企業(yè)信息管理模擬習(xí)題+答案一、單選題（共29題，每題1分，共29分）1.供應(yīng)鏈從上、下游關(guān)系來理解,不可能是單一鏈狀結(jié)構(gòu),而是交錯鏈狀的()A、星狀結(jié)構(gòu)B、閉環(huán)結(jié)構(gòu)C、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)D、總線結(jié)構(gòu)正確答案：C2.20世紀(jì)60~70年代產(chǎn)生了()。A、MRPB、閉環(huán)MRPC、MRPIID、ERP正確答案：A3.()的主要任務(wù)是解決企業(yè)網(wǎng)“怎么做”的問題。A、規(guī)劃分析B、工程實(shí)施C、驗(yàn)收維護(hù)D、系統(tǒng)設(shè)計正確答案：D4.典型的ERP實(shí)施包括()幾個階段。A、2B、3C、4D、5正確答案：D5.以下哪項不是系統(tǒng)切換的方法?A、間接方式B、逐步方式C、平行方式D、直接方式正確答案：A6.企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)的發(fā)展過程中,以生產(chǎn)和庫存控制的集成方法來解決問題是哪個階段的特征?()A、MRPIIB、ERPC、MRPD、閉環(huán)MRP正確答案：A7.()是一種利用推理引擎得出結(jié)論的人工智能系統(tǒng)。A、事務(wù)處理系統(tǒng)B、管理信息系統(tǒng)C、決策支持系統(tǒng)D、專家系統(tǒng)正確答案：D8.訂單管理是()系統(tǒng)的主要功能模塊。A、ERPB、CRMC、SCMD、MRP正確答案：C9.供應(yīng)鏈結(jié)點(diǎn)企業(yè)組成的跨度、層次、類型、國別不同,體現(xiàn)了供應(yīng)鏈的哪個基本特征?()A、交叉性B、復(fù)雜性C、增值性D、市場性正確答案：B10.在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的功能當(dāng)中,以下那項管理功能不在客戶關(guān)系管理的范疇之內(nèi)?()。A、數(shù)據(jù)挖掘B、銷售管理C、呼叫中心D、采購管理正確答案：D11.顧客采用非實(shí)時的電子郵件和實(shí)時的討論組與企業(yè)進(jìn)行溝通和聯(lián)系,了解具體的商品信息,洽談交易事務(wù),體現(xiàn)了電子商務(wù)的哪種功能?()A、咨詢洽談B、意見征詢C、廣告宣傳D、業(yè)務(wù)管理正確答案：A12.企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理的最終目的是()。A、做好客戶服務(wù)工作B、針對客戶的個性化特征提供個性化服務(wù),極大化客戶的價值C、盡可能多的收集客戶信息D、把握客戶的消費(fèi)動態(tài)正確答案：B13.企業(yè)信息化開發(fā)隊伍中.”提出系統(tǒng)技術(shù)解決方案用以滿足客戶需求”的是()。A、系統(tǒng)設(shè)計員B、項目管理員C、程序員D、系統(tǒng)分析員正確答案：A14.偷竊是()。A、外部惡意攻擊威脅B、物理威脅C、外部訪問失控威脅D、內(nèi)部威脅正確答案：B15.()的主要任務(wù)是依據(jù)系統(tǒng)分析報告,全面地確定系統(tǒng)應(yīng)具有的功能和性能要求。A、系統(tǒng)維護(hù)B、編程C、系統(tǒng)設(shè)計D、系統(tǒng)分析正確答案：C16.供應(yīng)鏈管理中提到的客戶主要是指()。A、只指代渠道分銷員B、只是指最終的消費(fèi)者C、與企業(yè)內(nèi)部的部門無關(guān)D、可以指代供應(yīng)鏈上的每個相關(guān)企業(yè)和部門正確答案：D17.采用網(wǎng)頁上“選擇”、“填空”等格式文件來收集用戶對銷售服務(wù)的反饋意見,體現(xiàn)了電子商務(wù)系統(tǒng)的哪種功能?()A、意見征詢B、咨詢洽談C、廣告宣傳D、業(yè)務(wù)管理正確答案：A18.()是企業(yè)信息資源和信息系統(tǒng)的最高領(lǐng)導(dǎo)者。