2024年甘肅省酒泉地區“物業管理及公共服

務”等知識考試題庫精品（考試直接用）

第I部分單選題（50題）

1.在各種定價策略中，通過計算由價格政策引起的利潤是否增加來判

斷定價方案可行性的策略稱為（）。

A：判別定價

B：增量定價

C：質量定價

D：利潤定價

答案：B

2.物業服務企業在管理區域內，對于公共區域的維修基金管理，以下哪

項描述是正確的？

A：物業服務企業應改照相關規定和業主大會的決定管理維修基金

B：維修基金的使用無需經過業主大會的同意

C：物業服務企業有權自由支配維修基金

D：物業服務企業無需向業主公示維修基金的使用情況

答案：A

3.商務物業的管理3標可概括為“六個統一”和“一個指導”，其中

“一個指導”是指（）的指導。

A：形象

B：安全

C：質量

D：權益

答案：D

4.在各類物業中，（）的物業管理時段性最強，物業管理企業要劃

分不同的時間段，合理安排設備設施的維修養護、日常保潔及安全保衛

工作。

A：學校

B：醫院

C：工業區

D：寫字樓

答案：A

5.適用于供暖期超過240天的不供暖房間和溫度在70C以上的場所,

這種噴水滅火設備是（）自動噴水滅火設備。

A：預作用

B：濕式

C：干濕式

D：干式

答案：D

6.物業服務企業和業主之間的關系是（）。

A：決策者與執行者的關系

B：管理者與被管理者的關系

C：平等的民事主體的關系

D：領導者與被領導者的關系

答案：C

7.關于劃線管理，下列說法錯誤的是（）。

A：城市紫線是指城市環境保護范圍的界線。

B：城市綠線是指城市各類綠地范圍的控制線。

C：城市黃線是指城市基礎設施用地的控制界線。

D：城市藍線一一是指規劃確定的江、湖、庫、渠和濕地等城市地表水

保護和控制的地域界線。

答案：A

8.物業服務企業在管理區域內，對于公共區域的衛生清潔，以下哪項是

不正確的？

A：清潔工作應確保不影響業主的正常生活

B：清潔工作無需考慮業主的作息時間

C：應定期進行公共區域的衛生清潔

D：應制定清潔工作計劃，確保衛生狀況良好

答案：B

9.物業管理區域內的業主公約應由（）制定。

A：業主委員會

B：業主大會

C：物業服務企業

D：開發建設單位

答案：B

10.物業管理區域內消防儲水設備應（）維修一次，進行修補和重新

油漆。

A：每月

B：每3年

C：每年

D：每2年

答案:D

11.綜合經營項目的組織與管理中，無論采取哪種經營方式，物業管理

企業都要加強對服務質量的（）。

A：措施

B：必要性

C：分析

D：考評

答案：D

12.主體權利和義務指向的對象稱為（）,

A：物業管理法律關系內容

B：物業管理法律關系客體

C：物業管理法律關系主體

D：物業管理法律關系行為

答案：B

13.物業服務企業在管理區域內，對于業主的物業服務費用繳納情況，

以下哪項描述是正確的？

A：物業服務企業無需對業主的物業服務費用繳納情況進行監督和催繳

B：物業服務企業可自行決定物業服務費用的收取標準和方式

C：物業服務企業應按照相關規定和合同約定，對業主的物業服務費用

繳納情況進行監督和催繳

D：物業服務企業無需向業主說明物業服務費用的使用情況和明細

答案：C

14.物業管理企業對于業主的投訴，應該如何處理？

A：忽視不理

B：耐心傾聽并記錄，盡快給出解決方案

C：轉移給箕他部門處理

D：立即反駁

答案：B

15.物業服務企業編制成本預算時，不需要考慮的內容是（）等。

A：企業未來的現金流

B：預算期物資采購情況

C:費用消耗定額

D：材料消耗定額

答案：A

16.工業廠房裝修需報（）審批,對裝修過程嚴格監督，裝修完成后

經（）驗收合格后方可使用。

A：上級主管部門、消防部門

B：消防部門、消防部門

C：物業服務企業、物業服務企業

D：公安部門、消防部門

答案：B

17.如果業主與物業使用人約定由物業使用人交納物業服務費用，而物

業使用人沒有按時交費，則（）。

A：物業服務企業只能向物業使用人追討

B：物業服務企業既可以向業主追討，也可以向物業使用人追討

C：物業服務企業要與物業使用人重新訂立物業服務合同

D：物業服務企業只能向業主追討

答案：B

18.物業服務企業根據業主、物業使用人的委托為其個別需求提供的

物業服務合同約定以外的特約服務，服務收費由（）。

A：雙方約定

B：政府指導價

C：市場調節價

D：物業服務企業定，介

答案：A

19.物業管理區域綜合經營服務項目策劃書的主要內容一般包括目標

市場現狀分析與預測、綜合經營服務項目組合設計、發展目標、其他

條件和（）o

A：人力資源

B：市場營銷策略

C：相關政策

D：領導意見

答案：B

20.物業服務企業在管理區域內發現消防通道被占用，應該如何處理？

A：自行清理

B：報警處理

C：要求占用者立即清理

D：報告給消防部門處理

答案：C

21.物業服務企業在管理區域內，對于業主大會的決定，以下哪項做法

是正確的？

A：對業主大會的決定進行審查，只執行符合法律法規的決定

B：拒絕執行業主大會的決定

C：無需關注業主大會的決定

D：無條件執行業主大會的所有決定

答案：A

22.物業服務企業在管理區域內，對于公共區域的秩序維護，以下哪項

措施是不必要的？

