2024年小自考公共事業管理非營利組織管理試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.非營利組織的主要特征是：

A.以盈利為目的

B.沒有固定資本

C.以服務社會、滿足公眾需求為目的

D.以個人利益最大化為目的

參考答案：C

2.非營利組織的管理目標不包括：

A.提高服務質量

B.增強組織影響力

C.獲取政府支持

D.實現經濟效益

參考答案：D

3.非營利組織的治理結構不包括：

A.董事會

B.監事會

C.理事會

D.執行委員會

參考答案：B

4.非營利組織的人力資源管理特點不包括：

A.以員工為中心

B.強調團隊合作

C.注重員工培訓

D.追求經濟效益

參考答案：D

5.非營利組織的財務管理的特點不包括：

A.注重資金來源的多樣性

B.強調成本控制

C.關注社會效益

D.追求利潤最大化

參考答案：D

6.非營利組織的營銷策略不包括：

A.社會營銷

B.公關營銷

C.產品營銷

D.價格營銷

參考答案：D

7.非營利組織的戰略管理不包括：

A.組織使命與愿景

B.組織戰略目標

C.組織戰略規劃

D.組織戰略執行

參考答案：C

8.非營利組織的社會責任不包括：

A.財務責任

B.社會責任

C.環境責任

D.道德責任

參考答案：A

9.非營利組織的領導風格不包括：

A.指導型

B.參與型

C.情感型

D.目標型

參考答案：C

10.非營利組織的績效評估不包括：

A.財務績效評估

B.運營績效評估

C.社會績效評估

D.管理績效評估

參考答案：D

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.非營利組織的人力資源管理特點有：

A.以員工為中心

B.強調團隊合作

C.注重員工培訓

D.追求經濟效益

參考答案：ABC

2.非營利組織的財務管理特點有：

A.注重資金來源的多樣性

B.強調成本控制

C.關注社會效益

D.追求利潤最大化

參考答案：ABC

3.非營利組織的營銷策略有：

A.社會營銷

B.公關營銷

C.產品營銷

D.價格營銷

參考答案：ABC

4.非營利組織的戰略管理包括：

A.組織使命與愿景

B.組織戰略目標

C.組織戰略規劃

D.組織戰略執行

參考答案：ABCD

5.非營利組織的社會責任包括：

A.財務責任

B.社會責任

C.環境責任

D.道德責任

參考答案：ABCD

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.非營利組織的管理目標是實現經濟效益。（）

參考答案：×

2.非營利組織的人力資源管理注重員工培訓。（）

參考答案：√

3.非營利組織的財務管理強調成本控制。（）

參考答案：√

4.非營利組織的營銷策略包括產品營銷和價格營銷。（）

參考答案：×

5.非營利組織的績效評估包括財務績效評估和社會績效評估。（）

參考答案：√

四、簡答題（每題10分，共25分）

1.簡述非營利組織治理結構的基本要素。

答案：非營利組織治理結構的基本要素包括：董事會、監事會、理事會和執行委員會。董事會負責制定組織的戰略目標和政策，監督執行委員會的工作；監事會對董事會和高級管理人員的工作進行監督；理事會負責制定組織的章程和內部管理制度；執行委員會負責日常運營管理。

2.闡述非營利組織人力資源管理的挑戰及其應對策略。

答案：非營利組織人力資源管理的挑戰主要包括：資金限制、人才流失、員工激勵等。應對策略包括：建立多元化的人才招聘渠道，提高員工福利待遇，加強員工培訓和職業發展規劃，以及實施有效的激勵機制。

3.分析非營利組織財務管理的特點及其在組織發展中的作用。

答案：非營利組織財務管理的特點包括：資金來源的多樣性、強調成本控制、關注社會效益。財務管理在組織發展中的作用包括：保障組織運營的穩定、提高資金使用效率、增強組織的公信力、支持組織的戰略目標實現。

4.說明非營利組織營銷策略中的社會營銷概念及其重要性。

答案：社會營銷是指非營利組織通過營銷活動來促進社會目標的實現。其重要性在于：提高組織的知名度和社會影響力，吸引更多資源支持，增強公眾對組織的認同感，推動社會問題的解決。

五、論述題

題目：非營利組織在現代社會中的作用及其面臨的挑戰。

答案：非營利組織在現代社會中扮演著至關重要的角色，其主要作用體現在以下幾個方面：

1.社會服務提供者：非營利組織通過提供教育、醫療、社會福利等服務，彌補了市場在提供公共服務方面的不足，滿足了社會成員的基本需求。

2.社會問題解決者：非營利組織專注于解決社會問題，如貧困、疾病、環境污染等，通過倡導、宣傳和實際行動，推動社會問題的改善和解決。

3.公共利益倡導者：非營利組織代表公眾利益，對政府和企業進行監督，促進公共政策和社會規范的完善。

4.社會創新推動者：非營利組織通過創新的社會服務模式和管理方法，為社會治理提供了新的思路和模式。

然而，非營利組織在現代社會中也面臨著諸多挑戰：

1.資金籌集困難：非營利組織通常依賴政府撥款、社會捐贈和會員費等渠道籌集資金，但資金來源有限，難以滿足組織發展的需求。

2.人才流失：由于薪酬待遇和職業發展空間有限，非營利組織容易面臨人才流失的問題。

3.政策法規限制：非營利組織在運營過程中受到諸多政策法規的限制，如稅收優惠、政府采購等，影響了組織的正常運作。

4.社會認知度不足：部分公眾對非營利組織的認知度較低，導致捐贈和支持力度不足。

5.競爭加劇：隨著社會需求的多樣化，非營利組織之間的競爭日益激烈，如何保持組織的競爭優勢成為一大挑戰。

試卷答案如下：

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.C

解析思路：非營利組織的定義是以服務社會、滿足公眾需求為目的，因此選項C符合題意。

2.D

解析思路：非營利組織的管理目標通常不包括追求經濟效益，因為其核心目的是服務社會，而非盈利。

3.B

解析思路：非營利組織的治理結構中，監事會負責監督董事會和高級管理人員，而不是董事會本身。

4.D

解析思路：非營利組織的人力資源管理注重員工的發展和滿意度，而非單純追求經濟效益。

5.D

解析思路：非營利組織的財務管理注重資金的社會效益和公共利益的實現，而非利潤最大化。

6.D

解析思路：非營利組織的營銷策略包括社會營銷、公關營銷等，但不包括價格營銷。

7.C

解析思路：非營利組織的戰略管理包括組織使命與愿景、戰略目標和規劃，但不包括戰略執行。

8.A

解析思路：非營利組織的社會責任包括社會責任、環境責任和道德責任，但不包括財務責任。

9.C

解析思路：非營利組織的領導風格通常不包括情感型，而是以目標導向、指導型和參與型為主。

10.D

解析思路：非營利組織的績效評估通常包括財務績效、運營績效和社會績效，但不包括管理績效。

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.ABC

解析思路：非營利組織的人力資源管理特點包括以員工為中心、強調團隊合作和注重員工培訓。

2.ABC

解析思路：非營利組織的財務管理特點包括注重資金來源的多樣性、強調成本控制和關注社會效益。

3.ABC

解析思路：非營利組織的營銷策略包括社會營銷、公關營銷和產品營銷，但不包括價格營銷。

4.ABCD

解析思路：非營利組織的戰略管理包括組織使命與愿景、戰略目標、戰略規劃和戰略執行。

5.ABCD

解析思路：非營利組織的社會責任包括財務責任、社會責任、環境責任和道德責任。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析思路：非營利組織的管理目標不包括實現經濟效益，而是以服務社會、滿足公眾需求為核心。