網絡資源管理辦法?一、總則（一）目的為了加強公司網絡資源的有效管理，規范網絡資源的使用和維護，確保網絡系統的安全穩定運行，充分發揮網絡資源的作用，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司內部所有網絡資源，包括但不限于網絡設備（如路由器、交換機、防火墻等）、服務器、網絡鏈路、IP地址、域名以及各類網絡應用系統等。（三）管理原則1.統一規劃原則：網絡資源的規劃和建設應遵循公司整體發展戰略，進行統一規劃和布局，確保資源的合理性和協調性。2.安全可靠原則：保障網絡資源的安全性和可靠性，采取必要的安全防護措施，防止網絡故障、信息泄露和惡意攻擊等事件的發生。3.高效利用原則：充分發揮網絡資源的效能，提高資源利用率，避免資源閑置和浪費。4.規范管理原則：建立健全網絡資源管理制度和流程，明確管理職責，規范資源的分配、使用、維護和變更等操作。二、管理機構與職責（一）網絡管理小組成立網絡管理小組，由公司信息技術部門負責人擔任組長，成員包括網絡工程師、系統管理員等相關技術人員。網絡管理小組負責公司網絡資源的全面管理和技術指導，主要職責如下：1.制定和修訂網絡資源管理辦法及相關技術規范。2.規劃和組織網絡資源的建設與升級改造。3.負責網絡設備、服務器等硬件設施的選型、采購、安裝、調試和維護。4.配置和管理網絡安全設備，保障網絡安全。5.分配和管理IP地址、域名等網絡資源。6.處理網絡故障和突發事件，確保網絡系統的正常運行。7.對網絡資源的使用情況進行統計和分析，提出優化建議。（二）使用部門各使用部門負責本部門網絡資源的日常使用和管理，配合網絡管理小組做好相關工作，主要職責如下：1.按照規定申請和使用網絡資源，不得擅自擴大使用范圍或改變用途。2.負責本部門網絡設備的日常維護和簡單故障排除，及時向網絡管理小組報告重大問題。3.協助網絡管理小組進行網絡安全檢查和整改工作。4.對本部門員工進行網絡安全和合規使用培訓，提高員工的網絡安全意識。（三）信息資產管理員信息資產管理員負責網絡資源的登記、備案和資產管理工作，確保網絡資源信息的準確性和完整性，主要職責如下：1.建立網絡資源臺賬，詳細記錄網絡設備、服務器、IP地址、域名等資源的基本信息、配置信息、使用情況等。2.定期對網絡資源進行清查盤點，核實資產數量和狀態，及時更新臺賬。3.配合網絡管理小組進行網絡資源的采購、報廢等資產變動手續的辦理。4.對網絡資源的資產安全進行監督和檢查。三、網絡資源規劃與建設（一）規劃流程1.需求調研：網絡管理小組定期收集各部門的網絡使用需求，了解業務發展對網絡資源的要求，包括網絡帶寬、應用系統功能、用戶數量增長等方面的情況。2.現狀評估：對公司現有網絡資源的使用情況、性能狀況、安全狀況等進行全面評估，分析存在的問題和潛在的風險。3.規劃制定：根據需求調研和現狀評估結果，結合公司發展戰略，制定網絡資源規劃方案，明確網絡建設的目標、任務、技術選型、投資預算等內容。4.方案評審：組織相關部門和專家對網絡資源規劃方案進行評審，根據評審意見進行修改完善，確保方案的科學性和可行性。5.審批實施：將最終確定的網絡資源規劃方案報公司領導審批，批準后按照方案組織實施網絡建設項目。（二）建設管理1.項目立項：對于網絡建設項目，由網絡管理小組填寫項目立項申請表，詳細說明項目的背景、目標、內容、預算等信息，報公司領導審批立項。2.