XXX鑄造有限公司

小區物業業主手冊

文件編號：

物業管理處負責社區日常的管理服務，包括接受及處理業戶的問詢及投訴，與業戶

保持良好的互動關系，從而能創造出優美、潔凈、舒適、便利、安全的社區居住環境,

輕松、自由、愉快、和諧、友善的社區生活氛圍和高尚、尊貴、著名、保值、傳世

的社區品牌形象。

社區物業管理處地址：

電話號碼：

傳真號碼;

電子網址：

工作時間：星期一至星期五上午08：30時至下午17：30時

在上述時間外，物業管理處亦有管理人員當值，負責24小時的保安、緊急維修及各

項投訴處理等工作。業戶可致電物業管理處熱線服務電話：

第一節管理費支付方法

業戶在每年1月5日之前將收到由物業管理處發出的“繳費通知書”。請業戶于收到

通知書30口內，到物業管理處支付管理費及其他有關費用。（特約性服務費用，于

每月1號收到繳費通知書，10日內交付）

各業戶須依照公約的規定，按時交納其名下應承擔的管理費、房屋公共維修基金、

水、電、天然氣等能源使用費用及其它國家政策規定的由業戶繳納的費用。

第二節水、電、天然氣計量卡

業戶入住時，將收到管理處提供的水、電、天然氣計量磁卡，每卡費用為￥20。業

戶可在管理處購買一定數額的能源存入卡中。請妥善保管此卡，若不慎丟失，請及

時通知物業管理處，補辦新卡。補辦新卡費用為￥13（每張卡）。

第三節室內裝修申請

業戶如進行室內裝修，須遵守「裝修手冊」規定。未經物業管理處書面同意的裝修

工程將被立刻停止。在未征得管理者書面及政府有關部門同意前，各業戶不得變更

或改動其單元的結構，不得在建筑上或建筑物旁增建、搭建任何與建筑物，不得改

動房屋外立面、院墻、圍欄的樣式和顏色等，亦不得對公共地方或公共設施或其保

養做出或造成任何改動、損壞、破壞或干擾。

第四節維修及保養

業戶如要求例行或特約維修戶內設施及各種電器，如供電、自來水、排水、天然氣、

網絡系統等，可致電物業管理處。物業管理處將盡快安排工程人員處理維修事宜。

如屬特約性維修，業戶在設施及電器修復后，依照維修報價表簽認維修工作單并支

付維修費用。如屬例行維修，待設施及電器修復后，業戶在維修工作單上予以確認

即可。各業戶應當保持其單元經常在良好的維修狀態以配合及維護本物業成為一個

I國尚住宅區。

第五節告示牌

請業戶隨時留意社區內的公共告示牌，以及時了解社區管理的重要信息。

第六節保險

物業管理處提醒各業戶為自己的單元內財產及時購買相應的保險。

第七節業權更改

單元若有任何業權更改，應及時以書面通知物業管理處，并提供新業戶之有關資料。

業權更改的手續辦理及要求可直接向物業管理處或律師咨詢。

第八節失物及保存物件

如業戶在公共地方揀拾到物品，請送交物業管理處。物業管理處將予以登記并協助

尋找物主。一般普通物品將保留3個月，貴重物品將送交公安部門管理。

Chapter

物業設備、設施及附屬配套服務功能

入住后，在使用各種設備前，請仔細閱讀使用說明書，正確操作以確保設備設施的

使用。

第一節電力供應

社區為雙路供電，每戶獨立計量磁卡電表，暗線安裝燈位，安全插座及開關。

小區用電負荷為規范設計，為了安全著想，業戶不可超負荷用電或私拉電源及違規

安裝家用電器。

第二節消防保安系統

社區設有消防保安控制中心，每戶房屋門窗裝有門磁、窗磁，室內設有煙感探頭，

廚房設有燃氣泄漏警報系統等。社區設有周界紅外線對射系統，并在社區門口設有

對講系統，以確保用戶居住安全。

第三節智能化終端（共用）中控服務器

智能化終端（共用）中控服務器是供社區全體業戶享有智能化安全防范、信息管理、信

息網絡等服務的系統。如業戶居室智能化系統發生故障，請撥打物業管理處電話予以報

