1、2024年10月管理學原理（中級）自考真題課程代碼：13683（無答案）2、2023年10月管理學原理自考真題課程代碼：00054（無答案）3、2021年10月高等教育自學考試全國統一命題考試《管理學原理》真題試卷(課程代碼00054)（含答案）自考自考真題自考真題

2024年10月管理學原理（中級）自考真題課程代碼：13683一、單項選擇題：本大題共15小題，每小題1分，共15分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。1．《孫子兵法》中說：“多算勝，少算不勝”。從企業管理者的角度看，這里的“算”主要是指A．計劃B．組織C．領導D．控制2．企業對高、中、低層管理者的技能要求是不同的。按三種技能的比重從大到小排列，基層管理者的技能要求應該為A．概念技能、技術技能、人際技能B．人際技能，概念技能、技術技能C．概念技能、人際技能、技術技能D．技術技能，人際技能、概念技能3．科學管理的主要目標是A．實行職能工長制B．使用標準化工具C．挑選第一流的工人D．提高勞動生產率4．通過市場調查發現，當今養老產業的快速發展是由于人們觀念的變化引起的，這一因素屬于組織外部環境中的A．經濟因素B．技術因素C．社會因素D．政治因素5．道德發展的最低層次是A．前慣例層次B．慣例層次C．后慣例層次D．原則層次6．不同層次的管理者承擔決策的職是不同的，高層管理者作出的決策傾向于A．常規的、個體的B．程序化，經驗性C．戰術性、非程序化D．戰略性、非程序化7．將長期計劃、中期計劃與短期計劃有機結合，并根據計劃執行情況與環境變化定期修訂計劃的方法是A．甘特圖B．滾動計劃法C．網絡計劃法D．目標管理8．某廠的機械加工車間主任安排車工組組長在7天之內完成一項任務。而事隔一天，廠長親自過問該任務，并要求車工組組長必須在3天內完成。這違反了組織設計的A．權責對等原則B．統一指揮原則C．有效管理幅度原則D．精簡高效原則9．企業設有生產、研發、人力資源、財務等部門。這種部門劃分依據是A．職能B．產品C．顧客D．地區10．某公司通過培訓改變了員工的認知、工作態度和期望。從組織變革的內容來看，這屬于A．結構變革B．技術變革C．人員變革D．組織文化變革11．領導權力的來源包括職位權力和個人權力，下列屬于個人權力的是A．強制權B．法定權C．專長權D．獎賞權12．小王因提出改進部門工作流程的辦法，獲得了部門嘉獎。依據激勵的強化理論，這屬于A．懲罰B．負強化C．正強化D．自然消退13．技術部、采購部、市場部之間相互交換意見、互通信息，這屬于溝通中的A．下行溝通B．斜向溝通C．上行溝通D．平行溝通14．信息傳遞速度最快的溝通網絡形態是A．鏈式溝通B．輪式溝通C．Y式溝通D．環式溝通15．根據控制的類型，走動管理屬于A．前饋控制B．反饋控制C．現場控制D．成果控制二、多項選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。16．亞當?斯密提出了A．“生產合理化”概念B．“經濟人”假設的觀點C．分工協作原理D．管理的機械原則E．“人是環境的產物”的思想17．企業的社會責任具體體現在A．對員工的責任B．對顧客的責任C．對競爭對手的責任D．對環境的責任E．對社會發展的責任18．計劃的特點包括A．目的性B．首位位C．普遍性D．適應性E．經濟性19．強化理論的行為原則包括A．延遲反饋原則B．目標原則C．及時反饋原則D．小步子原則E．正、負強化相結合原則20．下列屬于有效制基本特征的有A．目的明確B．