揚(yáng)中市油坊鎮(zhèn)敬老院規(guī)章制度?一、總則1.目的本規(guī)章制度旨在規(guī)范揚(yáng)中市油坊鎮(zhèn)敬老院的管理與服務(wù)，為入住老人提供安全、舒適、溫馨、有序的生活環(huán)境，保障老人的合法權(quán)益，促進(jìn)敬老院各項(xiàng)工作的規(guī)范化、科學(xué)化、人性化發(fā)展。2.適用范圍本規(guī)章制度適用于揚(yáng)中市油坊鎮(zhèn)敬老院全體工作人員及入住老人。3.基本原則以人為本原則：尊重和關(guān)愛(ài)每一位老人，以老人的需求為出發(fā)點(diǎn)，提供個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。安全第一原則：確保老人的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，加強(qiáng)安全管理，預(yù)防各類事故發(fā)生。公平公正原則：對(duì)待所有老人一視同仁，在服務(wù)、管理等方面做到公平公正。民主管理原則：鼓勵(lì)老人參與敬老院管理，充分聽(tīng)取老人及家屬的意見(jiàn)和建議。二、入住與離院1.入住條件具有揚(yáng)中市油坊鎮(zhèn)戶籍，無(wú)勞動(dòng)能力、無(wú)生活來(lái)源、無(wú)法定贍養(yǎng)人或撫養(yǎng)人的老年人。其他符合條件的老年人，經(jīng)敬老院評(píng)估同意后可入住。2.入住程序本人或家屬向敬老院提出入住申請(qǐng)。提交相關(guān)證明材料，如身份證、戶口本、殘疾證、低保證等。敬老院對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行評(píng)估，包括身體狀況、精神狀態(tài)、生活自理能力等。評(píng)估合格后，簽訂入住協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)。繳納相關(guān)費(fèi)用，辦理入住手續(xù)。3.離院規(guī)定老人因特殊原因需離院的，應(yīng)提前[X]天告知敬老院。辦理離院手續(xù)，結(jié)清費(fèi)用，退還個(gè)人物品。如老人在院期間發(fā)生費(fèi)用欠費(fèi)等情況，需補(bǔ)繳費(fèi)用后方可辦理離院手續(xù)。三、服務(wù)內(nèi)容1.生活照料提供一日三餐，保證營(yíng)養(yǎng)均衡、衛(wèi)生可口。協(xié)助老人穿衣、洗漱、沐浴、如廁等日常生活起居。定期為老人修剪指甲、理發(fā)、剃須等。照顧老人的睡眠，保持室內(nèi)安靜、整潔。2.醫(yī)療護(hù)理配備專業(yè)醫(yī)護(hù)人員，為老人提供日常醫(yī)療服務(wù)，如測(cè)量體溫、血壓、血糖等。建立老人健康檔案，跟蹤記錄老人身體狀況。對(duì)患有疾病的老人進(jìn)行針對(duì)性護(hù)理，按時(shí)服藥、觀察病情變化。協(xié)助老人就醫(yī)，陪同檢查、治療等。3.康復(fù)保健根據(jù)老人身體狀況，制定個(gè)性化康復(fù)計(jì)劃。開(kāi)展康復(fù)訓(xùn)練活動(dòng)，如肢體康復(fù)、認(rèn)知康復(fù)等。普及健康保健知識(shí)，提高老人自我保健意識(shí)。4.文化娛樂(lè)組織開(kāi)展豐富多彩的文化娛樂(lè)活動(dòng)，如文藝演出、書(shū)法繪畫(huà)、讀書(shū)看報(bào)等。設(shè)立老人興趣小組，豐富老人精神文化生活。鼓勵(lì)老人參與社會(huì)活動(dòng)，增進(jìn)與外界的交流。5.心理慰藉關(guān)注老人心理健康，定期與老人溝通交流，了解其心理需求。為情緒低落、孤獨(dú)寂寞的老人提供心理疏導(dǎo)和慰藉。組織志愿者與老人結(jié)對(duì)幫扶，給予精神關(guān)懷。四、工作人員管理1.崗位職責(zé)院長(zhǎng)職責(zé)：全面負(fù)責(zé)敬老院的管理工作，制定工作計(jì)劃、規(guī)章制度，組織實(shí)施各項(xiàng)工作任務(wù)，協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系等。醫(yī)護(hù)人員職責(zé)：負(fù)責(zé)老人的醫(yī)療護(hù)理、健康管理、康復(fù)保健等工作。護(hù)理人員職責(zé)：協(xié)助老人生活照料，做好護(hù)理記錄，觀察老人身體狀況等。廚師職責(zé)：負(fù)責(zé)食堂管理，合理安排膳食，保證食品安全和質(zhì)量。后勤人員職責(zé)：負(fù)責(zé)敬老院的物資采購(gòu)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生保潔等工作。2.工作紀(jì)律遵守國(guó)家法律法規(guī)和敬老院規(guī)章制度。按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不曠工。