A、CEOB、CIOC、CFOD、CHO正確答案：B19.()解決了制造業(yè)所關(guān)心的缺件與超儲的矛盾。A、閉環(huán)MRPB、MRPⅡC、ERPD、MRP正確答案：D20.電子商務(wù)系統(tǒng)必須保證具有十分可靠的安全保密技術(shù),必須保證網(wǎng)絡(luò)安全的四大要素,即信息傳輸?shù)谋Ｃ苄浴?shù)據(jù)交換的完整性、發(fā)送信息的不可否認(rèn)性()。A、不可修改性B、交易者身份的確定性C、信息的穩(wěn)定性D、數(shù)據(jù)的可靠性正確答案：B21.CRM實(shí)施的最后一步是()。A、理念導(dǎo)入B、系統(tǒng)部署C、業(yè)務(wù)上線D、流程固化正確答案：C22.()適用于通用性較強(qiáng)的業(yè)務(wù)。A、聯(lián)合開發(fā)方式B、委托開發(fā)方式C、自主開發(fā)方式D、購置軟件包正確答案：D23.()主要用于支持戰(zhàn)略規(guī)劃層的半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問題工作。A、知識系統(tǒng)B、管理信息系統(tǒng)C、決策支持系統(tǒng)D、事務(wù)處理系統(tǒng)正確答案：C24.典型的ERP實(shí)施包括幾個階段?A、4B、2C、3D、5正確答案：D25.在客戶關(guān)系管理里,可以根據(jù)不同的維度去細(xì)分客戶群,以下哪種客戶類型不屬于根據(jù)客戶的狀態(tài)進(jìn)行的分類?()。A、流失客戶B、中小商戶C、新客戶D、忠誠客戶正確答案：B26.以下哪項是用戶在信息系統(tǒng)開發(fā)中的義務(wù)?()A、給系統(tǒng)設(shè)計師講解自己的業(yè)務(wù)B、給系統(tǒng)分析師講解自己的業(yè)務(wù)C、給系統(tǒng)程序員講解自己的業(yè)務(wù)D、給CIO講解自己的業(yè)務(wù)正確答案：B27.業(yè)務(wù)流程重組是以作業(yè)流程為中心、打破傳統(tǒng)的金字塔形組織結(jié)構(gòu)向平板形發(fā)展,即所謂的()結(jié)構(gòu)管理。A、職能化B、流程化C、垂直化D、扁平化正確答案：D28.偷竊是()。A、外部惡意攻擊威脅B、物理威脅C、外部訪問失控威脅D、內(nèi)部威脅正確答案：B29.信息系統(tǒng)與組織之間的關(guān)系是()。A、雙向B、單向C、多項D、沒有關(guān)系正確答案：A二、多選題（共29題，每題1分，共29分）1.下列關(guān)于供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系和傳統(tǒng)企業(yè)關(guān)系的描述正確的是()。A、傳統(tǒng)關(guān)系的基礎(chǔ)是聯(lián)盟,而供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系的基礎(chǔ)是交易B、傳統(tǒng)關(guān)系的基礎(chǔ)是交易,而供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系的基礎(chǔ)是聯(lián)盟C、C傳統(tǒng)關(guān)系維系時間比較短,而供應(yīng)鏈關(guān)系的關(guān)系維持是長期的D、傳統(tǒng)關(guān)系性質(zhì)是敵對關(guān)系,而供應(yīng)鏈關(guān)系性質(zhì)是合作正確答案：BCD2.網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)工具包括()A、常見問題解答(FAQ)B、客戶電子郵件C、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)D、即時信息(IM)正確答案：ABCD3.以下選項中哪些是基于個人電腦的關(guān)系數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品?