中介機構工作總結.培訓機構工作總結

房地產中介公司店長工作總結范文

非常感謝您對我的信任，并將088商店留給我。作為仁和公司的店長，我認為它扮演

著非常重要的角色。首先，門店經理是單個門店的最高指揮官。最基本的職責是全面負責

門店的管理。然而，作為一位新任命的店長，我將親自做每件事，并承擔個人責任。同時，

我應該有很強的銷售能力和良好的領導能力，并用我的行為感染我的銷售。其次，店長負

責管理一線銷售人員，并發揮連接作用。要將公司的戰略規劃和最新政策正確傳達給員工，

最大限度地激發員工的工作熱情。更重要的是，要充分支持銷售人員，培養員工的工作能

力和團隊意識，最大限度地發揮經紀人的個人業績和店內業績。

前期和銷售人員一起做市場調查后，綜合調查的商圈，樓盤，同行競爭做出了初步的

銷售路線和單店的定位，我認為RT前的工作就是以廣告宣傳和開辟房源為主，使店內資源

充足，以便更快成交。其次是要快速的讓新員工成長起來，通過?系列的培訓，加強他們

的業務能力。通過大家共同的努力派單等宣傳工作已經達到一定的宣傳效果。后期在店里

人員逐步穩定，對商圈范圍內市場逐漸了解消化的過程中，籌畫新的銷售路線。

以下是我計劃的四個方面：

1.人員管理：

企業以人為本，以人為本，特別是在銷售行業。對于我們的中介行業來說，人事管理

的質量直接關系到銷售和服務的質量。一流的銷售團隊必須有一流的銷售人員，銷售人員

的整體素質離不開管理。我認為中介行業由經紀人主導。商店經理和財務部門應最大限度

地支持經紀人。在日常管理中，店長必須以身作則，帶頭滿足公司的基本要求：整潔的外

表、熱情的工作態度、成熟穩重的工作作風、公平交易的道德原則、不與人打交道、公平

交易，并在商店里設立了一個“像家一樣的愛情商店”“責任心強。銷售人員保持良好的

態度非常重要。當員工的態度波動和不穩定時，應及時與他們溝通，匡助他們調整態度:，

更加積極地投入工作。在銷售管理方面，首先要掌握每一個經紀人的工作動態、案件來

源的發展和手頭的文件，并協助他完成每一筆可能的交易，不斷評估每一個經紀人，不

斷培訓以真正提高經紀人的質量。

2.人員培訓：

無論是誰，培訓都至關重要。惟獨不斷學習才干不斷進步。作為房地產中介服務行業，

對從業人員的專業知識要求很高。特別是在我們店，大部份的社會經驗是不夠的，他們從

來沒有接觸過這個行業，更不用說有相應的專業知識了。基礎訓練是最重要的。在早期階

段，我主要關注接待、房屋調查、觀看技巧和不熟悉的電話。我從扎實的基本技能開始練

習，結合我的實踐經驗，我教他們如何與客戶溝通，并將他們消化成我自己的語言。掌握

基本的溝通技巧是他們現在最需要的。通過最近的密集練習，每一個人都取得了很大的進步,

知道從哪里開始，并在不斷的練習中形成為了自己不同的風格。就我個人而言，我愿意參

加

各種培訓講座，并北常重視對員工的培訓I,使經紀人能夠在實際工作中充分發揮學到的新

知識。

3.房源維護：

“列表”“它是中介公司的生.命線。房屋的數量和質量直接決定著業績。房屋集中管

理、分級、分類和單獨處理，以充分了解客戶出售的動機和原因。房屋必須進行維護。維

護的目的是與客戶保持密切聯系。”房東將房屋委托給房東后，房東才干享受到優質的服

務。在維修的初期，我們應該向業主解釋我們為他的物業制定的銷售計劃，為他分析市場

情況和市場定位，告訴他我們為他做了什么，包括如何宣傳和推廣他的物業，并帶來情感

交流。在早期階段，我們的目的是與賣家建立信任關系，先做人，然后做事。優質住宅的

關鍵是價格，因此對于一些B、C類房屋，他們可以按照蜜月期、挫折期、打擊期和交易

期的過程進行返回和商議，所以a級房屋需要的是速度。我個人對高品質房屋的銷售計劃

非常簡單，就是以最快的速度出售房屋。不管有什么樣的房子，不管客戶最近賣了什么，

或者我們為他做了什么，后期對房東的服務也很重要。我們應該學會做生意。定期對店內

員工的房屋進行質量服務回訪，全面掌握員工手中的房屋，并協助員工跟蹤維護。簡言之，

高質量的房屋得到了維護。

4.客戶維護:

對于有需求的客戶，首先要了解買家的動機和緊迫性，了解買家的購買能力，找到最

適合匹配的房子，掌握匹配的要點。匹配是基于接受而不是獨立的行為。在深入了解客戶

的真實需求后，我們可以找到客戶可能真正滿意的物業，對于不能準確把握其真實需求的

客戶，可以大致找到滿足其需求的物業，并在推薦中增加溝通的機會，從而更好地把握他

們的真實需求，進一步建立更加穩定的信任關系。對于掌握r真實需求的客戶，應該建立

一個主要的促銷屬性，過多的推薦會影響他們的關注度，延長建立時間，增加成功的不確

定性。大多數客戶都有一些不切實際的想法和要求以及一些錯誤的想法，需要我們的指導。

房產經紀人工作總結

生活不是為了工作，但工作是為了更好的生活！回顧過去，我感到很難過。我沒有取

得多大成就！我出來工作已經兩年半了。根據我一開始給自己的期望，與當前的現實相比

太令人失望了。這里還有一句話：希翼越大，失望越大。在這里，我接受了所有的譏笑和

譏笑。

08年6月至今向來在****從事房地產經紀人工作。在這里我學到了不少新東西，認識

到了自己的不足，綜合來說，在工作中我缺乏計劃性，目標性不強，缺乏執行力，心態還

是很浮躁，人際關系沒有很好的去運用，.主觀意識不夠強。所以我認為07年是很失敗的

一年，我在失敗的過程中，一定要善于發現問題，解決問題，不少事值得懺悔，我一定要

痛改前非，相信在08年我會活出最精彩的自己，我一定會成功的！相信自己我是最棒的。

用一句自己感觸很深的話來概括這個總結：生活不去學會享受就得去學會忍受。

工作總結;

