編號XX-XXX

XXXXX電梯有限企業

質量環境職業健康安全

管理手姆

根據GB/T19001：2023《質量管理體系規定》、

GB/T24001：2023《環境管理體系規定及使用指南》、

GB/T28001—2023《職業健康安全管理體系規定》編制

A版

XXXX

XXXX

XXXX

控制狀態：受控

公布日期：2023年10月6日實行日期：2023年10月6日

章節號1.0

1.0目錄版本/修訂狀態B/0

頁次1/2

1.0目錄

1.1體系文獻修改頒布令

1.2管理者代表任命書

1.3職業健康安全事務代表

1.4質量環境職業健康安全管理手冊修改控制頁

2.0企業簡介

3.0質量管理體系過程職責分派表

3.1環境管理體系過程職責分派表

3.2職業健康安全管理體系過程職責分派表

4.0組織環境

4.1理解組織及其環境

4.2埋解有關方的需求和期望

4.3確定質量環境職業健康安全管理體系范圍

4.4質量環境職業健康安全管理體系及其過程

5.0領導作用

5.1.1領導作用和承諾

5.1.2以顧客為關注焦點

5.2質量方針、環境方針、職業健康安全方針

5.3崗位、職責和權限

6.0籌劃

6.1應對風險和機遇日勺措施

6.2目的I及其實現的籌劃

6.3變更的籌劃

7.0支持

7.1資源

7.2人力資源的控制程序

7.3基礎設施

7.4過程運行環境

7.5監視和測量資源控制

7.6組織的知識

7.7能力、意識與溝通

7.8形成文獻的信息

總則

創新和更新

文獻和記錄控制程序

法律法規及其他規定控制程序

7.8.5協商與信息交流控制程序

章節號0.1

1.0目錄版本/修訂狀態B/0

頁次2/2

8運行

8.1運行籌劃和控制

8.2產品和服務日勺規定

8.2.1顧客溝通

8.2.2與產品和服務有關的規定

8.3產品和服務日勺設計和開發

8.4外部提供過程、產品和服務日勺控制

8.5安裝服務提供的)控制

8.6產品和服務日勺放行

8.6.2產品日勺監視和測量控制程序

8.7不合格輸出日勺控制

8.8環境原因識別與評價控制程序

8.9危險源辯識與風險評價控制程序

8.1()應急準備與響應控制程序

8.11環境運行監控程序

8.12職業健康安全運行控制程序

8.13對有關方施加影響控制程序

9績效評價

9.1監視、測量、分析和評價

9.1.1總則

9.1.2顧客滿意

9.1.3分析評價

合規性評價程序

9.2內部審核控制程序

9.3管理評審

10改善

10.1不合格與糾正措施

10.2持續改善

10.3績效控制和監測控制程序

10.4事件調查、不符合、糾王和防止措施控制程序

附錄：企業管理體系機構圖

1.1體系文獻頒布令

我司按照GB/T9001-2023《質量管理體系規定》、GB/T24001-2023

《環境管理體系規定及使用指南》、GB/T28001-2023《職業健康安全

管理體系規定》編制完畢了《質量環境職一業健康安全管理手冊》A版,

現予以同意頒布實行，

本手冊是我企業質量環境職業健康安全管理體系的法規性文獻，是

指導我企業建立并實行質量環境職業健康安全管理體系日勺大綱和行動準

則，全體員工必須遵照執行。

總經理：龍"設

2023年5月1日

1.2管理者代表授權令

為了保證我企業質量環境職業健康安全管理體系日勺有效運行和持續改善，

現授權為管理者代表，并授予如下職責和權限：

a）保證質量環境職業健康安全管理體系所需的過程得到建立、實行和保

持；

b）向總經理匯報質量環境職業健康安全管理體系的'業績和任何改善日勺需

求；

c）在全企業范圍內，使全體員工意識到滿足顧客規定和遵遵法律法規的至

關重要性：

d）就質量環境職業健康安全管理體系有關事項，負責對外溝通與聯絡。

總經理：龍I力TK

2023年5月6日

1.3職業健康安全事務代表

任命書

經全體員工選舉產生，茲任命擔任我企業職業健康安全事務代表,

代表員工的利益，其職責是：

a）代表員工就工時、工資、人權、福利、工作環境、健康安全等員工所關

懷的問題與管理層進行交涉。