修。

第四節燃氣供應

社區統一供應天然氣，由燃氣公司負責管線安裝并直達各用戶，磁卡式分戶計量。在業戶交

接房屋后即可使用。業戶在裝飾裝修時如需改動燃氣管線，須經燃氣公司批準后，方可改動。

第五節供膜

各戶房屋采取中央空調系統，分戶獨立的燃氣熱水爐提供熱源。

第六節供冷

每戶房屋采取分戶式風機盤管空調制冷系統。

第七節冷熱水

社區設生活用水供應系統，磁卡式分戶計量。如發現供水系統出現問題，請盡快通

知物業管理處予以修復。每單元的獨立燃氣熱水爐可提供生活熱水。

第八節電視天線

社區內有線電視系統已安裝到戶，每戶均可接收全套國內有線電視節目。如業戶欲

接收境外電視頻道，須持產權人護照復印件及購房合同復印件或房產證到北京市廣

播電視局予以申報，也可委托物業管理處代為辦理。

第九節電話/通訊插座

每戶均配有【DD國際直撥電話插孔，并留有專門聯接社區寬帶網絡接口。

第十節花園

每棟花園式住宅均有獨立私家花園，鋪種草木。業戶需自行負責私家花園種植裝點

等打理工作，并與整個社區整體形象保持統一。

第十一節雪梨之風廣場

社區內雪梨之風廣場，山物業管理處統一負責管理和維護。

第十二節私家泊車位（庫）

業戶私家庭院內設有停車泊位（庫），供業戶停放車輛。

第十三節信箱

郵件將由物業管理處接收并分發至每戶的信箱中。

第十四節封閉式清潔站

由保潔員統一收集業戶垃圾，并清運到社區封閉式清潔站。

第十五節泊車與公共停車場

每棟花園式住宅均有車庫或私家泊車位。如業戶（使用人）有第二車位需求，在不

影響街區車輛或行人正常過往的前提下，可停泊在面向私家院內的門前道路上。

社區主干道旁的泊車位用于滿足因盡端回車等造成的院門外無第二車位的業戶（使

用人）需求。但需得到物業管理處同意后方可停泊。

社區來訪客戶的車輛需泊放在社區外道路旁的泊車位內。

社區北側多層公寓的停車場主要供公寓業戶（使用人）使用。如每棟花園式住宅的

訪客車輛由此需求，需經物業管理處同意后方可停泊。管理處將根據車輛停泊的時

段和時間收取一定費用。

第十六節VIP會所

社區設有2000余平方米的澳式陽光會所，設在B區，主要供業戶休閑娛樂。

第十七節中心水景

社區中心地帶設有水景，由物業管理處統一管理和養護。

第十八節小學校

社區設有4000余平方米的初級學校，業戶的孩子可以就近享受到良好的教育。

第十九節托幼中心

社區設有1500余平方米的托幼中心，設在B區，提供學齡前兒童啟蒙教育。

第二十節社區物業服務中心

社區物業服務中心設在社區內D型多層住宅地下室，主要方便業戶各項特約服務、便

民服務及咨詢服務。

第二H^一節購物中心

社區設有5000余平方米的購物中心。

規則及條例

業戶及訪客須遵守下列規則及條款，物業管理處可按實際情況做出修改及增加并告

知各業戶。

第一節水、電、燃氣使用管理規則

水

社區內共用的給排水管道由物業管理處負責養護維修，業戶不準隨意開挖、安裝、

更改管線。如業戶在單元內裝修時確需增建或改動，必須事先書面申明理由提交

施工方案及圖紙，經物業管理處批準后，由物業管理處指定專業隊伍施工，非專

業隊伍不得進入社區施工。業戶應愛護水表和其他公共管線設備，如發現水道設

備損壞和給水不暢，應及時報修，由物業管理處負責維修。單元內維修費用由業

戶承擔。

?:?各業戶不得做出任何行為致使社區內沖洗或排水系統堵塞或使該等設施的有效工

作程序受損。

電

?電路出現故障，應通知物業管理處檢查維修，不能私自觸動公共配電設施，尤其

在停電時不得私自維修。如因私自維修造成公共配電設施損壞，應負全部責任。

業戶不允許使用公共區域用也如有違反而由此造成的經濟及人身損失責任自負。

