溝通與談判習題含參考答案一、單選題（共59題，每題1分，共59分）1.對談判負領導責任的高層次談判人員()。A、首席代表B、業務熟練的商務人員C、財務人員D、專業技術人員正確答案：A2.甲和乙之間有借貸關系,后二人結婚。此時,甲、乙之間的債權債務可以因()而消滅。A、結婚B、混同C、混合D、免除正確答案：D3.笨重物體采用了淡色包裝,會使人覺得比較輕巧;輕巧的物體采用了深色包裝,會使人覺得莊重;這體現了感覺的()。A、聯覺性B、對比性C、適應性D、感受性正確答案：A4.消費者通過對各家商店進行分析對比后,會認識到凡是服務質量優質的商店,其管理經營水平也一定較高,所經營的商品可信度也大,從而對商店產生信任感,增強了到該商場的購物興趣。這是下列哪種心理過程的影響()。A、感覺B、思維C、記憶D、注意正確答案：B5.鋼筆的正確攜帶位置應該是()。A、西褲口袋B、男士西裝的外側口袋C、男士西裝內側的口袋D、襯衫口袋正確答案：C6.銷售心理學研究任務中最重要的內容是()A、銷售策略B、消費者心理C、銷售者心理D、銷售策略心理正確答案：B7.經過多次抬價、壓價,才相互妥協,確定一個一致的價格標準,采用的是()還價策略。A、抬價壓價戰術B、沉默是金C、定義互利互惠原則D、投石問路策略正確答案：A8.銷售人員的職業行為心理是下列銷售心理學研究的哪一內容()A、消費者心理B、購買動機心理C、銷售者心理D、銷售策略心理正確答案：C9.商品廣告心理是下列銷售心理學研究的哪一內容()A、購買動機心理B、消費者心理C、銷售策略心理D、銷售者心理正確答案：C10.關于銷售心理學研究的主要內容下列說法正確的是()A、消費者心理是銷售心理學研究中不可缺少的內容B、銷售者心理是銷售心理學研究的重要內容C、銷售策略心理是銷售心理學研究任務中最主要的內容D、銷售心理學以消費者的心理活動為研究對象正確答案：D11.在電視廣告中有這樣一段熟悉而又非常經典的中國民歌:“什么不怕火來煉?一金;什么當頭事事順?一六;什么過年貼門面?一一福:什么有喜更吉祥?一金六福酒!金六福酒更吉祥一我有喜事,金六福酒!”這個廣告巧妙地把”金六福”的品牌個性特征一幸福、喜慶、吉祥通過我國傳統民族音樂經典劉三姐”的旋律表現出來,使平時完全通過純美視覺表現力的內容全新演變為動聽的聽覺表現力,是銷售表現力的創新。這體現了()在銷售中的作用。A、思維B、想象C、,知覺D、感覺正確答案：D12.1005年我國參加巴拿馬世界博覽會的茅臺酒,由于包裝簡陋,不被評酒專家注意。我國酒商靈機一動,裝作不經意地將一瓶茅臺酒碰碎在地上,頓時酒香四溢舉座皆驚,引起了評酒專家的注意,而后被評為金獎,成為世界名酒。這是下列哪種因素在銷售活動中影響。()A、注意B、感覺C、知覺D、直覺正確答案：A13.甲公司業務經理乙長期在丙餐廳簽單招待客戶,餐費由公司按月結清。后乙因故辭職,月底餐廳前去結賬時,甲公司認為,乙當月的幾次用餐都是招待私人朋友,因而拒付乙所簽單的餐費。下列選項正確的是()。A、甲公司有權拒絕付款B、甲公司應當付款C、甲公司應當承擔補充責任D、甲公司應當付款,乙承擔連帶責任正確答案：B14.在某大學銷售心理學的課堂上,邀請了某品牌手機銷售部王經理給學生們上課,王經理說銷售不是紙上談兵,要靈活運用營銷理論知識,更要堅持理論聯系實際,這體現了學習和研究銷售心理學要遵循()A、聯系性原則B、客觀性原則C、實踐性原則D、發展性原則正確答案：C15.