首先是業績方面：從08年6月一12月這七個月的時間我共做了30716,平均每月做

了4388元，雖然完成為了公司規定的最低任務，但離我個人規定的平均每月8000的任務

還有很大一段距離。主要原因是個人能力不夠強，其次是，受全國房價整體上漲、銀行加

息、實施新政等等因素影響了我們的二手房銷售。

二是工作中遇到的問題：由于我們***店成立時間不長，不少工作不是很完善。例如，

在硬件方面，我們的計算機老化且不足，并且沒有攝像機來拍攝家庭用品的照片，這給我

們的工作帶來了不少不便。在商業方面，缺乏培訓。作為一位推銷員，總會有一段疲勞期，

這需要不斷的培訓和進步，以跟上.業務的需要。此外，我們的XX店是年輕人，年輕人有

一個共同的缺點一一容易情緒化，這就要求公司及時培訓他們，以增加我們的自信。在電

話上，我們的電話不夠，收費太低，這嚴重影響了我們的業務發展。在管理方面，我們缺

少?個真正的經理。我們現在的店長不僅要負責管理，還要自己做生意。這不能兩頭兼顧，

嚴重影響了整個團隊的表現。我希翼領導能改變店長的職責，把管理和業務分開。惟獨這

樣，我們才干提高整個門店的績效，提高公司的收入。就侯旭的工作而言，我公司設計的

“流程化”工作流程是好的，但我們的執行不好，特別是證書辦理部門讓我們難以接受，

態度不好，工作效率慢。在工資方面，隨著物價的上漲，我們的口袋變得越來越平.我希

望公司能按照原來的工資制度提高我們的工資。

再就是我的工作心得：沒有賣不出去的房子，惟獨賣不出去的價格，關鍵看你有沒有

恒心。所以說做業務員一定要有一個樂觀的心態，經得起打擊，永不氣餒，要具有良好的

應變能力、協調能力，要做到對工作熱心、對客戶耐心、對成功有信心。

最后，行業分析：2022年是二手房動蕩的一年，主要原因有五個：一是全國房地產市

場整體環境的影響。笫二，房地產供求矛盾依然突出。第三次新的戶籍制度放寬，購買外

資的人數增加。四是新開盤樓盤的銷售價格普遍偏高。平均售價也在12000元/平方米以

上。五是新政策的落實。銀行提高利率，明確第二套住房貸款的確認條件，并提高最低稅

率。總之，二手房市場將先萎縮，然后在明年復蘇。一季度成交量將大幅下降，但價格波

動不大。這一定是個好拐角。要開辟的土地越來越少，如果你想在一個好的角落買房子，

你只能買一套二手房，所以我們行業的市場前景還是很廣闊的。租賃市場肯定會在先后受

到很大影響。我們要抓住這個機會，做好明年的租賃工作。特殊是，我們的XXX商店離

XXXX基地非常近。我們應該好好利用這個千載難逢的機會，團結起來，做好身邊的租房工

作。

2022年工作計劃

轉眼間，我們將進入新的一年2022年。新年將有一個新的氣氛。在總結過人的同

時，我們應該有一個好的新年計劃。我是一個沒有經驗的經紀人，已經很久沒有工作了。

我需要在不少方面有一定的要求，這樣我才干在新的一年里取得更大的進步和成就。2022

年對于XXXX有限公司的發展來說是非常重要的一年，對于一個剛剛進入房地產中介市場

我想自己現在要更加努力，目標就是要征服客戶0我開始改變以前的方法，沒有味地再

去夸大房子的優點，說話語氣也沒有很明顯的偏向性。自始自終把每一位客戶都當成自己

的朋友，處處從幫朋友看房買房的角度出發，為客戶解決住房上的問題，甚至還將房子一

些無關緊要的小缺點告訴客戶。這樣，客戶體味到?種親切感，我的第一單就這么簽下來

了。接下來，我便做得更加得心應手，慢慢的體味到作為一位經紀人打心理戰是房產中介

這門職業的拿手本領。了解客戶的心理變化，猜測其房型和價格的需求，并提供針對性的

服務，從而促使交易成功，這些都是成功的基本技巧。同時，在與客戶交流中善于察言觀

色，在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房

地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這幾個月的磨練，我可以獨立完成任務，更可以

很自豪的說我現在是一位合格的經紀人，并且向來在努力做好自己的本職工作。

在房地產中介行業中，我向來在學習和奠基的過程中。對于每一個代理來說，這項工

作幾乎沒有歇息時間。甚至在春節期間，許多人還沒有準備好回家。一開始，每一個人

都不適應，但他們很快就習慣了。畢竟，我們正在為我們的目標而努力。作為一位經紀

人，在其他人眼中，這是令人羨慕的，因為10萬英鎊的年薪對這個行業來說不是夢想。

看著每一個人輝煌的一面，但誰知道我們要承受的壓力，每一個人都經歷了風風雨雨。

在這期間，既有歡躍也有淚水。在我最痛苦的日子里，我有兩個月沒有付賬單了

是我拼命尋覓客戶，不放過任何一個機會，付出總算有了回報。我相信惟獨從事了這

份職業的人材干體味到它的艱難和辛酸，我曾經派單派到手軟，挨家挨戶上門尋覓房源，

被小區保安拒之大門外，打電話被業主罵，這些我都??一堅持下來，看著別的同事都那末

認真，也就更加努力尋覓客戶。固然也有人不削這份工作，在他們看來經紀人沒素質，沒

文化，就靠騙。但是無論怎樣。我要說的是：是公司培養了我，告訴我：堅持做正確的事、

先做人后做事的道理，始終保持“最信賴經紀人形象”，同時讓我明白自己的價值，“中

介”僅僅是房地產經紀人最基本的工作內容之一，我們工作的重心是：運用我們專業的知

識，豐富的從業經驗以及相關事物的數據分析，通過優質的服務匡助客戶解決艱難，節約

