2024年小自考公共事業(yè)管理非營(yíng)利組織管理試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.非營(yíng)利組織的主要特征是：

A.以盈利為目的

B.沒(méi)有固定資本

C.以服務(wù)社會(huì)、滿足公眾需求為目的

D.以個(gè)人利益最大化為目的

參考答案：C

2.非營(yíng)利組織的管理目標(biāo)不包括：

A.提高服務(wù)質(zhì)量

B.增強(qiáng)組織影響力

C.獲取政府支持

D.實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益

參考答案：D

3.非營(yíng)利組織的治理結(jié)構(gòu)不包括：

A.董事會(huì)

B.監(jiān)事會(huì)

C.理事會(huì)

D.執(zhí)行委員會(huì)

參考答案：B

4.非營(yíng)利組織的人力資源管理特點(diǎn)不包括：

A.以員工為中心

B.強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作

C.注重員工培訓(xùn)

D.追求經(jīng)濟(jì)效益

參考答案：D

5.非營(yíng)利組織的財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)不包括：

A.注重資金來(lái)源的多樣性

B.強(qiáng)調(diào)成本控制

C.關(guān)注社會(huì)效益

D.追求利潤(rùn)最大化

參考答案：D

6.非營(yíng)利組織的營(yíng)銷(xiāo)策略不包括：

A.社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)

B.公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)

C.產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)

D.價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)

參考答案：D

7.非營(yíng)利組織的戰(zhàn)略管理不包括：

A.組織使命與愿景

B.組織戰(zhàn)略目標(biāo)

C.組織戰(zhàn)略規(guī)劃

D.組織戰(zhàn)略執(zhí)行

參考答案：C

8.非營(yíng)利組織的社會(huì)責(zé)任不包括：

A.財(cái)務(wù)責(zé)任

B.社會(huì)責(zé)任

C.環(huán)境責(zé)任

D.道德責(zé)任

參考答案：A

9.非營(yíng)利組織的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不包括：

A.指導(dǎo)型

B.參與型

C.情感型

D.目標(biāo)型

參考答案：C

10.非營(yíng)利組織的績(jī)效評(píng)估不包括：

A.財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)估

B.運(yùn)營(yíng)績(jī)效評(píng)估

C.社會(huì)績(jī)效評(píng)估

D.管理績(jī)效評(píng)估

參考答案：D

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.非營(yíng)利組織的人力資源管理特點(diǎn)有：

A.以員工為中心

B.強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作

C.注重員工培訓(xùn)

D.追求經(jīng)濟(jì)效益

參考答案：ABC

2.非營(yíng)利組織的財(cái)務(wù)管理特點(diǎn)有：

A.注重資金來(lái)源的多樣性

B.強(qiáng)調(diào)成本控制

C.關(guān)注社會(huì)效益

D.追求利潤(rùn)最大化

參考答案：ABC

3.非營(yíng)利組織的營(yíng)銷(xiāo)策略有：

A.社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)

B.公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)

C.產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)

D.價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)

參考答案：ABC

4.非營(yíng)利組織的戰(zhàn)略管理包括：

A.組織使命與愿景

B.組織戰(zhàn)略目標(biāo)

C.組織戰(zhàn)略規(guī)劃

D.組織戰(zhàn)略執(zhí)行

參考答案：ABCD

5.非營(yíng)利組織的社會(huì)責(zé)任包括：

A.財(cái)務(wù)責(zé)任

B.社會(huì)責(zé)任

C.環(huán)境責(zé)任

D.道德責(zé)任

參考答案：ABCD

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.非營(yíng)利組織的管理目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。（）

參考答案：×

2.非營(yíng)利組織的人力資源管理注重員工培訓(xùn)。（）

參考答案：√

3.非營(yíng)利組織的財(cái)務(wù)管理強(qiáng)調(diào)成本控制。（）

參考答案：√

4.非營(yíng)利組織的營(yíng)銷(xiāo)策略包括產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)。（）

參考答案：×

5.非營(yíng)利組織的績(jī)效評(píng)估包括財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)估和社會(huì)績(jī)效評(píng)估。（）

參考答案：√

四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共25分）

1.簡(jiǎn)述非營(yíng)利組織治理結(jié)構(gòu)的基本要素。

答案：非營(yíng)利組織治理結(jié)構(gòu)的基本要素包括：董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、理事會(huì)和執(zhí)行委員會(huì)。董事會(huì)負(fù)責(zé)制定組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和政策，監(jiān)督執(zhí)行委員會(huì)的工作；監(jiān)事會(huì)對(duì)董事會(huì)和高級(jí)管理人員的工作進(jìn)行監(jiān)督；理事會(huì)負(fù)責(zé)制定組織的章程和內(nèi)部管理制度；執(zhí)行委員會(huì)負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)管理。

2.闡述非營(yíng)利組織人力資源管理的挑戰(zhàn)及其應(yīng)對(duì)策略。

答案：非營(yíng)利組織人力資源管理的挑戰(zhàn)主要包括：資金限制、人才流失、員工激勵(lì)等。應(yīng)對(duì)策略包括：建立多元化的人才招聘渠道，提高員工福利待遇，加強(qiáng)員工培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，以及實(shí)施有效的激勵(lì)機(jī)制。

3.分析非營(yíng)利組織財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)及其在組織發(fā)展中的作用。

答案：非營(yíng)利組織財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)包括：資金來(lái)源的多樣性、強(qiáng)調(diào)成本控制、關(guān)注社會(huì)效益。財(cái)務(wù)管理在組織發(fā)展中的作用包括：保障組織運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定、提高資金使用效率、增強(qiáng)組織的公信力、支持組織的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

