運輸運輸企業考評細則?一、總則1.目的：為加強運輸企業管理，規范運輸經營行為，提高運輸服務質量，保障運輸安全，促進運輸行業健康發展，特制定本考評細則。2.適用范圍：本細則適用于在本地區從事道路貨物運輸、旅客運輸等業務的各類運輸企業。3.考評原則：遵循客觀公正、科學合理、注重實效、動態管理的原則，對運輸企業進行全面、綜合的考評。二、考評內容與標準（一）經營資質（20分）1.經營許可證（5分）企業具有有效的道路運輸經營許可證，且經營范圍與實際經營業務相符，得5分。經營范圍不符或經營許可證過期，該項不得分。2.車輛營運證（5分）企業所屬營運車輛均持有有效的車輛營運證，得5分。每發現一輛無營運證車輛，扣1分，直至該項扣完。3.駕駛員從業資格證（5分）企業駕駛員均取得相應的從業資格證，得5分。每發現一名駕駛員無從業資格證，扣1分，直至該項扣完。4.工商營業執照（5分）企業具有合法有效的工商營業執照，得5分。營業執照過期或未辦理，該項不得分。（二）安全管理（30分）1.安全管理制度（5分）企業建立健全安全生產責任制、安全操作規程、安全檢查制度、安全教育培訓制度等各項安全管理制度，得5分。制度不全或未落實，酌情扣分。2.安全管理機構與人員（5分）企業設立專門的安全管理機構，配備足額的安全管理人員，得5分。未設立安全管理機構或人員配備不足，酌情扣分。3.安全培訓教育（5分）企業定期組織駕駛員、安全管理人員等進行安全培訓教育，培訓記錄完整，得5分。未按規定組織培訓或培訓記錄不完整，酌情扣分。4.車輛安全狀況（10分）企業所屬車輛定期進行維護保養，技術狀況良好，安全設施齊全有效，得10分。車輛存在安全隱患或安全設施不全，每輛車扣1分，直至該項扣完。5.事故處理（5分）企業發生事故后，及時報告并妥善處理，無瞞報、漏報情況，得5分。發生事故未及時報告或存在瞞報、漏報情況，該項不得分。（三）服務質量（25分）1.服務承諾（5分）企業向社會公開服務承諾，內容明確、合理，得5分。未公開服務承諾或承諾內容不明確，酌情扣分。2.投訴處理（10分）設立專門的投訴處理機構或人員，及時處理客戶投訴，投訴處理率達到100%，得10分。未設立投訴處理機構或人員，每發生一起投訴未處理，扣2分，直至該項扣完。3.社會評價（10分）通過問卷調查、第三方評價等方式，企業服務質量社會滿意度達到85%以上，得10分。滿意度每降低5個百分點，扣2分，直至該項扣完。（四）經營業績（15分）1.運輸量（5分）根據企業上一年度的貨物運輸量或旅客運輸量，與同行業平均水平相比，達到或超過平均水平得5分。低于平均水平，酌情扣分。2.營業收入（5分）企業上一年度營業收入與同行業平均水平相比，達到或超過平均水平得5分。低于平均水平，酌情扣分。3.利潤水平（5分）企業上一年度利潤水平與同行業平均水平相比，達到或超過平均水平得5分。低于平均水平，酌情扣分。（五）節能減排（10分）1.節能減排措施（5分）企業制定并實施節能減排措施，如采用新能源車輛、優化運輸路線等，得5分。未制定或未實施節能減排措施，酌情扣分。2.能耗指標（5分）企業車輛能耗指標符合國家和地方相關標準要求，得5分。能耗指標超標，酌情扣分。三、考評方式與周期1.考評方式采取日常檢查、定期抽查、企業自評與社會評價相結合的方式進行考評。日常檢查由交通運輸管理部門執法人員負責，定期抽查由交通運輸管理部門組織實施，企業自評每年一次，社會評價通過問卷調查、第三方評價機構等方式進行。2.考評周期考評周期為一年，每年1月1日至12月31日。四、考評程序1.企業自評：每年12月，企業按照本考評細則進行自評，填寫自評表，形成自評報告，并將自評結果報送交通運輸管理部門。2.部門初審：交通運輸管理部門收到企業自評報告后，對企業上報的材料進行初審，核實相關數據和信息。3.實地檢查：交通運輸管理部門根據初審情況，對企業進行實地檢查，檢查企業的經營資質、安全管理、服務質量、經營業績、節能減排等方面的情況。4.綜合評價：交通運輸管理部門結合企業自評、實地檢查、日常檢查、定期抽查及社會評價結果，對企業進行綜合評價，確定考評得分。5.結果公示：考評結果在交通運輸管理部門官方網站或相關媒體上進行公示，公示期為7個工作日。6.結果通報：公示無異議后，交通運輸管理部門將考評結果通報企業，并向社會公布。五、考評結果應用1.等級劃分根據考評得分，將運輸企業分為優秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四個等級。2.激勵措施對評為優秀等級的企業，在政策扶持、項目申報、招投標等方面給予優先考慮，并進行表彰和宣傳。對評為良好等級的企業，給予適當的鼓勵和指導，促進其進一步提升管理水平和服務質量。3.監管措施對評為合格等級的企業，加強日常監管，督促其限期整改存在的問題，提高經營管理水平。對評為不合格等級的企業