信息準確C．手段靈活D．效果顯著E．標準單一三、辨析題：本大題共5小題，每小題4分，共20分。判斷正誤，并說明理由。21．馬克斯·韋伯認為，基于傳統權力建立的組織形態是最有效率的。22．管理道德主要是針對組織而言的，不是針對管理者的。23．計劃有利于規避風險。24．虛擬組織是一種跨越空間的組織形態。25．在ABC分類法中，C類物資是重點控制的對象。四、簡答題：本大題共5小題，每小題5分，共25分。26．管理原理的內容有哪些？27．組織環境有哪些特點？28．組織設計的影響因素有哪些？29．馬斯洛將人的需要劃分為哪些層次？30．溝通的作用體現在哪幾個方面？五、案例分析題：本大題共2小題，每小題15分，共30分。31．案例：目前，由于生活方式和工作方式的改變，導致頸椎不適甚至患上頸椎病的人越來越多，市場迫切需要能夠緩解頸椎不適的儀器，為了抓住這一商機，藍天公司王總經理召集研發部、市場部、生產部、財務部，人事部等各部門負責人聚集在一起，廣開思路，暢所欲言，市場部認為便攜式頸椎治療儀具有較大的市場需求；研發部認為公司當前的技術不夠成熟，需要考慮引進新的生產線；財務部認為公司資金實力雄厚，能夠提供資金保障；人事部認為需要招聘高水平的技術人員，才能滿足新產品開發的人才需求……，會上各部門相互啟發、補充和完善，形成了多種思路和方案。經過集體討論和分析，最終決定采用A方案，開發、生產、銷售一款治療頸椎病的便攜式新產品。按A方案生產該產品需要花費200萬元引進一條生產線，該生產制造這款產品的單位變動成本為200元/臺，預計市場售價400元/臺。為了論證該方案的可行性，公司還需要用定量決策方法進行深入分析，從而使新產品順利投產，占領市場先機，為公司創造利潤。問題：（1）公司在決定新產品開發時采用了哪種定性決策方法？該方法有什么特點？（2）報據案例，公司適合選用哪種定量決策方法對A方案進行分析？試用該方法分析公司生產多少臺就可以保本？保本時的銷售額是多少？32．案例：M公司是一家食品公司，公司分內勤人員和外勤人員，外勤人員立要是市場業務員，內勤人員來自財務部，人事部和客服部等。最近，總經理張拿到公司經營業績報告：銷售額比去年同期下降了10%，顧客投訴率上升了5%。為此，總經理張很著急，迅速開展了調研工作，發觀外勤與內勤人員上班時間不一致導致很多問題不能及時解決。比如，市場業務員在工作時間內碰到緊急情況需要找內勤人員提供支持時，常常因為工作時間不一致被迫拖延，有時候甚至幾天都不能解決。總經理張認為，應該立即調整內外勤人員的工作時間，保持工作時間一致。在公司的中高層會議上，張直言不諱，率先說出了自己的想法和決定：“我認為，公司的銷售額之所以下滑都是因為業務問題得不到及時處理；之所以問題得不到及時處理，首要原因是內外勤工作時間不一致。因此，我決定必須修改工作時間并立即執行，同時強化監督，讓內勤人員及時配合外勤工作，對不遵守規定、拖延工作的員工給予警告，屢教不改者解聘走人……”各部門主管對張的決定盡管也有一些不同意見，但他們根本沒有機會發表自己的看法，只能奉命行事。問題；（1）結合案例，闡述張具有哪些領導特質。（2）依據勒溫的領導風格理論，張的領導風格是哪種類型？結合案例說明其領導風格的特點。2023年10月管理學原理自考真題課程代碼：00054一、單項選擇題：本大題共15小題，每小題1分，共15分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。1．管理的實質是A．計劃B．組織C．協調D．控制2．