4.說(shuō)明非營(yíng)利組織營(yíng)銷(xiāo)策略中的社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)概念及其重要性。

答案：社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)是指非營(yíng)利組織通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)促進(jìn)社會(huì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。其重要性在于：提高組織的知名度和社會(huì)影響力，吸引更多資源支持，增強(qiáng)公眾對(duì)組織的認(rèn)同感，推動(dòng)社會(huì)問(wèn)題的解決。

五、論述題

題目：非營(yíng)利組織在現(xiàn)代社會(huì)中的作用及其面臨的挑戰(zhàn)。

答案：非營(yíng)利組織在現(xiàn)代社會(huì)中扮演著至關(guān)重要的角色，其主要作用體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.社會(huì)服務(wù)提供者：非營(yíng)利組織通過(guò)提供教育、醫(yī)療、社會(huì)福利等服務(wù)，彌補(bǔ)了市場(chǎng)在提供公共服務(wù)方面的不足，滿足了社會(huì)成員的基本需求。

2.社會(huì)問(wèn)題解決者：非營(yíng)利組織專注于解決社會(huì)問(wèn)題，如貧困、疾病、環(huán)境污染等，通過(guò)倡導(dǎo)、宣傳和實(shí)際行動(dòng)，推動(dòng)社會(huì)問(wèn)題的改善和解決。

3.公共利益倡導(dǎo)者：非營(yíng)利組織代表公眾利益，對(duì)政府和企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督，促進(jìn)公共政策和社會(huì)規(guī)范的完善。

4.社會(huì)創(chuàng)新推動(dòng)者：非營(yíng)利組織通過(guò)創(chuàng)新的社會(huì)服務(wù)模式和管理方法，為社會(huì)治理提供了新的思路和模式。

然而，非營(yíng)利組織在現(xiàn)代社會(huì)中也面臨著諸多挑戰(zhàn)：

1.資金籌集困難：非營(yíng)利組織通常依賴政府撥款、社會(huì)捐贈(zèng)和會(huì)員費(fèi)等渠道籌集資金，但資金來(lái)源有限，難以滿足組織發(fā)展的需求。

2.人才流失：由于薪酬待遇和職業(yè)發(fā)展空間有限，非營(yíng)利組織容易面臨人才流失的問(wèn)題。

3.政策法規(guī)限制：非營(yíng)利組織在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中受到諸多政策法規(guī)的限制，如稅收優(yōu)惠、政府采購(gòu)等，影響了組織的正常運(yùn)作。

4.社會(huì)認(rèn)知度不足：部分公眾對(duì)非營(yíng)利組織的認(rèn)知度較低，導(dǎo)致捐贈(zèng)和支持力度不足。

5.競(jìng)爭(zhēng)加劇：隨著社會(huì)需求的多樣化，非營(yíng)利組織之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，如何保持組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)成為一大挑戰(zhàn)。

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.C

解析思路：非營(yíng)利組織的定義是以服務(wù)社會(huì)、滿足公眾需求為目的，因此選項(xiàng)C符合題意。

2.D

解析思路：非營(yíng)利組織的管理目標(biāo)通常不包括追求經(jīng)濟(jì)效益，因?yàn)槠浜诵哪康氖欠?wù)社會(huì)，而非盈利。

3.B

解析思路：非營(yíng)利組織的治理結(jié)構(gòu)中，監(jiān)事會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督董事會(huì)和高級(jí)管理人員，而不是董事會(huì)本身。

4.D

解析思路：非營(yíng)利組織的人力資源管理注重員工的發(fā)展和滿意度，而非單純追求經(jīng)濟(jì)效益。

5.D

解析思路：非營(yíng)利組織的財(cái)務(wù)管理注重資金的社會(huì)效益和公共利益的實(shí)現(xiàn)，而非利潤(rùn)最大化。

6.D

解析思路：非營(yíng)利組織的營(yíng)銷(xiāo)策略包括社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)、公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)等，但不包括價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)。

7.C

解析思路：非營(yíng)利組織的戰(zhàn)略管理包括組織使命與愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)和規(guī)劃，但不包括戰(zhàn)略執(zhí)行。

8.A

解析思路：非營(yíng)利組織的社會(huì)責(zé)任包括社會(huì)責(zé)任、環(huán)境責(zé)任和道德責(zé)任，但不包括財(cái)務(wù)責(zé)任。

9.C

解析思路：非營(yíng)利組織的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格通常不包括情感型，而是以目標(biāo)導(dǎo)向、指導(dǎo)型和參與型為主。

10.D

解析思路：非營(yíng)利組織的績(jī)效評(píng)估通常包括財(cái)務(wù)績(jī)效、運(yùn)營(yíng)績(jī)效和社會(huì)績(jī)效，但不包括管理績(jī)效。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABC

解析思路：非營(yíng)利組織的人力資源管理特點(diǎn)包括以員工為中心、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作和注重員工培訓(xùn)。

2.ABC

解析思路：非營(yíng)利組織的財(cái)務(wù)管理特點(diǎn)包括注重資金來(lái)源的多樣性、強(qiáng)調(diào)成本控制和關(guān)注社會(huì)效益。

3.ABC

解析思路：非營(yíng)利組織的營(yíng)銷(xiāo)策略包括社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)、公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)和產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，但不包括價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)。

4.ABCD

解析思路：非營(yíng)利組織的戰(zhàn)略管理包括組織使命與愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略執(zhí)行。

5.ABCD

解析思路：非營(yíng)利組織的社會(huì)責(zé)任包括財(cái)務(wù)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任、環(huán)境責(zé)任和道德責(zé)任。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析思路：非營(yíng)利組織的管理目標(biāo)不包括實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益，而是以服務(wù)社會(huì)、滿足公眾需求為核心。