項目招標：按照公司招標管理規定，對網絡建設項目涉及的硬件設備、軟件系統、服務等進行招標采購，選擇合適的供應商和產品。3.項目實施：在項目實施過程中，網絡管理小組負責協調施工單位、供應商等各方關系，確保項目按照計劃順利進行。嚴格按照相關技術標準和規范進行施工，做好工程質量控制和進度管理。4.項目驗收：項目完成后，由網絡管理小組組織相關部門和人員進行驗收。驗收內容包括設備安裝調試情況、系統功能實現情況、性能指標達標情況、文檔資料完整性等。驗收合格后辦理項目驗收手續。四、網絡設備管理（一）設備選型與采購1.根據網絡資源規劃和實際業務需求，由網絡管理小組負責網絡設備的選型工作。選型過程中要充分考慮設備的性能、可靠性、安全性、擴展性等因素，同時要參考市場上同類產品的技術參數、價格、售后服務等情況。2.按照公司采購管理流程進行網絡設備的采購。采購申請應詳細說明設備的名稱、型號、數量、技術要求、預算等信息，經審批后進行采購操作。（二）設備安裝與調試1.網絡設備到貨后，由網絡工程師按照設備安裝說明書進行安裝。安裝過程中要注意設備的擺放位置、電源連接、線纜敷設等，確保設備安裝牢固、整齊、規范。2.完成設備安裝后，進行設備調試工作。調試內容包括設備基本配置、網絡連接測試、功能測試等，確保設備能夠正常運行并滿足業務需求。（三）設備配置管理1.網絡工程師負責對網絡設備進行配置管理，建立設備配置文檔。配置文檔應包括設備基本信息、接口配置、路由策略、安全策略、VLAN劃分等詳細內容。2.定期備份設備配置文件，備份周期根據設備重要性和變更頻率確定，一般重要設備每周備份一次，普通設備每月備份一次。備份文件應存儲在安全可靠的位置，如專用的服務器或外部存儲設備。3.在對設備配置進行修改時，應嚴格按照變更管理流程進行操作。修改前要進行充分的測試和評估，確保變更不會影響網絡系統的正常運行。修改完成后要及時更新配置文檔，并對相關人員進行培訓和告知。（四）設備維護與保養1.制定網絡設備維護計劃，定期對設備進行巡檢。巡檢內容包括設備運行狀態檢查、端口流量統計、CPU和內存使用率監測、溫度和濕度檢測等。2.對設備進行定期的清潔和保養工作，清除設備表面的灰塵和雜物，檢查設備的散熱風扇、電源模塊等部件是否正常工作。3.及時處理設備出現的故障和問題。對于一般性故障，網絡工程師應在規定時間內進行排除；對于重大故障，應立即啟動應急預案，并及時向上級報告。故障處理過程中要做好記錄，分析故障原因，總結經驗教訓，采取措施防止類似故障再次發生。（五）設備報廢管理1.當網絡設備因技術淘汰、損壞無法修復等原因需要報廢時，由使用部門提出報廢申請，填寫設備報廢申請表，詳細說明設備報廢原因、資產編號、購置時間等信息。2.網絡管理小組對報廢申請進行審核，審核通過后報公司領導審批。3.經批準報廢的設備，由信息資產管理員按照公司資產管理規定進行資產核銷處理，并做好相關記錄。報廢設備應妥善處理，防止信息泄露和環境污染。五、服務器管理（一）服務器選型與采購1.根據公司業務應用系統的需求，由網絡管理小組負責服務器的選型工作。選型時要考慮服務器的性能、容量、可靠性、可擴展性等因素，同時要結合業務發展的趨勢，選擇合適的服務器類型和配置。2.按照公司采購管理流程進行服務器的采購。采購申請應明確服務器的品牌、型號、數量、配置要求、預算等信息，經審批后進行采購操作。（二）服務器安裝與部署1.服務器到貨后，由網絡工程師進行安裝。安裝過程包括服務器硬件安裝、操作系統安裝、驅動程序安裝等。