萬科職員手冊XX版

歡迎辭...................................................................錯誤!未指定書簽。

王石致辭.................................................................錯誤!未指定書簽。

公司介紹篇...............................................................錯誤!未指定書簽。

公司沿革.............................................................錯誤!未指定書簽。

品牌之路.............................................................錯誤!未指定書簽。

公司理念.............................................................錯誤!未指定書簽。

入職指引篇...............................................................錯誤!未指定書簽。

第一章入職程序.....................................................錯誤!未指定書簽。

第二章職場紀律.....................................................錯誤!未指定書簽。

第三章薪酬福利....................................................錯誤!未指定書簽。

第四章學習與進展..................................................錯誤!未指定書簽。

第五章績效管理.....................................................錯誤!未指定書簽。

第六章獎勵與處分...................................................錯誤!未指定書簽。

員工關系篇...............................................................錯誤!未指定書簽。

笫一章勞動合同.....................................................錯誤!未指定書簽。

第二章員工關系與溝通..............................................錯誤!未指定書簽。

第三章員工組織.....................................................錯誤!未指定書簽。

第四章員工健康與安全..............................................錯誤!未指定書簽。

職務行為篇...............................................................錯誤!未指定書簽。

職員職務行為準則....................................................錯誤!未指定書簽。

附則.....................................................................錯誤!未指定書簽。

歡迎辭

歡迎你加入萬科，共同參與公司未來的進展，在此謹祝你工作愉快！

萬科過去的每一點成就，都有賴于萬科職員的努力。萬科明天的每一個進步，從今天開始，都與你

的努力密切有關。

現在，請隨我們一起，走進萬科一一

這本小冊子，將向你陳述萬科的價值觀，介紹萬科內部最基本的規章制度，講解你在萬科所擁有的

基本權利、應履行的責任與義務，幫助你更快地融入團隊，愉快地開展工作。

手冊內容適用于經萬科企業股份有限公司人力資源部批準錄用的所有職員，所稱“公司”（或者

“萬科”、“集團”）均指萬科企業股份有限公司，包含總部及所有下屬公司。

假如你在閱讀或者執行中有任何的疑問，請與我們或者你的上司、你所在單位人力資源部門的

同事聯系。我們都很樂意解答你的不明白，并與你坦誠地進行討論與交流。

萬科企業股份有限公司

人力資源部

二零零四年一月

王石致辭

作為公司的一員，我非常樂意與大家一起，度過一生中美好的一段工作年華。

萬科是一個富有理想與激情的團隊，充滿著追求創新的進取精神與蓬勃向上的朝氣。在探索中國現代企業進展

道路上，萬科扮演著重要的角色。

創新是公司進展永恒的原動力。公司積極參。科技應用叮觀念創新，充分拓展企業生存空間，創建并保持企業

的核心競爭力。公司未來廣闊的進展空間，是職員最好的職業平臺。

公司致力于培養職業經理階層，聚集r?批善經營、懂管理、有專業知識、不斷追求卓著的人才°這在我們

的資產負債表上看不到，但卻是最寶貴的資產。

公司為職員提供可持續進展的機會與空間，努力制造公平競爭的環境。只要你付出思考與努力，虛心學習，不

斷進步，最終你必會獲得公正評價。更重要的是，這種善于學習的心態本身就是獲得成功的要素。

團隊意識與強烈的事業心是公司力量不竭的源泉。你會發現個人的聰明才智只有融入團隊才會獲得更好的發

揮、才能取得更大的成就。以公司共同目標叮整體形象為前提，公司提倡個性發揮，為職員提供廣闊的進展空間。

公司倡導健康F?盛的人生，追求的價值觀在于有興趣的工作、志趣相投的同事、健康的體魄、開放的心態、樂

觀向上的精神，這些都具有金錢所無法皆代的價值。

我期待看到你在這與諧、理想而富有激情的環境中一展才華，與公司一起成長。

作為公司團隊中的一員，你為公司所做的工作與努力，我衷心感謝。

祝愿你在公司工作愉快。

萬科企

業股份有限公司

董

事長：王石

二零

零四年一月

公司理念

公司理念是我們務必堅持的情況，包含：

我們的宗旨——建筑無限生活

我們的愿景——成為中國房地產行業的領跑者

我們的核心價值觀一制造健康豐盛的人生

我們的宗旨：建筑無限生活

》對客戶，意味著熟悉你的生活，制造一個展現自我的理想空間。

、》對投資者.意味著熟悉你的期望,回報一份令人滿意的理想收益.

》對員工，意味著熟悉你的追求，提供一個成就自我的理想平臺。

》對社會，意味著熟悉時代需要，樹立一個現代企業的理想形象。

我們的愿景：成為中國房地產行業領跑者

為實現這個愿景，我們需要做到：

＞不斷鉆研專業技術，提高國人的居住水平

＞永遠向客戶提供滿足其需要的住宅產品與良好的售后服務

＞展現“追求完美”之人文精神，成為實現理想生活的代表

＞快速穩健進展我們的業務，實現規模效應

＞提高效率.實現業內一流的盈利水準

＞樹立品牌，成為房地產行業最知名與最受信賴的企業

＞擁有業內最出色的專業與管理人員，并為其提供最好的進展空間與最富競爭力的薪酬待遇

＞以誠信理性的經營行為樹立優秀新興企業的形象

＞為投資者提供理想的回報

我們的核心價值觀：制造健康豐盛的人生

＞客戶是我們永遠的伙伴

＞人才是萬科的資本

＞“陽光照亮的體制”

