物流概論課件項目二——電子商務環境下的物流運作系統

項目二電子商務環境下的物流運作系統

任務一物流系統的概念任務二電子商務物流系統的模式任務三電子商務物流系統設計的要求、目標任務一物流系統概念

導入案例：亞馬遜公司的困惑

亞馬遜公司自1995年創辦以來，共虧損12億美元，而且有一半是在2003年上半年發生的。據分析家蘇利亞稱，亞馬遜為了運銷更多的商品就建立了更多的倉庫，這樣很大程度地減少了商品的流通速度。速度的降低使得亞馬遜與傳統的零售商的差別進一步縮小。這就使得該公司與其宗旨——建立更有效的“虛擬”零售商相背離。蘇利亞報告將亞馬遜這位新經濟偶像與傳統零售商相提并論，他的理由很簡單：亞馬遜投入巨資建立倉儲及配送中心，用以存放不斷增多的銷售貨品；依靠品牌認知度及巨額投資來刺激營業額的增長。從這種意義上說，它面對的管理問題與傳統的零售商并無不同。蘇利亞報告還認為，亞馬遜所做的與傳統經營商沒有什么區別，但如果以傳統經濟的標準來衡量，公司的經營狀況甚至比三流零售店還糟糕。有鑒于此，蘇利亞用衡量傳統零售商經營狀況的最常用的指標——創造正現金流的能力來評估亞馬遜。這種能力取決于對市場需求及價格定位的正確評估。控制壓庫量是關鍵，一旦庫存失控，零售商就將面臨巨額虧損。偏偏在此領域，亞馬遜交上的答卷不能令人滿意，1997年第四季度，公司銷售額達6.76億美元，但卻被沖銷3900萬美元的庫存。在購物季庫存失控被蘇利亞稱為零售界的經典錯誤。蘇利亞同時指出，自1998年底以后，亞馬遜的存貨周轉速度不斷下降，這也是他懷疑亞馬遜零售管理能力的又一證據。亞馬遜1998年的存貨周轉率為8.5倍，但到2002年首季已下降至2.9倍。2001年亞馬遜的營業額較前一年增加近190%，但其庫存上升速度更快，高達650%。亞馬遜的債務也在滾雪球般激增，2002年已增至21億美元。自1997年公司成立至發布業績的最新一季，亞馬遜共實現29億美元營業額，，但其現金投入達28億，這意味著公司每實現1美元的產品銷售額就需要投入0.95億美元的成本。他預言，如亞馬遜繼續保持這種開支速度，2003年首季就將現金告急。提出問題：亞馬遜有必要建立自己的倉庫嗎？亞馬遜的虧損源于何處，有何改進方法？亞馬遜電子商務物流系統是什么模式？亞馬遜的戰略調整和成功路線:1、將庫存控制在最低水平，實行零庫存運轉。２、減少虧損源，開源節流。３、根據不同商品類別建立不同的配送中心，提高配送中心作業效率。４、建立和完善亞馬遜的物流系統。亞馬遜物流系統示意圖１、電子商務物流系統的概念

電子商務物流系統是企業運用網絡化的技術和現代化的硬件設備、軟件系統及先進的管理手段，通過一系列包裝、流通加工、裝卸搬運、倉儲、運輸、配送等工作。定時、定點、定量地交給沒有地域范圍限制的各類客戶，滿足其對商品的需求。２、電子商務物流系統的構成３、電子商務對物流系統結構的影響中間環節減少。運輸空間擴大與高速服務的要求。物流系統結構趨于分散。某些特殊物流環節趨于隱形化。４、電子商務物流系統的特點信息化

自動化

網絡化

智能化

柔性化

任務二電子商務物流系統的模式

一是由電子商務企業組建自己的物流系統即自建物流模式；二是電子商務企業將所有的物流業務以外包的形式委托第三方物流企業運作即第三方物流模式；三是電子商務企業與第三方物流企業有業務伙伴關系向戰略伙伴轉換的模式即物流企業聯盟模式等一、自建物流模式１、自建物流模式的概念：自建物流模式是以物流系統為核心的由生產企業，經由物流企業、銷售企業直至消費者的供應鏈的整體化和系統化模式。２、自建物流的利弊自建物流的好處：可以降低物流成本。

可以加速資金周轉。

提高對商品配送的控制力。

提高對網站顧客的服務水平。

培育另一個價值中心。自建物流系統的弊端：投資巨大和管理困難，難以獲得理想的規模經濟效益。二、第三方物流模式１、第三方物流的概念

第三方物流（ThirdPartyLogistics,3PL）又被稱為外包物流或合同物流，它是指由物流勞務的供方、需方之外的第三方去完成物流服務的部分或全部功能的運作方式，它是社會分工下物流專業化的一種表現形式。２、第三方物流的特點市場服務一體化。

