編號:業(yè)務(wù)外包服務(wù)協(xié)議本協(xié)議由甲乙雙方于201年月日在北京市朝陽區(qū)簽署。甲方:地址:電話:乙方:地址:電話:甲方為發(fā)包方,乙方為承包方;甲乙雙方協(xié)商一致,由甲方將本身一部分物流配送業(yè)務(wù)作為服務(wù)項(xiàng)目以外包形式發(fā)包給乙方;依據(jù)《中國協(xié)議法》以及相關(guān)法律、法規(guī)要求,就甲方所需業(yè)務(wù)外包服務(wù)以及雙方合作過程權(quán)利和義務(wù)事宜,達(dá)成以下合意,簽署本協(xié)議:第一條定義甲方:即接收業(yè)務(wù)外包服務(wù)企業(yè)。乙方:即提供業(yè)務(wù)外包服務(wù)企業(yè)。服務(wù)人員:指乙方為服務(wù)甲方物流配送外包,依法辦理雇傭手續(xù),派駐甲方項(xiàng)目現(xiàn)場工作人員。服務(wù)費(fèi):乙方完成業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目服務(wù),甲方按乙方服務(wù)實(shí)際完成情況依據(jù)本協(xié)議及其附件約定標(biāo)準(zhǔn)支付給乙方多種服務(wù)費(fèi)用總和。關(guān)聯(lián)方:是指即一方現(xiàn)在或未來控制、受其控制或與其處于共同控制之下任何企業(yè)、正當(dāng)機(jī)構(gòu)以及上述企業(yè)、正當(dāng)機(jī)構(gòu)正當(dāng)繼承人?！翱刂啤笔侵福?）直接或間接持有過半數(shù)投票權(quán);或（2）直接或間接享受過半數(shù)可分配利潤;或（3）直接或間接控制董事會(huì)半數(shù)以上組員組成;或（4）直接或間接持有過半數(shù)注冊資本。第二條甲方權(quán)利和義務(wù)甲方于業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目正式運(yùn)作前,將適適用于業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目工作步驟、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（見附件二）通知乙方。甲方依據(jù)業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目需要,向乙方無償提供位于甲方或其關(guān)聯(lián)方工作區(qū)域內(nèi)完成業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目運(yùn)作所需環(huán)境設(shè)施（包含工作場所、必需工作設(shè)備、工具等）。甲方無償向乙方提供除配送車輛以外配送、收款相關(guān)工具以供乙方完成本協(xié)議要求外包服務(wù)。乙方應(yīng)在使用前進(jìn)行檢驗(yàn),如有損壞應(yīng)立刻向甲方報(bào)修。甲方應(yīng)向乙方提供貨物運(yùn)輸單據(jù)等文件,貨物運(yùn)輸單據(jù)內(nèi)容應(yīng)包含:收貨人姓名、聯(lián)絡(luò)電話、卸貨地址、貨物名稱、件數(shù)等。甲方有權(quán)指派專員指導(dǎo)、監(jiān)督乙方對甲方所委托貨物運(yùn)輸服務(wù),以確保貨物運(yùn)輸立刻、安全及正確無誤。甲方應(yīng)為乙方服務(wù)人員辦理進(jìn)出甲方工作區(qū)域所需工作證等相關(guān)手續(xù)。甲方對乙方服務(wù)人職員作在崗位安排、安全、質(zhì)量、作業(yè)程序、基礎(chǔ)管理等方面有指導(dǎo)、檢驗(yàn)、監(jiān)督、考評權(quán)利,并可據(jù)此提出整改要求。乙方接到甲方整改要求后,須立刻整改,并向甲方提交書面整改方案;如乙方拒絕整改,甲方可依據(jù)實(shí)際情況采取必需方法,包含扣除服務(wù)費(fèi)用等,性質(zhì)嚴(yán)重時(shí)甲方可終止本協(xié)議。甲方業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目服務(wù)或經(jīng)營運(yùn)作發(fā)生改變,需要乙方增減服務(wù)人員,須經(jīng)雙方確定后給予操作。