＞持續的增長與領跑

制造健康豐盛的人生，

意味著我們將持續提供超越客戶期望的產品與服務，讓客戶驕傲；

意味著我們將持續提供超越投資者期望的回報，讓投資者滿意；

意味著我們將持續提供超越員工期望的進展空間與報酬，讓員工自嚎。

.客戶是我們永遠的伙伴

＞尊重客戶，懂得客戶，持續提供超越客戶期望的產品，服務，引導積極、健康的現代牛?活方式。這是萬科一直堅

持與倡導的理念。

＞在客戶眼中，我們每一位員工都代表萬科。

＞我們的失誤，關于客戶而言，就是的缺失。

＞衡量我們成功與否的最重要的冰準，是我們讓客戶滿意的程度。

＞與客戶一起成長，讓萬科在投訴中完美。

.人才是萬科的資本

＞熱忱投入，出色完成本職工作的人是公司最寶貴的資源。

＞尊重人，為優秀的人才制造?個與諧、富有激情的環境，是萬科成功的首要因素。

＞我們尊重每一位員工的個性，尊重員工的個人意愿，尊重員工的選擇權利：所有的員工在人格上人人平等，在進

展機會面前人人平等；萬科提供良好的勞動環境，營造與諧的工作氛圍，倡導簡單而真誠的人際關系。

＞職業經理團隊是萬科人才理念的具體表達。持續培養專業化、寓有激情與制造力的職業經理隊伍，是萬科創立

與進展的一項重要使命。

＞我們倡導“健康豐盛的人生工工作不僅僅是課生的手段，工作本身應該能夠給我們帶來快樂，成就感。在工作

之外，我們鼓勵所有的員工追求身心的健康，追求家庭的與睦，追求個人生活內容的極大豐富。

＞學習是一種牛?活方式。

.“陽光照亮的體制”一萬科對內平等，對外開放，致力于建設“陽光照亮的體制

＞專業化規范化透明度萬科化。

＞規范、誠信、進取是萬科的經苜之道。

＞我們鼓勵各類形式的溝通，提倡信息共享，反對?黑箱操作。

＞反對任何形式的官僚主義。

.持續的增長與領跑

＞萬科給自己的定位是，做中國房地產行業的領跑者。

＞通過市場創新、產品創新、服務創新與制度創新，追求有質量、有效率的持續增長，是萬科實現行業頜跑、制造

豐盛人生的唯一途徑。

＞在新經濟時代，萬科要以大為小、靈活應變、銳意進取，永懷理想與激情。持續超越自己的成績，持續超越客戶

的期望。

入職指引篇

ffl

新丁報到，最怕不得其門而入。

熟悉入職程序，幫助你減少可能的慌亂，從容辦理各項手續

第一章入職程序

.報到

接到錄用通知后，請在指定口期到錄用單位人力資源部門報到，如因故不能按期前往，應與人力資源部門取得聯系，

另行確定報到H期，

提供個人資料：

報到后，你需要向人力資源部匚出示身份證、學歷證明（畢業證書、學位證書等）、婚姻狀況證明（結婚證）、計

劃牛.育證明（獨生子女證或者流淌人口計劃生育證明）原件，提供公司指定機構出具的近期體檢報告、免冠彩色近

照（寸、寸各張）、與原單位解除勞動關系的證明文件、公司人力資源部門要求提供的其他資料，同時將個人社會保

險繳納情況、在公司指定銀行開立的個人存折帳號告知人力資源部門。

辦理入職手續；

（）領取考勤卡、工作牌、辦公用品及其他有關資料：

（）與試用部門負貢人見面，同意工作安排，并與負貢人指定的入職引導人見面。

你的人事檔案存放問題，請與所在單位人力資源部門同事商洽確定。

.轉正

試用合格并完成入職培訓的全部內容（包含萬科學院的“新職員課堂”學習及考試、脫產集中培訓與在職培訓），

人力資源部門同事會適時提醒你填寫、提交轉正申請，執行轉正審批流程。

假如在試用期內缺勤個工作日（含）以上，你的轉正時間將會被順延。

.特別提示

當你的個人信息有更換或者補充時，請于一個月內向所在單位人力資源部門申報變更或者聲明，以確保與個人有

關的各項權益:

()姓名、身份證號碼；

()家庭地址與電話號碼：

()婚姻狀況及家庭成員狀況：

()出現事故或者緊急情況時的聯系人：

()學歷教育：

()公司內的特殊(親屬)關系；

()業務合作單位內的特殊(親屬)關系；

()其他你認為有必要知會公司的個人信息。

.雷區

公司提倡正直誠實，并保留審查職員所提供個人資料的權利。請務必保證你所提供的個人資料的真實性。如有虛

假，一經發現，公司將立即與你解除勞動合同，不給予任何經濟補償。

及■▼在工作場所，遵守公司紀律，展現良好的職業風范會使你獲得同事與客戶的贊賞一

第二章職場紀律

.職業禮儀

職業形象

()我們著力表達整潔、大方、得體的職業風格。

()職員上班衣著基本分為：

、星期一至四

男職員著襯衫、西裝、深色皮鞋(短襪)，系領帶：女職員著有袖襯衫、西裝裙或者西裝褲、有袖套裙，著

皮鞋。

、星期五

可著勺工作場所相習慣的輕便服裝，但短褲、無袖裝、超短裙不在此列。

、在“五?”、“十?”、“元旦”、“春節”等長假期時，如需要將休息日與工作日進行調換以連續休假，導致

休息H仍需上班的，可在放假前一個工作H,若與工作場所相習慣的輕便服裝，其余時間，按照非周末要求著裝。

、所在單位、崗位另有著裝要求的，按要求執行。

（）上班時間佩戴工作牌。

辦公禮儀

（）使用電話注意語言簡明；

（）代接同事辦公位電話，做好必要記錄并及時轉達：

（）辦公時間不擅離工作崗位，需暫時離開時應與同事交代：

（）不在辦公區域高聲喧嘩，接待來訪、業務洽談要在洽談室內或者其他公司指定區域進行；

（）注意保持整潔的辦公環境，不在辦公區域進食或者在非吸煙區吸煙；

O適時調整你的機、手機鈴聲，辦公區域內適當調低，培訓會議中則請取消鈴聲。

你的工作資料、個人物品、現金等請妥善儲存，以免丟失或者損壞。

其其它規定詳見所在單位有關辦公管理制度。

.考勤制度

公司實行每周工作天，平均每周工作時間不超過四十小時的工時制度。各單位具體工作時間因所在地區不一致而略

有差異，也有執行特殊工時制的崗位，請留意所在單位的有關規定或者咨詢入職引導人。

上午上班前與下午下班后，均要刷（打）卡，因故不能刷（打）卡，須依所在單位的有關規定提交未刷（打）卡說

明，具體請咨詢入職引導人或者所在單位人力資源部門。

職員請病（傷）假、事假須依所在單位有關規定履行休假審批程序，獲得批準并安排好工作后，方可離開崗位。請

病（傷）假須于上班前或者不遲于上班時間后分鐘內，致電所在部門負責人及人力資源部門，且應于病（傷）假后

上班第?天內，向單位提供規定醫療機構出具的建議休息的有效證明。職員病（傷）假、事假的薪金計算方式詳見

《薪酬與福利》。

工傷及工傷醫療期：職員因工負傷、患職業病、因工殘廢、因工死亡等工傷的認定須以授權診斷的醫療機構出具的

正式證明文件與勞動鑒定委員會的傷殘鑒定結論為合法根據，工傷所需工傷醫療期也由職員工作所在地勞動鑒定委

員會書面確認。工傷醫療期間職員待遇詳見《薪酬與福利》。

因公參加社會活動、赴外地出差，依所在單位有關規定履行審批程序并報人力資源部門備案，視為正常出勤。

雷區。

代他人刷(打)卡，每次扣除雙方薪金各無，違紀三次以上除作上述處罰外，本年度薪金級別不予上調.