市場服務的個性化。

市場服務標準化。

市場服務信息化。

市場服務代理化。

市場服務的強效化。

市場服務鏈條化。

市場服務理念現代化。

三、物流企業聯盟模式

１、物流企業聯盟模式的種類契約性協議非正式合作合資股權參與以及國際聯合２、合資式與契約式戰略聯盟的特性比較

聯盟內容合資式戰略聯盟契約式戰略聯盟聯盟實體要求組成具有法人地位的經濟實體，對資源配置、出資比例、管理結構和利益分配均有嚴格規定無需組成經濟實體，結構比較松散，協議本身在某種意義上只是無限制性的“意向備忘錄”聯盟地位各方按照出資比例有主次之分，股權大小決定發言權的大小各方一般都處于平等和相互依賴的地位，相對保持經營上的獨立性利益分配按出資比例分成，各出資方的利益體現在最后的分配上企業在各自承擔的工作環節上進行經營活動，取得相應的利益風險性初始投入較大，轉置成本較高，難撤離，靈活性差，風險大，政府的政策限制也很嚴格投入小，靈活性強，可以避開政府的政策限制聯盟效率有利于擴大企業的資金實力，合作上比較持久和穩定松散的組織缺乏穩定性和長遠利益聯盟中的企業對聯盟的控制能力差，電子商務物流系統的合理化的途徑１、倉儲合理化。２、運輸合理化。３、配送合理化。４、物流成本合理化５、建立健全物流信息系統任務三電子商務物流系統

設計的要求、目標

案例分析：荷蘭城市地下物流系統建立專業的地下物流系統是荷蘭發展城市地下物流系統的顯著特點。在荷蘭首都阿姆斯特丹有著世界上最大的花卉供應市場，往返在機場和花卉市場的貨物供應與配送完全依靠公路，對于一些時間性很高的貨物(如空運貨物、鮮花、水果等)，擁擠的公路交通將是巨大的威脅，供應和配送的滯期會嚴重影響貨物的質量（鮮花耽擱1天貶值15%）。因此人們計劃在機場和花卉市場之間建立一個專業的地下物流系統，整個花卉的運輸過程全部在地下進行，只在目的地才露出地面，以期達到快捷、安全的運輸效果。它的特點是服務對象明確，針對性強，因此要求系統設計、構建和運行等過程必須全部按照貨物質量要求的標準來規劃，其局限性在于建造費用高，工程量大。提出問題：１、電子商務物流系統的設計有什么要求？２、電子商務物流系統的設計的目標是什么？電子商務物流系統設計的要求１、以最經濟的方式將規定數量的貨物按照規定的時間、規定的要求送達規定的目的地。２、合理配置物流節點，維持適當的庫存。３、實現裝卸、保管、包裝等物流作業的最優效率和效益。４、在不影響物流各功能的發揮的前提下，盡可能地降低各種物流成本支出。５、實現物流與信息流的有機結合，保證物流全過程的信息順暢。電子商務物流系統設計的內容

開放性。要素集成化。網絡化。可調整性。電子商務物流系統設計的目標

１、服務目標：２、快速、及時目標：

３、節約目標：

４、規模化目標：

５、庫存調節目標：

電子商務物流系統設計步驟：第一步：確定電子商務物流系統設計的目標；第二步：圍繞系統目標，收集相關資料；第三步：擬定方案，建立模型；第四步：對電子商務物流系統進行分析、評價；第五步：修正方案，優化系統；第六步：確定電子商務物流系統電子商務物流系統設計的原則系統性原則。

可行性原則。

經濟性原則。

社會效益性原則。

項目四電子商務物流基本功能任務一包裝任務二裝卸搬運任務三流通加工任務四運輸任務五儲存

任務一包裝

包裝是物流系統的構成的要素之一，是指在物流過程中保護產品、方便儲運、促進銷售，按一定技術方法采用的容器、材料、輔助物等將物品包封并予以適當的裝封標志的工作的總稱。包裝的功能包裝的基本功能保護商品功能

方便流通功能

促進銷售功能

方便消費功能包裝的其他功能包裝在市場營銷中的功能:廣告作用、興趣作用、啟發欲望、導致購買。包裝在消費中的功能:包裝既是聯系商品和消費者的媒介，又能指導消費。包裝在物流中的功能:一是保護功能,二是便利功能,標識功能包裝的分類按包裝在流通中的作用分，包裝可分為商業包裝和運輸包裝。按包裝的通用性劃分，包裝可分為專用包裝和通用包裝。按包裝在不同層次的保護作用分，包裝可以分為逐個包裝、內包裝、外包裝三種。按照在貿易中的有無特殊要求劃分，包裝可分為一般包裝、中性包裝和定牌包裝。按包裝的耐壓程度劃分，包裝可分為硬質包裝、半硬質包裝和軟質包裝。按包裝容器結構劃分，可分為固定式包裝和可拆卸折疊式包裝。按包裝容器的使用次數劃分，可分為一次性包裝和多次周轉性包裝。按包裝技術分，可分為防潮包裝、防銹包裝、防蟲包裝、防震包裝和危險包裝。包裝合理化的途徑包裝輕薄化包裝單純化包裝機械化符合集裝單元化和標準化的要求包裝材料的類型常用包裝材料有：紙和紙板、塑料、木材、金屬、纖維、陶瓷與玻璃、復合包裝材料。新型包裝材料有：新型塑料包裝材料（茂金屬材料、新型降解塑料、新型“聚脂”、泡沫塑料新品種、線性低密度聚乙烯纏繞拉伸回縮薄膜）、新型紙包裝材料（新型瓦楞紙、新型蜂窩紙）