()A、WindowsXPB、MicrosoftWorDC、MicrosoftAccessD、VisualFoxPro正確答案：CD4.以下哪些是電子商務(wù)的優(yōu)勢?()A、目標(biāo)聚集優(yōu)勢B、成本優(yōu)勢C、無邊界擴(kuò)展優(yōu)勢D、差異化優(yōu)勢正確答案：ABCD5.系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容可以分為以下哪幾類?A、數(shù)據(jù)維護(hù)B、硬件設(shè)備維護(hù)C、代碼維護(hù)D、應(yīng)用軟件維護(hù)正確答案：ABCD6.退化期的主要特征有哪幾個()A、開始溝通結(jié)束關(guān)系的意圖B、交易量下降C、一方或雙方正在考慮結(jié)束關(guān)系甚至物色候選關(guān)系伙伴D、中斷聯(lián)系正確答案：BCD7.按決策層次可以把管理信息分為()。A、業(yè)務(wù)信息B、控制信息C、戰(zhàn)術(shù)信息D、戰(zhàn)略信息正確答案：ACD8.一個優(yōu)秀的系統(tǒng)分析師必須具備以下哪幾個方面的知識和能力?()A、人際關(guān)系能力B、業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識C、信息技術(shù)應(yīng)用知識D、人際溝通能力正確答案：ABCD9.客戶關(guān)系管理的核心目標(biāo)是()。A、提高客戶滿意度B、加強(qiáng)客戶識別、細(xì)分、獲得、忠誠C、提高客戶忠誠度D、加強(qiáng)對組織及其服務(wù)的理解正確答案：AC10.以下哪些是SCM系統(tǒng)的主要功能模塊?()A、財務(wù)管理B、庫存管理C、訂單管理D、生產(chǎn)管理正確答案：BCD11.IT選型的步驟包括()。A、定向考察B、供應(yīng)商及其相關(guān)產(chǎn)品調(diào)研C、對供應(yīng)商及其相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行權(quán)衡評估D、IT選型前的準(zhǔn)備工作正確答案：ABCD12.以下哪三項是CRM的三大功能支柱()A、客服服務(wù)B、分析能力C、銷售D、市場營銷正確答案：ACD13.IT項目安全風(fēng)險主要來源于以下幾方面。()A、流程重組風(fēng)險B、人為事件風(fēng)險C、用戶使用風(fēng)險D、自然事件風(fēng)險正確答案：ABCD14.ERP的核心管理思想主要體現(xiàn)在()。A、對整個供應(yīng)鏈資源管理的思想B、體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想C、體現(xiàn)事后控制的思想D、體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想答題情況:正確選項:ABD正確答案：ABCD15.客戶關(guān)系管理產(chǎn)品目前努力的方向是()。A、成本領(lǐng)先B、鎖定客戶C、技術(shù)領(lǐng)先D、產(chǎn)品差異化正確答案：CD16.電子商務(wù)系統(tǒng)由以下哪些基本要素構(gòu)成?()A、電子商務(wù)實(shí)體B、資金流C、物流D、信息流正確答案：ABCD17.影響系統(tǒng)安全性的因素主要包括()。A、軟件的非法刪改、復(fù)制和竊取B、數(shù)據(jù)的非法篡改、盜用或破壞C、自然災(zāi)害、偶然事件D、硬件故障正確答案：ABCD18.一般而言,CRM實(shí)施應(yīng)遵循如下幾個原則?()A、實(shí)施CRM要遵循一把手原則B、實(shí)施的推動力是企業(yè)內(nèi)部的革新需要C、實(shí)施CRM目標(biāo)必須明確D、實(shí)施CRM不僅是安裝軟件正確答案：BCD19.信息的內(nèi)容價值包括.()A、相關(guān)性B、及時性C、完整性D、準(zhǔn)確性正確答案：ACD20.供應(yīng)鏈管理涉及的主要領(lǐng)域是()。