遲到或者早退分鐘以上，分鐘下列者，每次扣除薪金元；分鐘以上，兩小時下列者，每次扣除薪金元。

下列情況，一律視為曠工：

()無故缺勤兩小時以匕返回單位上班后個工作日內也未補辦請假手續或者補辦手續未獲批準的；

()請假未獲批準即招自不上班的(包含續假未獲批準)；

()以虛假理由請假并獲批準而不上班的。

曠工時間的最小計算單位為個工作日，不足個工作日以個工作日計。

對曠工的處理：

()曠工期間勞動報酬不予發放，包含崗位薪金、住房補貼及其他福利待遇；

。每曠上個工作日，自當月起薪金降級，取消當季季度獎，年終獎視情節輕重予以部分或者全部扣減：

()連續曠工超過個工作口，或者一年內累計曠工超過個工作口，作嚴重違紀處理，公司將與之即時解除勞動合同,

不給予任何經濟補償。

.特別提示恒^

你需要經常留意告示板與內部網上的信息，與時獲知必要信息，但切勿擅自張貼或者更換。

一分耕耘，一分收獲

公司致力于為你提供富有競爭力的薪酬、周到且人性化的福利，

為你實現住康豐盛人生提供保障一申＜V

第三章薪酬福利

(-)薪酬

.薪酬理念

公司按照市場化原則，提供業內富有競爭力的薪酬，吸納與保有優秀人才。

市場化：在行業內保持富有競爭力的薪酬水平，與公司在各地的市場地位相一致。

因崗而異：薪酬表達不致崗位在決策責任、影響范圍、資格耍求等方面的特性。

成果分享：公司獲得的每一個進步都與廣大職員的努力密切有關，公司進展的同時要讓職員分享成功的果實。

均衡內外部報酬：關注薪酬等外部報酬的同時，亦不能忽略對工作的勝任感、成就感、責任感、個人成長等內部報

酬。

為卓著加薪：薪金與服務時間長短、學歷高低沒有必定關系，但是與業績、能力密切有關。

薪酬保密：薪酬屬于個人隱私，任何職員不得公開或者私卜詢問、議論其他職員的薪酬。

.薪酬構成

職員現金年收入包含固定收入與浮動收入兩部分。

()固定收入崗位薪金住房補貼雙薪過節費。

、崗位薪金：公司實行月薪制，崗位薪金是固定收入的要緊構成。

、住房補貼：為職員解決住房問題提供現金支持。

、雙薪：上一年度所在單位經營正常的情況下，每年的月份發放上一年度的雙薪，基數為當月的崗位薪金。

、過節費：春節、中秋節各發放一次。

()浮動收入以獎金表達，包含季度獎、年終獎等。

按政府規定，公司為職員購買社會保險，個人須承擔的部分從每月薪金中扣除。

個人所得應繳納所得稅，由公司代扣代繳。

.發薪日期與支付方式

公司按職員的實際工作天數支付薪金，付薪日為每月日，支付上月日至當月日的薪金。若付薪日遇節假日或者休

息日，則在最近的工作日支付。公司將在每月付薪日前將薪金轉入以職員個人名義開立的中國銀行存折帳戶內。

.薪金調整機制

年度調薪

()公司每年，半年根據市場價值變化與個人業績進行一次統一的薪金調整，具體時間、操作辦法按集團人力資源

部通知執行。

()每年下半年進行一次補充性薪金調整，要緊適用于上半年調薪以言轉正的職員與在中期業績考核中表現優異的

個別職員，作為對上半年調薪的補充。

即時調薪

()因轉正、職位變動、專業級別調整、違紀而進行的調薪，屬于即時調薪。

()轉止調薪自轉止之U起執行，其他即時調薪根據審批意見執行。

職員薪金由集團人力資源部統一管理0

.特殊期間的薪金給付

工傷醫療期內

工傷職員在工傷醫療期內停發薪金，改為按月發給工傷津貼。工傷津貼的基數為職員崗位薪金加住房補貼。工傷

醫療期滿停發工傷津貼。

病（傷）假內

（）病（傷）假期間扣除福利補貼，具體依所在單位有關規定辦理。

。職員患病或者非閃工負傷，需要停止工作治療時，根據國家有關規定享有個月的醫療期。

（）連續病（傷）假或者一年內累計病（傷）假不超過個月的，按下列標準支付病（傷）假期薪金：

、司齡不滿年者，為本人崗位薪金與住房補貼的：

、司齡滿年不滿年者，為本人崗位薪金與住房補貼的：

、司齡滿年及年以上者，為本人崗位薪金與住房補貼的。

（）連續病（傷）假或者一年內累計病（傷）假在個月以上的，停發病（傷）假期薪金，按下列標準給付救濟費：

、司齡不滿年者，為本人崗位薪金與住房補貼的；

、司齡滿年及年以上者，為本人崗位薪金與住房補貼的：

（）連續病（傷）假個月及以上者，每第個月起酌情下調薪金級別一次，每次下調幅度不超過級，救濟費隨之調整,

救濟費不低于當地最低工資標準的，低于此限不予降薪：

（）醫療期內，救濟費不得低于所在單位平均薪金（崗位薪金與住房補貼）的。

事假

事假期間扣除崗位薪金與住房補貼，福利補貼的扣除根據所在單位有關規定執行。

.特別提示

職員若屬于從公司離職后重新進入公司的情況，其司齡將從最近?次進入公司起計。

（二）福利

.休假

國家法定節假口期間員工放假，包含：元旦天，春節天，“五一”勞動節天，“十一”國慶節天。期間照常支付薪金。

職員轉正后可享受帶薪假期，包含：年休假、婚假、喪假、調動假、生育假。

()年休假：職員自加入公司的第二年月日起，即享有個工作日的年休假。

、職員可根據工作安排并征得上司批準同意后取假。取假的通常原則如下：

①轉正以后才能取假；

②一次取假在個工作日(含)以上的，需提早一個月申報休假計劃，未提早申報者，上司能夠拒絕此類休假請求：

③年休假只在當年有效，不累計到下一年；

④各一線公司總經理、總部部門總經理及以上人員的休假需報直接上司審批、集團總經理批準并報集團人力資源部

備案，休假前應依公司有關規定公布休假知會：

⑤具體假期審批規定依所在單位有關規定執行。

、計算方法：年休假取假按照工作日計算，最小取假單位為個工作日，不足個工作日以個工作日計，超過個工作日

不足個工作日以個工作日計。可多次取假。

、凡符合下列情況之一的，不享受當年年休假：

①一年內病(傷)、事假相加超過天：

②一年內休產假超過天；

③?年內?次性病假超過天或者累計病假超過天；

④一年內一次性事假超過天或者累計事假超過天。

如在年休假后再請病(傷)假、事假超過上述規定時間的，則在下一年度取消年休假。

、公司每年向當年亨有年休假的職員一次性發放元年休假補貼，其余費用不再報銷.

、職員在因病或者非因公負傷請假時，如當年年休假尚有剩余，可按年休假取假審批流程從年休假中折抵，經公司

同意后作為年休假處理。

、由公司安排出國考察，按實際考察天數的折抵個人當年年休假。實際考察天數的不足半天算半天，超過半天不足

一天算為一天。

()婚假：對依國家婚姻法履行正式登記手續的轉正職員給予婚假天，如符合男周歲、女周歲及以上初好的晚婚條

件，另加入假期。但職員務必在結婚注冊日后個月內一次性取假。

()喪假：直系親屬(指配偶、子女、父母或者配偶之父母)去世，可取假天。

()調動假：異地辦理行政與戶口關系調動手續，可根據辦理有關手續的實際需要取假，累計不超過個工作日。＜)

生育假

、女職員產假

產假領獨生子女證增加假期產假合計

非晚育天天天

晚育天天天

注：①男周歲、女周歲及以上初育為晚育；

②產假以產前后休假累計。

、男職員護理假：天（限在女方產假期間）。

、哺乳假：小孩一周歲以內，上班可問給母親每天哺乳時間一小時（不含T餐時間）。

、計劃生育假：職員務必遵守政府有關計劃生育的規定，計劃生育假按國家規定執行。

、如當地政府另有生育假規定的，可按天數多者取假。

本款中對假期天數的計算除特別指明以工作日計算外，均以自然天連續計算。

.社會保險與住房公積金

公司按當地政府規定為職員辦理基本社會保險與住房公積金，并承擔公司應繳納部分，個人應繳納部分由公司代繳

并從職員薪金中扣除。基本社會保險具體包含基本養老保險、失業保險、基本醫療保險、工傷保險、生育保險等項

目。具體險種、繳交比例依各地社會保險政策不?致而是完全不?致的，可向所在單位人力資源部門咨詢。

社會保險、住房公積金應由公司繳納部分由職員所在單位承擔。

原則上，社會保險、住房公積金在職員戶籍所在地繳交；關于戶籍不在集團投資城市的職員，則在工作單位所在地

繳交。假如職員對適用地有特殊要求，需另行向公司提出申請。

購買基本醫療保險后，具體就醫程序及與基本醫療保險有關的具體事務，請向所在單位人力資源部門咨詢。

若當地未實行相應醫療保險，則實行醫療費用定額管理，由各地公司單列會計科目。具體就醫規定等事宜請向所在

單位人力資源部門咨詢。

工傷醫療期的醫療等費用按照國家政策，由社會統籌的工傷醫療保險與公司為員工購買的團體意外險承擔。工傷醫

療期滿后有能力繼續在原單位工作的，所在單位安排相習慣的工作崗位。其他情況按照國家規定與公司有關政策辦

理。

.商業保險

公司為職員購買商業保險，包含：

為所有職員統?購買團體意外險。

在職員自愿的基礎上為職員購買大病醫療保險，費用由公司與職員共同承擔，同時公司可協助職員基于團體優惠辦

理家屬大病醫療保險（僅包含配偶、子女、職員本人父母）。

詳情請向所在單位人力資源部門咨詢。

.賀儀與奠儀

賀儀

()職員辦理結婚登記手續后，如符合晚婚條件，請將結婚證于注冊后一個月內呈報所在單位人力資源部門，所在

單位將致新婚賀儀人民幣元整。

()職員在子女出生后個月內向所在單位人力資源部門出示《獨生子女證》(初生雙胞胎憑出生證明)，所在單位將

致賀儀人民幣元整。

()職員如在子女入學后一個月內句所在單位人力資源部門出示入學通知，所在單位將為職員子女入讀小學、初中、

高中、中專致賀儀人民幣元整，為職員子女入讀高等院校致賀儀人民幣元整。

奠儀

職員如在直系親屬(指配偶、子女、父母或者配偶之父母)不幸去世后一個月內知會所在單位人力資源部門，所

在單位將致奠儀人民幣元整。

.獨生子女費

職員自領取《獨生子女證》并向所在單位人力資源部門出示之日起至子女滿周歲止，由所在單位每月給予保育費補

助人民幣元，獨生子女醫療補貼人民幣元。初生雙胞胎比照此待遇，只享受一份獨生子女保育補助與獨生子女醫療

補貼.

