第十章質(zhì)量經(jīng)濟性分析與控制10.1質(zhì)量經(jīng)濟性概述10.2質(zhì)量成本分析10.3質(zhì)量經(jīng)濟分析質(zhì)量經(jīng)濟性概述10.110.1.2質(zhì)量經(jīng)濟性的基本原理10.1.1質(zhì)量經(jīng)濟性分析的相關概念10.1.3質(zhì)量經(jīng)濟效益的構成質(zhì)量經(jīng)濟性分析質(zhì)量經(jīng)濟性分析就是通過分析企業(yè)的質(zhì)量與投入（成本）和產(chǎn)出（收益）之間的關系，尋求最適宜的質(zhì)量水平，從而使企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益達到最佳化。質(zhì)量經(jīng)濟效益質(zhì)量經(jīng)濟效益是質(zhì)量經(jīng)濟效果與質(zhì)量成本投入的比值，它反映了質(zhì)量方面產(chǎn)出與投入之間的關系，表現(xiàn)了質(zhì)量工作和質(zhì)量管理的效率。

10.1.1質(zhì)量經(jīng)濟性分析的相關概念質(zhì)量損失質(zhì)量損失是指產(chǎn)品在整個生命周期過程中，由于質(zhì)量不滿足規(guī)定的要求，對生產(chǎn)者、使用者和社會所造成的全部損失之和。質(zhì)量成本質(zhì)量成本是為了確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費用以及沒有得到滿意質(zhì)量而造成的損失。

10.1.1質(zhì)量經(jīng)濟性分析的相關概念

10.1.2質(zhì)量經(jīng)濟性的基本原理質(zhì)量經(jīng)濟性分析，是通過產(chǎn)品的質(zhì)量、成本和利潤之間關系的分析，研究在不同經(jīng)營條件下最經(jīng)濟的質(zhì)量，通過加強質(zhì)量管理，研究產(chǎn)品質(zhì)量與成本之間的變化關系，在保證產(chǎn)品的質(zhì)量使顧客滿意的同時，使發(fā)生的費用盡可能低，達到質(zhì)量與經(jīng)濟高度協(xié)調(diào)，提高產(chǎn)品綜合經(jīng)濟效益的目的。

10.1.3質(zhì)量經(jīng)濟效益的構成生產(chǎn)者從事質(zhì)量管理活動帶來的總效益，包括由于降低質(zhì)量成本帶來的收益和擴大市場份額帶來的效益。使用者購買和使用高質(zhì)量的產(chǎn)品帶來的總效益，包括由于節(jié)約開支帶來的效益，可以從事高效率、高質(zhì)量生產(chǎn)帶來的效益，購買和使用性能價格比高的產(chǎn)品帶來的效益。社會效益包括減少報廢處理費用的效益，廢物利用的效益，減少資源和能源消耗的效益，減少各種事故帶來的效益等。質(zhì)量成本分析10.210.2.2質(zhì)量成本的組成10.2.4質(zhì)量成本分析的內(nèi)容和方法10.2.1質(zhì)量成本10.2.3最佳質(zhì)量成本10.2.5質(zhì)量成本預測與計劃編制

10.2.6質(zhì)量成本控制

10.2.1質(zhì)量成本質(zhì)量是有成本的顧客要求的是高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務，但要保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，必須要有相應的投入。因此，質(zhì)量是要花錢的。

用戶不滿意的質(zhì)量是有損失的

質(zhì)量成本是“劣質(zhì)”質(zhì)量問題的經(jīng)濟表現(xiàn)

質(zhì)量成本屬于管理成本，而非財務成本質(zhì)量成本由以下三種不同的經(jīng)濟成分構成：質(zhì)量缺陷所造成的無效損耗。由于質(zhì)量缺陷所導致的企業(yè)收益的減少額。為了防止質(zhì)量缺陷所進行的有意識的投入。

10.2.2質(zhì)量成本的組成預防成本質(zhì)量控制管理費。質(zhì)量培訓費。質(zhì)量評審費。工序質(zhì)量控制費。質(zhì)量情報信息費。質(zhì)量改進費。質(zhì)量審核費。

10.2.2質(zhì)量成本的組成鑒定成本進貨檢驗費。工序檢驗費。成品檢驗費。檢測設備維護、校準費。存貨檢驗費。實驗材料及勞務費。檢測設備折舊費。辦公費、專職檢驗人員、計量人員的工資及獎金等。