A、供應(yīng)領(lǐng)域B、物流領(lǐng)域C、生產(chǎn)計劃領(lǐng)域D、需求領(lǐng)域正確答案：ABCD21.ERP是實(shí)現(xiàn)對企業(yè)的以下哪些資源進(jìn)行全面集成管理的管理信息系統(tǒng)?()A、信息流B、資金流C、工作流D、物流正確答案：ABD22.企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略的關(guān)系是()。A、企業(yè)信息化戰(zhàn)略是影響企業(yè)戰(zhàn)略制定的重要因素B、企業(yè)信息化戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)手段之一C、企業(yè)戰(zhàn)略必須與企業(yè)信息化戰(zhàn)略一致D、企業(yè)信息化戰(zhàn)略必須與企業(yè)戰(zhàn)略一致正確答案：ABD23.一般用戶接入互聯(lián)網(wǎng)的方式有()。A、通過城域網(wǎng)接入B、通過廣域網(wǎng)接入C、通過電話網(wǎng)撥號接入D、通過局域網(wǎng)接入正確答案：CD24.計算機(jī)病毒具有()等特征A、傳染性B、可激活性C、破壞性D、隱藏性正確答案：ABCD25.MRP系統(tǒng)的三個主要依據(jù)包括()。A、物流清單B、庫存信息C、主生產(chǎn)計劃D、人員安排正確答案：ABC26.因特網(wǎng)主要由()組成。A、通信線路B、路由器C、信息資源D、主機(jī)正確答案：ABCD27.以下哪些信息系統(tǒng)的應(yīng)用可以提高生成力?A、聯(lián)機(jī)事務(wù)處理(OLTP)B、聯(lián)機(jī)分析處理(OLAP)C、事務(wù)處理系統(tǒng)(TPS)D、客戶集成系統(tǒng)(CLS)正確答案：ACD28.委托開發(fā)方式的優(yōu)點(diǎn)是()。A、省時省力B、開發(fā)的系統(tǒng)技術(shù)水平較高C、開發(fā)費(fèi)用低D、系統(tǒng)維護(hù)簡單正確答案：AB29.信息系統(tǒng)開發(fā)項目的人員構(gòu)成包括()。A、數(shù)據(jù)庫管理員、網(wǎng)絡(luò)管理員B、項目管理人員、系統(tǒng)分析員、系統(tǒng)設(shè)計員、程序員C、程序員、系統(tǒng)維護(hù)人員、操作員D、文檔管理員、質(zhì)量管理員、審計正確答案：ABCD三、判斷題（共42題，每題1分，共42分）1.目前原型法已經(jīng)取代生命周期法成為一種主要的系統(tǒng)開發(fā)方法。A、是B、否正確答案：B2.生命周期法的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)階段的劃分及其順序性、強(qiáng)調(diào)各階段工作及其文檔的完備性。A、正確B、錯誤正確答案：A3.系統(tǒng)分析的主要任務(wù)是可行性分析、需求分析和系統(tǒng)建模。A、是B、否正確答案：A4.用戶要接入互聯(lián)網(wǎng)必須通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商。A、正確B、錯誤正確答案：A5.技術(shù)是決定企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)成功與否的關(guān)鍵。A、正確B、錯誤正確答案：B6.用戶是直接使用并受益于信息系統(tǒng)的人員。A、正確B、錯誤正確答案：A7.數(shù)據(jù)庫是長期存儲在計算機(jī)內(nèi)的、有組織的、可共享的數(shù)據(jù)集合。A、正確B、錯誤正確答案：A8.關(guān)系的直觀解釋是二維表,表中每一列的值只能取自同一個域。A、正確B、錯誤正確答案：A9.因特網(wǎng)主要由通信線路、路由器、主機(jī)和信息資源組成。()A、正確B、錯誤正確答案：A10.數(shù)據(jù)庫是長期儲存在計算機(jī)內(nèi)、有組織的、可共享的大量數(shù)據(jù)的集合。()A、對B、錯正確答案：A11.云計算是指通過網(wǎng)絡(luò)接入物理或虛擬資源池,并可以以按需、自服務(wù)的方式對資源進(jìn)行部署和管理的服務(wù)模式()A、對B、錯正確答案：A12.