客戶相應的投入成本，包括時間和精力成本，實現利潤的最大化。因此，每次接電話或者

接待客戶時候我都告訴自己微笑面對每一個客戶，拿巴我的專業知識，替他們解答問題，

盡可能匡助我的客戶，每每成交一單業務看到客戶挑選到滿意的房子，露出欣喜的表情時,

自己就會有很強的滿足感。

作為一位房地產經紀人，我平庸、快樂、自信，能夠展望夸姣的未來。我會盡我最大

的努力做好這份平庸的工作。今天的推銷員是明天的業務經理。2022年是故意義的、有價

值的和富有成果的。我相信在新的一年里，會有新的突破和新的氣象，能夠在日益激烈的

市場競爭中占有一席之地。

總結一：部門月度工作總結

八月以來，公司財務會計部按照公司工作任務要求，認真落實各項具體任務，基本完

成為了公司領導交辦的各項任務。現將8月份個人工作總結報告如下：

1.關于招聘項目部及倉庫會計人員，落實培訓工作的情況。

在公司行政領導的關心和辦公室的積極配合下，幾名大專以上學歷的新會計來到公司

財務會計部，為公司項目部和物流倉庫配備了有效的力量。經過一段時間的會計崗位培訓I,

這曲新同志基本滿足了公司成本會計崗位的管理要求，可以分配到各個項目部和倉庫。具

體調配由公司行政部統一開崗位介紹信，報各項目部、倉庫；公司財務會計部每月統一安

排在崗人員的具體工作要求，確保內部報表一致、賬目清晰、分析合理。為了提高我公司

成本核算工作的質量，充分發揮會計人員作為企業經濟顧問的作用，不斷完善企業內部報

銷制度，為企業的發展和升級打下良好的基礎。提高公司會計管理水平。

2.關于公司租賃材料核算的專題分析情況。

長期以來，我公司租賃材料核算混亂，部份租賃站租金計算不合理，造成我公司重大

經濟損失；例如，在星火鋼管租賃站，租金中重復計算的次數較多，計算天數較多。經我

公司財務會計部門認真核實和專項分析，糾正了供應商不合理的計算方法，節約了企業租

金支出。雖然這項工作比較復雜，容易浮現計算錯誤，但我們以耐心細致的態度逐一進行

檢查，采用科學的方法進行計算，贏得r供應商的認可。雙方確認并簽署了友好合作爭議,

解決了之前的計算問題。

3.往來賬款核對工作情況。

我們的財務和會計部門平時很忙。目前，由于項目部發展迅速，大量建造材料及各種

施工機械進場，材料及交接費簽證文件已到公司審核核對。因此，我公司財務會計部始終

以公司利益為準則，隨時滿足供應商的驗證要求，信守承諾，認真檢查各項業務，確保下

一道工序的順利進行，獲得供應商的高度贊揚，樹立企業形象。

4.現金管理方面。

本公司現金流量較大，每當項目資金到位時，出納都很忙，每天要提取好幾次資金。

為了防止差錯和事故的發生，我行財務會計部在會議上多次強調要注意安全，提高防范意

識，但仍存在一些問題，如當H取款金額隨意性大，導致銀行預約艱難，無法保證提款付

款，影響工作。因此，我們建議各部門在使用資金前制定計劃，并提前告知財務會計部資

金總額，以便有時間與銀行預約，確保每一個人都能使用資金，確保項目進度，確保各項

工作順利開展。

5.目前存在問題及下階段的工作安排。

A.目前，由財政部同時管理的社會保障人員檔案不盡如人意。數據存儲是隨機的，不

符合要求。隨著公司人員的不斷增加，將會有越來越多的數據。因此，必須加強管理。為

確保個人社保資料不丟失，我們建議公司行政部配置一個只帶鎖的柜子，繳納社保費的員

工攜帶一個檔案袋，將個人資料及相關證件登記在袋中，集中存放，便于查閱，保護個人

隱私，防止無關人員隨意訪問。請注意這項工作。

B.下階段公司財務部的工作重點主要是放在會計人員到崗后，運用網絡系統遠程查閱

的方法來控制各項目部及倉庫的成本和庫存情況，具體的工作要求是：

(1)當日發生的所有現金收支業務，經辦人員按照公司現金報銷制度填寫相關報銷

憑證，項目部、物流部負責人簽字確認，并在會計審核后登記現金日記帳(計算機帳戶)。

會計人員不按規定辦理的，不予報銷。

(2)項目部及后勤部負責人發生的用于工作上的業務款待費及支出，不管有正式發

票和無正式發票的單據，包括自制的白條單據，一律必須填制相關報銷憑證，并注明經辦

人、事由、金額及公司相關領導的簽字認可，會計人員審核無誤后，才可登記現金日記流

水賬同時記入間接費用明細賬上的相關子目。

(3)項目部、后勤部人員收到公司財務會計部的零用金，經領導批準后，另送一份

請款單給各自的會計人員進行會計處理，以便會計人員在月末根據實際單據(有正式發票

的部份)列明報銷金額和收款人名單，并報公司財務會計部審核，同時開具收據進行核算，

核銷個人儲備貸款活期賬戶，減少項目經理和物流總監報銷麻煩，集中精力管理施工、生

產和物流服務。

(4)會計人員每天必須認真審核業務憑證，登記口記流水賬(電腦賬)，正確反映

費用支付渠道，月末完整反映現金流向(包括有票和無票憑證金額)。此外月終各各項目部

材料保管員應根據當月收發料憑證，注明數量、單價、金額編制材料收支報表報各自的會

計處理，會計收到收支報表后，進行分類編制材料成本報表(網上傳遞)，公司匯總編報

備案。報告截止日期定為每月五日。

(5)對于當月物流倉庫發生的費用，保管員應在月末編制收支表，并提交會計處理。

收到后，會計應編制計算機費用表，并將其發送至公司網站。通常情況下，會計應及時登

記倉庫當天發生的各種物料的人工明細賬，月末結算各種物料的收支平衡明細，并編制存