某校長甲欲將一套住房以50萬元出售。某報記者乙找到甲,出價40萬元,甲拒絕。乙對甲說:“我有你貪污的材料,不答應我就舉報你。”甲信以為真,以40萬元將該房賣與乙。乙實際并無甲貪污的材料。關于該房屋買賣合同的效力,下列說法正確的是()。A、存在重大誤解,屬可撤銷合同B、存在乘人之危的行為,屬可撤銷合同C、存在欺詐行為,屬可撤銷合同D、存在脅迫行為,屬可撤銷合同正確答案：D16.商品價格心理是下列銷售心理學研究的哪一內容()A、銷售者心理B、消費者心理C、銷售策略心理D、購買動機心理正確答案：C17.如消費者在購物時,其心理活動總是集中在目標商品上,而對其他商品或商店內的噪音、喧嘩、音樂等干擾進行抑制,從而獲得對所選購商品的清晰、準確的反映,以決定是否購買這體現了注意的()A,指向性A、集中性B、有意注意C、無意注意正確答案：A18.除非我們用劣質的材料降低成本,才能滿足你們的價位,這是()拒絕方法?A、肯定形式法B、移花接木法C、幽默拒絕法D、迂回補償法正確答案：B19.遵循原則,還要認識到銷售心理學是一門交叉學科,處于生理學、心理學、經濟學、營銷學、廣告學、管理學等多學科的結合點上()A、發展性原則B、聯系性原則C、實踐性原則D、客觀性原則正確答案：B20.負責準確、完整、及時記錄談判內容的談判成員是()。A、首席代表B、業務熟練的商務人員C、專業技術人員D、記錄員正確答案：B21.()是指根據人們的知識經驗對感知的事物進行加工并用概念的形式把它們標識出來。A、知覺的整體性B、知覺的恒常性C、知覺的選擇性D、知覺的理解性正確答案：D22.銷售人員的心理品質及其培養是下列銷售心理學研究的哪一內容()A、銷售策略心理B、消費者心理C、銷售者心理D、購買動機心理正確答案：C23.對干知覺下列描述錯誤的是()A,知覺是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的各個部分和屬性的整體反映A、知覺是比感覺高一級的感性認識形式,是在感覺的基礎上依賴于人的態度、知識和經驗對客觀事物各種屬在加以綜合并對事做整體的反映B、在銷售活動中知覺是消費者在感覺基礎上對商品總體待征的反映C、感覺和知覺相互獨立,沒有聯系正確答案：C24.美國的一家食品公司生產的牛奶巧克力,在23年內其重量和價格均作過多次調整,實際其價格僅調整了3次,但它的重量卻變動了14次。值得思考的是,產品重量的多次變化均未起多數消費者的察覺。這是因為（）。A、重量變動在絕對閾限之內B、重量變動在差別閾限之內C、重量變動在絕對閾限之外D、重量變動在差別閾限之外正確答案：B25.某消費者是為了趕時髦而購鞋,那么通過視覺就可以刺激消費者的購物欲望。這體現了()在銷售活動中的作用。A、思維B、感覺C、想象D、知覺正確答案：B26.鋼筆的正確攜帶位置應該是()。A、襯衫口袋B、男士西裝內側的口袋C、公文包D、男士西裝的外側口袋正確答案：B27.溝通法則不包括()。A、漫無目標法則:談判中沒有目標B、心理法則:打破心理設限,讓溝通從“心”開始C、形象法則:塑造好形象,為溝通架設橋梁D、尊重法則:尊重他人,營造良好的溝通氛圍正確答案：A28.價值的表現形式是()。A、品質B、價格C、利益D、用途正確答案：B29.