某物業管理公司規章制度大全?一、總則1.目的為加強公司管理，規范員工行為，提高服務質量，保障公司和業主的合法權益，特制定本規章制度。2.適用范圍本規章制度適用于公司全體員工。3.基本原則公司倡導團結協作、敬業奉獻、高效務實的工作作風，遵循依法經營、誠實守信、公平公正的原則。二、員工行為規范1.職業道德遵守國家法律法規和公司各項規章制度，誠實守信，保守公司機密。敬業愛崗，勤奮工作，努力提高業務水平和服務質量。尊重業主，熱情服務，不得與業主發生爭吵或沖突。廉潔奉公，不得接受業主或供應商的賄賂、回扣等不正當利益。2.儀容儀表員工應保持整潔、得體的儀容儀表，著裝統一、規范。男員工不得留長發、胡須，女員工應化淡妝，不得佩戴夸張的首飾。保持良好的個人衛生，勤洗澡、勤換衣，不得有異味。3.行為舉止言行文明，舉止大方，使用禮貌用語。工作時間不得閑聊、串崗、玩手機或做與工作無關的事情。遵守公共秩序，愛護公共財物，不得隨意損壞公司設施設備。對待業主和同事應熱情、友好、耐心，不得冷漠、粗暴或推諉。三、考勤制度1.工作時間公司實行[具體工作時間]，員工應按時上下班，不得遲到、早退。2.考勤方式公司采用[考勤方式，如打卡、指紋識別等]進行考勤。員工應在規定的時間內打卡，不得代打卡或委托他人打卡。3.遲到、早退處理遲到或早退10分鐘以內的，每次扣除[X]元；遲到或早退1030分鐘的，每次扣除[X]元；遲到或早退30分鐘以上的，按曠工半天處理。一個月內累計遲到或早退達3次的，按曠工1天處理。4.曠工處理曠工半天的，扣除當天工資的2倍，并給予警告處分；曠工1天的，扣除當天工資的3倍，并給予記過處分；曠工2天以上的，予以辭退。連續曠工3天或一年內累計曠工達5天的，公司有權解除勞動合同。四、請假制度1.請假類型請假分為事假、病假、婚假、產假、陪產假、喪假、年假等。2.請假流程員工請假應提前填寫《請假申請表》，注明請假類型、天數、原因等，按審批權限報相關領導審批。審批通過后，將《請假申請表》交至人力資源部備案。3.請假審批權限請假1天以內的，由部門主管審批；請假13天的，由部門經理審批；請假3天以上的，由公司總經理審批。4.病假規定員工請病假應提供醫院出具的診斷證明或病假條。病假期間的工資待遇按國家相關規定執行。5.其他假期規定婚假、產假、陪產假、喪假、年假等假期的具體規定按國家法律法規和公司相關制度執行。五、薪酬福利制度1.薪酬結構員工薪酬由基本工資、績效工資、獎金等部分組成?；竟べY根據員工的崗位、學歷、工作經驗等確定；績效工資根據員工的工作業績和表現考核發放；獎金根據公司的經營效益和員工的貢獻發放。2.工資發放公司每月[具體日期]發放工資，如遇節假日則提前發放。員工應在規定的時間內提供準確的銀行賬號，如有變更應及時通知人力資源部。3.福利政策公司為員工提供五險一金，包括養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險、生育保險和住房公積金。員工享有帶薪年假、病假、婚假、產假、陪產假、喪假等法定假期。公司定期組織員工培訓、團建活動，為員工提供良好的職業發展機會。六、培訓制度1.培訓目的提高員工的業務水平和綜合素質，滿足公司發展和客戶需求。2.培訓類型新員工入職培訓：幫助新員工了解公司文化、規章制度、工作流程等。崗位技能培訓：針對員工所在崗位的專業技能進行培訓。管理培訓：提升管理人員的管理能力和領導水平。其他培訓：根據公司發展需要和員工個人需求開展的各類培訓。3.培訓計劃人力資源部每年制定培訓計劃，明確培訓內容、時間、地點、培訓師等。各部門應根據培訓計劃組織員工參加培訓，并做好培訓記錄。4.培訓考核培訓結束后，對員工進行考核，考核方式包括考試、實際操作、撰寫報告等?？己私Y果作為員工晉升、調薪、獎勵等的重要依據。七、績效考核制度1.考核目的激勵員工積極工作，提高工作效率和質量。為員工的晉升、調薪、獎勵等提供依據。2.考核原則公平、公正、公開原則。定量與定性相結合原則。注重工作業績和實際貢獻原則。3.考核周期績效考核分為月度考核和年度考核。月度考核于每月末進行，年度考核于每年年末進行。4.考核內容月度考核主要包括工作任務完成情況、工作質量、工作態度等方面。