b）定期參與與管理層的溝通會議，提報員工所關懷口勺問題和企業員工規

范W、J實行狀況。

c）協助員工申訴及調查處理的取證工作。

d）監督員工投訴及處理日勺公正性。

e）不定期搜集員工所關懷的問題或意見回饋給管理層，并監督公理其公正

性。

總經理：/。2K

2023年10月6日

章節號1.4

1.4管理手冊修改頁一

版本/修訂狀態B/0

頁次1/1

章節號修改條款和內容修改人同意人日期

章節號2.0

2.0企業簡介版本/修訂狀態B/0

頁次1/1

地址：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

：xxxxxxx

：xxxxxxxxx

：xxxxxxxx

章節號3.0

3.0質量管理體系職能分派表版本/修訂狀態B/0

頁次共2頁

核

營

運

工

采

管

綜合

算

業

營

程品質

理

購

理

管

本

本

本

質量管理體系規定本管理

部

層

部

部

部

部

部部

44.1理解組織及其環境

器4.2理解利益有關方的需求和期望

4.3確定質量管理體系日勺范圍▲OOOOOOO

境

4.4質量管理體系及其過程

55.1領導作用和承諾

領導5.2方針▲▲OOOOOO

作用5.3組織崗位、職責和權限

66.1應對風險和機遇的措施

6.2質量目的及其實現口勺籌劃

籌劃▲▲OOOOOO

6.3變更的籌劃

7.1資源

▲OOOOOO

7.1.1總則O

7.1.2人員O▲OOOOOO

7.1.3基礎設施OOOO▲O▲O

7.1.4過程的運行環境OOOO▲O▲O

77.1.5監視和測量資源OOOOOOO▲

支持

7.1.6組織的知識▲▲OOOOOO

7.2能力

O▲OOOOOO

7.3意識

7.4溝通O▲O▲OOOO

7.5文獻化信息

7.5.1總則

O▲OOOOO

7.5.2創立和更新

7.5.3形成文獻的信息U勺控制

8.1運行的籌劃和控制OOO▲OOOO

8.2產品和服務規定

8.2.1顧客溝通

8.2.2產品和服務有關規定確實定O▲O▲OOOO

8.2.3產品和服務有關規定的J評審

8.2.4產品和服務有關規定的變更

核

營

運

工

綜合

采

質

品

算

業

營

程

理

管

購

理

管理管

本

本

本

本

部

部

質量管理體系規定招

層用

部

部

部

部

8.3產品和服務的設計和開發OOOO▲OOO

8.4外部提供的過程、產品和服務的

控制

8.4.1總則OOOOO▲OO

8.4.2控制H勺類型和程度

8.4.3提供應外部供方口勺信息

8.5生產服務提供

OOOO▲O▲O

88.5.1生產、安裝和服務提供口勺控制

運行8.5.2標識和可追溯性

OOOO▲O▲O

8.5.3顧客或外部供方口勺財產

OOO▲▲O▲O

8.5.4產品防護OOOO▲O▲O

8.5.5交付后活動OOO▲OO▲O

8.5.6變更控制OOOOOO▲O

8.6產品和服務的放行

OOOOOOO▲

8.7不合格輸出的控制OOOOOOO▲

9.1監視、測量、分析和評價

OOOOOOO▲

9.1.1總則

99.1.2顧客滿意OOO▲OOOO

績效

評價9.1.3分析與評價▲OOOOOO▲

9.2內部審核O▲OOOOOO

9.3管理評審▲OOOOOOO

10.1總則▲OOOOOO

10.2不合格與糾正措施

10OOOO▲O▲▲

改善

10.3持續改善▲OOOOOOO

注：▲一主管部門。一有關部門

章節號3.1

3.1環境管理體系過程職責分派表版本/修訂狀態B/0

頁次1/1

核

營

運

綜合

采

算

業

營工品質

理

管

管理購

本

本

本程本管理

部

環境管理體系規定部

層

部

部

部部部

4

鬣

織4.1理解組織及其所處環境

處理解有關方日勺需求和期望

炳4.2

▲▲0OOOOO

環4.3確定環境管理體系范圍

境環境管理體系

，4.4

55.1領導作用和承諾