夫婦同在公司的只能一方享受此待遇。

.職員活動

公司為保障職員的身心健康，每年將進行一次例行體檢，并組織經常性的體育鍛煉與娛樂活動。

職員均有機會參與集團內每年定期或者不定期舉行的各項活動，比如集團、所在單位周年慶祝活動、嘉年華春節晚

會、郊游等。

在萬科，學習是一種生活方式

享受學習，享受生活一

第四章學習與進展

在萬科，善用所有的學習資源，實現自我啟發是自我提升與進展的重要途徑之一。為此，你需要先熟悉能夠

獲得的學習資源——

.學習資源

資源提供者

()在公司，每一位管理者都應當是教練、講師。專業骨干與管理人員是開展培訓的中堅力量，肩負著工作指導、

培訓推廣的責任。

()公司各級人力資源部門。

()外部專家學者專門培訓(教育)機構。

資源形式

()專門課程：

、公司舉辦的內部培訓課程：

、外部專門培訓教育機構舉辦的各類課程。

()在職輔導：你的上司或者資深同事會通過制定工作計劃、分配工作、評價考核業績、推進工作改善、幫助解決

問題等途徑在日常工作中對你進行培養、指導。

()網卜研修：公司將不斷完善并推廣培訓方式,你能夠自主安排時間.利用網絡學習平臺研習各類課積C

()雙向交流：不管你在集團總部，還是一線公司，你都有可能被安排到集團內其他單位學習鍛煉或者實際參與工

作個月，以利你進?步系統熟悉集團、?線公司運作特點，學習、總結、提煉實際操作經驗，從而加強集團范圍內

的交流，實現資源共享。

()外出考察：為拓展視野、啟發思路，公司將組織管理人員、專業人士與業績優異的職員赴境內外考察。

()公司的案例庫、企業文化等無形資源亦是寶貴的學習資源。

()參與不一致形式的學習需依循具體規定，請查詢集團或者所在單位的行關規定。

個人進修資助

職員個人利用假期或者業余時間參加外部專門機構的上崗培訓、職稱及資格證書考試、攻讀學位(歷)等，

可在順利結業后向公司申請一定金頒的進修資助。具體資助辦法請查詢《個人進修資助規定》。

.學習(資源)管理

培訓積分制度

()職員參加各類培訓并獲得結業后，可向所在單位的人力資源部門申報積分，積分將作為職員在公司參加學習、

培訓的最全面記錄。

()職員的年度累計積分是職員薪金調整或者職務晉升的參考根據。

內部師資認證制度

公司致力于培養內部講師，并建有相應激勵機制。具體請查詢《師資管理規定》。

學習(資源)信息公布與查詢

()人力資源部門將收集、整理并實時公布各類培訓信息及培訓積分，職員能夠登錄集團內部網站(萬網景)查詢

或者咨詢所在單位人力資源部門：

()知識管理是實現學習(資源)傳承、共享的重要方式，每一個萬科人都應該及時總結、樂于分享。

.特別提示：保護知識產權政策

公司尊重與保護有關權利人的知識產權，你在分享學習資源的同時務必遵守關于保護知識產權的各項政策及規定。

公司網絡學習平臺上提供的各類課程及有關資料均為公司內部資料，只供本公司職員內部使用，不對外開放。

()公司網絡學習平臺提供的所有音像課程及有關資料均注明出處及版權歸屬，未經權利人書面授權，任何人不得

以復制、仿造、轉載、摘編、散布等形式私自利用。

()職員在使用內部網所有資料時，不得將其用于個人欣賞、學習、研究之外的任何用途，并盡到對外保密的義務。

如無特殊約定，內部講師講述的課程公司擁有全部版權。

如有職員違反卜.述規定，除自行對外承擔法律責任外，公司還將酌情予以處分：給公司造成缺失的，公司保留追償

的權利。

.進展途徑

你在公司的個人進展表現為你個人價值的提升，不僅意味著能力提升，還包含:

()以出色的業績與高尚的職業操守贏得良好的職業聲譽：

()以豐富的經歷與杰出的專業水準獲取更多的進展空間；

職業體系

()公司關注職員的職業進展，鼓勵職員在公司的指導與幫助下制定個人的職業進展計劃。

()公司能夠向職員提供兩種職業進展道路：

、專業系列道路，是指在某一個或者幾個有關的領域內，持續深入的進展，追求專業技能的提升，以成為該領域內

專家為目標。

、職務系列道路，是指通過協調、組織團隊與團隊成員工作，完成團隊工作目標，實現業績的方式。

晉升機制

在出現職位空缺的前提下，符合下列條件的職員將有機會獲得晉升與進展。

、主動積極，敬業誠信，具備良好的職業素養：

、不斷學習，提升自己的能力，以制造出優秀的業績：

、敏銳的察覺公司內外部環境的變化，并主動習慣變化：

、獲得同事的高度信任，與他們共同制造優秀成果：

、具有全局觀念，熟悉公司的戰略；

、符合職位的資質要求，并有愿望擔任此項工作。

內部流淌

()公司能夠根據你的能力、工作表現與業務需耍，在征求你個人意愿后，安排你在本單位乃至集團內進行流淌，

以更好地幫助你發揮潛質，提升職業進展的必要技能；

()若你有在本單位內部流淌的意愿，可向有關部門提出，由所在單位人力資源部門協調辦理調動手續并最終確認:

()若你有在集團內跨單位流淌的意愿，可向有關單位或者部門提出，根據公司關于調動辦理的有關規定履行相應

審批手續。有關手續完備后，由集團或者區域中心人力資源部門統一發出內部調動通知函確認，請交接好工作后，

根據通知函規定的報到時間到新崗位報到：

()人力資源部門將及時公布集團內部職位空缺信息，你能夠宜接報名也可推薦外部人才，集團人力資源部及有關

部門會負責具體協調工作：

()具體請參閱公司調動管理的有關規定。

0

公司不主張職員過于頻繁地調換工作崗位：

若你入司不滿一年，或者在一個崗位上工作不滿一年，原則上公司不同意你的調動申請;

公司錄用的高校應屆畢業牛.，原則上入司兩年內不能申請內部調動；

在申請調動成功?年之內，公司不再同意你的調動申請。

—!公司推動建立高效、公平、賞罰分明的績效文化，

重視提升職員的績效，并給予公正的評價與公平的回報一

第五章績效管理

.績效管理的原則

個人的績效目標應與組織目標保持一致

公司目標會層層分解到個人，因此你的績效目標與公司目標是一致的。你需要懂得企業價值觀與企業戰略目

標對個人工作的要求，制定與公司目標相一致的工作計劃并加以落實。

績效管理也是對過程的管理

公司會不斷地檢有計劃的執行并進行調整，因此也會不斷地對你個人的績效進行評價與反饋，通過對目標實

現過程的管理幫助你改善個人績效。

績效標準與崗位有關

績效標準與崗位職責密切有關。個人績效包含成果與行為。你的個人工作績效包含你在工作崗位上的行為表

現與工作結果，這表達了你對公司的奉獻與價值。養成良好的工作習慣，建立個人績效的自我管理，將有助于你更

好地習慣公司的進展。

績效與回報有關

個人績效優秀，在加薪、獎金、晉升方面會得到優先考慮。凡年度考核成績不佳者，將被取消本年度加薪、

晉升與評獎資格，同時務必在下次考核中有所改進；亦可能面臨降職、降薪或者解除勞動合同的處理。

績效需要不斷的改善

你需耍不斷提高個人的績效水平，以習慣公司對個人日益提高的要求，在公司內充分展示個人價值，并獲得

職業進展的基本保障。

.績效考核

考核周期

各單位根據具體情況選擇按月度或者季度進行考核，年度考核由集團人力資源部統?安排。

面談制度

你的直接上司會與你進行面談，共同鎮寫《考核評議書》，對你的工作計劃的執行落實情況、行為表現、工

作能力等進行綜合考核評估。

績效考核結果由人力資源部門統?存檔備查。

具體考核辦法請參閱公司有關規定。

公司堅持公平、公正、公開的原則，獎優廷劣，

建立并保持住康向上的企業風氣一

第六章獎勵與處分

.獎勵

如有下列情況，公司將予以獎勵：

()為公司的社會形象做出重大奉就者；

()獲得社會、政府或者行業專業獎項，為公司爭得重大榮譽者；

()對公司業務推進有重大奉獻者；

()個人業務、經營業績完成情況優秀者：

()超額完成工作任務者或者完成重要突擊任務者；

()遺留問題解決有重大突破者：

()有重大發明、革新，成效優秀，為公司取得顯著效益者；

()為公司節約大量成本支出或者挽回重大經濟缺失者；

()對突發事件、事故妥善處理者；妥善平息重大客戶投訴事件者：

()向公司提出合理化建議，經采納有實際成效者；

()一貫忠于職守、認真負責、廉潔奉公，具有高度奉獻與敬業精神者;

()顧全大局，主動保護公司利益，具有高度的團隊協作精神者：

()培養與舉薦人才方面成績顯著者：

()在公司服務達到一定年限者：

()滿足公司設立的其它獎勵條件者。

公司設立的要緊獎勵項目包含：

。集團金獎：由集團組織評選的鼠高年度獎項，授予優異職員：

()年度專業成就獎，以集團內各個系統的工作環節為基礎，每年山集團總部各職能部門組織在年個業務系統內評

選，具體評選標準與體系由集團總部各職能部門制定：

()長期服務獎：對在集團服務年(含)以上職員的獎勵；

()各分公司自行組織評選的優秀職員獎：

()總經理特別獎：以各公司總經理名義給予的特別獎勵；

()即時獎勵：根據實際情況與職員的表現及時給予的獎勵。

公司為職員提供豐富靈活的獎勵方式：

。通報考獎：由集團或者有關單位負責人簽發，通報范圍視具體獎勵行為而定；

()即時獎金；

()獎勵性假期：除《職員手冊》中規定職員能夠享受的假期外，還能夠得到額外的獎勵性假期:

()獎勵性旅游；

()參加外部培訓：

()出國考察。

,處分

關于下列行為，公司將視情節輕重、后果大小、認識態度不一致等進行處分：

()違反工作制度與紀律，拒不服從合理的工作分配；

()損壞公物，影響公司正常秩序：

()工作中發生意外卻不及時通知公司：

()玩忽職守，造成事故或者缺失：

()虛報個人申訴資料或者有意填報不正確個人資料：

()擅自篡改記錄或者偽造各類年報、報表、人事資料；

()其他違反本《職員手冊》與公司規章制度的行為；

()違反社會治安管理法規、條例的行為。

處分的類型包含：

()警告(口頭或者書面)：

()通報批判；

()經濟處罰;