保持與維護組織中團結、協作、融洽的關系體現了法約爾管理原則中的A．集體精神B．公平C．紀律D．秩序3．隨著教育程度和文化水平的提高，人們對企業的產品和服務提出更多個性化的要求，這是下列哪個環境因素變化的結果？A．政治因素B．技術因素C．經濟因素D．社會因素4．任何企業不應假冒其他企業的商標，不應侵犯其他企業的商業秘密。該要求體現的企業社會責任是A．對雇員的責任B．對顧客的責任C．對競爭對手的責任D．對環境的責任5．企業為落實發展戰略，制定了一年的發展目標，該計劃屬于A．年度計劃B．季度計劃C．中期計劃D．長期計劃6．簡單、醒目和便于編制，以圖示的方式形象展示特定活動的順序和持續時間的計劃方法是A．目標管理法B．滾動計劃法C．甘特圖法D．網絡計劃法7．花香服裝公司設立了以下幾個部門：中老年服裝部、青年服裝部、兒童服裝部等。這種部門劃分的依據是A．職能B．產品C．地區D．顧客8．王永是企業的總經理，與基層管理者相比，其管理特點是A．管理難度與管理幅度都較小B．管理難度較小，但管理幅度較大C．管理難度較大，但管理幅度較小D．管理難度與管理幅度都較大9．企業在對管理人員進行招聘時，要求應聘者的個人價值觀和企業價值觀相契合。這符合下列哪一條標準？A．與組織文化相適應B．德才兼備C．決策的能力D．創新的精神10．領導方式從專權型到放任型，存在許多過渡形式，持這種觀點的理論是A．領導權變理論B．管理方格理論C．領導特質理論D．領導方式連續統一體理論11．劉吉是公司業務骨干，他的工作能力強，工作積極性高。依據領導生命周期理論，對他應采取的領導方式是A．命令型B．說服型C．參與型D．授權型12．依據弗魯姆的期望理論，獎酬價值的大小屬于A．效價B．激勵力C．期望值D．以上三者都是13．在溝通過程中，因渠道或媒介選擇不當導致的障礙屬于A．發送者方面的障礙B．信息傳遞過程方面的障礙C．接收者方面的障礙D．反饋過程中的障礙14．管理控制的過程按順序包括A．衡量績效、制定標準、糾正偏差B．制定標準、衡量績效、糾正偏差C．制定標準、糾正偏差、衡量績效D．衡量績效、糾正偏差、制定標準15．準時生產制昌一種先進的生產控制方法，它還適合進行A．人員控制B．時間控制C．庫存控制D．審計控制二、多項選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。16．管理道德的特征包括A．普遍性B．特殊性C．強制性D．變動性E．社會教化性17．頭腦風暴法強調的基本原則包括A．勿評優劣B．暢所欲言C．大膽創新D．背對背討論E．集思廣益18．下列屬于目標管理的特點有A．員工參與管理B．以自我管理為中心C．強調自我評價D．重視成果E．目標由上級制定19．領導者影響力來源中，屬于正式權力的有A．法定權B．獎賞權C．強制權D．專長權E．個人影響權20．下列屬于書面溝通的有A．文件B．報告C．講座D．合同E．辯論會三、判斷說明題：本大題共5小題，每小題3分，共15分。判斷正確與否，正確的在答題紙相應位置打√，不需要說明理由，錯誤的在答題紙相應位置打×，并說明理由。21．泰勒科學管理理論提出的“第一流工人”就是指超人。22．決策是管理職能之一，幾乎滲透到所有主要的管理職能中。23．組織結構的扁平化削弱了組織快速反應的能力。24．人員配備是以人為中心的管理。25．雙向溝通比單向溝通需要的時間長，因此雙向溝通沒有單向溝通效果好。四、簡答題：本大題共4小題，每小題5分，共20分。26．簡述亞當?斯密對管理的主要貢獻。27．簡述計劃的內容。28．引起組織變革的外部動因有哪些？29．簡述控制的目的。