關于違約責任的免除說法不正確的是(A、當事人遲延履行后發生不可抗力的,可以免除責任B、發生罷工騷亂的,可以免除責任C、合同雙方當事人在合同中約定的,當出現指定的事由或條件時,可免除違約方違約責任D、法律規定的可免除違約方責任的其他特殊情況等正確答案：A30.小華到商店娃哈哈礦泉水,在貨架剛要拿娃哈哈時,突然發現百歲山礦泉水的外形吸引。這體現了注意的()A、集中性B、指向性C、無意注意D、有意注意正確答案：C31.()是指人有計劃、有選擇地感知一定的對象。A、知覺的理解性B、知覺的恒常性C、知覺的選擇性D、知覺的整體性正確答案：C32.“入芝蘭之室,久而不聞其香,人鮑魚之肆,久而不聞其臭”,這體現了感覺的()A、對比性B、聯覺性C、感受性D、活應性的日正確答案：D33.下列哪一項不是知覺的基本特征()A、獨立性B、選擇性C、恒常性D、理解性正確答案：A34.消費者缺乏下列哪種意志品質就容易亂花錢()。A、自制性B、自覺性C、果斷性D、堅持性正確答案：A35.遵循原則,要求在消費者的購買行為活動討程中去研究他們的心理活動,只有根據消費者所想、所說、所作所為,才能正確判斷其心理特點()A、客觀性原則B、聯系性原則C、發展性原則D、實踐性原則正確答案：A36.大米每噸1000元報成每公斤1元。采用的是()報價策略。A、差別定價B、用較小的單位報價C、對比D、用較小單位商品的價格進行比較正確答案：B37.當事人一方可以將自己在合同中的權利轉讓給第三人。這被稱為()。A、債權人轉讓B、概括繼承C、債務人轉讓D、法定概括轉移正確答案：A38.消費者個性心理特征及其對購買行為的影響和制約作用是下列銷售心理學研究的哪一內容()A、銷售策略心理B、消費者心理C、購買動機心理D、銷售者心理正確答案：B39.常用的商務談判回答方式不包括()。A、局限性回答B、模糊式回答C、反問式回答D、搶答正確答案：D40.下列說法正確的是()A、銷售心理學是一門獨立的學科,不需要聯系社會實踐、自然科學原理和哲學方法B、遵循發展性原則,不僅要求闡明銷售活動中已經形成的心理現象,還要闡明那些潛在的或剛剛發生的心理現象C、銷售心理學是一門新興學科,它是一門理論性學科,不適合應用到實踐中去D、馬克思、列寧主義的辯證唯物論,不僅為研究銷售心理學提供了正確的理論依據,同時也提供了科學的基本原則正確答案：B41.關于商務談判小組的規模說法正確是()A、領導的的管理幅度是有效的,一般是5個人左右比較合理B、商務談判小組以5個人為最佳,最多不能超過12人C、一個大型交易項目的談判,會涉及許多專業知識,意味著談判就需要各種具備專業知識的人同時參加D、在高度緊張、內容復雜多變的談判活動中,談判班子的規模不可過大正確答案：D42.下列哪一項不是消費者心理研究的主要內容()A、消費者心理活動的一般過程B、消費者購買行為的心理活動及其特征C、銷售人員的心理品質及其培養D、消費者群體分類市場的特征及銷售心理等正確答案：C43.商品命名、商標和商品包裝心理是下列銷售心理學研究的哪一內容()A、銷售策略心理B、消費者心理C、購買動機心理D、銷售者心理正確答案：A44.不僅僅局限于商品的價格,而是泛指己方向談判對手提出的所有要求,指的是()A、拒絕B、報價C、還價D、讓步正確答案：B45.每一位簽字人均須首先簽署將由己方所保存的文本,然后再交由他方簽字人簽署。此種做法,通常稱為()。A、首位制B、輪換制C、優先制D、輪流制正確答案：B46.甲、乙因合伙經商向丙借款3萬元,甲于約定時間攜帶3萬元現金前往丙家還款,丙因忘卻此事而外出,甲還款未果。