。業戶如需特殊用電，可向物業管理處提出申請，并接受監督指導，保證安全用電。

燃氣

?業戶發現燃氣熱水爐、灶具、燃氣表及其他設備有故障時，應及時報修，不要私

自拆裝檢修，以避免造成意外事故。私自違章維修者所造成經濟與人身責任均由

其承擔全部責任。

?晚間入睡前或長期外出，要關閉灶具燃氣開關，將燃氣設備的開關放置在正確位

置。發現有漏氣現象及時向物業管理處報修，切勿拖延時間。

第二節電訊及有線電視使用管理規則

電話

?社區內電訊線路由物業管理處負責日常養護維修C請業戶不要私拆電訊線路，如

違章施工，造成通訊中斷，由肇事者承擔由此引起的經濟損失和法律責任。

電話使用、安裝、移機、更名、過戶等按電話局規定辦理。電訊線路有故障時，

請及時向物業管理處報修，不要自行拆檢，以避免發生大范圍通訊障礙V

有線電視

?3電視接收和放送設備及線路設施由物業管理處負責養護維修。電視節FI內容的播

放均按政府有關部門規則實施。

?當收視效果不好，或者電視信號接收發生故障，請及時通知物業管理處派專業人

員進行維修。

O在未征得管理者書面同意及政府部門的批準前，不得在其單元或公共地方架設獨

立天線或衛星電視接收系統及設備。

第三節社區車輛交通管理規則

?車輛進入社區必須持有“IC卡及車輛通行證”，無卡及證件車輛需登記，由保安

人員核準后允許進入。

禁止1041型以上的貨車、拖車、其他特殊用途車輛以及25座以上客車進入社區。

?進入社區的車輛必須遵守社區內交通規則、標志和服從社區管理人員的指揮，如

損壞路面或公共設施，必須按價賠償。

車輛駛入社區應減速行駛，不準鳴笛。

?夜間或長時間停放，不要將貴重物品留在車內，并請將防盜器設置于靜音狀態。

車輛駛入社區后須停泊于自家停車位（庫）。需泊放在公共停車位時，請到物業

管理處辦理手續。業戶不允許占用公共道路、亂停亂放、違例泊車。凡影響交通

者，物業管理處將酎情處理。

*嚴禁在社區內學習駕駛車輛，經發現學習駕車，該車將會被截停，物業管理處

將酌情處理。

?不準在社區主干道上裝卸貨物，不準在公共地方修理汽車，以保證道路清潔和暢

通。

為杜絕意外事故，保證社區安全，嚴禁攜帶易燃易爆劇毒及各種腐蝕品的車輛進

入社區。

非住戶及訪客的自行車、摩托車進入社區時，需在入口處登記。業戶聘用員工的

車輛請到物業管理處領取車牌，憑車牌出入社區，以上情況進入社區的自行車、

摩托車請停放在園內或管理處指定地點，不得停放在非指定的公共區域或公共道

路，管理處將隨時移走停放在非指定地點的自行車、摩托車集中管理。

為保持社區內公共環境衛生，嚴禁在社區內公共地方擦洗車輛，一經發現管理人

員有權制止。

所有停放在社區內的業戶車輛須購置車輛全險（車輛搶盜險）。物業管理處無法

承擔由此引起的一起責任和后果。

第四節社區環境衛生管理規則

?:?業戶的生活垃圾必須置于垃圾袋內系好，放在戶門外垃圾桶內，由清潔人員清倒

處理,請不要亂扔亂物垃圾袋。

?在未征得管理者書面同意前，各業戶不得張貼或懸掛任何招貼、通告、招牌、廣

告、標語、條幅或其他商、也性的印刷品于其單元外（包括單元外墻）、公共地方

或公共設施以及在公共區域視力可及的門、‘窗、陽（露）臺、屋頂等處。（安裝

于各單元范圍內顯示業戶或租戶姓名的小名牌除外）

?:?進入社區的人員要保護環境整潔，不準隨地吐痰，不準亂扔果皮、煙蒂、雜物等。

違者將負責清掃現場。

*業戶豢養寵物必須獲得政府有關部門及物業管理處批準，并保證不會影響其他住

戶。寵物在公共區域影響公共清潔衛生，由豢養業戶負責清掃現場，寵物造成他

人人身傷害事故，由豢養業戶承擔全部經濟和法律責任。如業戶豢養的寵物影響