領導5.2環境方針▲▲0OOOOO

作用5.3組織崗位、職責和權限

6.1應對風險和機遇的措施

6.1.2環境原因

66.1.3合規義務

6.1.4措施的籌劃

籌劃▲▲▲O▲▲▲▲

6.2環境目的及其實現口勺籌劃

6.2.1環境目的

6.2.2實現環境目的措施的籌

劃

7.1資源▲OOOOOOO

7.2能力O▲0OOOOO

77.3意識O▲0OOOOO

支持7.4信息交流▲▲0▲O▲▲O

7.5文獻化信息

7.5.1總則

O0OOOOO

7.5.2創立和更新▲

7.5.3文獻的信息的控制

88.1運行籌劃和控制▲▲▲▲▲▲▲▲

運行

8.2應急準備和響應O▲0O▲O▲O

9.1監視、測量、分析和評價

▲▲0OOOO▲

99.1.1總則

績效9.1.2合規性評價O▲0OOOOO

評價

9.2內部審核O▲0OOOOO

9.3管理評審▲O0OOOOO

1010.1總則▲OOOOOOO

改善10.2不符合和糾正措施O▲0O▲O▲O

10.3持續改善▲O0OOO▲O

注：▲一主管部門。一有關部

章節號3.2

3.2職業健康安全體系職責分派表版本/修訂狀態B/0

頁次1/1

核

營

運

工

采

綜合

算

業

營

職能部門程品質

理

購

管理管

本

本

本

本管理

部

層部

部

部

部

體系要求部部

4職業健康安全管理體系要素▲OOOO△△O

4.1總規定▲OOOO△△O

4.2.職業健康安全方針▲OOOOO△O

4.3籌劃▲OOOO△△O

4.3.1危險源辨識、風險評價和控制

▲▲▲▲▲▲▲▲

措施口勺制定

4.3.2法律法規和其他規定▲▲OOOO0O

4.3.3目的和方案O▲▲OOO0O

4.4實行和運行O▲OOOO▲O

4,4.1資源、作用、職責、責任和權

O▲OOOO0O

限

4.4.2能力、培訓和意識O▲OOOO0O

4.4.3溝通、參與和協商O▲O▲▲▲▲▲

4.4.4文獻O▲OOOO0O

4.4.5文獻控制O▲OOOO0O

4.4.6運行控制O▲▲▲▲▲▲▲

4.4.7應急準備和響應O▲▲O▲▲▲▲

4.5檢查O▲OOOO0O

4.5.1績效測量和監視O▲OO▲O▲O

4.5.2合規性評價O▲OOOO0O

4.5.3事件調告、不符合、糾正措施

OOOO▲O▲O

和防止措施

4.5.4記錄控制O▲OOOO0O

4.5.5內部審核O▲OOOO0O

4.6管理評審▲OOOOO0O

注：▲代表重要職能，△代表有關職能。

4.0組織的環境

4.1理解組織及其環境

為使企、也各有關方受益、為實現我司的愿景、使命、方針和目的，在籌劃質量環境

職業健康安全管理體系時，總經理責成組織有關部門識別、確定與我司目日勺和戰略方向有

關并影響質量環境職業健康安全管理體系實現預期成杲能力歐I外部原因、內部原因；并組

織有關部門對這些內部和外部原因的有關信息進行監視和評審。

4.2理解利益有關方的需求和期望

由于有關方對我司持續提供符合顧客規定和適使月方法律法規規定的產品與服務的能

刀產生影響或潛在影響，因此，我司識別、確定：

a）與質量環境職業健康安全管理體系有關的受益有關方，重要有：顧客、外部供方、

合作伙伴、員工、投資方等；

b）以上這些有關方規定。

由組織有關部門對這些有關方及其規定的有關信息進行監視和評審；分別編制內部、

外部的“風險原因和機遇識別、評價應對措施”；并定期分析、評價這些“風險原因和機

遇識別、評價應對措施”的有效性，發現新的變化及時進行識別、變更、再評價，制定應

對措施。

4.3確定質量環境職業健康安全管理體系的范圍

4.3.1經識別和確定，我司質量環境職業健康安全管理體系的范圍為：企業位于蕪湖機

械工業開發區西區外環路1688號經營區域的電梯制造、銷售、安裝、改造、維修的全過程；

企業保證持續、穩定提供符合適使用方法律、法規規定和顧客滿意的產品；以證明我司的產

品和服務符合規定以及增強顧客滿意和有關方期望的能力。

同步，在籌劃質量環境職業健康安全管理體系范圍時;企業識別和確認了：

a）多種內部和外部原因;

