




版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
ERP實(shí)施流程
(一)知識(shí)目標(biāo)·了解ERP系統(tǒng)實(shí)施的流程;·掌握ERP實(shí)施各個(gè)階段的工作要求。(二)技能目標(biāo)·能按照ERP流程要求完成實(shí)施流程的設(shè)計(jì);·能解決企業(yè)在ERP實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題。第一節(jié)ERP實(shí)施前的工作
一、成立項(xiàng)目籌備小組(1)為企業(yè)正式地導(dǎo)入ERP概念和必要的理論基礎(chǔ)知識(shí),為下一步工作打好基礎(chǔ)。(2)對(duì)企業(yè)的ERP項(xiàng)目進(jìn)行可行性研究,提供分析報(bào)告;對(duì)項(xiàng)目的預(yù)算與總體計(jì)劃作安排;為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。(3)進(jìn)行企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目的需求分析,提供分析報(bào)告;為企業(yè)ERP系統(tǒng)的選型工作做好準(zhǔn)備。(4)進(jìn)行ERP系統(tǒng)的選擇,包括選擇ERP軟件系統(tǒng)、實(shí)施的顧問公司等。二、ERP知識(shí)培訓(xùn)ERP的知識(shí)培訓(xùn)貫穿于整個(gè)ERP的實(shí)施過程,可以分為ERP實(shí)施前、實(shí)施中和實(shí)施后三個(gè)階段。ERP實(shí)施前的培訓(xùn)主要是ERP理念的培訓(xùn),針對(duì)企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目籌備小組成員。ERP實(shí)施中和實(shí)施后的培訓(xùn)主要是圍繞具體的ERP系統(tǒng)展開的,針對(duì)企業(yè)中所有ERP的使用人員。
三、項(xiàng)目建議書
1.客戶介紹客戶介紹大多是從公開媒體或訪談中了解到的客戶的基本情況介紹。
2.供應(yīng)商介紹供應(yīng)商介紹是供應(yīng)商向客戶介紹自己。除了公司的發(fā)展歷程以外,還要對(duì)自身的管理、軟件開發(fā)技術(shù)、顧問團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)等內(nèi)容進(jìn)行介紹。3.項(xiàng)目介紹項(xiàng)目介紹一般包括:客戶的現(xiàn)狀,客戶應(yīng)用管理信息系統(tǒng)前的管理狀況、管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用情況、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的情況以及使用了哪些軟件等;客戶的需求,客戶有什么樣的基本需求,期望達(dá)到什么樣的管理水平,預(yù)期進(jìn)行的步驟是什么等。4.軟件功能介紹軟件功能介紹要結(jié)合企業(yè)的具體要求進(jìn)行介紹,不是將軟件具體模塊的功能簡(jiǎn)單地陳述,要能提出有助于解決企業(yè)存在的問題的建議或方法。5.軟件實(shí)施方案ERP軟件供應(yīng)商一般會(huì)提出ERP系統(tǒng)的實(shí)施建議,包括實(shí)施的范圍、實(shí)施的步驟、實(shí)施周期等,當(dāng)然還要考慮實(shí)施時(shí)的重點(diǎn)——不是所有的模塊都按照一個(gè)流程去做的。ERP軟件實(shí)施方案是客戶查看的重點(diǎn),當(dāng)然這也是供應(yīng)商表現(xiàn)的重點(diǎn)。6.軟硬件報(bào)價(jià)由于在前期階段提交的建議書不可能是個(gè)很詳細(xì)的報(bào)告,導(dǎo)致軟硬件的報(bào)價(jià)也很難達(dá)到詳細(xì)和準(zhǔn)確。對(duì)于軟件的報(bào)價(jià),應(yīng)包括具有哪些功能模塊,并發(fā)用戶的數(shù)量是多少,費(fèi)用是如何計(jì)算的,顧問的人·天數(shù)是多少,應(yīng)該承擔(dān)哪些工作等;對(duì)于硬件的報(bào)價(jià),應(yīng)包括需要使用哪些硬件或?qū)τ布呐渲靡笫鞘裁矗瑫r(shí)還需要根據(jù)未來的數(shù)據(jù)量向客戶提出建議(如目前的硬件配置大約到什么時(shí)候就應(yīng)該及時(shí)更新等)。四、可行性分析與立項(xiàng)對(duì)ERP項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)行可行性分析,是企業(yè)對(duì)ERP系統(tǒng)進(jìn)一步了解與正確認(rèn)識(shí)的過程,是企業(yè)對(duì)自身進(jìn)行重新認(rèn)識(shí)與解剖的過程,是決定企業(yè)是否具備實(shí)施ERP項(xiàng)目所要求的條件的科學(xué)論證,也是企業(yè)立項(xiàng)后對(duì)ERP軟件選型的重要依據(jù)。