10.2.2質(zhì)量成本的組成內(nèi)部損失成本進貨檢驗費。廢品損失。返修費用。交檢費用。停工損失。減產(chǎn)損失。故障處理費用。質(zhì)量降等、降級損失。外部質(zhì)量保證成本為提供特殊的附加質(zhì)量保證措施、程序、數(shù)據(jù)等所支付的費用。產(chǎn)品驗證、實驗和評定費用。為滿足用戶要求，進行質(zhì)量體系認證所支付的費用。

10.2.3最佳質(zhì)量成本質(zhì)量成本改進區(qū)圖中的第Ⅰ區(qū)域為質(zhì)量成本改進區(qū)。質(zhì)量成本控制區(qū)圖中的第Ⅱ區(qū)域為質(zhì)量成本控制區(qū)。質(zhì)量成本過剩區(qū)圖中的第Ⅲ區(qū)域為質(zhì)量成本過剩區(qū)。

10.2.4質(zhì)量成本分析的內(nèi)容和方法總額分析趨勢分析比較基數(shù)分析構成比分析

10.2.5質(zhì)量成本預測與計劃編制質(zhì)量成本預測質(zhì)量成本預測的概念和目的質(zhì)量成本預測的工作程序調(diào)查和收集資料。對資料進行整理分析。提出質(zhì)量成本改進計劃和措施。質(zhì)量成本預測的方法經(jīng)驗判斷法。計算分析法。比例測算法。質(zhì)量成本計劃的編制質(zhì)量成本計劃是企業(yè)成本計劃的一部分，是企業(yè)控制、分析和考核質(zhì)量成本的依據(jù)。

10.2.6質(zhì)量成本控制質(zhì)量成本控制的概念質(zhì)量成本控制是指通過各種措施和手段來達到質(zhì)量成本目標的一系列管理活動。質(zhì)量成本控制的工作程序第一步，事前確定質(zhì)量成本控制的標準。第二步，事中控制、監(jiān)督質(zhì)量成本的形成過程。第三步，事后處理、查明實際質(zhì)量成本脫離目標質(zhì)量成本的原因。

質(zhì)量成本控制方法限額控制。質(zhì)量改進。質(zhì)量經(jīng)濟分析10.310.3.2質(zhì)量經(jīng)濟分析的一般方法10.3.4制造過程的質(zhì)量經(jīng)濟分析10.3.1質(zhì)量經(jīng)濟分析的原則10.3.3開發(fā)過程的質(zhì)量經(jīng)濟分析10.3.5質(zhì)量檢驗的經(jīng)濟分析

10.3.6營銷過程的質(zhì)量經(jīng)濟分析

10.3.1質(zhì)量經(jīng)濟分析的原則

應正確處理企業(yè)經(jīng)濟效益、用戶經(jīng)濟效益和社會經(jīng)濟效益的關系，將三者有機地結合起來。如果三者發(fā)生矛盾，則應該使企業(yè)的經(jīng)濟效益服從用戶和社會的利益；應正確處理當前經(jīng)濟效益與長遠效益的關系，應更重視長遠的經(jīng)濟效益；應正確處理有形經(jīng)濟效益與無形效益的關系，在大多數(shù)情況下，無形經(jīng)濟效益更重要；質(zhì)量經(jīng)濟分析應與企業(yè)自身的條件密切結合起來；在整體優(yōu)化的前提下考慮局部優(yōu)化問題；進行質(zhì)量經(jīng)濟分析應從產(chǎn)品壽命循環(huán)的角度考慮問題。

10.3.2質(zhì)量經(jīng)濟分析的一般方法最小費用函數(shù)法表格求解法數(shù)學規(guī)劃法

10.3.3開發(fā)過程的質(zhì)量經(jīng)濟分析用戶期望的質(zhì)量水平分析制造者期望的質(zhì)量水平分析消費者和制造者均滿意的質(zhì)量水平不同質(zhì)量保證方案的選擇質(zhì)量改進分析

10.3.4制造過程的質(zhì)量經(jīng)濟分析不合格品率控制在產(chǎn)品產(chǎn)量不變的條件下控制不合格品率在產(chǎn)品產(chǎn)量改變的條件下控制不合格品率返修分析工序能力的經(jīng)濟分析

10.3.5