b）有關方的規定;

c）電梯制造、銷售、安裝、改造、維修的全過程。

我司制定并實行質量環境職'也健康安全管理手冊、作業文獻、管理制度，形成文獻化

的體系。并遵照執行和持續改善。

4.4質量環境職業健康安全管理體系及其過程

4.4.1我司按照GB/T1900T2023《質量管理體系規定》、GB/T24001-2023《環境管理體

系規定及使用指南》、GB/T28001-2023《職業健康安全管理體系規定》原則的規定，

建立、實行、保持和持續改善質量管理體系，包括所需過程及其互相作用。

我司在質量環境職業健康安全管理手冊中確定質量環境職業健康安全管理體系所需的

過程及其在整個企業中的應用，并規定：

a）確定這些過程所需的輸入和期望的輸出；

b）確定這些過程的次序和互相作用；

c）確定和應用所需的準則和措施（包括監視、測量和有關績效指標），以俁證這些過

程的運行和有效控制；

d）確定并保證可以獲得這些過程所需的資源；

e）規定與這些過程有關的責任和權限；

f）按照6.1的規定確定風險和機遇；

g）評價這些過程，實行所需的變更，以保證明現這些過程的預期成果；

h）改善過程和質量管理體系。

4.4.2企業識別、分析、確定電梯制造、銷售、安裝、改造、維修實現的各環節活動、過

程的復雜程度、過程的類型、參與人員的能力等，做到：

a）制定過程規范或作業指導性文獻，以支持過程正常運行；

b）保留可以證明、確認各項活動和過程成果符合規定的證據。

4.4.3外包過程：噴涂、設備租賃和勞務外包。

5.0領導作用

5.1領導作用與承諾

5.1.1總則

總經理以七項質量管理原則為基礎，實行質量環境職業健康安全管理。對建立、保持和

持續改善管理體系有效性H勺承諾提供證據：

a）對質量環境職業健康安全管理體系日勺有效性承擔責任；

b）制定企業質量方針和質量目日勺，環境方針和環境目的，職業健康安全方針和目日勺；

與企業環境和戰略方向一致；保證在內部進行溝通，使員工理解方針及其內涵；

C）保證質量環境職業健康安全管理體系規定融入于企業的各業務過程；

d）增進使用過程措施和基于風險的思維;

e）保證獲得質量環境職業健康安全管理體系所需日勺資源；

f）溝通有效日勺質量環境職業健康安全管理和符合質量環境職業健康安全管理體系規定

日勺重要性；

g）保證明現質量環境職業健康安全管理體系的I預期的成果；

h）促使、指導和支持員工努力提高質量環境職業健康安全管理體系的有效性；

D推進改善；

j）支持各級管理者履行其有關領域的職責。

證明最高管理者滿足體系對其職責定義的規定H勺途徑和方式是：

1、通過內部審核、管理評審、各活動過程控制成果證明我司建立的I質量環境職業健康安全

管理體系符合GB/T19001：2023、GB/T24001:2023.GB/T28001—2023原則規定;

2、通過交付產品日勺質量成果、顧客滿意程度；污染防止、風險控制以證明我司產品符

合法律法規規定和顧客規定；

3、通過內部、外部風險和機遇的識別、應對成果以證明企業質量環境職業健康安全控

制和經營管理的有效性。

4、通過各內部、外部利益有關方（稅務、治安、環境保護、安全、消防，顧客、供方、

鄰居、員工等等）對我司各項活動的信息的反饋、評價、報導等口勺成果，以證明企業遵紀遵

法狀況。

通過上述各項活動，以證明最高管理者滿足體系對其職責定義的規定。

5.1.2以顧客為關注焦點

總經理以顧客為關注焦點、增強顧客滿意為目的，號召并規定各部門和全體員工：

a）識別、確定和應對可以影響產品、服務H勺符合性，以增強顧客滿意能力日勺風險和機

遇;