五、需求分析
1.問題識(shí)別問題識(shí)別是指通過研究可行性報(bào)告和系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃,確定對(duì)目標(biāo)系統(tǒng)的需求,提出實(shí)現(xiàn)這些需求的條件以及應(yīng)該達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)等。這些需求包括:功能需求,性能需求,環(huán)境需求,可靠性需求,安全性需求,用戶界面需求,資源使用需求以及成本與進(jìn)度需求。2.問題分析與綜合問題分析與綜合是指從數(shù)據(jù)流和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)出發(fā),逐步細(xì)化所有系統(tǒng)功能,找出系統(tǒng)各元素間的聯(lián)系、接口特性和設(shè)計(jì)上的限制,依據(jù)功能、性能和運(yùn)行環(huán)境等需求,剔除不合理部分,增加需要部分;最終綜合成系統(tǒng)解決方案,給出目標(biāo)系統(tǒng)詳細(xì)邏輯模型,通過反復(fù)分析綜合,直到能正確地制定需求規(guī)格說明書為止。3.文檔編制在文檔編制中,通常把描述需求的文檔叫做需求規(guī)格說明書。同時(shí),為了表達(dá)用戶系統(tǒng)輸入/輸出要求,還須制定數(shù)據(jù)要求說明書及編寫初步用戶手冊(cè),著重反映用戶使用的具體要求。4.需求分析評(píng)審需求分析評(píng)審是指對(duì)功能的正確性、完整性、清晰性及其他需求給予評(píng)價(jià)。評(píng)審的內(nèi)容包括:定義的目標(biāo)、文檔及文檔描述、接口描述、數(shù)據(jù)流與數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、圖表、主要功能、約束條件、風(fēng)險(xiǎn)、其他方案、潛在需求、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、初步用戶手冊(cè)等。評(píng)審應(yīng)指定專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé),并嚴(yán)格按照規(guī)程進(jìn)行。評(píng)審結(jié)束后應(yīng)由評(píng)審負(fù)責(zé)人簽署評(píng)審意見(包括修改意見)。
六、測(cè)試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備第一種方式是根據(jù)被測(cè)系統(tǒng)需求的分析,針對(duì)正常業(yè)務(wù)、異常情況、邊界情況等來構(gòu)建完整的數(shù)據(jù),又稱為“造”數(shù)據(jù)。這不僅包括最基本的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),如用戶、權(quán)限、配置、基礎(chǔ)編碼、原數(shù)據(jù)等,還包括上面提到的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。第二種方式就是利用現(xiàn)有系統(tǒng),這適合已有類似系統(tǒng),測(cè)試是針對(duì)升級(jí)或者增加功能的產(chǎn)品化的系統(tǒng)。這種情況把已經(jīng)在生產(chǎn)環(huán)境中運(yùn)行的數(shù)據(jù)導(dǎo)出,在此基礎(chǔ)上再將數(shù)據(jù)整理、加工為測(cè)試數(shù)據(jù)。第三種方式就是將現(xiàn)有非電子化的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)中,在驗(yàn)證業(yè)務(wù)的同時(shí)也完成了測(cè)試數(shù)據(jù)的積累。
七、選型或轉(zhuǎn)入開發(fā)