任務二裝卸搬運

裝卸是指物品在指定地點以人力或機械裝入或卸出運輸工具的作業過程。搬運是指在同一場所內，對物品進行空間移動的作業過程。裝卸搬運的特點

裝卸搬運是附屬性、伴生性的活動。裝卸搬運是支持、保障性活動。裝卸搬運是銜接性的活動。裝卸搬運合理化的措施

防止和消除無效作業

提高裝卸搬運的靈活性

積極而慎重地利用重力原則

進行正確的設施布置

任務三流通加工

流通加工流通加工（distributionprocessing）物品在從生產地到使用地的過程中，根據需要施加包裝、分割、計量、分揀、刷標志、拴標簽、組裝等簡單作業的總稱。流通加工的特點

從加工對象看：流通加工的對象是商品。從加工程度看：流通加工則是對生產加工的一種輔助及補充。從價值觀點看：流通加工的目的則在于完善其使用價值。從加工責任人看：流通加工的組織者是從事流通工作的人員。從加工目的看：流通加工的一個重要目的是為了消費（或再生產）所進行的加工，有時也以自身流通為目的流通加工的類型１、為適應多樣化需要的流通加工。２、為方便消費、省力的流通加工。

３、為保護產品所進行的流通加工。

４、為彌補生產領域加工不足的流通加工。

５、為促進銷售的流通加工。

６、為提高加工效率的流通加工。

７、為提高物流效率、降低損失的流通加工。８、為銜接不同運輸方式的流通加工。

９、生產——流通一體化的流通加工。

１０、為實施配送進行的流通加工。

流通加工的作用提高原材料利用率方便用戶提高加工效率及設備利用率流通加工合理化的途徑流通加工和配送結合

流通加工和配套結合

流通加工和合理運輸結合

流通加工和合理商流結合

流通加工和節約結合

典型的流通加工作業

鋼材的流通加工

木材的流通加工

煤炭的流通加工

水泥的流通加工

食品的流通加工

機電產品的流通加工

任務四運輸

運輸是利用設備或工具，在不同地域范圍內，完成以人和物的空間位移為目的的物流活動。運輸的分類按運輸設備或工具不同：公路運輸、鐵路運輸、水運、航空運輸和管道運輸。按運輸線路不同：干線運輸、支線運輸、城市運輸、生產企業廠內運輸。按運輸作用不同：集貨運輸和配貨運輸。按運輸地理范圍不同：市內運輸、省際運輸、國內運輸和國際運輸。按運輸的協作程度不同：一般運輸、聯合運輸和多式聯運。運輸的地位運輸是物流的主要功能要素之一

運輸是社會物質生產的必要條件之一運輸是社會生產的必要條件運輸是“第三利潤源”的主要源泉任務五儲存

儲存即對物品（商品、貨物、零部件等）的保存與管理，具體來說是在保證物品的品質和數量的前提下，依據一定的管理規則，在一定期間內把物品存放在一定的場所的活動。儲存的功能

調節供需

保管

配送

提供信息

陳列展示

儲存管理流程儲存合理化

進行儲存物的ABC分析；在ABC分析基礎上實施重點管理；在形成了一定的社會總規模前提下，追求經濟規模，適當集中庫存。

1、加速物資總的周轉，提高單位產出。２、采用有效的“先進先出”方式，保證每個被儲物的倉儲期不至過長。案例分析

某企業經銷商在整理庫房，一個收廢品的也在幫忙整理。成捆的原來曾銷售過，現在已經不再銷售的產品的海報和堆箱，被抬上了廢品車。這些產品的堆箱是經銷商3.5元一個從公司買來的。結果干干凈凈連包裝都沒壞，被4毛錢一斤給賣掉了。緊接著，出現了很戲劇化的并讓人不得其解的一幕，庫管跑過來說：在倉庫里找到30件……過期了！這個經銷商的辦公及倉儲地點原來是一處工廠，大倉庫是原來的車間。因為倉庫不夠用，有幾間原來工廠的宿舍也改成了幾個庫房，主要是裝一些促銷品，到季節性存貨階段，大倉庫有壓力的時候也用來裝商品。那30件過期的產品就是在其中一個裝促銷品的小庫房找到的。思考題：1、試分析產品在小庫房過期的原因是什么？2、給上述案例的庫管管理可以提什么方案？9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。4月-254月-25Friday,April4,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。19:36:0019:36:0019:364/4/20257:36:00PM11、夫學須志也，才須學也，非學無以廣才，非志無以成學。4月-2519:36:0019:36