甲返回途中,將裝有現金的布袋夾放在自行車后座,路經鬧市時被人搶奪,不知所蹤。下列選項正確的是()。A、丙喪失請求甲、乙償還3萬元借款的權利B、丙仍有權請求甲、乙償還3萬元借款C、甲、乙有權要求丙承擔此款被搶奪的損失D、丙無權請求乙償還3萬元借款正確答案：B47.實事求是的原則屬于下列那種原則()A、客觀性原則B、發展性原則C、聯系性原則D、實踐性原則正確答案：A48.下列說法錯誤的是()A、銷售策略心理也是銷售心理學研究的重要內容B、銷售心理學是以銷售者的心理活動作為研究對象,而對消費者心理活動的探索與剖析,則構成該學科的主要研究內容C、銷售者心理是銷售心理學研究中不可缺少的內容D、銷售心理學把研究消費者心理作為最主要的內容正確答案：B49.從大多數的談判實踐來看,工作效率比較高時的人數規模在()左右。A、3人B、6人C、4人D、5人正確答案：C50.決定其形象的重要因素是()A、風度B、氣質C、服飾D、表情、眼神正確答案：C51.在進行觀察法時,下列方法不恰當的是()A、每次只可以觀察多種行為B、觀察記錄時,除筆記外,應盡量利用精密工具C、要事先界定打算觀察的行為特征,并事先準備好記錄表格,以便隨時記下觀察到的具體事實D、為避免時間因素的影響,不妨采用時間抽樣的方法,在一天或一周內,從不同時間中抽取等長的數個時間段,做同一方式的重復觀察,之后綜合觀察所得正確答案：A52.一個不被人記住的商店,消費者怎么會再次光顧呢?一種不被人回憶和再認的商品,消費者如何對它感興趣呢?因此,在商品經營過程中,必須注意運用心理學中關于的原理去爭取消費者()A、注意B、感覺C、記憶D、知覺正確答案：C53.()是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的各個部分和屬性的整體反映。A、知覺B、思維C、感覺D、想象正確答案：A54.承租人張三未經出租人李四的同意,擅自將房屋出租給王二,租賃期內,李四欲將房屋賣給趙五。依據法律,享有優先購買權的是()。A、趙五B、王二C、張三D、王二與趙五正確答案：C55.新產品的外觀和包裝設計是下列銷售學研究的哪一內容()A、購買動機心理B、銷售策略心理C、消費者心理D、銷售者心理正確答案：B56.()是指人們在感知對象時,總是把它作為具有一定結構整體去認知。A、知覺的選擇性B、知覺的理解性C、知覺的整體性D、知覺的恒常性正確答案：C57.經營者對消費者提供商品或者服務有欺詐行為的,應該承擔損害賠償責任,按照購買商品的價款或者接受服務的費用承擔()賠償責任?A、三倍B、雙倍C、二十倍D、十倍正確答案：B58.()是指大腦對過去經歷過的事物及其經驗的反映。A、知覺B、感覺C、記憶D、注意正確答案：C59.下列哪種銷售行為體現的的是知覺的誤差性。()A、在商品經苷汪動由,對干商品的陳磯埋放竺應注章背景與商品的襯托,對比明顯才有利于消費者選擇B、在商品經營活動中,消費者對不理解的商品往往不去注意,但經銷售人員用生動的語言一介紹,頓時就會引起消費者的極大興趣C、消費者對某種商品優劣的感覺,公影響到他對整個商店的商品質量的評價D、在銷售活動中,可以向矮胖的消費者推若堅冬紋的服裝:對臉形大且圓的消費者勸其不要購買圓領口或帶圓形圖案的服裝正確答案：D二、多選題（共39題，每題1分，共39分）1.為保護談判雙方合法的權利和義務,談判雙方要在法律、法規容許的框架和范圍內開展商務談判活動,包括(）。