1.訪問同行業(yè)用戶同行業(yè)的企業(yè),生產(chǎn)性質(zhì)和管理?xiàng)l件相近,應(yīng)首先參照,對(duì)其所用的軟件系統(tǒng),可深入了解。調(diào)查時(shí)要防止只調(diào)查技術(shù)問題,忽視管理及實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。2.訪問軟件公司各軟件公司的產(chǎn)品都有一定的特點(diǎn)及定位方向(使用范圍),各有優(yōu)勢(shì)和不足。根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)和需求,經(jīng)過篩選,重點(diǎn)訪問3~5家;過多訪問則會(huì)延遲評(píng)價(jià)周期,并不有利。3.觀摩演示僅僅從宣傳樣本上了解軟件是絕對(duì)不夠的,一定要觀看軟件演示。在觀摩軟件公司演示時(shí)要注意:演示的軟件是否僅為演示版本,同正式版本是否完全一致。要注意軟件本身而不是演示人,演示人的風(fēng)度不能代替產(chǎn)品。要注意模塊之間信息和數(shù)據(jù)的集成性,尤其是當(dāng)有些模塊是由第三方開發(fā)、買過來增補(bǔ)到原有軟件包上時(shí)(國外稱之為BOLT-ON,意思是用螺絲釘把上去的“補(bǔ)丁”),或不同模塊是由幾個(gè)人分別演示時(shí)更要留意,“集成”同“接口”不是同義語。觀摩前應(yīng)準(zhǔn)備好調(diào)查提綱,帶著企業(yè)需要解決的問題請(qǐng)演示人演示,觀察軟件的功能是如何解決這些問題的。切忌只看熱鬧,不看門道。此外,還要注意軟件的界面以及是否易于操作。觀摩演示還不同于測(cè)試軟件,要注意抓主要問題,不要糾纏非主流的細(xì)節(jié)。4.用企業(yè)的數(shù)據(jù)上機(jī)操練對(duì)最后篩選下來的1~2家軟件,可用企業(yè)的實(shí)際數(shù)據(jù),如用一個(gè)簡(jiǎn)化的產(chǎn)品部件,整理好有關(guān)數(shù)據(jù),帶著需要解決的問題,借用軟件公司的條件實(shí)際操練,以最后定案。這會(huì)給軟件公司增添一些麻煩,但對(duì)企業(yè)來講是必要的,應(yīng)當(dāng)爭(zhēng)取。有條件時(shí),其決策人若能親自看到運(yùn)行結(jié)果,對(duì)取得領(lǐng)導(dǎo)的全力支持是十分有利的。5.訪問軟件公司的用戶訪問用戶,有助于對(duì)軟件產(chǎn)品本身以及對(duì)軟件公司的全面了解。要注意軟件實(shí)施應(yīng)用的深度和廣度,注意實(shí)施周期的長(zhǎng)短、服務(wù)支持工作、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等。這種訪問,最好能在一種不受拘束和坦誠的氣氛下進(jìn)行。6.請(qǐng)咨詢公司參謀在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下,有時(shí)訪問同行業(yè)用戶會(huì)有一定困難。這時(shí)可以由咨詢公司提供幫助和咨詢。有的咨詢公司還負(fù)責(zé)指導(dǎo)實(shí)施,這些公司的服務(wù)質(zhì)量一般較好,但費(fèi)用也比較高。在咨詢工作上,軟件供應(yīng)商的方案往往是“我賣什么,建議你買什么”,注意力放在“成交”上。而咨詢公司應(yīng)當(dāng)是“企業(yè)需要什么,建議企業(yè)買什么”;或者向企業(yè)提供多種方案比較,供企業(yè)決策參考,注意力放在項(xiàng)目的“成功”上。7.招標(biāo)問題選擇ERP軟件并不一定需要采取招標(biāo)的形式。即使采用招標(biāo)方式,上述方法也是必須參照的。招標(biāo)書的技術(shù)部分應(yīng)在企業(yè)需求分析的基礎(chǔ)上提出,而不是簡(jiǎn)單地羅列ERP軟件的各種基本功能,抓不到重點(diǎn)。對(duì)服務(wù)支持工作的具體條件應(yīng)同時(shí)提出,不能忽視。第二節(jié)ERP實(shí)施中的工作
一、成立項(xiàng)目組織(一)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)小組的主要工作是:制定方針策略,指導(dǎo)項(xiàng)目小組;設(shè)定項(xiàng)目目標(biāo)、范圍及評(píng)價(jià)考核標(biāo)準(zhǔn);批準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃,監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)程;調(diào)配人力和資金;推動(dòng)培訓(xùn)工作;解決項(xiàng)目小組不能解決的問題;研究企業(yè)管理改革措施;研究企業(yè)工作流程的調(diào)整與機(jī)構(gòu)重組;審批軟件二次開發(fā)方案并驗(yàn)收;審批新系統(tǒng)的工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程,保證項(xiàng)目能夠正常進(jìn)行;對(duì)項(xiàng)目成敗全面負(fù)責(zé)。(二)項(xiàng)目實(shí)施小組項(xiàng)目實(shí)施小組是ERP項(xiàng)目實(shí)施的常務(wù)機(jī)構(gòu),項(xiàng)目實(shí)施小組通稱項(xiàng)目小組,也有的稱核心小組(coreterm),以示其重要性。項(xiàng)目實(shí)施小組的協(xié)同工作是在公司范圍內(nèi)實(shí)施ERP軟件,有可能會(huì)使組織、業(yè)務(wù)流程與功能發(fā)生變化。因此,成立一個(gè)由企業(yè)最高管理層及各個(gè)業(yè)務(wù)部門人員組成的項(xiàng)目實(shí)施小組顯得尤為重要,而不是單純由IT部門去實(shí)施整個(gè)過程。