五、論述題：本題10分。30．舉例論述管理的必要性。六、案例分析題：本大題共2小題，每小題15分，共30分。31．案例：環宇公司是一家生產家電的企業，有20多名員工。由于業務單一，業務量小，公司內部機構非常簡單，沒有設立職能科室，僅設有兩個生產車間，車間主任主要負責生產作業管理。經理則全權負責公司的各項事務，內部管理效率較高。經過幾年的發展，到2010年，環宇公司經營規模逐漸擴大，公司按專業化分工原則設立了采購部、財務部、銷售部、人力資源部等相應的職能部門，公司的管理效率有了明顯提高。2015年之后，公司生產的產品類別越來越多，經營業務進一步發展，經營規模也越來越大。現有的管理模式已難以適應新的變化，于是公司進行了組織變革，依據產品類別劃分了不同分部，公司采取集中決策、分散經營的管理體制，賦予各分部經營自主權，實行獨立核算，自負盈虧。問題：（1）2015年之前，公司的組織結構有哪些類型？各自的含義是什么？（2）2015年之后，公司采用的組織結構類型是什么？有何優缺點？32．案例：甲公司是一定從事電腦經銷的企業，由于經營業績好，每年中秋節，公司會額外給員工發放一筆2000元的獎金，這在一定程度上激發了員工的工作積極性，公司的工作氛圍也很融洽。漸漸的中秋節發放獎金成為了公司的一種慣例。最近，公司經理感到這筆獎金正在失去它應有的作用，他發現員工認為這筆獎金是理所應當的，每個人都像領取自己的薪水一樣自然，在工作中，也沒有人會為這2000元付出更多的努力，經理認為既然獎金起不到激勵作用就不再發放。停發獎金的結果卻大大出乎意料，公司幾乎所有人都在抱怨經理的決定，工作效率也受到不同程度的影響。經理很困惑，為什么有獎金的時候，沒有人會為此在工作上表現的更積極主動，而取消獎金之后，大家有如此之多的抱怨。問題：（1）結合案例分析激勵的作用是什么？（2）請用激勵的雙因素理論分析案例中的現象。2021年10月高等教育自學考試全國統一命題考試《管理學原理》真題試卷(課程代碼00054)一、單項選擇題。本大題共15小題，每小題1分，共15分。01、為完成計劃而對組織分工協作關系所做的整體安排屬于管理的哪項職能？（）A、計劃C、領導B、組織D、控制【正確答案】B【答案解析】管理的職能：（1）計劃是對組織未來活動進行的預先籌劃和安排。（2）組織是為了完成計劃對分工協作關系所做的整體安排。（3）領導是指揮和影響下屬為實現組織目標而努力工作的過程。（4）控制是為了保證組織按預定要求運作而進行一系列監督檢查工作。02、生產、加工、制造屬于企業經營活動的（）。A、管理活動C、財務活動B、商業活動D、技術活動【正確答案】D【答案解析】生產、加工、制造屬于企業經營活動的技術活動。A、管理活動——計劃、組織、指揮、協調、控制。B、商業活動——購買、銷售、交換。C、財務活動——資金的籌集與運用。03、2020年國內出臺了第一個《網絡直播營銷行為規范》，是針對網絡直播營銷中存在的虛假宣傳、流量造假等問題的專門規范。該規范屬于企業外部環境中的哪個因素？（）A、政治因素C、技術因素B、經濟因素D、社會因素【正確答案】A【答案解析】政治因素多是以法律的形式出現的，因此，與組織相關的社會法制系統及其運行狀態就構成到了組織的法律環境，如國家法律法規、國家司法執行機關等要素，所以《網絡直播營銷行為規范》屬于政治因素。B、經濟因素又分為宏觀與微觀兩類。宏觀因素主要指一個國家的經濟制度、經濟結構、產業布局、資源狀況、經濟發展水平以及未來的經濟走勢等。微觀經濟因素主要指組織所在地區或所需服務地區消費者的收入平均、消費偏好、儲蓄情況、就業程度等因素。