企業員工滿意度問題研究的國內外文獻綜述及理論基礎目錄 11.1國內研究現狀 11.2國外研究現狀 21.有關對員工滿意度影響因素的研究 2 2 32.1員工滿意度的定義 32.2員工滿意度的調查 42.3員工滿意度構成 51.工作背景滿意度 52.工作感受滿意度 53.工作氛圍滿意度 54.薪資晉升滿意度 55.企業管理滿意度 6 61國內外研究現狀及發展趨勢1.1國內研究現狀國內的研究者主要關注員工滿意度的重要性、對員工滿意度的影響以及提高員工滿意度的應對之策，并且提出了很多實際可行的辦法。企業可以根據實際情況提高員工滿意度。中國內地學者也將員工滿意度的概念進行細分，丁敏(2019)認為員工滿意度是組織成員根據其對工作特征的認知評價，比較實際獲得的價值與期望獲得價值之間的差距之后，對工作各個方面是否滿意的態度和情感體驗；李成文(2017)提出工作滿意度是指個體有關其工作或者職務積極或消極的情感程度：王立平(2018)對于工作滿意度的定義不是指對某一事情的態度，是員工工作態度的整體反映，也是員工對工作所具有的積極情感的總和，更是是一名員工對其工作的平均態度或總態度。總的來說，工作滿意度是對工作滿意程度的一種度量。劉躍(2018)在員工滿意度各維度對整體滿意度的影響研究中，將工作滿意升滿意度五個維度進行測量。李莊容(2019)在對某一特定群體的工作滿意度及其影響因素研究中，發現影響工作滿意度包括：職業認同、工作職責、1.2國外研究現狀(MarkA.Tietjen,RobertM.Mvers,2019)。中一個重要原因是需要通過提升公司員工的滿意度來法以及工作要素總分法都是源于態度的靜態評價方法(GreenhausJH,Beutell,2018)。而當前也有許多國外學者采用量表法研究員工加準確。綜上所述，國內外對員工滿意度的研究Satisfaction,2019)。國內學者主要集中在對員工滿意度影響因素的分析探討度的對策研究比較少(何葉，2015)。2理論基礎工作滿意度這一概念是由Taylor于1912年首先提出的；許多學者從察，如表1所示：表1工作滿意度的考察維度內部的各種政策。總體滿意度整體水平。隨著員工自身狀況以及其工作環境的變化，員工工作滿意度也會發生不同方式的變化。所以對于企業管理者來說，進一步提高和完善員工滿意度是企業管理的正常工作，也伴隨著企業共同的發展(趙偉軍，2017)。工作滿意度的調查，一般有單一整體評估法以及總和評分法兩種調查方法。而本文采用的是綜合評分法，從多個維度進行測量和評價x公司員工的工作滿意度。總和評分法是一種信效度都很高的工作滿意度測量工具，它認為員工滿意度是由與其工作相關的各個方面的滿意度組成的(劉芳，傅云新，2018)。因此，首先要確定調查維度，其次再編制問卷，最后再根據標準化量表去評定員工的滿意度。更能夠具體地發現某組織在人力資源管理方面存在的問題，并且有針對性地制定措施，進一步高效提高員工滿意度水平。首先，在制定問卷時，要遵循簡明易懂、科學合理的原則，使合作者能夠準確理解問題，給出準確的答案。另外，在同一個維度上，從很多方面和角度開發問題，通過各種問題了解團隊的實際想法和實際情況，確保問卷的有效性。最后，對調查結果進行科學有效的統計分析，來判斷員工的回答是否具有合理性(陳序，2020)。為了評估x公司員工的工作滿意度，必須首先分析工作滿意度的構成。基于以往對x公司工作滿意度和實際情況的研究結果，本文認為，x公司的工作單位是國家官員、國企還是500強公司等等，單位的性質可為員工提供度的直接體現(胡樹紅，劉冠華，2017)。員工的成就感越大，他們的工作工作單位是除了他們的家人以外，員工長期認可和對上級的認可(夏娟，2016)。工資的返還是工人最直接的勞動回報，也是所是工人勞動價值的最直接體現(潘綸，劉艷立，2019)。晉升也是員工滿意管理、工資管理制度和晉升管理制度(孫興，2017)。每位員工都希望企業成為一個良好的管理機制，致力于實現充分的薪酬，平經典理論：馬斯洛需求理論、激勵理論和公平理論，為x企業促進員工滿意1.5.1馬斯洛需求層次理論1943年美國心理學家馬斯洛在《人類激勵理論》論文中提出了需求層次理論。他將人類需求像金字塔一樣從低到高分為：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求5個層次，如表2所示：表2需求層次理論生理需求：呼吸、水、食物以及睡眠等基礎性的需求安全需求：人身的安全、健康安全、財產安全和家庭的安全等社交需求：友情、愛情、親情以及信任等尊重需求：自我尊重、尊重他人以及被他人尊重等自我實現需求：實現夢想和實現自我價值等不盡相同。當然，在同一時期中一個人可能有一種需求，這種需求也在主導影響著個人行為方面(許小露，2020)。