(三)項(xiàng)目應(yīng)用小組
項(xiàng)目應(yīng)用小組有兩種含義。一是與企業(yè)實(shí)施的ERP系統(tǒng)有關(guān)的部門,指定幾名骨干組成項(xiàng)目應(yīng)用小組,在部門主管指導(dǎo)下,研究本部門實(shí)施ERP系統(tǒng)的方法和步驟,掌握與本部門有關(guān)的軟件功能,準(zhǔn)備并錄入數(shù)據(jù),學(xué)會(huì)應(yīng)用各種報(bào)表提供的信息,培訓(xùn)本部門的使用人員,參加制訂工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程,做好新舊管理模式的切換,運(yùn)行新系統(tǒng)。每個(gè)項(xiàng)目應(yīng)用小組的成員數(shù)約3~5人。項(xiàng)目應(yīng)用小組要隨時(shí)研究工作,并對(duì)項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)。二是在研究一個(gè)專題時(shí),如確定物料編碼,由項(xiàng)目組長(zhǎng)會(huì)同有關(guān)部門組成專題組,在短期內(nèi)完成某個(gè)專題的研究。專題組的人數(shù)根據(jù)需要而定,工作完成后,專題組可以解散。二、制訂項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃(一)調(diào)研詳細(xì)計(jì)劃在整個(gè)過程中,對(duì)不清楚的業(yè)務(wù)流程和問題與關(guān)鍵用戶和業(yè)務(wù)部門進(jìn)行交流,并最終出具報(bào)告,由業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人對(duì)報(bào)告進(jìn)行確認(rèn)。調(diào)研分析報(bào)告的確認(rèn)作為項(xiàng)目調(diào)研階段的里程碑,也標(biāo)志著項(xiàng)目調(diào)研階段的結(jié)束和下一個(gè)階段的開始。
(二)方案設(shè)計(jì)詳細(xì)計(jì)劃相對(duì)于調(diào)研詳細(xì)計(jì)劃,方案設(shè)計(jì)階段則涉及復(fù)雜的企業(yè)業(yè)務(wù)方案抉擇,各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干則需要更多地參與ERP業(yè)務(wù)方案的討論和決策,花費(fèi)更多的時(shí)間和精力。這就要求項(xiàng)目經(jīng)理必須在項(xiàng)目實(shí)施之初制訂方案設(shè)計(jì)和討論的詳細(xì)計(jì)劃,部門負(fù)責(zé)人和骨干人員必須參與其中。作為方案設(shè)計(jì)階段的里程碑,方案設(shè)計(jì)總結(jié)匯報(bào)會(huì),濃縮了整個(gè)項(xiàng)目從調(diào)研到設(shè)計(jì)階段的調(diào)研、詳細(xì)解決方案(包括二次開發(fā)方案)的所有工作,將項(xiàng)目前期的主要成果向企業(yè)各個(gè)層面進(jìn)行匯報(bào),也成為下一階段工作的開始標(biāo)志。(三)系統(tǒng)培訓(xùn)詳細(xì)計(jì)劃從項(xiàng)目調(diào)研階段開始至項(xiàng)目上線階段結(jié)束,項(xiàng)目培訓(xùn)貫穿了項(xiàng)目的整個(gè)周期。項(xiàng)目系統(tǒng)培訓(xùn)是ERP項(xiàng)目成功與失敗的關(guān)鍵因素。要使用戶能從理解ERP理論開始到完全掌握ERP軟件的詳細(xì)操作,就必須對(duì)其進(jìn)行全面的培訓(xùn)。對(duì)于企業(yè)而言,ERP項(xiàng)目是一項(xiàng)投入巨大的項(xiàng)目,公司已經(jīng)并將為之付出大量的成本,公司上下非常重視,因此必須建立必要的激勵(lì)機(jī)制。但除了在公司層面和項(xiàng)目層面建立激勵(lì)機(jī)制之外,如何有效執(zhí)行,靠什么保障呢?從上述培訓(xùn)問題導(dǎo)致的項(xiàng)目問題出發(fā),建立項(xiàng)目完整的培訓(xùn)體系是非常重要的。不管是項(xiàng)目開始的ERP原理培訓(xùn)、功能培訓(xùn)、操作培訓(xùn)、操作手冊(cè)編寫、上崗培訓(xùn)、崗位指引等還是最后的上線指導(dǎo)培訓(xùn),都要將其納入項(xiàng)目完整的培訓(xùn)體系中。另外,還應(yīng)包括對(duì)IT專業(yè)技術(shù)支持的軟件開發(fā)員和數(shù)據(jù)庫管理員的技術(shù)培訓(xùn)等。總之,培訓(xùn)要全面覆蓋公司的所有層面。