C、技術因素不僅包括引起革命性變化的發明，還包括與企業生產有關的新技術、新工藝、新材料的出現和發展趨勢以及應用場景。D、社會因素指組織所在地區中成員的民族特征、文化傳統、價值觀念、宗教信仰、教育水平、以及風俗習慣等。04、新冠疫情發生后，面對一些醫院醫用物資短缺的情況，一些企業紛紛解囊相助。這種做法體現了企業的（）。A、企業使命C、團體意識B、社會責任D、企業精神【正確答案】B【答案解析】企業的社會責任是指企業在創造利潤、對股東利益負責的同時，還要承擔對員工、消費者、社區和環境的社會責任，包括遵守商業道德、保障生產安全、維護職業健康、保護勞動者的合法權益、保護環境、支持慈善事業、捐助社會公益、保護弱勢群體等內容，故選B。05、管理者在進行決策時要有整體思想，統籌兼顧，全面安排。這體現的是哪個決策原則的要求？（）A、系統原則C、預測原則B、信息原則D、反饋原則【正確答案】A【答案解析】1、系統原則，管理者在進行決策時要有整體思想，統籌兼顧，全面安排。2、信息原則，信息是決策的基礎，對信息的要求是準確、完整、及時，有的信息還要求保密。3、預測原則，科學的預測是決策可靠性保證，也是選擇實施途徑的重要方法。4、可行性原則，決策的實施途徑都要同主客觀條件符合，有很大的現實可能性。06、企業通過流水線方式進行大規模生產，使產品價格低于競爭對手。這是下列哪種戰略類型的特征？（）A、差別化戰略C、總成本領先戰略B、集中化戰略D、緊縮戰略【正確答案】C【答案解析】總成本領先戰略的主要思想是使企業以低成本取得行業中的領先地位。使自己的產品價格低于競爭對手，以爭取更大的市場份額，故選C。A、差異化戰略是使企業在行業中別具一格，具有獨特性，并且利用有意識形成的差異化，建立起差別競爭優勢。B、集中戰略是主攻某個特殊的細分市場或某一種特殊的產品。07、在組織設計中要做到機構簡單，人員精干。這體現了組織設計的（）。A、目標統一原則C、統一指揮原則B、專業化分工原則D、精簡高效原則【正確答案】D【答案解析】在組織設計中要做到機構簡單，人員精干。這體現了組織設計的精簡高效原則。A、目標統一原則，一方面是指層次的設置和組織結構的建立要以實現組織目標為導航；另一方面是指各層次都要以組織總目標為目標，把各自的目標置于總目標的統一之下。B、專業化分工原則就是要把組織活動的特點和參與組織活動的員工的特點結合起來，把每個員工安排在適當的領域中積累知識、發展技能，從而不斷提高工作效率。C、統一指揮原則是組織層級設計的重要原則，它是指組織的各級機構及個人必須服從唯一上級的命令和指揮，只有這樣才能保證政令統一，行動一致。08、人員配備由一系列活動組成，其第一項活動是（）。A、人力資源計劃C、培訓與發展B、工作分析D、績效考核【正確答案】A【答案解析】人員配備由一系列活動組成，其第一項活動是人力資源計劃。人力資源計劃是為了實現組織的目標，運用科學的方法，通過對組織計劃及戰略的分析，預測、比較和確定組織人力資源供需缺口，并籌劃行動以填充缺口的一系列活動和過程。09、某公司通過培訓改變員工的認知、工作態度和期望。從組織變革角度講，這屬于（）。A、結構變革C、人員變革B、技術變革D、文化變革【正確答案】C【答案解析】人員變革是指組織成員在工作態度、期望、認知和行動上的改變。A、結構變革是對組織設計、權利的分配、分工與協調等方面進行的變革。管理者可以對組織結構要素的一個或多個加以變革。B、技術變革是對組織所使用的設備、工具、技術、工藝、方法等方面進行的變革。D、當組織文化變得與組織不適應時，就要對組織文化進行變革。