貨明細的計算機版，通過無線網絡系統上傳公司網站進行內部流通，方便大家了解公司的

材料信息。減少庫存，提高企業資金周轉率，取得更人的經濟效益。

(6)各項目部及后勤倉庫的廢品處理，我們的意見是：a、有再使用價值的物資在工

地集中整理好后，辦好退庫手續運到后勤倉庫保管；無使用價值的廢舊物資經公司領導批

準，后勤部監督在工地現場直接進行出售，取得的收人必須交公司財會部入賬，不得私自

挪用，如確需要使用應辦理請款手續，公司領導允許簽字確認后，會計才可入賬處理，b、

固定資產出售必須先打報告，由公司派人現場檢測確認，用統一的鑒定表格簽好字，蓋好

公章，法人筆字認可交公司財會部進行會計業務處理，不允許隨意私自處理，這關系到企

業的經濟利益，也不利于稅務機構的年終審查，請各部門注意這一原則。

我們剛剛開始嘗試上述工作，在未來的實際操作中肯定會遇到各種問題。我希翼你能

給我們更多有價值的意見。我們將繼續改進工作方法，制定個人工作計劃，方便操作，科

學管理，服務于前方，共司為江蘇工人和人民做出貢獻，爭取更大的經濟效益！

總結二；部門月度工作總結

今年以來，我部以四口井開辟進尺為重點，在建立安全生產體系的基礎上，認真貫徹

公司“重認識、嚴實施、共管理”的指導思想，作為安全工作的要求，從落實和加強管理

入手，做一些具體工作。以下是今年安全生產工作的簡要總結。

一、生產基本情況：

1.組織了施工會議。自2月以來，己在四個豎井中進行了施工會議，每月進行了進尺

評估，并對完成計劃的單位進行了獎勵。今年1月，****在豎井施工中創造了每月單進

152米的好成績，完成沖劃的單位按文件規定賦予獎勵，風并連續兩個月未完成沖劃的單

位受到處罰。今年1月至11月，對施工單位獎勵79.96萬元，罰款38.525萬元，促使施

工單位加快施工進度。

2、抓了月度計劃的考核兌現工作。從今年三月份開始就在每一個月的月底前，根據

生產實際情況對各個施工單位下達了下個月的生產施二計劃，根據下達的計劃組織了跟

蹤落實和施工協調，匡助施工單位解決現場中存在的問題，對沒有完成月度計劃的月份實

行在工資表中扣發相應的浮動工資，今年1-11月份扛除了*次浮動工資*****的罰款，以

此來促使公司各員工關心計劃的完成情況，千方百計為完成計劃而做好自己的本職工作,

從而使月度計劃能夠基本兌現。通過月度計劃的考核，使公司的年度工作目標得以兌現。

3、掌握生產調度管理。今年5月，我們根據**公司的實際情況，制定并發布了**公

司生產調度管理制度，明確了公司各施工單位和員工在生產調度方面的工作職責，并規定

了工作匯報程序和獎懲辦法，使生產調度工作初步進入制度化管理，每天按時填寫反映安

全生產真實情況的施工日報，對各級領導掌握公司生產情況，指導安全生產起到了有效的

作用。

4、在原每周一公司中層管理人員碰頭會的基礎上，下發了關于強化調度會的工作通

知。規定了公司有關人員每天定期定時參加調度會，規定了調度會會上解決的工作內容，

使每天的工作有了很好的協調，同時還定期每周一召開了各施工項目部負責人參加的安全

生產工作協調會議，協調解決了工作中的問題，促使了公司工作的正常運行。

5、深入現場了解情況，認真組織快速施工。

第一：掘進進尺完成情況：

今年1月至11月，開挖總進尺3087.21米，包括：

⑴主井筒進尺827.3米，在10月5日到底；

(2)副滾筒進尺905.98m,10月31日完成；

(3)主副井井底車場及馬頭門和聯絡巷共進尺182.36米，主副井井底聯絡巷在10月

13日安全貫通；

(4)進風井井進尺527.35m,8月3日完工；

(5)回風井井筒進尺401.75米，在6月28口到底；

(6)進風井、回風井底部停車場、馬頭門及連接巷道共96.46米。9月14日，進風

井與回風井底部連接巷道安全開通：

(7)風井井下變電所響室己于12月開始進尺，估計12月底完成掘進成巷。

(8)進風井至絞車工程于11月20H開工，估計將于今年12月底如期完工。

第二：地面土建工程完成情況：

(1)綜采機械修理車間于今年1月8日開工建設。由于地基的軟弱地基，墻基礎施

工難度大。此外，施工單位在施工人員和施工組織方面也存在一些問題。土建工程于今年

7月15日竣工，并于10月10日通過竣工驗收。

(2)地面變電站于今年的4月1日開工，于今年的8月底完成主體土建工程。并于11

月交付室內變壓器安裝。室內變壓器等相關室內安裝工程將于今年12月份結束，二回路

供電路線也將于今年12月份結束。

(3)風井地面簡易職工住房于今年8月25日動工，經過精心組織，于今年10月15

日竣工。

(4)風井地面變電所于今年的11月12口破土動工，將于今年的12月底完成主體工程。

(5)地下水取水站于今年11月制定了鉆井取水方案，并于今年11月13日開始鉆

井。目前，第一次鉆探正在施工中。

5、籌備了在公司管理下的掘進施工隊組建工作。到10月底已經報名登記要求參加掘

進隊T作的人員有338人.其中：掘進T178人,瓦斯員、放炮員、防突效檢T、排放T

31人，井下電鉗工、釘道工34人，地面配電工、絞車司機、鍋爐工、充電工95人。

小結三：部門月度工作小結

一、工作概述

主要按照上級部門或者主管的指示組織、安排和管理物流裝配，按時、準時完成相關

工作任務。

二、本月工作內容

保質保量完成上級安排的裝配和交貨任務.

