東莞石竹新花園公眾制度?一、總則1.制定目的為了維護東莞石竹新花園的正常秩序，營造安全、舒適、和諧的居住環境，保障業主、使用人的合法權益，特制定本公眾制度。2.適用范圍本制度適用于東莞石竹新花園內的所有業主、使用人以及進入園區的訪客、施工人員等相關人員。3.基本原則本制度遵循公平、公正、公開的原則，所有人員應自覺遵守，共同維護園區的良好秩序和環境。二、園區管理1.出入管理業主及使用人：憑有效門禁卡或指紋識別進入園區。門禁卡應妥善保管，不得轉借他人。如門禁卡遺失或損壞，應及時到物業管理處辦理掛失和補辦手續。訪客：訪客需在門崗處進行登記，說明來訪事由、被訪人姓名及房號，經被訪人確認后，領取臨時出入證方可進入園區。臨時出入證應在離開園區時交回門崗。施工人員：施工人員需持有效工作證件，經門崗核實身份并登記后，方可進入園區。施工人員應佩戴明顯的工作標識，在指定的施工區域內活動，嚴禁擅自進入業主區域。2.車輛管理車輛停放：園區內設置了固定車位和臨時停車位。業主車輛應停放在指定的停車位內，不得隨意停放。臨時車輛應按照規定的停車區域停放，并按規定繳納停車費用。車輛出入：業主車輛憑有效停車卡或車牌識別系統自動放行。臨時車輛在繳納停車費用后，由門崗發放臨時停車卡，車輛出場時交回停車卡，經收費確認后放行。車輛行駛：園區內車輛應減速慢行，遵守交通標識，嚴禁鳴笛。不得在消防通道、人行道等禁止停車的區域停放車輛。3.環境衛生管理公共區域清潔：物業管理處負責園區內公共區域的日常清潔工作，包括道路、綠化、樓道、電梯等。保持公共區域整潔衛生，定期進行清掃、消毒和垃圾清運。垃圾分類：園區內實行垃圾分類投放，業主應按照規定將垃圾分別投放至相應的垃圾桶內。垃圾分類指導標識應清晰明確，便于業主分類投放。環境衛生維護：所有人員應愛護園區內的環境衛生，不得隨地吐痰、亂扔垃圾、亂張貼廣告等。嚴禁在園區內焚燒垃圾或雜物。4.綠化管理綠化養護：物業管理處負責園區內綠化植物的日常養護工作，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等。確保綠化植物生長良好，景觀優美。愛護綠化：業主應愛護園區內的綠化植物，不得隨意踐踏草坪、攀折花木、損壞綠化設施等。如發現破壞綠化行為，應及時制止并向物業管理處報告。5.公共設施設備管理設施設備維護：物業管理處負責園區內公共設施設備的日常維護和保養工作，包括電梯、消防設施、給排水系統、供電系統等。定期對設施設備進行檢查、維修和保養，確保其正常運行。設施設備使用：業主應正確使用公共設施設備，不得擅自改動或損壞設施設備。如發現設施設備故障或損壞，應及時向物業管理處報告。禁止行為：嚴禁在公共設施設備上亂涂亂畫、張貼廣告、堆放物品等，不得擅自占用公共設施設備的使用空間。三、安全管理1.治安防范人員巡邏：物業管理處安排專人進行園區巡邏，定時巡查園區內的各個區域，包括樓道、停車場、綠化區域等。及時發現和處理各類安全隱患和異常情況。門禁管理：加強園區門禁管理，嚴格核實出入人員和車輛的身份。非園區人員和車輛未經允許不得進入園區。監控系統：園區內安裝了監控系統，24小時監控園區內的情況。監控資料保存一定期限，以備查閱。2.消防安全消防設施配備：園區內按照規定配備了消防設施和器材，包括滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統、火災報警系統等。消防設施和器材應定期進行檢查和維護，確保其完好有效。消防安全通道：保持消防通道暢通無阻，嚴禁在消防通道內堆放雜物或停放車輛。消防安全宣傳：物業管理處定期組織消防安全宣傳活動，向業主宣傳消防安全知識，提高業主的消防安全意識。