組織文化變革的核心是要確立新的價值觀來取代舊的落伍的價值觀。10、王經理在工作中，對生產極為重視，也非常關心員工，職工關系協調，士氣旺盛，圓滿完成企業的生產任務。依據管理方格理論，王經理的領導方式屬于（）。A、1.1型C、1.9型B、9.1型D、9.9型【正確答案】D【答案解析】管理方格理論的五種領導方式：（1）1.1型：（或稱“貧乏型領導方式）：領導者既不關心職工，也不關心生產，對組織運行放任自流，放棄領導應有的責任，僅以最小的努力來完成必須做的工作。（2）1.9型：（或稱“俱樂部型領導方式”）領導集中注意對職工的支持和體諒，注重職工的需要，努力創造一種舒適和睦的組織氣氛和工作節奏，認為只要職工心情舒暢，生產就一定能好，因此，對規章制度、指揮控制和任務效率等很少關心。（3）9.1型：（或稱“任務型領導方式”）：領導集中注意對工作效率的要求，注重計劃、指導和控制員工的工作活動，但不關心人的因素，很少注意職工們的發展和士氣。（4）9.9型：（或“團隊型管理”、“戰斗集體型管理”）；（5）5.5型：（中間型領導方式）11、領導者在用人過程中，要做到“因人而異，宜文則文，宜武則武”。這體現了用人的（）。A、德才兼備原則C、授權原則B、量才任職原則D、晉升原則【正確答案】B【答案解析】量才任職的原則。做到人盡其才，要因人而異，宜文則文，宜武則武。A、德才兼備的原則。用人強調有德有才，德才兼備，但現實中兩者往往是不完全統一的，要針對具體情況選用人才，不過分求全兼備，原則是德看主流，才重一技。C、授權的原則。敢于授權、善于授權，這是用人的重要原則。只有這樣，才能充分調動其聰明才智，發揮其主動性與積極性。D、晉升的原則。提升干部既是培養人才之所需，也是激勵人才的有效方法。12、小張因工作業績突出，獲得企業的高額獎金。依據激勵的強化理論，這屬于（）。A、懲罰C、正強化B、自然消退D、負強化【正確答案】C【答案解析】正強化：就是獎勵那些符合組織目標的行為，以便使這些行為得以進一步加強，重復出現，從而有利于組織目標的實現。A、懲罰：即在消極行為發生后，以某種帶有強制性、威懾性的手段表示對某種不符合要求的行為的否定。B、自然消退，又稱衰減。是指取消正常強化，對某種行為不予理睬以使其自然消退。D、負強化：預先告知某種不符合要求的行為和不良績效可能引起的后果，從而減少和削弱不希望出現的行為。13、溝通中常用的迎候語、致謝語等體現了溝通的（）。A、理解原則C、尊重原則B、相容原則D、平等原則【正確答案】C【答案解析】溝通中常用的迎候語、致謝語等體現了溝通的尊重原則。尊重原則要求溝通者講究言行舉止的禮貌，尊重對方的人格和自尊心，尊重對方的思想和言行方式。B、相容原則，指溝通中應心胸開闊、寬宏大量，把原則性和靈活性結合起來至為重要，得理且讓人，態度寬容，謙讓得體，誘導得法，會使溝通更加順暢并贏得對方的配合與尊重。A、理解原則，首先指溝通者要善于進行心理換位，嘗試站在對方的處境上設身處地考慮，體會對方的心理狀態、需求與感受，其次，要耐心、仔細地傾聽對方的意見。14、信息是自下而上，或自上而下逐級傳遞，不能越級傳遞，傳遞信息的速度很快。這屬于（）。A、鏈式溝通C、Y式溝通B、輪式溝通D、環式溝通【正確答案】A【答案解析】鏈式溝通又稱為直線型溝通，是指若干溝通參與者，從最初的發信者到最終的收信者，環環銜接，形成信息溝通的鏈條，屬于控制型結構。信息是自下而上，或自上而下逐級傳遞，不能越級傳遞，傳遞信息的速度很快。15、企業庫存中，大約有20%的物品會占到年度庫存總價值的80%，對這類物品要重點管理。