2024年安徽省宣城市“物業管理及公共服務”

等知識考試完整版及答案【名校卷】

第I部分單選題（50題）

1.物業經營管理市場的供給具有（）特點。

A：不可分離性

B：易逝性

C：無形性和可變性

D：多樣性和靈活性

答案：D

2.物業服務企業在管理區域內，對于公共區域的設施更新，以下哪項做

法是正確的？

A：根據設施的使用情況和業主的需求，制定設施更新計劃

B：隨意更換設施，不考慮業主的需求

C：無需更新設施，直到其完全損壞

D：拒絕業主提出的設施更新請求

答案：A

3.在正常使用條件下，房屋建筑工程中的屋面防水工程、有防水要求

的衛生間、房間和外墻面的防滲漏為（）o

A：設計文件規定的該工程的合理使用年限

B：2年

C：5年

D：產權年限

答案：C

4.市級購物中心的服務人口一般在（）萬人以上。

A：10

B：30

C：20

D：50

答案：B

5.《物業管理條例》規定，房屋共用部位、共用設施設備的專項維修

資金歸（）所有。

A：物業服務企業

B：業主大會

C：業主委員會

D：業主

答案：D

6.建筑規模一般在3萬m2以上，其商業輻射區域可以覆蓋整個城市,

服務人口在30萬人以上，年營業額在5億元以上的是（）。

A：居住區商城

B：特級購物中心

C：市級購物中心

D：地區購物商場

答案：C

7.物業服務企業在管理區域內，對于業主的個性化服務需求，以下哪項

做法是正確的？

A：物業服務企業無需對業主的個性化服務需求進行響應

B：無視業主的個性化服務需求

C：強制業主接受統一的服務標準

D：在符合法律法規和物業服務合同約定的前提下，盡量滿足業主的個

性化服務需求

答案：D

8.在編制房屋維修預算的步驟中，工程量的計算是非常重要的，它不包

括（）。

A：匯總工程量

B：確定工程維修內容

C：計算分項工程量

D：確定工程量計算項目

答案：B

9.如果業主與物業使用人約定由物業使用人交納物業服務費用，而物

業使用人沒有按時交費，則（）。

A：物業服務企業要與物業使用人重新訂立物業服務合同

B：物業服務企業只能向業主追討

C：物業服務企業只能向物業使用人追討

D：物業服務企業既可以向業主追討，也可以向物業使用人追討

答案：D

10.物業服務企業在管理區域內，對于公共設施的日常維護，以下哪項

做法是正確的？

A：僅在業主投訴后才進行維護

B：無需對公共設施進行日常巡查

C：定期巡查并記錄公共設施的狀況

D：允許公共設施帶病運行

答案：C

11.物業管理招標人和中標人應當自中標通知書發出之日起()內,

按照招標文件和中標人的投標文件訂立書面合同。

A：30日

B：20日

C：10日

D：15日

答案：A

12.在物業管理招標投標的過程中，確定中標人以后，招標人應當向中

標人發出中標通知書，同時將中標結果通知所有未中標的投標人，并

()。

A：給予一定經濟補償

B：返還其投標書

C：返還其營業執照

D：給付一定的違約金

答案：B

13.物業服務企業在管理區域內發現安全隱患，應該如何處理？

A：立即采取措施消除隱患

B：告知業主但無需處理

C：自行排除

D：報告給政府部門處理

答案：A

14.物業服務企業在管理區域內，對于消防設施的檢查頻率，以下哪項