社區其他住戶的正常生活起居，物業管理處有權視情況制止或采取必要措施。

社區內公共區域不得張貼海報廣告類資料。業戶須保持自家建筑物外墻清潔（如

需物業管理處清洗，另行支付服務費用），并不得亂涂、亂畫、亂寫，違者應負

責清洗粉刷費用。

。凡亂倒垃圾、污水、雜物，污染公共地方者必須負責清掃現場并受到承擔由此因

此的一切費用。

?各業戶不得阻塞或堵塞任何公共地方或放置、棄置任何垃圾或物件于公共地方，

不得涂污公共地方或公共設施。

為保持環境整潔和寧靜，業戶不得于晚間11：00至次日早晨7：00,中午12：00-

下午14：00之間在花園或公共區域內彈奏樂器、使用音響器材，以致影響鄰居。

物業管理處有權制止或采取必要措施。

第五節社區綠化管理規則

?:?在綠化區域內，不準設置廣告牌。未經物業管理處同意不準堆放任何物品。

?凡人為造成公共草坪及綠化設施損壞者，將根據扳壞程度給予罰款處理。除燒烤

外，花園內不允許有明火，不允許在花園內燃燒樹葉、垃圾等，嚴禁使用刺激性

及有毒肥料用于私家花園內草木。

'也戶應對私家花園經常修剪打理，如發生蚊蟲孳生、野草繁茂或荒蕪及影響本園

外觀情況，物業管理處有權要求業戶整改。倘物業管理處發出整改通知一個月后，

有關業戶未將其房屋花園野草清除，物業管理處有權代為清理，而有關費用需業

戶支付。

?社區內公共綠化、花草樹木、園林小品、雪梨之風廣場、中心水景皆為業戶服務,

所有人員均有責任俁護其完好。請勿攀折、踐踏，切勿在綠化區域內玩耍、停放

車輛。

?:?住戶不得隨意在庭院內栽樹、挖井、搭建臨時建筑物或私建游泳池等。不得影響

公共設施管道、公共道路視線及相鄰產權人的利益，如有特殊要求須征得物業管

理處同意。

第六節消防管理規則

社區內所有消防設施不準擅自移動，不準用于其他用途。未經物業管理處批準而

擅自改動和使用消防設施者，物業管理處有權制止或采取必要措施。情節嚴重者

要負全部經濟和法律責任。

?業戶進行室內裝修，需增設電器線路時，必須符合安全規則，嚴禁亂拉、亂接臨

時用電線路；使用易燃或可燃材料的，必須按規定進行防火處理。

各業戶不得在其單元或公共地方任何部位存放任何武器、彈藥、煙花、放射性物

質、任何危險易燃物品及存放可能觸犯當時的任何法律法規或對其他業戶及使用

人構成威脅、滋擾或危險的其他物品。

。各業戶若因本身的疏忽引致水、氣、煙或其他有關物體外溢，損害他人人身及/或

其財產而產生的全部責任，應當由該業戶全部承擔。

第七節裝修管理規則

?:?首次裝修須于房屋交付之日起四個月內完成，業戶在裝修之前，須到物業管理處

辦理裝修審批手續，領取《裝修施工許可證》后方可施工。

?業戶須選擇經行業管理部門批準的有資質、有技術力量的裝修公司進入社區施工。

?業戶和施工隊伍在辦理裝修手續時，應細閱《裝修手冊》并與物業管理處簽訂的

《裝修協議》、《裝修工程區域消防安全承諾書》，并按《裝修手冊》的規定繳

納裝修押金和環境維護費（該費用由裝修公司墊支）。裝修押金在裝修完畢及保

修期滿后不出現違約、違規行為即予以全額退還。環境維護費是物業管理處在業

戶裝修期間的裝修單位治安、消防及垃圾處理（不含垃圾清運）的額外工作人員

與管理費用的支出，故不予以退還。

?施工隊伍應按物業管理處審核批準后的圖紙進行施工，業戶不應要求或準許裝修

人員破壞結構，否則一切責任由業戶自負。

?裝修人員不準在社區內留宿，進出門衛及現場工作時必須佩帶出入證件，并隨時

接受物業管理處保安、保潔、工程人員的檢查。裝修垃圾應裝袋后在指定時間送

至指定地點，統一外運。

?業戶不得將窗戶、陽臺及外墻做任何更改；不得改變樓宇的配套設施和使用功能;

