農民工工資及勞務糾紛應急預案?一、總則1.目的為有效預防、及時妥善處理農民工工資及勞務糾紛問題，維護農民工合法權益，保障社會和諧穩定，特制定本應急預案。2.適用范圍本預案適用于公司所承接項目中出現的農民工工資支付及勞務糾紛相關突發事件的應急處置。3.工作原則以人為本：把保障農民工的合法權益作為應急處置工作的出發點和落腳點，最大限度地減少農民工工資及勞務糾紛事件對農民工造成的損失和影響。預防為主：建立健全農民工工資支付及勞務糾紛預防機制，加強日常監管，及時排查和化解矛盾糾紛，做到早發現、早報告、早處置。快速反應：一旦發生農民工工資及勞務糾紛事件，要迅速啟動應急預案，采取有效措施，及時控制事態發展，妥善處理糾紛。依法處置：嚴格按照國家法律法規和政策規定，依法依規處理農民工工資及勞務糾紛事件，做到事實清楚、證據確鑿、程序合法、處理得當。

二、應急組織機構及職責1.應急指揮中心成立以公司主要領導為組長，分管領導為副組長，相關部門負責人為成員的農民工工資及勞務糾紛應急指揮中心（以下簡稱"指揮中心"）。指揮中心下設辦公室，設在公司人力資源部門，負責日常工作。指揮中心職責：全面領導和指揮農民工工資及勞務糾紛應急處置工作。研究制定應急處置措施和決策，協調解決應急處置工作中的重大問題。及時向上級主管部門和相關政府部門報告應急處置情況。2.應急處置工作小組現場處置組：由項目負責人牽頭，項目安保人員及相關管理人員組成。負責第一時間到達現場，了解情況，控制局面，防止事態擴大；配合相關部門做好現場秩序維護和人員疏散工作。調查協調組：由公司人力資源部門、法務部門及項目勞資專管員組成。負責對農民工工資及勞務糾紛事件進行調查核實，查明原因，收集證據；與農民工代表、勞務分包單位進行溝通協調，了解訴求，提出解決方案；協調相關部門共同做好糾紛處置工作。資金保障組：由公司財務部門負責人牽頭，負責籌集應急處置所需資金，確保農民工工資及時足額支付；對資金使用情況進行監督管理，確保?？顚Ｓ?。信息發布組：由公司宣傳部門負責人牽頭，負責制定信息發布方案，及時、準確、客觀地向社會公眾發布農民工工資及勞務糾紛事件的相關信息，正確引導輿論，避免不實信息傳播造成負面影響。

三、預防與預警1.預防措施加強法律法規宣傳：通過多種形式，廣泛宣傳勞動保障法律法規，提高農民工的法律意識和維權能力，增強勞務分包單位及項目管理人員依法用工、按時足額支付工資的自覺性。完善管理制度：建立健全農民工工資支付保障制度、勞務分包管理制度、勞動合同管理制度等，明確各方責任和義務，規范用工行為。強化日常監管：加強對項目農民工工資支付情況和勞務分包合同履行情況的日常監督檢查，定期排查隱患，及時發現和糾正存在的問題。暢通溝通渠道：在項目施工現場設立農民工維權信息公示牌，公布勞動保障監察舉報投訴電話、項目勞資專管員聯系方式等；建立農民工溝通交流機制，定期召開座談會，了解農民工的工作生活情況和訴求，及時解決問題。2.預警機制信息收集：項目勞資專管員、安保人員及其他相關人員要密切關注項目農民工工資支付及勞務糾紛動態，及時收集可能引發糾紛的信息，如農民工情緒波動、勞務分包單位資金緊張、工程進度款未及時撥付等，并及時向公司報告。分析研判：公司收到預警信息后，指揮中心要及時組織相關人員進行分析研判，評估事件的嚴重程度和發展趨勢，確定預警級別，并采取相應的預警措施。預警發布：根據分析研判結果，指揮中心及時發布預警信息，通知相關部門和人員做好應急準備工作。預警信息要明確預警級別、可能影響范圍、應采取的防范措施等內容。