()即時解除勞動合同，公司不給予任何經濟補償。

如職員行為觸犯刑律，被依法追究刑事貢任，公司將無條件對當事人予以解除勞動合同處理。

員工關系篇

’合約是管理職業化的重要標志一

第一章勞動合同

.勞動合同制管理

公司實行全員勞動合同制管理你的所在單位會與你簽訂勞動合同。如所在單位不具備獨立法人資格，則由所在單

位的上級單位或者集團總部與你簽訂勞動合同。

合同的簽訂、變更、解除等依國家、各地方有關勞動法規與公司有關規定執行。

.完備調離手續

與公司解除終止勞動合同，你須在離職前妥善處理完工作交接事宜，完備離職手續，包含：

()交還所有公司資料、文件、辦公用品及其它公物：

()向指定的同事交接經手過的工作事項；

()報銷公司帳目，歸還公司欠款；

()租住公司宿舍的應退還公司宿舍及房內公物，辦理退房手續：

()戶口及人事檔案關系在公司的，應在離職日將戶口、檔案及人事關系轉離公司，不能馬上轉離的，林與公司簽

訂委托管理協議；

()職員違約或者提出解除勞動合同時，職員應按合同規定，支付有關費用；

()如與公司簽訂有其它合同(如培訓協議、保密協議)，按其約定辦理；

()完備所在單位規定的其他調離手續。

待所有離職手續完備后，領取離職當月實際工作天數薪金。

未按公司規定完備調離手續即擅自離開工作崗位，公司將按曠工處理。

一線公司第一負責人或者重要崗位管理人員離職，公司將安排離職審計。

在集團內部調動人員，應比照上述條款完備調離手續(戶籍、檔案關系等辦理依與公司的約定執行)。

.離職面談

離職前，公司可根據職員意愿安排人力資源部門同事或者職員上司進行離職面談，聽取職員意見。

.糾紛處理

合同履行過程中的任何勞動糾紛，職員可通過申訴程序向上級負責人或者責任機構（職工委員會、集團人力

資源部、勞動仲裁調解委員會）申訴，不能解決時可向當地勞動仲裁機構申請仲裁。

ft?