是推薦的？

A：每季度

B：每天

C：每周

D：每月

答案：A

15.物業服務企業在管理區域內，對于業主的公共收益分配，以下哪項

描述是正確的？

A：公共收益應全部用于物業服務企業的運營費用

B：公共收益的分配應經過業主大會的決定，并公示紿業主

C：物業服務企業無需向業主公示公共收益的收支情況

D：物業服務企業有權自行決定公共收益的分配

答案：B

16.開展綜合經營服務的條件不包括（）。

A：配備人力資源和管理機構

B：準備經營場所

C：項目土地的確定

D：籌集資金

答案：C

17.物業服務企業在接到業主關于房屋漏水的報修后，應該如何處理？

A：盡快派人檢查并維修

B：等待漏水問題解決后再處理

C：告知業主不屬于物業服務范圍

D：立即通知業主自行處理

答案：A

18.當事人申請轉移登記的，應當自房屋所有權主體轉移事實發生之Fl

起（）內申請轉移登記。

A：60

B：30

C：90

D：180

答案：C

19.物業服務企業在管理區域內，對于公共區域的秩序維護，以下哪項

措施是不必要的？

A：允許業主隨意在公共區域進行商業活動

B：配備專業的秩序維護人員

C：制定公共秩序管理規定

D：設立監控設備

答案：A

20.物業服務企業在管理區域內，對于業主的物業費用繳納，以下哪項

描述是正確的？

A：物業服務企業無需關注業主的物業費用繳納情況

B：物業服務企業可自行決定物業費用的收取標準和方式

C：物業服務企業有權對未繳納物業費用的業主進行處罰

D：物業服務企業應定期催繳業主的物業費用，并告知業主繳納方式

答案：D

21.下列物業服務企業的市場營銷策略工作流程圖正確的是（）o

A：建立營銷機構一調查分析市場一明確市場定位一設計營銷策略

f確定經營戰略f制定和實施營銷方案

B：建立營銷機構一明確市場定位一調查分析市場一設計營銷策略

一確定經營戰略一制定和實施營銷方案

C：建立營銷機構一明確市場定位一調查分析市場一確定經營戰略

一設計營銷策略一制定和實施營銷方案

D：建立營銷機構一調查分析市場一明確市場定位一確定經營戰略

一設計營銷策略一制定和實施營銷方案

答案：D

22.物業服務企業在提供服務時，應當遵循的原則是？

A：以市場競爭為動力

B：以政府政策為準則

C：以企業利益為中心

D：以業主需求為導向

答案：D

23.《前期物業管理招標投標管理暫行辦法》規定，住宅及同一物業管

理區域內非住宅的建設單位，應當通過招標投標的方式選聘具有相應

資質的物業服務企業：投標人數少于（）個或者住宅規模較小的，經

物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門批準，可以采用協

議方式選聘具有相應資質的物業服務企業。

A：4

B：2

C：5

D：3

答案：D

24.物業服務企業在管理區域內，對于公共區域的廣告管理，以下哪項

描述是正確的？

A：物業服務企業應制定廣告管理規定，并經過業主大會同意后執行

B：業主有權自行在公共區域設置廣告

C：物業服務企業有權隨意在公共區域設置廣告

D：物業服務企業應完全禁止在公共區域設置廣告

答案：A

25.物業服務企業在管理區域內發現消防通道被占用，應該如何處理?