安裝完成后要進行基本配置，如設置主機名、IP地址、用戶賬號等。2.根據業務應用系統的部署要求，在服務器上安裝相應的數據庫管理系統、應用服務器軟件等，并進行系統配置和優化，確保服務器能夠穩定運行應用系統。（三）服務器配置管理1.網絡工程師負責服務器的配置管理，建立服務器配置文檔。配置文檔應涵蓋服務器硬件配置、操作系統參數、應用系統配置、安全策略等詳細內容。2.定期備份服務器系統數據和應用數據，備份周期根據數據重要性和變更頻率確定，一般重要數據每天備份一次，其他數據每周備份一次。備份數據應存儲在多個不同的介質上，并分別存儲在不同的地理位置，以防止數據丟失。3.對服務器配置的修改要嚴格按照變更管理流程進行。修改前要進行充分的測試和評估，確保變更不會影響服務器的正常運行和業務應用系統的功能。修改完成后要及時更新配置文檔，并對相關人員進行培訓和告知。（四）服務器維護與監控1.制定服務器維護計劃，定期對服務器進行巡檢。巡檢內容包括服務器運行狀態檢查、CPU和內存使用率監測、磁盤I/O性能監測、系統日志分析等。2.安裝服務器性能監控軟件，實時監控服務器的性能指標，及時發現性能瓶頸和異常情況。根據監控結果進行性能優化和調整，確保服務器能夠滿足業務應用系統的性能要求。3.及時處理服務器出現的故障和問題。對于一般性故障，網絡工程師應在規定時間內進行排除；對于重大故障，應立即啟動應急預案，并及時向上級報告。故障處理過程中要做好記錄，分析故障原因，總結經驗教訓，采取措施防止類似故障再次發生。（五）服務器安全管理1.加強服務器的安全防護，安裝防火墻、入侵檢測系統、防病毒軟件等安全設備和軟件，并定期更新病毒庫和安全策略。2.對服務器的用戶賬號和權限進行嚴格管理，根據用戶的工作職責和業務需求分配合適的權限，定期清理不必要的賬號和權限。3.定期對服務器進行安全漏洞掃描，及時發現并修復安全漏洞。對服務器上運行的應用系統進行安全評估，采取措施防范安全風險。（六）服務器升級與退役1.根據業務發展和技術進步的需要，對服務器進行適時的升級。升級內容包括硬件升級（如增加內存、更換硬盤等）和軟件升級（如操作系統升級、應用系統升級等）。升級前要進行充分的測試和評估，制定詳細的升級方案和應急預案，確保升級過程的順利進行和業務系統的正常運行。2.當服務器達到使用壽命或因技術淘汰等原因需要退役時，由使用部門提出退役申請，填寫服務器退役申請表，詳細說明服務器退役原因、資產編號、購置時間等信息。3.網絡管理小組對退役申請進行審核，審核通過后報公司領導審批。4.經批準退役的服務器，由信息資產管理員按照公司資產管理規定進行資產核銷處理，并做好相關記錄。退役服務器應妥善處理，防止信息泄露和環境污染。六、網絡鏈路管理（一）鏈路選型與采購1.根據公司網絡連接需求和業務應用特點，由網絡管理小組負責網絡鏈路的選型工作。選型時要考慮鏈路的帶寬、穩定性、可靠性、安全性等因素，同時要參考不同運營商的網絡質量、價格、服務等情況。2.按照公司采購管理流程進行網絡鏈路的采購。采購申請應明確鏈路類型（如光纖、ADSL、VPN等）、帶寬要求、使用期限、預算等信息，經審批后進行采購操作。（二）鏈路安裝與調試1.網絡鏈路提供商負責鏈路的安裝和調試工作。在鏈路安裝過程中，網絡管理小組要與鏈路提供商密切配合，監督施工進度和質量，確保鏈路安裝符合相關標準和規范。2.鏈路安裝完成后，進行鏈路連通性測試和性能測試。