公司提倡良好、觸洽、簡單的人際關系，

致力于建設“陽光照亮的體制”；

提倡個人與公司、個人與個人之間坦誠的溝通與合作一

第二章員工關系與溝通

.十二條溝通渠道

（上級經理）門戶開放

公司倡議所有經理人員“門戶開放”，歡迎職員直接提出辦法與疑問，同時也要求經理人員主動關注下屬的

辦法與情緒。

吹風會

高層管理人員面向基層，關注一線，讓職員及時熟悉公司業務進展方向及動態，并現場解答職員關心的問題。

員工關系專員

公司設員工關系專員崗，同意與處理職員衣達的辦法、意見與建議，保證在正常工作日小時內給予答復，并

為職員的身份保密。

我與總經理有個約會

如職員需要與公司高層管理人員單獨面談，能夠通過員工關系專員提出申請，員工關系專員保證在正常工作

日小時內給予答宜。

職工委員會

職工委員會是代表全體職員利益并為之服務的機構，它的基本職能是參與、溝通、監督。假如職員有意見與

辦法，能夠向職委會委員反映。有關職委會的介紹請參閱《員工組織》。

工作面談

新職員轉正、職員調薪或者崗位變動、進行工作評估、職業進展規劃與職員提出辭職等情形下，職員上司都

將與職員進行面談，熟悉情況，聽取意見。

工作討論與會議

公司提倡團隊工作模式，團隊務必擁有共同的工作目標與共享的價值觀。公司的績效管理體系倡導管理者在

制定目標的時候通過工作討論與會議傾聽團隊的意見，共同分享愿景。

給任何人

當面對面的交流不適合時，職員能夠給任何人發送郵件，以迅速反映問題或者解決工作中的不明白。電子郵件

應簡潔明了，并只發給真正需要聯系的人員。

網上論壇

如職員有任何意見與建議，或者希望能與其他同事進行觀點交流分享，均可通過內部網論壇直接發表。

職員申訴通道

當職員認為個人利益受到不應有的侵犯，或者需要檢舉揭發其他職員違反《職員職務行為準則》的行為，能

夠通過申訴通道進行投訴與檢舉揭發(參閱.申訴程序)。

員工滿意度調查

公司通過定期的不記名意見調查向職員征詢對公司業務、管理等方面的意見，熟悉職員對工作環境的整體滿

意程度，職員可按照自己的真實辦法反饋而無須有任何顧慮。

公司的信息公布渠道

公司有網站.周刊.業務簡報、公告板等多種形式的信息公布渠道，職員能夠方便，快捷地熟悉業界動態，

公司業務進展動態與重要事件、通知。

.申訴程序

原則上，職員的各層管理人員直至集團人力資源部、職工委員會甚至集團總經理或者董事長均是申訴對象。

當職員認為個人利益受到不應有的侵犯，或者對公司的經營管理措施有不?致意見，或者發現有違反公司各項規定

的行為時，可選擇適當的中訴柒道向公司申訴：

()公司鼓勵職員逐級反映情況，或者者直接向部門負責人或者所在公司總經理申訴；

()當職員認為不方便通過申訴渠道()申訴時，也可通過職委會申訴；

()從解決問題的角度考慮，公司不提倡任何情況都直接向集團總經理或者董事長申訴，但當職員堅持認為有必要

時，仍可直接向集團總經理或者董事長申訴。

申訴方式可選用面談與書面兩種形式：如選用書面方式，申訴書務必具名，否則不予受理。

各級貢任人或者貢任部門在接到職員申訴后，將在申訴事件涉及的有關當事人中進行調查，并根據調查結果盡快做

出處理決定。處理決定將通過書面或者電子郵件的形式通報給申訴者、公司總經理及集團人力資源部，職員假如對

處理決定不滿意可繼續向更高?級經理或者部門申訴。

◎

由職工委員會與集團人力資源部、審計法務部成員構成的萬科企業股份有限公司勞動仲裁調解委員會，負責

受理職員在勞動糾紛方面的申訴。

我們都有一個家一

第三章員工組織

.職工委員會（下列簡稱“職委會”）

職委會是代表全體職員的利益并為之服務的機構，其工作宗旨是“保護員工合法權益、倡導健康文體生活、促進企

業順利運行”。職委會的委員分布在集團各所屬單位，山職員投票選舉產生。

集團職委會由主席一名，執行委員七名構成，均為兼職：設專員與秘書各一名，負責日常工作。專員辦公室設在集

團總部。

集團所屬單位組建的職委會作為集團職委會的分會。

職委會的基本職能是：參與、溝通、監督。

（）參與參與公司有關職工利益的制度或者政策的制訂；

（）溝通在公司內部、管理層與員工之間、集團總部與一線公司間，發揮溝通管道的作用，使一些行政集道不能夠

及時準確傳遞的信息.，通過職委會的溝通得到傳達：

（）監督職委會作為廣大員工的代表，有權對違反國家與公司規定而侵害職員權益與公司利益的行為進行監察、批

判，并監督改正。

集團職委會的日常工作要緊包含：

（）受理職員申訴，保護職員利益；

（）收集職員意見，向公司管理層反映：

（）開展經常性的文娛體育活動，豐富職員業余生活；

（）管理“萬科職員共濟會”：

()管理“萬科職員證券投資互助會”：

()管理“萬科職員公積金”。

.萬科職員共濟會

由集團職委會在集團范圍內發起成立，其宗旨是“居安思危、同舟共濟；人人為我、我為人人”，對遭遇重大困難

的共濟會會員提供經濟援助。

共濟會自愿入會，有意加入共濟會的員工，轉正后可向所在單位的職委會委員(或者職員代表)索取中請書，填寫

后交本單位委員，統一報送集團職委會，集團職委會統一制作會員卡、收取入會費與會費。

員工入會后即具有獲得共濟會援助的資格(入會滿個月后罹患重大疾病時才可申請重大疾病援助)。共濟會根據會

員申請援助的實際情況與共濟會章程規定，向符合有關條件的會員提供援助。

.萬科職員證券投資互助會

公司規定，員工在上班時間不能買賣股票。為增加員工的投資渠道，幫助員工更好地做好家庭理財，于年底成立萬

科員工證券投資互助會。

互助會由萬科職員自愿加入，是以深滬交易所上市證券與債券發行市場作為投資對象的自發性職員內部投資互助組

織。

.特別提示

有關職委會、共濟會、互助會章程等更全面信息清查詢萬網景上的“職委會”主頁。

健康是人生豐盛的基石,

公司關注你的身心健康與安全

第四章員工健康與安全

員工健康與安全

公司遵守有關法律法規，為你提供安全的工作環境。

工作期間請遵守勞動紀律，認真執行安全生產規章制度與操作規程，服從管理.，正確佩戴與使用勞動防護用品，阻

止他人違章作業。

你需要學習必要的急救知識，同意必要的安全生產教育與培訓，掌握木職工作所需的安全生產知識，提高安全生產

技能，增強事故預防與應急處理能力，對安全生產工作提出合理化建議。

你有權拒絕同意上司的違章指揮與強令冒險作業，但應及時向更上一級管理者反映。

如發現直接危及人身安全的緊急情況時，你有權停止工作或者者在采取可能的應急措施后撤離工作場所，但請在停

止工作或者安全撤離后立即向直接上司匯報。

公司不主張你以犧牲個人健康為代價承擔超出你個人能力之外的工作，假如你感受力不從心，請及時與你的上司溝

通，共同商討解決之策。

.災害天氣安全措施

出現臺風警報時，根據深圳市政府有關規定，公司將采取下列安全措施：

(＞職員在上班時間之前接到當地媒體公布的黑色暴雨信號、紅色臺風信號或者黑色臺風信號，請及時與集團人力

資源部或者本單位辦公室聯系，也能夠直接撥打所在單位公布的抗災應急熱線電話，在獲得批準后，能夠不用上班。

如在下午時前黑色暴雨信號取消、紅色臺風信號取消或者降為黃色臺風信號，請立即返回工作崗位。

()職員在工作時間內接到黑色暴雨信號、紅色介風信號或者黑色臺風信號時，應停留室內或者安全場所避險。正

在從事外勒工作的職員，應立即前往安全地帶。

()在災害氣象條件下唱守工作崗位的職員，在人身安仝面臨危險時，應撤離至安仝地帶“保管公司財產的職員，

在接到預警信號時后應立即采取有效措施保護公司財產的安全：但當人身安全面臨危險時，應首先確保人身安全。

()在正常辦公時間之前(或者時旬內)顯示黑色暴雨信號、紅色臺風信號或者黑色臺風信號時，公司抗災應急指

揮小組應提早小時到達指揮位置，及時下達有關注意事項及緊急情況的處置。

各地公司可根據當地實際情況及政府有關規定.參照制定應對臺風、暴雨、地震、高溫、暴風雪等安全措施。

職務行為篇

職員職務行為準則

.總則

本準則表達r萬科價值觀的基本要求，職員應當熟知并遵守。

公司尊重職員的正當權益，通過本準則界定公司利益與職員個人利益，避免二者發生沖突。

職員違反本準則可能導致公司與之解除勞動合同。職員違反木準則給公司造成經濟缺失，公司將依法追索經濟賠償。

職員行為涉嫌刑事犯罪，公司將報告司法機關處理。

.職務權責

經營活動

職員應守法、誠實地履行自己的職責，任何私人理由都不應成為其職務行為的動機。

保護公司利益是職員的義務。職員不得從事、參與、支持、縱容對公司有現實或者潛在危害的行為。發現公司利益

受到損害，職員應向公司匯報，不得拖延或者隱瞞.

在未經授權的情況下，職員不得超越本職業務與職權范圍從事經營活動。

除本職日常業務外，未經公司授權或者批準，職員不得從事下列活動：

（）以公司名義進行考察、談判、簽約、招投標、競拍等：

（）以公司名義提供擔保、證明：

（）以公司名義對新聞媒介發表意見、消息：

（）代表公司出席公眾活動。

職員須嚴格執行公司頒布的各項制度。職員認為公司制度明顯不適用，應及時向上司或者制定與解釋該制度的部門

反映。公司鼓勵職員就工作充分發表意見或者提出合理化建議。

遵循管理流程同意上司的領導是職員的職責。職員應服從上司的指示,職員如認為上司的指示有違法律及商業道德,

或者危害公司利益，有?權越級匯報，

遇到工作職責交叉或者模糊的事項，公司鼓勵勇于承擔責任與以公司利益為重的行為，倡導主動積極地行動，推動

工作完成。在工作緊急與重要的情況下，職員不得以分T不明為由推諉。

嚴禁職員超出公司授權范圍或者業務指引的要求，對客戶與業務關聯單位做出書面或者口頭承諾。在公司內部，職

員應實事求是地對工作做出承諾，并努力兌現。

職員有貪污.受賄或者作假欺騙公司的行為，不管給公司造