甲方有權(quán)依據(jù)實(shí)際需要對本協(xié)議所包含業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目具體服務(wù)內(nèi)容（包含工作場所、工作時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容）進(jìn)行補(bǔ)充或變更,但須通知乙方并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議。第三條乙方權(quán)利義務(wù)乙方必需依據(jù)甲方業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目運(yùn)作要求,立刻派駐符合要求服務(wù)人員并確保每名服務(wù)人員應(yīng)該配置有適行運(yùn)輸車輛。乙方應(yīng)該與派駐至甲方外包業(yè)務(wù)操作地服務(wù)人員簽署勞動(dòng)協(xié)議,勞動(dòng)協(xié)議一式三份,其中一份交由甲方保管;乙方不得派駐未經(jīng)正當(dāng)手續(xù)建立雇傭關(guān)系服務(wù)人員至甲方外包業(yè)務(wù)工作區(qū)域。乙方承諾含有道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證,如在本協(xié)議簽署時(shí)還未含有該資質(zhì),乙方承諾在本協(xié)議簽署后立刻辦理前述許可證;乙方負(fù)責(zé)審核并確保服務(wù)人員車輛行駛證及服務(wù)人員駕駛執(zhí)照正當(dāng)適格、立刻督促服務(wù)人員辦理對應(yīng)年檢手續(xù);而且有義務(wù)督促服務(wù)人員辦理道路運(yùn)輸從業(yè)資格證。乙方對服務(wù)甲方業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目職員負(fù)擔(dān)用人單位法定責(zé)任,依法依約向職員支付工資酬勞及多種補(bǔ)助。因乙方原因未立刻向服務(wù)人員發(fā)放工資酬勞及多種補(bǔ)助責(zé)任由乙方負(fù)擔(dān)。乙方有權(quán)依據(jù)本協(xié)議和附件約定,按時(shí)向甲方收取服務(wù)費(fèi)。在本協(xié)議期內(nèi),為業(yè)務(wù)外包服務(wù)需要,乙方服務(wù)人員可無償使用甲方工作場所內(nèi)水、電等公用設(shè)施設(shè)備。如有必需增添公用設(shè)施,須由甲方同意。除根據(jù)國家要求為服務(wù)人員繳納社保外,乙方還同意為所提供服務(wù)人員投保不低于人民幣貳拾萬元團(tuán)體意外險(xiǎn)。乙方負(fù)責(zé)為乙方服務(wù)人員根據(jù)國家要求進(jìn)行個(gè)稅代扣代繳服務(wù)。乙方必需根據(jù)甲方相關(guān)制度要求,自覺遵守并確保乙方服務(wù)人員自覺遵遵法律法規(guī)和甲方進(jìn)出辦公區(qū)域、衛(wèi)生防火、安全等規(guī)章制度及相關(guān)安全生產(chǎn)法律、行政法規(guī)、國家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),在業(yè)務(wù)操作過程中服從甲方現(xiàn)場人員監(jiān)督管理。若乙方人員違反甲方規(guī)章制度或其它安全生產(chǎn)相關(guān)要求,違章操作、野蠻操作,或者出現(xiàn)其它可能影響甲方對工作區(qū)域管理行為,甲方有權(quán)阻止或責(zé)令其停止相關(guān)服務(wù)并要求乙方給予整改。乙方應(yīng)對甲方提供公用設(shè)施、工作設(shè)備、工具等妥善保管并合理使用,不得挪作業(yè)務(wù)外包服務(wù)以外用途。如因乙方服務(wù)人員過失造成甲方受損（包含使用不妥造成設(shè)備、工具損壞、甲方正常運(yùn)行受到損害等）,甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行賠償;乙方可依據(jù)己方企業(yè)制度對對應(yīng)責(zé)任人員追討合理賠償。