A：允許業主隨意在公共區域進行商業活動

B：設立監控設備

C：配備專業的秩序維護人員

D：制定公共秩序管理規定

答案：A

23.物業經營管理市場的供給具有（）特點。

A：多樣性和靈活性

B：無形性和可變性

C：易逝性

D：不可分離性

答案：A

24.物業服務費中通常不包括以下哪項費用？

A：物業服務人員的工資

B：業主家庭的水電費

C：綠化養護費用

D：公共設施設備的維修費用

答案：B

25.物業服務企業在管理區域內，對于公共區域的設施設備維修，以下

哪項描述是正確的？

A：物業服務企業可自行選擇是否對設施設備進行維修

B：物業服務企業應按照相關規定和業主需求，及時對設施設備進行維

修和保養

C：物業服務企業可隨意決定設施設備的維修時間和方式

D：物業服務企業無需對設施設備的維修進行記錄和反饋

答案：B

26.關于社會群體，下列說法不正確的是（）o

A：社會群體是指由持續的、直接交往聯系起來的具有共同利益的人群

B：社會群體有內群體和外群體、所屬群體和參照群體

C：社會群體有6個的基本特征

D：社會群體有初級群體和高級群體、正式群體和非正式群體

答案：D

27.物業服務企業的預計損益表又稱（），是在經營決策的基礎上，

綜合反應物業服務企業預算期內收入、成本費用和凈利潤的預算。

A：年度利潤計劃

B：資本預算表

C：預計資產負債表

D：現金流量表

答案：A

28.物業管理早期介入的主要服務對象是（）。

A：施工企業

B：監理單位

C：規劃設計單位

I）:建設單位

答案：D

29.下列不是合同生效條件的是（）。

A：雙方情愿

B：行為能力

C：意思真實

D：標的可能

答案：A

30.物業服務企業在制定房屋養護計劃時，首先要做的是（）。

A：確定工作時間安排和工作方式

B：落實人員

C：掌握房屋建筑的完好狀況

D：落實費用

答案：C

31.酒店的管理也具有一般物業管理的共性，都要通過物業服務委托

合同明確業主或使用人與物業管理企業的（）關系。

A：長期合作

B：物質交換

C：管理與被管理

D：勞務交換

答案：D

32.資產負債表是指反映企業在某一特定日期的（）的會計報表。

A：現金流量

B：營運資本

C：財務狀況

1）：經營成果

答案：C

33.物業服務企業在接到業主關于房屋漏水的報修后，應該如何處理?

A：盡快派人檢查并維修

B：告知業主不屬于物業服務范圍

C：等待漏水問題解決后再處理

D：立即通知業主自行處理

答案：A

34.物業服務企業在管理區域內，對于公共區域的綠化維護，以下哪項

是正確的？

A：綠化維護僅包括澆水，無需其他管理

B：物業服務企業無需對綠化進行任何維護

C：物業服務企業應制定綠化維護計劃，并定期實施

D：綠化維護完全由業主自行負責

答案：0

35.物業服務企業在管理區域內發現違規行為，應該如何處理？

A：無需處理

B：口頭警告并制止

C：自行處罰

D：立即報警

答案：B

36.物業服務企業在管理區域內發現業主私自改變房屋結構，應該如何

處理？

A：無需處理

B：罰款處理

C：要求業主恢復原狀

D：立即拆除

答案：C

37.房屋維修預算編制準備工作不包括（）。

A：調集專業預算人員組成預算編制小組

B：收集、準備相關的工程預算定額

C：調查了解各種物業信息

D：對施工現場進行勘察并確定施工方式

答案：C

38.為保證消防設備處于準工作狀態，物業管理區域內的消防水泵應

（）運轉一次。

A：每季

B：每月

C：每年

D：每周

答案：B

39.物業服務企業在管理區域內發現車輛亂停亂放，應該如何處理？

A：罰款處理

B：立即拖車

C：提醒并引導車主王確停車

D：報告給交警部門處理

答案：C

40.物業管理的早期介入是建設單位引入的（）o

A：工程監理工作

B：設計工作

C：物業管理咨詢活動

D：開發建設工作

答案：C

41.物業管理區域內安全防范設施的管理工作是由（）負責。

A：業主委員會

B：居民委員會

C：公安機關

D：物業服務企業

答案：D

42.下列不是法的特征的是（）。

A：國家制定

B：權責內容

C：引導實施

D：普遍適用

答案：0

43.物業服務企業在管理區域內發現公共區域被占用，應該如何處理?

A：要求占用者立即清理

B：報告給政府部門處理

C：自行清理

D：報警處理

答案：A

44.在物業管理中，哪個部門通常負責處理業主的投訴和糾紛？

A：客戶服務部

B：工程維修部

C：保安部

D：財務部

答案：A

45.主體享有的權利和承擔的義務稱為（）。

A：物業管理法律關系客體

B：物業管理法律關系內容

C：物業管理法律關系主體

D：物業管理法律關系行為

答案：B

46.影響人際關系的心理效應不包括（）。

A：暈輪效應

B：近因效應

C:成見效應

D：從眾效應

答案：C

47.關于工業區污染的防治，以下說法正確的是（）。

A：沒有達到污水處理廠接納標準的工業廢水可用雨水進行稀釋后排入

公共污水管道

B：工業園區內所有的生活污水都必須排入公共污水管道

C：工業生產區地面有條件的情況下可采用雨、污分流系統

D：冷卻塔的廢水未受污染，不應排入污水管道

答案：B

48.工業物業管理區域內的生產企業若要在建筑物外墻或屋頂設置