(四)數(shù)據(jù)收集詳細(xì)計(jì)劃經(jīng)過了項(xiàng)目詳細(xì)方案設(shè)計(jì)的確認(rèn)后,項(xiàng)目就進(jìn)入了系統(tǒng)建立階段。此時(shí),基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集就被提到了項(xiàng)目日程。一個(gè)項(xiàng)目實(shí)施涉及企業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)甚為龐大,解決方案的不同,對(duì)數(shù)據(jù)的要求也不相同。一般靜態(tài)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)包括物料編碼信息、產(chǎn)品清單信息、產(chǎn)品工藝信息、計(jì)劃信息、采購信息、庫存信息、生產(chǎn)信息、銷售信息、供應(yīng)商信息、客戶信息、財(cái)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)(包括會(huì)計(jì)科目信息、資產(chǎn)信息、成本信息)。而系統(tǒng)上線切換的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)則更為龐大。
(五)全面系統(tǒng)測(cè)試詳細(xì)計(jì)劃在全面測(cè)試計(jì)劃中,集成測(cè)試和模擬測(cè)試必須在單元測(cè)試和UAT測(cè)試完全正確之后進(jìn)行。對(duì)于集成測(cè)試和模擬測(cè)試,要求項(xiàng)目組進(jìn)行精心的準(zhǔn)備,包括系統(tǒng)環(huán)境、測(cè)試數(shù)據(jù)、人員安排、場(chǎng)所、時(shí)間等;按業(yè)務(wù)流程指定不同人員進(jìn)行,測(cè)試人員必須是在前期參與項(xiàng)目培訓(xùn)合格的操作員。集成測(cè)試和模擬測(cè)試以完成了企業(yè)所有業(yè)務(wù)的閉環(huán)處理、輸出各項(xiàng)報(bào)表,并輸出最終財(cái)務(wù)報(bào)表為完成標(biāo)志。測(cè)試報(bào)告的最終審核確認(rèn),代表測(cè)試工作的全面結(jié)束,它是系統(tǒng)建立階段的里程碑,也標(biāo)志著系統(tǒng)建立階段的順利完成。
(六)系統(tǒng)上線切換詳細(xì)計(jì)劃由于初始化對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的初始化時(shí)間的先后順序要求較為嚴(yán)格,而這階段大量的準(zhǔn)備工作在數(shù)據(jù)收集計(jì)劃中已經(jīng)完成,因此切換計(jì)劃要求明確具體上線時(shí)間,由上線時(shí)間點(diǎn)倒推各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)初始化的各個(gè)時(shí)間點(diǎn)、具體業(yè)務(wù)員、部門負(fù)責(zé)人、關(guān)鍵用戶、最終用戶和負(fù)責(zé)指導(dǎo)顧問。通過切換策略和計(jì)劃,對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行具體詳盡的指導(dǎo),保證系統(tǒng)初始化的一次性成功。系統(tǒng)上線切換策略和計(jì)劃在經(jīng)過上線討論會(huì)議由項(xiàng)目組和企業(yè)各個(gè)部門對(duì)各個(gè)層面深入細(xì)致討論后,全面溝通達(dá)成一致,并于項(xiàng)目上線動(dòng)員會(huì)前統(tǒng)一發(fā)布。各部門的具體業(yè)務(wù)員根據(jù)上線切換策略和計(jì)劃,按照策略指引按部就班地完成各項(xiàng)初始化工作。三、系統(tǒng)建設(shè)(一)數(shù)據(jù)規(guī)范與準(zhǔn)確性(1)靜態(tài)數(shù)據(jù)(或稱固定信息)。一般指生產(chǎn)活動(dòng)開始之前要準(zhǔn)備的數(shù)據(jù),如物料清單、工作中心的能力和成本參數(shù)、工藝路線、倉庫和貨位代碼、會(huì)計(jì)科目的設(shè)定等。由于客觀環(huán)境是在不斷變化的,因此,所謂靜態(tài)也是相對(duì)的。這就是說,即使是靜態(tài)數(shù)據(jù),也要定期維護(hù),保持其準(zhǔn)確性。