乙方應(yīng)對業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目職員進(jìn)行必需崗前培訓(xùn),甲方有權(quán)對培訓(xùn)內(nèi)容提出要求。乙方應(yīng)對業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目職員進(jìn)行日常管理,督促其按要求完成工作。對業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目運(yùn)行情況和實(shí)施過程中碰到問題立刻與甲方溝通,按時(shí)完成協(xié)議約定服務(wù)內(nèi)容。乙方應(yīng)依據(jù)甲方反饋信息,不停完善服務(wù)步驟,提升服務(wù)質(zhì)量。乙方有責(zé)任從按時(shí)抵達(dá)發(fā)運(yùn)地開始,至乙方把商戶簽字商戶收貨確定單以及貨物款項(xiàng)交給甲方指定人員。在此期間產(chǎn)生全部貨損和貨差由乙方負(fù)擔(dān)。乙方應(yīng)在要求時(shí)間、范圍內(nèi)提供配送服務(wù)。乙方應(yīng)確保根據(jù)甲方提供貨物運(yùn)輸程序、貨物運(yùn)輸單證等文件完成對應(yīng)貨物運(yùn)輸服務(wù)。甲方為乙方提供貨物運(yùn)輸單證等文件未經(jīng)甲方許可乙方不能私自涂改,更不能丟失。若因涂改或丟失相關(guān)貨物運(yùn)輸單證等文件而給甲方造成損失,乙方應(yīng)負(fù)擔(dān)由此產(chǎn)生一切后果,并賠償甲方所以遭受全部損失。裝貨過程中,如乙方發(fā)覺有貨物外包裝破損、缺貨等情況,應(yīng)該場向甲方提出異議并配合甲方協(xié)調(diào)處理。乙方服務(wù)人員送貨過程中,如遇收貨人拒收或貨物運(yùn)抵目地找不到收貨人,乙方服務(wù)人員應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)將情況通知甲方客服人員。乙方應(yīng)根據(jù)甲方客服人員指導(dǎo)或甲方通知退貨步驟辦理貨物交接手續(xù),不然,由此產(chǎn)生一切后果均由乙方負(fù)責(zé)。乙方應(yīng)將在甲方指定地點(diǎn)提取貨物立刻、安全、正確無誤地送交至甲方指定收貨地址和收貨人;在甲方要求乙方服務(wù)人員代收貨款情況下,乙方服務(wù)人員有義務(wù)為甲方代收貨款并代為保管直至將貨款交至甲方指定人員處。乙方或其服務(wù)人員不得私自拆除貨物、不得對貨物重新加工、包裝（甲方同意情況除外）,不然,由此產(chǎn)生一切后果均由乙方負(fù)擔(dān)。乙方或其服務(wù)人員不能以任何形式向任何第三方透露甲方或甲方用戶信息,不然由此引發(fā)甲方任何損失（包含但不限于經(jīng)濟(jì)損失、聲譽(yù)損失等）均由乙方負(fù)擔(dān)。乙方在運(yùn)輸貨物過程中,應(yīng)嚴(yán)格遵守中國法律法規(guī),如乙方有任何違法行為,乙方應(yīng)負(fù)擔(dān)由此引發(fā)全部法律責(zé)任,并負(fù)責(zé)賠償給甲方造成一切損失。乙方應(yīng)依據(jù)甲方業(yè)務(wù)需要和發(fā)展,配置良好通訊設(shè)備,確保通訊通暢,方便貨物在途跟蹤。合作期間乙方必需嚴(yán)格管理乙方服務(wù)人員,以確保乙方服務(wù)質(zhì)量;若乙方未能推行此項(xiàng)義務(wù),甲方有權(quán)通知乙方在限定時(shí)間內(nèi)更正,乙方未能更正,甲方有權(quán)立刻單方面終止本協(xié)議。乙方確保,在結(jié)束配送服務(wù)后,依據(jù)甲方要求將代為收取甲方貨款以及一切由甲方提供服務(wù)工具交還甲方。服務(wù)期間發(fā)生交通事故由乙方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理,與甲方無關(guān)。乙方服務(wù)人員勞動(dòng)爭議由乙方負(fù)責(zé)處理,與甲方無關(guān)。乙方及乙方服務(wù)人員應(yīng)對本協(xié)議項(xiàng)下接觸到甲方信息保密,未經(jīng)甲方事先書面同意,不得將甲方保密信息向任何第三方披露。