這種庫存控制的方法是（）。A、經濟批量法C、訂貨點法B、ABC分類法D、定期補充法【正確答案】B【答案解析】ABC分類法是根據企業不同庫存物資的重要程度，對企業所有庫存物資進行分析、計算把物資分成A、B、C三類，然后對不同類別的物資實施不同的管理。大約有20%的物品會占到年度庫存總價值的80%，，我們把這類物資稱為A類；另外20%的物資占了價值15%，稱為B類；其余60%的物資只占5%的價值，稱為C類。所以對A類物資進行最嚴格的控制，B類進行一般的控制，C類進行最少的控制。

二、多項選擇題。本大題共5小題，每小題2分，共10分。16、下列選項中，屬于古典管理理論特點的有（）。A、以提高生產率為主要目標D、強調規章制度的作用B、以科學求實的態度進行調查研究E、強調跨文化管理C、強調以個人為研究對象【正確答案】ABCD【答案解析】古典管理理論的主要特點：（1）以提高生產率為主要目標。（2）以科學求實的態度進行調查研究。（3）強調以個人為研究對象，重視個人積極性的發揮。（4）強調規章制度的作用。17、下列屬于定性決策方法的有（）。A、頭腦風暴法D、樂觀決策法B、名義群體法E、悲觀決策法C、德爾菲法【正確答案】ABC【答案解析】定性決策是一種較早出現的決策方法，這種決策方法更多地依靠決策者的直覺、經驗和主觀判斷，包括頭腦風暴法、名義群體法、德爾菲法、電子會議。DE是不確定型決策方法。18、戰略計劃的過程包括（）。A、愿景與使命的陳述B、戰略目標的制定

C、戰略環境分析E、戰略計劃的實施D、戰略選擇【正確答案】ABCDE【答案解析】戰略計劃過程又叫戰略管理過程，是組織的最高管理層為組織的生存和發展而制定長期戰略所采取的一系列重大步驟。其內容主要包括：（1）愿景和使命的陳述與戰略目標的制定；（2）戰略定位（環境分析）：即在外部環境和內部條件研究基礎上，確定組織在行業中的地位；（3）戰略選擇：選擇合適的發展途徑；（4）戰略計劃的實施：通過制定一系列戰術性計劃將戰略性計劃付諸實施。19、領導者的非正式權力包括（）。A、獎賞權D、個人影響權B、強制權E、法定權C、專長權【正確答案】CD【答案解析】領導者的非正式權力包括專長權和個人影響權。ABE是領導者的正式權力。20、麥克萊蘭的成就需要理論提出，人的需要分為（）。A、生理需要D、權力需要B、安全需要E、社交需要C、成就需要

【正確答案】CDE【答案解析】美國管理學家大衛?麥克萊蘭提出了成就需要理論，這一理論認為，在人的一生中，有些需要是靠后天獲得的。人類在環境的影響下形成三種基本需要，即成就需要、權力需要和社交需要。三、判斷說明題。本大題共5小題，每小題3分，共15分。21、管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。A、正確B、錯誤【正確答案】A【答案解析】正確。22、戰略計劃的任務就是描述組織目前的狀況。A、正確B、錯誤【正確答案】B【答案解析】錯誤。戰略計劃的任務不是描述組織目前是什么樣的，而是著眼于未來組織發展的。23、人員配備的內容就是通過招聘填補人員的空缺。A、正確B、錯誤【正確答案】B【答案解析】錯誤。人員配備的內容包括人力資源計劃、工作分析與職位設計、招聘與甄選、培訓與發展、績效考核、獎懲與調職。24、溝通的效率取決于信息發送者與接受者而與溝通渠道無關。A、正確B、錯誤【正確答案】B【答案解析】錯誤。溝通的效率取決于信息發送者與接受者，同時也取決于溝通渠道是否暢通及是否選擇正確。25、控制的基本目的就是維持現狀。A、正確【正確答案】A【答案解析】正確。B、錯誤四、簡答題。本大題共4小題，每小題5分，共20分。26、簡述管理的含義。【正確答案】（1）管理是對組織的管理，組織是管理的載體；（2）管理是一項有目的的活動，即為了實現組織的目標；（3）管理是由一系列活動構成的；（4）管理是一個追求有效的過程；（5）管理的實質是協調。