年度考核在月度考核的基礎上，增加對員工全年工作業績、職業素養、團隊協作等方面的綜合評價。5.考核流程員工每月末填寫《月度績效考核表》，自評工作表現。部門主管根據員工的工作表現進行評分，并給出評語。人力資源部匯總考核結果，報公司領導審批?？己私Y果反饋給員工，員工如有異議可在規定時間內提出申訴。八、獎懲制度1.獎勵制度員工在工作中表現優秀，有下列情形之一的，給予獎勵：為公司做出重大貢獻，如提出合理化建議并被采納，取得顯著經濟效益的。工作業績突出，完成工作任務出色，得到業主或客戶高度評價的。在突發事件中表現英勇，保護公司和業主生命財產安全的。其他應當給予獎勵的情形。獎勵方式包括表揚、獎金、榮譽證書、晉升等。2.懲罰制度員工違反公司規章制度，有下列情形之一的，給予懲罰：遲到、早退、曠工等違反考勤制度的。工作失誤給公司或業主造成損失的。違反廉潔紀律，接受不正當利益的。與業主或同事發生爭吵、沖突，影響公司形象的。其他違反公司規章制度的行為。懲罰方式包括警告、罰款、降職、辭退等。九、財務管理制度1.財務審批流程費用報銷應填寫《費用報銷單》，注明費用明細、金額、用途等，按審批權限報相關領導審批。審批通過后，將《費用報銷單》交至財務部審核報銷。2.財務報銷規定報銷費用應提供合法有效的發票，發票內容應與實際業務相符。報銷金額應與審批金額一致，如有超出應重新審批。員工應在費用發生后的規定時間內報銷，逾期不予受理。3.資金管理公司資金應嚴格按照規定用途使用，不得挪作他用。財務部應定期對資金進行盤點和核對，確保資金安全。十、物資采購管理制度1.采購計劃各部門應根據工作需要制定物資采購計劃，注明物資名稱、規格、數量、預算等。采購計劃報部門經理審核后，交至采購部匯總。2.采購流程采購部根據采購計劃進行市場調研，選擇合適的供應商。與供應商簽訂采購合同，明確物資規格、數量、價格、交貨期等條款。物資到貨后，由采購部組織相關部門進行驗收，驗收合格后方可入庫。3.采購審批權限采購金額在[X]元以內的，由部門經理審批；采購金額在[X][X]元的，由分管領導審批；采購金額在[X]元以上的，由公司總經理審批。十一、設施設備管理制度1.設備臺賬管理工程部應建立設施設備臺賬，記錄設備名稱、型號、規格、購置時間、維修記錄等信息。定期對設備臺賬進行更新和維護，確保信息準確完整。2.設備巡檢工程部應制定設備巡檢計劃，定期對設施設備進行巡檢。巡檢人員應填寫巡檢記錄，發現問題及時報告并處理。3.設備維修保養設備出現故障時，維修人員應及時進行維修，確保設備正常運行。定期對設備進行保養，延長設備使用壽命，降低維修成本。4.設備更新改造根據設備運行情況和公司發展需要，適時進行設備更新改造。設備更新改造應進行可行性研究和論證，報公司領導審批后實施。十二、安全管理制度1.安全責任公司成立安全管理領導小組，負責公司的安全管理工作。各部門負責人是本部門安全管理的第一責任人，應落實安全管理制度，確保本部門安全。2.安全檢查定期對公司辦公區域、物業項目等進行安全檢查，發現安全隱患及時整改。安全檢查應包括消防、電氣、電梯、監控等設施設備的檢查。3.安全教育培訓對員工進行安全教育培訓，提高員工的安全意識和應急處理能力。新員工入職時應進行三級安全教育培訓，定期組織安全演練。4.安全事故處理發生安全事故時，應立即啟動應急預案，采取有效措施進行救援和處理。及時向上級主管部門報告安全事故情況，配合有關部門進行調查和處理。十三、環境衛生管理制度1.衛生標準制定各區域的環境衛生標準，明確清潔內容、頻次、質量要求等。辦公區域應保持整潔、干凈，物品擺放整齊；物業項目的公共區域應無雜物、無異味、無污漬。2.清潔作業流程保潔人員應按照清潔作業流程進行操作，確保清潔質量。清潔作業流程包括清掃、拖地、擦拭、消毒等環節。3.環境衛生檢查定期對環境衛生進行檢查，發現問題及時督促保潔人員整改。檢查結果與保潔人員的績效考核掛鉤。十四、客戶投訴處理制度1.投訴受理設立客戶投訴渠道，如電話、郵箱、現場投訴等，及時受理客戶投訴。接到投訴后，應詳細記錄投訴內容、投訴人信息等，并向投訴人承諾處理時限。2.投訴處理流程對投訴進行分析和評估，確定責任部門和責任人。責任部門和責任人應及時與投訴人溝通，了解投訴需求，制定解決方案。按照解決方案處理投訴，