測試內容包括網絡帶寬、延遲、丟包率等指標的測試，確保鏈路能夠滿足業務應用系統的網絡連接要求。（三）鏈路使用與監控1.各使用部門按照規定使用網絡鏈路，不得擅自更改鏈路連接方式或超出鏈路帶寬使用限制。2.網絡管理小組安裝網絡鏈路監控軟件，實時監控鏈路的運行狀態和性能指標。定期對鏈路使用情況進行統計和分析，及時發現鏈路擁塞、故障等問題，并采取相應的措施進行處理。（四）鏈路維護與故障處理1.與網絡鏈路提供商簽訂維護服務協議，要求其定期對鏈路進行維護和巡檢，及時處理鏈路故障和隱患。2.當網絡鏈路出現故障時，網絡管理小組要立即啟動應急預案，通知鏈路提供商進行故障排查和修復。同時，要及時向相關部門通報故障情況，采取臨時措施保障業務系統的基本運行。故障處理過程中要做好記錄，分析故障原因，總結經驗教訓，采取措施防止類似故障再次發生。（五）鏈路變更與終止1.如果因業務發展需要對網絡鏈路進行變更，如增加帶寬、更換鏈路類型、調整連接方式等，由網絡管理小組提出變更申請，填寫鏈路變更申請表，詳細說明變更原因、變更內容、預計影響等信息。變更申請經審批后，由鏈路提供商進行變更操作，并進行測試和驗證。2.當網絡鏈路使用期限到期或因其他原因需要終止鏈路時，由網絡管理小組提出終止申請，填寫鏈路終止申請表，詳細說明終止原因、終止時間等信息。終止申請經審批后，通知鏈路提供商辦理鏈路終止手續，并進行相關設備和線路的拆除工作。七、IP地址與域名管理（一）IP地址管理1.公司內部IP地址采用統一分配和管理的方式。網絡管理小組根據公司網絡架構和業務需求，制定IP地址分配方案，明確不同部門、不同區域的IP地址段劃分和使用規則。2.各使用部門需要申請IP地址時，填寫IP地址申請表，詳細說明申請用途、所需IP地址數量、使用期限等信息。網絡管理小組對申請進行審核，審核通過后按照分配方案分配IP地址，并做好記錄。3.定期對IP地址使用情況進行清查，及時發現和處理閑置或未按規定使用的IP地址，提高IP地址利用率。4.隨著公司業務發展和網絡規模擴大，需要對IP地址分配方案進行調整時，由網絡管理小組提出調整申請，經審批后進行實施。（二）域名管理1.公司域名由網絡管理小組統一注冊和管理。注冊域名時要選擇可靠的域名注冊服務提供商，按照相關規定填寫注冊信息，確保域名的合法性和穩定性。2.建立域名管理臺賬，記錄域名的注冊信息、DNS服務器配置信息、域名解析記錄等內容。3.定期對域名解析情況進行檢查，確保域名解析的準確性和及時性。如發現域名解析出現故障或異常，要及時進行排查和修復。4.當公司業務發生變化或域名使用期限到期等原因需要對域名進行變更或注銷時，由網絡管理小組提出申請，經審批后辦理相關手續。八、網絡應用系統管理（一）系統選型與采購1.根據公司業務需求和信息化建設規劃，由網絡管理小組負責網絡應用系統的選型工作。選型過程中要充分考慮系統的功能、性能、易用性、安全性、可擴展性等因素，同時要參考市場上同類產品的技術參數、價格、售后服務等情況。2.按照公司采購管理流程進行網絡應用系統的采購。采購申請應明確系統名稱、功能要求、用戶數量、預算等信息，經審批后進行采購操作。（二）系統安裝與部署1.網絡應用系統到貨后，由網絡工程師按照系統安裝說明書進行安裝。安裝過程包括服務器端安裝、客戶端安裝、數據庫配置等。安裝完成后要進行系統配置和初始化，確保系統能夠正常運行。2.根據公司業務流程和用戶需求，對網絡應用系統進行定制化開發和配置，實現系統與