系統(tǒng)運(yùn)行時(shí),訪問靜態(tài)數(shù)據(jù)一般不作處理。(2)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)(或稱流動(dòng)信息)。一般是指生產(chǎn)活動(dòng)中發(fā)生的數(shù)據(jù),如客戶合同、庫存記錄、完工報(bào)告等。這種數(shù)據(jù)不斷發(fā)生、經(jīng)常變動(dòng),一旦建立,就需要隨時(shí)維護(hù)。(3)中間數(shù)據(jù)(或稱中間信息)。中間數(shù)據(jù)是根據(jù)用戶對(duì)管理工作的需要,由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)按照一定的邏輯程序,綜合上述靜態(tài)和動(dòng)態(tài)兩類數(shù)據(jù),經(jīng)過運(yùn)算形成各種報(bào)表。它是一種經(jīng)過加工處理的信息,供管理人員掌握經(jīng)營生產(chǎn)狀況、進(jìn)行分析和決策。例如,主生產(chǎn)計(jì)劃和物料需求計(jì)劃都是根據(jù)靜態(tài)和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)加工處理后生成的中間信息。管理軟件功能的強(qiáng)弱,往往體現(xiàn)在它能提供多少有用的中間信息。如果人們對(duì)ERP原理理解得比較透徹,報(bào)表又設(shè)置得合理,就能有效地發(fā)揮這些中間數(shù)據(jù)的作用。(二)主要輸入數(shù)據(jù)1.物料與產(chǎn)品信息產(chǎn)品信息是通過物料清單來描述的。物料清單中所涉及的物料,都必須建立文檔,也就是物料主文件(itemmaster或partmaster)。一種物料可能用于多種產(chǎn)品,但主文件只有一份。這就像企業(yè)里員工可以在部門間調(diào)動(dòng),但必須有一份檔案。在建立物料主文件之前,要對(duì)每個(gè)物料進(jìn)行編碼,規(guī)定物料號(hào);還要按照軟件的要求,確定所有物料的類型和分類。2.能力信息物料計(jì)劃要與能力計(jì)劃相伴運(yùn)行,占用能力資源是通過工藝路線文件及其時(shí)間定額來確定的。在ERP系統(tǒng)中,主要的能力資源是工作中心,而工作中心又是屬于某個(gè)車間或部門的,需要事先定義。各種作業(yè)活動(dòng)只能在工作日進(jìn)行,必須設(shè)定各種用途的工作日歷。3.庫存信息運(yùn)行物料需求計(jì)劃必須知道物料的可用量,各種物料按照定置管理的要求必須有存放地點(diǎn),也就是倉庫與貨位。4.財(cái)務(wù)信息ERP要實(shí)現(xiàn)物流與資金流信息集成,每種物料要有對(duì)應(yīng)的會(huì)計(jì)科目。為了控制成本,要對(duì)分廠、車間、部門或工作中心設(shè)置利潤中心或成本中心。5.需求信息所有計(jì)劃都是為了滿足市場(chǎng)需求,必須先有需求信息(包括預(yù)測(cè)需求量和合同需求量以及企業(yè)內(nèi)各部門之間的需求等)才能編制生產(chǎn)計(jì)劃。6.供需方信息系統(tǒng)執(zhí)行采購管理作業(yè),必須先建立供應(yīng)商文檔,形成供應(yīng)方信息;執(zhí)行銷售管理作業(yè),必須先建立客戶文檔,形成客戶信息。
(三)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備
(1)現(xiàn)成的數(shù)據(jù)。這種數(shù)據(jù)多為現(xiàn)行管理中用到的數(shù)據(jù),不需過多的加工就可以使用,如零件圖號(hào)、材料消耗定額、供應(yīng)廠商紀(jì)錄等。(2)要加工的數(shù)據(jù)。這種數(shù)據(jù)指現(xiàn)有數(shù)據(jù)需要重新分解或組合的,如工時(shí)定額要轉(zhuǎn)換為提前期的時(shí)間構(gòu)成,排隊(duì)時(shí)間、傳送時(shí)間,在現(xiàn)有零件明細(xì)表、工藝過程卡和材料消耗定額的基礎(chǔ)上建立產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖和物料清單等。(3)要研究確定的數(shù)據(jù)。這種數(shù)據(jù)是現(xiàn)行管理中沒有用到的數(shù)據(jù),如各種編碼(如物料號(hào)、類型碼、分類碼、車間或部門代碼、工作中心的劃分和編碼、倉庫、或?yàn)椤⒏鞣N會(huì)計(jì)科目、計(jì)劃員、采購員、銷售員等的代碼)、標(biāo)準(zhǔn)成本、間接費(fèi)率、批量規(guī)則、安全庫存和定貨量調(diào)整等因素。有些數(shù)據(jù)需要組織幾個(gè)部門參加共同商定,如物料號(hào)。