A：要求占用者立即清理

B：自行清理

C：報告給消防部門處理

D：報警處理

答案：A

26.物業服務企業的預計損益表又稱（），是在經營決策的基礎上,

綜合反應物業服務企業預算期內收入、成本費用和凈利潤的預算。

A：資本預算表

B：預計資產負債表

C：年度利潤計劃

D：現金流量表

答案：C

27.物業服務企業在管理過程中，如何保障業主的隱私？

A：在必要時，可以公開業主信息

B：無需保障，因為物業有權查看業主信息

C：可以將業主信息用于商業用途

D：嚴格保密，未經業主同意不得泄露

答案：D

28.根據《城市建筑垃圾管理規定》，處置建筑垃圾的單位在運輸建

筑垃圾時，應當隨車攜帶（），按照城市人民政府有關部門規定的運

輸路線、時間運行。

A：建筑垃圾消納單

B：建筑垃圾來源證明

C：建筑垃圾處置核準文件

D：建筑垃圾運輸通行證

答案：C

29.物業管理的早期介入是建設單位引入的（）。

A：物業管理咨詢活動

B：工程監理工作

C:開發建設工作

D：設計工作

答案：A

30.物業服務企業編制成本預算時，不需要考慮的內容是（）等。

A：費用消耗定額

B：材料消耗定額

C：企業未來的現金流

D：預算期物資采購情況

答案：C

31.物業管理區域內水幕消防系統中每組水幕系統的安裝噴頭數量不

宜超過（）o

A：16個

B：64個

C：72個

D：32個

答案：C

32.裝飾裝修企業從事住宅室內裝飾裝修活動：應當遵守施工安全操

作規程，按照規定采取必要的安全防護和消防措施，不得擅自（）,

保證作業人員和周圍住房及財產的安全。

A：動用明火和進行焊接作業

B：違規作業

C：進行焊接作業

D：動用明火

答案：A

33.關于保險，下列說法不正確的是（）。

A：公眾責任險不是事先特定的某個人、損壞行為是對社會大眾利益的

損害

B：保險的主要職能有：分擔風險職能、經濟補償職能、融通資金職能

C：保險是投保人根據合同支付保費，保險人承擔保險金責任的行政行

為

D：保險允許被保險人通過保險獲得額外利益

答案：D

34.依據《建設工程質量管理條例》的規定，供暖系統的最低保修期限

為（）個采暖期。

A：3

B：4

C：2

D：1

答案：C

35.關于管理規約效力的說法，正確的是（）。

A：管理規約對物業使用人不具有約束力

B：管理規約對物業的繼受人不具有約束力

C：管理規約對生效后新入住的業主不具有約束力

D：管理規約對尚未售完房屋的建設單位具有約束力

答案：D

36.物業服務企業在管理區域內，對于業主的快遞服務，以下哪項做法

是正確的？

A：拒絕為業主提供快遞服務

B：與快遞公司合作，為業主提供便捷的快遞服務

C：代收并隨意存放業主的快遞

D：無需關注業主的快遞問題

答案：B

37.物業服務企業在管理區域內，對于公共區域的維修基金管理，以下

哪項描述是正確的？

A：物業服務企業應按照相關規定和業主大會的決定管理維修基金

B：維修基金的使用無需經過業主大會的同意

C：物業服務企業有權自由支配維修基金

I）：物業服務企業無需向業主公示維修基金的使用情況

答案：A

38.物業管理區域內的業主公約應由（）制定。

A：業主委員會

B：物業服務企業

C：開發建設單位

D：業主大會

答案:D

39.物業服務企業在管理區域內發現違規行為，應該如何處理？

A：自行處罰

B：立即報警

C：無需處理

D：口頭警告并制止

答案：D

40.用（）方式追討物業管理費是物業公司在不得已時才會采取的

措施。

A：訴訟

B：協商

C：仲裁

D：調解

答案：A

41.物業服務企業在管理區域內，對于業主的維修請求，以下哪項做法

是正確的？

A：核實情況后，盡快安排維修工作

B：等待其他業主也反映同樣問題后再處理

C：拒絕業主的維修請求

D：立即進行維修，無需核實情況

答案：A

42.主體權利和義務指向的對象稱為（）,

A：物業管理法律關系行為

B：物業管理法律關系內容

C：物業管理法律關系客體

D：物業管理法律關系主體

答案：C

43.酒店前臺服務人員如遇到客人提出的不屬于自己職責范圍內的事

應該（）

A：為了堅守崗位，建議客人自己去找有關部門解決

B：向客戶表示歉意

C：為了提高效率，直接聯系相關責任人來解決

D：向領導報告解決

答案：D

44.地區級購物商場的建筑規模在（）m2o

A：T3萬

B：T5萬

C：5萬

D：3萬

答案：A

45.影響人際關系的心理效應不包括（）。

A：暈輪效應

B：成見效應

C：近因效應

D：從眾效應

答案：B

46.物業買受人在與建設單位簽訂物業買賣合同時，