b）在實行質量環境職業健康安全管理日勺全過程中，一直以增強顧客滿意為目的I,充足

考慮顧客的規定；顧客規定及合用日勺法律法規規定的產品功能、性能、技術指標、交付

期、產品壽命以及服務等，應成為各部門和全體員工的工作目的，保證顧客規定得到確

定并予以滿足；

C）通過調查、研究、分析以及與顧客溝通等方式，理解顧客目前的和未來的需求和期

望，一直致力于增強顧客滿意；

d）搜集顧客對產品和服務信息，并通過持續改善，使顧客日勺規定得到滿足。

總經理保證建立并保持定期征求顧客對產品質量及其改善方面意見的機制。

5.2方針

5.2.1制定質量環境職業健康安全方針

總經理制定質量環境職業健康安全方針，并正式同意、公布。并保證：

a）與我司的宗旨、相適應，與企業戰略方向一致；適合于我司活動、產品和服務的性

質、規模和環境影響；

b）包括對滿足規定、環境不良影響的防止、風險原因控制和持續改善管理體系rr效性

H勺承諾；

c）提供制定和評審質量環境職業健康安全目的日勺框架；

d）在企業內得到溝通和理解；

e）在持續合適性方面得到評審。一般在管理評審時進行。

我司管理方針為：

精心制造，精益求精；

誠信服務，遵遵法規；

防止為主，安全節能。

方針內容解釋:

精心制造：以符合國際或國標為最低原則，以顧客滿意為宗旨，向顧客提供質量優良日勺

產品和服務；

持續改善：伴隨社會和科技H勺發展，企業將持續完善管理、提高產品品質和改善服務質

量，不停提高環境及職業健康安全績效。

誠信服務：以真誠服務看待顧客、以良好信譽取信于顧客，樹立企業良好形象。

遵紀遵法：企業和員工在各項活動中自覺遵守國家法律、法規和其他有關原則規定，接

受質量監督部門對我司生產活動的安全質量監察和監督檢查。

防止為主:企業對產品實現過程實行有效監控,杜絕不合格品流入下一工序;控制污水、

廢氣、噪聲、固體廢棄物的排放和處理符合國家法律、法規規定，防止安全事故發生；

安全節能：以保證產品向安全性能和減少能耗為設計準則，采用國內外先進技術，不停

提高產品的安全性能、改善耗能指標，為社會提供安全可靠、節能環境保護的產品。

5.2.2溝通質量環境職業健康安全方針

總經理保證：

a）質量環境職業健康安全方針形成文獻，并在手冊中公布；為保持質量環境職業健康

安全方針持續的合適性，必要時按發展日勺需要修訂質量環境職業健康安全方針，并再次同意

公布；

b）在組織內得到溝通、理解和應用；通過宣貫、宣傳，使員工可以理解質量環境職業

健康安全方針的內涵，并得到全面貫徹與貫徹。

c）合適時，向有關方提供。

5.3組織的崗位、職責和權限

總經理保證我司內的職責、權限得到規定和溝通，制定并執行《崗位職責》，明確了各

部門和各類人員口勺職責、權限和互相關系。明確各部門領導對本部門質量環境職業健康安全

管理和本部門交付的產品質量負責；總經理對質量環境職業健康安全管理和最終產品質量負

責。并規定了匯報制度、糾正措施控制程序等，以：

a）保證質量環境職業健康安全管理體系符合本原則的規定；

b）保證各過程獲得其預期輸出；互相作用并產生期望日勺成果；

c）匯報質量環境職業健康安全管理體系的績效及其改善機會，尤其向最高管理者匯報;