(四)原型測(cè)試(1)深入理解ERP,分析它同現(xiàn)行管理的差異;(2)熟悉軟件,學(xué)會(huì)使用軟件的各種指令、功能,測(cè)試軟件的運(yùn)算速度;(3)弄清各種數(shù)據(jù)之間的關(guān)系以及一種數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確程度對(duì)其他數(shù)據(jù)的影響;(4)弄清軟件各種報(bào)表的作用,學(xué)會(huì)運(yùn)用系統(tǒng)提供的報(bào)表來分析問題和決策;(5)發(fā)現(xiàn)容易混淆的觀點(diǎn),重點(diǎn)講解擴(kuò)大培訓(xùn),作為編制企業(yè)內(nèi)部案例式教材的依據(jù);(6)作為全面采用ERP系統(tǒng)進(jìn)行管理的依據(jù)。
用戶化是指不牽動(dòng)程序的改動(dòng),如修改報(bào)表格式。軟件如果有報(bào)表生成功能,或采用第四代語言,任何業(yè)務(wù)人員,不需要有很多計(jì)算機(jī)知識(shí)就可以自行設(shè)置。當(dāng)然,還需要項(xiàng)目實(shí)施小組的批準(zhǔn)。許多國內(nèi)外的優(yōu)秀ERP軟件提供了強(qiáng)大的支持用戶化的功能,如荷蘭Baan公司的動(dòng)態(tài)企業(yè)建模(dynamicenterprisemodeling,DEM)技術(shù)和中國金航聯(lián)公司的企業(yè)系統(tǒng)動(dòng)態(tài)再造(enterprisesystemdynamicreengineering,ESDR)技術(shù)。(五)用戶化和二次開發(fā)二次開發(fā)是指改動(dòng)程序的工作。要增加或修改軟件的功能,需要ERP系統(tǒng)提供支持二次開發(fā)的工具,還可能需要有軟件的源程序,這些都要支付額外的費(fèi)用,而且并不是每個(gè)ERP供應(yīng)商都愿意提供源代碼。此類問題一定要在簽訂合同前考慮到。二次開發(fā)的工作是在軟件功能模擬運(yùn)行的基礎(chǔ)上進(jìn)行的,一般工作量比較大,需要一定的時(shí)間,會(huì)延誤項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程,這個(gè)因素應(yīng)該在制訂項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃時(shí)包括進(jìn)去。改動(dòng)軟件后還會(huì)影響今后軟件版本升級(jí)。有些ERP軟件商提供免費(fèi)或收費(fèi)很低的系統(tǒng)升級(jí)。如果不升級(jí),新版本的長(zhǎng)處無法應(yīng)用;如果升級(jí),則面臨著重新進(jìn)行二次開發(fā)的可能。因?yàn)椋珽RP軟件供應(yīng)商在進(jìn)行新版本的ERP系統(tǒng)開發(fā)時(shí),可能根本不會(huì)考慮某個(gè)特定的用戶在舊版本上所做的二次開發(fā)。
四、系統(tǒng)切換(一)并行
1.靜態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換靜態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換時(shí)應(yīng)盡量做到:物料代碼資料必須準(zhǔn)確,重復(fù)率為0;BOM資料準(zhǔn)確率在98%以上;庫存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率在95%以上;工藝路線準(zhǔn)確率在95%以上等等。否則,會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行與實(shí)際業(yè)務(wù)處理不順暢,而且容易導(dǎo)致正式上線運(yùn)行的時(shí)間拖后,從而影響實(shí)施周期與實(shí)施效率。2.動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換開始轉(zhuǎn)換動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的最好方法是在舊系統(tǒng)中完成并關(guān)閉所有生產(chǎn)指令,只在新系統(tǒng)中輸入新的生產(chǎn)指令,并且只在新系統(tǒng)中輸入已有的采購訂單和銷售訂單中尚未完成的部分。如果無法做到這一點(diǎn),那么就必須一次完成下列清單中的各項(xiàng)任務(wù):輸入動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù);輸入未完成的采購訂單;輸入采購收貨單以匹配采購訂單的狀態(tài);輸入未完成的生產(chǎn)指令;進(jìn)行生產(chǎn)領(lǐng)料和完工入庫操作以匹配生產(chǎn)指令狀態(tài);輸入未完成的銷售訂單;輸入銷售交貨單、發(fā)票等以匹配銷售訂單狀態(tài);輸入未結(jié)清的應(yīng)付賬;將采購發(fā)票與供應(yīng)商連接;輸入庫存結(jié)存;運(yùn)行所有的財(cái)務(wù)報(bào)表,與舊系統(tǒng)比較;輸入財(cái)務(wù)期初余額等等。