A、協議或合同的簽訂B、談判方式C、協議或合同的內容D、談判內容正確答案：ABCD2.喜好網球和游泳的趙某從宏大公司購買某小區商品房一套,交房時發現購房時宏大公司售樓部所展示的該小區模型中的網球場和游泳池并不存在。經查,該小區設計中并無網球場和游泳池。下列選項正確的是()。A、趙某如要求退房,有權請求宏大公司承擔締約過錯責任B、趙某有權要求退房C、趙某如要求退房,有權請求宏大公司雙倍返還購房款D、趙某如不要求退房,有權請求宏大公司承擔違約責任正確答案：ABD3.談判小組中的法律人員一般是由()擔任。A、企業法律顧問B、銷售人員C、律師D、特聘律師正確答案：ACD4.發生下列()情況,允許當事人解除合同。A、當事人雙方經協商同意B、當事人一方延遲履行主要債務,經催告后在合理的期限內仍未履行C、由于不可抗力致使不能實現合同目的D、當事人一方延遲履行債務或有其他違約行為致使不能實現合同目的正確答案：ABCD5.簽字儀式的座次排列方式有(）。A、并列式B、自由式C、相對式D、主席式正確答案：ACD6.通則議程主要包括(）。A、雙方談判討論的中心議題B、談判中統一口徑C、對談判過程中可能出現的各種情況的對策安排D、談判總體時間及分段時問安排正確答案：BC7.下列()情形出現時合同的權利義務終止。A、債務人李某將欠王某的1萬元錢還給了王某B、張三欠自己哥哥張二2萬元,不久張二因車禍去世,張三是張二的唯一繼承人C、甲償還拖欠乙的兩箱啤酒,乙拒絕受領,甲便將啤酒放在乙的門外,后被乞丐偷走D、甲借乙3萬元,為期一年,但過了4年乙也沒有向甲要錢正確答案：ABD8.談判主體包括(）兩類。A、管理人員B、后臺人員C、前臺人員D、服務人員正確答案：BC9.聽的要訣和技巧主要包括(）。A、注意不要因輕視對方、搶話、急于反駁而放棄聽B、不要使自己陷入爭執C、談判環境不佳,談判雙方不能愉快地交流D、不要回避難以應付的問題正確答案：ABD10.實施最后通牒的技巧有()。A、態度要強硬B、具體地表達最后通牒的條件或時限C、送給對方最后通牒的方式和時間要恰當D、內容要有彈性正確答案：BCD11.還價的策略有(）。A、抬價壓價戰術B、沉默是金C、定義互利互惠原則D、投石問路策略正確答案：ABCD12.談判人員在分工上包括的層次是(）。A、第一層次的人員B、第四層次的人員C、第三層次的人員D、第二層次的人員正確答案：ACD13.抬價是建立在科學的計算,精確的觀察、判斷、分析基礎上,當然,(）也是十分重要的。A、忍耐力B、能力C、經驗D、信心正確答案：ABCD14.多邊談判的座次排列方式有(）。A、主席式B、橫桌式C、豎桌式D、自由式正確答案：AD15.合同條款實質上反映了各方的(）。A、權利B、權力C、義務D、利益正確答案：AC16.商談的方式有(）。A、平行談判法B、交互談判法C、縱向談判法D、橫向談判法正確答案：CD17.甲公司將一工程發包給乙建筑公司,經甲公司同意,乙公司將部分非主體工程分包給丙建筑公司,丙公司又將其中一部分分包給丁建筑公司。后丁公司因工作失誤致使工程不合格,甲公司欲索賠。對此,下列說法正確的是(）。A、上述工程承包合同均無效B、丙公司在向乙公司賠償損失后,有權向丁公司追償C、甲公司有權要求丁公司承擔民事責任D、法院可收繳丙公司由于分包已經取得的非法所得正確答案：BCD18.提問的主要方法包括(）。