醫保藥品配購、配售流程管理制度（需上墻公示）一、藥品購進由藥店經理負責：保證“按需進貨，擇優采購，質量第一”的原則，確保藥品購進的合法性；二、采購藥品簽訂采購合同，明確質量條款，購進藥品必須開具合法票據，做到票、帳、物相符，票據保存超過藥品有效期1年；三、藥品購進后，由驗收負責人對藥品的品名、規格、含量、數量、批號、有效期、生產廠家等進行檢查檢驗，是否與發票一致。以及外包裝是否符合要求，然后根據貯存條件進行分類貯存。四、藥品配售由質量負責人全權負責，顧客購藥時首先核對持卡人信息是否相符，并對處方進行審核，是否有配伍禁忌，所購藥品是否超量，對一些正常的過敏及不適應癥加以說明，審方后由營業員進行配售，營業員配藥時務必做到所發藥品與處方相符，確認藥品的有效期及外包裝是否符合要求，配藥無誤后在處方上進行簽字或蓋章確認，并交由質量負責人進行核對、復核無誤后在處方上進行簽字或蓋章確認，再由顧客進行刷卡或現金支付結算。藥品購進藥品購進驗收入庫出庫顧客購藥審核處方配藥復核收銀刷卡藥品價格公示制度為進一步加強醫療服務和藥品價格管理，接受社會的監督，根據省、市價格主管部門有關醫藥價格公示和明碼標價的相關規定精神，特制定如下價格公示制度。l、藥品價格必須按照公開和透明的原則進行公示，自覺接受社會的監督。2、必須嚴格執行省、市物價局的各項價格規定，按照泰州市物價局《醫藥價格信息網》的項目規范，采用明碼標價的方式，給病患者查閱。3、全部藥品價格必須進入電腦網絡管理，并明碼標價進行公示。公示的藥品價格必須標明藥品廠家、商品名、通用名、規格、劑型、數量、價格。4、凡藥品價格有變動的，價格主管和物價員應在規定的時間內更新價格庫。5、對病患者及社會反映的有關醫藥價格問題，價格主管應認真聽取和解答，必要時向政府價格主管部門報告。藥師責任制度1．嚴格按照衛生部20XX年5月1日起施行的《處方管理辦法》第五章第三十六條中規定：“藥師發現嚴重不合理用藥或者用藥錯誤，應當拒絕調劑，及時告知處方醫師，并應當記錄，按照有關規定報告。”2．醫生具有處方權，沒有調配權；藥師則有調配權，沒有處方權。藥師與醫生需要共同保證藥物治療的安全性和有效性，所以醫生與藥師的關系即是相互合作的，又是互相監督、制約的。《處方管理辦法》中規定，藥師在審核醫生處方的時候，一旦發現處方中存在不合理用藥的地方，或處方中的藥物有配伍禁忌，那么藥師就應該主動與醫生進行溝通，請醫生重新簽字，確認處方無誤后，藥師才可以把藥品發給患者。3．如果處方中出現了明顯的用藥錯誤，或者藥品說明書中標明了患者屬于該藥的禁忌范圍（如對兒童、妊娠或老年人等禁忌），是不能調配該藥的，這個時候藥師就應該堅持自己的原則。4．藥師在行使“拒絕調配”這一權力時，應該有理有據，應該審時度勢。例如，出于搶救生命的需要，藥品說明書中雖然規定了兒童應該禁用，但由于藥品的用途已不再是一般性疾病的治療，此時藥師還是應該“放行”的。5．藥師的職責不僅僅是醫生處方開了什么藥就發什么藥，藥師的首要責任就是要審核處方的合理性，把好臨床合理用藥的最后一關。6、藥師在藥事服務過程中對廣大患者的生命與健康利益的高度責任心，對廣大患者的人格尊重，對藥事服務工作的敬業、忠誠以及對技術能力追求上的精益求精。處方藥品核對管理制度為認真貫徹執行藥品分類管理的規定，嚴格控制處方藥的銷售管理，規范藥品處方調配操作，確保銷售藥品的安全、有效、正確、合理，特制定本制度：(1)我店實行處方調配管理的藥品主要指國家正式公布的處方藥。(2)處方調配人員必須經專業培訓，考試合格并取得地市以上藥品監督管理部門核發的“崗位合格證書”后方可上崗；處方審核人員應具備執業藥師資格或藥師以上專業技術職稱。(3)營業時間內，處方審核人員應在崗，并佩帶標明姓名、執業藥師或其技術職稱等內容的胸卡。(4)處方藥與非處方藥應分開陳列，中藥飲片應設專區、專柜陳列。(5)處方藥不應采用開架自選的方式銷售。(6)銷售處方藥必須憑醫師開具的處方銷售，經處方審核人員審核后方可調配和銷售，調配或銷售人員均應在處方上簽字或蓋章，處方留存二年備查。(7)銷售特殊管理的藥品，應嚴格按國家有關規定執行。①銷售特殊管理的藥品，應經藥品監督管理部門依法批準；②銷售及復核人員均應在處方上簽字或蓋章，處方保存兩年。(8)對有配伍禁忌或超劑量的處方，應當拒絕調配、銷售，必要時，需經原處方醫師更正或重新簽字后方可調配和銷售。門店工作人員不得擅自更改處方內容。(9)調配處方應嚴格按照以下規定的程序進行：①營業員應將收到的處方交由處方審核人員進行審核；②處方審核員收到處方后應認真審查處方的患者姓名、年齡、性別、藥品劑量及醫師簽章、處方單位，如有藥名書寫不清、藥味重復，或有配伍禁忌、“妊娠禁忌”及超劑量等情況，應向顧客說明情況，經處方醫師更正或重新簽章后再調配，否則拒絕調劑；③處方經審核合格并由處方審核員簽字后，交由調配人員進行處方調配；④調配處方時，應按處方逐方、依次操作，調配完畢，經核對無誤后，調配人員在處方上簽字或簽章，交由處方審核員審核；⑤處方審核員依照處方對調劑藥品進行審核，合格后交由營業員銷售；⑥營業員發藥時應認真核對患者姓名、藥劑數量，同時向顧客說明服法、用量等注意事項。(10)處方所列藥品不得擅自更改或代用。服務公約（需上墻公示）文明經商，微笑服務；店堂清潔，明亮舒適；主動熱情，周到耐心；缺貨登記，送貨上門；杜絕假藥，確保質量；依方對癥，提供咨詢；健康園地，服務百姓。參保人員購藥須知（需上墻公示）一、參保人員須憑定點醫療機構醫生所開處方（非處方藥除外）、醫保病歷和社會保障卡到定點藥店購藥。二、購藥時，參保人員應向藥店索要發票及醫保系統打印的購藥清單，清單上應注明藥品名稱、單價及數量。并本人簽字，對于不簽字參保人員，如有個人帳戶丟失后果自負。三、購藥的費用，先由參保人員的個人帳戶資金