(二)上線運(yùn)行是在并行業(yè)務(wù)進(jìn)行結(jié)賬后,認(rèn)證了新的系統(tǒng)能正確處理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),并輸出滿意結(jié)果,新的業(yè)務(wù)流程運(yùn)作也已進(jìn)行順利,人員可以合乎系統(tǒng)操作要求,而決定停止原手工作業(yè)方式、停止原單一系統(tǒng)的運(yùn)行,相關(guān)業(yè)務(wù)完全轉(zhuǎn)入ERP系統(tǒng)的處理。如果發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)討論解決。不符合正式運(yùn)行的業(yè)務(wù)處理堅(jiān)決不能轉(zhuǎn)入正式運(yùn)行。正式運(yùn)行要分系統(tǒng)模塊、分步驟、分業(yè)務(wù)與分部門地逐步擴(kuò)展。第三節(jié)ERP實(shí)施后的工作
一、實(shí)施后的服務(wù)(一)實(shí)施后的監(jiān)控與跟進(jìn)1.對(duì)系統(tǒng)和用戶進(jìn)行監(jiān)控2.評(píng)估實(shí)施效果3.持續(xù)改進(jìn)(二)實(shí)施后的咨詢與服務(wù)
1.?dāng)?shù)據(jù)庫備份
2.系統(tǒng)評(píng)估(1)服務(wù)器評(píng)估(2)客戶機(jī)評(píng)估
3.系統(tǒng)清理(1)安裝升級(jí)補(bǔ)丁。安裝WindowsNT/2000或Sybase系統(tǒng)的升級(jí)補(bǔ)丁(servicepack)。(2)糾正網(wǎng)絡(luò)協(xié)議錯(cuò)誤。如果同時(shí)使用其他網(wǎng)絡(luò)協(xié)議,要確保TCP/IP列在協(xié)議棧的最上面;如果可能的話,讓用戶自己從服務(wù)器或客戶機(jī)上刪除無用的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。注意,用戶安裝這些協(xié)議可能有其他原因。(3)清除Windows臨時(shí)目錄中的文件。當(dāng)然首先要確認(rèn)用戶沒有在這個(gè)目錄中保存任何有用的文件。(4)清除回收站。(5)清除在WindowsNT/2000和Sybase系統(tǒng)日志中記錄的任何錯(cuò)誤。(6)運(yùn)行Scandisk和Defrag以提高硬盤性能。4.系統(tǒng)維護(hù)和用戶再培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 骨科病房護(hù)理要點(diǎn)與實(shí)踐
- 牽引術(shù)護(hù)理要點(diǎn)
- 生產(chǎn)管理:運(yùn)作戰(zhàn)略管理
- 2025屆廣東汕尾甲子鎮(zhèn)瀛江學(xué)校八年級(jí)數(shù)學(xué)第二學(xué)期期末聯(lián)考模擬試題含解析
- 血液臭氧治療
- 重癥護(hù)理核心理念與實(shí)務(wù)
- 手寫護(hù)理文書標(biāo)準(zhǔn)化管理
- 高一新生住宿管理規(guī)范與實(shí)施策略
- 與法律有關(guān)的職業(yè)考試題及答案
- 經(jīng)典誦讀活動(dòng)總結(jié)模版
- 2025年廚師職業(yè)技能鑒定高級(jí)試卷:餐飲企業(yè)品牌建設(shè)與推廣
- 智能垃圾分類箱項(xiàng)目投資商業(yè)計(jì)劃書范本(投資融資分析)
- 五年級(jí)數(shù)學(xué)下試卷及答案
- 2025至2030中國胸腺法新行業(yè)深度調(diào)查及投資前景研究報(bào)告
- 2025年高考政治答題模板:選必修123主觀題答題語言總結(jié)
- 區(qū)塊鏈在特種設(shè)備數(shù)據(jù)共享交換模型中的研究
- 遼寧省沈陽市沈北新區(qū)2024-2025學(xué)年初三下學(xué)期質(zhì)量調(diào)研考試(一模)語文試題含解析
- 2025年九年級(jí)中考數(shù)學(xué)三輪沖刺訓(xùn)練一次函數(shù)中面積相關(guān)問題訓(xùn)練
- 鉆探高級(jí)工試題及答案
- 《明朝的邊疆政策》課件
- 湖北省武漢市2025屆高中畢業(yè)生四月調(diào)研考試生物試題及答案(武漢四調(diào))
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論