三、本月存在的問題

由了其管轄的工作區域廣闊且缺乏獨立性，因此很難管理“5S”。不是這個職位職責

的問題很麻煩：各種SMC板的生產和供應，SMC模具的儲存和生產，倉庫材料的供應，SMC

框架的設計，等等。我處于進退兩難的境界。

四、本月工作心得

管理專業化水平有待提高。我們應該避免匆忙和干涸，學會耐心，不得罪他人，盡我

們的責任，學會遠離視線，遠離心靈，遠離嘴巴，遠離休閑，與同事保持和諧。學會等待。

時間不是我自己的，而是經理在整個生產過程中的客戶服務意識。整個生產過程缺乏信息

集成和統籌安排，導致生*協調和生產環節嚴重偏離定單式管理目標。生產物流的控制只

是盲目地流入總裝過程一一問題沉積、返工、延遲交付等。現場管理只反映在電話上，組

織的分工與減少運輸的總數量和距離以及工序的時間間隔相分離。創造企業生產產品的多

樣性、單一性和分散性決定了現場管理計劃的可變性。管理者的決策和果斷，不做男人的

事，不做男人的事。老板花錢清理，不是讓你創造問題，而是解決問題。這不像整天拿老

板當箭牌：“如果你有任何意見，去找老板。這是老板的指示。”結果，上道工序的生產

問題沒有得到解決，但下道工序需要完成生產任務，“老板”被用來實現他無能的“野

心”。未經調查不得下達命令。有能力做好我們的生產和計劃。不要讓我們做一些返工。

五、本月建議

1、必須加強計劃的實施控制，對生產產品和所需材料進行驗證。生產管理和協調員

應加強對定單所需材料的正確理解，提高協調的針對性和可靠性。

2、注意減少不必要的加班和組織浪費。

3、生產協調不是看生產者的表面現象，而是看生產工作的實際內容和效果，區分重

要突發事件、重要非突發事件、次要突發事件、不重要突發事件和不重要非突發事件的生

產順序，完整生產和生產計劃的靈便性，以及現場管理的驗證。

4、熟悉工序管理的基本原則：生產的配套性和時間性，物資供應配送的時間性。

六、XX年11月工作計劃

1、針對上月存在的問題加強自身的業務學習。努力提高自己的綜合素質。

2、按照上級的工作指令，認真組織物流裝配工作，保質保量完成上級安排的工作任

務。

3、按定單和生產計劃調整和組織其他暫時性工作。

4、努力做好“5S”日常工作。

5、加強與同事之間的團結合作。

房地產中介公司店長工作總結范本

很感謝公司對我的信任，將088店交給我來管理，作為我們仁和這樣公司的店K，我

認為起到的作用是非常重要的。首先，店長是一個單店最高的指揮官，最基本的職責就是

全面負責店面的各項管理工作。但是作為一個剛上任的新店長，我會事事親歷親為，以身

作責，同時要具備強勁的銷售能力和良好的領導能力，用我的行動來感染我的銷售。其次，

店長管理的是一線銷售人員，且起著承上起下的作用，需要將公司的戰略規劃和最新政策

正確的傳達給員工，并要最大限度的激發員工的工作激情，更重要的是做到對俏售人員的

充分支持，培養員工的工作能力，培養團隊合作的意識，最大限度的提升經紀人的個人業

績和店內業績。

在前期與銷售人員進行市場調研后，對商圈、房地產、同業競爭進行了全面調研，初

步確定了銷售路線和單店定位。我認為日前的工作重點是房屋的廣告和開辟，以便使商店

有足夠的資源，以便更快地達成交易。二是通過?系列培訓，讓新員工快速成長，增強業

務能力。通過大家的共同努力，下單等宣傳工作取得了一定的宣傳效果。后來，在逐步穩

定店內員工，逐步了解和消化商圈內市場的過程中，策劃新的銷售路線。

下面就四個方面談一下我的計劃：

1.人事管理：

企業以人為本，管事先管人，特殊是銷售這個行業。對于我們中介行業，人員管理的

好壞直接關系到銷售與服務的質量，一流的銷售團隊必須要擁有一流的銷售人員，而銷售

人員總體素質的高低與管理密不可.分。并且我認為中介行業是以經紀人為主導核心，店長，

金融部等都是要最大限度的支持經紀人的工作。日常管理中，店長必須以身作則，帶頭做

到公司的各項基本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態度，成熟穩健的工作作風，

公正處事的道德原則，對事不對人，事事公平處理，并在店內樹立一種”愛店如家”的責

任意識。一個銷售人員，保持良好的心態是很重要的，當員工心態起伏，不平穩的時候，

應當及時與之溝通，匡助他們調整好心態，更加積極的投入到工作中去。在銷佻:管理方面，

首先要掌握每一個經紀人的工作動態，手上操作的案源進況及跟單情況，協助他們完成每

一個可能完成的交易，持續評核每一個經紀人，不斷的訓練，真正提高經紀人之素質。

2.人員培訓：

無論對什么人，培訓都是至關重要的，惟獨不斷的學習才干不斷的進步。作為房地產

中介服務的行業，對于員工的專業性知識要求很高。特殊是我們店的情況，大部份社會經

驗不足，而且從沒有接觸過這個行業，就更不具備相應的專業知識了。基礎培訓更是重中

之重，前期我以接待，勘察房源，帶看技巧，目生電話為主，從扎實的基本功開始練起，

并結合我的實際經驗，手把手的教他們如何與客戶交流，并消化變成自己的語言表達出來。

掌握基本的溝通技巧是他們現在最需要的，通過最近的強化演練，每一個人都有很大的進步,

知道工作該從哪里下手了，在不斷的演練中還形成為了各自不同的風格。我個人是樂于參

加各種培訓講座的，也很注重對員工的培訓，使經紀人把學習到的新知識在實際工作中相

互發揮運用。

3.房源維護;

“房源”是一個中介公司的命脈，房源數量房源質量直接決定了業績的好壞。對于房

源實施集中管理，并加以分級，予以分類，分別對待，充分了解客戶出售的動機和原因。

房源一定要維護，何為維護，就是在房東將房源委托后，要與房東保持密切的聯系，讓房

東享受到質量的服務。前期在維護中應向房東闡述我們為他的物業制定的銷售計劃，為他

分析市場行情及市場定位，告訴他我們在為他做什么，包括如何在宣傳并推廣他的物業，

還應帶上情感交流，前期我們的目的就是要與賣方建立信任關系，先做人后做事。一個優

質的房源最關鍵的就是她的價格，所以對于?些b類c類的房源在后期還可以按照蜜月期

挫折期打擊期成交期的過程求回報議價。那末a類房源要的就是速度，我個人對于

優質房源的銷售方案很簡單，就是以最快的速度將房源銷售出去。不管是什么房源，不管

是客戶最近賣的還是我們幫他成交的，后期對房東的服務也是致關重要的，要學會做回頭

生意。對于店內員工的房源定期做質量服務的回訪，充分掌握他們手上房源的情況，并協

助他們跟蹤維護。總之，優質房源都是維護出來的。

4.客戶維護:

對于需求客戶，首先要了解買方的動機和急迫性，了解買方的購房能力，找出最適合

房子與之配對，掌握配對的要點，配對是要建立在接待基礎上而非獨立的行為，在深入了

解客戶的真實需求后能找到客戶真正可能滿意的物業，對于還不能準確掌握其真實需求的

客戶可以大致找到符合其要求的物業，在推薦中增加交流的機會，以便更好的把握其真實

需求，并進一步建立更為穩固的信任關系，對于已經掌握其真實需求的客戶要確立一個主

推物業，過多推薦會影響客戶的專注度，延長確立時間，增加成功的不確定性。大部份客

戶有些不切實際的想法和要求和某些錯誤的觀念，這些都需要我們去引導。

保險公司中間業務部2022年工作總結

2022年，我中介業務部在總經理室的正確領導以及我中介業務部全體員工的共同努力

下，同舟共濟，深化內部改革，克服各種不利囚素，全體員工轉變觀念，努力拓寬服務領

域，提前完成為了下達的各項指標任務，現將二OO五年度我中介業務部各項工作總結匯

報如下：

一、中間業務分析

目前，我市中介市場較為繁榮，正規兼業保險代理單位9家，保險代理公司8家，其

各保險代理單位或者公司以壽險業務為主，財險業務為輔，財險業務以車險業務為主，其

他業務為輔。各家代理公司的合作目的是利益最大化，誰簽單收取保費少，手續費給的

高，業務就與誰合作，這樣就給我公司中介業務發展造成較大艱難。

針對上述情況，我公司對濮陽保險市場和中介業務進行了認真的分析和探討。通過分

析討論，我公司結合濮陽市的實際情況，制定了發展中間業務的經營戰略。一是自身定位。

我們公司很快在濮陽成立。如何在濮陽樹立良好的形象，打造中國聯合財產保險公司的品

牌尤其重要。因此，我們不僅要考慮如何發展中間業務，還要考慮如何規范運營。在發展

中間業務方面，我們以長遠的眼光發展中間業務，而不是以犧牲自身利益為代價。第二，

以合理的價格干預中介市場。目前，濮陽有不少保險主題。一些保險公司以低保險價格和

高手續費回報掠奪中介市場。誠然，低保險價格和高手續費是干預中介市場的杠桿，但它

們不是惟一的途徑。為此，我公司認真分析市場價格，在公司整體經營的規定范圍內，結

合濮陽市的實際情況，制定自己的保險價格和費用，以適應中介市場，從而達到最佳的平

衡點。第三，以優質服務贏得中介市場。Localhost以優質服務為重點，以優質服務為公

司發展的生命線。具體來說，我公司在合同簽訂先后做好了優質服務，設立了專人為簽約

機構服務，明確了專人管理。四是做好中介機構信息采集工作，隨時掌握中介機構市場的

發展趨勢和趨勢，根據具體情況制定符合市場運行實際的經營策略，從而為中間業務的快

速穩定發展打下良好的基礎。五是加強管理。中間業務存在著人員多、業務來源廣、只求

利益、忽視管理等諸多因素。因此，我公司重點關注以下幾個方面：規范代理協議的簽訂；

規范文件管理；規范保費結算流程；規范與代理公司的溝通制度。

二、中介業務拓展情況

通過中間業務部門加強車險業務的運營是今年非常重要的中間業務。汽車保險業務在

整個業務運營中占有重要地位。它必須更大、更強、更精致、更細致。即發揮中介部門的

作用，繼續加快發展車險業務，保持快速發展速度。同時，大力優化車險業務結構，嚴格

控制高風險、高賠付業務，從承保源頭、每一項業務、每一個環節、每一位承保人員入手，

全面提高車險.業務經營管理水平，提高盈利能力，使車險真正成為增加保費、創造利潤的

骨干保險。

三、中介業務發展措施

今年，我行中介業務部堅持學習*理論，提高業務技能，制定了相應的學習計劃。我

們建立健全了一套完整的約束機制，以適應我行中間業務部門的實際情況，使我行中間業

務部門形成團結、勤勞、務實、進取的戰斗集體。進一步完善我行中介業務部內控制度，

注重效率，實行工效聯動。為一人投保，為全家投保，堅持按貢獻排名，按業績英雄。讓

經濟杠桿發揮作用，讓員工隨心所欲，開放分配層次，增強工作積極性和主動性。根據保

險服務業的特點，我行中介務部門高度重視效率、執行力和實效性，取得了顯著成效。

一是完善優質服務措施，制定優質服務標準，明確服務內容，規范服務程序。廣泛深入投

保人，回訪“黃金客戶”，積極征求意見，改進工作作風，增加服務透明度。

四、工作中存在的主要問題及今后的努力方向

回顧今年的工作，雖然我們中間業務部各項工作取得了一定成績,完成為了公司下達的

各項指標任務，各項基礎管理工作取得了很大發展，但工作中還存在?些問題，，如汽車保

險代理的發展不夠快，合作的層次不夠廣泛和深入。對此，我行中介業務部將認真分析原

因，積極尋求對策，加強包括車險在內的各類保險的宣傳，積極開展有效的推廣活動，進

一步拓展中介機構營銷。

在我公司的業多中，中介業為各項工作是否取得預期效果，對我公司的經營管理具有

舉足輕重的作用，對我中介業務部未來發展也將產生深遠的影響。為此，我中介業務部全

體員工充分認識到全面完成今年各項指標任務的重要性，對此，我中介業務部及時研究具

體措施，強化險種管理、提高盈利能力和提高優質業務占比、注重實現優化業務結構為重

點，努力提升我中介業務部創造最大價值的能力。

2022年，我行中介業務部的工作任務仍將十分繁重。面對激烈的市場競爭，我們決定

以發展為主題，以服務為主線，以提高中介業務部門的績效和全體員工的收入為根本出發

點，宏揚求實、誠信、勤勞、創新的企業精神，把中介業務部門的各項工作提高到一個新

的水平。

房產中介工作總結

時間匆匆，風雨交加.20XX號已經悄然抵達。匆忙中，我們沒有時間停下來，回頭看

看身后的腳印。在這個告別I日、迎接新的時刻，回顧一年的T.作和生活，我們總覺得自己

還有更多的意義

至今為止，我進入xx房地產已經9個月之久。從置業顧問到店面助理，經過一次的

角色轉換后，我被安排到xx店。在店面經理的帶領和置業顧問共同努力下，我們從4月