在西方發(fā)達(dá)國家,大部分的中小企業(yè)均以T外包形式實(shí)現(xiàn)了企業(yè)自身的信息化。()A、正確B、錯誤正確答案：A13.BSP方法是由IBM公司在20世紀(jì)70年代提出的指導(dǎo)企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的方法之一。()A、正確B、錯誤正確答案：A14.一個企業(yè)可以通過尋求能夠形成稀缺能力的信息技術(shù)應(yīng)用將信息技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱暮诵哪芰Α、正確B、錯誤正確答案：A15.系統(tǒng)分析師有兩種:業(yè)務(wù)分析師和應(yīng)用分析師。A、正確B、錯誤正確答案：A16.企業(yè)信息管理是指對企業(yè)信息和企業(yè)信息活動的管理。()A、正確B、錯誤正確答案：A17.MRPI是制造資源計劃英文第一個字母的的縮寫。()A、對B、錯正確答案：A18.關(guān)系中的主碼可以取空值。A、正確B、錯誤正確答案：B19.IT項目是指應(yīng)用信息技術(shù)按限定時間、限定費(fèi)用和限定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成的一次任務(wù)或管理對象。A、正確B、錯誤正確答案：A20.客戶數(shù)據(jù)的分析是CRM最關(guān)鍵的內(nèi)容。A、正確B、錯誤正確答案：B21.數(shù)據(jù)流程圖的基本要素包括:外部實(shí)體、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲描述。A、正確B、錯誤正確答案：B22.MRPⅡ是制造資源計劃英文第-個字母的的縮寫。()A、正確B、錯誤正確答案：A23.生命周期法開發(fā)系統(tǒng)采取的是自上而下分析設(shè)計.自下而上實(shí)現(xiàn)()A、正確B、錯誤正確答案：A24.數(shù)據(jù)挖掘是從數(shù)據(jù)庫或數(shù)據(jù)倉庫中發(fā)現(xiàn)并提取隱藏在其中的模式信息的一種技術(shù)。A、正確B、錯誤正確答案：A25.電子商務(wù)系統(tǒng)是-個面向互聯(lián)網(wǎng)用戶的事務(wù)處理系統(tǒng)。A、正確B、錯誤正確答案：B26.數(shù)據(jù)庫是面向主題的、集成的、與時間密切相關(guān)的、相對穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集合。A、正確B、錯誤正確答案：B27.電子商務(wù)系統(tǒng)是一個面向互聯(lián)網(wǎng)用戶的事務(wù)處理系統(tǒng)。()A、正確B、錯誤正確答案：B28.供應(yīng)鏈管理本質(zhì)上就是物流管理。()A、正確B、錯誤正確答案：B29.供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是利潤最大化,這個利潤指的是制造商收益。A、正確B、錯誤正確答案：B30.軟件經(jīng)過系統(tǒng)測試可以做到零缺陷。A、正確B、錯誤正確答案：B31.信息系統(tǒng)的主要目的在于數(shù)據(jù)處理。A、正確B、錯誤正確答案：A32.信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分。()A、正確B、錯誤正確答案：A33.系統(tǒng)設(shè)計的兩個基本原則是高耦合低聚合。A、是B、否正確答案：B34.人是信息化的社會生產(chǎn)力中最積極、最活躍的因素。()A、正確B、錯誤正確答案：A35.管理信息系統(tǒng)是一個以計算機(jī)為主導(dǎo)的人機(jī)系統(tǒng)。()A、正確B、錯誤正確答案：A36.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本功能是數(shù)據(jù)通信和資源共享。A、正確B、錯誤正確答案：A37.客