A、針對性提問B、限制范圍式提問C、強調式提問D、封閉式提問正確答案：ABCD19.下列不屬于雙邊談判座次排列方式的有(）。A、主席式B、相對式C、自由式D、并列式正確答案：ABCD20.按照談判地點的不同來進行劃分,則談判可分為()。A、客座談判B、主客座談判C、第三地談判D、主座談判正確答案：ABCD21.商務談判一般包括(）等涉及群體或個人利益的經濟事務。A、融資談判B、貨物買賣C、工程承包D、技術轉讓正確答案：ABCD22.美國著名心理學家朱迪?皮爾遜博士把“聽”分為兩種形式(）。A、積極的聽B、帶有偏見的聽C、消極的聽D、少聽、漏聽正確答案：AC23.技術條款談判時,處于輔談地位的談判人員是(）。A、法律人員B、財務人員C、專業技術人員D、業務熟練的商務人員正確答案：ABD24.甲向乙借款5萬元,乙要求甲提供擔保,甲分別找到友人丙、丁、戊、己,他們各自作出以下表示,其中構成保證的是(）。A、丙在甲向乙出具的借據上簽署“保證人丙”B、戊向乙出具字據稱“如甲到期不向乙還款,由本人負責”C、丁向乙出具字據稱“如甲到期不向乙還款,本人愿代還3萬元”D、己向乙出具字據稱“如甲到期不向乙還款,由本人以某處私房抵債”正確答案：ABC25.談判的動因包括(）。A、謀求合作B、追求利益C、尋求共識D、獲得權力正確答案：ABC26.商務談判中為了獲得良好的提問效果,需掌握以下提問要訣(）。A、提問之前應該預先準備好要提問的問題B、不要強迫追問C、注意提問的方式和提問角度D、注意提問的時機正確答案：ABCD27.讓步的策略有(）。A、目標價值最大的讓步策略B、互利互惠的讓步策略C、絲毫無損的讓步策略D、予遠利謀近惠的讓步策略正確答案：BCD28.說服客戶的步驟包括(）。A、簽訂談判協議或合同B、不認真傾聽C、提出妥善的解決方案,促成談判協議的達成D、了解客戶需求、分析矛盾產生原因正確答案：CD29.談判三部曲是(）。A、友好協商B、創造價值C、客服障礙D、申明價值正確答案：BCD30.談判的目標可以分為()。A、共同目標B、最高目標C、最低目標D、可接受的目標正確答案：BCD31.常用的商務談判回答方式包括()。A、反問式回答B、局限性回答C、模糊式回答D、拒絕式回答正確答案：ABCD32.下列()情況下,采取先報價,這樣就可以爭取更大的主動權。A、己方完全可以控制談判局面B、己方的談判力與對方相當C、己方的談判力弱于對方D、己方的談判力強于對方正確答案：ABD33.談判思維的特點有()。A、動態性B、發散性C、超前性D、多樣性正確答案：ABCD34.說服客戶的步驟包括()。A、簽訂談判協議或合同B、了解客戶需求、分析矛盾產生原因C、認真傾聽D、提出妥善的解決方案,促成談判協議的達成正確答案：BCD35.哈佛談判原則包括(）。A、制定標準B、選擇具有彈性C、利益為中心D、區別對待正確答案：ABCD36.傾聽是人主動參與的過程。在這個過程中,人不斷在思考、接收、理解,并作出必要的反饋。要用(）去聽。A、心B、耳朵C、嘴D、眼睛正確答案：ABD37.按照權力和責任輕重劃分,前臺人員有()。A、服務人員B、負責人C、主談人D、談判助手正確答案：BCD38.報價分割策略的具體運用,可以采用()形式。A、對比報價策略B、用較小單位商品的價格進行比較C、用較小的單位報價D、差別定價正確答案：BC39.女士儀容儀表的要求包括(）。