26日開業至10月30日一共完成業績xx萬元。現在工作調動，到了xx廣場店。環境發生

變化了，但是向來要求自己做事要有認真，負責的態度，

總結過去，我看到了我的許多缺點，我必須向其他同事學習更多。例如，在做自己的

工作時，中心商店的助理還可以與客戶預約XXshare以達成交易。因此，當店面空暇時,

應積極跟蹤XX共享上的客戶杳看房子，并為房地產顧問創造更多成交機會。有時，房地

產顧問的個人關注是不夠的。我們也應該關注他們的個人情緒，及時啟示他們，讓他們以

良好的態度面對每天的工作。此外，當房地產顧問與店長意見不太統一，房地產顧問無法

充分了解店長事務的執行方式時，我們應該盡快做好房地產顧問的思想工作，并善意地指

出店長的不足之處。總是讓他們覺得他們在一個和諧的環境中工作。

面對現在的局面，樹立信心，用我個人的工作熱情去感染身邊的人，活躍店內氣氛以

及提高他們的工作激情。協助店面經理的工作，也對置業顧問起到監督的作用。工作中的

不足，我力求上進的同時，也竭力做到最好！

第一，做好服務工作。在接待區，應按照公司的“接待流程”認真執行。客戶來源和

房屋來源信息應及時錄入XX。提醒房地產顧問工作安排。與門店經理（包括客戶、房地產

顧問）溝通，統一理解，統一步驟，共同做好門店工作，認真做好，做好門店業績，長期

做好。

其次，以誠待人。正痛處理苦與樂，得于失，個人利益與集體利益。堅持誠實敬業，

細心學習他人的長處，虛心像領導、同事請教，做好助理工作。

那末，要有侵略性。在完成自己的工作的同時適度地匡助他人。我會不斷總結和反思,

不斷鞭策自己，充實自己的精力，提高自己的素質和業務水平，以適應時代和企業的發展,

與公司共同成長！

最后祝公司興旺發達，蒸蒸口上！

中間工作總結和計劃1

20XX年繼20XX年金融危機后我們房地產公司業務開展至關重大的開局之年，對于一

個剛剛踏入房地產中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰，機遇與壓力并重的開始的一

年。因此，為了我要調整工作心態、增強責任意識、服務意識，充分認識并做好房屋中介

的工作。為此，在廠房部的劉、王兩位同事的熱心匡助下，我逐步認識本部門的基本業務

工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一位職業經紀人，我訂立

了以下年度工作計劃：

一、熟悉公司的規章制度和基本業務工作。作為一位新員工，通過與這家公司的接

觸，我對公司的業務有了更好的了解，但距離公司還很遠。這是銷售人員的一大缺陷。我

希翼公司今后能定期組織新員工的學習和培訓，使工作更加順利。

1、在第一季度，以W務學習為主，由于我們公司正信開張期間，部門的計劃制定還

未完成，節后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關業務知識，認真

學習公司得規章制度，與公司人員充分認識合作；通過到周邊鎮區工業園實地掃盤，以期

找到新的盤源和了解鎮區工業房屋情況；通過上網，電話，目生人拜訪多種方式聯系客戶,

加緊聯絡客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。

2、二季度，公司正式走上正軌，工業用房市場將迎來小高峰。在對業務有一定了解

的情況3我會努力盡快開具賬單，以便正式成為我們公司的一位員工。與朱經理和郭經

理一起培訓新員工，使工廠部門盡快成長。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，市場會給后半年帶來一個良好的開端，。并

且，隨著我公司鋪設數量的增加，一些規模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的

房屋市場大戰做好充分的準備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發展做

出努力。

4.年末工作是一年中的高峰。除了為期一年的房屋促銷和客戶促銷，我相信這是我們

工廠部門最熱的時候。我部將根據實際情況和時間特點做好客戶開辟工作，并根據市場變

化及時調整工作思路。努力最大限度地提高住房工作的績效！

二、制訂學習計劃.做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷諦整經

營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱

進的步伐利業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。

工業知識、營銷知識、部門管理等相關房屋的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能

百戰不殆（在這方面還希翼公司給與我們業務人員支持）。

三、加強白身思想建設，增強整體意識，增強責任感，增強服務意識，增強團隊意

識。主動做好這一點的工作并加以落實。我會竭力減輕領導的壓力。

以上，是我對20XX年的一些設想，可能還很不成熟，希翼領導指正。火車跑的快還

靠車頭帶，我希翼得到公司領導、部門領導的正確引導和匡助。展望20XX年，我會更加

努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，

完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。

中間工作總結和計劃2

一、工作目標

工作重點：進一步整合業務流程，建立健全內控制度。因此，我部將樹立“以人為本”

的理念，增強員工的創新意識，結合企業和員工的需求，實現以下目標：

1、根植“尊重人、理解人、培養人”的思