不得改變水、電、氣等預埋管線和安裝超負荷電器；廚房、衛生間的裝修不得破

壞防水層；室內應配備滅火器，以免發生意外。

?裝修期間發生設計變更，應提前三天報至物業管理處，經審批同意后才能更改。

超過規定時期裝修，裝修押金和管理費加倍。裝修完畢后，經業戶、物業管理處

和裝修隊三方共同驗收，驗收合格，三方簽字認可，辦理驗收手續。

各業戶不得改變各單元、該物、也區內建筑物外墻的外貌，在未征得管理者書面同

意前，不得在其單元或公共地方的外墻上或單元的空曠土地上安裝或搭建任何戶

外遮光簾、遮蓬、花架、陽光房、招牌、窗花、防盜柵欄或相似物品或設施或任

何伸出物或結構或建筑物，不得在其單元或該物業區其他地方開鑿井口。。

其余裝修事項請參見《室內裝修手冊》。

第八節其它

為維護社區整體高尚、尊貴品質，建議業戶不要在陽臺上、花園內或單元窗外及

圍欄或公共地方晾曬衣物及堆放雜物。

各業戶不得在公共地方放置帳篷車或其他用作睡眠的物品或設備或設施、設置任

何擺設攤位。

為保持社區外觀風格整體統一，業戶不得在陽臺及門窗外部安裝固定防盜網。

?業戶如安裝具有商業性質的私人名牌于大門上,須征得物業管理處同意后進行。

?:?各業戶不得在其單元或公共地方架設除國旗以外的任何旗桿或飄揚旗幟。

O各業戶不得做出與管理公約相違背，而使其單元或該物業區內的建筑物的保

險成為無效或令該等保險的保險金提高的行為。如前述事宜發生，則實施前

述行為的業主應對因此而產生的所有損失、損害、費用、訴訟、索賠及要求

或因此引起的額外或增加的保險金對其他'業戶負有全部責任。

Chapter

緊急情況應變措施

業戶須參閱下列預防措施以應不時之需。

第一節家居防火辦法

?切勿讓小孩擅取火柴及打火機。切勿讓無生活自理能力的孩童獨自留在家中。

?電器插座不可負荷過重。切勿將太多插銷插在同一電源插座上。

?切勿將電暖爐移近易燃物品，暖爐附近須保持空氣流通，以免發生過熱情況。

就寢或外出前，請將不必要的電插座、電器開關、燃氣閥門及門關.匕

?:?應將煙頭及火柴之余燼熄滅，勿在床上吸煙。

。在浴室內，觸電的危險性最大，除原有插座外，不應安裝其他插座。再者，切勿

用濕手換燈泡。

第二節假如發生火警，應該

立即通知物業管理處。

?按報警鈕及叫喊「失火I以警示他人。

?關閉燃氣閥門，電源總閘及著火區域附近的門窗。

?:?通知家人立即離開住所，關上門戶，切勿慌張亂走。

?切勿不顧生命危險救火，以免給您帶來更大的傷害。

如無法逃出，應躲避到未著火的房屋內，關閉房門，并用濕毛巾等物品堵住門縫，

保持冷靜，待消防隊救援。

業戶須定期參加社區內組織的消防培訓I。

第三節水浸

業戶如發現漏水情況，請立刻通知物業管理處或通知巡邏中的管理員。

*業戶應盡量將居所內貴重物品移開水浸的地方。

將門關閉以防水流向其他地方，造成損壞。

第四節氣體泄漏

業戶如發現泄漏氣體，請立刻關閉有關氣體供應閥門，輕開門窗，使空氣流通。

?:?請盡快切斷所有電器、照明電源。

第五節電源中斷

電源若突然中斷，請立刻通知物業管理處。

?:?保持冷靜，待物業管理處通知最新情況安排。

?業戶若離開房屋，請將窗戶緊閉及確保所有火種熄滅。

第六節罪案與保安

?:?業戶外出或晚間入睡前，須妥善關閉所有門窗，開啟門磁、窗磁等防盜系統，如

發現有任何可疑情況，請立即用電話通知保安監空控中心。

?業戶如遺失鎖匙，請立即更換門鎖，以防偷竊事件發生。

不要開門予陌生人士，遇有公共機構或政府人員上門，請其出示有效證件，并向

物業管理處查詢。

第七節地震

?:?保持鎮定，迅速撤離或躲在桌子或堅固的結構下尋求掩護；

遠離窗、玻璃隔板、架子或懸掛的物件；

?:?地震時不要躲在樓梯底下；

準備應付有可能發生的余震:

如房屋受到破壞，立即通知物業管理處。

Chapter

例行服務

第一節問詢服務

物業管理處客務部提供社區周邊環境介紹、出行線路指