禁止行為：嚴禁在園區內私拉亂接電線、違規使用電器、違規用火等，不得損壞或挪用消防設施和器材。3.應急管理應急預案制定：物業管理處制定了各類應急預案，包括火災應急預案、地震應急預案、治安應急預案等。定期組織演練，提高應對突發事件的能力。應急響應：發生突發事件時，物業管理處應立即啟動應急預案，采取有效措施進行處置，并及時向上級主管部門和相關部門報告。四、業主權益保障1.物業服務服務內容：物業管理處提供的物業服務包括房屋維修、環境衛生維護、綠化養護、安全管理、設施設備維護等多項內容。服務標準應符合相關規定和合同約定。服務質量監督：業主有權對物業服務質量進行監督，可通過業主委員會、意見箱、投訴電話等方式向物業管理處提出意見和建議。物業管理處應及時處理業主的投訴和建議，并將處理結果反饋給業主。2.業主大會和業主委員會業主大會：業主大會由園區內全體業主組成，是園區的最高權力機構。業主大會定期召開會議，討論決定園區內的重大事項，如物業服務合同的簽訂、維修資金的使用、公共設施設備的改造等。業主委員會：業主委員會是業主大會的執行機構，由業主選舉產生。業主委員會負責監督物業服務企業的服務質量，維護業主的合法權益，協調業主與物業服務企業之間的關系等。3.維修資金管理維修資金繳存：業主按照規定繳存專項維修資金，專項用于園區內共用部位、共用設施設備的維修、更新和改造。維修資金使用：維修資金的使用應按照相關規定和程序進行，由物業管理處提出使用計劃，經業主委員會審核通過后，報相關部門備案，并在園區內進行公示。4.投訴處理投訴渠道：業主可通過物業管理處設立的投訴電話、意見箱、電子郵件等方式向物業管理處投訴。投訴應明確具體的問題和訴求。投訴處理流程：物業管理處接到投訴后，應及時進行調查核實，并在規定的時間內給予業主答復。對于能夠立即解決的問題，應立即處理；對于需要一定時間解決的問題，應向業主說明處理進度和預計完成時間。五、禁止行為1.違法違規行為嚴禁在園區內從事任何違法違規的活動，如賭博、吸毒、賣淫嫖娼、盜竊、搶劫等。一經發現，將立即報告公安機關，并配合公安機關進行調查處理。2.噪音污染不得在園區內大聲喧嘩、播放高分貝音響等，影響他人正常生活。裝修期間應合理安排施工時間，避免在居民休息時間進行高噪音作業。如因特殊情況需要連續施工的，應提前辦理相關手續，并公告附近居民。3.環境污染不得在園區內排放污水、廢氣、廢渣等污染物，不得焚燒各類廢棄物。不得隨意丟棄垃圾，應按照垃圾分類要求進行投放。4.私搭亂建嚴禁業主或使用人在園區內私自搭建建筑物、構筑物或改變房屋用途。如需對房屋進行裝修或改造，應提前向物業管理處申請，經批準后方可按照規定進行施工。5.占用公共空間不得擅自占用園區內的公共通道、樓梯間、電梯前室、屋頂等公共空間。不得在公共空間內堆放雜物、停放車輛或從事其他影響公共秩序和環境衛生的活動。6.寵物管理飼養寵物應遵守相關規定，辦理養犬登記手續，并定期注射疫苗。寵物應佩戴牽引繩，由主人陪同在園區內活動。不得在園區內飼養家禽、家畜等。寵物糞便應及時清理，保持園區環境整潔。六、違約責任1.業主及使用人違約責任業主及使用人違反本制度的規定，應承擔相應的違約責任。如造成他人人身傷害或財產損失的，應依法承擔賠償責任。業主或使用人不按時繳納物業服務費用、停車費用等相關費用的，應按照合同約定支付違約金。逾期未繳納的，物業管理處有權采取催繳、限制門禁使用、提起訴訟等措施。2.其他人員違約責任訪客、施工人員等其他人員違反本制度的規定，物業管理處有權要求其立即改正。如拒不改正或造成損失的，應承擔相應的賠償責任。情節嚴重的，物業管理處有權禁止其進入園區。七、附則1.制度