工作時(shí)間不得擅離職守，不得從事與工作無(wú)關(guān)的事情。對(duì)待老人要熱情、耐心、細(xì)心、周到，不得歧視、虐待老人。保守敬老院和老人的秘密，不得泄露老人隱私。3.培訓(xùn)與考核定期組織工作人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平和專業(yè)技能。建立工作人員考核制度，從工作態(tài)度、工作質(zhì)量、業(yè)務(wù)能力等方面進(jìn)行考核。考核結(jié)果與績(jī)效工資、評(píng)優(yōu)評(píng)先等掛鉤。五、老人管理1.行為規(guī)范遵守敬老院規(guī)章制度，愛(ài)護(hù)公共財(cái)物。保持個(gè)人衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。尊重他人，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互幫互助。文明禮貌，不說(shuō)臟話、粗話。不得在院內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧，影響他人休息。2.個(gè)人物品管理老人個(gè)人物品應(yīng)妥善保管，如有遺失或損壞，責(zé)任自負(fù)。嚴(yán)禁在院內(nèi)存放易燃易爆、有毒有害等危險(xiǎn)物品。3.請(qǐng)假制度老人因特殊情況需請(qǐng)假外出的，應(yīng)提前向敬老院提出申請(qǐng)。填寫(xiě)請(qǐng)假申請(qǐng)表，說(shuō)明請(qǐng)假事由、外出時(shí)間等。經(jīng)批準(zhǔn)后方可外出，按時(shí)返回敬老院。六、安全管理1.安全制度建立健全安全管理制度，明確安全責(zé)任。制定安全應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練。加強(qiáng)安全檢查，及時(shí)消除安全隱患。2.設(shè)施設(shè)備安全定期對(duì)敬老院的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保正常運(yùn)行。對(duì)老化、損壞的設(shè)施設(shè)備及時(shí)進(jìn)行更新或維修。在設(shè)施設(shè)備上設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志。3.消防安全配備必要的消防器材，定期檢查、維護(hù)和更新。保持消防通道暢通，嚴(yán)禁堆放雜物。加強(qiáng)消防安全教育，提高工作人員和老人的消防安全意識(shí)。4.食品衛(wèi)生安全嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生法律法規(guī)，加強(qiáng)食堂管理。食堂工作人員持健康證上崗，穿戴工作衣帽。采購(gòu)食品要索證索票，確保食品安全。做好食堂環(huán)境衛(wèi)生保潔，防止食物中毒等事故發(fā)生。七、財(cái)務(wù)管理1.財(cái)務(wù)制度建立健全財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)行為。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)審批制度，各項(xiàng)費(fèi)用支出需經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審批。定期進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，確保財(cái)務(wù)收支合法、合規(guī)、透明。2.經(jīng)費(fèi)來(lái)源與使用敬老院經(jīng)費(fèi)來(lái)源主要包括財(cái)政撥款、社會(huì)捐贈(zèng)、老人自費(fèi)等。經(jīng)費(fèi)主要用于老人的生活照料、醫(yī)療護(hù)理、設(shè)施設(shè)備購(gòu)置、人員工資等方面。合理安排經(jīng)費(fèi)使用，提高資金使用效益。八、衛(wèi)生管理1.環(huán)境衛(wèi)生保持敬老院室內(nèi)外環(huán)境整潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃、消毒。垃圾分類收集、存放，及時(shí)清運(yùn)。加強(qiáng)綠化管理，美化環(huán)境。2.個(gè)人衛(wèi)生督促老人保持個(gè)人衛(wèi)生，定期洗澡、換洗衣物。為老人提供必要的衛(wèi)生用品。九、投訴與處理1.投訴渠道設(shè)立投訴電話、郵箱、意見(jiàn)箱等，方便老人及家屬投訴。明確專人負(fù)責(zé)受理投訴，及時(shí)記錄投訴內(nèi)容。2.投訴處理對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，分析原因，提