27、簡述組織文化的特征。【正確答案】1、客觀性；2、獨特性；3、相對穩定性；4、繼承融合性；5、發展性。28、組織類型的劃分標準有哪些？【正確答案】1、按照組織規模大小，可以把組織劃分為小型組織、中型組織和大型組織。2、按照組織的性質，可以把組織劃分為政治組織、經濟組織、文化組織、群眾組織、宗教組織。3、按組織目標的不同，可以把組織劃分為營利性組織、非營利性組織和公共組織。4、按照組織的特性，可以把組織劃分為機械式組織與有機式組織。5、按照組織有意建立還是自發形成，可以把組織劃分為正式組織和非正式組織。6、按照組織的形態分為實體組織、虛擬組織。29、簡述超Y理論的基本觀點。【正確答案】1、人的需要是多種多樣的，而且隨著人的發展和生活條件的變化而不斷變化。每個人的需要各不相同，需要的層次亦因人而異。2、人在同一時間內有各種需要和動機，它們會發生相互作用并結合為統一的整體，形成錯綜復雜的動機模式。3、人在組織中的工作和生活條件是不斷變化的，因此，會產生新的需要和動機。4、一個人在不同單位或部門工作會產生不同的需要。5、因為人的需要、能力不同，對不同的管理方式會有不同的反應。沒有一套適合于任何時代、組織、個人的普遍有效的管理方法。因此，要求管理人員善于觀察職工之間的個別差異，根據具體情況，因人而異地采取靈活多變的管理方法。五、論述題。本大題共1小題，每小題10分，共10分。30、舉例闡述決策的地位與作用。【正確答案】（1）西蒙認為“管理就是決策”，強調決策是管理的核心內容，決策貫穿于管理活動的全過程。（2）斯蒂芬羅賓斯指出“決策對管理者每一方面工作的重要性是怎么強調也不過分的，因為決策幾乎滲透于所有主要的管理職能中”，管理的各種職能活動是同決策密切聯系的。（3）決策不僅僅滲透于管理活動的各個方面，同時，其正確與否直接關系著管理活動的成敗，關系著一個組織的生存與發展。不斷的正確決策會引導組織走向成功，相反，連續的決策失誤必然使組織毀滅。（結合自己知道的實例適當進行分析）六、案例分析題。本大題共2小題，每小題15分，共30分。31、案例：華強公司是一家電子產品生產企業。隨著公司經營業務的快速拓展，企業規模也在逐漸擴大，非相關性多元化的業務越來越多，公司漸漸出現了“大企業病”，如運作效率不高、經營業績重數量輕質量，一些員工思想守舊、安于現狀、驕傲自滿等問題。上任不久的總經理于健意識到了公司存在的這些問題，同時也深切感受到市場競爭日趨激烈。基于此，于健在進行充分準備后發起了組織變革，推出了一系列變革措施：（1）轉變思想觀念，倡導建立危機意識；（2）變革目標，明確公司的目標是向一流企業發展；（3）變革組織結構，調整公司內部的杋構設置與職權關系等等。變革涉及到公司管理的各個方面，重點是組織結構的變革，重組了最高權力機構，調整了原來以秘書室為核心的決策模式，設立了戰略規劃辦公室，形成了由董事長、戰略規劃辦公室、總裁團三者組成的決策機制。華強公司將以嶄新的面貌迎接面臨的挑戰。問題：1、組織變革的動因有哪些？促使華強公司組織變革的動因是什么？2、組織變革的內容包括哪些？華強公司組織結構變革的主要內容是什么？【正確答案】1.1、組織變革的外部動因：（1）