第四條服務(wù)人員退回乙方應(yīng)按確定書約定服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供含有合理技能服務(wù)人員,當(dāng)服務(wù)人員發(fā)生以下情形,甲方可退回服務(wù)人員,并有權(quán)要求乙方在3日內(nèi)提供替換候選人。甲方要求提供替換服務(wù)人員,甲乙雙方應(yīng)就與此替換服務(wù)人員修改或補(bǔ)充重新簽署《確定書》。1.質(zhì)量考評期內(nèi)退回-服務(wù)人員在質(zhì)量考評期內(nèi)不能達(dá)成約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),甲方可經(jīng)提前1個(gè)工作日通知后將該服務(wù)人員退回乙方。（約定服務(wù)期大于1年,質(zhì)量考評期為2個(gè)月;約定服務(wù)期大于等于3個(gè)月小于等于12個(gè)月,質(zhì)量考評期為1個(gè)月;約定服務(wù)期小于3個(gè)月,無質(zhì)量考評期。）2．質(zhì)量考評期后退回-服務(wù)人員在質(zhì)量考評期后發(fā)生不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)情況,甲方可向乙方授權(quán)代表投訴,乙方應(yīng)在收到通知后3個(gè)工作日內(nèi)給予書面回復(fù)并對服務(wù)人員提供培訓(xùn),若該服務(wù)人員再次發(fā)生不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)之情形,則甲方可經(jīng)提前130日通知后要求乙方退回該服務(wù)人員。3．若服務(wù)人員被依法追究刑事責(zé)任,甲方有權(quán)以書面通知乙方形式在收到通知后立刻撤退回該服務(wù)人員。4．若乙方服務(wù)人員因向乙方辭職而自動(dòng)離開甲方。5．嚴(yán)重瀆職,營私舞弊,給甲方造成重大損害。第五條服務(wù)費(fèi)用甲乙雙方外包項(xiàng)目費(fèi)用,依據(jù)甲方標(biāo)準(zhǔn),依據(jù)乙方每位配送服務(wù)人員配送路線進(jìn)行定價(jià),若乙方為甲方商戶服務(wù)過程中發(fā)生工作過失,甲方有權(quán)依據(jù)己方相關(guān)服務(wù)過失管理步驟及考評制度要求乙方負(fù)擔(dān)違約責(zé)任,而且有權(quán)在應(yīng)向乙方支付服務(wù)費(fèi)中直接給予扣除。乙方承諾,乙方認(rèn)可甲方費(fèi)用計(jì)算和獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)。甲乙雙方約定,為促進(jìn)雙方合作共贏,提升乙方人職員作效率、降低人員流失率,乙方每個(gè)月發(fā)放給乙方服務(wù)人職員資不得低于甲方結(jié)算費(fèi)用91.5%。服務(wù)費(fèi)依據(jù)甲方核定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和KPI考評計(jì)算;KPI考評指標(biāo)及占比詳見附件一。協(xié)議期內(nèi),雙方需要調(diào)整外包費(fèi)用,應(yīng)協(xié)商確定。支付步驟以下:乙方應(yīng)于每個(gè)月月底將當(dāng)月費(fèi)用清單提供給甲方,甲方于每個(gè)月3號前將上月《付款通知及明細(xì)》交付乙方;乙方提供費(fèi)用清單能夠經(jīng)過其服務(wù)人員進(jìn)行,即若乙方未提供費(fèi)用清單而乙方服務(wù)提供,甲乙雙方均認(rèn)認(rèn)可其為乙方提供有效清單。經(jīng)雙方確定無誤后,乙方應(yīng)在收到《付款通知及明細(xì)》3日內(nèi)向甲方出具付款金額全額費(fèi)用等額增值稅專用發(fā)票。雙方確定,發(fā)票抬頭與乙方收到每筆服務(wù)費(fèi)對應(yīng)甲方關(guān)聯(lián)企業(yè)一致。甲方收到全額發(fā)票后,于3個(gè)工作日內(nèi)支付《付款通知及明細(xì)》中所列全部費(fèi)用;乙方應(yīng)在收到甲方款后3個(gè)工作日內(nèi)向服務(wù)人員支付工資及各項(xiàng)補(bǔ)助。如甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用,乙方可要求甲方每日按應(yīng)付而未付款項(xiàng)5‰支付違約金。乙方賬戶信息以下:賬戶名稱:賬號:開戶銀行:第六條不可抗力“不可抗力”是指（i）受影響一方不能控制,（ii）無法預(yù)料或即使預(yù)料也不能避免,（iii）于本協(xié)議簽署日期后出現(xiàn)及（iv）妨礙該方完全或部分推行本協(xié)議任何事件。該等事件包含但不限于水災(zāi)、火災(zāi)、旱災(zāi)、臺風(fēng)、地震或其它自然災(zāi)難、大規(guī)模流行性疾病、罷工（企業(yè)職員罷工除外）、騷動(dòng)、暴亂及戰(zhàn)爭（不管曾否宣戰(zhàn)）、政府行為、國家政策忽然變動(dòng)等。假如本協(xié)議任何一方受該不可抗力事件影響而未能推行其義務(wù),該義務(wù)推行在不可抗力事件引發(fā)延誤期內(nèi)應(yīng)給予中止。宣稱發(fā)生不可抗力一方應(yīng)盡可能在最短時(shí)間內(nèi)經(jīng)過傳真、郵件或其它當(dāng)初能夠使用最快捷方法將不可抗力事件通知另一方,通知另一方該事件性質(zhì)、發(fā)生日期、估計(jì)連續(xù)時(shí)間等相關(guān)細(xì)節(jié),以及該事件阻礙通知方推行其于本協(xié)議項(xiàng)下義務(wù)程度和對本協(xié)議可能產(chǎn)生影響,以減輕可能給對方造成損失,并在事件發(fā)生后15個(gè)工作日內(nèi)以書面形式向另一方提供發(fā)生不可抗力事件及其連續(xù)時(shí)間合適證據(jù)。宣稱其推行協(xié)議受不可抗力影響任何一方應(yīng)盡一切合理努力消除或減輕不可抗力事件影響。一方因不可抗力不能推行本協(xié)議,依據(jù)不可抗力影響,該方部分或者全部免去責(zé)任,但適使用方法律另有要求除外。一方拖延推行后發(fā)生不可抗力,該方不能免去責(zé)任。第七條期限與終止本協(xié)議自雙方加蓋雙方公章或協(xié)議專用章后于本協(xié)議首部簽署日期生效,使用期一年。本協(xié)議到期前,雙方可對未來合作事宜進(jìn)行協(xié)商,如協(xié)商一致可重新簽署協(xié)議或簽署續(xù)約協(xié)議,不然本協(xié)議到期即終止。本協(xié)議可經(jīng)過以下方法提前終止:（1） 雙方書面協(xié)商一致提前終止本協(xié)議,本協(xié)議自協(xié)商終止之日起解除;（2） 一方進(jìn)入破產(chǎn)申請或清算程序,另一方有權(quán)終止本協(xié)議,本協(xié)議自該有權(quán)終止方發(fā)出通知之日起解除;（3） 本協(xié)議約定一方有權(quán)提前解除本協(xié)議其她情形。不管何種原因本協(xié)議終止,不應(yīng)影響雙方于本協(xié)議終止日之前依據(jù)本協(xié)議已產(chǎn)生權(quán)利和義務(wù)。 本協(xié)議終止并不影響本協(xié)議中包含保密、違約責(zé)任、適使用方法律與爭議處理?xiàng)l款效力。第八條適使用方法律與爭議處理本協(xié)議簽署、生效、推行、爭議處理均適用中國法律。假如發(fā)生任何與本協(xié)議解釋或?qū)嵤┫嚓P(guān)爭議,雙方應(yīng)嘗試經(jīng)過友好協(xié)商處理爭議。假如爭議在【30】日內(nèi)不能以雙方接收方法處理,雙方同意將爭議提交協(xié)議簽署地人民法院訴訟處理。第九條其她本協(xié)議業(yè)已包含了雙方對本協(xié)議所述專題事項(xiàng)全部了解,雙方以前就本協(xié)議所述雙方合作事項(xiàng)達(dá)成任何口頭和書面約定均由本協(xié)議所替換。本協(xié)議任何一方對于其權(quán)利放棄或?qū)τ趯Ψ截?zé)任豁免均應(yīng)以書面方法作出。任何一方未能立刻行使本協(xié)議項(xiàng)下權(quán)利不應(yīng)被視為放棄該權(quán)利,也不影響該方在未來行使該權(quán)利。如本協(xié)議任何條款被有權(quán)機(jī)關(guān)依據(jù)中國法律認(rèn)定為無效或不可實(shí)施,此條款應(yīng)視為自始不存在;本協(xié)議其她