律關系主體

C：物業管理法律關系客體

D：物業管理法律關系行為

答案：A

31.物業服務企業在管理區域內，對于業主的投訴和建議，以下哪項是

不正確的處理方式？

A：及時記錄并跟進處理

B：對業主的投訴和建議置之不理

C：禮貌接待并認真聽取業主的投訴和建議

D：定期向業主反饋處理結果

答案：B

32.物業服務企業在管理區域內，對于消防設施的檢查頻率，以下哪項

是推薦的？

A：每月

B：每季度

C：每周

D：每天

答案：B

33.物業服務企業在制定房屋養護計劃時，首先要做的是（）。

A：落實費用

B：落實人員

C：掌握房屋建筑的完好狀況

D：確定工作時間安琲和工作方式

答案：C

34.物業服務企業在管理區域內，對于公共區域的設施更新，以下哪項

做法是正確的？

A：拒絕業主提出的設施更新請求

B：根據設施的使用情況和業主的需求，制定設施更新計劃

C：隨意更換設施，不考慮業主的需求

I）：無需更新設施，直到其完全損壞

答案：B

35.物業管理市場交換的是物業管理服務，物業管理服務過程既是物

業服務企業的“生產”過程，同時也是客戶的消費過程，這體現了物業

管理服務市場的（）特點。

A：不可分割性

B：服務連鎖性

C：質量差異性

D：需求可變性

答案：A

36.物業管理區域綜合經營服務項目策劃書的主要內容一般包括目標

市場現狀分析與預測、綜合經營服務項目組合設計、發展目標、其他

條件和（）。

A：領導意見

B：相關政策

C：人力資源

D：市場營銷策略

答案：D

37.物業買受人在與建設單位簽訂物業買賣合同時，應當對遵守臨時管

理規約予以（）。

A：表示同意

B：另行約定

C：補充完善

D：書面承諾

答案：D

38.物業服務合同通常由誰與物業服務企業簽訂？

A：政府部門

B：業主委員會

C：開發商

D：物業公司

答案：B

39.物業服務企業在管理區域內對公共區域的清潔工作，以下哪項說法

是正確的？

A：清潔工作只需在勺天進行

B：清潔工作可以隨意進行，無需固定時間

C：清潔工作只需在業主投訴后進行

D：清潔工作應定期進行，確保環境整潔

答案：D

40.對工業區設備設施的管理包括對工業區內各種地下管線、公共照

明設施、公共道路和（）的管理。

A：公共標識

B：公共衛生

C：公共部位

D：公共安全

答案：A

41.編制房屋附屬設施設備維修預算可以有很多種方法，在具體編制時

()o

A：經研究決定采用何種方法

B：只能采用一種方法

C：最多可以同時采用兩種方法

D：幾種方法可以相互結合使用

答案：D

42.物業服務企業在管理區域內發現消防設備損壞，應該如何處理？

A：立即修復

B：報告給消防部門

C：等待業主報修

D：通知業主自行處理

答案：A

43.《前期物業管理招標投標管理暫行辦法》允許的做法是()o

A：招標人對潛在投標人實行歧視待遇

B：招標人將標底透露給投標人

C：在招標文件要求提交投標文件截止時間至少15日前，招標人對已發

出的招標文件進行修改

D：在確定中標人之前，招標人與投標人就投標價格進行磋商

答案：C

44.物業服務企業在管理區域內發現違章搭建，應該如何處理?

A：報告給政府部門處理

B：自行拆除

C：要求業主自行拆除

D：無需處理

答案：A

45.關于管理規約，以下說法正確的是（）o

A：其內容都是法律規范

B：是業主自治管理的表現形式

C：其內容純展于道德規范

D：訂約人是業主和物業使用人

答案：B

46.在物業管理中，關于物業專項維修資金的使用，下列說法正確的是?

A：業主委員會有權決定使用

B：必須經過業主大會的決定才能使用

C：物業服務企業有權自行決定使用

D：政府部門有權決定使用

答案：B

47.如果室內的燃氣泄露報警器突然報警，這時候應該做的是（）o

A：打開電燈查找漏氣點

B：關閉報警器

C：關閉燃氣總閥門

D：拔下報警器的插銷

答案：C

48.物業服務企業在管理區域內，對于業主的投訴處理時間，以下哪項

描述是正確的？

A：物業服務企業應立即處理所有投訴，并在24小時內回復業主

B