A、商務淡妝B、不涂有色指甲油C、不穿無領無袖過緊的服裝D、工號牌佩戴在右胸上方適當位置正確答案：ABC三、判斷題（共50題，每題1分，共50分）1.局限性回答是指給予對方暗示,讓對方的回答符合己方的預期目標。A、正確B、錯誤正確答案：B2.賣方報價時,采用報價分割策略能使買方對商品價格產生心理上的便宜感,容易為買方所接受。()A、正確B、錯誤正確答案：A3.沉默法是以沉默的方式來使談判氣氛降溫,從而達到向對方施加心理壓力的目的。()A、正確B、錯誤正確答案：A4.不安抗辯權人行使不安抗辯權必須提供確切的證據。A、正確B、錯誤正確答案：A5.互利原則要求談判雙方,在堅持談判效益的基礎上,建立談判關系,通過提高談判效益來建立交易關系并實現雙方的權利和義務。A、正確B、錯誤正確答案：B6.后臺人員就是出現在談判桌上的,在談判現場可以看到的談判人員。A、正確B、錯誤正確答案：B7.在溝通中以禮待人,不僅體現著自身的教養與素質,還會對對方的思想、情感產生一定程度的影響。A、正確B、錯誤正確答案：A8.商務談判地點的選擇往往涉及一個談判環境心理因素的問題,它對于談判效果具有一定的影響。A、正確B、錯誤正確答案：A9.領帶的長度正好抵達腰帶的上方或有一兩公分的距離最為適宜。A、正確B、錯誤正確答案：A10.合同的成立僅僅是說明雙方當事人有發生、變更和消滅各種民事權利義務的目的,并不一定能產生當事人預期的法律后果。A、正確B、錯誤正確答案：A11.談判的最終目的不是誰壓倒誰,而是為了溝通和調整,使雙方都能滿足基本要求,達成一致。A、正確B、錯誤正確答案：A12.()報價就是針對商品的價格向談判對手提出的要求。A、正確B、錯誤正確答案：B13.以退為進法是指,談判人員向客戶先提出一個易于接受的小目標,由此減弱客戶對談判活動的抵抗心理,然后逐步提高要求,最后達到理想目標的方法。A、正確B、錯誤正確答案：B14.發生罷工騷亂的,可以免除責任。A、正確B、錯誤正確答案：A15.氣質美看似無形,實為有形。A、正確B、錯誤正確答案：A16.商務談判磋商策略是談判者在談判過程中,為了實現特定的談判目標而采取的一些技巧。A、正確B、錯誤正確答案：B17.從大多數的談判實踐來看,工作效率比較高時的人數規模在8人左右。A、正確B、錯誤正確答案：B18.讓步策略中的時機原則就是在適當的時機和場合做出適當適時的讓步,使談判讓步的作用發揮到最大、所起到的作用最佳。A、正確B、錯誤正確答案：A19.合同變更以后,合同中原來約定的爭議條款即不再具有法律效力。A、正確B、錯誤正確答案：B20.談判中的討價還價就是在爭取最高目標。A、正確B、錯誤正確答案：A21.履行費用的負擔不明確的,由履行義務一方負擔。()A、正確B、錯誤正確答案：A22.法律人員一般由熟悉外語和企業相關情況、紀律性強的人員擔任。A、正確B、錯誤正確答案：B23.合同雙方當事人在合同中約定的,當出現指定的事由或條件時,可免除違約方違約責任。A、正確B、錯誤正確答案：A24.承諾生效的地點,不可以由當事人約定。A、正確B、錯誤正確答案：A25.多邊談判是指由三方或三方以上人士所舉行的談判。A、正確B、錯誤正確答案：A26.事實說服法是指談判人員向客戶展示某種事實,通過講事實、擺道理的方法來說服客戶。A、正確B、錯誤正確答案：A27.履行方式不明確的,按照有利于債權人的方式履行。()A、正確B、錯誤正確答案：B28.若賣方開價較高,則雙方往往能在較高的價位成交若買