某市物業服務收費管理實施細則?第一章總則第一條目的為規范本市物業服務收費行為，保障業主和物業服務企業的合法權益，促進物業服務行業健康發展，根據《中華人民共和國民法典》、國家發展改革委、建設部《物業服務收費管理辦法》以及相關法律法規，結合本市實際情況，制定本實施細則。第二條適用范圍本細則適用于本市行政區域內物業服務收費及其監督管理活動。本細則所稱物業服務收費，是指物業服務企業按照物業服務合同的約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護物業管理區域內的環境衛生和相關秩序，向業主所收取的費用。第三條原則物業服務收費應當遵循合理、公開以及費用與服務水平相適應的原則。第四條定價形式物業服務收費根據不同情況分別實行政府指導價和市場調節價。物業服務企業接受業主大會或業主委員會的委托，按照物業服務合同約定提供物業服務的，其收費標準在政府指導價范圍內，由業主大會或業主委員會與物業服務企業在物業服務合同中約定；實行市場調節價的物業服務收費，由業主與物業服務企業在物業服務合同中約定。第二章政府指導價的物業服務收費標準第五條制定依據政府指導價的物業服務收費標準，應當根據物業的類型、服務內容、服務等級等因素，按照合理、公正、公開的原則制定。制定物業服務收費標準應當充分考慮物業服務成本、法定稅費和合理利潤等因素。物業服務成本構成一般包括以下部分：1.人員費用，包括管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等；2.物業共用部位、共用設施設備日常運行、維護費用；3.綠化養護費用；4.清潔衛生費用；5.秩序維護費用；6.辦公費用；7.物業服務企業固定資產折舊；8.物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；9.經業主同意的其他費用。物業共用部位、共用設施設備的大修、中修和更新、改造費用，應當通過專項維修資金予以列支，不得計入物業服務支出或者物業服務成本。第六條服務等級劃分本市物業服務等級劃分為[X]個等級，具體標準由市住房和城鄉建設主管部門會同市價格主管部門制定并公布。物業服務等級標準應當明確物業服務的內容、標準和要求。第七條收費標準制定政府指導價的物業服務收費標準，由市價格主管部門會同市住房和城鄉建設主管部門根據物業服務等級標準等因素，制定相應的基準價及其浮動幅度，并向社會公布。物業服務企業可在基準價及其浮動幅度內，根據物業服務合同約定的服務內容、服務標準等，與業主協商確定具體的收費標準。第三章物業服務收費的計費方式第八條包干制包干制是指由業主向物業服務企業支付固定物業服務費用，盈余或者虧損均由物業服務企業享有或者承擔的物業服務計費方式。物業服務企業按照物業服務合同約定的標準收取物業服務費用，自負盈虧，自行承擔物業服務成本、法定稅費以及合理利潤。第九條酬金制酬金制是指在預收的物業服務資金中按約定比例或者約定數額提取酬金支付給物業服務企業，其余全部用于物業服務合同約定的支出，結余或者不足均由業主享有或者承擔的物業服務計費方式。物業服務企業應當按照物業服務合同約定的服務內容、服務標準等提供服務，并定期向業主公布物業服務資金的收支情況。第四章物業服務費用的構成及收取第十條構成物業服務費用包括物業服務成本、法定稅費和物業服務企業的利潤。物業服務成本應當按照國家和本市有關規定，根據物業服務的實際情況進行核算。物業服務企業應當建立健全成本核算制度，準確、完整地核算物業服務成本。第十一條預收物業服務費用可以預收，具體預收期限由業主與物業服務企業在物業服務合同中約定，但最長不得超過一年。物業服務企業預收物業服務費用的，應當按照物業服務合同的約定提供相應服務。物業服務企業未按照合同約定提供服務的，業主有權要求物業服務企業退還相應的物業服務費用。第十二條其他費用1.業主應當按照物業服務合同的約定按時足額交納物業服務費用。業主違反物業服務合同約定逾期不交納服務費用的，業主委員會應當督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業服務企業可以依法追繳。2.業主與物業使用人約定由物業使用人交納物業服務費用的，從其約定，業主負連帶交納責任。3.納入物業管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因開發建設單位原因未按時交給物業買受人的物業，物業服務費用由開發建設單位全額交納。第五章物業服務收費的變更第十三條合同變更物業服務合同期限內，物業服務企業不得擅自提高物業服務收費標準。確需調整物業服務收費標準的，物業服務企業應當在物業服務合同期限屆滿三個月前書面告知業主，并按照以下規定執行：1.實行政府指導價的物業服務收費標準調整，應當經專有部分占建筑物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主同意，并報價格主管部門備案。2.實行市場調節價的物業服務收費標準調整，應當經專有部分占建筑物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主同意。第十四條服務內容變更物業服務企業應當按照物業服務合同約定的服務內容和標準提供服務。因物業服務企業原因需要調整服務內容和標準的，應當按照以下規定執行：1.調整后的服務內容和標準應當不低于原合同約定，且應當書面告知業主。2.調整后的服務內容和標準需要提高收費標準的，應當經專有部分占建筑物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主同意，并按照本細則第十三條規定執行。第六章物業服務收費的監督管理第十五條部門職責市價格主管部門會同市住房和城鄉建設主管部門負責本市物業服務收費的監督管理工作。價格主管部門負責對物業服務收費行為進行監督檢查，依法查處價格違法行為；住房和城鄉建設主管部門負責對物業服務企業的服務質量進行監督檢查，督促物業服務企業按照物業服務合同約定提供服務。其他有關部門按照各自職責，協同做好物業服務收費的監督管理工作。第十六條價格公示物業服務企業應當在物業管理區域內顯著位置公示服務內容、服務標準、收費項目、收費標準等有關情況。實行政府指導價的物業服務收費，應當同時公示基準價及其浮動幅度、價格舉報電話等內容。第十七條收費行為規范物業服務企業應當嚴格按照物業服務合同約定的收費標準收取服務費用，不得擅自提高收費標準或者重復收費。物業服務企業不得向業主收取任何未予標明的費用。物業服務企業應當按照國家和本市有關規定，明碼標價，提供質價相符的服務。第十八條投訴處理業主、物業使用人對物業服務企業的收費行為有異議的，可以向價格主管部門或者住房和城鄉建設主管部門投訴。價格主管部門或者住房和城鄉建設主管部門應當及時受理投訴，并按照有關規定進行調查處理。第七章法律責任第十九條違規處罰物業服務企業違反本細則規定，有下列行為之一的，由價格主管部門依照《中華人民共和國價格法》、《價格違法行為行政處罰規定》等法律法規的規定予以處罰：1.擅自提高物業服務收費標準的；2.不按照規定明碼標價的；3.采取分解收費項目、重復收費、擴大收費范圍等方式變相提高收費標準的；4.其他價格違法行為。物業服務企業違反本細則規定，不按照物業服務合同約定提供服務的，由住房和城鄉建設主管部門依照有關法律法規的規定予以處罰。第二十條業主責任業主違反物業服務合同約定，逾期不交納物業服務費用的，應當按照合同約定承擔違約責任。業主違反本細則規定，干擾物業服務企業正常服務秩序，損害其他業主合法權益的，應當依法承擔相應的法律責任。第八章附則第二十一條解釋權本細則由市價