d）保證在整個組織推進以顧客為關注焦點；

0）保證在籌劃和實行質量環境職業健康安全管理體系變更時保持其完整性。

5.3.1總經理

a）負責企業整體規劃、宏觀決策及全面經營管理工作；尋求企、也未來發展口勺新思緒；

b）向企業傳達滿足顧客規定和法律、法規規定的重要性；

c）負責管理體系H勺籌劃，履行管理承諾，制定方針，保證在有關職能和層次上建立目

口勺和指標并貫徹；

d）建立與質量環境職業健康安全管理體系及業務工作相適應的組織機構，并明確其職

責、權限和互相關系；

e）為質量環境職業健康安全管理體系日勺運行提供充足日勺資源保障；

f）任命管理者代表，并為其有效開展工作提供必要條件；

g）主持管理評審；

h）負責審批企業財務開支和人事調動及任免；

1）負責協議日勺同意；

j）保證有效的內部、外部溝通。

5.3.2管理者代表

a）保證質量環境職業健康安全管理體系符合原則的規定，并得到保持和有效實行；

b）保證各過程獲得并及時向總經理匯報質量環境職業健康安全管理體系口勺運行狀況,

以及需要改善日勺方面；

C）增進企業全體員工形成滿足顧客規定的意識；

d）負責與質量環境職業健康安全管理體系有關事宜H勺外部聯絡；

e）親密關注與顧客有關的信息；

f）在糾正措施和防止措施的實行過程中起監督、辦調作用；

g）負責選定審核組長及審核員，并審批內部質量環境職業健康安全體系審核計劃。

綜合管理部

a）負責制定質量環境職業健康安全管理體系年度內部審核計劃，協助管理者代表做好

內審，保留內審資料；

b）負責管理評審日勺組織工作，搜集并提供管理評審所需日勺資料；

c）負責企業質量環境職業健康安全管理體系日勺平常管理工作，協調、監督各部門行使

質量環境職業健康安全管理職能；

d）負責文獻和記錄的管理；

e）負責內部、外部協調工作；

f）負責人力資源的管理；

g）負責固定資產的管理和工作環境控制；

h）企業行政及后勤管理；

D負責應急預案編制及組織應急演習工作。

品質管理部

a）負責編制檢查規程等文獻;

b）負責監視、測量、分析和評價。

C）負責不合格品日勺控制和糾正措施的實行和驗證。

d）負責本部門環境原因和危險源日勺控制與管理。

e）負責材料檢查與試驗，分步分項檢查等。

f）負責監視和測量設各的管理和控制。

g）負責參與應急演習工作。

運行本部

a）負責編制工藝文獻及生產規程等文獻；

b）負責生產過程的控制，負責生產設備運行環境控制；

c）負責企業電梯生產管理工作，保證完畢年度電梯生產計劃任務；

d）執行國家法律法規、原則、規范及有關規定，加強本部門員工的培訓教育，以提高生

產制造人員口勺質量和安全意識。指導員工遵守工藝規程、作業指導書及操作規程。對H勺

使用設備、工具、儀器；

e）負責生產設備、工裝、模具附管理、維修、保養；

f）負責車間原則、可追溯性及產品防護；

g）負責本部門環境原因和危險源口勺控制與管理

h）負責參與應急演習工作。

5.3.6核算本部

a）根據國家規定和企業實際，做好各項財務計劃；

b）負責撥付對職工的教育、培訓、宣傳費用；

c）定期做出財務分析為管理體系口勺正常運轉提供財力保障；

d）配合其他職能部門口勺工作，履行體系中規定的其他對應口勺職責。

e）負責本部門環境原因和危險源口勺控制與管理。

工程本部

a）負責本部門環境原因和危險源的控制與管理；

b）負責安裝和服務提供過程的控制；

c）負責產品質保期的工作。協助建立并詳細實行企業維修質量安全管理體系，貫徹各級

安全生產責任制，實行電梯維修質量日勺監督、檢查和考核；

d）負責電梯維修管理工作，保證完畢年度電梯維修計劃任務；

。）負責施工設備歐I維修；

f）負責安裝及維修過程中日勺安全檢查；

g）負責項目竣工后H勺檢查。

采購部

a）負責對供應商的選擇與評價；

b）負責物資的采購；

C）負責對外包供應商的管理與業績評價，對有關方施加影響；

d）負責參與應急演習。

e）負責本部門環境原因和危險源口勺控制與管理。

營業本部

a）負責組織進行協議評審及協議管理；

b）負責對客戶進行調查并記錄分析；

c）負責對客戶等有關方施加影響；

d）負責本部門環境原因和危險源的控制與管理.；

e）負責對市場的開發。

參見：管理體系職能分派表

企業組織機構圖

6籌劃

6.1應對風險和機遇的措施

6.1.1我司基于風險H勺思維和措施，在籌劃質量環境職業健康安全管理體系過程中，在本手

冊的4.1規定了“識別、確定與我司目H勺和戰略方向有關并影響質量環境職業健康安全管理