2025年全國首例信用卡積分獎勵合同糾紛案原告律師代理詞合同編號：簽訂地點：簽訂時間：2025年月日信用卡積分獎勵合同本合同由以下雙方于年月日在中華人民共和國省市簽訂：甲方（發卡行）：住所：；法定代表人：；聯系方式：。乙方（持卡人）：身份號/統一社會信用代碼：；聯系方式：。鑒于：甲方依法取得信用卡業務經營資質，能夠向乙方提供信用卡及相關服務；乙方同意申請并使用甲方發行的信用卡，并接受甲方提供的積分獎勵計劃；雙方希望建立穩定、長期的合作關系，明確積分獎勵的權利義務。第一條合同目的甲方同意授予乙方信用卡積分獎勵權益，乙方有權根據本合同條款使用積分獎勵，雙方共同遵守本合同約定的其他權利義務。第二條合同主體甲方為經中國人民銀行批準設立的金融機構，具備信用卡發卡資質，負責積分獎勵計劃的制定、調整、推廣和運營管理。乙方為具有完全民事行為能力的自然人或依法成立的企業法人，或其它組織，具備使用信用卡的主體資格。第三條積分規則積分獲得：乙方在使用信用卡進行消費時，可獲得由甲方根據消費金額按比例計算的積分獎勵。具體積分規則如下：（1）每一人民幣元消費可獲得積分，外幣消費按照牌價折算為人民幣后計算；（2）特定商戶消費可獲得額外積分獎勵，具體規則見附件；（3）甲方有權根據經營需要調整積分規則，并提前日通過公告方式告知乙方；（4）甲方將定期更新乙方積分賬戶，更新周期為個月。積分賬戶：（1）乙方在甲方開立獨立積分賬戶，用于記錄積分的獲得與使用情況；（2）乙方可以通過甲方官網、手機銀行APP、客服渠道查詢積分賬戶余額及歷史明細；（3）甲方應當保障積分賬戶信息安全，采取必要措施防止積分賬戶被盜用或篡改。積分有效期：（1）乙方獲得的積分一般有效期限為年，自獲得之日起計算；（2）超過有效期限未使用的積分自動失效，甲方不予任何形式的補償；（3）甲方保留根據積分規則延長或縮短積分有效期的權利，并通過公告形式告知乙方。第四條積分兌換規則兌換方式：（1）乙方可以通過甲方提供的線上線下渠道兌換積分獎勵，兌換渠道包括但不限于官網、手機銀行APP、短信驗證碼、方式客服等；（2）乙方應當按照甲方公布的兌換流程操作，確保兌換信息的準確性和完整性。兌換范圍：（1）積分可兌換的商品及服務范圍包括：實物商品：服務權益：其他：（2）兌換商品及服務的目錄及價格由甲方制定并公布，甲方有權根據市場變化調整目錄內容和價格。兌換限制：（1）每個積分獎勵商品/服務設置兌換上限，具體限定為；（2）兌換商品/服務受限于庫存情況，甲方有權根據實際情況調整兌換額度；（3）兌換申請提交后，乙方不得隨意變更或取消，如需取消，應當事先征得甲方書面同意。兌換完成：（1）乙方的兌換申請經甲方審核確認后，積分將即時扣除，商品/服務由甲方安排送達；（2）兌換商品實體送達時，乙方應進行簽收；兌換服務的，則應當按照甲方規定的方式激活或使用；（3）兌換完成后，乙方不得要求退換貨或積分返還，除非商品存在質量問題或服務未按約定提供。第五條會員權益乙方積分達到一定閾值后，可以享受甲方提供的會員權益，包括但不限于：（1）VIP客戶服務；（2）專屬優惠活動；（3）定制化服務。會員權益的獲得條件、具體內容及有效期由甲方制定并公布，甲方有權根據經營需要調整會員權益內容，并提前告知乙方。第六條積分限制甲方設定積分賬戶的最高限額為，超過該限額的積分不再累積，但原有積分仍然有效。單筆消費獲得的積分上限為，超過該上限的部分不予累積。甲方有權根據市場情況或信用卡等級調整積分限制，并提前公告通知乙方。第七條積分權益轉讓除非甲方另行同意，乙方不得轉讓積分權益或積分賬戶。如乙方因特殊原因需要轉讓積分權益，應當向甲方提出書面申請，并經甲方審核同意。因轉讓產生的任何糾紛，乙方應當獨立承擔責任，甲方不承擔任何連帶責任。第八條爭議解決雙方同意通過友好協商解決因本合同引起的任何爭議。協商不成的，任何一方可向甲方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。第九條其他條款本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。本合同一式份，甲乙雙方各執份，自雙方簽字或蓋章之日起生效。第十條附件本合同附件包括：積分規則說明書；積分兌換商品/服務目錄；會員權益詳情。附件作為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：法定代表人或授權代表簽字：日期：年月日乙方（簽字或蓋章）：日期：年月日附件一：積分規則說明書（具體內容填寫）附件二：積分兌換商品/服務目錄（具體內容填寫）附件三：會員權益詳情（具體內容填寫）【附：律師代理詞（全國首例信用卡積分獎勵合同糾紛案）】尊敬的審判長、審判員：作為本案原告的代理律師，現就案件事實、法律適用及爭議焦點發表如下代理意見：一、案件事實概述本案涉及國內首例信用卡積分獎勵合同糾紛。原告作為信用卡持卡人，依據與被告銀行簽訂的《信用卡積分獎勵合同》，累計積分達到兌換門檻。但在實際兌換過程中，原告發現被告擅自修改積分兌換規則，單方面降低兌換比例，并取消部分兌換商品，導致原告積分權益遭受重大損失。二、爭議焦點本案的核心爭議在于被告單方面修改積分規則的行為是否合法；被告的行為是否構成實質性的合同違約；原告主張的賠償請求是否應當得到支持。三、法律分析根據《中華人民共和國合同法》第六條、第七條的規定，雙方應當按照合同約定全面履行義務，任何一方不得擅自變更或解除合同。本案中，雙方明確約定了積分兌換比例和商品范圍，被告擅自修改規則構成違約。《消費者權益保護法》第八條、第十條明確規定，消費者享有公平交易的權利。被告的行為嚴重損害了原告作為消費者的合法權益，應當承擔相應的法律責任。根據《商業銀行信用卡業務監督管理辦法》第二十二條，銀行在修改服務條款時，應當事先告知持卡人并取得其同意。被告未能履行告知義務，其行為違反了監管規定。四、代理意見法院應當確認被告單方面修改積分規則的行為無效，判令其恢復原合同約定的兌換比例和商品范圍。被告應當賠償原告因積分規則修改所遭受的損失，包括但不限于積分貶值造成的直接損失。建議法院判決被告支付原告相應的違約金，并承擔本案的全部訴訟費用。五、結語本案作為全國首例信用卡積分獎勵合同糾紛案，在法律適用和裁判規則上具有標桿