四、應急響應1.響應分級根據農民工工資及勞務糾紛事件的嚴重程度和影響范圍，將應急響應分為三級：Ⅰ級響應：涉及人數眾多、社會影響重大的群體性農民工工資及勞務糾紛事件，或引發媒體關注、可能對公司形象造成嚴重損害的事件。Ⅱ級響應：涉及一定數量農民工、對項目施工進度或社會秩序造成較大影響的農民工工資及勞務糾紛事件。Ⅲ級響應：涉及個別農民工、影響較小的一般性農民工工資及勞務糾紛事件。2.響應程序事件報告：一旦發生農民工工資及勞務糾紛事件，現場人員要立即向項目負責人報告，項目負責人要在第一時間向公司應急指揮中心報告。報告內容包括事件發生的時間、地點、涉及人數、主要訴求、事件發展態勢等。啟動預案：公司應急指揮中心接到報告后，立即判斷事件級別，符合相應響應級別條件的，迅速啟動應急預案，通知應急處置工作小組趕赴現場開展應急處置工作。現場處置：現場處置組到達現場后，要迅速采取措施，控制局面，穩定農民工情緒，了解事件情況，收集相關證據，并及時向指揮中心報告現場處置進展情況。調查協調：調查協調組對事件進行深入調查核實，查明原因，分清責任，與農民工代表、勞務分包單位進行溝通協商，提出解決方案。對于協商不成的，要積極協調相關部門，共同做好糾紛調解工作。資金保障：資金保障組根據糾紛處置需要，及時籌集資金，確保農民工工資及時足額支付。在支付農民工工資時，要嚴格按照相關規定和程序進行操作，確保資金安全。信息發布：信息發布組按照信息發布方案，及時、準確、客觀地向社會公眾發布事件處置情況，正確引導輿論，避免不實信息傳播造成負面影響。3.響應升級與降級在應急處置過程中，如發現事件情況惡化，符合更高級別響應條件的，要及時升級應急響應級別；如事件得到有效控制，影響范圍縮小，符合降級條件的，要及時降低應急響應級別。

五、應急處置措施1.溝通協商及時與農民工代表、勞務分包單位進行溝通，了解他們的訴求和意見，耐心傾聽他們的心聲，穩定他們的情緒。組織召開協調會，邀請農民工代表、勞務分包單位、項目管理人員等相關人員參加，共同協商解決糾紛的辦法。在協商過程中，要堅持公平、公正、公開的原則，充分尊重各方意見，尋求共識。2.調查核實對農民工工資及勞務糾紛事件進行全面深入的調查，查明事件發生的原因、經過、涉及人數、工資拖欠金額等情況。收集相關證據，如勞動合同、工資發放記錄、考勤記錄、工程結算單等，為后續的糾紛處理提供依據。3.工資支付對于確實存在工資拖欠問題的，要立即制定工資支付計劃，明確支付時間、金額、方式等，并確保按時足額支付給農民工。在支付工資時，要認真核對農民工身份信息，避免誤發、漏發等情況發生。同時，要做好工資支付記錄，留存相關憑證。4.糾紛調解積極協調勞動保障監察部門、建設單位、勞務分包單位等相關部門和單位，共同做好農民工工資及勞務糾紛的調解工作。根據糾紛情況，依據法律法規和政策規定，提出合理的調解方案，爭取各方達成一致意見，妥善解決糾紛。5.依法處置對于經過溝通協商和調解仍無法解決的糾紛，要依法通過勞動仲裁、訴訟等途徑解決。在處理過程中，要積極配合相關部門，提供必要的證據和資料，維護公司的合法權益。加強與司法機關的溝通協調，及時了解案件進展情況，確保依法處置工作順利進行。

六、后期處置1.善后處理妥善處理農民工的安置問題，確保他們的生活得到保障。對于因糾紛導致生活困難的農民工，要給予必要的救助和幫助。對勞務分包單位進行整改，加強對其管理和監督，防止類似問題再次發生。2.調查評估應急處置工作結束后，指揮中心要組織相關部門對事件進行調查評估，總結經驗教訓，分析事件發生的原因，評估應急處置措施的有效性。根據調查評估結果，提出改進措施和建議，完善應急預案和相關管理制度，提高公司應對農民工工資及勞務糾紛事件的能力。3.責任追究對在農民工工資及勞務糾紛事件中存在過錯的相關責任人，要依法依規追究責任。通過責任追究，起到警示作用，促使公司各部門和人員嚴格履行職責，切實做好農民工工資支付和勞務糾紛預防處理工作。

七、培訓與演練1.培訓定期組織公司管理人員、項目勞資專管員、勞務分包單位負責人等相關人員進行農民工工資及勞務糾紛應急處置培訓，提高他們的應急處置能力和法律意識。培訓內容包括勞動保障法律法規、應急預案、溝通協商技巧、調查處理方法等。培訓方式可采用集中授課、案例分析、模擬演練等多種形式，確保培訓效果。2.演練制定農民工工資及勞務糾紛應急演練計劃，定期組織演練。演練內容要涵蓋事件報告、應急響應、現場處置、調查協調、資金保障、信息發布等各個環節。通過演練，檢驗應急預案的可行性和